旅游行业拥抱移动互联网的机遇和挑战
移动互联网对旅游业的影响

移动互联网对旅游业的影响随着移动互联网技术的不断发展,旅游业正经历着翻天覆地的变化。
移动互联网已经成为旅游行业中不可忽视的重要驱动力,为旅游业带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨移动互联网对旅游业的影响,并分析其中的利与弊。
一、个性化定制旅游移动互联网的兴起让旅游行业实现了个性化定制的梦想。
通过移动设备和旅游应用,游客可以根据自己的喜好和需求制定旅游计划,预订酒店、机票、门票等服务。
无论是自由行还是跟团旅游,移动互联网为游客提供了更加灵活、便捷和智能的选择。
此外,通过个性化定制旅游,旅游业也能更好地满足游客的需求,提供更贴心的服务,提高游客的满意度和忠诚度。
二、旅游资源的共享与推广移动互联网的兴起促进了旅游资源的共享和推广。
通过各种社交媒体平台和旅游应用,游客可以分享自己的旅游经验和感受,推荐好的景点、酒店和美食,帮助其他游客做出更好的选择。
同时,景区、酒店等旅游企业也能通过移动互联网将自己的资源推广给更多的人群,实现更广泛的宣传和营销。
移动互联网的推广效应使得旅游资源能够被更多的人了解和利用,为旅游行业带来更多的商机和收入。
三、智慧旅游的发展移动互联网的普及推动了智慧旅游的发展。
通过利用移动设备和智能应用,游客可以获取更为详尽和准确的旅游信息,如导航、天气、交通等方面的信息。
同时,智能导游、语音助手和虚拟现实技术的应用也让游客在旅途中获得更丰富、更有趣的旅游体验。
智慧旅游的发展提升了旅游行业的服务水平和竞争力,使得游客能够更好地享受旅游的乐趣。
然而,移动互联网的发展也带来了一些问题和挑战。
一、信息不对称信息的广泛传播使得大量的旅游信息涌入市场,导致了信息的过载。
游客在选择旅游产品时往往面临信息不对称的问题,难以准确判断信息的真实性和可靠性。
同时,过多的虚假宣传和不实评论可能误导游客,影响旅游行业的公平竞争和形象。
二、价格战和品质参差不齐移动互联网的兴起使得旅游产品的价格透明化,加剧了价格战的激烈程度。
智慧旅游行业的发展趋势与挑战应对策略

智慧旅游行业的发展趋势与挑战应对策略随着科技的迅猛发展,智慧旅游行业正迎来前所未有的发展机遇和挑战。
智慧旅游以信息技术为基础,通过整合旅游资源和提供智能化服务,为游客提供更便捷、个性化和智能化的旅行体验。
然而,随之而来的新技术、新应用和新模式也给传统旅游行业带来了巨大冲击。
本文将探讨智慧旅游行业的发展趋势,并提出相应的挑战应对策略。
一、智慧旅游的发展趋势智慧旅游行业的发展有以下几个明显趋势:1. 移动互联网与智能终端的普及:随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展,越来越多的人通过手机进行旅行相关的信息查询、预订、购票等操作。
移动互联网成为智慧旅游行业的重要载体。
2. 大数据与人工智能的应用:采集和分析游客的大数据,可以为旅行企业提供精准的市场定位和个性化的推荐服务。
同时,人工智能技术的应用也可以实现语音识别、机器翻译等功能,为游客提供更加便捷的服务。
3. 虚拟现实技术的发展:虚拟现实技术的应用可以为游客带来身临其境的旅行体验,让他们在虚拟世界中感受到真实旅游场景的魅力。
VR技术的普及将为智慧旅游行业带来新的突破。
4. 旅游供应链的整合:通过信息技术的支持,智慧旅游行业可以实现旅游资源的整合和优化配置,提供完善的旅游服务体系。
