龙湖紫都城物业管理方案
参观龙湖紫都城小区心得标准（2篇）
参观龙湖紫都城小区心得标准我的择栖地有一个龙湖紫都城小区，是一个非常高大上的小区。
我总结了以下几点，以供参考。
首先，小区的环境非常优美。
进入小区的大门，首先映入眼帘的是一片绿意盎然的花园。
花园里种满了各种各样的花草树木，四季都能欣赏到不同的花香和绿植的美景。
尤其是春天，满眼的樱花绽放在小区内，简直是堪比赏樱的公园。
小区的道路两旁也都种植了树木，形成了一道绿色长廊，使人感觉仿佛置身于大自然中。
其次，小区的建筑风格独特。
小区内的建筑风格以现代简约为主，给人一种时尚和高贵的感觉。
建筑外墙采用了高品质的材料，整体造型简洁大气，给人以高档次的印象。
小区的设计非常合理，每个楼栋之间有足够的距离，保证了每个居民都能拥有充足的私密空间。
此外，小区还设置了许多公共设施，如儿童游乐场、篮球场、健身房等，方便居民进行休闲娱乐和锻炼身体。
再次，小区的配套设施齐全。
小区内有超市、咖啡店、餐厅等商业设施，使居民的购物和生活更加便利。
此外，小区还有物业服务中心，提供24小时安保和维修服务，居民不用担心安全和生活质量的问题。
在小区的附近还有学校、医院、银行等机构，居民无论是学习、就医还是办理各种业务都非常方便。
最后，小区的居民素质较高。
龙湖紫都城小区的居民多数为高收入人群，他们注重生活品质，积极向上。
小区内的居民们互相尊重，邻里关系良好，形成了一个和谐、友好的社区氛围。
每个人都有责任保持小区的整洁和安宁，所以小区内的环境一直保持得很好。
综上所述，我对参观龙湖紫都城小区的心得是非常满意。
小区的环境优美、建筑风格独特、配套设施齐全，居民素质高，这些优点使得龙湖紫都城小区成为一个宜居、宜业的居住区。
希望我的这篇心得对您有所帮助。
参观龙湖紫都城小区心得标准（二）我参观了龙湖紫都城小区，给人留下了深刻的印象。
这个小区位于城市的中心地带，交通便利，周边配套设施齐全。
小区内部环境优美，设施完善，给人一种宜居、舒适的感觉。
首先，小区的规划非常合理，道路宽敞，绿化带景观优美，给人一种宽松、舒适的居住环境。
龙湖物业管理方案
龙湖物业管理方案一、物业管理概述随着城市化进程的不断加快，城市居民对于居住环境的要求越来越高，对于物业管理的要求也在不断提升。
龙湖物业在行业内有良好的口碑，但随着物业管理需求的不断增加和细分，龙湖物业仍然需不断完善管理方案，以满足业主的需求和提升服务水平。
二、背景分析1. 行业概述随着城市化的加速，我国物业管理行业也随之快速发展。
据统计数据显示，截至2019年，我国的物业管理企业已经超过20万家，市场规模巨大。
而随着人们对居住环境的要求不断提升，物业管理的范围也在不断扩大，服务内容也逐渐细分。
2. 龙湖物业概况龙湖物业是由龙湖地产集团独立成立的专业物业管理公司，2019年被授予中国物业管理企业百强、中国物业管理品牌、中国物业服务最佳供应商等多项荣誉，并获得业内多项权威奖项的认证。
公司总部位于广东省深圳市，现已在全国范围内设立了上百个服务中心，是中国最具规模和实力的综合性物业管理企业之一。
3. 龙湖物业面临的问题尽管龙湖物业在行业内的口碑良好，但也面临着一些问题。
首先，随着城市化进程的加速，物业管理的需求不断增加，业主对于服务质量的要求也在不断提升，龙湖物业需要不断完善管理方案，以满足业主的需求和提升服务水平。
其次，在城市细分服务领域，龙湖物业也需要更加注重创新，不断拓展服务范围，提升服务品质。
再次，物业管理行业的竞争也日益激烈，龙湖物业需要更加注重品牌塑造和市场拓展，提升企业的竞争力。
三、物业管理方案1. 提升服务质量为了满足业主对于服务质量的要求，龙湖物业要不断提升自身的服务质量。
在人员培训方面，龙湖物业可以加大对员工的培训力度，提升员工的专业素养，加强员工队伍的管理和引导。
在设施设备的维护和保养方面，龙湖物业要加强对物业设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行，提升服务质量。
同时，龙湖物业可以通过建立业主投诉与建议的渠道，及时了解业主对服务的需求和意见，积极改进服务，提升业主满意度。
