华工校园网用户故障自助手册
校园网常见问题自查手册
1、H3C客户端认证不成功，客户端显示用户名和密码错误。
或用户不存在。
解决方法：确认用户名、密码填写正确。
用户密码为三个数字0而非三个字母O。
重新多连接两遍。
或持本人有效证件至网络信息中心进行查询。
2、H3C客户端认证不成功，客户端显示静态IP地址绑定失败解决方法：检查IP地址是否输入正确，并且重新连接(可能需要重启)。
如果还是提示错误就请持有效证件至网络信息中心查询。
3、更换电脑、主机、或网卡引起H3C客户端认证不成功，客户端显示MAC地址绑定失败。
解决方法：持有效证件至网络信息中心进行更改4、H3C客户端认证不成功，客户端显示未收到服务器回应，计算机只能访问隔离区资源。
解决方法：检查子网掩码、网关、DNS服务器是否填写正确5、H3C客户端认证不成功，客户端显示：网络连接中断，您的网卡被禁用或者连线已断开。
解决方法：(请先确认是inode客户端连接网卡是否选择正确)检查本地连接的状态是否为禁用（如图），请右击该图标，选择启用即可。
如果状态为断开（如图），请仔细检查网线是否故障、是否接在电脑正确接口，保证无松动现象。
如果以上均没问题，请联系本楼的网络管理员。
如果状态为正常（如图），请“我的电脑”上单击右键选“属性”-“硬件”打开“设备管理器”——网络适配器，将本地网卡先右击停用，然后右击启用。
（如图）之后进行连接即可。
6、H3C客户端认证不成功，客户端显示禁用多网卡检测不通过，将强制用户下线。
解决方法：在网络连接中将多余网络连接（如无线网络连接）右击停用或者在设备管理器——网络适配器中将除本地网卡之外的网卡（如无线网卡）进行右击禁用即可。
（如果没法禁用，请进入网卡属性，将IPv4前面的对号去掉后确定保存即可）7、H3C客户端认证不成功，客户端显示无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败解决方法：（1）在使用和H3C客户端连接校园网时，提示"无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败"，对于这样的问题，你可以尝试用一下方法：开始—运行—输入“cmd”—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog”回车然后重启电脑，不行实施第2套方案。
宽带自助排障手册
宽带自助排障手册一、为什么我经常无法上网？如果电脑经常出现无法正常上网的情况，您不必着急，请按照以下三步骤进行自助排查：（一）排除硬件故障（即网络线路连接、ADSL猫等网络设备、电脑网卡等硬件故障）（1）正确连接ADSL或路由器等网络设备如果您使用的ADSL宽带，需要将电话线插入分离器Line口，modem口连接ADSL猫的DSL口，电话机接phone口，上网的电脑接入ADSL 猫的LAN1口，正确的连接方法见下图：如果您使用的LAN接入，需要将入户网线连接到您的上网电脑网卡上或路由器（交换机）WAN口。
（2）正确开启ADSL猫或路由器（交换机）确保ADSL猫或路由器（交换机）电源开启，设备相关指示灯显示正常。
DSL或Link指示灯是ADSL猫最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能联网的第一步。
DSL或Link指示灯常亮，表示ADSL猫物理线路连接正常，或者说同步正常；如果DSL或Link指示灯慢闪，表示ADSL猫与网络设备正进行连接，连接时间大约30秒左右，若长期闪烁表示线路连接失败；如果DSL（或Link）指示灯不亮，表示线路未正常连接或ADSL设备故障。
3）确保上网电脑网卡连接正常将ADSL猫或路由器（交换机）的下行端口通过网线正确连接到电脑网卡，若正常连接后，在电脑右下角会出现两个小电脑图标（），若是无线网卡图标为（）。
如果出现红叉（）或未出现上述图标，建议按如下步骤检查：（a）检查ADSL猫或路由器（交换机）是否正常开启，网线是否按要求连接到网卡和设备的制定端口，检查无误后重启ADSL猫或路由器（交换机）设备，重新插拔网线；（b）检查网线是否受到挤压，是否出现断头，网线水晶头是否出现松动或脱落，如出现异常建议立即更换网线（c）检查电脑网卡驱动是否正确安装，是否被禁用，网卡的硬件或软件开关是否正常开启。
如出现上述情况，建议先禁用网卡后再启用网卡，开关网卡的软、硬件开关，升级或更新网卡驱动程序（二）排除软故障（即拨号设置、电脑设置等软件故障）（1）首先检查TCP/IP组件是否正确安装，判断方法使用ping 127.0.0.1命令是否正常，正确结果应该如下图：（1）检查拨号设置是否正常。
校园网服务指南以及常见故障处理办法
校园网使用指南欢迎使用校园网。