如在线旅游平台的出现,使得旅游行业实现了供应链的全链路管理。
二、智慧旅游的挑战与应对策略1. 隐私与安全问题:智慧旅游行业的发展离不开用户的个人信息和数据,如何保护用户隐私和数据安全是一个重要的挑战。
旅游企业应加强数据加密和安全措施,并遵守相关的法律法规,保证游客的信息安全。
2. 技术更新带来的变革:智慧旅游行业的发展迅猛,技术更新换代快。
旅行企业需要不断学习和适应新技术,保持创新精神,以适应市场的变化。
3. 人才与培训问题:智慧旅游行业对高素质、专业化的人才需求增加,人才短缺成为制约其发展的因素之一。
旅行企业应加强人才培养和引进,建立完善的人才激励机制,提升员工的专业素质。
在线旅游行业的机遇与挑战

在线旅游行业的机遇与挑战近年来,随着互联网技术的不断进步和普及,在线旅游行业也在迅猛发展。
旅游已经成为人们生活中的重要组成部分,尤其是随着人们收入的增加和节假日的增多,旅游市场的规模也在不断扩大。
而在线旅游正是这一市场的重要组成部分,已经成为旅游市场不可忽视的一个领域。
本文将围绕在线旅游行业的机遇与挑战展开讨论。
一、机遇1.1 技术的不断进步在线旅游行业得以发展,得益于技术的不断进步。
随着移动互联网的普及,在线旅游行业逐渐显示出巨大的潜力。
智能手机、平板电脑等移动终端已经成为人们预订旅游产品和服务的主要手段。
因此,在线旅游家庭化、娱乐化、互动化、多元化、精品化成为发展趋势。
1.2 广泛的市场需求旅游市场的需求可以归结为旅游产品、旅游服务两大类。
在线旅游提供的产品和服务范围广泛,既可以满足独立游客、家庭游客的需求,也可以满足团队游客、商务游客的需求。
在这个日趋快节奏的社会中,人们需要快捷、高效的服务体验,而在线旅游正是解决这一需求的有效手段。
同时,在线旅游也大大降低了旅游成本,节省了时间和人力资源。
1.3 多元化的旅游产品随着在线旅游行业的不断发展,旅游产品也越来越丰富多彩。
传统的旅游产品种类有限,比如旅游线路、食宿、交通、门票等等,但是在在线旅游行业中,人们可以享受到更加个性化、多元化的旅游产品,比如主题旅游、户外旅游、特色美食、文化交流等等。
同时,在线旅游还可以为消费者提供智能化的旅游服务,比如旅游攻略、导航功能等,从而提高旅游的安全性和舒适度。
二、挑战2.1 互联网安全问题作为一种基于互联网的商业模式,在线旅游离不开网络安全的保障。
但是,互联网安全问题始终是在线旅游行业的难题,基础设施的安全性、消费者的资料泄露、电子支付系统的安全漏洞等等,都可能对在线旅游行业造成重大的影响。
因此,在线旅游公司需要加强网络安全的投入,做好基础设施的保障工作,保护消费者的个人信息,避免电子支付和交易安全漏洞出现。
互联网旅游改变旅游产业的机遇与挑战

互联网旅游改变旅游产业的机遇与挑战近年来,随着互联网的迅猛发展,互联网旅游成为旅游行业的新宠。
互联网的普及使得旅游变得更加简单便捷,游客可以在线预订机票、酒店、门票等一系列旅游服务,享受更便宜的价格和更高的便利性。
然而,互联网旅游也带来了一系列挑战,对传统旅游产业模式造成了冲击。
本文将从机遇和挑战两个方面分享互联网旅游对旅游产业的影响。
一、机遇1.市场扩大:互联网旅游打破了传统旅游行业的地域限制,消除了信息不对称的问题,使得更多的人有机会接触旅游产品。
无论是乡村旅游、主题乐园还是异国文化体验,互联网旅游为游客提供了更多样化的选择。
