售楼处物业服务合同范本(物业)
售楼部物业合同范本

售楼部物业合同范本甲方(售楼部):____________________乙方(物业管理公司):____________________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方对售楼部进行物业管理服务事宜,达成如下协议:一、物业基本情况1.1 售楼部位于:____________________,总建筑面积为:____________________平方米。
1.2 售楼部用途:____________________。
二、物业管理服务内容2.1 乙方负责售楼部的日常物业管理服务工作,包括但不限于:(1)售楼部的清洁、绿化、保安、消防等;(2)售楼部公共设施的维护、维修;(3)售楼部的水电、空调等设施设备的运行管理;(4)售楼部的客户接待、引导、咨询等服务;(5)其他甲方要求的服务事项。
2.2 乙方应按照甲方的要求,制定详细的服务方案,并报甲方批准后执行。
三、物业管理服务费用3.1 甲方应向乙方支付物业管理服务费用,具体金额为:____________________元/月。
3.2 甲方应在每月的____日之前将物业管理服务费用支付给乙方。
四、合同期限4.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
4.2 合同期满前____个月,如甲乙双方同意续约,应签订书面续约合同。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同未尽事宜,可由甲乙双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
7.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
售楼处物业管理服务合同

售楼处物业管理服务合同合同编号:xxxxxxx甲方:售楼处(以下简称“甲方”)地址:xxxxxx乙方:物业管理服务提供方(以下简称“乙方”)地址:xxxxxx根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,就甲方物业管理服务事宜达成以下合同条款:第一条合同目的甲方委托乙方提供售楼处的物业管理服务,以确保售楼处的正常运营和维护。
第二条服务内容1. 乙方根据甲方的要求,提供售楼处的日常维护和清洁服务,包括但不限于:路面打扫、楼道保洁、窗户清洗等。
2. 乙方负责售楼处的安全管理工作,包括但不限于:安保巡逻、监控设备运行维护。
3. 乙方负责维护售楼处的绿化环境,包括但不限于:花草养护、园林绿化等。
4. 乙方负责解决售楼处内的设备故障,及时进行检修和维护。
第三条服务质量1. 乙方提供的物业管理服务应符合国家有关法律法规、标准和规范的要求。
2. 乙方应配备合格的管理人员和工作人员,并且定期进行培训,提升服务质量和管理水平。
第四条服务期限本合同有效期为三年,自签署之日起计算。
到期前30天,双方可以书面形式协商续约事宜。
第五条支付方式甲方应按照双方约定的费用标准,按月支付物业管理费用给乙方。
支付方式可以是银行转账、现金支付等形式。
第六条违约责任1. 任何一方违反本合同的约定,应按照法律法规的规定承担相应的责任。
2. 如因甲方原因导致的违约,甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为违约金。
3. 如因乙方原因导致的违约,乙方应向甲方支付合同总金额的30%作为违约金。
第七条争议解决双方在履行本合同过程中如有任何争议,应友好协商解决。
协商不成的,可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他约定事项1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 未尽事宜,由双方协商解决。
3. 本合同自签署之日起生效。
(以下无正文)甲方(盖章):乙方(盖章):签约日期:签约日期:。
