业户手册范例
3-02业户手册.
5.个别业户无权要求小区管理员工为其提供与小区管理无关的服务。
6.各业户无权直接惩戒小区管理员工，如对该员工不满，应向物业管理公司提出，由小区物业管理公司采取适当的措施。
第二章物业管理公司的服务
一、物业管理公司的服务范围
广州增城香江物业管理有限公司被委托为“锦绣香江翡翠绿洲”的物业管理机构，以资深及专业的物业管理人员24小时提供优质服务。物业管理公司的主要服务范围如下：
1.保持锦绣香江翡翠绿洲服务系统正常及有效地运作；
2.保持锦绣香江翡翠绿洲所有公共地方，包括停车场及公共设施、楼梯、外墙等地方的清洁；
第八章安全防范………………………………………………………………………12
第九章交通管理………………………………………………………………………13
第一十章环境卫生………………………………………………………………………13
第一十一章防火指南……………………………………………………………………14
第一十二章应急应变措施………………………………………………………………16
3.入住时，业户应保证其委托的搬运公司/人员遵守物业管理公司的指引及规章，从指定路径进入小区及保证道路畅通；同时于搬运时亦应注意保护小区公共区域的设备、设施，如造成损坏，有关业户须作出相应的赔偿。
4.办理入住手续时，向物业管理公司提供该单元业户入住名单及具体联络办法，以备发生紧急事故或必须情况下联络之用。同时，如上述名单或联络办法有所更改，敬请即时通知小区物业管理公司更改登记档案，避免发生紧急事故或必须情况下无法联络而造成不必要的损失。
物业业户手册
物业业户手册
欢迎您选择****小区，更多地感谢您对****物业管理处的支持和爱护！
****物业管理处始终坚持“”的服务宗旨。
这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。
管理处着眼未来，不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务，营造现代化家园，为社会做出应有贡献。
本《业户手册》根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。
特别提示：本《业户手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及物业委托管理合同、业主临时公约不一致的，以后者为准。
本手册内所称业主是指本物业内所有权人，所称业户是泛指本物业内业主家人或其它用户，但业主仍为最终责任人。
一、居家服务项目表
（一）供电设施维修类
序号服务项目收费标准备注
1
2
3
4
5
（二）供水设施维修类
序号服务项目收费标准备注
（三）家庭物品维修类
序号服务项目收费标准备注
（四）家政服务类
序号服务项目收费标准备注
（五）居家报警维修类
序号服务项目收费标准备注
（六）商务服务类
序号服务项目收费标准备注
（七）免费服务项目
序号服务项目收费标准备注
说明：1、以上所列收费项目，除备注中有注明外，均不含材料费；
2、如顾客需求的服务项目超出以上范围，可与管理处协商确定；
3、收费标准如有变更，以管理处最新公布的为准。
XXX家居广场XX店业户手册
XXX家居广场XX店业户手册某某某家居广场某某店座落于商业是一个没有硝烟的战场，唯有加强自身的管理，建立良好的商誉，才能在剧烈的竞争中立于不败之地，我们制定这本业户须知就是希望各位业户了解我们某某某的管理制度，同我们一起努力，实现双赢，再次感谢您对我们的支持与信任！反商业贿赂声明某某某家居广场是新生的商业企业，我公司所有员工誓将她建设成为全国最高标准的专业化家居用品购物广场，并以此为目标为之奋斗、为之努力！我们所有的工作均是为了完善商场的经营，给大家创造一个公平、完善、兴隆的经商环境。
我们认为：我们的工作人员与所有业户之间真诚合作的根底是清廉关系，基于其他方面的关系都不利于我们的工作和效劳。
为此我们公司规定：1、本公司所有员工均不得出于个人利益索取或收受礼品、小费、现金、样品等任何形式的馈赠。
2、本公司所有员工均不得与本商场内的业户有任何形式的合伙生意。
3、未经公司同意，任何员工不得以个人名义向业户提出任何要求。
4、任何员工不得要求业户给自己或个人的亲朋特别的商品价格折扣。
5、任何员工不得出席业户提供的旅行、娱乐、餐饮等活动。
电话：工程部：负责对整个大厦进行硬件方面的维护、保养及施工。
电话：平安部：负责整个大厦的平安保卫工作。