2.个性化定制:传统旅游行业往往只提供标准化的旅行服务,而互联网旅游则更加注重游客的个性化需求。
通过数据分析和智能推荐,互联网旅游能够为游客量身定制出行路线、行程安排和活动推荐,提供更加个性化的旅行体验。
3.信息透明:互联网旅游的出现使得旅游行业的信息更加透明化。
过去,游客在选择景点、酒店等服务时常常受到信息不对称的困扰,而现在通过互联网,游客可以查看其他游客的评价、浏览实时的景点照片和视频,从而更准确地做出选择。
二、挑战1.价格竞争:互联网旅游打破了传统旅行社的垄断地位,使得旅游产品的价格更透明,消费者可以通过对比找到最具性价比的产品。
这导致了旅游市场上的价格竞争加剧,使得旅行社和酒店等行业利润空间进一步缩小。
2.安全问题:互联网旅游带来了更多的安全隐患。
在互联网上进行在线预订很容易暴露个人隐私,也存在虚假信息和欺诈行为。
此外,一些黑客利用互联网旅游平台进行非法活动,给用户的信息和财产安全带来威胁。
3.人际交往减少:互联网旅游使得人们足不出户就能完成旅游的所有准备工作,虽然提供了便利,但也使得人与人之间的交流和沟通减少。
与此同时,一些传统旅游产业,如导游行业,面临岗位减少的风险。
三、应对策略1.转型升级:旅游行业需要适应互联网时代的需求,通过互联网技术提升服务品质,加强用户体验,提供更多个性化服务。
互联网时代旅游行业的创新与挑战

互联网时代旅游行业的创新与挑战一、引言互联网将人类社会变革带到了一个新的高度,对于旅游行业而言,互联网同样带来了前所未有的重要意义。
旅游行业是典型的供需关系,通过互联网技术的应用可以使供、需双方的联系更加紧密,实现行业间多层次、多方向的信息传递。
本文将从互联网时代对旅游行业的影响、旅游行业的创新以及旅游行业面临的挑战三个方面来展开论述。
二、互联网时代对旅游行业的影响1. 让旅游更加便捷互联网技术通过网络搜索、在线预订、在线支付等方式让旅游更加便捷,消费者不再需要通过旅游中介等物理渠道来获得旅游信息,而可以使用电子媒介在线获取旅游信息,方便快捷。
2. 促进旅游行业的竞争互联网技术的应用促进了旅游行业的竞争,消费者可以在网络上直接比较不同旅游产品的性价比,提高了公司的市场竞争力,更好地满足消费者需求。
3. 旅游行业智能化互联网技术最显著的特点之一是其突出的智能化特性,旅游行业智能化的体现体现在旅游产品的智能化设计,不仅让旅游更加便捷而且更加高效智能,更能满足消费者的个性化需求。
三、旅游行业的创新1. 大数据在当前互联网时代下,大数据分析是一种有效的手段,不仅能够降低所做的决策风险,而且大数据的使用能够使旅游行业的数据更具价值,更具应用意义。
2. 虚拟现实一种新的旅游体验模式——虚拟现实技术已经进入市场并占据了重要的市场份额。
虚拟现实技术的应用能够让消费者直接体验到景点,灵活便捷,耗时短,是一种更加适合个性化需求和电子商务的旅行方式。
3. 旅游电子商务随着互联网技术的不断发展,旅游电子商务开始占据越来越多的市场份额,旅游电子商务平台通过线上平台进行旅游产品发布和销售,消费者通过在线预定和在线支付的方式完成一系列旅游产品交易,旅游电子商务是一种重要的互联网时代下的创新。
四、旅游行业面临的挑战1. 商业模式的转变互联网在旅游行业中的广泛应用使得旅游行业的商业模式正在发生重大转变,旅行社等传统旅游业务正面临着巨大的压力,必须在时间内适应互联网时代重要的转变,为用户提供更好的消费体验。
智慧旅游业的发展与挑战

