奥鹏远程南开大学(本部)20春学期《渠道管理与区域规划》在线作业参考答案
南开大学20秋《渠道管理与区域规划》在线作业-1(参考答案)
1.能够有效控制中间商的关键在于制定严格的合作协议。
()A.错误B.正确答案：A2.渠道是企业整体营销和定位战略中重要的资产，经常可以作为差异点将企业所提供的产品与竞争对手区分开来。
()A.错误B.正确答案：B3.出口代理商共有三种类型，其中国际经纪人对出口企业提供全方位的服务。
()A.错误B.正确答案：A4.特许经营的一大特色是受许人对其独立身份的有意放弃。
()A.错误B.正确答案：B5.公平原则指渠道体系中的报酬应该建立在渠道流的参与度及其创造的价值之上。
()A.错误B.正确答案：B6.程序上的公平指各种奖励如何在渠道成员之间分配。
()A.错误B.正确答案：A7.专业店指专门经营或经授权经营制造商品牌，以满足消费者对品牌的选择需求的零售业态。
()A.错误B.正确答案：A8.批发业发展的一个趋势是寻找在降低成本的同时能对紧急情况做出反应的新途径。
()A.错误B.正确答案：B9.良性窜货主要表现为，相邻辖区的边界附近互相窜货，或是在流通市场上，产品随着物流走向而倾销到其他地区。
()A.错误B.正确答案：A10.从供应链管理的角度，制造商未必是营销渠道的主宰者。
()A.错误B.正确答案：B11.渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理。
()A.错误B.正确答案：B12.沟通是化解渠道冲突的重要方法，包括合作信息沟通和人际沟通。
()A.错误B.正确13.建立联盟的条件可以创造出来，但是联盟的出现是不确定的。
()A.错误B.正确答案：B14.效率模板描述了渠道成员在执行营销流时所做工作的种类和数量;每一个渠道流对于提供消费者所需服务产出的重要性;每个渠道成员所能分享到的渠道利润。
()A.错误B.正确答案：B15.营销渠道是指为实现分销目标而受管理控制的外部关联组织。
()A.错误B.正确答案：B16.单一营销渠道战略是指在一个地区和一定时间内，只选择一家中间商经营某一特定产品。
《渠道管理与区域规划》在线作业
《渠道管理与区域规划》在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作A、错误B、正确第2题,价格被列为六类服务产出之一A、错误B、正确第3题,一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道流而给终端用户增值的能力决定的A、错误B、正确第4题,没有一个渠道能满足所有细分市场的需要A、错误B、正确第5题,沟通是化解渠道冲突的重要方法,包括合作信息沟通和人际沟通T、对F、错正确答案:T第6题,渠道流为服务产出创造价值，同时也带来成本A、错误B、正确第7题,渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品(或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力T、对F、错正确答案:T第8题,有效的差异化不仅可以通过产品属性来定义，同样也可以通过渠道创新来获得A、错误B、正确第9题,一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高T、对F、错正确答案:F第10题,特许经营不只是快速增长、获取资金或者避免管理费用的方法。
特许经营是营销渠道中一种灵活的通用的管理激励体制A、错误B、正确第11题,企业在选择分销渠道时,也要结合企业自身的情况,如产品组合、企业规模、财力资源、原有渠道经验及整体市场营销战略等T、对F、错正确答案:T第12题,所有的渠道成员都需要参与每一种渠道流A、错误B、正确第13题,联盟的基础是信任A、错误B、正确第14题,一些中小型企业期望成为大型知名品牌企业的渠道成员,以期获得市场销售机会,同时可以借助与合作伙伴的长期关系,获得自身发展。
这一段陈述,体现了渠道成员的利益需要、关系需要和成长需要T、对F、错正确答案:T第15题,渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理A、错误B、正确第16题,出口代理商共有三种类型,其中国际经纪人对出口企业提供全方位的服务T、对F、错正确答案:F第17题,渠道经理的目标是渠道协调，即渠道成员的行为与整个渠道的目标相一致，而不是追求各自独立的目标A、错误B、正确第18题,让最终客户满意是对分销渠道的基本要求,也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。
奥鹏远程南开大学(本部)20春学期《计算机高级网络技术》在线作业标准答案
南开大学（奥鹏）网络教育
《计算机高级网络技术》在线作业
正确答案
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20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《计算机高级网络技术》在线作业
1. 对“防火墙本身是免疫的”这句话的正确理解是（）
【选项】：
A 防火墙本身是不会死机的
B 防火墙本身具有抗攻击能力
C 防火墙本身具有对计算机病毒的免疫力
D 防火墙本身具有清除计算机病毒的能力
【答案】：B
2. 经常与黑客软件配合使用的是（）
【选项】：
A 病毒
B 蠕虫
C 木马