电话：保洁部：负责整个大厦的清洁工作电话：总效劳台：负责大厦业户的信件、播送、指引等工作电话：门店企划部：负责POP 书写、促销企划实施工作电话：门店财务部：负责租金、费用等收取工作电话：门店人力资源部：负责营业员的入离职工作电话：进柜图纸审核及开业验收定金到位财务提供无需装修进柜施工申请单提供全套图纸图纸审核〔经营，企划，工程，消防，总经理〕个案审核会议汇签财务缴纳施工押金抄送商管部签施工保证书平安部办入场手续检督施工过程验收〔经营，企划，工程，平安，人力，商管〕扣款，退款〔财务〕业户营业装修管理规定为了加强卖场装修管理，维护广场高雅、温馨的风格，为厂商和顾客创造一个良好的销售和购物环境，现规定如下：一、广场装修施工组织单位：工程部控管单位：商管部、人力资源部、平安部、经营部、企划部、财务部二、公司指定施工队伍进场装修并对其进行控管。
物业业户服务手册
物业业户服务手册尊敬的业户：欢迎您入住我们的小区/大厦！为了让您更好地享受物业服务，了解您的权利和义务，我们特别编写了这本物业业户服务手册，希望能为您提供帮助。
一、物业服务内容1、房屋及公共设施设备的维护和管理我们会定期对房屋及公共设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
包括但不限于电梯、楼道灯、路灯、给排水系统、供电系统等。
2、环境卫生和绿化管理物业会安排专人负责小区/大厦内的环境卫生清扫和垃圾清运，保持公共区域的清洁。
同时，我们也会对绿化进行养护和修剪，为您营造一个优美的环境。
3、安全管理为了保障您的生命和财产安全，我们会实施 24 小时的安保服务，包括人员巡逻、门禁管理、监控系统运行等。
4、客户服务物业客服人员将随时为您提供咨询、报修、投诉等服务，及时处理您的问题和需求。
二、物业服务费用1、收费标准物业服务费用的收取标准会根据小区/大厦的实际情况和服务内容制定，并在相关部门备案。
具体收费标准您可以向物业客服咨询。
2、缴费方式我们提供了多种便捷的缴费方式，如现金、银行转账、微信/支付宝支付等。
请您按时缴纳物业服务费用，以保证物业服务的正常开展。
3、欠费处理如果您未按时缴纳物业服务费用，我们会按照相关规定进行催缴，并可能会采取相应的法律措施。
三、装修管理1、装修申请如果您需要对房屋进行装修，请提前向物业提交装修申请，并提供相关的装修图纸和资料。
2、装修规定在装修过程中，请您遵守物业制定的装修规定，如施工时间、噪音控制、垃圾清运等。
不得损坏房屋结构和公共设施设备，不得影响其他业户的正常生活。
3、装修验收装修完成后，您需要通知物业进行验收。
验收合格后，方可入住。
四、车辆管理1、车辆停放小区/大厦内设有专门的停车位，请您按照规定停放车辆。
不得占用消防通道、公共绿地等。
2、车辆通行车辆进出小区/大厦时，请遵守交通规则和物业的管理规定，减速慢行，注意行人安全。
3、车辆保管物业仅提供停车场地，不负责车辆的保管，请您自行保管好车内的贵重物品。
XXX家居广场XX店业户手册
XXX家居广场XX店业户手册目录1.公司简介2.业务范围3.产品介绍4.服务流程5.使用条款1. 公司简介XXX家居广场是一家专业从事家居用品销售的综合性商场，旗下拥有多家分店，其中XX店是其中的一家。
我们致力于为客户提供高质量的家居产品和优质的服务。
2. 业务范围XX店主要经营家居用品，包括家具、家居饰品、家电等，涵盖了客户日常生活中所需的各种家居用品。
我们提供多种选择，满足客户不同的需求。
3. 产品介绍家具•餐桌椅：我们提供各种款式和材质的餐桌椅，从简约到复古，从实木到金属，满足客户的不同审美和空间需求。
•沙发：舒适的沙发是家居生活中必不可少的家具，我们提供多款式的沙发，包括布艺沙发、真皮沙发等。
•床具：床是家中最重要的家具之一，我们提供各种尺寸和款式的床及床具，让客户拥有舒适的睡眠空间。
家居饰品•装饰画：艺术装饰画能为空间增添氛围，我们提供各种主题和风格的装饰画，让客户选择适合自己家居风格的作品。
•灯具：照明是家居空间中必不可少的环节，我们提供各种类型和款式的灯具，包括吊灯、台灯、壁灯等，满足客户的照明需求。
家电•厨房电器：厨房是家居中重要的功能空间，我们提供各种厨房电器，包括电饭煲、微波炉、电磁炉等，帮助客户更便捷地烹饪食物。
•家用电器：家用电器是现代家庭不可或缺的生活助手，我们提供各种家用电器，如洗衣机、冰箱、空调等，提升客户的生活品质。
4. 服务流程下单流程1.客户选择喜欢的商品。
2.客户填写订单信息，选择配送方式。
3.客户确认订单后，进行支付。
4.我们将安排商品配送到客户指定地址。
