内墙面及天棚抹灰施工的活动方案.doc
抹灰工程施工方案
抹灰工程施工方案一、工程概况本项目为XXX小区1#-3#楼及地下室抹灰工程，建筑总面积约为XXXX平方米。
建筑结构为框架结构，地上XX层，地下X层。
本工程主要包括外墙抹灰、内墙抹灰、顶棚抹灰等施工内容。
二、施工准备1. 技术准备：根据施工图纸和规范要求，编制抹灰工程施工方案，明确施工顺序、施工方法、质量标准及验收要求。
同时，对施工人员进行技术交底和安全培训。
2. 材料准备：根据施工方案，提前准备所需材料，包括水泥、砂、石灰膏、建筑胶等。
材料应符合国家相关标准要求，并有出场合格证和复试报告。
3. 机具准备：准备好相应的施工机具，如抹子、批刀、水平尺、垂直线挂锤、搅拌机等。
4. 现场准备：确保施工现场清洁、平整，门窗框安装齐全，预留铁件、水电线管、配电箱等安装完毕。
三、施工流程1. 基层处理：对墙体基层进行清理，去除浮尘、油污、松散层等，然后涂刷界面处理剂，增强抹灰层与基层的粘结力。
2. 湿润基层：在施工前，对基层进行充分湿润，避免因基层吸水过快而影响抹灰层的附着强度。
3. 抹灰层施工：（1）底层抹灰：采用1:3水泥砂浆，厚度约为5-10mm，主要用于找平基层，确保墙面平整。
（2）中层抹灰：采用1:2.5水泥砂浆，厚度约为15-20mm，主要用于调整墙面垂直度和平整度。
（3）面层抹灰：采用1:1.5水泥砂浆，厚度约为5-10mm，主要用于表面找平和装饰。
4. 抹灰层养护：施工完成后，对抹灰层进行养护，保持墙面湿润，防止抹灰层过快干燥导致开裂。
养护时间不少于7天。
5. 验收：施工完成后，组织验收，确保墙面抹灰质量符合规范要求。
四、质量保证措施1. 严格把控材料质量，确保所用材料符合国家相关标准。
2. 加强施工过程控制，确保施工操作符合规范要求。
3. 定期对施工人员进行技术培训和质量教育，提高施工技能和质量意识。
4. 加强验收环节，对不合格部位及时整改，确保整体质量。
五、安全施工措施1. 施工前，对施工现场进行彻底清理，确保施工安全。
内墙面抹灰施工方案(基本原件)
内墙面抹灰施工方案(基本原件)
一、概述
内墙面抹灰施工是建筑装修工程中的重要环节，关系到墙面的平整度和美观度。
合理的施工方案对于保证工程质量和进度具有重要意义。
二、施工准备
1. 材料准备
•水泥、石灰、砂浆
•抛光砂浆、修补砂浆
•抹灰工具：抹刀、抹板、泡水海绵 ### 2. 表面处理确保内墙面表面没有松动、开裂等情况，需要进行清扫、修补。
三、施工步骤
1. 预处理
在施工前，先将水泥、石灰和砂浆按一定比例混合制成砂浆。
将上述砂浆铺在
墙面，与墙面保持一定距离，用清水略微擦拭一遍。
2. 抹灰
将砂浆均匀地抹在墙面上，用抹刀和抹板进行抹平，保持墙面的平整度和垂直度。
在抹灰过程中要注意控制砂浆的厚度，以免影响后续的涂料覆盖。
3. 抛光
待砂浆稍干后，使用抛光砂浆进行表面抛光处理，使墙面更加光滑。
4. 修补
如有需要，对抹灰后的墙面进行必要的修补，确保表面平整度和光滑度。
5. 整体清理
施工完成后，清理施工现场，清除墙面上的浮灰和杂物。
四、质量验收
对已抹灰的墙面进行质量验收，检查墙面平整度和光滑度是否符合要求。
如有
问题，及时进行处理。
五、注意事项
1.施工时需确保墙面干燥，避免雨水直接淋湿。
2.施工现场要保持通风良好，有利于砂浆的干燥。
3.施工人员需按照操作规程进行，掌握好砂浆抛光的力度和技巧。