D 间谍软件
【答案】：C
3. 能通过产生的（）进行传播的病毒，都可以称为U盘病毒
【选项】：。
奥鹏远程南开大学20春学期《现代汉语》在线作业参考答案
20 春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《现代汉语》在线作业
1. 下面“厉”字使用不当的词语是（）。 【选项】： A 厉害得失 B 变本加厉 C 再接再厉 D 厉行节约
【答案】：A
2. “单干、春耕、狂欢”三个词的结构方式都是（）。 【选项】： A 陈述型 B 偏正型 C 补充型 D 支配型
【答案】：B.C.E
32. 下列（）组是偏正式合成词。 【选项】： A 海啸、霜降、河流、日食 B 雪白、火红、漆黑、笔直 C 粉饰、油煎、脚踢、图解 D 东至、春风、月亮、头痛 E 火车、键盘、函授、贵宾
【答案】：D
21. 报纸上的社论是典型的书面语，而社论通过广播电视播出后，（）。 【选项】： A 就成了口语 B 却仍然是书面语 C 介于口语和书面语之间 D 口语风格的书面语
【答案】：B
22. gair（盖儿）包含（）。 【选项】： A 两个音节、四个音素 B 两个音节、三个音素 C 一个音节、四个音素 D 一个音节、三个音素
【答案】：D
10. “请君入瓮”和“解甲归田”这两个成语的结构是() 【选项】： A 兼语、主谓 B 述宾、连动 C 兼语、连动 D 兼语、联合
【答案】：C
11. “小王是卖菜的”“这样说是可以的”中的两个“的”分别是（）。 【选项】： A 语气词、语气词 B 助词、语气词 C 语气词、助词 D 助词、助词
【答案】：A
27. 从汉字所记录的对象来看，汉字记录的语音单位是() 【选项】： A 音素 B 音位 C 音符 D 音节
【答案】：D
28. 跟英语相比，现代汉语在语法上() 【选项】： A 没有词形变化 B 没有前修饰语 C 有完整系统的词形变化 D 缺乏严格意义的词形变化
奥鹏远程南开大学(本部)20春学期《创业管理》在线作业参考答案
南开大学（奥鹏）网络教育《创业管理》在线作业参考资料20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《创业管理》在线作业1. 以下属于兄弟创业的企业是( )。
【选项】：A 方太集团B 国美电器C 李嘉诚家族D 苹果公司【答案】：B2. ( )包括争取经销权、做指定供应商、寄生/共生、内部创业、特许经营、网络创业、直销、寿险营销等诸多子模式。
【选项】：A 借鸡下蛋模式B 白手起家模式C 依附创业模式D 兼职创业模式【答案】：C3. ( )是依照组织生态学理论,结合已有的创业环境理论框架而创建的更为完整的创业模型。
【选项】：A 五维度模型B GEM创业环境模型C 松树模型D 创新创业【答案】：C4. 企业的管理者是指( )【选项】：A 企业的所有B 企业的员工C 对他人工作负责人的人D 总经理【答案】：C5. 根据创业动机的不同,可将创业方式划分为( )。
【选项】：A 公司创业和家族企业继承创业B 生存型创业和机会型创业C 个人独立创业和合伙创业或团队创业D 新兴创业和传统创业【答案】：B6. ( )是创业过程的起点,是创业的首要环节,也是创业过程的核心。
【选项】：A 创业机会的识别B 创业机会开发C 管理新创企业D 整合资源和创建新企业【答案】：A7. 被誉为“管理之母”的管理学者( )给管理下了一个经典的定义,她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。
【选项】：A 西蒙斯B 法约尔C 福莱特D 泰勒【答案】：C8. 美国新创办的小企业有( )左右是自由职业,目前在我国自由职业的发展也很快。
【选项】：A 1/3B 1/4C 1/5D 1/6【答案】：A9. 商业模式热潮始于20世纪( )的互联网创业潮。
【选项】：A 早期B 前期C 中期D 末期【答案】：D10. 组织的活动可以分为两种类型,一类是连续不断、周而复始的活动,大家称之为“( )”,如企业日常生产活动;另一类是临时的、独特的、一次性的活动,人们称之为“( )”,如企业的技术改造活动。
奥鹏远程南开大学(本部)20春学期《程序设计基础(下)》在线作业参考答案
C C、顺序输出这n个元素的值
D输出与给定值x相等的元素在线性表中的序号
【答案】：A
17.关于类模板,描述错误的是( )。
【选项】：
A一个普通基类不能派生类模板
B类模板从普通类派生，也可以从类模板派生
C根据建立对象时的实际数据类型，编译器把类模板实例化为模板类
D函数的类模板参数须通过构造函数实例化
C静态成员函数
D析构函数
【答案】：A.B.C
24.已知f是以二进制读写方式打开的文件流对象,且有int型变量a,则下列选项中能正确进行文件读写操作的语句包括( )。
【选项】：
A f.write((char*)a, sizeof(a));
B f.write((char*)&a, sizeof(a));
【选项】：
A析构函数可以有多个
B析构函数和构造函数一样可以有形参
C析构函数的功能是用来释放一个对象
D析构函数的函数类型为void
【答案】：C
6.有关类和对象的说法不正确的是( )。
【选项】：
A对象是类的一个实例
B一个类只能有一个对象
C任何一个对象只能属于一个具体的类
D类与对象的关系和数据类型和变量的关系相似
【答案】：B
15.当一个派生类公有继承一个基类时,基类中的所有公有成员成为派生类的( )。
【选项】：
A public成员
