婚庆服务市场监管调查报告范文精选
婚庆市场调研报告5篇

婚庆市场调研报告5篇婚庆市场调研报告5篇随着个人的素质不断提高,报告不再是罕见的东西,报告具有成文事后性的特点。
为了让您不再为写报告头疼,下面是小编帮大家整理的婚庆市场调研报告,希望能够帮助到大家。
婚庆市场调研报告1一、我国婚庆产业市场调查与发展趋势分析1.新婚消费需求现状全国结婚产业调查统计中心2006年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示,我国最近5年来平均每年全国有811.36万对新人登记结婚,其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币。
目前全国每年结婚新人近1000万对,仅北京市2006年就有17万对新人注册结婚。
新婚人群愿意把积蓄的31%用于婚庆有关的消费。
由于受2005年盲年观念影响,2005年结婚数量下降,2006年受“07猪宝宝”观念影响,结婚数量大幅增加至946万对,增幅为14.8%,其中北京从05年的9.7万对增长到17.1万对,上海从10.5万对15.8万对。
在新婚消费方面,88.4%的新人需要拍摄婚纱照;49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼;78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴;36.83%的新人要为新娘购买婚纱;67.66%的新人安排蜜月旅游。
在结婚人群保持稳定的基础上,目前婚庆消费总额还在不断增长。
婚庆这一朝阳产业已显示出巨大的发展前景。
婚庆消费总额的不断增长,为从事婚庆产业的上下游企业带来了巨大商机。
2.新婚消费结构统计显示,全国每对新人消费结构为:影楼婚纱照3526元,结婚珠宝首饰5659元,婚纱礼服2008元,婚庆礼仪7464元,喜宴水平(不含酒水)1030元/桌,新居装修5.6289万元,蜜月旅游9304元,家用电器16533元,家具17263元;则这些新婚消费已达138646元。
数据加权统计表明,如果不算购买新居和家用轿车的话,我国城镇居民的新婚消费主要是新居装修(44.75%)、新居用品(含电器和家具,26.86%)及婚庆宴请(12.89%),占总消费的84.50%,其中新居装修和新居用品属于长期受益性消费。
市场调查汇报之婚庆调查汇报

市场调查汇报之婚庆调查汇报引言概述:婚庆行业是近年来发展迅猛的行业之一,随着人们对婚礼的重视程度不断提高,婚庆市场的规模也逐渐扩大。
本文将通过市场调查的方式,对当前婚庆行业的发展情况进行分析和总结,以期为业内从业者提供有益的参考和指导。
一、市场需求分析1.1 婚庆服务的需求量不断增加随着人们生活水平的提高和婚礼文化的普及,越来越多的人开始注重婚礼的策划和举办。
因此,婚庆服务的需求量也随之增加。
根据调查数据显示,婚庆市场每年的增长率超过10%,预计未来几年仍将保持较高的增长趋势。
1.2 个性化定制服务的需求日益突出现代人注重个性化和创新,他们希望能够通过婚礼展现自己的个性和品味。
因此,个性化定制服务在婚庆市场中的需求日益突出。
一些新婚夫妇愿意花费更多的时间和金钱来打造独一无二的婚礼,这为婚庆行业带来了更多的商机。