为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务，现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下：（我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑，以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。
）一、校园网业务1. 校园网提供哪些服务？答：校园网由学校网络服务中心承担建设和日常运行维护的任务，向广大师生提供教育网、互联网的接入服务，校内网络资源的访问，WWW服务，FTP服务，域名申请，电子邮件，虚拟主机，服务器托管和网络安全防范等服务。
2. 如何访问网络自助服务平台？答：网络自助服务平台的地址是：http://192.168.1.10提供用户自助修改密码，查看上网时长，缴费记录等。
3. 如何申请开户？答：在校学生申请开通校园网，需要携带身份证或学生证到学生区5号楼101室网络服务中心办理。
学生用户开户时，需将本人详细的宿舍地址等信息如实告知网管操作员。
用户完成开户后，需对个人账户进行预充值，充值金额自定。
4. 学生区校园网的计费策略是什么?答：校园网账户采用预付费方式，包月用户开户费为100元，以后资费为每月50元，计时用户为10元20小时。
余额为0的账户，连续180天未登录网络，自动销户。
5. 系统如何计费？答：校园网认证系统会在每次用户登录时生成账单。
余额不足，停止网络服务。
用户超过180天不登录网络，在余额为0的情况下，自动销户。
6. 申请的校园网账号和密码是什么？答：校园网认证账户的用户名是个人姓名拼音首字母+宿舍号，初始密码是“0 00”。
请用户开户后及时登录“Cams自助服务平台”（http://192.168.1.10）核对个人信息，并修改密码。
注：登录“Cams自助服务平台”必须使用本人的计算机和本人的IP地址。
7．如何网费充值？答：可以到5号楼网络服务中心101进行网费充值。
请避开月底月初高峰期。
8. 使用校园网前，需要做好哪些准备工作？答：连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。
我校校园网个人接入终端常见问题与解决方法
我校校园网个人接入终端常见问题与解决方法
我校校园网个人接入终端常见问题与解决方法为了方便大家自查所用个人终端遇到的网络问题以及准确上报网络故障，现将常见个人终端常见问题与解决方法予以公布，请大家参阅。
1、桌面右下角，本地连接出现，表明网络连线有问题。
解决方法：检查网线是否正常插入网卡。
2、本地连接如果没有出现上述标识，请检查网络连接是否禁用。
解决方法：在本地连接上单击右键，启用。
3、电脑无法连接网络，本地连接出现感叹号
表明获取校园网网段不正常。
1、解决方法：单击图标或本地连接图标，打开“无线网络连
接”或本地连接设置。
2、选上图“支持”，
3、选上图“修复”，重新获取网络参数，即可正常上网。
（选“修复”可多重复几次，直至上网正常。
有线的上不去网，也可参照上述方法进行修复或使用360断网急救箱进行修复。
附：
4、有部分无线路由器由于老化，出现断线。
请大家尝试拔插无线
路由器电源按钮解决。
校园网常见问题及其解决方案
校园网常见问题及其解决方案1、错误代码2表示“用户账号被自动锁定解决办法：到刷卡机刷卡即可解锁2、错误代码3表示用户不允许在此机登陆解决方法：带一卡通到网络中心解除绑定3、代码4表示无此用户或密码错误解决方法：携带一卡通到网络中心开通校园网账号，或修改密码4、错误代码“5”表示“用户已经在线”解决方法：说明账号借人咯，自行解决或携带一卡通到网络中心强迫下线L2TP认证常见问题及其解决方案1、678错误解决方法：关闭系统自带防火墙或第三方防火墙软件2、691或619错误解决方法：帐号密码输入错误，大小写混淆，或复制帐号时多了空格3、718错误解决方法：宽带客户端设置“网络配置”—“编辑“—“接入方式”里修改为L2TP方式4、网卡初始化失败或是802.1初始化失败解决方法：打开360——》点选实时保护——》高级设置——》点选右下角的恢复选项——》保存配置——》重启电脑●TIA/EIA-T568A标准●从左到右的线序为：●白绿——绿——白橙——蓝——白蓝——橙——白棕——棕●TIA/EIA-T568B标准●从左到右的线序为：●白橙——橙——白绿——蓝——白蓝——绿——白棕——棕宽带连接上但是上不了网、QQ也上不●出现这种现象的原因是软件占用宽带上网端口导致的解决方法：●1、首先看机主是否有装360安全卫士，如果有的话，直接卸掉360安全卫士，然后重启电脑问题可解决●2、再次看电脑是否装瑞星，如果有的话，直接卸掉瑞星，然后重启电脑问题可解●点击本地连接-属性-找到Intenet协议-找到DNS服务器地址，重新输入DNS为●202. 96. 128. 166●211. 66. 184. 33。
