一页纸项目管理基础模板2.doc
工程项目施工管理台账模板

一、项目基本信息1. 项目名称:____________________2. 项目地点:____________________3. 项目规模:____________________4. 项目业主:____________________5. 项目经理:____________________6. 项目开工日期:________________7. 项目竣工日期:________________二、施工组织与管理1. 施工单位:____________________2. 施工负责人:__________________3. 施工班组长:__________________4. 施工进度计划:________________5. 施工现场平面布置图:________________6. 施工现场安全文明施工措施:________________三、施工质量控制1. 质量控制标准:________________2. 质量检测仪器:________________3. 质量检测人员:________________4. 质量检测记录:________________5. 质量问题处理:________________四、施工安全管理1. 安全生产责任制:________________2. 安全生产目标:________________3. 安全教育培训:________________4. 安全生产检查:________________5. 事故处理:________________五、施工进度管理1. 施工进度计划:________________2. 施工进度统计:________________3. 施工进度调整:________________4. 施工进度预警:________________5. 施工进度控制措施:________________六、施工成本管理1. 成本预算:________________2. 成本统计:________________3. 成本控制措施:________________4. 成本调整:________________5. 成本分析:________________七、施工物资管理1. 物资采购计划:________________2. 物资采购合同:________________3. 物资验收记录:________________4. 物资保管记录:________________5. 物资使用记录:________________八、施工合同管理1. 合同签订:________________2. 合同履行:________________3. 合同变更:________________4. 合同解除:________________5. 合同争议解决:________________九、施工资料管理1. 施工图纸:________________2. 施工技术文件:________________3. 施工记录:________________4. 质量检验报告:________________5. 事故处理报告:________________十、施工验收管理1. 验收标准:________________2. 验收程序:________________3. 验收记录:________________4. 验收不合格处理:________________5. 验收合格证书:________________十一、施工总结与评价1. 施工总结:________________2. 施工评价:________________3. 施工经验教训:________________4. 施工改进措施:________________5. 施工成果展示:________________备注:以上模板仅供参考,实际施工管理台账应根据项目特点和需求进行调整。
项目管理一页纸报告使用说明

项目管理一页纸报告使用说明不管你是谁,你都会发现一页纸项目管理是一份不可多得的工具,时不时地你都会寻求它的帮助。
它将目标所指、时间安排、职责所在、资源分配、授权情况、成本花费,还有附属情况等都逐一以表格形式直观地展示在眼前。
在项目的关键时刻,一页纸项目管理给你最有力的支持,帮助你协调好集体工作的方方面面。
即使这项错综复杂的项目管理需要更多的方案,运用项目管理者的一页纸也能够根据列表将它们提出来。
本书介绍了项目管理者一页纸的标准格式和使用方法,从而使项目管理者对做什么和怎么做一目了然。
事实上,本书的根本价值在于对这一页纸所做的必要的思考过程,对于上层管理者而言,及时地了解项目形势更是具有至关重要的‘意义。
第一章为什么需要本书项目管理是一门学科、一种商业行为、一项策略,当然,也是一种职业。
既有专门出版项目管理方面文章的杂志和时事报道,也有专门编译项目管理方面书籍的小型图书馆;既有针对项目管理的训练、研讨会和认证,也有授予这门学科硕士学位,甚至博士学位的众多大学。
看来,我们所要了解的关于项目管理的一切知识都已是一应俱全了,在这种情况下,我们可以顺理成章地设想现在作者们唯一要做的就是对它进行改进、领悟和适当的调整,谁还真的需要一本关于项目管理的书呢?我做了25年之久的项目管理者,其中既有只需要一小部分人参与的几千美元的小项目,也有需要成千上万人参与的几千万美元的大项目。
目标或者说目的或大或小,但是无论是什么样的项目,管理的某些方面是一致的,沟通就是其中之一。
当然,有关项目团队成员之间的沟通问题我们已经说得太多了。
在写这本书的时候,我看着一本关于项目管理的1 000多页的书,在《项目管理》(Project Management)(第9版)纽约:约翰-威利父子出版有限公司,2006年版,第234页。
中,哈罗德-科兹纳(Harold Kerzner)写道:“因为在沟通方式上花了时间,项目管理者很可能将沟通管理过程当作自己的责任。
