人的行为与环境.pptx
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第九讲人类生态系、环境与健康及生态危机.pptx
分类： 城市生态系统 农业生态系统
（三）城市生态系统
1、城市的始萌和演进： 城市是文明人类的自然生息地，是政治、经济、科学、
文化的中心，它鲜明地标志着一个国家的现代化水平。 ❖ 人口城市化是城市发展的一个标志。
2、城市生态系统的特征： ❖ 是以人类为主体的生态系统 ❖ 是以人工生态系统为主的生态系统 ❖ 是流量大、运转快的开放系统 ❖ 是依赖性强、独立性很弱的生态系统 ❖ 文明的产物与文明的异化 3、城市生态系统的结构（社会 - 经济 - 自然复合生态系统）
害事件.
环境污染的分类：
❖ 物理因素：微小气候、噪声、振动、非电离辐射（紫外 线、红外线、激光、微波、广播通讯等）、电离辐射 （土壤、岩石和水中的放射性元素，核爆炸、核泄漏）
❖ 化学因素：仅美国登记的达700多万种，据美统计，约 有4万种化学物质在商品中销售，每年约500-1000种新 化学物质投入使用。通过空气、饮水、食物进入人体， 化妆品中化学物质直接进入皮肤。
因此，城市的心血管病、肥胖病、神经心理病、高血压 病以及恶性肿瘤等发病率较高。
自然系统—— 大气环境、水环境、土地环境、生产者、
消费者、还原者
经济系统—— 生产、流通和消费、资源结构、价格调节 社会系统—— 政策法令、思想文化、科技教育、组织管理
4、城市生态系统的功能： ❖ 三个基本功能：
生产——为人类社会提供丰富的物质和信息产品 社会消费——为城市居民提供方便的生活条件和舒适的栖息环境 还原——通过物质和能量的代谢以保证自然资源的永续利用和社会
（3）资源节约型农业 在提高单产的同时，提高复种指数的农业
（4）节水型农业 目前世界缺水现象已经相当严重，发展中国家不少处于
干旱、半干旱地区。中国水资源十分紧缺，是世界上严重 缺水的国家之一，人均淡水拥有量只占世界平均水平的 1/4。中国的节水农业措施：
（三）城市生态系统
1、城市的始萌和演进： 城市是文明人类的自然生息地，是政治、经济、科学、
文化的中心，它鲜明地标志着一个国家的现代化水平。 ❖ 人口城市化是城市发展的一个标志。
2、城市生态系统的特征： ❖ 是以人类为主体的生态系统 ❖ 是以人工生态系统为主的生态系统 ❖ 是流量大、运转快的开放系统 ❖ 是依赖性强、独立性很弱的生态系统 ❖ 文明的产物与文明的异化 3、城市生态系统的结构（社会 - 经济 - 自然复合生态系统）
害事件.
环境污染的分类：
❖ 物理因素：微小气候、噪声、振动、非电离辐射（紫外 线、红外线、激光、微波、广播通讯等）、电离辐射 （土壤、岩石和水中的放射性元素，核爆炸、核泄漏）
❖ 化学因素：仅美国登记的达700多万种，据美统计，约 有4万种化学物质在商品中销售，每年约500-1000种新 化学物质投入使用。通过空气、饮水、食物进入人体， 化妆品中化学物质直接进入皮肤。
因此，城市的心血管病、肥胖病、神经心理病、高血压 病以及恶性肿瘤等发病率较高。
自然系统—— 大气环境、水环境、土地环境、生产者、
消费者、还原者
经济系统—— 生产、流通和消费、资源结构、价格调节 社会系统—— 政策法令、思想文化、科技教育、组织管理
4、城市生态系统的功能： ❖ 三个基本功能：
生产——为人类社会提供丰富的物质和信息产品 社会消费——为城市居民提供方便的生活条件和舒适的栖息环境 还原——通过物质和能量的代谢以保证自然资源的永续利用和社会
（3）资源节约型农业 在提高单产的同时，提高复种指数的农业
（4）节水型农业 目前世界缺水现象已经相当严重，发展中国家不少处于
干旱、半干旱地区。中国水资源十分紧缺，是世界上严重 缺水的国家之一，人均淡水拥有量只占世界平均水平的 1/4。中国的节水农业措施：
人力资源六大模块概述.pptx
管理的区别
传统人事管理的特点是以“事、物”为中心，而现代人力资源管 理以“人”为核心，事、物相结合的管理体系。
传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”， 而现 代人力资源管理把人作为一种“资源” ，注重生产和开发。
传统人事管理功能是招募新人，填补空缺等工作。而现代人力资 源管理不仅具有这种功能，还要担负培训、规范工作流程、协调 工作关系等任务，同时将人力资源管理渗透到每个管理者，以其 掌握每个职员的工作状况。
招聘与配置
面试技巧
遵循“STAR”原则，STAR(Situation情景、Task任务、Action行动、 Result结果）
情景：在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做 过的某件重要事件背景状况。（列举事例必须符合考评标准） 任务：考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考 察应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力
人力资源六大模块概述
金众猎头 崔健
人力资源介绍
人力资源管理的定义
人力资源（Human Resource ，简称HR） 广义指在一个国家或地区，处于于劳动年龄、未到劳动年龄和超 过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。 (通常指能为企业创造 价值的人）
人力资源管理 指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训、组织和调配， 使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为 进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人 尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
