系统运维服务计划及方案
软件系统运行维护服务方案计划
软件系统运行维护服务方案计划1. 简介本文档旨在提供软件系统运行维护服务方案计划，以确保软件系统的正常运行和高效维护。
本计划将包括预防性维护、紧急维修、定期更新等服务。
2. 服务内容2.1 预防性维护根据软件系统的特点和运行需求，制定预防性维护计划，包括但不限于以下内容：- 监测系统性能，确保系统运行稳定；- 定期检查和清理系统数据库，保证数据的完整性和安全性；- 更新系统安全补丁，防止潜在的安全威胁；- 对系统进行性能优化，提升用户体验；- 跟踪和处理已知的软件系统问题，减少故障发生的概率；- 提供用户培训和技术支持，帮助用户解决常见问题。
2.2 紧急维修在软件系统出现紧急故障或系统宕机时，提供紧急维修服务，包括但不限于以下内容：- 迅速响应故障报警，并立即启动紧急维修流程；- 分析和定位故障原因，尽快修复系统问题；- 在修复过程中保持与用户的沟通，提供实时反馈和解决方案；- 对故障进行详细记录和分析，避免类似问题的再次发生。
2.3 定期更新根据软件系统的发展和用户需求，制定定期更新计划，包括但不限于以下内容：- 分析系统的功能和性能需求，制定更新计划；- 升级系统版本，提供新功能和改进的用户体验；- 修复已知的系统问题和漏洞，提高系统的稳定性和安全性；- 提供用户培训和技术支持，确保用户能够顺利适应更新后的系统。
3. 服务流程3.1 预防性维护流程- 根据维护计划定期进行系统性能监测和数据库清理；- 按照更新计划更新系统安全补丁和性能优化；- 根据用户反馈和系统报警，跟踪已知问题并进行处理；- 提供定期的用户培训和技术支持。
3.2 紧急维修流程- 及时响应紧急故障报警，启动紧急维修流程；- 分析和定位故障原因，修复系统问题；- 与用户保持沟通，提供实时解决方案；- 对故障进行记录和分析，避免类似问题的再次发生。
3.3 定期更新流程- 分析系统的需求，制定更新计划；- 升级系统版本并测试功能和性能；- 修复已知问题，提高系统的稳定性和安全性；- 提供用户培训和技术支持。
运维服务发展的规划方案
运维服务发展的规划方案随着科技的不断进步和企业对IT技术的依赖日益增加，运维服务在企业中扮演着越来越重要的角色。
为了提供高效、可靠的运维服务，企业需要制定一份全面的规划方案来确保运维服务的发展和提升。
以下是一个关于运维服务发展的规划方案的案例，供参考。
一、目标与愿景：1. 运维服务目标：以提高系统稳定性和业务连续性为核心，为企业提供高品质的运维服务，确保业务顺利进行。
2. 运维服务愿景：成为企业运维服务的领导者，通过技术创新和精细化管理，为客户创造更大的价值。
二、战略规划：1. 整体战略：基于客户需求，以创新技术为支撑，实施提升运维服务质量和效率的战略。
2. 人才战略：建立全面的人才培养计划，吸引、留住、激励优秀运维人才，构建高效团队。
3. 技术战略：持续关注运维领域的新技术和趋势，加强技术研发和创新，提升运维技术水平。
4. 过程规范战略：建立健全的运维工作流程和标准，确保运维服务的一致性和可持续性。
三、关键行动计划：1. 提升运维团队能力：为团队成员制定个人发展计划，持续进行技术培训，提高运维人员的技术素质和专业能力。
2. 引进新技术和工具：及时关注运维领域新技术和工具的发展趋势，在符合业务需求的前提下引进和应用新技术和工具，提升运维效率和质量。
3. 优化运维流程：结合实际情况，对运维流程进行规范和优化，降低故障时间，提高故障恢复速度，减少对企业业务的影响。
4. 完善监控和预警机制：建立全面的系统监控和预警机制，实时监控系统运行状态，及时发现和解决问题，提高系统稳定性。
5. 建立运维知识库：建立运维知识库，收集整理运维经验和案例，提供给团队成员使用，促进知识的共享和沉淀。
四、组织架构调整：1. 设立专门的运维团队，加强对运维工作的组织和管理。
2. 设置运维负责人，负责运维团队的日常管理和决策。
3. 优化团队结构，根据业务需求和工作量分配，合理划分团队职责和角色。
五、绩效评估和反馈机制：1. 设立运维服务评估指标，对团队和个人进行绩效评估，追踪运维服务的质量和效果。
系统运维服务计划方案
系统运维服务计划方案一、概述随着信息技术的迅猛发展，企业的业务系统对于稳定运行的需求越来越高。
为了确保企业信息系统的正常运行，提高系统的稳定性和可靠性，减少故障停机时间，本文制定了系统运维服务计划方案。
二、目标本系统运维服务计划的目标是确保企业信息系统的稳定性、可靠性和安全性，及时发现和修复潜在的问题，减少系统故障和停机时间，提高业务连续性和效率。
三、工作内容1. 系统日常监控系统管理员负责监控各系统的运行状态、性能指标、硬件设备的健康状况等，并及时发现和解决问题，保障系统的连续运行。
2. 系统安全防护系统管理员负责制定合理的安全策略，确保系统不受恶意攻击和病毒感染。
他们会定期检查系统的安全漏洞，并及时进行修补。