一页纸项目管理

一页纸项目管理 OPPM第 1 章如何构建 OPPM1.1一页纸项目管理方法背后的思想设想一下,你的上司要求你快速提供一份项目报告,内容包括以下方面:项目的哪些部分是按进度进行的,哪些部分超前或落后于进度,项目的每个主要任务都由谁负责,项目执行预算和满足目标的情况如何,有哪些主要问题,目前的总体进展如何,此外还要求你提供未来三个月的预测。
读者可能会想,这可是一件繁重的任务,它将耗费我和团队的很多时间去收集和组织大量信息,再将它们组织为易读的形式。
由于这些时间并未直接花在项目工作上,因此可能会导致团队业绩下降。
而且上司很有可能不会阅读所有信息,因为事情总在变化,上司也总在参与了很多的项目之后,我得出了这样一个结论:为高管层提供所需信息很难,想让信息易于理解也很难,要想在不占用过多时间的前提下收集和提供信息同样很难。
这三个难题正是建立OPPM 的动机所在,我需要像OPPM 这样的沟通工具,但它在项目管理世界中并不存在。
最初设计此工具是为了将项目的大部分重要信息传递给相关涉众,并且以易于理解和易于编写的方式及时提供这些信息。
此外,每个项目都有一个对它非常感兴趣的人群,尽管这些人并不直接参与到项目中。
然而,很少有项目经理知道如何将信息有效地传递给这些人。
这个人群可能包括董事会、高管层、供应商、客户和那些间接参与项目或影响项目结果的上级和下级,等等。
他们希望以一种省时的方式了解项目进展,但又不想要分析得过于详细的冗长报告。
但是,他们也不希望沟通过于简单、不合理和空洞,因为这样会产生很多他们无法回答的问题。
相反,他们希望有足够的信息来回答他们自己的问题,但又不需要过多的信息,以免被淹没在事实和数字中。
OPPM 提供了刚好能够满足需求且易于阅读的信息。
它所回答的问题多于产生的问题,这正是它成为一个有效沟通工具的原因所在。
1.20PPM 的视觉特点第 1 页共12 页。
项目管理通用表格模板(Excel模板)

项目管理通用表格模板(Excel模板)一、项目基本信息1. 项目名称:________________________2. 项目编号:________________________3. 项目负责人:________________________4. 项目启动日期:________________________5. 项目预计完成日期:________________________6. 项目预算:________________________7. 项目目标:________________________二、项目团队成员1. 团队成员姓名:________________________2. 团队成员职位:________________________3. 团队成员联系方式:________________________4. 团队成员职责:________________________三、项目进度计划1. 项目阶段:________________________2. 阶段开始日期:________________________3. 阶段结束日期:________________________4. 阶段目标:________________________5. 阶段任务:________________________四、项目风险分析1. 风险名称:________________________2. 风险等级:________________________3. 风险影响:________________________4. 风险应对措施:________________________五、项目成本控制1. 成本项:________________________2. 预算金额:________________________3. 实际金额:________________________4. 成本差异:________________________5. 成本调整措施:________________________六、项目质量保证1. 质量标准:________________________2. 质量检查方法:________________________3. 质量检查结果:________________________4. 质量改进措施:________________________七、项目沟通计划1. 沟通对象:________________________2. 沟通方式:________________________3. 沟通频率:________________________4. 沟通内容:________________________八、项目变更管理1. 变更原因:________________________2. 变更内容:________________________3. 变更影响:________________________4. 变更审批:________________________1. 项目完成情况:________________________2. 项目成果:________________________3. 项目经验教训:________________________4. 项目改进建议:________________________项目管理通用表格模板(Excel模板)一、项目基本信息1. 项目名称:________________________2. 项目编号:________________________3. 项目负责人:________________________4. 项目启动日期:________________________5. 项目预计完成日期:________________________6. 