售后服务流程1.客户在使用过程中遇到问题可拨打客服电话寻求帮助。
2.客户需提供相关订单信息和问题描述，客服人员将尽快处理。
3.根据具体情况，我们将提供退换货、维修等服务。
5. 使用条款1.客户在下单前请仔细阅读产品描述和参数，确保选择正确的商品。
2.商品售出后不支持退款，可根据售后服务流程进行退换货。
3.XX店保留最终解释权。
业户手册样本
2.7告示牌
请商户随时留意商场大堂的告示牌，以了解商场管理的重要信息。
2.8保险
管理处已为商场公共地方及结构购买财产一切险，商户对于自己的店面内保险，须自行安排购买保险。
在交收表格上签署验收；
领取店面钥匙。
注：管理费起计日期：自商户收楼日起计管理费；
3.2遗漏工程
商户如发现店面内有任何遗漏工程，须于48小时内与管理处联络，管理处将会与承建商联系，并尽快安排修理工作，逾期者则被认为商户已确认其店面之设施设备完好。
3.3商户登记
商户须填写“商户紧急联络通知书”以便紧急情况时可与商户联络。
商场
商户手册
（一稿）
二零零一年一月
1.前言
2.一般事项
2.1管理处
2.2管理费支付方法
2.3商户非接触式感应卡
2.4装修申请
2.5改建及加建物
2.6维修及保养
2.7告示牌
2.8保险
2.9业权更改
3.收楼须知
3.1收楼手续
3.2遗漏工程
3.3商户登记
3.4装修事宜
3.5迁入须知
4.商场设备及设施
4.1电力供应
4.10地下停车场
商场地下一层、二层设停车场。
4.11信箱
商铺均设有私人信箱，商户可在入住后到管理处领取信箱钥匙。
5.规则及条例
商户及访客须遵守下列规则及条款，而管理处有权按实际情况作出修改及增加。
5.1水、电、燃气使用管理规定
5.1.1水
商场内的给排水管道由管理处负责养护维修，商户不准随意拆卸、安装、更改管线。如商户确需增建，必须事书面申明理由提交施工方案及图纸，经管理处批准后，由专业队伍施工，非专业队伍不得进入商场施工。如自行施工，产生的一切不良后果，均由商户承担一切责任。
某家居广场某店业户手册
某家居广场某店业户手册一、前言尊敬的业户：欢迎您入驻我们的某家居广场某店！为了确保您在经营过程中能够顺利、高效地开展业务，同时也为了维护整个家居广场的良好秩序和形象，我们特别为您编写了这份业户手册。
请您仔细阅读并严格遵守其中的各项规定和要求。
二、店铺基本信息1、店铺位置您的店铺位于某家居广场_____区_____层_____号。
2、店铺面积店铺实用面积为_____平方米。
3、经营范围您的店铺经营范围为：＿____（详细列举）三、租赁相关事宜1、租赁期限租赁合同的起止日期为：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2、租金及支付方式租金标准为每月人民币_____元。
支付方式为：每月_____日前，您需将当月租金支付至以下指定账户：开户银行：＿____账户名称：＿____账号：＿____3、押金在签订租赁合同时，您需缴纳押金人民币_____元。
租赁期满，如您无违约行为，押金将无息退还。
四、店铺装修规定1、装修申请在进行店铺装修前，您需提前向家居广场管理部门提交装修申请，并提供详细的装修方案和图纸。
2、装修时间装修施工时间为：周一至周五_____至_____，周六、周日及法定节假日_____至_____。
请严格遵守装修时间，以免影响其他业户的正常经营和顾客的购物体验。
3、装修材料装修所使用的材料必须符合国家相关标准，且具备防火、环保等性能。
严禁使用易燃、易爆、有毒等危险材料。
4、装修垃圾处理装修过程中产生的垃圾，您需及时清理并运至指定的垃圾堆放点。
五、经营管理规定1、营业时间家居广场的营业时间为：周一至周五_____至_____，周六、周日及法定节假日_____至_____。
请您在规定时间内营业，如有特殊情况需要调整营业时间，需提前向管理部门申请。
2、商品质量您所销售的商品必须符合国家相关质量标准，严禁销售假冒伪劣、过期变质等不合格商品。
3、价格管理商品价格应合理、公正、透明，不得进行价格欺诈、恶意竞争等行为。
物业业户服务手册
物业业户服务手册尊敬的业户：一、物业服务概述我们的物业服务旨在为您提供一个安全、舒适、整洁、有序的居住/办公环境。
我们的服务团队由专业的管理人员、技术人员和服务人员组成，他们将竭诚为您服务。
我们的服务内容包括但不限于：1、房屋及公共设施设备的维护和管理，确保其正常运行和使用。
2、小区/大厦的安全管理，包括人员出入管理、巡逻、监控等，保障您的生命和财产安全。
3、环境卫生管理，保持小区/大厦的清洁和卫生，为您创造一个整洁的环境。
