关于中小企业营销创新的思考
浅析市场经济制度下中小企业市场营销管理的创新
浅析市场经济制度下中小企业市场营销管理的创新市场经济制度下，中小企业面临着激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了适应这种环境，中小企业需要进行市场营销管理的创新。
本文将从市场定位、品牌建设、渠道分销、营销方式、客户关系管理等方面，对中小企业的市场营销管理创新进行浅析。
首先，市场定位是中小企业市场营销管理创新的关键。
在市场经济制度下，市场竞争日益激烈，产品同质化现象严重，中小企业需要通过市场定位来找到自己的竞争优势。
中小企业可以通过深入了解市场需求，对目标市场进行精准定位，找到自己在市场中的差异化竞争点。
同时，中小企业还可以利用市场定位来选择合适的市场细分，以便更好地满足不同细分市场的需求。
其次，品牌建设是中小企业市场营销管理创新的重要环节。
市场经济制度下，消费者对品牌的重视程度越来越高，品牌建设对于中小企业的发展至关重要。
中小企业可以通过品牌建设来塑造良好的企业形象和品牌形象，提高产品的知名度和美誉度。
中小企业可以通过投入资源和精力，加强品牌形象的传播和推广，从而树立起品牌在市场中的地位。
再次，渠道分销是中小企业市场营销管理创新的一个重要方面。
市场经济制度下，中小企业需要更好地利用渠道资源，实现产品的销售和分发。
中小企业可以通过创新渠道分销模式，与各类渠道商建立合作关系，实现资源共享和互利共赢。
同时，中小企业还可以通过建立自有的销售渠道，提高产品的销售效率和覆盖面。
最后，客户关系管理也是中小企业市场营销管理创新的重要方面。
市场经济制度下，客户关系的重要性日益凸显，中小企业需要加强与客户的沟通和交流，提高客户的忠诚度和满意度。
中小企业可以通过多种形式的客户关系管理工具，如CRM系统等，系统地了解客户需求和喜好，提供个性化的产品和服务，从而更好地满足客户的需求。
总之，市场经济制度下，中小企业需要进行市场营销管理的创新。
中小企业可以通过市场定位、品牌建设、渠道分销、营销方式、客户关系管理等方面的创新，找到自己在市场中的竞争优势，提高产品的知名度和美誉度，增加销量和盈利能力。
现代中小企业强化市场营销能力的创新思考
现代中小企业强化市场营销能力的创新思考近年来，随着市场竞争的日益激烈，中小企业的生存环境也变得愈发艰难。
在这样的背景下，如何强化市场营销能力成为了中小企业必须面对和解决的重要问题。
传统的市场营销手段已经难以满足现代消费者多样化、个性化和信息化的需求，因此中小企业需要不断创新思考，寻求新的市场营销路径。
下面，我们将从多个角度对中小企业如何强化市场营销能力进行创新思考。
一、建立多元化的营销渠道传统的中小企业市场营销渠道通常主要包括线下实体店铺、线上电商平台和一些常规的广告宣传渠道。
随着互联网的发展和移动互联网的普及，消费者的购物习惯和行为也发生了很大的变化。
中小企业需要建立多元化的营销渠道，包括线上、线下、社交媒体、移动应用等多种方式，以满足不同消费者的需求和消费习惯。
可以通过定制的移动APP提供个性化的产品推荐和购物服务，通过社交媒体平台进行精准的营销定位，通过线下实体店铺提供真实的产品体验和服务。
二、注重品牌建设和文化传播品牌是企业最具有竞争力的资产之一，中小企业要强化市场营销能力，就必须注重品牌建设和文化传播。
通过品牌建设，中小企业可以树立自身的形象和口碑，提高产品的知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者和客户。
通过文化传播，中小企业可以向外界展示自身的企业文化、价值观和社会责任感，增强消费者对企业的认同感和忠诚度。
可以通过举办一些公益活动、参与一些社会公益事业，使企业的社会形象更加正面，给人留下良好的印象。
三、挖掘消费者需求，进行定制化营销现代消费者的需求越来越多样化和个性化，中小企业要强化市场营销能力，就必须挖掘消费者的需求，进行定制化营销。
通过调研市场，了解消费者的购买习惯、偏好和需求，中小企业可以定制不同的产品和营销方案，满足不同消费者的需求和期待。