项目预算:________________________7. 项目目标:________________________二、项目团队成员1. 团队成员姓名:________________________2. 团队成员职位:________________________3. 团队成员联系方式:________________________4. 团队成员职责:________________________三、项目进度计划1. 项目阶段:________________________2. 阶段开始日期:________________________3. 阶段结束日期:________________________4. 阶段目标:________________________5. 阶段任务:________________________四、项目风险分析1. 风险名称:________________________2. 风险等级:________________________3. 风险影响:________________________4. 风险应对措施:________________________五、项目成本控制1. 成本项:________________________2. 预算金额:________________________3. 实际金额:________________________4. 成本差异:________________________5. 成本调整措施:________________________六、项目质量保证1. 质量标准:________________________2. 质量检查方法:________________________3. 质量检查结果:________________________4. 质量改进措施:________________________七、项目沟通计划1. 沟通对象:________________________2. 沟通方式:________________________3. 沟通频率:________________________4. 沟通内容:________________________八、项目变更管理1. 变更原因:________________________2. 变更内容:________________________3. 变更影响:________________________4. 变更审批:________________________1. 项目完成情况:________________________2. 项目成果:________________________3. 项目经验教训:________________________4. 项目改进建议:________________________十、项目文档管理1. 文档类型:________________________2. 文档编号:________________________3. 文档版本:________________________4. 文档作者:________________________5. 文档审核人:________________________6. 文档发布日期:________________________7. 文档归档位置:________________________8. 文档使用说明:________________________十一、项目资源管理1. 资源类型:________________________2. 资源编号:________________________3. 资源名称:________________________4. 资源负责人:________________________5. 资源使用计划:________________________6. 资源使用情况:________________________7. 资源回收计划:________________________8. 资源使用评估:________________________十二、项目问题跟踪1. 问题编号:________________________2. 问题描述:________________________3. 问题责任人:________________________4. 问题解决时间:________________________5. 问题解决措施:________________________6. 问题解决结果:________________________7. 问题跟进人:________________________8. 问题关闭日期:________________________十三、项目培训计划1. 培训主题:________________________2. 培训对象:________________________3. 培训讲师:________________________4. 培训时间:________________________5. 培训地点:________________________6. 培训内容:________________________7. 培训效果评估:________________________8. 培训改进建议:________________________十四、项目合同管理1. 合同编号:________________________2. 合同名称:________________________3. 合同甲方:________________________4. 合同乙方:________________________5. 合同金额:________________________6. 