高层房源抗性说辞培训
房地产项目抗性说辞
金地西沣公元项目相关的抗性说辞1、项目性质抗性（城市改造项目）首先询问客户对于城市改造的理解，然后传达给客户正确公正的城市改造概念：（1）、传达给客户正确的城市改造项目概念，消除客户对城市改造项目的不利理解及印象城市改造( urban redevelopment )，是利用来自公、私财源的资金，以不同的方法，对旧城进行改造升级，尤其是在实体方面，包括建造新的建筑物（插入举例，比如西三爻村城市改造中的华城泊郡项目），或将旧建筑修复再利用或改作它用（插入举例，比如大明宫附近的大华1935，就是将原来的老纱厂进改造、翻新、升级，打造成整个西安市最高端的商业购物休闲区）。
城市改造说白了，其实就是“城市更新”，是对城市布局的一种优化，使得城市的空间布局更加的合理、完善，是城市发展的一种趋势。
（插入城市改造项目的举例，如紫郡长安、江林新城（这个是没有手续的而且影响不太好）、姜溪时丰花都、城北的雅荷四季城等项目）城市改造想项目与商品房项目没有什么实质性区别，只不过我们的土地是政府征收的宅基地，涉及到拆迁补偿。
万科城目前所用的也是茅坡村拆迁后的地，从来没有人认为万科城是城改房。
（2）、从项目开发的高度、背景，打消客户对于城市改造项目的抵触性金地西沣公元项目是金地集团跟西安市雁塔区政府的战略合作项目，雁塔区政区借助金地集团的品牌实力、资金实力、影响力对整个西沣路地区进行区域规划更新、升级，将区域打造成高端宜居大城。
西沣路地区城市综合改造占地5980亩，东起子午大道、西至西沣路、北依南三环、南接长安区。
西面紧邻国家级西安高新技术产业开发区，南临西安西部大学城，区位优势明显。
金地西沣公元项目占据了整体改造的五分之一，也是整个区域改造最核心优势的地方。
雁塔区政府为了引进金地集团带动区域发展，将西沣路区域规划的2000亩湿地公园建设在我们项目的东侧，政府这样大手笔的支持，您还用担心吗？（3）、从品牌角度出发，解决客户对城市改项目的抗性；很多人买城市改造项目，可能会担心后期证件拿不到，办不了房产证，或者交房时间推后等问题，这个您大可不必担心。
高层抗性说辞
受传统居住习惯的影响，人们的思想意识上还不太能够接受高层，不少老人觉得电梯不安全，有人甚至认为高层就是办公用的，住进去没有家的感觉。
人们对高层的排斥主要源于早年对高层住宅的“心有余悸”最初的高层住宅大多是用于动迁安置住房，大多是小户型，以一室，二室为主，进深长，基本上都是暗厅，设计不合理，而且由于是点式建筑，房间的采光，通风受到影响，楼房的设施配备像电梯等的档次也跟不上，不少高层都没有相应的物业管理，有的电梯在晚上11点左右就停止运行了，住在高层的人们回来晚了只能是爬楼梯，正因为这种种的不愉快经历，使人们对小高层也有了同样的畏惧。
事实上，近两年高层从设计配套，物业管理等方面得到很大的提升，与多层并没有实质上的区别，只是由于高层在市场上还不是一个主流住宅形式，人们接触的少，没有体验到它的好处，而改变原有的认知也还需要一个过程。
高层住宅的优势正逐渐显现，人们的居住习惯在不断改变。
高层必定成为未来住宅形式的主流产品！。
户型 抗性问题
万科尚源抗性说辞联排房间少，面积小？答：我们目前的布局是三个卧室。
但我们六米的高挑空可以赠送您一个朝南的大面积卧室，所以对于您的四口之家或者三代同堂都是可以满足您的需求的。
虽然项目的地上面积只有170平米左右，但是我们有层高2.9米非常实用的50多平米的地下空间，可以方便您自由支配和利用。
再附赠双车位，南北花园及露台，实际您的使用面积可以达到300平米左右，所以我们的超高性价比还是能满足您的需求的。
你们的厨房面积太小？答：我们一楼的布局主要体现起居室大面宽、高挑空的大气设计，对于利用率不高的功能区在尽量做到实用的前提下进行合理布局，还有厨房外与餐厅处可根据您的个人需求增加一定的开放厨房空间，充分时尚实用的利用。
外地面石材颜色过淡？答：您说的问题我们在前期开发配置中也考虑进去了，故项目南侧开发了近三万方的大型商业配套，除了会配置一些餐饮、超市等日常商配，将来招商的过程中会增加和会所相关功能相似的生活配套，且您会发现，商业集群中的商配参与度会更高、花费成本也会更低。