2. 拓展服务范围在城市细分服务领域，龙湖物业需要更加注重创新，不断拓展服务范围，提升服务品质。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案背景随着我国经济的快速发展，商业地产的需求与日俱增。
作为商业地产开发商之一，龙湖地产在商业物业领域发展已超过10年，公司旗下的商业项目已经遍布全国多个大中城市。
然而，随着商业物业规模的不断扩大，物业管理体系的构建也面临很多挑战。
本文将围绕龙湖商业项目的物业管理方案进行介绍。
基本内容管理团队的组建龙湖商业项目的物业管理团队需保证具备高素质、高效能的组织管理能力，能够为业主提供全方位、精细化、专业化服务。
管理团队应根据项目的规模和特点，根据工作需要建立合适的工作岗位，设立严谨的内部考核和评价制度，严格保护客户的隐私和信任。
组建一支高效的物业管理团队是保证物业服务质量的重要保障。
健全的管理制度物业管理制度的建立和执行，是保证物业服务质量的关键因素。
龙湖商业项目的物业管理制度应包括：整体的管理流程、操作规定，紧密结合商业物业性质和市场商业竞争的特点，服务质量标准，常规工作流程规范，以及完善的投诉处理机制等。
物业管理制度的健全，将有助于管理团队的协作、统一工作标准、不断提升服务质量。
物业管理服务的内容1.物业设施维护管理：为业主和租户提供全面的设施维护管理服务，确保物业设施设备的运转安全和完好；2.环境卫生服务：提供简单、方便、及时的保洁服务，保证物业内环境的卫生干净；3.前台接待服务：提供专业的前台接待服务，为业主及客户提供咨询解答、热情服务等；4.安保服务：提供专业的保安服务，保障业主及租户的人身财产安全；5.管理咨询服务：为业主提供各种管理方面的咨询服务，为业主解决各种物业管理问题。
实施效果评估通过对物业管理服务各项指标进行跟踪、分析、总结和评估，及时发现问题，提高工作效率和服务质量，增进客户满意度和忠诚度。
对物业服务工作过程中出现的问题和突发事件进行及时的分析与解决，不断完善和提升管理水平。
结论龙湖商业项目的物业管理方案是一个持续完善和提升的过程，要求管理团队不断提升个人素质，注重学习和沉淀，始终根据客户需求和市场情况调整管理模式和服务方法。
龙湖物业公司管理规章制度
龙湖物业公司管理规章制度
《龙湖物业公司管理规章制度》
一、公司管理目标
龙湖物业公司的管理目标是提供高效、高质量的物业管理服务，保障业主的权益，维护小区的良好秩序和环境。
二、公司管理架构
1. 董事会：负责公司决策和监督公司经营管理的最高机构。
2. 总经理办公会：由总经理领导，负责具体经营管理和实施公司政策。
三、员工职责
1. 保安人员：负责小区内的安全保卫工作，严格履行岗位职责，保障小区居民的人身和财产安全。
2. 物业管理员：负责小区内的日常维护工作，保障小区设施的正常运行和环境的良好。
3. 客服人员：负责居民的申诉和意见反馈，及时处理居民的问题和需求。
四、管理制度
1. 岗位职责：明确员工的岗位职责，做到责任明确、权责相对应。
2. 工作纪律：严格遵守公司的工作纪律，认真负责地完成日常工作。
3. 安全保障：保障小区内的安全和秩序，做好预防工作。
五、奖惩制度
1. 奖励机制：对表现突出的员工进行奖励，激发员工的工作积极性和创造性。
2. 处罚制度：对违反公司管理规定的员工进行相应的处理，确保公司内部秩序。
以上就是龙湖物业公司管理规章制度的相关内容，希望员工们能够严格遵守公司的管理规定，做好自己的本职工作，共同为小区的和谐发展和业主的满意度做出贡献。
龙湖管理制度
龙湖管理制度
龙湖管理制度是指龙湖物业公司为了保障小区居民生活质量和维护小区环境而制定的一系列规定和管理措施。
这些制度的实施，旨在营造一个和谐、安全、舒适的居住环境，让居民能够享受到高品质的生活。
首先，龙湖管理制度规定了小区内的公共设施及配套设施的使用规范。
例如，规定了小区内公共绿地的用途和开放时间，禁止损坏花草树木以及乱扔垃圾等行为。
同时，对于小区内的配套设施，如停车场、游泳池等，也制定了相应的管理规定，确保居民能够公平合理地使用这些设施。
其次，在安全管理方面，龙湖管理制度也作出了详细规定。
例如，规定了小区内的出入口需要实行人脸识别或刷卡进出，确保物业安全。
同时，也规定了小区内的消防设施的日常检查和维护，确保火灾安全。
此外，对于小区内的安全隐患，如电线、管道等，也进行定期巡查和维修，确保居民的人身安全。