售楼处物业管理服务合同

售楼处物业管理服务合同本合同由甲方(以下简称"售楼处")与乙方(以下简称"业主")订立,双方均同意遵守下述条款和条件:第一条服务内容1.1 售楼处将为业主提供物业管理服务,包括但不限于:维护、保养及管理公共设施、绿化带等;物业设备的定期检查与维修;提供安全保卫服务;提供物业顾问等服务。
1.2 除提供上述服务外,售楼处还将负责配合业主协调解决相关问题,协助处理日常事务,并及时提供相关的信息和反馈。
第二条服务费用及支付方式2.1 业主应按合同约定的服务费用标准支付相应费用。
费用的计算方式和支付周期将在本合同附件中详细列明。
2.2 业主应按时支付服务费用,支付方式为现金/银行转账/支票等,支付账户信息将由售楼处提供。
2.3 若业主延迟支付服务费用超过十日,售楼处有权暂停提供物业管理服务,直至业主支付全部欠款(包括滞纳金)为止。
第三条服务质量和责任3.1 售楼处承诺提供高质量的物业管理服务,确保公共设施的正常运行和维护,并有效防止和解决各类安全隐患。
3.2 售楼处应及时响应业主的需求和请求,提供满意的物业管理服务。
3.3 若售楼处未能履行合同约定的服务,应立即采取补救措施并赔偿业主由此所产生的实际损失。
第四条保密条款4.1 双方同意在本合同的有效期内及终止后对于所接触到的商业秘密及个人信息予以保密。
4.2 未经对方书面许可,任何一方不得将另一方的商业秘密和个人信息泄露给第三方,否则应承担相应的法律责任。
第五条合同期限和终止5.1 本合同的有效期为_______年,自合同签订之日起计算。
5.2 若一方违反本合同的任何条款,无法履行合同义务,对方有权以书面形式提前解除合同。
5.3 若合同期满,双方双方同意可协商续签合同,或根据双方意愿正式解除合同。
第六条争议解决6.1 双方在履行本合同过程中如发生争议,应协商解决。
若协商不成,可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1 本合同仅适用于甲方与乙方,未经双方书面同意,不得转让给第三方。
房地产商合同委托物业管理合同4篇

房地产商合同委托物业管理合同4篇篇1房地产商合同委托物业管理合同一、双方约定甲方(房地产商):______ 公司乙方(物业管理公司):______ 公司丙方(业主):__________二、合同背景1. 甲方为__________(小区名称)的开发商或房地产所有人,拟将该小区的物业管理工作委托给乙方,以提供专业的物业管理服务。
2. 乙方具有良好的声誉和丰富的物业管理经验,有能力保障该小区的物业管理工作的正常运行。
3. 丙方是该小区的业主,希望通过甲乙双方的合作,提高小区的整体物业管理水平,保障业主的权益。
三、合同内容1. 物业管理服务内容:包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、消防设施维护、安全防范、设施设备维护等工作。
2. 合同期限:本合同自________年月日起生效,有效期为________年,届满可根据双方协商情况进行续约。
3. 合同费用:甲方委托乙方提供物业管理服务,乙方可根据服务内容和费用标准向甲方收取相应的管理费用。
4. 管理层级:乙方将指派专业的物业管理团队,并与甲方签订具体的管理协议,明确工作职责、管理措施、服务标准等。
5. 协调沟通:甲方、乙方及丙方应建立定期沟通机制,定期举行业主大会或业主代表会议,及时解决业主关注的问题。
6. 其他约定:双方还可根据实际情况另行约定其他相关事项。
四、合同解决方案1. 如果甲方或乙方出现严重违约行为,对方可提前终止本合同,并追究违约责任。
2. 如因不可抗力等特殊情况无法继续履行本合同,双方可协商解除合同,并就提前解约事宜达成书面协议。
3. 本合同的修改、解释和争议解决均应依据《中华人民共和国合同法》的相关规定。
五、合同签订及生效1. 本合同一式两份,双方各持一份,自双方盖章后生效。
2. 本合同的附件和补充协议为本合同不可分割的一部分,具有同等法律效力。
3. 本合同未尽事宜,双方可另行协商签署补充协议。