薪酬与福利
组成
基本工资 绩效工资 提成 奖金（项目奖金、业绩奖金、活动奖金等） 红利（季度、年中、年终等红利） 其他（各种慰问金、各种带薪假、各种补贴等）
薪酬与福利
影响薪酬福利设置的因素
传统人事管理的特点是以“事、物”为中心，而现代人力资源管 理以“人”为核心，事、物相结合的管理体系。
传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”， 而现 代人力资源管理把人作为一种“资源” ，注重生产和开发。
传统人事管理功能是招募新人，填补空缺等工作。而现代人力资 源管理不仅具有这种功能，还要担负培训、规范工作流程、协调 工作关系等任务，同时将人力资源管理渗透到每个管理者，以其 掌握每个职员的工作状况。
招聘与配置
面试技巧
遵循“STAR”原则，STAR(Situation情景、Task任务、Action行动、 Result结果）
情景：在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做 过的某件重要事件背景状况。（列举事例必须符合考评标准） 任务：考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考 察应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力
人力资源六大模块概述
金众猎头 崔健
人力资源介绍
人力资源管理的定义
人力资源（Human Resource ，简称HR） 广义指在一个国家或地区，处于于劳动年龄、未到劳动年龄和超 过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。 (通常指能为企业创造 价值的人）
人力资源管理 指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训、组织和调配， 使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为 进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人 尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
薪酬与福利
组成
基本工资 绩效工资 提成 奖金（项目奖金、业绩奖金、活动奖金等） 红利（季度、年中、年终等红利） 其他（各种慰问金、各种带薪假、各种补贴等）
薪酬与福利
影响薪酬福利设置的因素
人类行为与社会环境第三章
印象管理与偏见消除
印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。通过积极的印象管理，个体可以 减少偏见和误解，促进良好人际关系的建立。
归因理论及其应用
归因理论概述：归因理论是指解释和 推断人们行为原因的过程。它包括内 部归因和外部归因两种类型，内部归 因将行为原因归结于个体内部因素（ 如能力、性格等），外部归因则将原 因归结于外部环境因素（如情境、他 人影响等）。
个体适应策略及心理机制
个体适应策略
包括主动适应和被动适应，前者指个 体积极调整自身行为以适应环境变化， 后者指个体在环境变化中保持原有行 为模式。
心理机制
包括认知调整、情感调节和行为改变 等，如通过改变对环境的认知评价、 调整情绪反应或改变行为习惯等方式 来适应环境变化。
组织适应策略及变革管理
组织适应策略
跨文化交流
包括理解不同文化背景、尊重文化差异和掌握跨文化沟通技巧等，以促进不同文化之间 的交流与合作。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
影响个体的社会认知和行为。例如，对某个群体的刻板印象可能导致歧
视或偏见行为。
02
价值观与行为
价值观是个体对事物或行为的好坏、善恶、美丑等的评价标准和看法。
它会影响个体的社会认知和行为选择，使个体倾向于选择与自己价值观
相符的行为。
03
社会角色与行为
社会角色是指个体在社会中所处的地位和身份，以及与之相应的行为规
成员在群体中找到归属和认同 感，愿意为群体付出努力。
领导者作用
领导者的权威、魅力和组织协 调能力对群体凝聚力有重要影 响。
群体规模
适中的群体规模有利于成员间 的互动和沟通，增强凝聚力。
群体决策过程及优缺点
印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。通过积极的印象管理，个体可以 减少偏见和误解，促进良好人际关系的建立。
归因理论及其应用
归因理论概述：归因理论是指解释和 推断人们行为原因的过程。它包括内 部归因和外部归因两种类型，内部归 因将行为原因归结于个体内部因素（ 如能力、性格等），外部归因则将原 因归结于外部环境因素（如情境、他 人影响等）。
个体适应策略及心理机制
个体适应策略
包括主动适应和被动适应，前者指个 体积极调整自身行为以适应环境变化， 后者指个体在环境变化中保持原有行 为模式。
心理机制
包括认知调整、情感调节和行为改变 等，如通过改变对环境的认知评价、 调整情绪反应或改变行为习惯等方式 来适应环境变化。
组织适应策略及变革管理
组织适应策略
跨文化交流
包括理解不同文化背景、尊重文化差异和掌握跨文化沟通技巧等，以促进不同文化之间 的交流与合作。
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影响个体的社会认知和行为。例如，对某个群体的刻板印象可能导致歧
视或偏见行为。
02
价值观与行为
价值观是个体对事物或行为的好坏、善恶、美丑等的评价标准和看法。
它会影响个体的社会认知和行为选择，使个体倾向于选择与自己价值观
相符的行为。
03
社会角色与行为