再者，龙湖管理制度非常重视小区内的环境卫生。
规定了小区内的垃圾分类和投放时间，确保小区环境整洁。
同时，也规定了小区内的污水排放和噪声控制的标准，确保居民能够享受安静和清洁的生活环境。
最后，龙湖管理制度还涉及到小区居民的行为规范。
规定了小区内的停车、扔垃圾、晾晒衣物等行为的规范，确保居民的生活秩序。
同时，对于小区内的商业经营活动，也设置一些规定，以保证商业秩序和居民的合法权益。
总之，龙湖管理制度的实施，为小区居民提供了一个安全、舒适、和谐的居住环境，保护了居民的合法权益。
同时，这些制度也加强了居民之间的交流和互动，促进了小区内的社区建设和文化发展。
通过龙湖管理制度的不断完善和执行，居民的生活将更加便利和美好。
龙湖物业的管理制度
龙湖物业的管理制度第一章总则第一条为规范龙湖物业管理活动，维护物业安全和居民权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖物业管理的所有业务活动，包括但不限于物业维护、安全保障、环境卫生等。
第三条龙湖物业管理人员必须遵守本管理制度，认真履行职责，维护公司形象，确保物业管理工作顺利进行。
第四条审查、修改本管理制度由龙湖物业总部负责，各分部负责具体执行。
第二章物业管理范围第五条龙湖物业的管理范围包括小区内的公共区域、设施设备，以及业主的日常生活保障。
第六条物业管理范围具体包括但不限于以下内容：1. 小区内的绿化、道路、围墙等公共设施的维护保养；2. 小区内的清洁卫生工作；3. 小区内的安全巡查、防范工作；4. 业主的投诉处理、服务保障等。
第七条物业管理范围还包括对业主的日常生活保障，包括但不限于维修保养、停车服务、安全巡查等。
第三章物业管理流程第八条物业管理流程包括以下几个环节：1. 接收委托：业主向物业管理处提出相应需求并委托物业管理；2. 规划方案：物业管理人员根据具体情况制定相应的管理方案；3. 实施计划：根据规划方案制定具体的实施计划；4. 监督检查：对实施计划进行监督检查；5. 反馈改进：根据监督检查结果进行相应的改进。
第九条物业管理流程必须严格按照规定的程序和要求进行，确保管理工作的顺利进行。
第四章物业管理制度第十条物业管理制度包括以下几个方面：1. 工作职责：明确物业管理人员的职责，确保各项管理工作有序进行；2. 决策机制：明确决策机制和程序，确保决策的科学和合理；3. 监督制约：建立监督机制和内部核查制度，对管理工作进行监督和检查；4. 紧急处理：建立紧急处理机制，确保突发事件的及时处理。
第十一条物业管理制度必须严格遵守，并不得擅自修改或违反。
第五章物业管理标准第十二条物业管理标准包括以下几个方面：1. 服务质量：物业管理人员必须有良好的服务态度，提供周到的服务，确保业主的满意度；2. 工作效率：物业管理人员必须注重工作效率，提高工作效率，保证管理工作的顺利进行；3. 资金使用：物业管理人员必须按照财务管理制度，合理使用资金，确保管理工作的正常运转；4. 案件处理：物业管理人员必须及时处理业主的投诉，解决业主的问题，确保物业管理工作的顺利进行。
龙湖售楼处物业管理方案
龙湖售楼处物业管理方案一、物业管理团队建设龙湖售楼处的物业管理团队是保证售楼处运营顺畅的关键。
在招聘物业管理人员时，龙湖地产应注重其专业素质和服务意识，确保团队成员具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识。
同时，应定期进行培训，提升团队成员的业务水平和服务质量，确保他们能够应对各种复杂情况，快速解决问题。
二、售楼处设施设备管理售楼处的设施设备是保障售楼处正常运营的基础。
龙湖地产应定期对售楼处的设施设备进行检查和维护，确保其正常运转。
同时，应建立完善的设备档案，及时更新维修保养记录，提前预防设备故障，确保售楼处的正常运营。
三、售楼处环境管理售楼处的环境整洁和舒适是客户选择房屋的重要因素。
龙湖地产应确保售楼处的环境整洁，定期进行清洁和消毒，保持地面的干净整洁，提供舒适的服务环境。
同时，可设置鲜花摆放区和休息区，为客户营造一个宜居的购房环境，提高客户的购房体验。
四、客户服务管理客户是龙湖地产的宝贵资源，售楼处的客户服务至关重要。
龙湖地产应建立完善的客户服务体系，确保客户能够及时得到有效的服务。