3. 数据备份与恢复定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的完整性和可用性。
在系统出现故障或数据丢失时，能及时恢复数据，保障业务的连续性。
4. 硬件设备管理系统管理员负责进行硬件设备的巡检和维护，及时发现和更换老化或故障设备，保障硬件设备的正常运行。
5. 系统更新和升级系统管理员负责定期对系统进行更新和升级，确保系统拥有最新的功能和修复已知的问题，提升系统的稳定性和可靠性。
6. 故障处理和问题解决系统管理员及时响应用户报告的问题，进行故障排查和解决，保障用户的正常使用。
7. 性能优化系统管理员跟踪系统的性能指标，定期进行性能优化，提高系统的响应速度和吞吐量，优化用户体验。
8. 服务报告和总结系统管理员定期向上级主管提交运维工作报告，总结工作中的经验和教训，提出改进和优化的建议。
四、工作流程1. 系统监控和安全防护工作流程a) 监控系统状态和性能指标b) 分析监控数据，发现潜在问题c) 及时响应并解决问题d) 定期进行系统安全漏洞扫描和修复2. 数据备份与恢复工作流程a) 制定数据备份策略和计划b) 定期备份系统数据c) 测试备份数据的完整性和可用性d) 出现故障时，及时恢复数据3. 硬件设备管理工作流程a) 定期巡检设备b) 及时更换老化或故障设备c) 维护设备，保障正常运行4. 系统更新和升级工作流程a) 对系统进行定期更新和升级b) 测试更新和升级的稳定性c) 在适当的时间窗口内进行操作，避免对业务造成影响5. 故障处理和问题解决工作流程a) 及时响应用户报告的问题b) 进行问题诊断和故障排查c) 解决问题并通知用户恢复正常6. 性能优化工作流程a) 监控系统性能指标b) 发现性能瓶颈和问题c) 进行调整和优化，提升性能五、风险与控制措施1. 人力不足风险为避免运维人员因事务繁忙或离职造成工作滞后，应及时建立维护人员的交接机制，并保持团队的合理人员配备。
系统运维服务计划方案
系统运维服务计划方案概述：系统运维服务是指对计算机系统的硬件和软件进行监控、维护和管理，并且及时响应和解决可能出现的故障和问题。
本文将提出一个系统运维服务计划方案，旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性，保障企业的正常运营。
一、服务范围：系统运维服务的范围应包括以下方面：1. 操作系统：在各个服务器和工作站上维护和更新操作系统，确保其正常运行和最新的补丁和安全更新。
2. 硬件设备：对服务器、存储设备、网络设备等进行监控和维护，确保其稳定并及时排除故障。
3. 数据备份与恢复：制定合理的数据备份策略，并及时备份和恢复数据，以防止重要数据丢失。
4. 安全防护：部署防火墙、入侵检测系统和杀毒软件等安全措施，及时发现并解决潜在的安全威胁。
5. 系统监控：对服务器负载、网络流量、系统日志等进行监控和分析，及时发现和解决潜在问题。
6. 应用支持：协助用户配置和部署各类应用软件，并提供技术支持和培训服务。
二、服务级别协议：为确保系统运维服务的质量和效率，制定以下服务级别协议（SLA）：1. 故障响应时间：系统运维人员将在收到故障报告后的X分钟内做出响应，开始故障排除。
2. 故障处理时间：系统运维人员将在故障报告确认后的X小时内解决故障，并恢复系统正常运行。
3. 数据备份频率：数据将每日进行备份，备份数据将存储在X处，以确保数据安全。
4. 安全防护更新：及时更新杀毒软件、防火墙和入侵检测系统的病毒库和规则，以提高系统的安全性。
5. 服务通知和报告：系统运维人员将定期向客户发送服务通知和报告，包括服务工作的总结、故障处理的详情以及建议和改进建议。
三、团队组成：为保障服务质量，我们建议组建如下的系统运维团队：1. 项目经理：负责整个系统运维服务计划的制定和执行，并协调与客户的沟通和协作。
2. 运维工程师：负责日常的系统监控、维护和故障处理。
3. 数据库管理员：负责数据库的备份、维护和性能优化。
4. 安全专家：负责系统安全防护和安全事件的响应和处置。
运维服务体系建立实施方案(3篇)
运维服务体系建立实施方案“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二涟水县有线电视数字化项目运维服务体系建立、实施方案根据___省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《___涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、客户服务经理制的内容（一）客户服务经理制的内涵在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。
要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护___服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
