热用户能源服务管理平台在供热管理中的应用
供气供热行业的智慧能源系统实现能源数字化与智能化管理
供气供热行业的智慧能源系统实现能源数字化与智能化管理随着社会的发展和人们对能源消耗效率的要求增加，供气供热行业的智慧能源系统逐渐兴起。
智慧能源系统通过数字化与智能化管理，提高了能源利用效率，降低了能源消耗，实现了可持续发展的目标。
本文将探讨供气供热行业智慧能源系统的实现，以及其对能源数字化与智能化管理所带来的好处。
一、智慧能源系统的实现智慧能源系统是将供气供热行业的能源资源与信息通信技术有机结合的结果。
通过物联网、云计算、大数据分析等技术手段，智慧能源系统实现了能源的数字化管理和智能化控制，使能源的分配和利用更加高效。
1. 物联网技术的应用智慧能源系统利用物联网技术将各个供气供热设备之间进行连接，实现了设备之间的信息交互和数据传输。
通过传感器和智能监测设备，能够实时采集和监测能源设备的运行状态和能耗情况，为后续能源管理和优化提供了数据基础。
2. 云计算和大数据分析的支持智慧能源系统利用云计算和大数据分析技术，可以对大量的能源数据进行存储、处理和分析。
通过数据的挖掘和分析，可以发现能源使用的规律和问题，为能源管理者提供决策支持，优化能源配置，提高能源利用效率。
二、能源数字化管理的好处智慧能源系统的实现使得供气供热行业能够进行能源的数字化管理。
数字化管理使能源的传输和分配更加高效，加速了能源市场发展的步伐，同时也促进了能源的可持续利用。
1. 能源计量与结算的准确性提高通过智慧能源系统的数字化管理，能源的计量和结算更加准确。
能源供应商可以实时监测用户的能源使用情况，根据实际消耗进行结算，避免了传统人工计量和结算带来的错误和繁琐。
2. 能源需求预测和调度更加精确智慧能源系统利用大数据分析技术，可以对供气供热行业的能源需求进行预测和调度。
通过对历史数据的分析以及对天气、人口等因素的考虑，能够更加准确地预测未来的能源需求，并做出相应的调度安排，提高能源供应的稳定性和可靠性。
三、能源智能化管理的好处智慧能源系统的实现还使得供气供热行业能够进行能源的智能化管理。
211152017_“光热+”清洁能源供暖智慧云服务系统分析与应用
0 引言近几年来，北方清洁能源供暖工作如火如荼地进行。
《中国散煤综合治理研究报告2021》[1]中建议利用智慧监管平台提早布局售后运维体系，在“十四五”期间，建立“互联网+清洁取暖”的工作管理模式，运用科技手段破解清洁取暖设备点多面散、无监管的难题。
“清洁供暖产业网”[2]在《产业报告2021丨清洁供热典型案例：北京市农村地区互联网信息化平台》也详细阐述了智能云服务系统对清洁取暖的效益，以及推广和应用。
薛道荣[3-5]在《中国建筑金属结构》中提到：采用智能能源理念，初步实现“光热 +”综合云平台方案，通过物联网云平台技术，实现对“光热 +”供热采暖系统的 PC 端和 App 端的远程控制。
同时提出“因地制宜、精准供热、精准服务、精准运营”的智能能源理念，满足老百姓温暖过冬的需求，实现清洁能源供暖的可持续发展。
近几年来，河北道荣新能源科技有限公司（简称“道荣新能源”）“光热+”多能互补清洁能源项目遍布河北邢台、秦皇岛，山西大同，辽宁阜新，吉林延边，黑龙江亚布力，山东东营，湖北鄂州，西藏拉萨，甘肃酒泉、北京房山、内蒙古等多个地区，累计安装的户用清洁供暖系统10万余套，助力北方20余座城市实施的“光热+”清洁能源供暖工程，深受各地政府和百姓的好评。
尤其是在近三年，疫情严峻的大环境下，物联网+大数据技术的智慧云服务凸显出了其优势，在人员到达现场困难的情况下，依然能够保障农户的供暖需求。