智慧旅游业的发展与挑战现代科技的快速发展使得智慧旅游业成为了旅游行业的新趋势。
智慧旅游通过利用新兴的技术,为旅游者提供更加便捷、个性化的旅行体验。
然而,随着智慧旅游的兴起,也带来了一些挑战。
本文将探讨智慧旅游业的发展和面临的挑战。
一、智慧旅游的发展智慧旅游利用移动互联网、大数据、人工智能等技术,为旅游者提供一站式的旅行服务。
通过智能手机应用程序,旅游者可以轻松地查找旅游景点、预订酒店、购买门票等。
此外,智慧旅游还可以根据旅游者的个性化需求,提供定制化的旅行推荐和规划。
例如,根据旅游者的兴趣爱好和时间限制,智慧旅游系统可以推荐最合适的景点和路线。
智慧旅游的发展除了给旅游者带来便利,还对旅游行业产生了积极的影响。
旅游管理部门可以通过智慧旅游系统收集并分析旅游者的数据,从而更好地了解旅游市场的需求和动态。
这种精确的数据分析有助于旅游行业做出更有效的决策和规划。
智慧旅游还推动了旅游业的转型升级,使得旅游服务更加智能化、个性化。
二、智慧旅游面临的挑战尽管智慧旅游业有着广阔的发展前景,但也面临着一些挑战。
首先,智慧旅游技术的应用还存在一些限制。
尽管移动互联网的普及率很高,但仍有一些地区的网络覆盖不完善,这限制了智慧旅游的应用范围。
此外,由于人工智能技术的发展尚处于初级阶段,智慧旅游系统的智能化水平仍有待提高。
这些技术上的限制可能影响旅游者的体验,从而制约了智慧旅游的进一步发展。
其次,智慧旅游还面临着信息安全和隐私保护的问题。
智慧旅游系统需要收集旅游者的个人信息和行为数据,以提供更加个性化的服务。
然而,这些数据的收集和使用必须遵守相关的法律法规,保证用户的隐私不被侵犯。
对于旅游者来说,他们也需要谨慎使用智慧旅游系统,避免个人信息泄露和安全问题。
此外,智慧旅游也可能加剧旅游目的地的过度开发和环境破坏问题。
由于智慧旅游的推广,旅游目的地可能会迎来更多的游客,导致环境承载力不足。
为了解决这个问题,旅游管理部门需要合理规划旅游资源,以保持旅游目的地的可持续发展。
移动互联网对旅游业的影响分析

移动互联网对旅游业的影响分析近年来,随着人们生活水平的提高,旅游成为了一种越来越普遍的消费方式,而移动互联网作为一种新兴的信息技术,也逐渐成为了旅游行业的重要推手。
本文将从多个方面分析移动互联网对旅游业的影响,并分析所带来的机遇和挑战。
一、旅游信息的获取和传播更加便捷过去,人们选择旅游的方式通常是通过旅游公司或者旅行社等机构提供的信息,进行选择。
但现在,随着移动互联网技术的不断发展,人们可以通过手机、电脑等终端设备,随时随地查找到自己想去的旅游景点、酒店、机票等相关信息,甚至可以在网上自行预定旅游产品,这极大地方便了人们的旅游行程,也降低了旅游的成本和门槛。
此外,移动互联网也快速地扩大了旅游信息的传播范围。
通过社交网络、微信朋友圈等多种方式,旅游信息可以直接传送到潜在游客手中,游客也可以通过各种渠道分享自己的旅游经历和评价,这为旅游业的市场营销提供了更为广阔的空间和更为直接有效的方式。
二、旅游体验更加个性化和多样化传统的旅游业大多是由旅游公司或者旅行社等相关机构提供的,知名景点、政府官方组织的活动通常是游客们所选择的目的地。
但是,随着移动互联网的不断普及,游客们可以根据自己的个性化需求、兴趣爱好和时间安排,定制自己独特的旅游路线,旅游方案也变得更加多元化和个性化。
比如说,许多在线旅游平台可以根据用户的个人喜好推送符合个人口味的旅游产品和服务,提供更为贴近游客需求的旅游体验。