可以推出针对不同年龄、性别、地域、职业等细分人群的产品，提供个性化的购物体验和服务，从而提高销售额和客户满意度。
四、加强营销信息化建设随着信息技术的快速发展和应用，营销信息化已经成为中小企业提升市场营销能力的重要途径。
浅析中小企业市场营销管理与创新
浅析中小企业市场营销管理与创新中小企业市场营销管理与创新是中小企业增强竞争力、促进发展的关键因素。
本文将从市场营销管理和创新两个方面进行浅析。
市场营销管理是中小企业取得市场竞争优势的核心能力之一。
中小企业市场营销管理需要更加注重对市场的了解和需求的把握。
中小企业应该进行市场调研，了解目标市场的情况，包括市场规模、市场需求、竞争对手等。
通过市场调研，企业可以找到适合自己的市场定位和目标客户群体，制定针对性的营销策略。
中小企业应该注重产品创新和服务的改进。
通过持续的研发和创新，企业可以不断提升产品质量和技术水平，提高市场竞争力。
中小企业需要注重品牌建设和营销渠道的拓展。
通过品牌建设，可以树立企业形象，提高产品的市场认知度和影响力。
通过营销渠道的拓展，可以让产品更加便捷地接触到客户，提高销售额和市场份额。
创新是中小企业市场营销管理的关键驱动力。
中小企业市场营销管理需要不断进行创新，以应对激烈的市场竞争和不断变化的消费需求。
中小企业可以通过产品创新来区别于竞争对手。
通过不断改进和创新产品的设计、功能和性能，提高产品附加值，满足消费者的多样化需求。
中小企业可以通过营销方式的创新来吸引客户。
在传统的市场营销方式之外，中小企业可以尝试新的营销模式和渠道，如电子商务、社交媒体营销等。
这些新的营销方式可以有效地与消费者进行互动，提高品牌的关注度和品牌忠诚度。
中小企业还可以通过服务创新来巩固客户关系。
提供个性化的服务、贴心的售后保障等，可以提高客户的满意度和忠诚度，进而促进口碑传播和增加客户来源。
中小企业市场营销管理与创新是中小企业发展壮大的基石。
中小企业应该加强市场调研，了解市场需求，制定针对性的营销策略。
中小企业需要持续进行产品创新和服务创新，以满足消费者的多样化需求。
创新是中小企业市场营销管理的关键，中小企业可以通过产品创新、营销方式的创新和服务创新来提升市场竞争力，实现可持续发展。
现代中小企业强化市场营销能力的创新思考
现代中小企业强化市场营销能力的创新思考随着市场竞争日益激烈，如何强化中小企业的市场营销能力成为了当前商业领域的重要议题。
中小企业是中国经济的重要组成部分，也是国家经济增长的重要支撑力量，加强中小企业市场营销能力，提升其竞争力，对于全面推进供给侧结构性改革，实现经济高质量发展具有重要意义。
本文将结合实际情况，探讨现代中小企业强化市场营销能力的创新思考。
一、构建全新的市场营销理念市场营销理念是企业进行市场活动的思想观念和行动指导原则，是企业在市场中立足和发展的基础。
当前中小企业在市场营销上存在的问题主要是理念陈旧、局限性强等，需要转变传统的市场营销理念，构建全新的市场营销理念。
在全新的市场营销理念下，中小企业应该注重品牌建设，强化产品和服务的差异化竞争，注重消费者体验，逐步树立起品牌认知度和忠诚度。
中小企业还应该强化数字化营销和社交化营销，结合互联网平台和社交媒体，积极开展线上线下的互动营销，实现全渠道的市场推广。
利用大数据分析和智能化营销工具，加强对市场和消费者的洞察，精准定位目标市场和消费群体，提升市场营销的有效性和精准度。
二、优化产品和服务市场营销的核心是产品和服务，中小企业要想获得市场份额和用户认可，就必须不断优化产品和服务，满足消费者的需求和期待。
中小企业需要深入了解市场需求，注重用户体验，针对市场情况调整产品结构和服务模式，满足消费者的个性化需求。
中小企业应该强化科研创新，提高产品的技术含量和品质，注重产品的创新性和独特性，不断推出符合市场潮流和消费者喜好的新产品。
加强售后服务，建立健全的客户服务体系，提升用户满意度，提高用户黏性，实现用户留存和复购。
三、加强团队建设和人才培养市场营销能力的强弱在很大程度上取决于企业团队的素质和职业素养。