以上为内墙面抹灰施工的基本原件方案，希望能对施工过程有所帮助。
内墙面及天棚抹灰施工方案
内墙面及天棚抹灰施工方案
施工方案
1）顶棚清理→贴灰饼→括底糙→统一四角→弹线修正→
抹底灰→抹罩面灰。
2）在抹底灰前，要清理基层并浇水湿润顶棚，对凹凸较
大的部位，必须剔凿铺平，过深凹坑要提前浇水，湿润顶棚后分层补抹平，然后贴灰饼，顶棚冲筋后即可抹底灰，先薄薄抹一层底子灰，接着抹第二遍与冲筋找平（中层），用大杠刮平，对底子灰作全面检查，查看底子灰是否平整，四角是否方正，交接处是否光滑平顺，必要时动脑筋靠尺刮平，用阴角器槎平顺，使顶棚做到方正顺直，底子灰抹平后，应由专人整修预留洞口。
电气、消防箱、盒、槽周边的细部方法是将周边50mm
范围内的石灰浆清理干净，然后用1：1：4水泥混合砂浆在洞、箱、槽周边抹成方整光滑的洞口，厚度比底子灰略高出2mm，做好这些部位的细部至关重要，抹底子灰时还要注意埋设在顶棚上的过墙套管，保持顶棚两侧齐口，做好与安装装顶的配合。
在抹罩面灰时，要对已完成的地面踢脚线、水泥墙裙等成品做妥善保护。
待底子灰六、七成干时，即可抹罩面灰，罩面
也应两遍完成，赶光压实，最后宜用塑料抹子压光，以做到不漏压，不漏底，表面光滑洁净，接槎平整，线角顺直清晰为好。
抹灰工程施工方案6
抹灰工程施工方案6一、施工准备1. 施工前，需对工地进行清理，确保施工环境干净整洁，移除所有障碍物，以确保施工顺利进行。
2. 检查施工设备和工具，确保其正常运转，如有损坏或问题需及时修理或更换。
3. 安排施工人员按照工作计划，保证施工进度和质量。
4. 对施工现场进行测量和定位，确保墙面平整、垂直。
5. 确保施工材料的质量达到标准，避免施工中出现质量问题。
二、混合抹灰材料1. 按照设计要求和工程要求，准备好抹灰材料，包括水泥、砂子、水等。
2. 使用搅拌机将水泥和砂子按比例混合均匀，确保没有任何团块或杂质出现。
3. 添加适量的水，搅拌成均匀的糊状，控制好水灰比，保证抹灰材料的粘结力和抗裂性。
4. 混合后的抹灰材料要在规定的时间内使用完，避免出现材料凝固或失去粘性的情况。
三、抹灰工艺1. 在进行抹灰工程前，首先要在墙面进行打磨处理，并确保基层干燥清洁，无任何杂物或油污。
2. 在施工前要做好基准线的标定，以确保抹灰层的平整度和垂直度。
3. 开始抹灰时，要先用刮板将混合好的抹灰材料均匀地涂抹在墙面上，成为底层。
4. 底层抹灰后，要进行二次抹灰，确保抹灰层的厚度和平整度。
5. 在抹灰过程中要及时修补墙面的凹坑和破损，确保抹灰层的完整性和平整度。
6. 抹灰完成后，要及时进行抹光处理，以提高墙面的光洁度和美观度。
四、验收和保养1. 施工完成后，对抹灰层进行验收，检查墙面的平整度、厚度和光洁度，确保符合设计要求和工程要求。
2. 若发现抹灰层有裂缝或空鼓等质量问题，要及时进行修补，确保质量和强度。
3. 对抹灰层进行保养，避免撞击和挤压，保持墙面的整洁和美观。
4. 做好抹灰工程的施工记录和档案，以备日后查阅和维护。
五、安全措施1. 确保施工人员佩戴好安全帽、手套和工作服，防止发生意外伤害。
2. 注意施工现场的通风和照明，保证施工人员的安全和健康。
3. 遵守工程施工规范和管理制度，严格执行施工程序，确保施工质量和安全。
内外墙抹灰专项施工方案
内外墙抹灰专项施工方案一、施工前准备1.1 确认施工范围，检查施工材料及工具的准备情况。
1.2 清理施工区域，确保墙面干燥无杂物，防止影响抹灰质量。