4、绿化养护管理，美化小区/大厦的环境，让您享受绿色的生活空间。
5、客户服务，及时处理您的投诉和建议，为您提供贴心的服务。
二、房屋及公共设施设备维护1、房屋维修如果您发现房屋存在漏水、墙面裂缝、门窗损坏等问题，请及时联系我们的客服中心，我们将安排维修人员尽快上门维修。
维修人员会在约定的时间内到达，并在维修完成后请您签字确认。
2、公共设施设备维护我们会定期对小区/大厦内的电梯、消防设备、供电设备、给排水设备等公共设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
如果您发现公共设施设备存在故障或损坏，请及时通知我们，我们会尽快安排维修。
三、安全管理1、人员出入管理小区/大厦实行封闭式管理，外来人员需登记并经业主/租户同意后方可进入。
为了您的安全，请您随身携带门禁卡，刷卡进出小区/大厦。
2、巡逻我们的保安人员会定时在小区/大厦内巡逻，检查安全隐患。
如果您发现可疑人员或情况，请及时通知保安人员。
3、监控小区/大厦内安装了监控摄像头，对公共区域进行实时监控。
监控录像将保存一定时间，以备查询。
四、环境卫生管理1、日常清洁我们的保洁人员会每天对小区/大厦的公共区域进行清扫和保洁，包括楼道、电梯、垃圾桶等。
2、垃圾处理小区/大厦内设置了垃圾桶，请您将垃圾分类投放，我们会定期清理垃圾桶和垃圾中转站。
3、消杀为了预防病虫害，我们会定期对小区/大厦进行消杀工作。
五、绿化养护管理1、绿化修剪我们的绿化人员会定期对小区/大厦内的花草树木进行修剪和整形，保持其美观。
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工作行为规范系列业户手册（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-86741业户手册Business owner's manual template说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
业户手册欢迎词欢迎您选择红太阳物业，更多谢您对红太阳物业的支持和爱护，我们期待着将红太阳物业的信念与您分享。
红太阳物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精;管理规范，进取创新”的质量方针。
这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。
成立于一九九七年的红太阳物业管理集团股份限公司，在全体员工锐意进取、不懈努力之下，凭借不断的创新、统一规范的管理，使服务延伸到深圳、北京、上海、天津、沈阳、大连、鞍山、成都、北海等城市，并都成为当地优秀的物业管理服务公司。
红太阳物业在行业中首创“业主自治与专业服务相结合”的物业管理模式;首倡“无人化管理”、“个性化服务”和实行公开季度“管理报告制度”;率先迈入办公自动化、管理网络化。
在全国物业管理第一次、第二次公开招标中中标，为中国物业管理的发展作出了积极而有益的探索。
我们着眼未来，视昨日的成功为今日的起点。
不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务，营造现代化理想家园，为社会作出应有贡献。
本《业户手册》根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。
管理处可根据相关法规及合理需要增删及修订本《业户手册》。
特别提示:本《业户手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及物业委托管理合同、业主公约不一致的，以后者为准。
一、物业管理1)管理处作为物业管理人，管理处根据物业委托管理合同对本住宅区实施物业管理。
管理服务内容包括(小区/大厦范围内):*房屋及公用设施的使用、维修和养护。
*公共地方清洁卫生。
*车辆行驶及停泊。
*公共秩序。
*社区文化活动。
*住宅主管部门和委托管理合同规定的其他物业管理事项。
管理处根据相关法律、法规，结合实际情况制订本住宅区物业管理办法，依据委托管理合同和有关规定收取管理费用，制止违反住宅区物业管理规定的行为，选聘专营公司承担专项经营业务。
管理处以服务业主为宗旨，按相关法律、法规及委托合同实施管理和从事经营活动，接受业委会及业主监督。
2)管理人员本物业内所有员工为本物业提供物业管理服务，绝不容许收取业户任何额外费用或物品，敬请业户合作，避免私自任用本物业员工作任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。