甲方(盖章):__________ 公司乙方(盖章):__________ 公司丙方(业主):__________签订日期:__________ 年月日(以下空白)本合同经双方签署生效。
售楼处物业管理和前期物业服务合同范本

售楼处物业管理和前期物业服务合同范本一、合同双方甲方(开发商):公司名称:_____法定代表人:_____地址:_____联系电话:_____乙方(物业服务企业):公司名称:_____法定代表人:_____地址:_____联系电话:_____二、物业基本情况物业名称:_____售楼处物业类型:_____坐落位置:_____建筑面积:_____三、物业管理服务内容1、售楼处的日常保洁服务包括但不限于地面、墙壁、门窗、家具、卫生间等区域的清洁,保持环境整洁。
定期对地毯进行清洗,确保无污渍和异味。
垃圾的及时清理和分类处理。
2、秩序维护服务安排安保人员负责售楼处的安全巡逻和秩序维护。
对来访人员进行登记和引导,保障客户的人身和财产安全。
管理车辆停放,确保停车场秩序井然。
3、设施设备维护服务对售楼处的水电、空调、照明等设施设备进行日常检查和维护,确保正常运行。
及时维修和更换损坏的设施设备,保障售楼处的正常使用。
4、客户服务为来访客户提供热情、周到的服务,解答疑问。
协助销售人员处理客户投诉和问题,提升客户满意度。
四、服务质量标准1、保洁服务地面干净整洁,无杂物、污渍和灰尘。
墙壁、门窗光亮洁净,无手印和污渍。
卫生间无异味,洁具清洁卫生。
2、秩序维护服务安保人员着装整齐,仪态端庄,服务规范。
巡逻记录完整,安全隐患及时发现和处理。
3、设施设备维护服务设施设备运行正常,维修及时,故障处理时间不超过_____小时。
4、客户服务客户投诉处理及时,满意度达到_____%以上。
五、物业服务费用1、收费标准:每月_____元/平方米。
2、支付方式:甲方应在每月_____日前支付当月物业服务费用。
3、如甲方逾期支付,应按照每日_____%的标准支付违约金。
六、双方权利和义务(一)甲方权利和义务1、有权监督乙方的物业管理服务工作,提出改进意见和建议。
2、按照合同约定支付物业服务费用。
3、提供物业管理所需的相关资料和工作条件。
(二)乙方权利和义务1、按照合同约定提供物业管理服务,确保服务质量。
物业服务合同(标准范本)7篇

物业服务合同(标准范本)7篇第1篇示例:物业服务合同(标准范本)甲方:物业管理公司地址:电话:法定代表人:乙方:业主/租户地址:根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着自愿、平等、公平的原则,经协商一致,就乙方委托甲方管理其所拥有/租赁的房产,达成以下协议,共同遵守:第一条服务内容1.甲方负责对乙方房产进行日常保洁、绿化、消防、安防设施的维护保养工作,确保房产环境安全整洁;2.甲方负责对乙方房产进行定期维修、装修并及时上报维修、装修进度和费用;3.甲方负责对乙方房产进行物业服务费的管理及收取;4.其他乙方要求的物业管理服务事项。
第二条服务期限本合同自签订之日起生效,至双方另行约定的终止日期终止。
第三条义务与权利1.甲方有权对乙方房产进行日常巡查、检查,并对发现的问题及时通知乙方,并提出解决方案;2.乙方应按时足额支付物业管理费用,并配合甲方为乙方房产进行相关工作;3.对于因不可抗力(如战争、火灾、地震、飓风等)导致的损失,甲方不承担责任;4.双方均有权依据国家有关法律法规的规定对一方违约行为进行追究。
第四条服务费用1.乙方应按月/季/年向甲方支付物业管理费用;2.费用标准及具体支付方式详见附件《费用清单》。
第五条终止条件1.本合同期满;2.经双方协商一致解除;3.双方一方违反合同规定,经责令改正,仍在限期内未改正的。
第六条法律适用与争议解决1.本合同适用中华人民共和国法律;2.双方因履行本合同发生争议的,应友好协商解决。
协商不成的,应将争议提交本合同签订地的人民法院解决。
第七条其他事项1.本合同未尽事宜,由双方协商解决;2.本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