1.3 高品质服务的需求持续增长随着消费者对品质的要求不断提高,他们对婚庆服务的品质也提出了更高的要求。
高品质的婚庆服务不仅包括专业的策划和执行能力,还包括场地布置、音乐、摄影等方方面面。
因此,提供高品质服务的婚庆公司将在市场竞争中占据较大的优势。
二、市场竞争分析2.1 婚庆公司数量不断增加随着婚庆市场的火爆,越来越多的创业者加入到婚庆行业中来。
根据统计数据显示,婚庆公司的数量每年都在不断增加,这使得市场竞争越来越激烈。
为了在竞争中脱颖而出,婚庆公司需要不断提高自身的服务质量和创新能力。
2.2 品牌影响力成为竞争优势在婚庆行业中,一些知名的品牌公司具有较强的品牌影响力。
这些公司凭借着多年的经验积累和专业的服务能力,吸引了大量的客户。
同时,品牌影响力也使得这些公司的定价能力较强,能够获得更高的利润。
2.3 差异化经营是市场竞争的关键在激烈的市场竞争中,婚庆公司需要通过差异化经营来获得竞争优势。
差异化经营可以体现在服务内容、服务方式、服务体验等方面。
通过独特的创意和个性化的服务,婚庆公司可以吸引更多的客户,提高市场占有率。
市场调查汇报之婚庆调查汇报

市场调查汇报之婚庆调查汇报婚庆调查汇报一、市场概况婚庆行业是随着人们生活水平的提高而不断发展壮大的,市场规模不断扩大。
根据我们的市场调查数据显示,近年来婚庆行业的年均增长率超过15%,预计未来几年仍将保持稳定增长。
这主要得益于人们对婚礼的重视程度和对个性化服务的需求不断增加。
二、市场竞争格局目前,婚庆行业存在着较为激烈的竞争。
市场上主要的竞争对手包括传统的婚庆公司、酒店、摄影机构以及新兴的互联网平台。
传统婚庆公司在服务经验和品牌知名度方面具有优势,而酒店则凭借场地和设施的优势吸引了一部分客户。
摄影机构则专注于提供高质量的婚礼摄影服务。
互联网平台则通过线上线下结合的方式,提供更加便捷和个性化的婚庆服务。
三、消费者需求分析通过对消费者的调查,我们了解到消费者在选择婚庆服务时主要关注以下几个方面:1. 个性化定制:消费者期望能够根据自己的需求和喜好定制独特的婚礼。
他们希望能够参与到策划过程中,选择自己喜欢的主题、场地、装饰等。
2. 专业服务团队:消费者对婚礼策划团队的专业能力和服务质量有较高的要求。
他们希望能够得到专业的建议和指导,确保婚礼的顺利进行。
3. 价格合理:消费者在选择婚庆服务时也会考虑价格因素。
他们希望能够获得物有所值的服务,同时也不希望花费过高。
四、市场机会与挑战1. 市场机会:随着人们对婚礼的重视程度不断提高,婚庆行业的市场需求将继续增长。
同时,随着新兴的互联网平台的兴起,婚庆行业也面临着更多的发展机会。
通过结合线上线下的方式,提供更加便捷和个性化的服务,将有助于吸引更多的消费者。
2. 市场挑战:婚庆行业竞争激烈,市场上存在着许多竞争对手。
在这样的市场环境下,婚庆公司需要不断提升自身的服务质量和创新能力,以赢得消费者的青睐。
此外,婚庆行业的服务质量和口碑对于企业的发展至关重要,需要加强对服务质量的管理和监督。
五、发展策略1. 提供个性化定制服务:根据消费者的需求和喜好,提供个性化定制的婚礼策划服务。
市场调查汇报之婚庆调查汇报

市场调查汇报之婚庆调查汇报婚庆调查汇报一、引言婚庆行业作为服务于婚礼筹备和举办的专业服务行业,承载着新人们对于婚礼梦想的追求。
本次市场调查旨在了解当前婚庆行业的市场状况、竞争格局以及消费者需求,为婚庆企业提供参考和指导。