中小企业需要注重团队建设，优化组织结构，提升员工的互动协作能力和创新能力，营造积极向上的企业文化氛围。
中小企业还需要加强人才培养，培养市场营销专业人才和高层管理人才，提升整体竞争力。
浅析中小企业市场营销管理与创新
浅析中小企业市场营销管理与创新【摘要】中小企业的市场营销管理与创新是提升企业竞争力和实现长期发展的关键。
本文首先探讨了中小企业市场营销管理的重要性，指出有效的市场营销管理能够帮助企业拓展市场份额，增加利润。
接着，分析了中小企业市场创新的必要性，强调创新是中小企业在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。
随后，文章从中小企业市场营销管理的挑战与机遇、市场创新的策略和方法、市场营销管理与创新的关系等方面展开探讨，结合实际案例进行分析，阐明中小企业市场营销管理与创新的成功因素。
总结了中小企业市场营销管理与创新的重要性，展望了未来的发展趋势，并总结了经验教训，为中小企业在市场营销管理与创新方面提供借鉴与启示。
通过本文的阐述，期望能为中小企业的市场营销管理与创新提供一定的参考和帮助。
【关键词】中小企业、市场营销管理、创新、挑战、机遇、策略、方法、关系、案例分析、成功因素、重要性、未来展望、经验教训、市场营销管理与创新1. 引言1.1 中小企业市场营销管理的重要性中小企业市场营销管理的重要性在当今竞争激烈的市场环境中变得愈发突出。
中小企业作为经济发展的重要组成部分，其市场营销管理对企业发展至关重要。
中小企业市场营销管理可以帮助企业明确目标市场和定位，更好地了解客户需求，提供符合市场需求的产品和服务，从而获得竞争优势。
良好的市场营销管理可以帮助企业树立品牌形象，提升品牌价值和影响力，吸引更多客户和投资者，实现持续增长。
市场营销管理还可以帮助企业建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，实现客户价值最大化。
中小企业市场营销管理的重要性不可忽视，只有不断优化和改进市场营销管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长期稳定发展。
1.2 中小企业市场创新的必要性中小企业市场创新的必要性是企业发展的关键因素之一。
在竞争激烈的市场环境中，中小企业需要不断创新，以适应市场变化和满足消费者需求。
市场创新可以帮助企业拓展新的市场空间，提高产品或服务的竞争力，降低成本，增加收益。
现代中小企业强化市场营销能力的创新思考
现代中小企业强化市场营销能力的创新思考市场营销是企业成功的关键因素之一，对中小企业来说更是至关重要。
中小企业需要建立和强化市场营销能力，以提高企业的竞争力和市场份额。
本文将介绍现代中小企业强化市场营销能力的创新思考。
1. 制定市场营销计划市场营销计划是企业提高市场营销能力的基础。
中小企业需要在制定市场营销计划时考虑以下因素：a. 目标市场。
中小企业应该明确目标市场，确定目标市场的需求、偏好和行为模式，以便更好地制定市场营销策略。
b. 市场竞争。
中小企业应该了解竞争对手的优势、弱点和市场份额，并制定针对竞争对手的市场营销策略。
c. 市场营销策略。
中小企业应该结合自身优势和目标市场的需求，制定出合适的市场营销策略，例如促销、广告宣传和品牌建设等。
d. 预算和实施。
中小企业应该根据市场营销计划制定相应的预算，并实施计划，不断评估和调整计划，以适应市场变化。
2. 采用数字化营销手段数字化营销是现代中小企业提高市场营销能力的必要手段。
数字化营销包括搜索引擎优化、搜索引擎竞价广告、社交媒体营销等。
a. 搜索引擎优化。
中小企业可以通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎上的排名，从而增加网站流量，提高产品销售。
b. 搜索引擎竞价广告。
中小企业可以利用搜索引擎竞价广告，针对特定关键词进行广告投放，吸引潜在客户访问企业网站。
c. 社交媒体营销。