可通过设置客户服务热线、建立在线服务平台等方式，为客户提供24小时不间断的服务。
同时，应定期组织客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务质量。
五、销售管理售楼处是龙湖地产的重要销售窗口，销售管理的规范和高效性对售楼处的业绩至关重要。
龙湖地产应建立完善的销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
同时，应加强销售人员的培训，提升其销售技巧和服务意识，确保他们能够为客户提供优质的服务，促成销售。
六、安全管理安全是龙湖地产售楼处管理的首要任务。
龙湖地产应建立健全的安全管理制度，制定安全管理方案，确保售楼处的安全工作得到重视。
同时，应定期组织安全演练和培训，提升员工的应急处理能力，确保员工能够应对突发事件，保障售楼处的安全。
七、成本管理成本控制是企业管理的关键环节，龙湖地产应注重售楼处的成本管理。
应设立专门的成本控制小组，负责售楼处的成本控制和监督，优化成本结构，提升运营效率，实现经济效益最大化。
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龙湖·紫都城”物业管理方案西安龙湖物业管理有限公司目录第一章：管理服务理念与目标一、总体管理服务理念和目标第二章：物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责第三章：与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修（保修）,管理处处理流程图二、住户投诉,管理处处理流程图三、住宅装修管理办法及装修管理流程图第四章：管理服务人员配备一、管理处各岗位员工的任职要求二、管理处新员工的培训方案及计划第五章：物业管理服务承诺第六章：物业管理区域内保安职责描述一、物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述二、小区公共秩序维护管理设想三、小区交通管理和车辆停放管理设想四、小区消防安全宣传和防范设想第七章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第一章：管理服务理念与目标一、总体管理服务理念和目标立志于创造高品味的优美环境，通过规范化的管理，运用现代管理科学和先进技术，为业户提供专业化的服务，倡导新型的生活方式。
努力方向是管理无盲点、服务无挑剔、业户无怨言。
质量方针是“以人为本，管理科学、服务真诚、业户满意”。
管理目标：希望良好的管理，使“龙湖紫都城”住宅物业成为西安市物业管理优秀小区。
1）树立服务理念，提出“以人为本——您的物业是我们的事业”的管理思想，从而达到一流管理、一流形象、一流效益。
2）维护业主的合法权益，对业主、租户、使用人提供管家式服务。
3）创造良好的生活、办公环境，实行社会化、专业化、一体化管理，维护业主的整体利益。
4）结合住宅和公建配套设施的管理，体现出管理的规模效应，达到双赢的目的。
5）通过对物业整体的管理和养护，创建一个“安全、整洁、方便、舒适”的生活环境，使业主的物业能保值、增值。
6）整个项目正式投入使用后二年，达到市优秀物业标准；三年内达到建设部优秀物业标准。
7）《行业规范》执行率达到95%以上；有效业主投诉率0.5‰/年以下。
服务承诺[总体管理承诺]1）满意度指数82以上；2）被服务满意率达到90％以上；3）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，4）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，5）管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；6）各类服务人员上岗培训率达到100％；[业主服务管理承诺]7）业主接待时间：周一至周日业务接待实行全天（8：30-17：00）；8）档案归档率达到100％，9）档案准确率达到100％，10）档案完整率达到98％以上；11）公司投诉电话受理投诉予以答复；12）有效投诉处理率100％；[保安服务承诺]13）管