以上为物业服务合同的相关内容,希望双方在签订合同时能够仔细阅读,并严格按照合同内容执行,共同维护良好的物业管理秩序。
第2篇示例:物业服务合同甲方:_______________(委托方)乙方:_______________(物业服务方)鉴于甲方为其所拥有的房产或物业单位需要进行物业管理服务,乙方愿意接受甲方的委托,双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方接受甲方的委托,负责对房产或物业单位进行日常的物业管理服务,包括但不限于保洁、保安、环境维护、维修等工作。
新楼盘前期物业合同范本

新楼盘前期物业合同范本合同编号,【编号】。
甲方(开发商),【甲方名称】。
地址,【甲方地址】。
电话,【甲方电话】。
乙方(物业管理公司),【乙方名称】。
地址,【乙方地址】。
电话,【乙方电话】。
鉴于甲方拟建设新楼盘,并需要委托乙方进行前期物业管理服务,双方经协商一致,达成以下合同:第一条服务内容。
1.1 乙方将为甲方新楼盘提供前期物业管理服务,包括但不限于安保、环境卫生、设施维护等。
1.2 乙方应按照甲方的要求,制定前期物业管理方案,并在甲方的指导下进行实施。
第二条服务期限。
2.1 本合同自甲乙双方签署之日起生效,至新楼盘竣工验收之日止。
2.2 如甲方需要延长物业管理服务期限,应提前书面通知乙方,并经双方协商一致后办理相关手续。
第三条服务费用。
3.1 甲方应按照乙方提供的前期物业管理服务费用标准及时支付服务费用。
3.2 乙方应按照甲方的要求提供服务费用的发票及相关报销单据。
第四条服务标准。
4.1 乙方应按照国家相关法律法规和甲方的要求,提供高质量的前期物业管理服务。
4.2 如乙方未能按照约定提供服务,甲方有权要求乙方进行整改,并有权中止或终止合同。
第五条违约责任。
5.1 若一方未能履行合同约定的义务,应承担违约责任,并赔偿对方因此受到的损失。
5.2 若因不可抗力因素导致无法履行合同,双方可暂时中止履行,并及时通知对方,但不承担违约责任。
第六条合同解释。
6.1 本合同的解释、效力及纠纷解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 本合同未尽事宜,由双方协商解决,若协商不成,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
甲方(盖章),____________________。
乙方(盖章),____________________。
签订日期,____________________。
以上为新楼盘前期物业合同范本,如有任何疑问,请随时与我联系。
售楼处物业管理及前期物业服务合同协议书

售楼处物业管理及前期物业服务合同协议书甲方:(以下简称“甲方”)地址:电话:乙方:(以下简称“乙方”)地址:电话:鉴于:1. 甲方拥有特定楼盘的售楼处,并希望委托乙方对该售楼处的物业管理服务;2. 乙方有相应的物业管理经验和能力,愿意承担甲方委托的服务;双方经协商一致,达成以下合作协议:第一条:服务内容1.1 乙方将承担甲方售楼处的日常物业管理工作,包括但不限于保持售楼处的卫生清洁、安全管理、设备维护等工作。
1.2 乙方将负责售楼处物业进出人员的记录和管理,并确保进出人员的安全。
1.3 乙方将根据甲方的要求,提供售楼处的相关服务支持,包括但不限于接待客户、提供咨询信息等。
1.4 乙方将及时汇报售楼处的工作情况和问题,并与甲方保持良好沟通,共同解决问题。
第二条:服务期限及费用2.1 本合同的服务期限为(具体期限),双方同意在该期限内履行合同约定的义务。
2.2 甲方应按照合同约定支付乙方物业管理服务费用,具体金额为(具体金额),支付方式为(具体支付方式)。
2.3 若要终止本合同,任何一方应提前(具体天数)书面通知对方,提前终止本合同应向对方支付相应违约金。
第三条:保密条款3.1 甲方和乙方承诺保守对方之商业秘密及其他保密信息,并以合理的方式保护对方的商业利益。
3.2 未经对方书面同意,任何一方不得将对方的商业秘密披露给第三方。