同时在满足用户的供暖前提下，大幅度降低了运维成本，提高了运维效率。
1 工程概况2021年，道荣新能源在辽宁抚顺开始实施“光热+”电户用供热采暖试点工作，具有显著的降费、降耗、节能、减排效益。
该项目位于辽宁省抚顺市，介于东经123º39'42''～ 125º28'58''，北纬41º14'10''～42º28'32''之间，位于中温带，属温带大陆性季风气候。
河北智慧供热是实现清洁供暖重要措施和途径
推动清洁供热记者：请简单介绍一下近些年来河北保供暖、保蓝天所做的工作。
徐京杰：河北省供暖工作总的要求是清洁供暖，就是既要保蓝天又要保供暖。
2016年12月，河北省省委省政府要求“十三五”期间全省各县都要实现集中清洁供热。
为了贯彻指示，同年底编制完成的省城镇供热“十三”五规划（简称“省规划”），明确了清洁供热率的算法，并将清洁供暖贯穿始终。
2020年实现全省县及以上城市集中清洁能源供热，清洁供热率要达到95%以上。
记者：从供热能力建设和用热角度看河北省做了哪些工作？徐京杰：从供热角度看，到2020年底，供热能力17亿平方米，其中热电联产含电厂余热循环水11亿平方米、区域燃煤锅炉房3.3亿平方米、燃气锅炉0.9亿平方米、燃气壁挂炉1.2亿平方米、燃气供暖采暖约2.1亿平方米、地热0.3亿平方米、气源热泵与电锅炉等分布式供热约0.5亿平方米、工业余热1.1亿平方米。
工业余热没有达到“十三五”规划目标要求，但也实实在在做出了最大努力。
之所以没有完成目标，最主要原因是工业余热的热源因环保等因素被拆除、停产。
比如石家庄约三百万平方米米钢厂余热被直接砍掉，唐山电厂余热项目两三百万平方米也是直接被砍掉。
从用热角度看，约为14亿平方米。
截止2020年底，整体清洁供暖取暖率达98.7%，超过“十三五”规划3.7%。
之所以没有达到100%，是因为像张家口、承德等偏远山区还有一些不在计划淘汰之列、也没有达到环保排放要求的小型锅炉。
目徐京杰 河北省住建厅燃热办主任16前，正逐步淘汰拆除，替换为清洁供热方式。
记者：具体而言，为实现清洁供暖，河北省采取了哪些措施？徐京杰：总体说是在三方面重点发力。
一是燃煤“上大压小”，鼓励所有清洁能源的发展。
2017年，我省采取了比周边省份都严格的标准开展了大规模的淘汰所有35蒸吨以下的燃煤锅炉，并如期完成。
与此同时，因地制宜鼓励清洁能源发展。
比如，有地热就鼓励发展地热，靠近天然气管网就发展天然气，有工业余热就发展工业余热。
智慧供暖运营方案策划书3篇
智慧供暖运营方案策划书3篇篇一《智慧供暖运营方案策划书》一、项目背景随着科技的不断发展和人们对生活品质的要求提高，传统的供暖方式已经不能满足现代社会的需求。
智慧供暖作为一种新型的供暖模式，具有高效、节能、环保、舒适等诸多优点，正逐渐成为供暖行业的发展趋势。
为了更好地推广和应用智慧供暖技术，提高供暖运营效率和服务质量，特制定本智慧供暖运营方案。
二、项目目标1. 建立智能化的供暖运营管理平台，实现对供暖系统的实时监控、数据分析和智能控制。
2. 提高供暖系统的能源利用效率，降低能源消耗和运营成本。
3. 提升供暖服务质量，满足用户对舒适、便捷、个性化供暖的需求。
4. 推动供暖行业的智能化发展，树立行业标杆。
三、项目实施计划1. 系统建设阶段（[具体时间区间 1]）完成智能化供暖运营管理平台的设计和开发。
安装和调试各类传感器、智能控制设备等硬件设施。
2. 系统测试阶段（[具体时间区间 2]）对智能化供暖运营管理平台进行全面测试，确保系统的稳定性和可靠性。