校园网常见故障问题处理
校园网常见故障问题处理常见故障处理一、客户端故障问题1.客户端显示账号密码错误答：核对登录账号密码是否正确。
要是确定正确，但登陆不上，则请持学生证到信息中心修改。
2. 客户端显示本账号只能在指定地址使用答：检查登录账号是否在本机首次使用，若不是，请持学生证到信息中心解绑。
之后务必在自己机子上登陆。
3. 客户端显示寻找接入服务器或者显示本地连接受限答：1>首先检查自己的IP地址是否为自动获取，如果不是请设置成自动获取，如果是自动获取，请检查IP是否形如192.168.1.xxx，若是请检查自己的路由器的DHCP服务功能是否关闭，若确认关闭了，请找学生网管。
2>部分vista系统和win7系统与3.73版本客户端兼容性不好，请更换较旧版本。
3>检查客户端“设置”菜单下面的8021x认证是否被启用；若启用，请禁用。
4>检查宿舍模块、网线或者宿舍自备网络设备(交换机、路由器)的网络连通性。
可将其他宿舍上网正常的笔记本拿至有问题的宿舍进行检验，如若可以上网，则说明硬件连接没有问题，请检查计算机设置。
如果同样不能上网，请拿一根可以正常上网的网线直接将宿舍模块和计算机相连，若此时可以上网，则检查宿舍自备网络设备(交换机、路由器)是否可以正常工作；若依然不能上网，联系信息中心更换模块。
5>卸载并重新安装TCP/IP协议。
6>卸载网卡驱动并重新安装。
二、可以登录QQ，但无法打开网页1. 检查杀毒软件设置答：现已发现卡巴斯基、NOD2、趋势、瑞星等主流杀毒软件若不进行设置，会出现可以登录QQ但无法打开网页的情况。
请用户首先停止杀毒软件的监控服务，重新登录网页。
若可以登录，则检查计算机上安装的杀毒软件，取消Web（网页）保护功能、取消杀毒软件对80、8080端口的监控。
上述操作请以可以登录网页为标准酌情进行操作，尽量不要降低杀毒软件的保护性能。
有些杀软仅进行上述设置可能依然无法登陆网页，如卡巴斯基；此时可以在网络连接中找到本地连接，右键选择属性，取消kaspersky AntiVirus NDIS Fliter 前面的勾即可。
华工校园网用户故障自助手册
华工校园网用户故障自助手册版本v1.0华南理工大学2012年9月文档基本信息：注：版本号标志为：V m.n 。
版本初始号为V 1.0 。
m代表完成重大修改（如规则改变）后形成的最终版本标志，n代表完成部分修改后的版本标志。
当完成部分（规则不变，小范围修改）改变时，n值加1；n值大于5时，m值加1，n值减为0。
目录目录 (3)一.客户端使用说明 (4)1.1 下载安装 (4)1.2 客户端设置 (4)1.3 认证上线 (6)二.客户端使用注意事项 (7)三.自己动手检测网络故障 ............................................................. 错误！未定义书签。
四.常见问题和处理 (8)4.1 客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】 (8)4.2 客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】 (8)4.3 客户端提示：【没有可用设备】 (9)4.4 客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 (9)4.5 客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】 (9)4.6 客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】 (9)4.7 客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】 (10)4.8 客户端提示：【E63024::端口绑定检查失败】 (10)4.9 客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 (10)4.10 客户端提示：【E63027::接入时段限制】 (10)4.11 客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】 (10)4.12 客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】 (11)4.13 客户端提示：【E63015::用户已失效】 (11)4.14 客户端提示：【在线用户数量限制】 (11)4.15 客户端提示：【您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好】 (11)4.16 客户端提示：【无法找到网络设备】 (11)4.17 客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】 (12)4.18 iNode客户端通过认证，怎么还是无法打开网页 (14)4.19 客户端打开时，提示找不到定制文件。