第四条:违约责任4.1 若因甲方原因导致乙方无法履行合同义务,甲方应赔偿乙方因此产生的一切损失,并给予乙方相应的补偿。
4.2 若因乙方原因导致无法履行合同义务,乙方应承担相应的违约责任,并赔偿甲方因此产生的一切损失。
第五条:争议解决5.1 出现争议时,双方应通过友好协商解决。
5.2 若协商无果,任何一方均有权向相关法院提起诉讼解决争议。
第六条:其他条款6.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
6.2 本合同的附件和补充协议与本合同具有同等法律效力。
6.3 本合同自双方签字盖章之日起生效,并持续有效至合同终止。
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合同编号:(按合同编码规则)
**市
**项目售楼处物业服务合同(写明具体项目具体合同名称)
甲方:*** (写明甲方营业执照全称)
乙方:*** (写明乙方营业执照全称)
年月日**市**项目售楼处物业服务合同本协议于__ __年月日由与在中国订立。
委托方:(以下简称“甲方”)
法人代表:
地址:
:
传真:
受托方:(以下简称“乙方”)
法人代表:
地址:
:
传真:
甲、乙双方都是具有合法经营权的企业法人。
根据中华人民国有关法律、法规,在平等、自愿和协商一致的基础上,就甲方委托乙方为“【】售楼处”提供物业管理服务的有关事宜达成一致意见,特订立本协议。
1.总则
1.1甲方委托乙方为“”提供物业管理服务。
1.2乙方接受甲方的委托,并按照本协议约定为“”提供物业管理服务。
1.3乙方不承担亦不享有其提供物业管理服务期间“”因销售而产生的收益、风险及后果。
1.4甲、乙双方在履行本合同的过程中,均应遵守中华人民国的法律、法规及地方政府的有关条例。
2.名词释义
2. 1在本合同中,除非另有规定,下列名词具有下文所赋予之含义:
(1):指坐落于地上的建筑群体及其附属设施、设备、公共区域等日常维护保养。
(2)物业管理人员:指乙方接受甲方的委托为“”提供物业管理服务所派出的人员。
(3)物业管理服务费:指乙方接受甲方的委托为“”提供物业管理服务而获得的,由甲方定期支付的服务酬金。
甲方所支付的物业管理服务费已包括但不限于乙方按照本合同约定提供物业服务所支出的所有费用和收益以及政府依法征收之所得税和其他税赋等,具体明细详见附件。
本合同以及附件中的所涉及的薪金、津贴、福利和社会保险均系为了明确物业管理服务费的明细,并不代表甲方直接向物业管理人员支付该等费用,也不意味着甲方与物
业管理人员存在任何劳动关系。
2.2在本合同中,凡提及任何立法之处,须理解为中国政府或“”售楼处所在地政府制定并已发布执行的法律、法规以及其他规性法律文件。
如法律、法规以及其他规性法律文件的修改使任何一方的经济利益发生重大变化时,双方应及时协商,并对本合同的有关条款做必要的修改或调整,以维护双方根据本合同所享有的利益。
3.物业管理服务形式
3.1乙方将派遣安管部、保洁部、工程部等物业各部门服务人员到“”开展工作,以保证甲方物业情况的正常运行。
3.2甲方通过物业管理大管家或乙方指定的现场负责人传达对乙方现场工作的建议和要求,甲乙双方应经常召开例会,乙方分管负责人(物业大管家)每月至少出席例会一次,避免交叉管理。
3.3如甲方需要额外增加工作人员的应提前告之,乙方应当按照甲方要求予以增加,甲方应支付相关增加费用,具体费用标准届时由当事人协商书面确定。
4.物业管理服务围和容
4.1乙方提供物业管理服务的区域围为:“”售楼处、样板间及销售动线。
4.2乙方为“”提供的物业管理服务容包括公共区域定期清洁检查及简单维修;公共区域清洁包括:公共走廊、公共道路的日常清洁;公共设施设备:包括:电器插座、电器开关、暖气设备定期检查出现较大问题马上知会开发项目工程部整改;
(一)综合管理
(1)“”售楼中心根据地产板块营销中心制定的《操作指引》执行;
(2)对“”售楼处区域进行安全普查,根据甲乙双方确认的普查结果确定需要进一步完善的具体要求并提交甲方,甲方将对前述乙方提出的要求进行审核,并负责具体的安全设施完善工作;