优化系统功能和性能，提高用户体验。
3. 项目推广阶段（[具体时间区间 3]）通过各种渠道宣传和推广智慧供暖运营方案，提高市场知名度和影响力。
与相关企业和机构合作，拓展业务范围和市场份额。
4. 项目运营阶段（[具体时间区间 4]）持续优化供暖运营管理平台，提高系统的智能化水平。
加强与用户的沟通和互动，及时解决用户反馈的问题。
四、项目运营管理1. 人员配置项目经理：负责项目的整体策划和管理。
技术人员：负责系统的开发、维护和升级。
运营人员：负责供暖系统的日常运营和管理。
客服人员：负责处理用户的咨询和投诉。
2. 管理制度建立健全各项管理制度，包括设备管理制度、人员管理制度、安全管理制度等。
严格执行管理制度，确保项目的顺利实施和运营。
3. 绩效考核制定科学合理的绩效考核指标，对项目团队成员进行绩效考核。
根据绩效考核结果，对表现优秀的成员进行奖励，对表现不佳的成员进行督促和改进。
智慧供热综合管理平台
智慧供热综合管理平台本项目建设符合国家能源政策和城市供热发展方向，积极推进清洁能源替代传统能源的发展。
同时，本项目也是沛县工业经济发展的重要举措，可以提高工业企业的生产效率和降低能源成本，促进经济可持续发展。
2.1.2综合智慧能源供热项目意义本项目建设将采用智能化管理手段，提高供热服务质量和效率，实现能源的节约和环保，促进城市可持续发展。
同时，本项目还可以增加就业机会，促进当地经济发展和社会稳定。
第三章综合智慧能源供热项目建设方案3.1综合智慧能源供热项目总体规划本项目总体规划包括供热管网建设、换热站建设、供热设备建设等。
其中，供热管网建设包括主干管道和支线管道的建设，换热站建设包括换热器、泵站等设备的建设，供热设备建设包括锅炉、热水器等设备的建设。
3.2建设规模及内容3.2.1建设规模本项目总投资为1.2亿元，占地面积为8000平方米，建设期为1年。
供热管网总长度为10公里，换热站建设规模为4座，供热设备建设规模为2台。
3.2.2建设内容本项目建设内容包括供热管网建设、换热站建设、供热设备建设等。
其中，供热管网建设包括主干管道和支线管道的建设，换热站建设包括换热器、泵站等设备的建设，供热设备建设包括锅炉、热水器等设备的建设。
3.3技术方案3.3.1供热营业收费系统方案本项目采用预付费流量计量终端配合热网软件实现远程管理，实现供热营业收费的自动化和智能化。
3.3.2语音客服系统方案本项目将采用语音客服系统，实现用户在线咨询和服务，提高供热服务质量和效率。
3.3.3工业蒸汽IC卡预付费系统方案本项目将采用工业蒸汽IC卡预付费系统，实现供热费用的自动化管理和智能化计费。
3.3.4无人值守换热站系统方案本项目将采用无人值守换热站系统，实现换热站的自动化运行和管理，提高供热服务质量和效率。
近年来，在国家大力提倡“节能环保”的背景下，集中供热作为一种节约能源、减少环境污染的供热方式已经逐步成为我国城镇的主要供热方式。
供热客户服务管理制度
供热客户服务管理制度一、总则为了做好供热客户的服务管理工作，提高服务水平，满足客户的需求，制定本管理制度。
二、服务内容2.热量计量：对供热用户进行热量计量，确保供热的准确性。
3.故障维修：提供供热设备的故障维修服务，及时响应客户的维修请求，解决设备故障。
4.供热投诉：及时受理客户的供热投诉，并进行认真调查处理，确保公平公正。
5.供热巡检：定期对供热设备进行巡检，确保设备的正常运行，及时发现问题并解决。
6.供热改造：根据客户的需求，进行供热设备的改造和升级，提高供热效果和服务质量。