合同签订日期:________________________7. 合同履行情况:________________________8. 合同变更记录:________________________9. 合同终止条件:________________________十五、项目采购管理1. 采购物品:________________________2. 采购数量:________________________3. 采购单价:________________________4. 采购总价:________________________5. 采购供应商:________________________6. 采购订单编号:________________________7. 采购订单日期:________________________8. 采购到货日期:________________________9. 采购验收情况:________________________十六、项目安全与环保1. 安全措施:________________________2. 环保措施:________________________3. 安全检查记录:________________________4. 环保检查记录:________________________5. 安全事故处理:________________________6. 环保事故处理:________________________7. 安全与环保改进建议:________________________。
项目管理规章制度样板表

项目管理规章制度样板表第一章总则第一条为了规范项目管理工作,提高项目管理水平,保障项目顺利进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有项目管理工作,项目管理人员及涉及项目管理工作的相关部门均应遵守。
第三条项目管理工作应遵循“科学、规范、高效、协同”的原则,确保项目能按计划顺利完成,实现项目目标。
第四条项目管理部门是公司内负责项目管理工作的单位,全面负责项目立项、实施和验收工作。
第五条各部门及项目组织应严格执行本规章制度,确保项目管理工作有序进行。
第六条项目管理规章制度经公司领导班子审定后生效,由项目管理部门负责解释和维护。
第二章项目管理流程第七条项目管理工作应遵循以下流程:项目立项、项目计划、项目实施、项目验收和项目总结。
第八条项目立项阶段应制定项目立项申请,明确项目目标、资源需求以及项目实施计划等内容,经相关部门审核批准后方可立项。
第九条项目计划阶段应编制详细的项目计划书,明确项目进度安排、工作分工、风险防范措施等内容,经项目经理审批后方可实施。
第十条项目实施阶段应根据项目计划书的要求,按时按质完成各项工作任务,同时及时报告项目进展情况,确保项目顺利进行。
第十一条项目验收阶段应对项目的实施情况进行综合评估,确保项目达到预期的效果,验收合格后方可移交项目。
第十二条项目总结阶段应对项目的实施过程进行总结和反思,提出改进建议,为今后的项目管理工作提供参考。
第三章项目管理人员第十三条项目管理人员应具备专业知识和相关经验,能够熟练运用项目管理工具和方法,有较强的组织协调能力和团队合作精神。
第十四条项目管理人员应遵守公司的规章制度,严格执行项目管理流程,保障项目按期按质完成。
第十五条项目管理人员应不断学习和提升自身能力,不断提高项目管理水平,全力支持公司的发展战略和目标。
第十六条项目管理人员应积极参加项目管理培训和交流活动,及时了解最新的项目管理理论和实践经验,为项目实施提供支持。
第十七条项目管理人员应保护公司的商业机密和项目资料,不得泄露公司的商业秘密,确保项目信息的安全。
项目部质量管理体系及制度模板(2篇)

项目部质量管理体系及制度模板一、引言本文旨在规范项目部的质量管理体系及制度,并提供一个模板作为参考,以确保项目的质量能够得到有效控制和提升。
二、质量管理体系1. 目标与原则项目部的质量管理目标是确保项目交付的成果能够满足客户需求,并符合相关的法律法规和标准要求。
项目部的质量管理原则包括:(1)质量第一:以质量为中心,确保项目交付的成果的质量;(2)持续改进:不断寻求质量管理水平的提升,并采取预防措施以最大程度地减少缺陷和问题的发生;(3)全员参与:全体项目成员都应对项目的质量负起责任,并积极参与质量管理活动;(4)客户满意度:确保项目的成果能够满足客户的需求和期望,提高客户的满意度。
2. 组织和职责项目部应建立质量管理岗位,并明确相应的职责和权限。
(1)质量管理部门:负责建立、实施和维护项目部的质量管理体系,并对质量管理活动进行监督和评估;(2)项目负责人:负责项目的整体质量管理,包括制定质量目标、监督和评估项目的质量管理活动;(3)项目成员:按照项目部的质量管理要求,积极参与质量管理活动,并按时提交工作成果。
3. 资源管理为了保障项目的质量管理活动能够顺利进行,项目部应确保有足够的资源。
(1)人力资源:根据项目的规模和需求,合理配置质量管理人员,并提供相应的培训和发展机会,以提高其质量管理能力;(2)物质资源:确保项目部具备必要的设备、工具和材料,以支持质量管理活动;(3)财务资源:根据项目需求,合理分配财务资源,以支持质量管理活动的开展。
4. 监督与改进为了不断提高质量管理水平,项目部应进行监督和改进。
(1)监督:建立相应的监测机制,对项目成果进行监督和评估,及时发现和解决质量问题,并记录相关的改进措施和经验教训;(2)改进:根据盘点和评估的结果,制定相应的改进措施,并确保其有效实施,以预防类似问题的再次发生。
三、质量管理制度1. 文件管理(1)质量手册:明确项目部的质量管理体系,并规定其实施要求和流程;(2)程序文件:规定各项质量管理活动的实施步骤和要求;(3)作业指导书:对质量活动的执行进行详细的作业指导,确保质量管理活动的规范化执行。