二、材料及工具准备2.1 抹灰原材料：水泥、砂浆、外墙环保涂料等。
2.2 工具：抹灰板、抹刀、刷子、水平仪、锤子、尺子等。
三、施工步骤3.1 外墙抹灰施工步骤： - 3.1.1 在墙面先进行找线，划出抹灰的范围。
- 3.1.2调制砂浆，确保砂浆比例准确。
- 3.1.3 用抹灰板格拉抹灰，注意厚度均匀。
- 3.1.4 刮平表面，使整个外墙表面光滑。
3.2 内墙抹灰施工步骤： - 3.2.1 在墙面找线，确定抹灰范围。
- 3.2.2 准确调配水泥、砂浆比例。
- 3.2.3 使用抹灰板将砂浆均匀涂抹在墙面上。
- 3.2.4 使用抹刀修整，保证墙面平整。
四、施工质量控制4.1 外墙抹灰需注意防水、防裂，确保外墙表面平整、无空鼓。
4.2 内墙抹灰需保持一定的湿度，避免出现开裂现象。
4.3 施工结束后需进行验收，确认抹灰质量符合要求。
五、施工安全注意事项5.1 操作人员需佩戴安全帽、手套等个人防护用品。
5.2 施工现场需设置警示牌，确保施工安全。
5.3 遵循相关施工规范，确保施工顺利进行。
六、施工总结本文介绍了内外墙抹灰专项施工方案，通过施工前准备、材料及工具准备、施工步骤、施工质量控制、施工安全注意事项等多个方面的详细说明，帮助施工人员掌握抹灰施工要点，保证施工质量及施工安全，提高施工效率。
墙面顶棚粉刷、壁纸粘贴维修改造施工方案
xxx分公司本部办公楼装修施工组织设计.xx（北京）股份有限公司（盖单位章）20xx年xx月xx日目录第一章、施工组织设计编制依据 (4)一、编制依据 (4)第二章、工程概况 (5)一、工程概况 (5)二、该工程施工主要内容 (5)第三章、施工机构组织 (7)一、施工组织机构 (7)第四章、施工部署 (8)一、施工准备 (8)二、施工顺序 (8)三、施工进度计划 (8)四、质量评定 (8)第五章、各分项工程主要施工方法 (10)一、墙面壁纸工程 (10)二、楼梯道及走廊墙面、顶棚整体粉刷工程 (17)三、新做门套施工方案 (21)在八小时后，发泡胶固化，取下撑杆，装上门扇，最后装门把手。
(22)四、办公室改造工程 (22)第六章、施工技术措施 (25)一、施工技术措施 (25)第七章、确保工程质量的技术组织措施 (26)一、确保工程质量的组织措施 (26)二、确保工程质量的技术措施 (27)三、消除质量通病措施 (29)第八章、确保工期的技术组织措施 (32)一、组织措施 (32)二、技术措施 (32)第九章、保证安全生产的技术经济措施 (34)一、建立安全管理目标 (34)二、建立安全组织体系 (34)三、制定安全生产责任制 (34)四、制定安全管理制度 (36)五、施工安全管理制度 (37)六、环境职业健康安全管理体系认证 (38)七、临时用电安全措施 (38)第十章、确保文明施工技术组织措施 (39)一、文明施工管理目标 (39)二、企业形象设计 (39)三、施工现场管理措施 (39)四、生活卫生管理措施 (40)五、现场治安管理 (40)六、消防管理 (40)七、现场噪声的控制 (41)八、施工现场粉尘控制 (41)第十一章、环境保护、职业健康技术组织措施 (42)一、噪声污染防治措施 (42)二、环境保护 (42)三、建立奖罚制度 (43)第一章、施工组织设计编制依据一、编制依据1、业主提供的招标文件。
粉刷工程施工方案doc
粉刷工程施工方案doc一、施工前准备1. 确定施工范围：首先应仔细测量需要粉刷的墙面或天花板的面积，确定施工范围，以便合理安排材料和人力资源。