三、服务流程2.热量计量：根据供热用户的需求，安排专业人员进行热量计量，确保计量的准确性。
3.故障维修：客户报送维修请求，服务中心及时派遣工程师进行维修，解决设备故障。
4.供热投诉：客户投诉供热问题，服务中心受理投诉并进行调查处理，及时反馈给客户处理结果。
5.供热巡检：定期对供热设备进行巡检，发现问题及时处理，遇到复杂问题及时进行专业维修。
6.供热改造：根据客户的需求，进行供热设备的改造和升级，提高供热效果和服务质量。
四、服务要求1.积极主动：服务人员要积极主动地与客户沟通，了解客户的需求，并及时解决客户的问题。
2.专业技能：服务人员要具备专业的供热知识和技能，能够熟练操作供热设备，并及时解决设备的故障。
3.诚信服务：服务人员要诚信服务，不得以任何形式索要、接受客户的回扣或礼物。
4.安全保障：服务人员在服务过程中，要严格遵守安全操作规程，确保客户的人身和财产安全。
5.效率优先：服务人员要以高效率提供服务，确保客户的需求能够及时得到满足。
五、绩效考核1.服务满意度：根据客户对服务的评价和反馈，进行满意度调查，并通过统计数据评估服务的质量。
2.服务质量：对服务过程中的工作流程、文档记录等进行考核，确保服务的规范性和准确性。
3.服务效率：对服务人员的工作效率进行评估，确保服务的高效率。
六、违纪处罚1.超出权限：服务人员未经授权擅自处理客户问题，应当追究责任，并进行相应处罚。
智慧供热技术在大型供热管网中的应用分析
智慧供热技术在大型供热管网中的应用分析2:济源市城市环卫服务有限公司河南济源459000摘要：随着城市集中供热面积和供热规模的逐步扩大，系统形式越来越复杂，这对供热企业的经营管理水平提出了更高的要求。
智能供热技术的发展，为实现大型城市热网的“均衡输送、按需供热”提供了有力支持。
濮阳热电建立了热网运行调节实时运行参数传输平台、智能分析平台和远程监控平台，并增加了现场控制设备，实现了基于自动控制和自动节能运行的智能供热技术方案，为城市大型热网的技术升级、节能运行和效益提高指明了方向。
关键词：智慧供热技术;大型供热管网;应用分析1 先进供热技术1.1 发展趋势1.1.1 国外热电联产发展趋势国外热电联产发展的主要特点是多能源热电联产、燃料清洁、节能技术系统化和热能消耗量化。
其中，多能源热电联产采用可再生能源和小规模分布式能源发电，满足分散用户的需求，同时实现最佳的经济效益和能效指标。
世界各国都在努力降低煤炭在燃料中的比例，积极开发和利用天然气、煤层气和可再生能源等清洁燃料。
近年来，国外围绕供热机组、供热管网、供热系统和住宅供暖开发了节能技术。
第四代集中供热（4dh）和智能供热网络的概念。
智能供热网络主要面临低温热源利用和与低能建筑互动的挑战。
以丹麦能源系统为基础，比较了将可再生能源整合到电力供应中的七种技术，并确定最省油、最划算的技术是热泵技术。
1.1.2中国热电联产的发展趋势目前，我国的热电联产正朝着清洁、高效、灵活的方向发展。
未来，能源消费增量将主要由清洁能源提供。
燃煤发电机组将作为基础能源，为可再生能源发电提供调峰服务：主动采取热电解耦措施，提高热电联产机组运行的灵活性；优化可解耦的热电联产机组热力系统；研究了新一代热电联产机组的调峰和调频特性，得出了其最优运行策略。
1.2技术特征先进供热技术具有以下主要特点：灵活变换和热力解耦、大规模+远距离低能供热网络、分布式热电联产+储能、精细化和智能化。
供气供热行业的创新产品与服务案例分析