地下车采光不够？答：您是觉得单价过高吗？首先，我们别墅项目是市场上比较少见的小面积舒适性别墅，这个总价对于您首次购买别墅，性价比还是比较高的，因为我们是一个附加值很高的产品，虽然您购买的170平米，但我们做到了7.6米大面宽，6米的高挑空，并配有30-80平米的花园、地下的双车位、露台等的大面积加享，让您拥有近300平米的使用空间，通过价值折算、相当于您花了公寓的价格享受了别墅的品质生活。
你们靠福泉山路的那排别墅太吵？答：您的顾虑是有一定存在的，但目前福泉山路主要是连接重固镇中心，而东区主要是我们的项目区，这边的出行车辆相对较少，还有我们绿化带的植被以及配有的大量石材外立面和中空双层玻璃也能适当减少噪音，对于您夜间的休息是不会受到干扰的。
还有我们的别墅定价也会综合考虑各项环境因素，对于您购买性价比较高的房源也是很有利的。
对抗性说辞
万科金域缇香对抗性说辞一、项目区位对比万科说辞：万科金域缇香地处新都老城区南侧的毗河片区，临蓉都大道和万科双水岸项目，距离市中心天府广场距离约25公里，距离三环路约10公里。
对抗性说辞：第一：万科金域缇香距离市中心约25公里，保利公园198距成都市中心仅约15 公里，两者进行对比，我们项目与市中心的直线距离大大缩短，为您的日常生活和工作节约了出行成本，生活品质大大提升；第二：保利公园198位于成都北三环外蜀龙大道，蜀龙路四期已直通三环，蜀龙路五期（建设路北延线）将会直接通到建设路片区，采用6车道全程无红绿灯的设置，真正实现与建设路片区的无缝对接。
二、项目交通万科说辞：650路、665路、867路、新都6路直达项目对抗性说辞：万科硬伤还在于所处的交通地理位置，位处蓉都大道东侧，蓉都大道是新都到成都的重要核心干线，同时新都区专业市场聚集，临大件路、嘈杂。
很多大型、重型货车以及回城的私家车会经过这条路，尘埃满天，每天劳累工作之后，回到家还必须要大面积的打扫房间卫生，这样的生活舒适度大大降低。
这么多公交路线全都不是主城区的公交车，您下班以后要经过几次的换乘才能回家。
项目门口也没有人行斑马线，老人和小孩的安全得不到保障，车辆也不能短距离调头回家，因此会给业主的生活造成极大的不变。
我们项目有60路公交车，这是一条全域系的公交路线，起点就在旅游集散中心（新南门），途径九眼桥、牛市口、万年场等主要交通干道，回家的时间大大提前。
三、项目配套万科说辞：万科金域缇香位于毗河和府河交汇处，坐拥双江景观资源，貌似资源无可比拟。
对抗性说辞：毗河和府河虽是自然河流，但是河两边没有人工水泥河堤，平时也几乎没有专门的人员维护，如果遇上夏季暴雨来袭河水猛涨，不断侵蚀河堤，严重的话还会造成坍塌。
同时小区内的排水系统在河水猛涨时也无法向外排水，小区内的积水严重时还会给你人身和财产造成一定的安全隐患。
四、商业配套万科说辞：除了自身商业配套，周边也有大型的购物广场，例如：传化30万方商业中心、雄飞北尚广场、佳乐国际社区大型集中商业，家乐福、茂业百货、万达影院、苏宁电器等完善现有商业配套。
房地产项目抗性说辞
房地产项目抗性说辞在我们项目附近，有多个商圈，如凯里万达广场、凯里国际商贸城等，距离也不远。
未来，随着凯麻新区的发展，周边商业配套也会不断完善。
同时，我们项目内部也会设有商业配套，为业主提供便利的购物体验。
二)周边医疗配套不完善我们项目附近有多家医院，如XXX、XXX等，距离也不远，同时未来凯麻新区还规划了XXX的建设。
此外，我们项目内部也会设有医疗配套，为业主提供更加便捷的医疗服务。
三)周边教育配套不足我们项目西侧就是经XXX和中学，同时凯麻新区规划了多所学校的建设，未来的教育配套将会更加完善。
同时，我们项目内部也会设有教育配套，为业主提供更加便捷的教育资源。
三、价格一)价格偏高我们项目的价格是市场合理定价，同时我们也提供了多种优惠政策，如首付低、分期付款等，为客户提供更加灵活的购房方式。
同时，我们项目的品质和服务也是有保障的，客户可以放心购买。
二)价格偏低我们项目的价格是经过市场调研和比较后合理定价的，同时我们也提供了多种优惠政策，如首付低、分期付款等，为客户提供更加灵活的购房方式。
同时，我们项目的品质和服务也是有保障的，客户可以放心购买。