社会角色是指个体在社会中所处的地位和身份，以及与之相应的行为规
成员在群体中找到归属和认同 感，愿意为群体付出努力。
领导者作用
领导者的权威、魅力和组织协 调能力对群体凝聚力有重要影 响。
群体规模
适中的群体规模有利于成员间 的互动和沟通，增强凝聚力。
群体决策过程及优缺点
行为举止礼仪培训课程.pptx
仪态
• 仪态的概念 • 仪态的基本要求 • 身体部位在仪态中的功能 • 仪态的作用 • 如何设计体态语
仪态的概念
• 仪态是指人在行为中的姿势和风度。包括 体姿和表情，
• 姿势是指身体所呈现的样子，而风度则属 于内在气质的外化，是人际交往中个人素 质修养的外在一种外在表现。
仪态的基本要求
（2）身体立直，抬头挺 胸，下颌微收，双目平 视，嘴角微闭，面带微 笑，两脚尖略分开，右 脚在前，将右脚跟靠在 左脚脚弓处，两脚尖呈 “V”字型，双手自然并 拢，右手搭在左手上， 轻贴于腹前，身体重心 可放在两脚上，也可放 在一脚上，并通过重心 的移动减轻疲劳。
女士前腹式站姿
女士前腹式站姿
体前单屈臂式
新课讲解2
• 二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、 稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己 气质与修养的重要形式。
• （一）正确的坐姿要求
• （1）入座时要轻稳。 • （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 • （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 • （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 • （5）离座时，要自然稳当。
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地 倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一 条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小 动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里 面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。6 男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可 过大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立 。
青少年心理健康教育-ppt课件.pptx
三、青少年的人格发展与教育
人格（个性）：指一个人整体的精神面貌，即具有一定倾向性的 心理特征的总和。反映在思考问题的方式，待人接物的态度，应 激本领以及交往方式等方面。它包括：
1、气质：心理活动的动力特征。 2、能力：完成某种活动的潜在可能性的特征。 3、性格：完成活动任务的态度和行为方式方面的特征。
4、在动机、兴趣、理想、信念、人生观等方面的活动倾向性方面 的特征。
气质：
气质分类：
胆汁质：反应迅速、表里如一、刚强、易感情用事，整个心理活 动笼罩着突发、迅速的色彩。
多血质：反应迅速、动作敏捷，活泼有朝气，情绪多变，感情外 露、粗枝大叶。
粘液质：稳重踏实。平和冷静，略显呆板，沉闷、欠灵活。 抑郁质：敏锐，体验深刻，怯弱，孤僻、谦合，行为缓慢。
一、中学生心理健康概论
青少年心理健康体现在哪些方面？ 1、智力正常。 2、情绪良好、稳定。 3、人际关系和谐。 4、适应环境。 5、人格完整。
二、青少年心理发展的特点
1、身体发育与心理发育不同步。 （身体发育、性成熟、-----思维、情感、行为） 2、第二反抗期。 3、情绪与行为的发展。
四、中学生常见心理问题及干预
社交焦虑症：在人际交往中，产生强烈焦虑并主动回避。表现人 际交往中害羞、局促不安、紧张等，以致影响正常的交往。 原因：挫折的打击，错误的认识，不良的性格。 治疗措施：消除自卑、树立自信，改变自己性格，掌握社交技巧。 系统脱敏。
四、中学生常见心理问题及干预
（五）代沟问题：
指父母与子女之间心理上的差异和距离以及由此引起的隔阂、 猜疑、苦闷，甚至离家出走。
解决的策略：平等交流，了解子女的需要和希望，设法给予
解决；对子女不要过分唠叨，多给鼓励而不是责备；减少对孩子
人力资源管理改革.pptx
针对不同员工的绩效问题 和需求，提供个性化的辅 导和支持，帮助员工提升 能力。
跟踪与评估
对辅导效果进行跟踪和评 估，确保改进措施的有效 实施。
企业文化建设与落
07
地实施
企业文化理念梳理
明确核心价值观
首先，需要明确企业的核心价值 观，这包括企业的使命、愿景和 行为准则。这些价值观应该是全
体员工共同认同和遵循的。
梳理历史传统
回顾企业的发展历程，梳理出企业 在长期实践中形成的优良传统和成 功经验，这些都是企业文化的重要 组成部分。
调研员工意见
通过问卷调查、座谈会等方式，了 解员工对企业文化的认知和期望， 为构建更加符合员工需求的企业文 化提供参考。
企业文化传播途径规划
内部传播
通过内部培训、会议、员 工手册、内部网站等渠道 ，向员工传达企业文化的 核心理念和价值观。
提高组织效率
通过改革，优化人力资源管理流程，减少不必要的浪费，提高组织 运行效率。
制定战略规划
01
02
03
短期行动计划
明确改革启动后的前几个 月或一年内需要完成的关 键任务，如员工调研、政 策制定等。
中期实施计划
规划未来两到三年内的人 力资源管理改革路线图， 包括人才选拔、培训、绩 效管理等。
长期愿景与目标
提高薪酬福利竞争力
通过不断调整薪酬福利政策， 提高员工的福利待遇，增强企 业的吸引力和竞争力。
THANKS.