供气供热行业的创新产品与服务案例分析在如今科技日新月异的时代，供气供热行业也积极寻求创新，推出了一系列令人惊叹的产品与服务。
本文将分析几个具有代表性的案例，以展示供气供热行业的创新成果。
一、智能温控系统随着智能科技的发展，供热行业引入智能温控系统成为一种新的趋势。
该系统可以通过与室内温度传感器和设备连接，实现远程控制、定时开关以及温度调节等功能。
例如，某供热公司推出了一款智能温控器，用户可以通过手机APP远程控制室内温度，实现了个性化、智能化的供热体验。
二、热能回收技术热能回收技术是供热行业的一项重要创新。
通过采用热能回收装置，可以将排放出的废热转化为可再利用的热能，减少能源浪费。
例如，某供热厂引入了热能回收技术，将锅炉烟气中的废热利用于回温供水，从而大幅提高了能源利用效率。
三、在线客服平台随着互联网的普及和信息技术的进步，供气供热行业也加大了对在线客服平台的投入。
通过在线客服平台，用户可以随时随地与客服人员进行沟通，解决问题和咨询。
某供气公司通过引入在线客服平台，极大地方便了用户的反馈和交流，提高了客户满意度。
四、清洁能源供热为了应对能源短缺和环境问题，供热行业积极引进清洁能源供热技术。
利用太阳能、风能等清洁能源进行热能生产和供应，减少对化石能源的依赖，达到节能减排的效果。
某地区的供热公司采用太阳能供热技术，通过太阳能集热板收集太阳能进行供热，减少了对传统能源的消耗，实现了可持续发展。
五、智能抄表系统传统的供热抄表工作耗时耗力，容易出错。
为了解决这一问题，供热行业推出了智能抄表系统。
该系统通过与热量表设备连接，实现远程抄表和数据传输，提高了抄表的准确性和效率。
某小区供热公司引入了智能抄表系统，不仅节省了人力物力，还避免了人为错误，提高了供热管理水平。
六、可视化管网监控系统供气供热行业的管网存在一定的风险和隐患，为了提高管网的安全性和管理效率，可视化管网监控系统应运而生。
该系统通过安装传感器和监控设备，实时监测管网的运行状况，包括温度、压力等参数，并将数据以图表等形式展示，方便运维人员进行监控和故障排除。
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２ ． ８ ３
３ ． ２ ２ ２ ． ４ ５
楼栋 选取 典 型采 暖 日中供水 温 度 、回水 温 度
以及 温差 的数据分 析 。 ・指 定 日期 ： ２ ０ １ １ 年 １ ２月 ２ ８日
表 ４
楼栋 名称
１ ＃
・采 样 对 象 ： 实 验 小 区 ・采 样 结 果 ： 见表 ４ 。 ・指 定 日期 ： ２ ０ １ ２年 １月 ３ １日
远
近
４ ０ ． ６ ８ ４ ２ ． １ １
３ ６ ． １ ７
３ ６ ． １ ８
４ ． ７ ｌ ４ ． ２ ｌ
３ ． ６ ４
４ ． ７ ２
９ ＃
６ ４
较 近
３ ３ ． ０ ４
３ ． ７ ６
ｌ Ｏ ＃
ｌ １ ＃
ｌ ２ ＃
６ ４
６ ４
５ ５
４ ６
ｌ ２ Ｏ １ ２ ０
合 计
９ ９ ２
表 ２
楼 栋 名 称
１ ＃ ２ ＃ ３ ＃ ４ ＃
５ ＃
各 楼 栋 热 耗 分 析 表
分析对象（ 户）
２ ４ ２ ４ ２ ４ ７ ２
７ ２
总耗 热 量 （ ｋ ｗｈ ）
３ ６． １ ７
８ ＃ ９ ＃ １ ０ ＃ ｌ ｌ ＃
１ ２ ＃ １ ３ ＃
７ ２ ６ ４ ６ ４ ４ ６
６ ４ ６ ４
４ ９ ２ ９ ５ ０ Ｉ ３ ９ ３１ ０ ５ ６ ５ ． １ ６ ３ １ ４ ９ ６ ４ ． ３ ７ ２ ９ ５ ９ ５ ７ ． ９ ６
２ ０ １ １ 年 ｌ ２月 ２ ８ 日温 度 分 析 表