3)业主委员会为加强本物业民主化管理，实行业主自治与专业服务相结合的管理模式，根据物业管理条例规定，本物业由业主大会选举产生业主委员会(简称业委会)。
业委会代表物业全体业主利益、要求和意见，并协助管理处开展工作。
业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准通过。
二、业主委员会行使下列职责1、召集和主持业主大会。
2、审议决定住宅维修基金和共用设施专用基金的使用。
3、聘请物业公司并与其订立、变更或解除委托管理合同。
4、审议物业公司年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目。
5、审议管理服务费的收费标准。
6、监督物业公司对本住宅区的物业管理工作。
业主委员会履行下列义务执行业主大会的各项决定。
遵守和履行物业委托管理合同。
不得从事各种投资和经营活动。
对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。
业主委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。
业主大会和业主委员会应接受市、区住宅主管部门的指导与监督。
业主大会的决定，业主委员会章程的内容或业主委员会的决定不得与宪法、法律、法规和规章相抵触。
三、入伙须知物业用途及权利 业主对所购物业拥有占有、使用、收益、处分等权利:业主须根据物业购买合同中注明的使用用途合理专项使用物业，不可擅自更改用途及使用方法。
入伙业户收到入伙(入住)通知在限定期限内办理完相应手续称为入伙。
逾期不办理手续的，亦视为入伙。
业户须从入伙之日起，全额交缴物业管理服务费。
3)入伙资料入伙时，业户需提供下列资料:家庭户:《入住通知书》、《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、家庭成员身份证和复印件、照片、指定银行存折等。
公司户:《入住通知书》、《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、法人代表、职员身份证和复印件、照片、营业执照和复印件和指定银行存折等。
为节省业户时间，避免往返及排队轮候，请于入伙时仔细检查并带齐相关资料。
4)验楼业户入伙时，管理处工作人员将陪同您依照国家验收规范及房屋买卖合同验收房屋，有疑问之处，请填妥《房屋交付验收表》交回管理处，以便承建商能早日进行处理。
一般情况下，承建商将不会接受保修期后呈报之返修工程。
5)水表、电表发展商已预设完备之水电管线，业户入伙时只需核对水电表读数。
6)煤气服务业户欲申请煤气服务，请致电燃气集团办理。
7)电话服务各单位已铺设电话线，业户只需致电电信公司申请。
8)有线电视业户欲申请有线电视，请致电有线电视申请热线。
9)迁居业户准备迁居时，请通知管理处预约电梯使用时间。
在搬运时，请督促搬运工人确保公共设施不受损坏，否则有关业户须赔偿相应损失。
搬运完毕后，须自行清理现场。
四、装修管理装修申请;所有装修及维修工程必须符合有关政府法规及《业主公约》条款，向管理处提交装修工程图纸，填妥申请表并缴付相应保证金。
未得到书面认可前，请勿动工。
施工单位:业户请选择合法有效可靠之装修承建商，提供相关营业执照及技术资历。
如因装修造成有关损毁责任，最终由业户承担。
施工人员进出:当业户选定装修承建商时，请要求施工人员提供身份证复印件、照片等资料以办理临时出入证。
装修人员于屋苑内须随身配挂临时出入证。
为公共安全及减少外来干扰，未获业主聘请及未曾向管理处办妥手续之装修承建商，可被拒绝进入小区(大厦)。
4)单位门窗为统一美观，管理处备有防盗门及窗花样板，须参照管理处所定款式及要求制作安装。
室内装修:业户室内装修，必须确保建筑结构安全，切勿在承重墙上切割或开孔，如需更改室内墙壁、管道等，请在装修申请项目中列明，以免因拆除或更改结构而构成危险。
建筑物外墙:为维持建筑物外貌整体美观，业户请勿在室外更改或加建防盗网、遮阳蓬、天线、晾衣架或一切伸展出室外之建筑物。
装修垃圾:请将装修垃圾按管理处指定的时间地点堆放，并及时转运至政府指定的倾倒场所。
请勿将垃圾弃置于公众地方，否则产生的责任及费用将由业户承担。
装修期限及时间:装修期限最长不得超过三个月。
装修施工作业时间为每天7:00--12:00，14:00--19:00。