05
建
培训需求分析
组织目标分析
明确组织的长远目标和短期目标，分析培训如何 为实现这些目标提供支持。
业务发展需求
分析业务发展趋势，预测未来可能需要的技能和 知识，为培训提供前瞻性指导。
跟踪与评估
对辅导效果进行跟踪和评 估，确保改进措施的有效 实施。
企业文化建设与落
07
地实施
企业文化理念梳理
明确核心价值观
首先，需要明确企业的核心价值 观，这包括企业的使命、愿景和 行为准则。这些价值观应该是全
体员工共同认同和遵循的。
梳理历史传统
回顾企业的发展历程，梳理出企业 在长期实践中形成的优良传统和成 功经验，这些都是企业文化的重要 组成部分。
调研员工意见
通过问卷调查、座谈会等方式，了 解员工对企业文化的认知和期望， 为构建更加符合员工需求的企业文 化提供参考。
企业文化传播途径规划
内部传播
通过内部培训、会议、员 工手册、内部网站等渠道 ，向员工传达企业文化的 核心理念和价值观。
提高组织效率
通过改革，优化人力资源管理流程，减少不必要的浪费，提高组织 运行效率。
制定战略规划
01
02
03
短期行动计划
明确改革启动后的前几个 月或一年内需要完成的关 键任务，如员工调研、政 策制定等。
中期实施计划
规划未来两到三年内的人 力资源管理改革路线图， 包括人才选拔、培训、绩 效管理等。
长期愿景与目标
提高薪酬福利竞争力
通过不断调整薪酬福利政策， 提高员工的福利待遇，增强企 业的吸引力和竞争力。
THANKS.
05
建
培训需求分析
组织目标分析
明确组织的长远目标和短期目标，分析培训如何 为实现这些目标提供支持。
业务发展需求
分析业务发展趋势，预测未来可能需要的技能和 知识，为培训提供前瞻性指导。
人类行为与环境.pptx
（2）社会性需要：与人的社会生活密切联系的一 类需要，如交往、成就、权力等需要。它是后天 习得的，在社会实践和教育的影响下发展而来。
2、按照需要指向的对象分为物质需要和精神需要
3、按照需要产生的方式分为原发性需要（先天性 需要）与继发性需要（习得性需要）
四、人类行为：个体为适应环境与满足需要所表现出 的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等 内外因素综合性相互作用的结果。
1、马斯洛（Abraham H. Maslow）的需要层次理 论
（1）人类的需要按照由低到高不断递进的顺序分为 若干个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的 需要，尊重的需要、认知需要、审美需要、自我 实现的需要，只有当较低层次的需要满足后，较 高层次的需要才会出现并要求得到满足。
（2）人类的各种基本需要是相互联系、相互依赖和 彼此重叠的，是一个按层次组织起来的系统。每 一时刻最占优势的需要支配着一个人的意识，成 为行为的核心力量，已经满足了的需要，就不再 是行为的积极推动力量。
安先生一家因为15岁的儿子外表邋遢，与同学关系不良， 成绩不好，学校社会工作者进行家庭访视。
详细资料：安先生现年45岁，妻子39岁，育有2个孩子。 大儿子15岁，读初二；二儿子11岁，小学五年级。安太太 母亲在她11岁时生病过世，父亲则在她12岁时车祸死亡， 她与两个弟弟都在福利院长大，在她工作后就已失去联络。 安先生是东台人，当兵后从事修车工作。后来，安先生因 出过车祸，手脚不灵活，只好从事夜间管理员工作（晚上 8点到早上8点），因忙于生计，很少与东台家人联系。安 太太在生子后因要照顾孩子一直未外出工作，家中经济全 靠安先生一个人。曾申请低保，但在审核资格时认为工作 人员故意刁难，对福利机构的印象不好，一直没有再申请。
（3）评价
2、按照需要指向的对象分为物质需要和精神需要
3、按照需要产生的方式分为原发性需要（先天性 需要）与继发性需要（习得性需要）
四、人类行为：个体为适应环境与满足需要所表现出 的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等 内外因素综合性相互作用的结果。
1、马斯洛（Abraham H. Maslow）的需要层次理 论
（1）人类的需要按照由低到高不断递进的顺序分为 若干个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的 需要，尊重的需要、认知需要、审美需要、自我 实现的需要，只有当较低层次的需要满足后，较 高层次的需要才会出现并要求得到满足。