中小企业可以利用社交媒体平台，建立品牌形象，推广产品信息，与客户互动，提升客户满意度。
3. 结合物联网技术开展市场营销物联网技术的发展为中小企业提高市场营销能力提供了新的思路。
中小企业可以通过结合物联网技术，开展智能营销和定制化营销。
a. 智能营销。
中小企业可以通过物联网技术，收集客户使用产品的数据，进行数据分析，预测客户需求，提供个性化服务。
4. 进行市场营销培训和推广中小企业提高市场营销能力的另一种创新思考就是开展市场营销培训和推广。
这种思路可以帮助中小企业员工提高市场营销知识和技能，增强团队合作精神，提升企业市场营销能力。
中小企业如何进行营销策略的创新和个性化
中小企业如何进行营销策略的创新和个性化中小企业在如今竞争激烈的商业环境中，要想生存并取得成功，就必须具备创新和个性化的营销策略。
本文将探讨中小企业如何进行营销策略的创新和个性化的方法和技巧。
一、了解目标市场首先，中小企业需要全面了解自己的目标市场。
这包括了解目标市场的人口统计学特征、需求和偏好。
通过细致入微的市场调研和数据分析，企业可以更好地了解客户需求、市场竞争，并根据这些信息来制定切实可行的营销策略。
二、创造独特的品牌形象中小企业在市场中往往会面临来自大企业的竞争，因此，要想脱颖而出，就有必要打造独特的品牌形象。
企业应该寻找适合自己的独特卖点，强调自身与竞争对手的差异化，并通过品牌标识、包装设计等方面进行展示，以吸引潜在客户的关注和注意。
三、开展创新的营销活动创新的营销活动是中小企业实现个性化营销的重要手段之一。
企业可以开展各种创意营销活动，如限时促销、特殊礼物赠送、线下展销等，以吸引顾客的关注和购买意愿。
此外，中小企业还可以通过举办活动、参与社区活动等方式与潜在客户建立更加紧密的联系。
四、利用社交媒体平台随着互联网技术的发展，社交媒体已经成为企业推广和传播的重要平台。
中小企业可以利用社交媒体平台进行个性化的营销推广。
例如，通过精心策划的内容营销、与潜在客户的互动、与行业领域的专家进行合作等方式，提高品牌影响力，吸引更多的潜在客户。
五、建立良好的客户关系中小企业要想在市场中立于不败之地，就必须与客户建立良好的关系。
企业应该积极与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并根据客户的反馈来改进产品和服务。
此外，中小企业还可以通过提供定制化产品或服务、举办客户活动等方式来与客户建立更为紧密的联系，增强客户的忠诚度。
六、持续的市场监测和调整市场环境的变化是不可避免的，中小企业需要时刻关注市场动态，进行持续的市场监测和调整。
企业应该定期对营销策略进行评估，分析市场竞争对手的动向，并根据市场的变化及时调整营销策略，以适应市场的需求和变化。
中小企业SWOT分析：营销策略创新
中小企业SWOT分析：营销策略创新在当今竞争激烈的市场环境中，中小企业面临着诸多挑战与机遇。
为了在市场中立足并实现可持续发展，对中小企业进行 SWOT 分析，并在此基础上探讨营销策略创新至关重要。
一、中小企业的优势（Strengths）1、灵活性与敏捷性中小企业规模相对较小，组织结构较为简单，决策流程短，能够迅速对市场变化做出反应。
这种灵活性使得它们能够更快地调整产品或服务，满足客户不断变化的需求。
2、个性化服务与大型企业相比，中小企业更容易与客户建立密切的关系，提供个性化的产品和服务。
它们能够更好地了解客户的特殊需求，提供定制化的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。
3、创新能力由于受到的传统束缚较少，中小企业往往更具创新精神。
它们敢于尝试新的理念、技术和商业模式，能够在市场中推出独特的产品或服务，吸引消费者的关注。
4、成本控制中小企业在成本控制方面通常更加精细，能够更有效地利用资源，降低运营成本。
这使得它们在价格竞争中具有一定的优势。
二、中小企业的劣势（Weaknesses）1、资源有限中小企业往往面临资金、人力、技术等资源短缺的问题。