校园网正确设置及故障排除方法
校园网正确设置及故障排除方法一、正确的设置IP设置在桌面右键点击“网上邻居”“属性”，双击打开本地连接后如图所示。
（win7系统打开桌面“网络”“网络和共享中心”“更改适配器设置”找到本地连接）客户端设置锐捷SAM客户端华三INODE客户端浏览器设置打开IE浏览器点击工具菜单---选择“Internet选项”----“连接”选项卡---局域网设置。
保持这三项勾选为空（不选择任何设置）。
二、故障处理1．获取不到地址●“169.254”开头的地址或者“0.0.0.0”的IP是没有获取到正确的地址，在命令提示符里输入“ipconfig /release”然后再输入“ipconfig /renew”尝试一次。
●系统有一项服务“DHCP Client”即DHCP客户端，默认都是启动的。
若用户的计算机该服务是禁用或手动启动的话，需要将启动类型改为“自动”并启动，设置方法如下：1、右键点击桌面上“我的电脑”（Win7为“计算机”）→管理，如下图2、选择“服务和应用程序”下的“服务”，找到“DHCP Client”服务项，如下图3、右键点击“DHCP Client”，选择“属性”，打开下图对话框，启动类型选择“自动”，在服务状态下点击“启动”按钮，确定●还不行查看一下客户端的版本，锐捷客户端版本要求3.94。
●如果获取IP得是“192.168”开头的地址，检查电脑终端所接的路由器或交换机（用户自行购买的）是否自动开启了DHCP功能，进入路由器系统配置状态关闭路由器自带的DHCP，现在主要发现的是TP-LINK和水星这两种品牌带路由的小交换机自动开启了DHCP SERVER。
如果找不到内部起了DHCP SERVER的设备，请联系网络中心技术人员上门处理。
2. 频繁掉线●查看一下客户端的版本，锐捷客户端版本要求3.94；●换一下房间内的小交换机，有时候是因为小交换机的质量问题引起的用户频繁掉线。
3. 上网速度慢设置问题此问题主要是由于浏览器设置不正确引起。
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华工校园网用户故障自助手册版本v1.0华南理工大学2012年9月文档基本信息：注：版本号标志为：V m.n 。
版本初始号为V 1.0 。
m代表完成重大修改（如规则改变）后形成的最终版本标志，n代表完成部分修改后的版本标志。
当完成部分（规则不变，小范围修改）改变时，n值加1；n值大于5时，m值加1，n值减为0。
目录目录 (3)一.客户端使用说明 (4)1.1 下载安装 (4)1.2 客户端设置 (4)1.3 认证上线 (6)二.客户端使用注意事项 (7)三.自己动手检测网络故障 ............................................................. 错误！未定义书签。
四.常见问题和处理 (8)4.1 客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】 (8)4.2 客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】 (8)4.3 客户端提示：【没有可用设备】 (9)4.4 客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 (9)4.5 客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】 (9)4.6 客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】 (9)4.7 客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】 (10)4.8 客户端提示：【E63024::端口绑定检查失败】 (10)4.9 客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 (10)4.10 客户端提示：【E63027::接入时段限制】 (10)4.11 客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】 (10)4.12 客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】 (11)4.13 客户端提示：【E63015::用户已失效】 (11)4.14 客户端提示：【在线用户数量限制】 (11)4.15 客户端提示：【您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好】 (11)4.16 客户端提示：【无法找到网络设备】 (11)4.17 客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】 (12)4.18 iNode客户端通过认证，怎么还是无法打开网页 (14)4.19 客户端打开时，提示找不到定制文件。