（2）人类的各种基本需要是相互联系、相互依赖和 彼此重叠的，是一个按层次组织起来的系统。每 一时刻最占优势的需要支配着一个人的意识，成 为行为的核心力量，已经满足了的需要，就不再 是行为的积极推动力量。
安先生一家因为15岁的儿子外表邋遢，与同学关系不良， 成绩不好，学校社会工作者进行家庭访视。
详细资料：安先生现年45岁，妻子39岁，育有2个孩子。 大儿子15岁，读初二；二儿子11岁，小学五年级。安太太 母亲在她11岁时生病过世，父亲则在她12岁时车祸死亡， 她与两个弟弟都在福利院长大，在她工作后就已失去联络。 安先生是东台人，当兵后从事修车工作。后来，安先生因 出过车祸，手脚不灵活，只好从事夜间管理员工作（晚上 8点到早上8点），因忙于生计，很少与东台家人联系。安 太太在生子后因要照顾孩子一直未外出工作，家中经济全 靠安先生一个人。曾申请低保，但在审核资格时认为工作 人员故意刁难，对福利机构的印象不好，一直没有再申请。
（3）评价
非营利组织管理概论非营利组织的人力资源管理.pptx
现代人力资源管理与开发
• 特点：突出“人”的核心地位，强调以刺激、激励和引导人的行为 为主要任务，促使组织的人力资源发挥最大的效能。
• 内涵：涉及组织开展活动和组织自身发展中的招人、用人、留人等 重要方面。
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非营利组织采取人力资源管理的原因
1. 吸收不适合的人来从事工作，出现高的流动率； 2. 属下员工工作不尽力； 3. 在无效的面谈上浪费大量的时间； 4. 属下员工感觉自己得到的报酬 和组织中其他人相比不公平或不公正； 5. 由于缺乏对员工共的培训而是组织效率受损；
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注意
以相对轻松的方式进行，避免考试的感觉和压抑 感。 客观地讨论部属的优缺点，避免言过其实。 避免把应该赞美或批评的事保留到下次才提出。 批评中肯，同时提出改进意见。 慎重填写考核表，并与相关经理人员沟通。 考核的真正目的在于激励优秀员工
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7.5 授权
• 授权是非营利组织人力资源管理中非常重要的机制。 • 管理以为着一种责任，管理者必须对其部下的成败负责。 • 一个好的管理者要懂得授权。 • 授权将在组织内部形成良性的互信和互动，有利于组织的治理，同时促进组织的成长，也带动组织中的个
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•录用
录 用 程 序
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7.4 绩效评估
绩效评估
指收集、分析、评价和传递有关员工在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息 情况的过程。
绩效评估的前提条件：
一是员工充分了解他们自己的绩效标准。 二是主管人员对员工进行反馈、开发与
激励，以帮助员工弥补绩效不足或者继续按照更 高的标准工作，目的都是为了提高绩效。
第40页/共53页
报酬制度的制定收到外在和内在因素的影响。 外在因素包括：劳动力市场的供需关系和竞争状况，地区和行业特点与惯例，当地生活水平，国家的法令与法
• 特点：突出“人”的核心地位，强调以刺激、激励和引导人的行为 为主要任务，促使组织的人力资源发挥最大的效能。
• 内涵：涉及组织开展活动和组织自身发展中的招人、用人、留人等 重要方面。
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非营利组织采取人力资源管理的原因
1. 吸收不适合的人来从事工作，出现高的流动率； 2. 属下员工工作不尽力； 3. 在无效的面谈上浪费大量的时间； 4. 属下员工感觉自己得到的报酬 和组织中其他人相比不公平或不公正； 5. 由于缺乏对员工共的培训而是组织效率受损；
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注意
以相对轻松的方式进行，避免考试的感觉和压抑 感。 客观地讨论部属的优缺点，避免言过其实。 避免把应该赞美或批评的事保留到下次才提出。 批评中肯，同时提出改进意见。 慎重填写考核表，并与相关经理人员沟通。 考核的真正目的在于激励优秀员工