这限制了它们在市场推广、研发投入、生产规模扩大等方面的能力。
2、品牌知名度低相较于大型企业，中小企业的品牌建设和推广能力较弱，品牌知名度和美誉度相对较低，消费者对其产品或服务的信任度可能不足。
3、市场份额小由于规模和实力的限制，中小企业在市场中所占份额通常较小，市场影响力有限，难以与大型企业在市场竞争中抗衡。
4、抗风险能力弱中小企业的资金储备和风险应对机制相对薄弱，一旦面临市场波动、政策调整或其他不可预见的风险，可能会陷入经营困境。
三、中小企业的机会（Opportunities）1、新兴市场和细分市场随着经济的发展和消费者需求的多样化，不断涌现出新兴的市场和细分市场。
中小企业可以凭借其灵活性和创新能力，迅速进入这些市场，抢占先机。
2、数字化营销的发展互联网和数字技术的普及为中小企业提供了更广阔的营销渠道和更低成本的推广方式。
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Marketing营销策略0442012年5月 关于中小企业营销创新的思考 四川工程职业技术学院 王培荣摘 要：随着用工成本上升、融资困难和全球经济复苏乏力等因素的影响，中小企业的经营困境和生存危机引起了决策层和全社会的普遍关注。
本文通过对中小企业的分析，针对中小企业存在的营销创新问题，提出了中小企业营销创新的途径和方向。
关键词：中小企业 营销创新中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(b)-044-02我国中小企业量大、面广，在促进经济增长、增加就业、科技创新和社会稳定方面发挥了重要作用，但是，由于自身原因，也普遍存在着企业规模小、资金比较缺乏、管理水平比较低、抵御风险和参与竞争的能力比较弱等问题。
当前，由于成本上升、融资困难和全球经济复苏乏力等因素的影响，中小企业出现了严重的经营困难和生存危机。
虽然国家出台了一系列的扶持政策，但本文认为，中小企业根据自身特点，扬长避短，积极探索营销创新，才是走出困境提高竞争能力的根本途径。
本文就中小企业营销创新的问题，提出了分析和思考。
1 中小企业及其特点1.1 中小企业的界定中小企业的界定很难通过简单的文字表述清楚，一般用质和量的指标来界定，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标主要包括雇员人数、营业收入、资产总额等。
我国用量的指标来界定。
比如，2011年国家工信部公布的中小企业划型标准规定，工业企业从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的划为中小微型企业。
1.2 中小企业的特点1.2.1 数量大、分布广据2011年12月中国中小企业发展研究中心主任肖强介绍的数据，目前我国中小企业达到1023.1万多户，占企业总户数的99%。
中小企业的经营范围和地域分布都相当广泛，遍布城市乡村的各个区域和国民经济的各个领域。
1.2.2 规模小、转向快中小企业规模小、经营决策权高度集中，组织结构简单，具有贴近市场、靠近顾客、反应灵敏的经营优势。
它能根据市场需求的变化情况，以小批量、多样化的生产方式，及时提供新产品，市场适应能力强，具有“船小好掉头”的竞争优势。
1.2.3 投资少，见效快中小企业相对大型企来说，门槛低、比较容易兴办，能根据市场的发展需要，及时投产，快速发挥投资效益，具有生产投资少、建设周期短、资金回收快的优势。
2 营销创新及其意义2.1 营销创新的含义营销创新就是将创新理论应用到市场营销中，就是根据营销环境的变化情况，结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列方面的突破或变革的过程。
2.2 营销创新的意义创新是企业的灵魂，是人类社会发展的主旋律，没有创新的民族注定会被消灭，缺乏创新的企业只有被淘汰。
管理大师德鲁克说，企业的基本职能就是营销和创新；亨利·福特通过自己的亲身经历总结出“不创新，就灭亡”。