2. 准备材料和工具：根据施工范围和要求，准备好所需的涂料、刷具、刷辊、防护用品等工具和材料。
3. 清理施工现场：在进行粉刷施工前，应将施工现场清理干净，清除杂物和灰尘，保持施工环境整洁。
4. 搭设脚手架：如有需要，搭设稳固的脚手架以方便高空作业，并确保脚手架的安全性能。
5. 防护措施：在施工现场设置合适的警示标识，同时给工人配备好所需的防护用具，确保施工人员的安全。
6. 调查施工环境：在施工前，应对施工环境进行全面的调查，了解墙面的情况，例如有无裂缝、发霉等问题，以便做出相应的处理。
二、施工工艺1. 处理墙面：在进行粉刷前，应对墙面进行必要的处理，如填补裂缝、打磨表面等，确保墙面平整光滑。
2. 调配涂料：根据施工要求，调配合适的涂料，并在调配时注意涂料的搅拌均匀，以确保施工效果。
3. 粉刷底漆：在进行正式的粉刷前，需要先涂刷一层底漆，以提升涂料的附着力和遮盖力，确保涂料的持久性。
4. 粉刷墙面：将准备好的涂料均匀涂刷在墙面上，注意涂料的厚度和均匀性，避免出现滴漏和刷痕。
5. 整理收尾：在粉刷完成后，及时清理施工现场，整理好工具和材料，确保施工环境整洁。
6. 质量验收：在施工结束后，应对粉刷效果进行质量验收，确保施工质量符合要求。
三、施工注意事项1. 注意施工环境：在施工过程中，应注意保护环境，避免涂料污染周围物品。
2. 控制施工速度：在粉刷施工中，应控制好施工速度，保证涂料的质量和施工效率。
3. 注意安全防护：在进行高空作业时，务必严格遵守安全规定，防止发生意外。
4. 合理安排施工顺序：根据实际情况，合理安排施工顺序，确保施工进度。
5. 定期清理工具：在施工结束后，应定期清洗和保养工具，延长工具的使用寿命。
结语通过以上详细的施工方案，相信大家对粉刷工程的施工流程和注意事项有了更清晰的理解。
天花抹灰工程施工方案模板
天花抹灰工程施工方案模板一、工程概况1.1 工程地点：项目位于XX市XX区XX路XX号。
1.2 工程内容：本工程为天花抹灰工程，主要包括对天花板的抹灰处理。
1.3 施工单位：施工单位为XX建筑装饰工程有限公司。
1.4 工程负责人：XX先生1.5 施工时间：预计工期为XX天，具体施工时间将根据实际情况进行调整。
二、施工准备工作2.1 设备和材料准备：施工前需准备好抹灰工具包括批刀、抹子等，以及抹灰材料包括石膏粉、胶泥等。
2.2 安全防护措施：施工前应设置好施工区域的安全警示标志，施工人员需穿戴好安全帽、手套等防护用具。
2.3 现场清理：在施工前需清理好施工区域，保证施工环境整洁。
2.4 实地勘查：施工前需进行现场勘查，了解施工现场情况，确保施工顺利进行。
2.5 人员配备：需配备合适的施工人员，包括抹灰工、搬运工等。
三、施工步骤3.1 基层处理：首先需要对天花板的基层进行处理，确保基层平整、牢固。
3.2 石膏粉配制：将石膏粉与水按比例混合，搅拌均匀，得到适合施工的抹灰材料。
3.3 抹灰施工：用批刀将抹灰材料均匀涂抹在天花板上，然后用抹子进行均匀压实，保证抹灰层厚度均匀。
3.4 抹灰抛光：在抹灰层稍干后，用抛光机进行抹灰抛光，使其表面光滑平整。
3.5 防水处理：对抹灰层表面进行防水处理，提高天花板的防水性能。
3.6 清理工作：施工完成后，对施工现场进行清理，移除多余的抹灰材料，保持施工环境整洁。
四、质量控制4.1 施工记录：施工过程中需及时记录施工情况，包括施工时间、施工人员等信息。