B private成员
C protected成员
D友元
【答案】：A
16.设线性表有n个元素,以下算法中,( )在顺序表上实现比在链表上实现效率更高。
【选项】：
A输出第i(0≤i≤n—1)个元素值
南开大学20秋《渠道管理与区域规划》(1609、1703)在线作业(参考答案)
1.八种渠道流分别是实物拥有、所有权、促销、谈判、财务、风险、订单、支付。
()A.错误B.正确答案：B2.退出营销渠道是化解渠道冲突的方法之一，该方法就包括企业自身退出渠道，也包括厂商将某渠道成员从渠道中清退。
()A.错误B.正确答案：B3.联盟的基础是信任。
()A.错误B.正确答案：B4.按照是否拥有商品所有权，可将批发商分为经销批发商、代理批发商。
()A.错误B.正确答案：B5.有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。
()A.错误B.正确答案：B6.当某一行业可以形成经营模式，并且能够复制该模式时，特许经营是解决如何监管门店经理的一个好方法。
()A.错误B.正确7.由于各国文化、习俗的差异及消费者数量、地理分布、购买模式、购买偏好的不同，企业在外贸推广销售渠道的选择上应考虑各国消费者的不同特点。
()A.错误B.正确答案：B8.合理的区域规划和专营政策也是控制窜货的一个有效措施。
()A.错误B.正确答案：B9.供应链管理的前提是进入市场的方式(下游)应该与制造的过程(上游)相协调。
()A.错误B.正确答案：B10.灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店进行销售。
()A.错误B.正确答案：B11.渠道成员的产出与行为评价中，行为评价最常用的方法是，服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划。
()A.错误B.正确答案：B12.零售商是供应商和消费者沟通的重要纽带。
()B.正确答案：A13.非零基渠道存在需求方差距或者供应方差距或者两者都有。
()A.错误B.正确答案：B14.战略利润模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和既定的投资收益率，同时，该模型提供了评价财务策略的非常有用的观点，不同的组织可以采用这些财务策略来实现目标投资收益率。
()A.错误B.正确答案：B15.程序上的公平指各种奖励如何在渠道成员之间分配。
南开大学20春学期《服务管理》在线作业参考答案
南开大学20春学期《服务管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共20 分)1.服务承诺又叫()A.服务标准B.服务合同C.服务保证D.安全保护答案:C2.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()A.60%B.50%C.40%D.30%答案:B3.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性A.波动性B.无形性C.差异性答案:B4.按照定义，服务接触是由一系列()构成的A.现场演示B.广告C.关键时刻D.促销答案:C5.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:D6.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施7.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:C8.服务质量差距模型的核心差距是()A.顾客差距B.营销差距C.沟通差距D.标准差距答案:A远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。
这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微254374519.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:B10.服务业主要对应的产业是()A.第二产业B.第三产业C.第一产业D.商务服务业答案:B二、多选题(共20 道试题,共40 分)11.服务的主要特性包括()A.顾客参与性B.无形性C.异质性D.可以存储性12.服务营销新增加的3个P是指()A.过程B.计划C.有形展示D.人员答案:ACD13.服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动A.资金流B.物流C.信息流D.人员流动答案:ABC14.服务接触中的三元组合是指()A.顾客B.管理层C.服务组织D.与顾客接触的员工15.以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A.正确的招聘B.提供所需的支持系统C.授权D.人员培训答案:ABCD16.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A.过程公平B.结果公平C.相互对待公平D.信息公平答案:ABC17.服务设施设计主要要考虑的因素包括()A.艺术性B.灵活性C.服务组织的使命D.成本答案:ABC18.服务质量维度包括()A.移情性B.整洁性C.响应性D.可靠性答案:ACD19.服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A.