（二）客户服务经理制的作用总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：1、缩短维修半径2、提高响应速度3、提升服务水平4、维系客户关系5、促进业务宣传6、挖掘潜在市场1/4“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二7、加快市场营销8、打造服务品牌9、美化公司形象10、提高管理水平（三）工作模式客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：1、社区经理。
对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。
社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的___及维护服务、宽带个人用户的___及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
软件系统运维服务方案
软件系统运维服务方案1. 服务范围本服务方案旨在提供全面的软件系统运维服务，包括但不限于以下方面：- 硬件设备的巡检和维护- 操作系统和软件的安装、升级和维护- 数据备份和恢复- 网络设备的配置和管理- 安全性的监控和防护- 故障排除和问题解决- 性能监控和优化2. 服务流程本服务方案将按照以下流程进行：2.1 环境评估在服务开始前，我们将对客户现有的软件系统环境进行全面评估，了解系统的架构和运行状况，为后续的运维工作做好准备。
2.2 制定运维计划根据环境评估的结果，我们将制定详细的运维计划，包括巡检和维护的频率、备份和恢复策略、安全性监控措施等，并与客户进行确认。
2.3 运维执行按照运维计划的要求，我们将定期巡检和维护硬件设备、操作系统和软件，保证系统的正常运行；同时进行数据备份，并在需要时进行紧急恢复；配置和管理网络设备，保证网络的稳定性和安全性；监控系统的安全性，及时发现并防范安全威胁；解决用户的故障报告和问题，并进行性能监控和优化。
2.4 问题解决和报告我们将以最快的速度响应用户的故障报告，并进行问题排查和解决。
在解决问题过程中，我们将及时跟进和反馈给用户，确保问题能够得到妥善处理。
同时，我们将定期向客户提交运维报告，详细记录每次巡检和维护的内容，以及发现的问题和解决措施。
3. 服务优势本软件系统运维服务方案具有以下优势：- 专业团队：我们拥有经验丰富的软件系统运维团队，能够提供高效准确的技术支持。
- 综合能力：我们能够全面管理和维护软件系统的各个方面，确保系统运行的稳定性和安全性。
- 灵活性：我们将根据客户的实际需求进行定制化的服务，提供灵活的解决方案。
- 及时响应：我们将以最快的响应时间解决客户的问题，确保系统能够及时恢复正常运行。
以上是我们的软件系统运维服务方案，希望能够得到您的认可和选择。
如果您有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。
谢谢！。
系统运维服务方案
系统运维服务方案第1篇系统运维服务方案一、项目背景随着信息化建设的不断深入，系统运维在保障企业信息系统稳定、安全、高效运行方面发挥着越来越重要的作用。
为提高企业信息系统运维水平，降低运维成本，确保信息系统安全稳定运行，结合我国相关法律法规及企业实际情况，特制定本系统运维服务方案。
二、运维目标1. 确保系统稳定运行，降低系统故障率；2. 提高运维效率，降低运维成本；3. 保障系统安全，降低安全风险；4. 提升服务质量，满足用户需求。
三、运维范围1. 系统软件：操作系统、数据库、中间件等；2. 硬件设备：服务器、存储、网络设备等；3. 应用系统：企业内部各类业务系统；4. 安全防护：网络安全、主机安全、数据安全等。
四、运维团队组织架构1. 运维管理团队：负责运维工作的整体规划、组织、协调和监督；2. 技术支持团队：负责系统软件、硬件设备、应用系统等方面的技术支持；3. 安全防护团队：负责网络安全、主机安全、数据安全等方面的防护工作；4. 服务支持团队：负责用户服务、故障处理、运维培训等工作。
五、运维服务内容1. 系统监控：对系统软件、硬件设备、应用系统等进行实时监控，确保系统稳定运行；2. 故障处理：对系统故障进行及时响应和定位，快速解决问题，降低故障影响；3. 变更管理：对系统变更进行严格控制，确保变更过程合规、风险可控；4. 安全防护：开展网络安全、主机安全、数据安全等方面的防护工作，降低安全风险；5. 系统优化：根据系统运行情况，对系统软件、硬件设备等进行优化调整，提高系统性能；6. 备份恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，提高数据恢复能力；7. 运维培训：提供运维培训，提升运维团队技能水平；8. 服务支持：提供7x24小时服务支持，及时响应用户需求。