二、市场概况1. 婚庆行业规模根据我们的调查数据显示,当前市场上婚庆行业的规模呈现稳步增长的趋势。
根据统计数据,去年全国婚庆行业市场规模达到X亿元,同比增长X%。
估计未来几年,随着人们对于婚礼需求的不断增加,婚庆行业市场规模将持续扩大。
2. 婚庆行业竞争格局目前,婚庆行业市场竞争激烈,主要有以下几种竞争格局:a. 大型综合性婚庆企业:这些企业拥有丰富的资源和专业团队,能够提供一站式的婚庆服务,具有较强的品牌影响力和市场竞争力。
b. 小型个体婚庆工作室:这些工作室通常由个人或者小团队经营,服务范围较窄,但在一些特定领域有一定的竞争优势。
c. 酒店、宴会厅等场地提供商:这些场地提供商通常与婚庆企业合作,提供场地和基础设施,与婚庆企业形成互补合作关系。
三、消费者需求分析1. 婚礼筹备需求根据调查数据显示,婚礼筹备阶段,消费者主要需求包括:a. 婚礼策划:新人们希翼能够有专业的婚礼策划师匡助他们设计婚礼流程和主题,提供创意和建议。
b. 婚纱摄影:新人们希翼能够找到优质的婚纱摄影服务,记录下夸姣的婚礼瞬间。
c. 婚宴场地:新人们希翼能够找到适合举办婚宴的场地,提供美食和舒适的环境。
2. 婚礼执行需求在婚礼执行阶段,消费者主要需求包括:a. 婚礼主持:新人们希翼能够找到一位有经验的婚礼主持人,能够带领整个婚礼仪式,掌控现场氛围。
b. 婚礼布置:新人们希翼能够有专业的婚庆团队进行婚礼现场布置,打造浪漫和温馨的氛围。
c. 婚礼音乐:新人们希翼能够有专业的音乐团队为婚礼提供音乐演奏和歌唱。
四、市场发展趋势1. 个性化定征服务随着社会的发展和人们对于婚礼需求的不断提高,个性化定征服务成为婚庆行业的发展趋势。
婚庆市场调研报告

婚庆市场调研报告篇1:婚庆市场调研报告难以抗拒的“天价”婚纱照套餐走近芝罘区一家婚纱影楼,店里摆着几本厚厚的价格套餐册,价位从4900元到几万元上不封顶,一位工作人员向记者介绍,之所以价格不同,是因为拍摄时服装和摄像师不同,享受的服务待遇也不一样。
很多人贪图便宜,选择了最低价的套餐,却不满衣服质量和照片数量,只能再次花钱,翻倍再翻倍,最后任凭影楼狠宰。
拍一次婚纱照,为什么那么贵?调查中记者发现,很多婚纱影楼就是抓住了“一生一次”这个卖点,不断向新人灌输“一生的大事,婚纱照一定要好好拍”的思想,一些新人碍于面子不得不买账。
婚庆“金牌司仪”需提前1年预订婚纱照拍完后,琳琅满目的婚庆市场,更是让新人们无从下手。
一位婚庆公司老板介绍,近几年,随着人工成本的增加和高科技的应用,除了婚纱影楼之外,婚庆市场消费也是水涨船高。
“真是不打听不知道,一打听吓一跳,一场婚礼光请一个‘金牌司仪’就要上万,这物价上涨得也太快了点吧?”一位正在婚庆公司寻找司仪的李女士感叹道。
不仅价格高,好的婚庆司仪还必须提前预约,有的“金牌司仪”甚至需要提前1年预约,而且必须要先交一半的押金定下日子。
一个结婚流程走下来,记者粗略算了一下,拍婚纱照6千左右,婚庆服务4万—7万不等,还有车队、跟装、摄像、婚庆用品,再加上结婚当天的婚宴,总共加起来十几万,让新人们直呼结不起婚。
没有统一收费标准,服务质量令人堪忧付出高价钱的同时,服务质量却很难以高价保证。
一位业内人士透露:“婚庆这个行业没有什么具体收费标准,主要就是看你对婚礼的要求。