顾客行为B.管理人员行为C.后台员工行为D.前台员工行为答案:ACD20.创新服务的两种类型是()A.重大创新B.激进式创新C.渐进式创新D.服务改善答案:BC21.在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()A.顾客B.服务企业的管理者C.服务企业的员工D.政府监管人员答案:AC22.实现成本领先战略的三个条件包括()A.服务功能相同B.服务产品品质相同C.市场存在竞争D.企业资金实力雄厚答案:ABD23.根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括()A.工业社会B.后工业社会C.前工业社会D.信息社会答案:ABC24.服务蓝图中出现的三条界限是()A.警戒线B.外部互动线C.可视线D.内部互动线答案:BCD25.根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()A.顾客参与方法B.生产线方法C.技术导向方法D.信息授权方法答案:ABD26.对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量A.得到的总收益B.形象地位C.价格D.付出的总成本答案:AD27.典型的服务产品生命周期一般包括()A.改进期B.成长期C.成熟期D.介绍期答案:BCD28.服务补救可能产生的四种结果包括()A.顾客满意B.顾客感知质量C.重购意图D.失误补偿答案:ABC29.员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A.顾客满意度B.生产率C.培训D.出勤答案:AB30.服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A.设施情况B.设备情况C.时间D.劳动力答案:ABCD三、判断题(共20 道试题,共40 分)31.在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位答案:错误32.在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者答案:正确33.在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的答案:错误34.在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量答案:正确35.当消费者购买较为昂贵的商品时，他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻答案:正确36.以传统的投入产出比来衡量服务生产力是完全可行的答案:错误37.标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法答案:错误38.有些顾客会比其他顾客更可能抱怨答案:正确39.根据美国学者福克斯的研究，在工资收入差异上，服务业的收入小于工业答案:正确40.服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪答案:错误41.服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的答案:正确42.差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务答案:错误43.相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念答案:正确44.服务业是一个进入障碍较高的行业答案:错误45.服务企业可以通过交叉培训员工来改善供给能力答案:正确46.在服务蓝图中，应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程答案:正确47.授权给员工可能会导致服务的不公平答案:正确48.在决定顾客满意度和忠诚度方面，服务任何阶段的接触都可能成为潜在的决定因素答案:错误49.顾客对服务质量的满意可以定义为顾客将感知到的服务与企业广告宣传服务对比的结果答案:错误50.根据美国学者福克斯的研究，服务业在经济波动中的稳定性较大答案:正确以下内容如不需要请删除销售部应收账款管理制度遵照公司对业务部门的管理要求，以及本公司货款回收的实际情况，特制定本办法：一、适用范围本制度适用于销售部管理的中药材，中成药，西药等产品的销售客户。
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南开大学（奥鹏）网络教育
《渠道管理与区域规划》在线作业
参考资料
20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《渠道管理与区域规划》在线作业
1. 专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态
【选项】：
A 错误
B 正确
【答案】：A
2. 渠道成员规模和实力发生变化时,可能导致掌控力度冲突
【选项】：
T 对
F 错
【答案】：A
3. 国际分销渠道是商品从一个国家的制造商向国外最终消费者或用户转移过程中所经过的各个环节连接起来的通路,是商品所有权和实体的转移经过的途径及相应设置的中间机构【选项】：
T 对。