由此可见，创新是企业生存的根本、发展的动力、成功的保障。
中小企业通过营销创新，能够更加有效地整合各种资源，它对中小企业更好地满足市场需求、提高市场竞争力，具有非常重要的意义，营销创新是中小企业走向成功的最根本、最有效的途径。
3 中小企业营销创新存在的问题3.1 营销创新水平不高中小企业营销观念落后，大多还停留在产品观念和推销观念阶段，还没有真正树立起以消费者为中心的市场营销观念，对市场营销的认识还很片面，往往把营销和推销混为一谈，在企业的营销活动中，往往表现为产品无特色，定位不准确，营销手段落后，市场竞争力弱。
中小企业获取信息的渠道狭窄，吸引的人才有限，营销创新的能力不强。
中小企业缺乏科学的营销战略，对营销战略的践行大多还停留在口号阶段，形式化的东西多，装点门面的味道浓，真正能够运用营销战略来指导企业经营活动的企业还很少。
中小企业营销创新的整体水平还比较低，缺乏系统的营销创新和长远的战略规划，有价值的营销创新、有竞争力的新产品还很少，“一招鲜，吃遍天”的情况还比较普遍。
3.2 营销创新动力不足中小企业规模小，资金缺乏，营销创新投入不足，这是中小企业普遍存在的问题。
目前，全球经济复苏乏力，出口不畅，加上国内需求不振和用工成本上升，中小企业的经营环境和生存状况非常困难，中小企业之间的竞争非常激烈，同类市场上，相互模仿，同质化现象严重，为了争夺有限的市场份额，行业内竞相压价，恶性竞争，企业放弃质量比降价，无异于壮士割腕比赛流血，这种无序的竞争环境和低水平的过度竞争严重阻碍了中小企业的创新动力。
4 中小企业营销创新的途径4.1 营销观念创新4.1.1 树立服务营销观念服务营销观念以服务为导向，企业营销的是服务，而不是产品，消费者购买了产品仅仅意味着企业营销工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是通过产品服务带给顾客的全程感受，其核心诉求是顾客满意和顾客忠诚。
随着社会进步和人们收入提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是通过产品所带来的个性化服务，中小企业组织结构简单，贴近顾客，服务营销观念更有利于中小企业发挥自身优势。
服务营销既是企业营销观念的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
4.1.2 树立知识营销观念随着知识经济时代的到来，知识成了经济发展的主要依靠，知Marketing营销策略 2012年5月045识的积累和创新，成了促进经济增长的主要动力。
知识营销观念是一种与知识经济发展相适应的新的营销观念，它高度重视知识、信息和智力，在日益激烈的市场竞争中，依靠的是知识和智力，而不是已有的管理经验，所以，充分捕捉和利用市场信息，开发和生产知识含量高的产品，选择和运用现代化的营销手段，是中小企业应该树立的营销观念。
4.1.3 树立全球营销观念我国加入世贸组织后，国内市场与国际市场融为一体，市场范围和市场需求迅速扩大，给中小企业带来了难得的扩大市场份额和提高企业实力的机会。
中小企业应该走出国门，面向世界，积极在全球范围内寻求发展机会，以全球营销观念来指导企业的营销活动。
走小产品、大市场的发展道路，是中小企业走向成功的有效途径之一。
4.2 营销方法创新4.2.1 精准营销精准营销就是在精准定位的基础上，通过数据库营销、网络营销、直复营销等现代化的营销手段，与顾客建立长期的、个性化的沟通服务体系，从而不断满足顾客的个性需求，实现企业可度量的低成本扩张。
精准营销使企业的营销活动更加精确化、深入化、细致化，有利于中小企业利用有限的资源获取最大的效益。
4.2.2 定制营销定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计和生产产品，这种营销方法充分体现了以顾客为中心的营销理念。
当今社会个性张扬，追求个性化消费的顾客越来越多，定制营销生机无限、潜力巨大。
营销之父科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销的最新领域之一。