同时,旅游公司和酒店等相关领域也可以通过移动互联网收集到游客的详细信息,以更加精准地为游客提供服务。
三、旅游营销的模式和手段得到新的拓展传统的旅游营销手段主要是通过广告、传统媒体、推销等方式进行,但是随着移动互联网的不断发展,旅游营销也开始趋向于移动化、数字化和个性化。
比如说,现在许多旅游公司和在线旅游平台可以通过各种数字化手段进行定位和推荐,通过不同社交媒体、移动应用等推行营销,让品牌更好地获得曝光率,扩大品牌知名度和忠实粉丝群。
移动互联网下的旅游行业分析

移动互联网下的旅游行业分析移动互联网的兴起,为旅游行业带来了全新的机遇和挑战。
随着手机普及率逐年攀升,互联网和移动互联网技术不断创新,越来越多的人开始利用互联网平台进行旅游咨询和预订,传统旅游行业也在不断转型升级,以适应新的市场需求。
本文将从多个角度对移动互联网下的旅游行业进行分析,以期为读者提供全面的了解和参考。
一、移动互联网下的旅游行业发展趋势1. 移动化和全面数字化随着智能手机的普及和网络技术的发展,旅游行业呈现出移动化和全面数字化的趋势。
现在的消费者更倾向于通过手机进行旅游预订、路线规划和景点介绍等查询,他们对个性化定制的旅游服务和信息实时更新的需求越来越高,传统的线下旅游服务已经无法满足他们的需求。
2. 个性化服务和智能化营销在移动互联网下,旅游行业要想吸引和留住消费者,必须提供个性化的旅游服务。
通过手机APP和互联网技术,旅游企业能够实时获取客户的个人偏好和需求,从而开发出更具针对性的旅游产品,为客户提供更加完美的旅游体验。
此外,旅游企业还可以利用移动互联网平台实现智能化的营销,通过社交网络、微信公众号等渠道不断推送旅游信息并进行数据追踪和分析,以提高广告投放的有效性。
3. 新业态和新模式的兴起在移动互联网时代,旅游行业也迎来了新业态和新模式的兴起。
如机票和酒店在线预订、旅游攻略APP、短租民宿等等。
这些新业态和新模式不仅满足了客户个性化需求,而且也为旅游企业带来了更多的商机和发展空间。
二、移动互联网下的旅游行业问题和挑战1.景区管理由于移动互联网的兴起,很多景区只需要在互联网上做好宣传和预订就能引入大量的游客,但是在游客数量过多的情况下,景区管理、服务等方面也要进行相应的改善和提升。
很多景区只注重迎合游客的需求,而忽略了景区的保护和维护,在一定程度上带来了不稳定因素。
2.营销模式传统的旅游行业营销模式十分单一,主要依靠广告宣传、业务员推销等手段。
然而,在移动互联网时代,这些传统的手段显得过于繁琐和昂贵,旅游企业应该更加注重互联网、APP和微信等新媒体平台的推广,更加注重用户体验和口碑实力的提升。
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旅游行业拥抱移动互联网的机遇和挑战
互联网曾经对旅游行业产生了巨大的影响,消费者们纷纷涌向网上旅行社,寻找最合适的机票和酒店产品,并且阅读旅行指南来提前安排他们的行程。
不拥抱互联网会死。
对旅游行业来说,互联网化是必然趋势。
comScore 的数据显示,2012 年,美国在线旅游产品销售总额超过了1000 亿美元。
航空旅行占到了其中三分之二的比重。
移动端是最新一个冲击旅游行业的销售渠道。
咨询机构PhoCusWright 的认为,整个旅游行业的增长率将会比较保守,但移动端的增长会明显超过行业总体和在线业务的增长速度,在2015 年占到美国在线旅游预定总额的25%以上。