总之，我们的项目是在政府大力扶持下，经过严格的规划和设计，力求为客户提供高品质的居住体验。
我们也会不断完善周边配套和服务，为客户创造更加美好的生活。
商业配套方面，我们的项目可以满足您的基本生活需求和休闲娱乐需求。
我们的3500㎡商业区已经包括了购物、超市、生鲜、理发店、药店、小吃店和干洗店等业态。
如果您需要去大型超市，附近就有大诚友超市，开车只需3分钟。
至于休闲娱乐，这类消费场所对周围环境的影响很大，因此我们并没有将这些设施设在小区商业里面。
交通方面，我们的项目前面是中昊大道，开车去任何地方都非常方便。
此外，项目门口就是公交车站，如果时间不紧，坐公交车也很方便。
打车的话，现在XXX非常方便，我个人出行基本都使用滴滴。
关于产品方面，我们的小高层设计既符合国家要求，又能保证您的舒适度。
房地产客户区域配套抗性说辞培训
客户区域配套抗性说辞区域配套的比较核心点：★目前区域不好比性价比★目前区域不好说未来说规划：政府定位及规划、交通规划★区域不占优讲产品★做时间空间移位，交房时间与配套完善1、问：你们这边的区域不太好?答：先生，区域讲究现在时和将来时，区域发展说到底就是一个地理位置和交通路网便利性的问题，另外就是政府政策导向。
【新区域】：强调新区域的政府定位及规划，交通路网的打造（新区域交通路网的规划是最科学的），新区域核心地块与项目的关系（树立本项目在新区域的核心地位）；【老区域】：强调周边配套的便利，强调城市已经外扩，现在的位置已经是重庆的一环。
具体了解客户认为区域不好的具体原因，有针对性的解决。
如交通通达性（堵车？路窄？无轨道交通？）、区域规划（无档次？无发展？）；老师，您是觉得我们的区域不好吗？主要是哪些方面不好呢？——由此展开销讲。
2、问：交通不方便答：（项目周边的公交线路，再对于周边最近的轻轨线，或正在规划的轻轨线，给客户规划一个未来的交通网络及重要埠头通达时间及路线）如果是对于自驾遇到堵车的问题（我们重庆作为一线城市，相信客户你也比较了解，堵车在高峰期的情况下，哪里都是一样的，这是城市交通规划的问题，不可避免，但是相信政府也知道这个问题，相信政府一定会渐渐完善，合理规划的！可以引导未来道路规划。
3、问：位置太偏答：a、我们这样的位置，远离嘈杂的商圈，办公环境安静，超高绿化面积，交通便利；b、项目已经成为了新区域的中心，可享受更多的政策优惠和区域政府的大力扶持。
长远看，这样的区域才是未来最好的区域。
4、问：区域居家/办公氛围答：第一种情况：住宅多，无办公氛围：办公生活一体化，解决员工及眷属生活问题，不用浪费时间在上班路上，极大增强员工幸福感；第二种情况：周边全是办公楼，生活不便利：这样的办公氛围更纯粹，集中的商业办公集群，形成圈层和商业生态圈。
工作和生活分开，享受世界级的办公理念。
5、问：你们这边商业配套不好，什么都不方便？答：先生你说的配套不好是指哪些方面………【商业配套针对写字楼】项目本身作为纯商务集群，其商业配套不可能量太大，主要能满足入住企业员工用餐即可。
房地产销售抗性回答
销售抗性回答首先我们要清楚的认识到这是自己项目上的不足，对于客户要坦诚，回答这类问题是拉近与客户间的距离，是建立客户信任的最好的销售方式，回答不是搪塞客户更不是敷衍客户，客户要的是合理的解释而不是要知道这问题出在哪！首先回答客户问题时先肯定客户的疑问，在从旁引导客户所提出的疑问。
一、容积率高，密度大。
答：1、首先肯定“的确是这样，一看您就是很注重生活品质的人，我们项目的容积率相对北海其他项目来说是比较高的，我们建筑秉承的就是对未来生活对品质的理解。
我们的建筑规划园林设计进过反复的论证和修改确信，这不会成为您今后的烦恼。
”2、其次才是相对于缺点后的优点，例如容积率高公摊相对比较低，节省可部分购房款、容积率高人员比较集中相对未来商业的发展是有帮助的，而商业的发展所带来的升值潜力空间等应从这方面来解答。
3、最后在提西藏路上的市政园林。
二、小区内高层建筑多，影响通风采光。
答：1、确实我们高层建筑相对比较多、我们是北海市首个超高百米建筑群，对于通风采光这块，我们项目从设计开始就一直很注重这个问题，楼与楼间的间距、通风、采光都是通过精确的测算合理的规划和布局才最终定搞。