分析对象（ 户）
２ ４
平均供水温度（ ℃）
３ ８． ８
平 均 回 水温 度 （ ｑ ｃ）
２ ７ ． １
平均温差（ ℃）
ｌ １ ． ７
２ ＃ ３ ＃
４ ＃
２ ４ ２ ４
７２
４ ３ ． ５ ４ ４ ． ５
区域 供 热 表 １
序 号
１
２ ３ ４ ５ ６
２ ０ １ ３ ． ３期
楼 栋 信 息表
楼 栋 名 称
１ ＃
２ ＃ ３ ＃ ４ ＃ ５ ＃ ６ ＃
建 筑性 质
单 元
２
２ ２ １ １ ｌ
楼 层
６
６ ６ １ ８ ｌ ８ １ ８
６ ４
较 近
远
远
３ ２ ． ６ ４
２ ８ ． ８ ６
３ ３ ＿ ２ ｌ
３ ． ０ ６
３ ． ８ ４
５ ． ５ ７
１ ３ ＃
１ ｌ ５ ＃
６ ４
１ ２ Ｏ ｌ ２ ０
远
远 远
３ １ ． ８ ６
３ １ ． ６ ｌ ３ ３ ３ ６
１ ｌ
１ ２
ｌ ８
１ ６ １ ６
１ ６ １ ６
２
４ ４
４ ２
７ ２
６ ４ ６ ４
４ ６ ４ ６
１ ３
１ ４ １ ５
１ ３ ＃
１ ＃ ４ ｌ ５ ＃
２
１ １
１ ６
２ ４ ２ ４
２
１ ５ ２ Ｏ ０ ９． ７ ０ ２ ０ ７ ９６ ２． ８ ２ １ ９ ３ ９７ ５＿ ８ ２ ３ ５ ２ ２ ６１ ． ８ ２
３８ ９ ７ ２ ９ ． ５ ９
平均耗热量（ ｋ Ｗｈ ， ｒ 户 ） 期 间 内 平 均耗 热量 （ Ｗ／ ｒ ｎ ２ ， 户）
５ ６ ． ８ ０ ８ ０ ． ８ ８ ４ ９ ． ６ ０ ８ ０ ． ９９
４１ ． ６
３ ６ ． ９ ３ ６ ． ５
３ ５ ＿ ８
６ ． ７ ８ ． １
５ ． ９
５ ＃
７ ＃ ８ 样
１ ４ ＃
１ ２ ０
９ ４ ３ ７ ８ ０ ． １ ０
８ ４． ８ ７
３１６１
．
１ ５ ＃
１ ２ ０
９ ８ ３ ３ ６ ８ ． ２ ７
８ ８ ． ４ ３
３ ３＿ ３ ６
８ ９— —
区域 供 热
２ ０ １ ３ ． ３期
距离 数据 分析如 表 ３ ：
表 ３
层 户 数
２
２ ２ ４ ４ ４
户 数
２ ４
２ ４ ２ ４ ７ ２ ７ ２ ７ ２
７
７ ＃
２
１ ８
２
７２
８
９ １ ０
ｌ １ １ ２
８ ＃
９ ＃ １ ０ ＃
ｌ １ ＃ ｌ ２ ＃
住 宅
２
楼 栋 名称
１ ＃ ２ ＃
以整 个小 区为 总体分 析 对象 ，针 对各 个
睦华 里 社 区 平均 热 量 、 流 量 分 析 表
分析对象（ 户）
２ ４ ２ ４
与 换 热站 相 对 距 离
远 远
期 间 内平 均 耗 热 量 （ ＷＩ ｍ２ １ 户） 期 间 内平 均 流 量 （ １ ， ｎ 户 ）
２ ３ ３ ８ ４ ９ ． １ ３ ４ ３ ６ ３ ０ ５ ． ３ Ｏ
７ ５． ７ ７ ７ １ ． ４３ ７ ０． ３ ６ ６ ５． ９ ４
７ ６． ８ ５ ７ ４． ４ ７
３ ６． １ ８ ３ ３． ０ ４ ３ ２． ６ ４ ２８ 盘６
３ ３ ． ２ｌ ３ｌ ＿ ８ ６
２ ９ ． １ ｌ ３ ５ ３１ ２ ． ９ ９ ４ ． ７ ２
较 近
近
２ ５ ． ２ ０
３ ６ ． ２ １
３ ． ２ ４
３ ． ９ ２
５ ＃ ６ ＃
７ ＃
８ ＃
７ ２ ７ ２
７ ２
７ ２
较 近 较 近
９ ３ ． ４３
２ ９ ． １ １ ３ ５ ． ３ １ ２ ５ － ２ ０ ３ ６． ２１
４ ０． ６８
６ ＃
７ ＃
７ ２
７ ２
３８ ９ ４ ５ ６ ． ６ ８
５１ ６ ３ ０ ３ ． ６ ４
９ １ ＿ ３ ９
８ ０ ． ０ ４
４２ ． １ １