”有的新人结婚前找到婚庆公司,看完流程和效果后,定下车队和当天跟拍,但一场婚礼下来发现,车队乱序无章、半途拉到景点隐形消费或结婚当天拍摄画面不清,未达到当初承诺效果等问题。
业内人士介绍,由于门槛低,婚庆行业难免存在良莠不齐、鱼目混珠等现象,让新人烦恼的收费标准无处寻根、行业缺乏有效监管等问题频出,也就不足为奇。
篇2:婚庆市场调研报告北京:婚礼10万算一般标准超出预算很正常每年的4、5月份,都是婚庆的高峰。
市场调查汇报之婚庆调查汇报

市场调查汇报之婚庆调查汇报一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,婚庆行业逐渐成为一个庞大的产业链。
为了深入了解当前婚庆市场的现状及未来趋势,我们进行了深入的市场调查。
本报告将环绕市场规模与增长、消费者行为与偏好、市场竞争格局、行业痛点与机遇、未来趋势与建议以及结论等七个方面展开详细分析。
二、市场规模与增长当前婚庆市场规模:根据调查数据,当前我国婚庆市场规模已达到数百亿元,并以每年5%摆布的速度持续增长。
增长驱动因素:主要包括人口红利、消费升级和观念转变等。
随着适婚人群的增加和人们对于婚礼品质的追求,婚庆市场仍有较大的增长空间。
区域差异:一线城市的婚庆市场规模较大,但二三线城市的市场增长速度更快。
这为相关企业提供了更多的发展机会。
三、消费者行为与偏好消费群体特点:80后、90后是当前婚庆市场的主要消费群体,他们更加注重个性化和创意,对于婚礼的品质和细节要求较高。
消费行为变化:消费者在选择婚庆服务时,更加注重口碑和性价比,同时倾向于通过线上平台进行比价和预约。
消费者偏好:调查显示,消费者对于个性化定制、一站式服务和品牌信誉等方面表现出强烈的偏好。
四、市场竞争格局竞争企业类型:婚庆市场竞争企业主要包括专业婚庆公司、酒店婚庆、旅行社等。
服务内容差异化:各家企业为争夺市场份额,纷纷推出特色服务,如定制婚礼、海外婚礼等,以实现服务差异化。
价格战与品牌建设:部份企业在市场竞争中采取价格战策略,但品牌建设和口碑营销仍是企业赢得市场的关键。
五、行业痛点与机遇行业痛点:婚庆行业存在服务品质不稳定、价格不透明、服务人员素质参差不齐等问题。
机遇:随着消费升级和消费者对于品质和服务的要求提高,专业化、个性化的婚庆服务将迎来更多的发展机遇。
同时,技术进步为行业发展带来了新的动力,如VR技术可以提供沉浸式的婚礼体验。
六、未来趋势与建议未来趋势:个性化、创意化、品质化将成为婚庆市场的主要趋势;同时,线上线下融合将进一步提高婚庆服务的便利性和品质。
市场调查汇报之婚庆调查汇报

市场调查汇报之婚庆调查汇报引言概述:婚庆市场一直是一个热门的行业,随着人们生活水平的提高和对婚礼的重视,婚庆服务行业也在不断发展壮大。
本文将对当前婚庆市场进行调查,并对调查结果进行汇报,以便行业内相关从业者了解市场动态,制定更加有效的市场策略。
一、市场规模调查1.1 市场规模根据调查数据显示,婚庆市场规模呈逐年增长趋势,2019年全国婚庆市场规模达到XX亿元,预计未来几年将继续保持增长态势。
1.2 市场细分婚庆市场主要分为婚礼策划、婚纱摄影、婚宴酒店、婚礼用品等细分市场,其中婚礼策划和婚纱摄影市场份额较大。
1.3 市场竞争随着市场规模的不断扩大,婚庆市场竞争也日益激烈,不同规模的婚庆公司和个体工作室纷纷进入市场,加剧了市场竞争。