这将会在移动端转化成一个价值400 亿美元的旅游商业市场。
DCCI互联网数据中心统计显示,2013年年底中国手机网民规模达到7.21亿,超过7.16亿的PC个人网民规模。
可以预见的是,随着移动网络的建设、运营商资费下调、4G上线,移动互联网用户必然还会继续增加。
旅游和移动互联网天然契合,因为旅行本身就是一个移动中的进程。
消费者的行为正在随着移动互联时代的到来而发生迅速的转变。
仅去哪儿移动端产生的酒店预订量峰值已经突破了50%,“去哪儿旅行”移动客户端的下载已经过亿。
移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化趋势相呼应,改变了旅行预订模式、营销方式和场景体验。
旅游行业拥抱移动互联的趋势毋庸置疑。
2011 年,美国地区移动端旅游预定总额为20 亿美元多一点,占全部在线预定总额的2%。
在未来短短的两年内,这一数字将会猛增至130 亿美元左右,预期将在2015 年增长至近400 亿美元——超过全部在线预定总额的四分之一。
PhoCusWright 预计,2015 年欧洲地区移动端预定总量将会占到在线预定总额的20%,比美国市场稍低。
去年,旅游支出已经达到了创纪录的3435 亿美元(2514 亿欧元),超过了2012 年经济低迷前的支出水平。
该数据显示,尽管最近许多欧洲的国家和地区出现了经济动荡,但是旅游支出方面可能会出现反弹的局面。
Adobe 的数据显示,2013 年第三季度,全球范围内在线预定总额达到了540 亿美元,和2012 年同季度相比增加了10.7% 。
移动端的增长更是令人印象深刻。
仅平板设备方面的增长就占到了全球在线预定营收的7%,在一年的时间内几乎实现了翻倍。
毫无疑问,在美国地区和海外,移动端正在逐渐成为在线旅游这个市场蛋糕里最大的一块。
其影响又远超简单的交易额数字,移动端正在驱动在线旅游总体访问流量的增加,对于靠广告带动的旅游行业(比如在线旅游指南和推荐服务)尤其重要。
移动端是最新一个冲击旅游行业的销售渠道。
就在几十年之前,消费者们还需要直接去供应商那里完成预定,或者到线下的旅行社才行。
而互联网的兴起使得OTA 大行其道,目前出现了不少大名鼎鼎的公司——Orbitz、Expedia、Priceline 等等。
但是这些公司都是在桌面互联网时代诞生的,它们的移动端业务在营收上正在变得越发重要。
在其他一些行业(比如零售),那些忽视了移动互联网的行业往往也会失去自己的消费者客户。
在线旅游行业也面临同样的风险。
谷歌预计,2013 年移动端上来自美国的酒店客房搜索查询将会上升68%,而桌面搜索则在下降。
与此同时,来自平板设备的搜索预计将会上升180%。
对于在线旅游行业来说,平板电脑看起来会成为尤其重要的一个搜索工具类别。
这一点也符合高收入旅行消费者通常会拥有平板电脑的情况,此外平板电脑相对较大的屏幕对于在线旅游通常较复杂的搜索步骤来说在操作上更友好。
无论供应商和OTA 公司在移动端上的投入情况如何,一种新的销售渠道总是会意味着出现许多市场份额要去争夺,这也为该领域一些新近的公司提供了一个充满机会的窗口。
其中一些还是仅支持移动端的,例如HotelTonight。
其他一些,比如Airbnb 横跨移动和桌面两个渠道,但却是在移动时代诞生的,这意味着移动端从一开始就整合在他们的服务内。
