联通工作计划范文5篇
2025年联通营业员个人工作计划
四、预期成果
1.业务水平得到明显提升，成为营业厅的业务骨干。
2.客户满意度持续保持在较高水平，客户口碑良好。
3.销售业绩实现持续增长，完成公司设定的销售目标。
4.团队协作能力得到提升，与同事建立了良好的关系。
《篇二》
一、工作目标
1.提升业务能力：深入了解公司最新业务产品，熟练掌握各项业务操作流程，为客户专业、高效的服务。
1.深化业务理解：全面掌握公司的业务体系，对各项业务有深入的理解和独到的见解，以便更好地解答客户疑问，专业建议。
2.提升客户体验：关注客户的需求变化，不断改进服务流程，力争让每一位客户都能享受到高效、便捷、满意的服务体验。
3.增强销售能力：通过不断学习和实践，提升自身的销售技巧和谈判能力，实现营业目标的持续增长。
三、具体措施及应对策略
1.业务学习与培训：
（1）利用业余时间深入学习公司业务，主动参与培训课程，提升业务水平。
（2）与经验丰富的同事交流心得，学习他们的业务处理技巧，快速提升自己。
2.提高服务质量：
（1）主动了解客户需求，个性化服务，提升客户满意度。
（2）定期回顾和反思自己的服务流程，不断优化和改进。
2025年联通营业员个人工作计划
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一、工作目标
1.提升业务水平：深入学习并掌握公司新推出的一系列业务产品，以便为客户更全面、更专业的服务。
2.提高服务质量：以客户满意度为核心，始终保持热情、耐心、细致的服务态度，为客户优质的业务办理和咨询服务。
2.增强客户满意度：以客户需求为导向，个性化服务，确保客户在办理业务过程中感受到温馨、贴心的体验。
联通工作计划
联通工作计划
《联通工作计划》
一、总体目标
联通公司作为国内领先的通信运营商，我们的总体目标是提供优质的通信服务，满足客户需求，创造持续增长的利润。
为了实现这一目标，我们将聚焦于提升网络质量，拓展业务范围，提升客户满意度。
二、重点工作
1. 提升网络质量：通过加大投资，优化网络结构，提升网络覆盖和容量，提高数据传输速度和通话质量，满足用户日益增长的需求。
2. 拓展业务范围：扩大4G网络覆盖范围，加快5G网络的部
署进度，推动物联网、云计算等新业务的发展，为客户提供更多元化的服务选择。
3. 提升客户满意度：建立健全的客户服务体系，提高服务水平，增加客户投诉处理速度，增加客户满意度调查频次，倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量。
三、具体措施
1. 加大网络投资：增加网络建设和维护的资金投入，加快网络
升级改造，提高网络可靠性和稳定性。
2. 加速5G网络发展：积极参与5G标准的制定和推动，加快
5G网络的建设速度，为用户提供更快速的数据传输和更高质
量的通话体验。
3. 拓展业务范围：与各大电商平台合作推广联通的通信产品，推出定制化的套餐和服务，吸引更多客户并提高客户黏性。
4. 改进客户服务质量：增加客服人员数量，提供更多便捷的服务渠道，优化客户投诉处理流程，提高客户投诉解决率。
四、风险控制
在执行工作计划的过程中，我们将密切关注市场竞争和政策环境的变化，及时调整策略和措施，降低各类风险对公司的影响。
通过以上工作计划，我们相信联通公司将会在未来取得更好的业绩表现，为客户和股东创造更大的价值。
联通工作计划（通用5篇）
联通工作计划联通工作计划（通用5篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写工作计划了。
说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编为大家收集的联通工作计划（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
联通工作计划1一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。
此项工作不分淡旺季节时时主抓。
根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。
根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。
所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。
根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。
联通员工个人工作计划
联通员工个人工作计划一、工作目标作为联通员工，我的工作目标是以高效、高质的工作态度，完成公司交代的各项工作任务，实现个人职业发展目标，提高工作绩效，为公司的稳定发展做出自己的贡献。
二、工作计划1、学习技能提升作为一名联通员工，不断学习新知识、新技能是必不可少的。
在这一年中，我将会通过参加公司组织的培训课程、学习新技术知识、完成公司布置的学习任务，在提升自己专业技能的同时提高工作效率。
2、建立良好的工作习惯良好的工作习惯是工作的基础。
在今后的工作中，我会更加注重细节，严格要求自己，合理分配工作时间，保证每一个工作任务都能够按时完成。
3、团队合作在公司工作中，团队合作是必不可少的。
我会积极配合团队合作，提高团队协作效率，积极分享知识和经验，共同完成团队目标。
4、提高工作效率提高工作效率是提高工作绩效的关键。
在今后的工作中，我会不断优化工作流程，提高工作效率，节约时间成本，提高工作量产出。
5、理清工作思路在工作中，我会不断总结工作经验，理清工作思路，制定科学合理的工作计划，提高工作质量，并借助科学的工作方法提高自己的工作能力。
6、加强沟通能力良好的沟通能力是工作中不可或缺的重要技能。
在今后的工作中，我会在不断沟通中提高自己的沟通技巧，建立更加良好的人际关系。
7、个人成长在工作的同时，个人成长是不可忽视的。
我将会主动承担更多的工作任务，积极主动学习，并通过不断的学习提升自己的能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
8、关注行业动态了解行业动态是保持自己竞争力的重要途径。
我会不断关注行业最新资讯，了解市场动态，不断拓展自己的知识领域，为公司的发展提供更多的创新思路和发展机会。
三、总结和评估在今后的工作中，我将坚持以上工作计划，努力做好自己的本职工作，提高工作效率，不断学习提升自己的个人能力，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我会不断对自己的工作进行总结和评估，发现不足之处，不断完善自己的工作计划，提高工作质量和效率。