六、运维服务流程1. 服务请求：用户提出服务请求，包括故障报修、咨询、建议等；2. 服务受理：运维团队对服务请求进行受理，并根据需求进行分类、派单；3. 服务处理：运维人员根据派单任务，进行故障处理、问题解决等；4. 服务反馈：运维团队向用户反馈处理结果，并收集用户满意度；5. 服务总结：运维团队对服务过程进行总结，不断提升服务质量。
运维服务体系建立实施方案（三篇）
运维服务体系建立实施方案一、项目背景随着信息化建设的深入推进，企业对于IT系统的可靠性和稳定性要求越来越高，运维服务已经成为企业运营的关键要素之一。
因此，为了提高运维服务的质量和效率，建立一个高效、可靠的运维服务体系势在必行。
二、目标与原则1. 目标：建立一个科学、规范、高效、可靠的运维服务体系，提供全方位、一体化的运维服务。
2. 原则：科学规划、逐步推进、提高服务质量、降低成本、保障业务连续性。
三、实施计划1. 确定项目领导小组，并建立项目管理办公室，负责项目全程跟进。
2. 进行项目前期准备工作，包括需求调研、方案制定、人员培训等。
3. 制定运维服务体系的组织架构和职责体系，明确各岗位的职责和权限。
4. 制定运维服务流程和标准，规范各项工作，确保运维服务的一致性和可持续性。
5. 推进运维服务工具与技术的建设，包括监控系统、自动化运维工具等，提高工作效率。
6. 建立运维服务的知识库和文档管理系统，方便员工查阅和共享经验。
7. 进行运维服务人员的培训和能力提升，提高他们的专业素养和技能水平。
8. 设立运维服务质量监控机制，对服务质量进行监察和评估，及时发现和解决问题。
9. 在实施过程中进行阶段性的总结和评估，及时调整和改进工作计划。
10. 完成项目实施后，进行项目验收，总结经验教训，并进行持续改进。
四、组织架构与职责体系1. 运维服务部门：负责运维服务体系的日常运营和管理工作。
2. 运维工程师：负责IT系统的监控、维护和故障处理工作。
3. 运维管理员：负责运维工具和技术的管理和维护工作。
4. 运维支持人员：负责运维服务相关的技术支持和培训工作。
5. 项目经理：负责项目的组织和管理工作。
6. 项目组成员：负责配合项目经理完成项目工作。
五、运维服务流程和标准1. 运维服务流程包括：需求收集、问题诊断、问题修复、变更管理、过程监控等环节。
2. 根据ITIL（IT基础架构库）的标准，建立运维服务的流程和操作指南，确保工作的规范性和一致性。
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第1章运维服务计划方案
1.1运维服务准备
做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。
在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：
1.1.1签定必要的协议和约定
我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息XX协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。
1.1.2人员准备
越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的：
●XX明；
●健康证明；
●劳动关系证明；
●保险证明；
●学历和技术专业资质证明；
1.1.3工具准备
依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。
服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。
1.2项目人员组织
1.2.1人员结构
根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。
服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。
硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。
➢硬件维护管理日常任务：
1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、
资产标签X贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品
备件管理工作。
2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每
月末提交病毒处理服务统计分析报告。
3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数
据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配
置的改变在每月底对XX企业进行报告。
➢软件维护管理日常任务：