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7.5 授权
• 授权是非营利组织人力资源管理中非常重要的机制。 • 管理以为着一种责任，管理者必须对其部下的成败负责。 • 一个好的管理者要懂得授权。 • 授权将在组织内部形成良性的互信和互动，有利于组织的治理，同时促进组织的成长，也带动组织中的个
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•录用
录 用 程 序
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7.4 绩效评估
绩效评估
指收集、分析、评价和传递有关员工在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息 情况的过程。
绩效评估的前提条件：
一是员工充分了解他们自己的绩效标准。 二是主管人员对员工进行反馈、开发与
激励，以帮助员工弥补绩效不足或者继续按照更 高的标准工作，目的都是为了提高绩效。
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报酬制度的制定收到外在和内在因素的影响。 外在因素包括：劳动力市场的供需关系和竞争状况，地区和行业特点与惯例，当地生活水平，国家的法令与法
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接近态为130—210厘米，通常为 一起工作时的距离，上级向下级或 秘书说话便保持此距离，这一距离 能起列传递感情力的作用。
正常态为2l0—360厘米，此时 可看到对方全身，在外人在场下 继续工作也不会感到不安或干扰， 为业务接触的通行距离。正式会 谈、礼仪等多按此距离进行。
公众距离：指演说、演出等公众场合的距离
亲密距离：指与他人身体密切接近的距离
接近状态：指亲密者之间发生的爱 护、安慰、保护、接触、交流的距 离，此时身体接触，气味相透；视 觉过近，反而分辨不清。
正常状态：(15—45厘米)，头脚部 互不相碰，但手能相握或抚触对方。 在各种文化背景中，这一正常距离 是不同的
个人距离：指个人与他人间弹性距离
3. 环境制约。环境因素也会制约人类的行为。往往不 能完全满足人类的需求。因而行为就要受到一定程度 的环境制约。
4. 综合作用。环境、行为和需求施加给人的往往是一 种综合作用。人的行为受人的需求和环境的影响。即， 人的行为是需求和环境的函数。这就是著名心理学家 库尔待·列文(K．Lewin)提出的人类行为公式：
接近态约360—750厘米，此时须提高声音说话， 能看清对方的活动。
正常态7.5米以上，这个距离已分不清表情、声音 的细致部分，为了吸引公众注意，要用夸张的手 势、表情和大声疾呼，此时交流思想主要靠身体 姿势而不是语言。
习惯
习惯是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活 方式。习惯分个人习惯和群体习惯，群体习惯是指 在一个国家或一个民族内部，人们所形成的共同习 惯。
人离不外环境，不论是工作，家庭事务还是休息，都 需要—个适宜的环境，否则将会影响工作和休息效率 与质量，影响身心健康。因此人体工程学的任务之一 就是要使人与环境协调。
人与环境的交互作用主要表现为 环境刺激和相应的人体效应。人 体外部感觉器官受到外部环境因 素刺激后会出现相应的反应。
环境的刺激会引起人的生理和心 理效应，而这种人体效应会以外 在行为表现出来，我们称这种行 为表现为环境行为。
一个国家或一个民族内的人，常对工器具的操作方 向(前后、上下、左右、顺时针和逆时针等)有着共 同认识，并在实际中形成了共同一致的习惯。这类 群体习惯有的是世界各地相同的，也有的是国家之 间、民族之间不同的。
惯用一侧
绝大多数人习惯用右手操作工具和做各种用力的动作。 他们的右手比较灵活而且有力，所以对惯用右手的人 来说，右手也叫优势手。但在人群中也有5%—6%的 人惯用左手（儿童时期约有25%人惯用左手）操作和 做各种用力的动作，其左手就成为优势手。
静立时躲避方向的特点
由左
16.1 50.7
呆立不动
3.0
10.5
7.3
20.8
右侧
11.3
7.3
9.9
28.5
人体重心偏右，站立时略向左倾，而且右手右脚比较 有力，容易向左侧移动
从众习性
假如在室内出现紧急危险情况时，总是有一部分 人会首先采取避难行动，这时周围的人往往会跟 着这些人朝—个方向行动，这就是大众作用。因 此．室内避难疏散口的设计、诱导非常重要。