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务；14）加强保安的小区内的巡逻[维修服务承诺]15）公司服务专线电话在24小时受理业主报修，16）急修项目30分钟内到现场，17）一般急修项目24小时内修复，18）其他项目48小时内修复；19）维修及时率达到95％以上；20）维修质量合格率达到90％以上：21）公共设备、设施完好率达到95％以上；22）房屋建筑完好率达到98％以上；23）道路、停车场完好率达到98％以上；[保洁、绿化服务承诺]24）绿化存活率达到96％以上；25）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；对策措施26）提供不定时的巡查工作，确保管理运作、保安情况正常运作；27）各项管理制度完善，各种规定、公约上墙公布；28）所管辖区域卫生无死角；绿化存活茂盛；治安良好；环境清洁；29）辅助设备及建筑物完好；30）管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、查岗、监督岗及服务岗并有明确的岗位职责及考核标准；31）建立各种档案资料、报修、养护记录；32）各种收费项目、标准公开，收费基本合理，并接受贵方及业主监督；33）制订中大修理年度计划，并负责实施。
通过不断的完善，真正达到使贵方及业主名下的物业保值、增值；34）制定并组织员工培训计划的实施；35）结合创优评比标准，进一步提高物业管理水平。
第二章：物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责运行方式概述：“龙湖紫都城”管理处的运行将以物业管理处主任为核心，管理条线上强调项目整体主任负责制基础上的各部门主管负责制，二级指挥；对客户服务方面，则突出客户服务热线为中心的服务调度制度。
各部门职责纲要：1行政财务部（1）物业管理处财务管理（2）员工招聘、录用管理（3）组织员工培训、考核（4）员工出勤管理（5）办公室内务管理（6）物资采购管理（7）对外联络及外包合同谈判（8）资料档案管理（9）业主入伙管理（10）二次装修管理（11）报修接待管理（12）投诉处理及住户回访（13）会所经营管理与服务（如有）（14）有偿服务及其他2客户服务部（1) 资料档案管理（2）业主入伙管理（3）二次装修管理（4）报修接待管理（5）投诉处理及住户回访（6）会所经营管理与服务（如有）（7）有偿服务及其他3工程部（1）物业设施设备接管验收管理（2）设备的使用管理（3）设施、设备的维修保养管理（4）设施、设备管理基础工作（5）二次装修管理（6）房屋修缮、养护管理（7）设备机房管理（8）设备安全运行管理（9）能源管理4保安部（1）治安管理（2）消防管理（3）二次装修管理（4）突发事件处置管理（5）交通车辆管理（6）礼仪管理5清洁/绿化（1）外围及停车库的保洁服务（2）公用部位管道、消火栓、玻璃窗及设施设备的保洁服务（3）消防通道、扶手及公共走道的保洁服务（4）楼层电梯层门、轿厢的保洁（5）生活垃圾的收集、清运（6）外墙清洗（7）大理石地坪保养（8）空置房的清洁（9）绿化养护（10）灭鼠杀虫（11）水系维护第三章：与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修（保修），管理处处理流程图开始接受业主报修客户服务部填写报修单并通知工程部工程部安排人员修理维修工实施修理结束清洁维修现场交业主验收不满意满意业主签字付费维修单上交客户服务部回访不合格合格结束统计月报二、住户投诉，管理处处理流程图开始接受业主投诉业主书面投诉业主当面投诉业主电话投诉请业主就座倾听、记录投诉仔细阅读投诉合理投诉不合理投诉登记分类书面或口头解释单项、一般投诉多项、复杂投诉送有关部门请示上级业主满意业主不满意登记备案及时妥善处理书面复业主业主不满意业主满意业主签名书面备案三、住宅装修管理办法及装修管理流程图（一）装修管理办法用户室内装修，从申请装修到验收合格，与管理处客户服务部、工程部、保安部和环境管理部的工作都有关系。
A、二次装修管理具体操作过程1、装修申请的受理及资格的审核（1）客户服务部受理业主室内装修申请。
