《企业资源计划(ERP)》复习题2

《企业资源计划（ERP）》复习题一、名词解析、简答、填空题1、企业资源计划(ERP)系统P67：企业资源计划(ERP：Enterprise Resource Planning)是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。

ERP是一种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估，ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源）；为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。

2、ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统或一种软件。

3、ERP将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。

4、管理信息系统(MIS)管理信息系统(MIS)：是对一个组织进行全面管理的人和计算机结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

5、企业生产经营活动的最终目的是获取利润，为了达到此目的，就必须合理地组织和有效地利用设备、人员、物料等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足客户需求的产品。

6、计算机辅助管理的发展①事务处理：单项数据处理或电子数据处理系统(EDPS)或事务处理系统(TPS)；②系统管理：(狭义的)管理信息系统；③决策支持：决策支持系统(DSS)；④综合集成：进一步发展:IDSS、GDSS、EAI、ERP、CIMS等。

7、计算机辅助企业管理随着管理技术和计算机技术的发展而进步。

8、库存订货点理论(P60)安全库存量、最大库存量、订货点与订货批量。

最大库存量订货点安全库存量前提条件：物料的消耗和供应都比较稳定；物料的需求是独立的；物料的价格不是太高。

9、物料需求计划(MRP)系统物料需求计划(MRP：Material Requirement Planning)根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求量及订货时间，在满足生产需要的前提下有效降低库存。

10、闭环MRP系统在MRP基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，即增加了反馈功能，形成了闭环MRP。

闭环MRP是一个集计划、执行、反馈为一体的综合性系统，使生产管理的应变性有所加强，但它局限在生产中物的管理方面，并没有考虑到生产过程中所需要的其他资源。

11、MRP逻辑流程12、制造资源计划(MRPⅡ)系统在闭环MRP基础上进一步增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划。

制造资源计划(MRPⅡ: Manufacturing Resources Planning)系统是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。

MRPⅡ利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管理的效率。

是一个一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。

13、MRPⅡ系统的管理目标通过反馈库存和车间在制品信息制定生产计划，在保证按期供货的前提下减少在制品和库存的资金占用。

14、MRPⅡ系统是站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把分散的工作中心联系起来进行统一管理。

MRPⅡ的核心在于各级计划系统。

15、ERP的基本够架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同。

ERP不是对MRPⅡ的否认，而是继承和发展。

ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供需链的管理思想。

MRPⅡ的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流。

16、ERP的组成一般ERP的常见模块包括：计划管理模块、采购管理模块、销售管理模块、库存管理模块、设备管理模块、质量管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块等。

17、业务流程重组(BPR)ERP代表着一种全新的管理思想，要保证ERP系统的有效实施，首先要理解企业的业务流程，然后针对企业问题和企业需求进行简化、重组、最后才实现操作自动化，这个过程正是ERP实施中的业务流程再造(BPR)或业务流程重组。

业务流程重组(BPR)是在深入调研、广泛讨论的基础上，按照“科学、合理、高效”的原则，继承企业传统管理的先进经验，改进不合理的工作流程，充分利用计算机程序化的特点，对科学的业务流程进行固化和强化。

BPR强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

18、客户关系管理(CRM)客户关系管理(CRM：Customer Relationship Management)借助先进的信息技术和管理思想，整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，提高客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。

客户关系管理(CRM)是指在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。

19、供应链管理(SCM)市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程中，各有关企业以及企业内有关的部门之间存在着彼此构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就是跨越部门与企业的供应链。

SCM的基本思想是：视供应链上各组成部分为一整体进行统一的管理与协调。

供应链管理（SCM：Supply Chain Management）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

20、“物料”为了产品销售出厂需要：列入计划的，控制库存的，控制成本的一切物的统称。

如：原材料、配套件、毛坯；在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物；备品备件；包装材料、标签、合格证、说明书；工艺装备、工具；能源等。

21、物料清单(BOM)物料清单(BOM：Bill Of Materials)是描述产品结构的文件。

BOM表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。

22、物料清单(BOM)的作用23、物料清单中的虚拟件“虚拟件”表示一种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现，属于“虚构”的物品。

“虚拟件”是为了简化对物料清单的管理，在产品结构中虚构一个物品。

如：24、物料清单中虚拟件的作用“虚拟件”可以达到简化BOM的目的，特别是在多个BOM中有大量的相同子件重复出现，这种定义方式的优越性就更加明显。

“虚拟件”的作用只是为了达到一定的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料，这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟件操作，就可以自动生成实际的业务单据。

这种“虚拟件”甚至也可以查询到它的库存量与金额，但存货核算只针对实际的物料。

25、工作中心(WC)工作中心(WC：Working Center)是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务的同时也发生了加工成本。

它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。

工作中心是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划运算的基本单位。

26、关键工作中心关键工作中心即处于瓶颈工序的工作中心(WC)。

它会随着加工工艺、生产条件、生产产量等的变化而改变，所以不同于重要设备。

27、提前期提前期是指某一工作的工作的时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。

提前期主要包括如下几类：生产准备提前期、采购提前期、生产加工提前期、装配提前期、累计提前期、总提前期等(P87)。

29、计划展望期计划展望期是主生产计划(MPS)所覆盖的时间范围，即计划的时间跨度，此长度之外（计划的最末时间后），是下一个计划的时间范围。

许多企业以月、季为单位。

30、工艺路线主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），及外协工序的时间和费用(P90)。

31、独立需求一个物料的需求（包括数量和交货期）不能直接从另一个物料的需求计划得到时，这种物料的需求称为独立需求。

独立需求是不需要其他任何模块的数据来源而单独直接下达的需求。

如：客户的订货需求。

独立需求是主生产计划下达的，通过预测或用户订单得到。

独立需求的物料包括成品、半成品、样品、备品和备件等。

32、相关需求通过MRP运算后计算出的需求称为相关需求。

相关需求是通过物料需求计划运算后得到的，由独立需求派生出来的，并与其它项目或最终产品有直接关系的需求。

相关需求物料包括半成品、零部件和原材料等。

33、销售规划是ERP的第一个计划层次，属于决策层。

34、ERP中有五个层次的计划，即企业经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划、车间作业及采购作业计划。

35、时段（Time Period）就是时间段落、间隔或时间跨度，划分时段只是为了说明在各个时间跨度内的计划量、产出量、需求量，以固定时间段的间隔汇总计划量、产出量、需求量，便于对比计划，从而可以区分出计划需求的优先级别。

36、主生产计划(MPS)主生产计划(MPS：Master Production Schedule)是对企业生产计划大纲的细化，是指确定每一个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。