(3)工服由甲方提供,费用纳入甲方销售部管理费用;
(4)经甲方书面同意后,选聘符合甲方要求的管理人员上岗;
(5)向甲方提交审核现场物业服务的相关管理制度、操作守则和工作流程标准等文件,并对物业管理人员进行培训,物业管理人员需达到甲方要求后方可上岗。
(6)物业管理人员应具备专业化、人性化等多元化为一体的服务管理素质;
(7)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案报甲方审核备案,包括组织机构,人员和具体措施等,并保证一旦发生公共突发事件,前述机制和预案能随时投入运行。
(二)公共秩序维护
(1)制定公共维护秩序流程:根据甲方确定岗位区域进行安全秩序维护,及礼宾接待服务,保障销售现场秩序正常。
(2)制定发生治安案件,刑事案件,交通事故等的处置预案;一旦发生上述事件,乙方应立即采取措施,及时报警并配合公安部门进行处理。
(三)消防管理
(1)制定健全的消防管理制度,建立消防责任制及火灾消防预案;
(2)定期进行消防训练,保证物业管理人员掌握消防基本知识和技能;
(3)乙方应保证物业管理人员在发生火灾或者其他消防事件时,及时报警,协助消防人员疏散、救助被困人员。
(四)服务管理
制定现场服务人员工作制度,明确岗位职责。
5.甲方的权利和义务
5.1甲方应为乙方派驻的物业管理人员无偿提供必要的工作条件,具体包括:线,网线,办公家具、办公场地,但是费由乙方自行承担或者由甲方在支付的物业管理服务费中直接抵扣。
5.2乙方物业管理人员由甲方审核通过后方可上岗,否则甲方有权要求乙方调整人选,乙方在接到甲方调整人员通知后三日按照甲方的要求予以调整。
5.3甲方应当及时回复乙方提出的关于“”区域物业方面的改善要求,并不能要求乙方预付任何应付外包公司、员工、事业单位或政府机构的费用。
紧急时,乙方代为垫付。
5.4甲方有权要求乙方提供与物业管理服务相关的文件,如所提供文件属乙方,乙方有权拒绝提供,但需向甲方解释相关容。
5.5甲方有权要求乙方针对“”区域物业管理及服务中的不足制定并负责实施经甲方认可的管理文件。
5.6甲方对乙方的服务有异议的,甲方以书面形式向乙方提出,乙方在5天给予回复并在20天给予改正。
5.7“”区域的预算需经甲方书面批准,甲方在乙方提交的预算书上盖章即代表甲方对预算的认可。
5. 8 在乙方按照合同约定履行义务的情况下,甲方在本合同有效期保证不就本合同中规定的乙方提供的部分或全部服务与任何第三方进行协商,做出承诺,达成协议及存在其它契约关系,但是经乙方同意的除外。
6 . 乙方的权利与义务
6.1 乙方应当在本合同生效后三日办理“”售楼处区域的进场手续,并与当时的物业服务企业办理物业的相应交接手续,甲方应当配合乙方完成顺利交接。
6.2 乙方接管“”区域前,应与甲方对“”区域的电气设备和配饰物品进行登记并拍照存档,确定现场物品的实际情况,办理接收手续并签订交接清单,该清单需双方派出代表签字确认,并作为本合同附件,无论如何该等交接手续必须在合同生效后三日办理完毕。
6.3 在本合同有效期,乙方应当妥善保管交接清单上所列的所有设施设备和配饰物品,因为乙方或者乙方物业管理人员的过失或管理不当造成“”区域任何设施发生损坏的,乙方应当按照甲方的实际损失承担赔偿责任,甲方有权在支付给乙方的物业管理服务费中直接抵扣得以受偿。
6.4 乙方应按照本合同的约定,按照甲方销售案场作业指引要求和标准提供服务。
6.5 乙方应当对招聘的派遣物业管理人员进行专业培训,使服务水平达到甲方要求。
6.6 在本合同的有效期间,经甲方书面同意的情况下,乙方有权根据实际情况调整各岗位服务人员。
6.7 乙方的物业人员应忠实履行义务,提供周全的物业管理服务。
6.8乙方应当确保其派出的物业管理人员遵守相关法律法规等规性法律文件以及甲方制定的有关管理规定和制度(合同签订后5日,甲方应提供上述的管理规定和制度),因为乙方或者其物业管理人员违反相关规定造成甲方或第三方损害(包括第三方向甲方主赔偿),乙方应当向甲方或第三方承担赔偿责任,甲方有权在支付给乙方的物业管理服务费中予以直接抵扣而受偿。