4.2 施工质量检查：在施工过程中需进行质量检查，确保施工质量符合要求。
4.3 材料验收：施工前需对所用材料进行验收，确保材料品质合格。
4.4 完工验收：施工完成后需进行完工验收，确保工程质量完全符合要求。
五、安全措施5.1 施工现场安全：施工期间需设置好施工现场的安全警示标志，严格遵守施工现场安全规定。
5.2 防护设备使用：施工人员需正确使用安全防护设备，避免发生意外伤害。
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内墙面及天棚抹灰施工方案（1）施工顺序1）平顶：顶板清理→贴灰饼→括底糙→统一平顶四角→弹线修正→抹面灰→抹面层。
2）墙面：墙面清理浇水→做水泥护角及窗台抹面、贴灰饼及冲筋→抹底灰二遍成活→修正墙面及阴阳角→抹罩面层。
（2）做水泥护角室内墙面、柱面的阳角（高度不低于2米），应作水泥护角，做法一般应采用1：3水泥砂浆打底，1：2水泥砂浆罩面，压光做明护角，护角厚度与墙面一致，一般宜做成小圆护角，待面层砂浆收水稍干后用专用工具（呈小圆角的）捋成。
如做成尖护角，观感挺直有力，但使用功能差，采用水泥护角的墙面、柱面的阳角部位，每侧宽度为50mm，水泥护角表面光滑顺直，与抹灰墙面面层接槎平顺，手摸有捋手感，清晰美观。
（3）抹底灰墙面抹底前，先要清理基层，提前一天浇水湿润墙面，确保砖墙浸水深度达8-10mm，对基层凹凸较大的部位，必须剔凿铺平，过深凹坑要提前浇水，湿润墙面后分层补抹平（不要一次完成，以免产生墙面收缩裂缝），然后找规矩，贴灰饼，墙面冲筋一般情况下，冲完筋二小时后即可抹底灰（间隔时间不宜过长），先薄薄抹一层底子灰，接着抹第二遍与冲筋找平（中层），用大杠刮平，对底子灰作全面检查（及时做好跟踪检查工作），查看底子灰是否平整，阴阳角（中级抹灰阴角方正不要检查）是否方正，阴角交接处，墙面与顶板交接处是否光滑平顺，必要时动脑筋靠尺刮平，用阴角器槎平顺，使室内四周做到方正顺直，底子灰抹平后，应由专人整修预留洞口。
电气、消防箱、盒、槽周边的细部方法是将周边50mm范围内的石灰浆清理干净，然后用1：1：4水泥混合砂浆在洞、箱、槽周边抹成方整光滑的洞口，厚度比底子灰略高出2mm ,做好这些部位的细部至关重要，抹底子灰时还要注意埋设在墙上的过墙套管，保持墙面两侧齐口，做好与安装装顶的配合。
在做墙面抹灰时，要对已完成的地面踢脚线、水泥墙裙等成品做妥善保护。
（4）抹罩面灰待底子灰六、七成干时，即可抹罩面灰，罩面也应两遍完成，赶光压实，最后宜用塑料抹子压光，以做到不漏压，不漏底，表面光滑洁净，接槎平整，线角顺直清晰为好，对孔洞、槽、盒和管道后面的细部，更要精心操作，务必做到边缘镶贴整齐，光滑，管道后面平整，并与其外墙面观感一致。
（5）顶棚抹灰顶棚抹灰前应做完上一层地面，将顶清扫干净，对光滑的基层面进行凿毛。
顶板砼如有蜂窝麻面缺陷要用1：3水泥砂浆预先修补平整，凸出部位也要剔凿平整，管道水电预先安装的管线要有保护，顶棚抹灰前在靠近顶板的四周墙面弹出一条水平线，作为顶棚抹灰的水平控制线，然后按设计要求的作法分层抹压，做到表面顺平压光压实，不得有抹纹、气泡、接槎不平等现象。
顶棚与墙面相交的阴角应呈角线，与管道交接处要顺手，这类顶棚宜采用在砼基础层上直接刮腻子刷将的作法，效果较好。
(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。