2024年联通个人工作计划
2024年联通个人工作计划I. 背景介绍随着5G技术的快速发展和普及，通信行业将迎来巨大的变革和机遇。
作为联通公司的一名员工，我将以积极的姿态迎接这个变革，不断提升自身素质和业务能力，为公司和行业的发展做出贡献。
在2024年，我将确立以下个人工作计划，力争在业务和素质上取得长足的进步。
II. 个人发展目标1. 提升专业技能：在5G、物联网、大数据等新技术领域深入学习，提升对通信行业发展趋势和技术前沿的理解。
2. 加强团队协作能力：加强团队沟通与协作，提升团队协作水平，增强团队执行力。
3. 提升领导力：学习领导力和管理技能，提升自己的领导力和团队管理能力。
4. 增加行业洞察力：深入了解通信行业的发展动向，不断增加对行业的理解和洞察。
III. 2024年工作计划1. 持续学习和提升专业技能(1) 参加行业相关的培训和研讨会，深入学习5G技术、物联网和大数据等新技术领域。
(2) 参与公司内部的专业技能培训，不断提升自己在通信行业领域的专业能力。
(3) 积极参与公司内部的技术交流活动，与同事共同学习和交流，在工作中不断提高技术水平。
(4) 主动参与公司的项目进展，参与5G网络、物联网和大数据相关项目，积累实际经验和案例。
2. 加强团队协作能力(1) 积极参与团队讨论和项目合作，主动与团队成员沟通，共同协助解决问题，提升团队协作效率。
(2) 参与团队建设项目，主动提出合理化建议，协助团队领导解决团队管理中的问题，增加团队执行力。
(3) 借助公司内部资源和平台，学习团队管理知识和沟通技巧，提升自己的团队协作能力。
(4) 加强对团队成员的关心和支持，帮助团队成员克服工作挑战，提升团队整体能力3. 提升领导力(1) 主动申请公司内部的领导力培训课程，提升自己的领导能力和管理技能。
(2) 通过参与项目管理和团队建设等工作，锻炼自己的领导力和管理能力，增加自己在团队中的影响力。
(3) 积极发现和培养优秀的团队成员，帮助他们提升工作能力和职业素养。
联通营业员工作计划范例
联通营业员工作计划范例联通营业员工作计划范例本人是一名联通营业员，为了提高自己的工作效率和工作质量，我制定了以下工作计划：一、日常工作1. 每天早上到达公司后，先打开所有应用程序，检查所有终端的状态，确保所有设备在线，以便随时能够为客户服务。
2. 根据公司的定期通知或特殊要求，做好当天的营业准备工作。
3. 根据公司安排，进行销售培训、技术培训等各种培训，提高自身的业务水平和职业技能。
4. 每天准确归档、备份相关文件，确保信息的安全和完整性。
5. 及时与上级领导进行沟通，了解当天的工作安排和工作内容，做好相应的准备工作，并及时反馈相关问题和进展情况。
二、客户服务1. 在客户来店内咨询之前，先查看客户的档案，了解客户的需求和问题。
2. 保持良好的服务态度和信誉，为客户提供高效、准确、优质的服务。
3. 客户提出需求，根据不同的请求，推荐合适的产品和服务，提供权威的专业意见。
4. 对于客户的问题，除了解答之外，还需要及时记录客户反馈，向相关部门反馈客户意见，以便针对问题进行相应的改进。
5. 对于有投诉的客户，要耐心倾听客户的不满和想法，以诚信、快速、有效的解决方法，让投诉客户感到满意。
三、销售工作1. 将客户的需求转化为销售机会，及时向客户推荐产品和服务，进行销售。
2. 在销售过程中，提供优质、用心的服务，传递正面资讯和给客户良好的购物体验。
3. 对于需要组装的产品，进行组装、调试，并加以测试，确保顾客购买的产品能够正常使用。
4. 通过各种销售方式，如增值服务销售、上门销售、电话销售等，提高自己的销售业绩。
5. 对于销售成果不好的情况，要分析原因，寻找问题点，制定相应的调整策略，提高销售能力和业绩。
四、公司文化1. 学习并积极宣传公司文化，营造良好的企业文化氛围。
2. 参与公司组织的各项活动，提高员工的凝聚力和向心力。
3. 学习行业前沿知识，积极参与公司和行业内的专业培训活动，提升自己的专业水平和业务能力。
2023年联通营业员工作计划范文
2023年联通营业员工作计划范文前言作为一个联通营业员，在日常工作中需要保持高度的责任感和使命感，不断提高自身的专业知识和服务水平，为客户提供优质的服务，为企业发展做出贡献。
为此，为了更好地完成2023年的工作任务，制定本计划，希望通过自身的努力和团队的协作，实现个人和企业的双赢。
一、工作目标1.继续提升个人综合素质，不断提高专业知识和销售技能。
2.积极开展营销活动，提高客户黏性和满意度，增加销售业绩。
3.加强团队协作，提高团队凝聚力和执行力，实现共同成长和发展。
二、工作计划1. 提升个人素质（1）加强学习和培训在2023年，我将加强对企业业务知识的学习和专业技能的培训，不断提高自己的综合素质和服务能力。
具体计划如下：•定期参加公司组织的各类培训和学习课程，提高业务水平和技能；•阅读相关专业书籍和资料，扩大知识面，提高综合素质；•借鉴其他优秀销售员的工作经验和实际操作，形成自己的行之有效的销售方法和技巧。
（2）严格执行销售流程作为联通营业员，必须要始终保持良好的工作态度和认真负责的工作精神。
在2023年，我将严格执行销售流程，做到专业、高效和热情服务，提高客户满意度和口碑。
具体计划如下：•全程跟进客户需求，了解客户情况，提供精准的服务和方案；•按照标准化流程进行销售，确保销售质量和效率；•针对不同客户，采用不同营销策略，提高个人销售额和客户转化率。
2. 加强营销活动在2023年，联通将继续推出各种优惠政策和营销活动，为客户提供更加优质的服务和产品。
作为一名优秀的联通营业员，我将积极参与公司的营销活动，提高活动效果和销售业绩。
具体计划如下：•积极宣传公司优惠政策和产品，协助客户理解和选购；•深入了解客户需求，针对性推出营销活动和方案，提高客户黏性；•参与本地化活动和社交平台，拓展客户资源和销售渠道。
3. 加强团队协作在2023年，联通将继续鼓励员工之间的合作和协作，提高团队执行力和协同效率。
作为一名联通营业员，我将努力加强团队协作，形成团结和谐的工作氛围。
联通营业员工作计划例文
联通营业员工作计划例文
联通营业员工作计划例文
工作计划
1. 每天准时到岗，按时完成签到手续，并就当天业务情况与上级汇报。
2. 保持良好的服务态度，热情接待每一个客户。
针对不同客户的不同需求和问题，给予专业和有效的建议与解决方案。
3. 熟练掌握公司所有业务知识，包括话费充值、办理套餐、机卡绑定、手机号码变更等等，并及时关注产品优惠信息，解答顾客的疑问，为顾客提供最优方案。
4. 维护顾客信息数据的准确性，严格按照规定程序办理客户资料录入及变更，确保数据完整、准确、真实。