4)操作系统的安装、调试及升级；
5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；
6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；
7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病
毒扩散；
8)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序
等；计算机外设的软件备份。
为配合驻场服务，我们还提供了强大的场外支持队伍。
项目场外支持人员包括：含项目总监、服务经理、质量管理经理等。
项目总监由技术专家担任，负责批准项目总体方案、实施计划、验收方案，必要时刻的资源调度，与XX企业高层领导交流。
项目经理由部门主管担任，负责编写项目的总体计划，服务实施计划，验收方案并根据项目进度，以及质量要求，安全要求分配各种资源，对项目风险予以控制，代表我们与XX企业沟通，对项目合同的变更有决策权，接受XX企业投诉。
服务经理：负责越维运维服务团队的日常运作管理、工作安排，分析越秀工商服务要求，并分派给具体的运维工程师处理；审查、验证和评估各项运维工作结果，资产管理，运维文档材料审核，向越秀工商汇报工作，各项资源调配，投诉管理工作。
质量管理经理由客户服务主管担任，按照戴明改良PDCA循环方式，负责检查环节，充分与客户沟通，对目前运行服务质量提出待改良点，督促服务改良计划的执行情况，同时负责运维服务全过程的质量跟踪与越秀工商投诉受理、处理、跟踪、汇报工作；同时负责。
1.2.2人员职责与岗位要求
驻场服务组的要求为：
维护工程师：本科学历，至少3年信息化建设经验，至少2年IT服务管理经验，熟悉ITIL管理标准，至少2年团队领导经验
服务台人员：专科学历，至少1年呼叫中心工作经验，至少1年计算机行业客户服务工作经验，，有良好的客户情绪管理能力。
场外支持组的要求为：
项目总监：至少5年IT服务管理经验，至少5年团队领导经验，市级工商运维管理经，验熟悉ITIL管理标准，且具有ITIL、ITSM认证，。
服务经理：至少5年信息化建设经验，3年IT服务管理经验，至少3年团队领导经验，市级工商运维管理经验，熟悉ITIL管理标准，并拥有ITSM认证。
1.3服务计划
1.3.1服务时间
服务期为从签定合同之日起一年。
1.3.2进场初始阶段
在服务项目组进场后的1个月，属于资源转移和项目过渡阶段，越维将以充足资源保证项目平滑过渡：
1、XX企业向我司进行的资源转移
XX企业应在服务商项目组正式入场开始服务前进行必要的资源移交和提供工作，以使得项目组尽快开始高质量服务工作，降低前期磨合带来的风险，需要进行资源转移的工作包括：
➢准备好必要的证件、卡牌；
➢准备必要的工作地点和工具（依据服务合同）；
➢在维护系统和项目可能涉及的应用系统中开设测试用或维护用账号；
➢提供项目涉及服务对象的通讯录和不同对象的服务注意事项；
➢提供项目涉及服务资产的类别、数量、分布情况说明；
➢提供项目涉及专用系统的使用与维护说明书，并安排对服务商项目组服务人员的专用系统使用及维护培训；
➢提供项目涉及资产的过往服务记录；
➢提供项目涉及服务资产的逻辑地址、口令等信息；
2、我司向XX企业进行的资源转移工作
➢服务人员接受证件、卡牌并办理必要的登记手续；
➢现场备机、备件的登记（依据服务合同）；
➢服务工具的登记，尤其是可用于数据存储工具的登记和检查；
1.3.3第一个服务阶段
在为期一年的服务项目中，第一季度年必须从管理与技术两个方面打好基础。
除了日常的服务响应之外，其他重要工作包括：
1、知识库建立
完成时间：入场后第一个月
内容与目的：自入场开始，越维的服务人员将承担各类技术服务请求，这些信息，将被完整的录入越维在线知识库系统。
2、技术文档和驱动程序库的建立
完成时间：入场后第二个月
内容与目的：技术文档和驱动程序库包括了XX企业应用设备及软件系统的软硬件兼容性列表；PC操作系统的备份；PC及外设的全部所需驱动程序以及配套补丁；XX企业计算机系统的病毒防护列表以及预防性解决方案；
3、整理《IT基础架构服务工作指南》
完成时间：入场后第六个月
内容与目的：全面形成《IT基础架构服务工作指南》，确保服务质量的持续稳定。
1.3.4第二个服务阶段
在IT服务外包项目中，必须以3个月为单位定制切实可行的服务目标。
在本项目的前6个月服务期内，越维的总体服务目标是帮助XX企业建立完善的服务管理体系，确保服务的标准化和客户满意度的持续提升。
在前9个月服务期内，总体服务目标是在继续保证服务质量提升的基础上，对服务所获得的丰富信息进一步分析增值，使之起到辅助决策的重要作用。
1.3.5服务总结和延续阶段
在服务期结束前一个月开始，我司将全面整理整个服务项目内完成的各项文档、数据，进行必要的资源移交工作，形成下一期服务的整体规划方案。
为服务项目的延续做好充分准备。