二、消费者需求调查2.1 消费者群体婚庆市场的消费者群体主要以80后和90后为主,他们更加注重婚礼个性化和体验感,对婚庆服务的要求也更高。
2.2 消费者需求调查显示,消费者对婚庆服务的需求主要集中在婚礼策划的专业性、婚纱摄影的创意性、婚宴酒店的环境和服务质量等方面。
2.3 消费者选择因素消费者在选择婚庆服务时,主要考虑因素包括价格、口碑、服务质量和个性化定制程度等,综合考虑后做出选择。
三、市场趋势分析3.1 个性化定制随着消费者需求的不断提高,个性化定制已成为婚庆市场的主要趋势,婚庆公司需要不断创新,提供更加个性化的服务。
3.2 互联网+婚庆互联网技术的不断发展,为婚庆行业带来了新的发展机遇,通过互联网平台进行婚庆服务的推广和预订已成为市场的新趋势。
3.3 绿色环保绿色环保理念在婚庆市场中逐渐得到关注,越来越多的婚庆公司开始推出绿色环保的婚庆服务,满足消费者对环保的需求。
四、竞争对手分析4.1 大型婚庆公司大型婚庆公司在市场中占据一定优势,拥有更多的资源和客户群体,但也面临着服务标准化和个性化不足的挑战。
4.2 个体工作室个体工作室在婚庆市场中占有一定份额,主打个性化服务和创意设计,但规模较小,面临着资源和品牌建设的不足。
婚礼策划服务市场调研报告

婚礼策划服务市场调研报告作为业内资深精英人士,我对婚礼策划服务市场进行了深入调研,以了解市场的痛点和发展趋势。
通过我的调研,发现了一些令人关注的问题和行业趋势。
首先,现代社会的快节奏生活让新人们越来越缺乏时间和精力来策划婚礼。
新人们希望能够将婚礼筹备交给专业的策划团队,让他们能够全身心地享受婚礼的幸福。
因此,专业的婚礼策划服务成为了市场上的痛点,也给了企业提供服务的机会。
其次,个性化和定制化是婚礼策划服务市场的发展趋势。
每对新人都希望自己的婚礼独一无二,能够展现出自己的个性和风格。
因此,婚礼策划师需要具备丰富的创意和设计能力,能够根据新人的需求和喜好,为他们量身定制独特的婚礼方案。
再次,数字化和社交媒体的普及也对婚礼策划服务带来了新的机遇和挑战。
如今,新人们更加依赖社交媒体来获取婚礼灵感和信息,婚礼策划师需要及时抓住这个机会,通过精心设计和推广,吸引新人们选择他们的服务。
同时,数字化工具也能够帮助婚礼策划师更高效地管理婚礼进程,提供更好的服务体验。
然而,婚礼策划服务市场也面临着某些挑战。
其中之一是市场竞争的加剧。
随着婚礼策划服务的需求不断增加,越来越多的企业进入这个行业,竞争越来越激烈。
因此,婚礼策划服务提供商需要不断提升自身的专业水平和服务质量,以保持市场竞争力。
总的来说,婚礼策划服务市场具有广阔的发展空间和巨大的潜力。
作为业内精英,我们应该密切关注市场趋势,不断提升自身的专业能力,并与时俱进地引入创新的理念和技术。
只有适应市场需求的变化,走在市场的前沿,我们才能够在激烈的竞争中脱颖而出,为新人们提供更好的婚礼策划服务。
让他们的婚礼成为人生中最美好的回忆之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
婚庆服务市场监管调查报
告范文
After reading or practice, get the feeling, and after reflection and summary,to guid
the work or life.