结合北海的季节、气候、和楼盘的位置朝向的考量，充分考虑并解决通风及采光的问题形。
成了现今南低北高的建筑格局，我们所设计的户型75%都是南北通透。
通风采光都很好。
三、周边生活配套不齐。
答：1 、随着项目的建设，今后我们的楼盘自有的2万多平方米的商铺，今后会逐步引进各种商业服务机构，和零售卖场，完善小区周边的配套。
2 、随着周边几个小区的开发建设，他们将吸引更多的人流，商业配套也会随之完善，资产将得到进一步的升值。
提示客户投资在未来具有潜力的项目上。
3 、小区的会所今后也会对业主各种需求性较强的服务。
四、地上停车位多，人车不分流。
答：1 、确实这是我们项目上最大的缺陷，但随着车辆的高速增长，为了满足广大业主的停车需求，这也是情非得已。
五、停车位少。
高层住宅顶层销售说辞
高层住宅顶层优势和工艺优势:1、风水顶层的房间、客厅、厨卫没有人站在你头上,寓意着没有人压着你,您想想假如顶层您晚上睡觉的时候,别人睡在您上面,您上厕所的时候,可能楼上的也在上厕所,别墅为什么卖得贵,就是因为独有一片天地,在南方顶层叫做空中别墅是最贵的楼层。
2、消防安全高层发生火灾时,人员都会疏散到屋面,顶层距离屋面最近,能够最快速的逃生到屋面等待救援。
3、屋面空间近水楼台先得月,顶层那么大的屋面,没事可以上去呼吸一下新鲜空气,夏天的时候也可以找朋友3,5小聚,乘个凉,BBQ一把。
4、安静不知道您是否有这样痛苦的会议,楼上稍微有个动静,比如地板上掉个东西,走路脚步稍微重些你在楼下听得清清楚楚,顶层不会有这样的烦恼。
5、通风采光,视野开阔我们都知道现在高层住宅定价都是从低到高依次加价,这就是所谓的层差,因为高层住宅的通风,采光、景观灯条件随着楼层的增高而递增,垂直电梯的使用让一楼和顶楼入户便利性基本相同,说明客户大多熟都愿意为高楼层良好的通风、采光、景观等条件买单。
那么在一栋高层住宅中谁的通风,采光,景观最好,当然是顶楼了。
建筑工艺:您也看到了,我们嘉禾·广运的建筑质量相对于周边楼盘来说是相当优质的。
整个楼体采用现浇一次成型,先从根本上解决漏水问题,屋面经过4层处理,第一层,20CM现浇板,第二层15cm保温处理,第三层15cm防水处理,第四层10CM现浇板,共计60cm(这样做的优点是1、现浇板自然伸缩量小于传统楼板缝的伸缩量,防水层不易断裂。
2、施工防水层上有现浇板,不易氧化,使用寿命不敢说50年,但是相比普通高层的做法要持久有效很多。
客户为什么会买我们的顶楼?主要原因有:低总价,低首付,置业门槛较低。
比较年轻,能够克服体力的抗性有准备二次置业或多次置业的心理准备。
临近现房的时候,小区形象出来了,又没有合适的替代房源。
思想相对开放,接受度高但这样的客户客户群共同的特点是年轻、资金积蓄较少。
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高楼层引导说辞
俗话说的好，人往高处走，住高层也是一种身份和地位的象征，所谓步步高升，好运，官运，财运自然来，住高楼层有着诸多的优势。
1、采光好：高楼层无遮挡，采光效果好，光照时间也长，房间都是敞亮通
透，明亮的环境下会使人心情愉悦，精神饱满。
2、视野开阔：高楼层视野开阔，身居高层、开窗见景，放眼望去，远近景物
尽收眼底，工作休闲之际站在窗前远眺，会使心情放松。
3、通风效果好：由于高楼层遮挡影响少，空气流通速度快，夏天减少了使用空
调的频率，起到了节能的作用，同时为家庭又减少了一笔开支。
4、高楼层少浮尘：楼层越高，浮尘就越少，空气质量与底层的相比会更好，
家里灰尘少，节省了做家务的时间，可以有更多的时间享受生活。
5、私密性好：高楼层住宅私密性较好，可以不受或者少受周围环境的干扰，
个人的隐私性较强。
6、舒适度高：在南方的梅雨季节，高楼层的住户与低楼层相比，会更为干爽
一些，不用特意除湿。
并且楼层越高，蚊蝇等都会比低楼层少。
7、高楼层便宜：楼层越高，价格越便宜，3#楼房源从36层起，价格逐层递
减，最高几层（44层-46层）房源的单价与中间楼层（15层-17层）房源的价格相接近，使用功能上没差距，但视野和采光的效果更佳。