4.2.3 关系营销关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销把顾客看成是企业的朋友，体现了更多人文关怀的色彩，它注重与顾客的交流和沟通，并与顾客建立长期稳定的关系，强调通过顾客服务来提高顾客的满意度和忠诚度。
4.3 营销战略创新4.3.1 缝隙营销战略中小企业把被大企业忽视或放弃的市场缝隙、市场空白作为自己的目标市场，然后利用自身优势，通过专业化经营，充分满足市场需求，从而形成局部竞争的优势，成为一个小的细分市场的主宰者。
4.3.2 卫星营销战略大企业在资金实力、创新能力、产品品牌和市场地位等方面具有强大的竞争优势，它们是市场上光芒四射的“恒星”，中小企业要善于借用大企业的优势来发展自己。
比如：中小企业主动充当大企业的配角，依附、挂靠大企业来生存和发展，就象围绕恒星和行星旋转的卫星一样。
4.3.3 虚拟营销战略企业在组织结构上突破有形的界限，只保留那些最关键、最核心的功能，将其他功能虚拟化，借助企业外部来提供。
这种战略有利于企业弥补自身不足，发挥自身优势，整合外部资源，对于那些掌握核心技术或具有核心竞争力的中小企业来说，虚拟经营能收到事半功倍的效果。
4.3.4 共生营销战略通过两个或更多相互独立的企业在资源或项目上的合作，达到增强市场竞争能力的目的。
它以契约为纽带，通过企业间价值链各环节的合作获取竞争优势，实现多赢。
4.3.5 专一化战略企业主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、或某一地区市场，通过聚焦目标和集中资源，以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在细分市场上获得竞争优势。
4.4 营销战术创新4.4.1 产品创新“产品常新，企业长青”，由此可见，营销创新主要还是产品的创新。
面对激烈的市场竞争，随着需求变化越来越快，产品周期越来越短，中小企业只有不断创新才能永葆青春活力，否则就只有被淘汰。
中小企业营销创新应从产品整体概念出发，顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、新奇化的趋势，从新产品开发、旧产品改良以及产品品种、服务、品牌、包装等方面，积极寻求突破和创新，不断推出新产品，以适应不断变化的市场需求。
同时加大创新投入，开展合作创新，逐步提高产品创新的能力。
4.4.2 价格创新中小企业根据影响价格形成的成本、需求和竞争等因素的变化情况，创造性地制定动态的价格策略，保持价格的灵活性和适应性，是增强企业价格竞争力的重要手段。
在定价方法、定价策略方面，中小企业应该充分发挥贴近市场、反应灵敏的优势，积极寻求价格创新，甚至可以定价无定式，出奇制胜，充分利用价格这把利器克敌制胜。
4.4.3 渠道创新随着现代化通讯技术和计算机网络技术的发展，网络营销给中小企业创新营销渠道提供了一个契机。
网络营销具有成本低、效率高、覆盖广的特点，任何企业都可以不受自身规模的限制，都能平等地获取和发布信息，这为中小企业创造了很好的发展空间，中小企业应该迅速调整营销渠道策略，积极开拓网络营销，通过个性化的顾客服务，努力争取更多的市场和更大的效益。
4.4.4 促销创新促销创新主要包括促销目标、促销方式和促销观念的创新，其中，最主要的是促销方式的创新。
中小企业根据自身实力和产品特点，在广告、人员推销、公共关系和营业推广等促销方式的有机结合和综合运用上，应该积极探索促销创新，在4P 中，促销是创新点最多的环节。
促销创新的核心，就是要象营养配方一样，精确搭配各种促销方式的投入时机和投入力度，以实现整体促销效果和促销效益的最大化。
参考文献[1] 张桂华.市场营销学[M].青岛:中国海洋大学出版社,2011.[2] 赵淳宇,曾国勋.市场营销[M].成都:西南交通大学出版社,2008. [3] 韩蕾.中小企业的市场营销战略研究[J].商场现代化,2007(24).。