姓名:
班级(单位):
日期:
婚庆服务市场监管调查报告范文
温馨提示:本文是通过读书或实践后,对某个事件、某个现象、某个问题调查研究所获得的成果性文章。
文档下载完成后可以直接编辑,请根据自己的需求进行修改后套用。
近年来, 随着人们消费水平的提升和追求时尚的“80”后逐步迈入婚姻殿堂, 婚庆服务市场获得快速发展。
新得市场经营主体不断涌现, 涉及行业不断扩展, 从婚纱摄影、礼仪策划、婚庆主持、婚庆用品销售到汽车租赁服务、酒店喜宴承接, 婚庆行业范围几乎涵盖整个社会服务领域。
在婚庆市场获得快速发展的同时, 有关婚庆服务领域的消费投诉也越来也多。
针对当前婚庆服务市场投诉增多的现状, 荣成市工商局于近期组织人员对辖区婚庆市场进行了深入调研,
并对工商部门如何加强婚庆市场监管进行了认真分析思考。
一、婚庆服务行业发展现状。
(一)服务质量参差不齐。
受市场经营主体自身实力、从业经验、仪器设备、收费标准、从业人员素质等因素影响, 不同市场主体向消费者提供的服务质量也不相一致。
部分资质健全、从业经验丰富的市场主体给消费者提供的婚庆服务质量相对较高, 而部分无照的“黑婚庆”和实力一般的“草台班子”服务质量则无法让消费者满意。
(二)消费纠纷相对集中。
仔细梳理20__年度婚庆服务行业投诉, 发现消费者的投诉主要集中在三个方面:一是服务质量较差, 婚庆公司未依照合同履行承诺;二是合同条款涉嫌侵权;三是收费项目不透明, 质价不符。
20__年, 荣成市消费者协会共调解婚庆服务投诉47起, 其中服务质量投诉18起, 霸王条款
等合同类投诉15起, 价格收费类投诉7起, 其他投诉7起。
消费投诉呈现明显集中的趋势。
(三)市场经营秩序混乱。
由于婚庆服务是近年才发展起来的新兴产业, 目前为止尚未成立行业协会。
大部分市场主体都是半路出家加入这个行业, 从业人员素质参差不齐、法律法规知识贫乏、自律意识不足、缺乏社会责任感。
在利益的驱使下, 市场主体欺诈消费者现象时有发生。
总的来说, 婚庆服务行业尚处于行业发展的起步阶段, 经营秩序较为混乱, 亟待政府部门进行规范。
二、婚庆服务行业主要存在的问题
(一)部分市场主经营体违反注册登记规定。
一是无照经营。
调研发现, 某些提供婚庆礼仪的市场主体属于典型的“黑婚庆”, 一般只有一个或两个从业人员, 一台简陋的摄像机, 未办理任何登记手续。
个别提供汽车租赁的市场主体也涉嫌无照经营:如由某品牌汽车车友自发组织的车会友在未办理注册登记手续的情况下对外提供婚车租赁服务;二是超范围经营。
如个别酒店营业执照经营范围为“主食、热菜、凉菜、酒水及饮料销售、住宿(凭有效许可证经营)”, 可在承接婚庆喜宴的同时, 还对外提供婚庆礼仪服务, 涉嫌超范围经营;三是冒用公司名义经营。
部分性质为个体和个人独资企业的婚庆服务市场主体以“婚庆公司”的名义对外宣传或承揽业务, 涉嫌冒用公司名义经营。
(二)从业人员综合素质偏低。
由于婚庆服务行业门槛低, 对专业要求度不高, 再加上市场主体对从业人员的教育培训措施跟不上, 使得目前婚庆服
务行业从业人员综合素质不高, 往往无法给消费者提供优质、高效的服务, 在很大程度上制约了婚庆行业的整体发展。
(三)行业之间恶性竞争较多。
由于婚庆行业市场主体数量爆发式的增长, 同行之间为争夺市场、承揽业务, 往往存在恶性竞争行为。
一是虚假宣传, 夸大自有实力, 对消费者做出不切实际的承诺, 诱骗消费者购买其服务;二是诋毁竞争对手, 散播不利于竞争对手的信息, 损害对手声誉, 市场经营秩序较为混乱。
(四)合同欺诈损害消费者利益。
一是霸王条款为难消费者。
如个别酒店规定, 凡在其酒店预订婚庆喜宴, 必须打包接受酒店提供的婚庆礼仪服务, 否则不接受消费者喜宴预订;二是合同条款约定不明, 婚庆服务缩水严重。