项目管理各阶段的15张参考模板

项目管理各阶段的15张参考模板一、项目基本状况项目称号:制造日期:年月日制造人:签发人:二、项目背景1.目前形状〔简明描画目前的商业环境和项目发生背景。
〕2.拟处置的商业效果〔简明说明需求项目处置的商业效果,以说明项目存在的理由。
〕3.影响范围〔简明说明项目效果及效果的处置将对企业哪些方面发生影响,包括影响的组织范围。
〕4.项目预期的完毕日期〔尽能够对项目的完成日期做出准确推断。
〕三、能够的项目方案方案1:方案2:四、初步评价意见〔对第三局部提出的假定干项目方案停止评价,并提出引荐意见。
在一件重要说明各种方案能够的风险以及修正或调理意见。
〕对各方案的结论:□接受□拒绝□修正□暂缓决议五、签字〔由项目可行性论证小组成员签字,项目组成员至少需求包括商业/管理、财务、技术三方面的人员。
〕项目描画(模版)一、项目基本状况项目称号:制造日期:年月日制造人:签发人:二、项目目的1.项目需处置的商业效果〔一切的项目均起始于某个商业效果,该局部简明描画这些效果。
〕2.项目任务内容〔对项目范围的限定,以及对完成项目的主要任务内容和方法的陈说。
〕3.项目目的〔包括工期目的、费用目的和交付产品特征与特征的主要描画。
〕三、项目的关键成功要素〔对确保项目成功的关键环节和关键资源、关键方法、度量规范等停止概念性地简明描画。
〕四、项目影响范围〔包括对企业战略的影响、对技术的影响和对财务的影响。
〕五、项目主要里程碑方案〔包括主要里程碑的时间、费用和效果目的。
〕六、项目假定〔说明项目的主要假定条件。
〕七、项目约束条件〔说明项目启动和实施进程中的限制性条件。
〕八、项目评价规范〔说明项目效果在何种状况下将被接受,何时项目将被终止或取消,项目成功规范的度量或验收规程。
〕九、项目主要利益相关者〔包括项目发起人,项目经理,项目团队主要成员,相关职能部门担任人,客户等的头衔、签字和签字日期。
〕项目章程〔模版〕一、项目基本状况项目称号:制造日期:年月日制造人:签发人:二、项目目的〔简明说明项目的目的和本项目章程的目的。
工程项目信息化安全管理一页纸案例

工程项目信息化安全管理一页纸案例一、项目背景。
咱这个工程项目啊,那可是个大工程,各种人员、设备、材料啥的,乱得像一锅粥。
以前安全管理全靠人工,累得要死还漏洞百出,所以就决定搞信息化安全管理,跟上时代步伐嘛。
二、信息化安全管理措施。
# (一)人员管理。
1. 智能门禁系统。
在工地入口装了智能门禁,就像地铁闸机似的。
工人师傅们必须刷脸或者刷卡才能进。
这样一来,那些没经过安全培训的、不是咱项目上的人就别想混进来。
有次一个送外卖的小哥想跟着工人溜进来,那门禁“滴”的一声就把他拦住了,可有意思了。
门禁系统还和考勤系统连着呢。
谁几点来、几点走,清清楚楚。
哪个班组要是老是迟到早退,一眼就能看出来,然后就可以去问问是不是有啥情况,是不是累着了还是咋的。
2. 安全教育APP。
让工人们在手机上安装一个安全教育APP。
这可不是闹着玩的,里面有好多安全知识的小视频,像怎么正确戴安全帽、系安全带之类的。
而且还得定期考试呢,就像咱们上学那会一样。
考试不合格的,就不能继续干活,得重新学习,直到通过为止。
有个老工人刚开始还觉得麻烦,说自己这么多年经验了还用学这个?结果第一次考试没及格,后来认真学了之后,还跟年轻工人说:“这玩意还真有用,以前有些小细节都没注意到。
”# (二)设备管理。
1. 设备追踪系统。
大型设备上都装了追踪器。
就像给设备装上了小尾巴一样。
在电脑上就能看到设备在哪里,有没有在正常工作。
有一回,一台挖掘机在不该出现的地方出现了,原来是被一个新司机开错地方了。
通过追踪系统很快就找到了,避免了可能发生的碰撞事故。
设备的维护信息也都录入系统了。
什么时候该保养、什么时候该维修,系统会提前提醒。
就像给设备请了个小秘书一样。
再也不会出现设备“带病工作”的情况了,以前因为忘记保养设备,导致设备出故障的事儿可不少。
# (三)环境管理。
1. 监测传感器网络。
在工地上到处装了传感器,监测温度、湿度、粉尘啥的。
这些传感器就像小卫士一样,一旦环境指标不正常,马上就会报警。
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一页纸项目管理基础模板2 Project Leader: name
Project: name Date: mm/dd/yy
Major Tasks
123*********111*********617181920
A B C D E
# People working on the project:
Project Objective: text
O w n e r
M o n t h 09
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M o n t h 04
M o n t h 08
Objectives
O w n e r
O w n e r
M o n t h 07
M o n t h 01
Project Completed By: date Owner / Priority Major Tasks
Summary & Forecast
Objectives
Target Dates
Costs
00000Other
Expenses
Capital
Expended
Budgeted
90203421.xls Basic Template 2013-4-4 10:18 Copyright OC Tanner 2007
手外、急诊、五官、皮肤性病、中医等科室实习。
在实习期间我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度,遵纪守法,尊敬师长,团结同事,严格律己,提早到科室、不早退、不旷工及擅离工作岗位。