19:00后施工人员须离开小区。
装修验收:装修工程结束，业户验收合格后，由业户向管理处提出验收申请，以便及时退还装修保证金。
管理处只负责核验施工项目是否与装修申请相符及是否损坏公共设施，管理处不承担施工质量验收责任。
五、管理费用1)管理费为保障业户在本物业之长远利益，各业户需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。
2)管理费交缴为节约业户时间，避免轮候，请尽量采用自动转帐方式交缴管理费。
管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。
3)管理费用途管理费主要用于支付下列各项及其他未及一一详列之杂项费用:--管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用;--公共地方保安服务;--公共地方清洁服务;--公共地方园艺绿化;--公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用(包括材料费、公共水电费、设备损耗费等);--就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用;--共用设施、设备必要的保险费用;--必要的社区文化活动费用;--法定税费。
--管理公司酬金。
--其他管理上开支;现行管理费金额可随日后实际开支情况而予以调整。
调整前会先通告各业主。
若管理费不足应付各项开支时，将在下年度追加管理服务费，如有赢利，则转入下年度之帐目。
4)管理费公布管理帐目实行实报实销，管理处每季度以《管理报告》的形式公布收支情况。
服务收费公共服务费用在管理服务费中支出。
家庭清洁、维修等特约服务需要收费，有关项目及价格详情，请参阅管理处服务项目价格资料。
会所消费、车辆停放等收入用于弥补管理费之不足。
为方便业户，管理处将于入伙期间免费协助代办电话、煤气开通等服务。
6)房屋本体维修基金根据政府规定，物业交付使用一年以上的，由业主自保修期满后第一个月起，按月缴纳房屋本体维修基金。
业主发生变更的，原业主所交的房屋本体维修基金不予退还。
房屋本体维修基金用于房屋本体公(共)用设施的维修保养项目。
不够支出时，经业主大会决定，由各业主按规定分摊。
房屋本体维修基金由管理处以房屋本体为单位设立专帐代管。
六、业户须知1)广告/宣传标志安装小区(大厦)内业户请勿在户外或外墙悬挂或安装任何广告、宣传装置或张贴宣传单张。
2)空调安装及维修业户请于安装空调时知会管理处。
空调室外机须安装于指定位置并将空调水排入指定管道。
同时，业户应定期检查维修空调机。
3)晾晒衣物各业户请勿于指定地方以外的公众地方晾晒衣物，以免影响小区/大厦外观。
花卉浇水业户给阳台花卉浇水时请勿溢出，以免影响楼下住户及行人。
共用(消防)通道为保持共用(消防)通道畅通，各业户请勿于共用(消防)通道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。
6)宠物饲养业户饲养宠物须按政府规定申领牌照，并不得对其他业户构成滋扰。
7)访客行为业户须对其访客之行为负责。
8)危险物品存放各业户切勿在单位内贮存危险物品或超过家庭用量之易燃气体，以确保安全。
9)滋扰业户绝对不可作出或准许他人在户内或公众地方作出任何行为，而对小区/大厦内其他人造成滋扰或不便。
10)高空抛物请勿于高空向下抛物，并请妥善放置阳台及周边物品，以免落下伤及行人及车辆，否则将承担由此产生的经济及法律责任。
11)房屋保养业户有责任保持室内设备及房屋状况良好，以统一本物业整体形象。
七、温馨提示1)防止罪案*遇见任何可疑人士，请立即向小区/大厦工作人员报告。
*在未清楚访客身份前，请勿随意开启入口大门。
*有公共机构或政府人员来访，请查验清楚其证件。
*避免将大量现金及贵重物品存放家中。
*外出时请将有门窗关闭，做好防盗措施。
晚上外出可保持屋内亮灯。
2)访客小区/大厦安全管理人员已受指示，将查询进出屋苑陌生人士身份，请各业户通知贵亲友配合。
为确保能使业户安居乐业，对于查询时所引起的不便，本公司先致歉意。
3)物资搬出为保障业户利益，防止盗案发生，物资搬离屋苑须办理放行手续。
由业户或其指定人员完善相关手续方可放行。
若使用电梯，请提前向管理处申请。
4)防火A、为避免发生火灾，业户应留意下列各项:*切勿超负荷用电。
*切勿在单位内存放任何危险或易燃物品，切勿贮存过量的燃料。
*火柴及打火机等危险性物品请放置于儿童不能触及的地方。