由客户服务部审核业主装修资格（包括验证业主身份），经确认为小区业主，其管理费已按规定缴付，资料齐备后，提供室内装修申请书给业主。
（2）业主按要求填写业主室内装修申请书，连同一式三份有详细施工说明的装修图纸（平面布置按1：100比例）交管理处，并做出遵守装修规定的承诺。
装修图纸内容应至少包括：电气施工图；天花平面布置图（灯具、烟感等设备在同一张图上表示其位置）；照明平面布置图；插座平面布置图；给排水施工图；装修间隔平面图。
（3）客户服务部向用户简述室内装修的程序及规定，将用户室内装修规定发给用户。
2、装修审批（1）客户服务部将申请书、装修图纸原件提交工程部审查。
（2）工程部对业主所提供图纸进行装修前的审核。
如检查不符合安全、用电或与装修守则不符，工程部将具体内容记录在《装修申请表》上，交客户服务部。
客户服务部通知业主进行整改。
（3）检查符合规定的，工程部于3个工作日内批复装修申请，连同业主室内装修申请书交客户服务部。
（4）客户服务部以管理处名义下发关于业主室内装修工程申请的批复，并电话通知缴纳装修建筑垃圾清运等费用。
3、装修收费及有关手续办理（1）客户服务部向业主收取装修建筑垃圾清运费、施工人员出入证工本费等（2）缴费后，客户服务部为施工人员办理出入证，并将《业主装修批准书》与《业主室内装修违纪记录》张贴于用户大门上，以便管理处核检。
（3）施工现场需配备一定数量的灭火器。
施工单位可以自行购买或向管理处租借。
4、装修过程的监管（1）工程部负责监督业主按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反业主室内装修规定，并将日常检查情况记录在《业主室内设施记录表》上，如发现违规装修，及时将其记录在表上，交业主签名确认后存档。
（2）客户服务部每天对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他业主正常居住，不损坏和污染公共设施和公共地方，并将日常检查情况记录在《业主室内装修巡检记录表》上。
（3）保安部负责检查业主室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证情况，装修施工是否违反消防安全条例等。
（4）工程部、客户服务部和保安部在巡查期间发现装修单位初次违反业主室内装修规定，应及时加以制止并口头警告要求其纠正，同时在大门上的《业主室内装修违约记录表》内记录第一次口头警告的时间、巡查人，要求装修公司签名确认。
装修单位若屡次不听劝告，管理处将向业主发出《业主室内装修违约单》，对情节严重者，发给业主关于贵单元违反装修规定的最后警告书。
如违规现象仍然存在，其他业主投诉不断，客户服务部将会同保安部对装修单位清场，直至装修单位承认错误，保证遵守装修规定，方可让其重新进场施工。
（5）装修过程中须动火作业的，应到客户服务部申请，经工程部、保安部审批后方可动火。
动火时须接受工程部、保安部的监督指导，施工单位需有动火负责人在现场监管。
5、装修验收（1）业主室内装修完毕后于7个工作日到客户服务部办理验收手续，并填写《业主室内装修工程竣工验收申请书》，提交一份竣工图纸。
（2）客户服务部将申请书和竣工图纸提交工程部，工程部于3个工作日内到业主室内验收，验收结果填写在《业主室内设施检验记录表》内。
若验收不合格，客户服务部发《业主室内装修整改通知书》给业主，要求在期限内整改。
如验收合格，客户服务部向业主发出《室内装修工程竣工验收合格通知书》。
（二）物业入伙管理办法交锁移房俗称“入伙”。
用户和物业管理处签订“物业管理合同”，预交管理费、维修基金及其他应交纳之费用等，填写相关表格，签领钥匙，然后接房入住。
物业管理处的工作是：验明用户身份，核对合法手续。
（1）业主收楼文件收楼通知书业主收楼须知业主入出程序流转单交付程序流程图入住流程图业主交房程序业主资料业主钥匙接收登记表业主独立分表读数记录防火协议书单元内部装修申请表装修保证书单元内部装修许可证申请进场装修人员名单单元内部装修出入证施工单位进场携带工具登记表房屋验收表业户验收检查表单元房屋质量验收标准单元房屋质量验收表业主收楼确认书整改通知单五、综合管理费、物业经营收入及物业维修、更新帐务运作方式（一）管理服务费:物业管理服务费用不包括房屋共用部位、共用设施设备的大、中修，更新，改造的费用。