对病人细心照顾,和蔼可亲,经常受到科室同事的认可和病人表扬。
努力将理论知识结合实践经验,在实习过程中我还不断总结学习方法和临床经验,努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力,实习生活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养,经过实习实践我熟练掌握了病程记录、病史书写、会诊记录、出院记录等所有医疗文件书写;掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;掌握了常见化验的正常值和临床意义及和对各类危、重、急病人的紧急处理。
很好地完成了各科室的学习任务,未发生过医疗差
错和事故。
实习结束了,我对自己在实习期间的表现满意,将在学校学的理论知识很好的结合临床实践,使我自己对未来的医学工作充满了信心,我定能成为一位合格的临床医生,将来更好地为患者解除病魔的困扰。
2018年岩土工程师《基础知识》巩固练习(4)-岩土工程师考试-考试吧
2018年岩土工程师《基础知识》巩固练习(4),更多岩土工程师考试相关信息,请访问考试吧岩土工程师考试网。
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1.1985 国家高程基准的建立,利用了( B )年间连续观测的验潮数据。
A.1950-1956
B.1952-1979
C.1973-1979
D.1979-1985
2.高斯投影是一个等( C )横切椭圆柱投影,又称为横轴墨卡托投影。
A.长度
B.高度
C.角度
D.面积
3.进行高斯投影后,离中央子午线越远的地方,长度( C )。
A.保持不变
B.变形越小
C.变形越大
D.变形无规律
4.将椭球面上的经纬线投影到高斯平面上,( B )长度没有发生变化。
A.赤道线
B.中央子午线
C.纬圈
D.边缘经线
5.地面上某一点到任一假定水准面的垂直距离称为该点的( B )。
A.绝对高程
B.相对高程
C.高差
D.高程
6.1980 西安坐标系的大地原点定在我国( B )省。
A.山西
B.陕西
C.河南
D.四川
7.1954 年北京坐标系的坐标原点在( C )。
A.西安
B.北京
C.普尔科沃
D.莫斯科
8.1954 年北京坐标系是新中国成立后确定的国家大地坐标系,是与( A )1942 年坐标系联测经我国东北传算过来的。
A.前苏联
B.美国
C.德国
D.英国
9.在工程建筑工地,为了便于平面位置的施工放样,一般采用( B )。
A.大地坐标系
B.建筑坐标系
C.空间坐标系
D.地心坐标系
10.在未与国家水准网联测的独立的小区域进行测量时,会用到( B )。
A.绝对高程
B.相对高程
C.海拔高程
D.绝对高度
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感谢考试吧网校,3个月的学习,我竟然考过了。
网校帮我实现了我认为不可能的事情!非常感谢!
学员:黄红丽(四川)
三年的努力终于没有白费,实在太激动了!妈妈级考生真不容易!感谢网校。
祝你们更上一层楼!
学员:孙杰(江苏)
受网校各位专家的精心辅导,一次性通过了岩土工程师资格考试,祝网校越办越好。
学员:戴海超(重庆)
对于36岁的我来说,考试真的是件很痛苦的事情,不过我坚持下来了,顺利通过,哈哈~
学员:白晓明(四川)
网校的在线模考非常好,学习完就可以直接检验自己的学习效果,这种习惯,帮我顺利通过考试!
学员:智永强(贵州)
基础一次通关,真难得,哈哈哈哈!
学员:王世明(天津)
谢谢网校!谢谢各位老师!一切尽在不言中。
学员:黄金宝(甘肃)
再也不用枯燥无味的看书了,每次看书都会瞌睡,还看不下去,听网课很方便!
学员:杨洋(浙江)
感谢,是网校老师很牛啊,跟喜欢上他们的课,讲的很有趣味,对人力产生了兴趣,特别轻松的通过!
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一夜离奇产生6000元信息费96282信息台遭投诉-信息费,电信,
手机-商务指南-
“午夜12点,在已经锁门的办公区内,20部电话在间隔不过几十秒内全部拨打96282声讯台,每组通话都长达1个小时以上,这怎么可能?”但在6月23日晚,北京京仪椿树整流器有限责任公司确实因此被扣掉6000多元信息费。
虽然后经交涉讨回信息费,但信息费的产生原因至今未查出。
京仪椿树整流器公司负责此事的关女士介绍,公司的电话费一向由代为缴纳。
7月14日,她拿到6月份的话费清单,“6000多元的信息费,我吓了一跳,当即向投诉。
”两天后,关女士收到一份96282信息台的传真明细。
明细单显示,从6月23日晚11点58分至24日凌晨零点08分,在间隔不到几十秒的时间内,公司4楼办公区内的20部电话都拨打了9628230044这个号码,通话时间都在1个小时以上,最多的近2个小时。
每次通话费用
都在300元左右。
“我们工作人员下午4点半就下班了,晚上办公区内的门是上锁的。
”关女士说,怎么可能20部电话几乎在同一时间拨出?关女士立刻向北京中讯联新信息技术有限公司96282客服中心投诉,要求退费。
经讨价还价,信息台从同意退费2000到4000,最后答应全额退款。
8月3日,京仪椿树整流器有限责任公司拿到了6596元的信息费退款。
但对于这笔信息费如何产生,信息台示无法考证。
96282信息台客服中心30号接线员反复强调,信息台计费不存在问题,退费是因为9628230044是一款自动节目,无法查实,客户又强烈要求,他们才同意退款。
对于与信息费同时产生的200多元的市话费,信息台表示“自己也是受害”,不会承担这笔费用。
网通对此称,网通只是代收费用,如果有用户投诉便通知信息台调解,而与事情本身没有关系。