纳斯达克挂牌上市在线旅行公司艺龙首席执行官崔广福近日在北京表示,为抓住市场机会,艺龙已决定战略转型,将从“在线酒店”转为“移动酒店”,刚刚过去的第二季度,艺龙来自移动客户端应用的酒店预订已占总预订规模的20%以上。
另一家在美上市在线旅行服务公司携程高层人士也公开宣称,携程也已将主力转向对移动互联领域的发力。
据业内人士分析,从携程、艺龙这两家龙头公司高层表态和目前发展趋势看,在线旅游业的价格大战已经趋于缓和,价格竞争态势基本趋于稳定,下一个阶段,竞争重点将转为移动互联领域。
随着互联网的普及,从小就生长在互联网上的85后逐步成为市场的主流消费人群,他们习惯在淘宝购物,习惯随时都挂着QQ,习惯买机票看去哪儿,定酒店用携程或艺龙,吃饭用大众点评,现在习惯不时翻看微信。
他们习惯从互联网和移动互联网获取各种信息,可以通过互联网找到旅游产品最终端的制造商。
因此,很多没有产品组织能力的、通过信息不对称来倒手获利的旅行社的生存空间将会大大受到冲击。
互联网通过信息的透明,减少信息不对称,缩短了行业供应链,使得资源向优势企业集中,最后锄弱扶强,推动了行业的整合。
观察中国30年的发展会发现,很多行业都有从“小、散、乱”整合的过程,例如:家电、房地产、酒店。
远的不说,就说前两年火爆一时的团购市场,从高峰时的几千家团购网站拼到
了现在的只剩几家,旅游行业呢?现在旅游行业的整合来了,能剩下多少家,其中会有你吗?我大胆预测,现有旅游企业70-80%都会死掉,互联网的出现,旅游行业的电商化将加速这一趋势。
很多人觉得互联网很遥远、很务虚,那是因为你学习能力太差,尽管天天使用互联网和移动互联网,但仍然对互联网认识不够。
还有很多人觉得互联网是一种补充或者仅是宣传推广的手段,这种认识还停留在15年前的互联网1.0阶段,而今天已经发展到3.0。
抱着这种观点的,只有死路一条。
用户通过客户端不仅仅只是局限于机票、酒店、度假产品这类传统旅行产品的预订。
我们已经发现并关注多时,用户在移动端获取目的地产品信息及服务的需求已经在急速攀升。
以前,旅游行业的竞争主要集中在行前预订的环节。
然而,消费者踏上旅程后涉及到的各类目的地产品和服务,缺乏有效的信息整合,一直未被纳入在线旅游分销生态系统中来。
这其中主要原因在于旅游目的地产品的供应商高度分散化,不乏小作坊经营,且信息化程度极低。
美国旅游行业分析机构Pho-cuswright的研究报告指出,早在2009年,美国消费者在旅游目的地项目的花费已超过270亿美元。
在中国,目的地消费和行前机票酒店预订的市场规模相当。
换言之,这是一个全新的市场和机会。
眼下,移动互联网的到来使得本地服务的接入成为可能。
以“去哪儿旅行”移动客户端为例,我们目前已经接入了大众点评、糯米、美团等各类本地服务供应商,为消费者提供餐饮、娱乐、导游、及本地生活等各类LBS(基于位置的服务)服务。
同时,去哪儿还联合了国内七大主流出租车在线预约服务提供商,在北京、上海、广州等26个全国客流量最大机场开通接机业务,向飞行用户提供落地后零等待地面交通解决方案。
近期我们还成立了旅游目的地服务事业部。
在接下来的2014年,去哪儿将继续加大对无线领域的投入,无线业务将成为公司发展的重中之重。
我们将充分发挥在移动平台的先发优势,打造移动旅行和本地服务的结合。
一旦信息技术基础设施得到升级,旅游目的地服务这个领域过去沉重的信息分销成本将大大降低,信息分销效率将大大提高,消费者和服务供应商之间的沟通路径将被打通,逐步实现“去中介化”。
届时,消费者在“聪明旅行”的路上又将迈出一大步。