B=f（ P•E ）
B—行为，f—函数，P—人，E—环境
人类有许多适应环境的本能行为。它们是在长期的人 类活动中，由于环境与人类的交互作用而形成的，这 种本能被称为人的行为习性。
1. 抄近路习性 2. 识途性 3. 左侧通行习性 4. 左转弯习性 5. 从众习性 6. 聚集效应 7. 人的距离保持
一种是接近态(45—75厘米)， 是亲密者允许对方进入的不发 生为难、躲避的距离，但非亲 密者(例如其他异性)进入此距离 时会有较强烈反应。
另一种为正常状态(75—100厘 米)，是两人相对而立，指尖刚 能相触的距离，此时身体的气 味、体温不能感觉，谈话声音 为中等响度。
社会距离：指参加社会活动时所表现的距离
人类的环境行为是由于客观环境的刺激作用， 或是出于自身的生理和心理需求所产生的。这 种作用促使人类适应、改造成创造新的环境。
环境刺激
需求愿望
行为反应
环境行为的基本模式
环境行为的特征
1. 客观环境。客观环境作用导致人类的各种行为，这 种行为就是适应、改造和创造新环境的活动。
2. 自我需求。人类的自我需求是推进环境的改变和社会 发展的动力
左侧通行习性
在人群密度较大（0.3人／M2以上）的室内和广场上 行走的人，一般会无意识地趋向于选择左侧通行。 这可能与人类右侧优势而保护左侧有关。这种习性 对于展览厅展览陈列顺序有重要指导意义。 案例：日本的行车方向
左转弯习性
人类有趋向于左转弯的行为习性，在公园散步、 游览的人群的行走轨迹可以显示这一习性。并有 学者研究发现向左转弯的所要时间比同样条件下 的右向转弯的时间短。很多运动场(如跑道、棒球、 滑冰等)都是左向回转(逆时针方向)的，有学者认 为左侧通行可使人体主要器官心脏靠向建筑物， 有力的右手向外，在生理上、心理上比较稳妥的 解释。这种习性对于建筑和室内通道、避难通道 设计具有指导作用。
抄近路习性
为了达到预定的目的地，人们总是趋向于选择最短路径， 这是因为人类具有妙近路的行为习性。出此在设计建筑、 公园和空内环境时，要充分考虑这一习性。
识途性
人们在进入某—场所后．如遇 到危险(如火灾等)时，会寻找 原路返回，这种习性称为识途 性。因此在设计室内安全出口 时．要尽量设在入口附近，并 且要有明显的位置和方向指示 标记。
聚集效应
许多学科研究了人群密度和步行速度的关系，发现当 人群密度超过1.2人/M2时，步行速度会出现明显厂降趋 势。当空间人群密度分布不均时，则出现人群滞留现象， 如果滞留时间过长，就会逐渐结集人群，这种现象称为 聚集效应。在设计室内通道时，一定要预测人群密度。 设计合理的通道空间，尽量防止滞留现象发生。
人的距离保持
人类的个人空间
动物的领地
1. 可以随身携带
2. 有肉眼看不见的界限
3. 以身体为中心
4. 对侵入行为进行躲避 或抗议
1. 地点比较固定 2. 界限处有标记（粪便、尿液等） 3. 以家族为中心 4. 与入侵行为斗争或逃避
人类的与“领土”有关的距离有以下四种
1. 亲密距离 2. 个人距离 3. 社会距离 4. 公众距离
正常态为2l0—360厘米，此时 可看到对方全身，在外人在场下 继续工作也不会感到不安或干扰， 为业务接触的通行距离。正式会 谈、礼仪等多按此距离进行。
公众距离：指演说、演出等公众场合的距离
亲密距离：指与他人身体密切接近的距离
接近状态：指亲密者之间发生的爱 护、安慰、保护、接触、交流的距 离，此时身体接触，气味相透；视 觉过近，反而分辨不清。
正常状态：(15—45厘米)，头脚部 互不相碰，但手能相握或抚触对方。 在各种文化背景中，这一正常距离 是不同的
个人距离：指个人与他人间弹性距离
3. 环境制约。环境因素也会制约人类的行为。往往不 能完全满足人类的需求。因而行为就要受到一定程度 的环境制约。
4. 综合作用。环境、行为和需求施加给人的往往是一 种综合作用。人的行为受人的需求和环境的影响。即， 人的行为是需求和环境的函数。这就是著名心理学家 库尔待·列文(K．Lewin)提出的人类行为公式：
接近态约360—750厘米，此时须提高声音说话， 能看清对方的活动。
正常态7.5米以上，这个距离已分不清表情、声音 的细致部分，为了吸引公众注意，要用夸张的手 势、表情和大声疾呼，此时交流思想主要靠身体 姿势而不是语言。
习惯
习惯是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活 方式。习惯分个人习惯和群体习惯，群体习惯是指 在一个国家或一个民族内部，人们所形成的共同习 惯。