(14)4.20 认证成功后，能登陆QQ，不能打开网页问题 (14)一.客户端使用说明* 本客户端支持XP以及更高版本操作系统，WIN98，WIN2000等操作系统，本客户端无法支持。
* 请在上网前填写核对好自己的IP地址、子网掩码、网关地址和DNS地址等相关信息。
1.1 下载安装●请登录 http://202.38.193.65 下载对应操作系统的客户端；●运行客户端安装程序，按照提示进行安装，安装完成后请重启计算机（必须）；1.2 客户端设置第一次使用客户端时，需要创建连接。
具体步骤如下：（1）双击桌面【iNode智能客户端】图标，启动客户端。
（2）单击左上角的【新建】按钮启动新建连接向导页面。
单击【下一步】按钮。
（3）在选择认证协议页面，选择“802.1x协议”，单击【下一步】按钮。
（4）在选择连接类型页面，选择“普通连接”，单击【下一步】按钮。
（5）在账户信息页面，如图1所示：图1-账户信息●输入用户名（学生用户的用户名为学生学号，其他用户的用户名为scut邮箱前缀，例如jim@,即用户名为jim）；●输入密码（默认与用户名相同），单击【下一步】按钮。
（6）在连接属性页面，选择正确网卡（正在使用连接网线的网卡），选择运行后自动认证，选择【上传IPv4地址】（必选），其他不变，然后单击【完成】按钮。
（7）选择【在桌面上添加一个到此连接的快捷方式】，单击【创建】按钮完成。
1.3 认证上线（1）双击创建的连接，确认认证信息正确后，单击【连接】按钮开始认证。
（2）进行认证后，显示如图2所示的认证信息，当【不要求进行安全检查】出现时，即为认证成功上网了。
图2-认证信息二.客户端使用注意事项针对同学们不太熟悉客户端的使用，以下列出几个客户端在使用过程中，设置错误而导致无法上网的地方。
图3-客户端使用注意事项【注意一】核对清楚用户名和密码，大部分学生用户的用户名和密码均为学号。
【注意二】注意在“我的802.1X连接”属性页里面，勾选【上传IPv4地址】的选项。
【注意三】注意在“我的802.1X连接”属性页里面，查看是否已经选择了正确的网卡，此选项必须选择连接校园网网线的网卡，不能选择无线网卡和其他虚拟网卡。
【注意四】客户端连线时，在认证信息栏目会记录相关过程信息，如果出现异常信息，您可参考本手册的“常见问题和处理”章节中的说明，进行快速处理。
三.常见问题和处理3.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】这问题是由于系统文件或网卡驱动文件缺失导致，一般是机器中病毒后的遗留问题。
解决方法：（1）【开始】→【运行】→输入“cmd”回车后，在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog”然后回车；（2）重启电脑；（3）当网卡连接详细信息显示“自动配置IPV4”时，在重启电脑前还需要运行一条命令：“netsh int ip reset reset.log”（4）若修复后仍无法解决，请重装操作系统。
3.2客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】这问题是由于系统文件或网卡驱动文件缺失导致，一般是机器中病毒后的遗留问题。
解决办法：（1）重新注册以下两个dll文件，在【开始】→【运行...】→输入regsvr32 msxml3.dll ，然后回车；再次输入 regsvr32 msxml4.dll ，然后回车；（2）若修复后仍无法解决，请重装操作系统。
3.3客户端提示：【没有可用设备】电脑上装有网卡，但是为什么进行认证时会提示【没有可用设备】，认证不能继续？出现这个问题的原因可能有：（1）您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。
（2）您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取连接校园网网线的正确网卡即可。
3.4客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】使用802.1X预设连接认证时，提示“网络连接中断 ---- 网卡被禁用。
”，该如何处理？解决方法：这种情况可能是因为您的计算机上存在多个网卡。