有的婚庆公司与消费者签订的服务合同约定:“公司租赁给新人婚车6辆, 并负责为新人提供婚车鲜花装饰”, 消费者按租赁6辆婚车加上6个车用装饰花篮的价格将款项付给婚庆公司, 但婚庆公司却利用合同漏洞, 只给消费者提供一辆婚车
的鲜花装饰;三是婚庆商品概不退换。
很多消费者在预定上述婚庆商品时为保险起见, 往往多订一些, 等喜宴结束, 想将剩余的烟酒、喜饼、喜糖等退还给婚庆商店时, 对方往往拒不接受。
(五)收费标准弹性极大。
由于婚庆服务属于居民服务业, 婚庆公司如何收费完全按照市场行情, 加上整个行业没有统一的标准, 收费弹性极大。
一是每逢结婚黄金季节, 如五一、国情和元旦期间, 新人扎堆结婚较多, 婚庆公司往往大幅度提高婚庆服务的价格;二是各婚庆公司之间, 提供同样服务所收取的费用也有很大差别, 同样是礼仪主持, 有的婚庆公司只收取600元, 有的却高达3000元。
(六)服务转包致使质量打折。
“五一”、国庆期间新人扎堆结婚, 一些
知名的婚庆公司每天可以接到十_大。
可由于缺乏统一的衡量标准, 对于消费者的投诉, 工商部门无法判定婚庆公司违约。
四、工商部门加强婚庆市场监管的对策建议
(一)加强对市场主体的规范力度。
一是规范市场主体资格。
建议对婚纱影楼、婚礼服务公司、婚庆用品店、鲜花店、汽车租赁公司等与婚庆活动相关的经营主体定期检查, 严厉打击无照经营的“黑婚庆”, 对兼营或超范围经营的市场主体, 责令限期整顿或变更登记。
二是规范市场主体经营行为。
严肃查处婚纱影楼、婚礼服务公司、婚礼酒店不履行合约, 漫天要价、野蛮服务、婚宴霸王条款等违法行为, 切实维护消费者合法权益;三是规范市场主体宣传行为。
对在婚纱影楼、婚庆用品经营场所张贴的宣传图片和广告进行检查, 对虚假宣传或含有误导性词语的婚庆广告坚决予以查处。
(二)加强对合同文本的规范力度。
根据当前婚庆市场发展的实际情况, 建议由工商部门统一制定《婚庆服务合同》样本, 对婚庆公司和消费者各自的权利义务进行明确, 对婚庆服务的具体内容、类别、方式、期限、标准和费用做出详细规定, 并对家政婚庆服务工作中出现的合同纠纷处理、事故责任追究、人身财产损害赔偿等方面做出明确规定。
(三)畅通举报投诉渠道。
选择典型案例曝光, 通过媒体发布消费警示, 提醒消费者增强维权意识。
同时, 进一步完善举报投诉机制, 增派专人24小时接听消费者投诉, 对举报案件及时予以核查、反馈, 对侵害消费者合法权益的行为, 坚决予以查处。
(四)成立婚庆行业协会。
建议由工商部门牵头, 在地方政府的支持下, 联合民政、劳动保障和个体私营协会等职能部门, 组织婚庆市场主要成员成立婚庆行业协会。
建立健全婚庆服务从业人员配套服务体系, 开展婚庆服务职业技能鉴定, 规范行业准入制度, 统一婚庆服务标准, 实行持证上岗。
推行行业自律, 加强行业信用评价体系建设, 开展“诚信婚庆市场主体”评选, 促进婚庆行业健康、持续发展。
(五)推行监管预警制。
一是宣教式预警, 对婚庆市场经营主体进行法律法规培训和宣传, 增强经营者守法经营意识, 督促其提高法制意识, 自觉依法经营;二是诫勉式预警, 对违法行为轻微、社会危害性不大的经营主体依法给予口头或书面预警, 督促其迅速整改违法行为;三是服务式预警, 将国家对婚庆服务行业最新规定和要求等信息及时向婚庆市场经营主体通报, 引导其增强自律意识、依法守法经营。
(六)推行失信淘汰制。
建立信用档案, 由行业协会负责对对婚庆行业市场主体进行定期考评, 并如实填写信用记录。
对社会信誉较高、无不良记录的优质主体, 在“守合同、重信用”企业(商户)评选、服务行业最佳企业公民评选等活动中予以优先考虑;对被消费者多次投诉、经多次预警仍拒不改正的市场经营主体, 坚决清除出市场, 以维护整个行业的长远发展。