人离不外环境，不论是工作，家庭事务还是休息，都 需要—个适宜的环境，否则将会影响工作和休息效率 与质量，影响身心健康。因此人体工程学的任务之一 就是要使人与环境协调。
人与环境的交互作用主要表现为 环境刺激和相应的人体效应。人 体外部感觉器官受到外部环境因 素刺激后会出现相应的反应。
环境的刺激会引起人的生理和心 理效应，而这种人体效应会以外 在行为表现出来，我们称这种行 为表现为环境行为。
一个国家或一个民族内的人，常对工器具的操作方 向(前后、上下、左右、顺时针和逆时针等)有着共 同认识，并在实际中形成了共同一致的习惯。这类 群体习惯有的是世界各地相同的，也有的是国家之 间、民族之间不同的。
惯用一侧
绝大多数人习惯用右手操作工具和做各种用力的动作。 他们的右手比较灵活而且有力，所以对惯用右手的人 来说，右手也叫优势手。但在人群中也有5%—6%的 人惯用左手（儿童时期约有25%人惯用左手）操作和 做各种用力的动作，其左手就成为优势手。
静立时躲避方向的特点
由左
16.1 50.7
呆立不动
3.0
10.5
7.3
20.8
右侧
11.3
7.3
9.9
28.5
人体重心偏右，站立时略向左倾，而且右手右脚比较 有力，容易向左侧移动
从众习性
假如在室内出现紧急危险情况时，总是有一部分 人会首先采取避难行动，这时周围的人往往会跟 着这些人朝—个方向行动，这就是大众作用。因 此．室内避难疏散口的设计、诱导非常重要。
B=f（ P•E ）
B—行为，f—函数，P—人，E—环境
人类有许多适应环境的本能行为。它们是在长期的人 类活动中，由于环境与人类的交互作用而形成的，这 种本能被称为人的行为习性。
1. 抄近路习性 2. 识途性 3. 左侧通行习性 4. 左转弯习性 5. 从众习性 6. 聚集效应 7. 人的距离保持
一种是接近态(45—75厘米)， 是亲密者允许对方进入的不发 生为难、躲避的距离，但非亲 密者(例如其他异性)进入此距离 时会有较强烈反应。
另一种为正常状态(75—100厘 米)，是两人相对而立，指尖刚 能相触的距离，此时身体的气 味、体温不能感觉，谈话声音 为中等响度。
社会距离：指参加社会活动时所表现的距离
人类的环境行为是由于客观环境的刺激作用， 或是出于自身的生理和心理需求所产生的。这 种作用促使人类适应、改造成创造新的环境。
环境刺激
需求愿望
行为反应
环境行为的基本模式
环境行为的特征
1. 客观环境。客观环境作用导致人类的各种行为，这 种行为就是适应、改造和创造新环境的活动。
2. 自我需求。人类的自我需求是推进环境的改变和社会 发展的动力
左侧通行习性
在人群密度较大（0.3人／M2以上）的室内和广场上 行走的人，一般会无意识地趋向于选择左侧通行。 这可能与人类右侧优势而保护左侧有关。这种习性 对于展览厅展览陈列顺序有重要指导意义。 案例：日本的行车方向
左转弯习性
人类有趋向于左转弯的行为习性，在公园散步、 游览的人群的行走轨迹可以显示这一习性。并有 学者研究发现向左转弯的所要时间比同样条件下 的右向转弯的时间短。很多运动场(如跑道、棒球、 滑冰等)都是左向回转(逆时针方向)的，有学者认 为左侧通行可使人体主要器官心脏靠向建筑物， 有力的右手向外，在生理上、心理上比较稳妥的 解释。这种习性对于建筑和室内通道、避难通道 设计具有指导作用。
抄近路习性
为了达到预定的目的地，人们总是趋向于选择最短路径， 这是因为人类具有妙近路的行为习性。出此在设计建筑、 公园和空内环境时，要充分考虑这一习性。
识途性
人们在进入某—场所后．如遇 到危险(如火灾等)时，会寻找 原路返回，这种习性称为识途 性。因此在设计室内安全出口 时．要尽量设在入口附近，并 且要有明显的位置和方向指示 标记。
聚集效应
许多学科研究了人群密度和步行速度的关系，发现当 人群密度超过1.2人/M2时，步行速度会出现明显厂降趋 势。当空间人群密度分布不均时，则出现人群滞留现象， 如果滞留时间过长，就会逐渐结集人群，这种现象称为 聚集效应。在设计室内通道时，一定要预测人群密度。 设计合理的通道空间，尽量防止滞留现象发生。
人的距离保持
人类的个人空间
动物的领地
1. 可以随身携带
2. 有肉眼看不见的界限
3. 以身体为中心
4. 对侵入行为进行躲避 或抗议
1. 地点比较固定 2. 界限处有标记（粪便、尿液等） 3. 以家族为中心 4. 与入侵行为斗争或逃避
人类的与“领土”有关的距离有以下四种
1. 亲密距离 2. 个人距离 3. 社会距离 4. 公众距离