5. 严格执行公司规章制度，遵守行业法律法规，认真执行相关岗位操作流程，保护客户隐私信息，确保公司服务合法、公正和规范。
6. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自身业务水平和知识储备。
不断学习和研究市场动态，关注竞品优劣，努力提高自身业务素质，提高为客户服务的能力。
7. 营造愉悦的工作氛围，与同事、上级建立良好的合作关系，吸引更多的客户到店里来，为客户提供更好的服务。
8. 加强对工作目标的规划，根据不同的市场情况，制定不同的业务策略，扩大公司的市场份额，增加公司的业务量，提高自身业绩。
9. 定期对工作成果进行总结和评估，发现问题、找到原因并加以解决，不断优化服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
10. 保持谦逊和热情，积极接受上级领导的各种交办工作，为公司和客户尽心尽力做出更大的贡献。
以上就是我的工作计划，希望可以得到领导的指导和支持，在今后的工作中取得更大的进步和发展。
感谢领导对我的关注和支持！。
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联通工作计划范文5篇联通工作计划范文5篇时光在流逝，从不停歇，我们又有了新的工作，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是帮大家的联通工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。
一、以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作计划。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上 ___。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
20xx年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。
家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。
我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。
现将本人20xx年的工作情况汇报如下：一、攻坚克难——重建网格队伍去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。
家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。
使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——网格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、务实创新——引领终端转型20xx年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。
20xx年的工作计划一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：一、加强对合约和融合政策的'学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。
在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。
合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。
组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。
根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。
聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，20xx年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成20xx年各项业务指标。
在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
1、继续发展“新农村电话”。
通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30％-50％的村发展成新农村电话。
2、发展平安互助业务。
加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100％的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。
新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。
针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一年期限陆续到期）；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。
在制作前做好市场摸底工作。
三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。
尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。
灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
(一)固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。
通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展平安互助业务。
加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
(二)宽带发展工作1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
1、继续发展“新农村电话”。
通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展平安互助业务。
加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。