只需在802.1X预设连接的属性中重新选取连接校园网网线的正确网卡即可。
3.5客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】解决方法：用户使用的IP地址与网络中心分配IP不符，找网管或致电87110228，查询自己的IP是多少？然后把本机IP地址修改为正确的地址。
3.6客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】解决方法：认证系统中无该用户信息，或者未申请服务，可能是用户未缴费或者已缴费但系统还未添加该用户信息。
如已缴费，可致电87110228询问需求解决方法。
3.7客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】解决方法：用户现在使用的MAC地址与之前上报的不符，可致电87110228，要求更换新MAC地址。
同时建议用户不要随便更换MAC地址，否则会给自己带来不便。
3.8客户端提示：【E63024::端口绑定检查失败】解决方法：用户与认证交换机相连的端口更换了，但是认证系统里的端口信息未更新，请致电87110228，要求更新端口信息。
3.9客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】解决方法：用户由于多次恶意尝试登录导致加入黑名单，可致电87110228解除。
3.10客户端提示：【E63027::接入时段限制】按照《华南理工大学学生宿舍管理规定》的第十五条为了促进学生良好生活习惯的形成，合理使用网络，本科生学生宿舍网络停止时间为周一至周五0：00-6：00，星期六、日及节假日全天开通。
研究生宿舍楼网络全天开通。
如果本科生学生在网络停止的时段登录就会出现上述的提示。
解决方法：若用户是本科生，在不允许上网时段登录，会出现此提示信息。
若非本科生，可致电87110228报障。
3.11客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】解决方法：用户密码输入错误会出现上述提示，目前默认密码为学号，如果修改了密码请找回自己的密码，如果需要修改密码，需要带上学生证去收费厅进行密码更改。
3.12客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】解决方法：这是由于更换网络设备导致的提示，出现上述提示，请致电87110228报障。
3.13客户端提示：【E63015::用户已失效】解决方法：这是由于用户的上网有效期过期导致的，如果用户未续费，请前去缴费续网。
如果已经缴费续网，请致电87110228报障。
3.14客户端提示：【在线用户数量限制】解决方法：用户异常下线或账号已被其他人使用导致，请拨打87110228报障。
3.15客户端提示：【您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好】解决方法：（1）检查本地连接（网卡）是否被禁用，如果被禁用，请重新启用；（2）检查线路连接，网线是否已插好；（3）在iNode客户端的“我的802.1X连接”属性页里面，查看是否已经选择了正确的网卡，此选项必须选择连接校园网网线的网卡，不能选择无线网卡和其他虚拟网卡。
（4）检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常；（5）尝试更换墙上端口，更换网线，若更换端口后正常，拨打87110228报障电话。
3.16客户端提示：【无法找到网络设备】解决方法：卸载客户端，重启电脑后，重新安装iNode客户端，安装时，请关闭360等安全软件。
3.17客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】自行排查方法：（1）【开始】→【运行】→输入“cmd”-在光标闪烁处输入“arp –a”查看是否已经学习到网关的IP地址与MAC地址对应的条目。
例如：网关IP为192.168.0.1 则查看是否有该IP的Internet地址及物理地址相对应的条目如果没有学习到，则自行核对自己的IP信息（包括IP地址，子网掩码以及网关）。
如果信息正确，仍然学习不到网关地址，则拨打87110228报障电话。
（2）查看自己PC电脑是否已经安装其他安全软件，例如（迈克菲McAfee，诺顿或小红伞Avira AntiVir Personal）如果安装了上述的安全软件，请将防火墙关闭。
如果不懂得如何关闭，直接卸载软件。
（3）win7系统的用户，打开网络和共享中心，查看基本网络信息，如果有如下图显示多重网络的用户请自行卸载网卡驱动再重新安装，重新设置IP地址、子网掩码、网关及DNS信息。
（卸载后仍然是显示多重网络，请自行寻找办法解决）。