房地产销售部行为规范：礼貌用语
售楼部礼仪管理制度范本
售楼部礼仪管理制度范本一、总则为了规范售楼部工作人员的行为，提升售楼部形象，确保售楼服务的质量和效果，特制定本管理制度。
二、售楼部礼仪规范1.着装要求（1）站岗值班工作人员：着装整洁，穿着公司规定的工作服装，不得穿着拖鞋、短裙等不符合职业形象的服装。
（2）销售顾问：着装得体、大方，男士要穿着西装、领带，女士要穿着职业套装或正装裙装，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2.言行举止（1）礼貌用语：与客户交谈时，工作人员应言谈举止得体，使用礼貌用语，不得说粗话或使用不文明用语。
（2）亲切热情：对待客户应热情周到，主动为客户提供帮助，不得冷漠、懒散或态度恶劣。
（3）不得擅自打断客户谈话，不得对客户进行侵扰式销售。
3.交往礼节（1）客户接待：工作人员接待客户时，应站起身来，主动为客户引座，过程中要保持微笑。
（2）礼仪礼节：对客户应尊重礼仪，如握手时要握手臂并短促握手，不得用力过猛或握手时间过长。
4.服务态度（1）业务熟练：销售顾问应熟悉公司的各类楼盘信息，能清晰地介绍楼盘的特点和优势。
（2）待客周到：接待客户时，工作人员应亲切有礼，主动为客户提供所需服务。
（3）电话礼仪：接听客户咨询电话时，要用专业和礼貌的语言进行回答，不得对客户进行无礼的回答。
5.协作配合（1）团队合作：售楼部工作人员应相互配合，共同完成售楼任务，不得出现互相排挤、故意挑拨等不良情况。
（2）信息共享：工作人员应随时分享项目动态，帮助了解项目的同事进行客户服务。
三、违规处理任何工作人员如果违反售楼部礼仪规范，一经发现将被进行如下处理：1.首次违规：口头警告，责令立即整改，如情节严重可扣除相应业绩。
2.二次违规：书面通报批评，责令进行深刻检讨，同时扣除一定的奖金和业绩。
3.三次违规：停职检讨，扣罚款，甚至辞退处理。
四、附则本管理制度自发布之日起正式施行，如有需要修改的地方，由公司管理层统一作出决定。
公司所有工作人员都应遵守并执行本管理制度，如有违反者，由公司依据管理制度进行相应处理。
规范的售楼语言礼仪
规范的售楼语言礼仪俗语说：良言一句三东暖，恶语伤人六月寒。
置业顾问的一言一行都关系到开发商的声誉，可以说情感效应在销售过程中有着不可估量的作用，所以使用规范的文明用语对置业顾问来说非常重要。
1、规范的迎宾类用语“您好，这里是***销售中心”“您好、请进”“这是我的名片，请指教”“欢迎光临”、“您请坐”……2、规范的友好询问类用语“先生/女员工，您好，请问您怎么称呼/你贵姓”、“谢谢”“我能帮您做点什么吗？”“请问您是第一来吗？”“是想随便看看，还是想买楼”“您想什么样的楼房？”“我们刚推出一款新设计的户型，您不妨看看!”“不耽误您时间的话，我给您介绍一下好吗，您是想自住还是投资？”“如果自住/投资您不妨看看这套房子”、“好的没问题”“我想听听您的意见，可以吗？”……3.、规范的接待介绍类用语“请您这边做”“请喝茶/水”“请问您还有那些地方不明白的请尽管说”“请您看看我们的资料”“那边是我们的沙盘模型展示区，这边是我们的洽谈室/区”……4、规范的请求道歉类用语“对不起，这套房子我们刚卖出去了”“请您稍等片刻”“不好意思，您的话我还没有听明白”“麻烦您了/打扰您了”“有什么意见和建议，请您多多指教”“它的价格稍微高了些，但是确实很适合您”“介绍的不好请您多原谅！”……5、规范的肯定赞扬类用语“先生/小姐，您很有眼光”“您虽然不是搞地产的居然有如此高见”“您是我见过对楼盘最熟悉的客户了”“真实快人快语”、“您给人的第一印象就是干练爽快”“*先生/小姐您真是购房专家啊！“您太太这么漂亮真实好让人羡慕啊”“您的小宝宝（***）这么聪明应该有个书房”……..6、规范的送客道别类用语“请您慢走”“再见”“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话”“不买楼没有关系，能够认识您我很高兴”……7、禁忌用语“您自己看吧”“不可能出现这种问题”“这肯定不是我们的原因”“这么简单的东西您都不明白”“我只负责销售，其它的我不管/不负责”“这些房屋质量差不多，没什么好挑的”“想好了没有，想好了赶快交钱吧”“没看我正忙着吗，一个个来！”“您怎么能这样讲话”……。
实用的销售礼貌用语大全
实用的销售礼貌用语大全在现代社会，销售是商业中不可或缺的一环。
而对于销售人员来说，礼貌与热情的用语可以提高与客户的交流效果，增加销售成功的机会。
在销售过程中，使用适当的礼貌用语，不仅能够让客户感受到专业和友善，还能够建立起良好的沟通与信任关系。
本文将为你介绍一些实用的销售礼貌用语，以帮助你提升销售能力。
1. 问候与介绍- 您好！我是xxx公司的销售代表，很高兴为您服务。
- 请问您需要什么帮助？- 您是找我有什么事吗？- 有什么我可以帮助您的地方吗？2. 表达好意与体谅- 感谢您对我们产品/服务的关注。
- 非常抱歉让您久等了。
- 我理解您的需求，我们会尽力满足。
- 如果您有任何困难或是问题，随时告诉我。
3. 提供信息与解答疑问- 对不起，我可能要请您稍微等一下，我查一下资料。
- 这款产品有以下几个特点/优势：...- 如果您对产品的某个方面有疑问，我可以帮您解答。
- 请问您对我们的产品有什么特别关注的地方吗？4. 接受反馈与处理投诉- 我们一直以来都重视顾客的意见和建议。
- 如果您对我们的产品有任何不满，请告诉我，我们会尽快解决。
- 我们会对您提出的问题进行反馈，并积极改进以提供更好的服务。
5. 提供个性化服务- 根据您的需求，我可以为您量身定制一份方案。
- 如果您有任何特殊需求，请告诉我，我们会尽力满足。
- 并非所有产品都适合每个人，我可以帮您找到最适合您的选择。
6. 引导客户做出决策- 您可以先考虑一下，我会为您保留这个机会。
- 如果您需要时间来思考，请告诉我，我会等待您的决定。
- 如果您对产品感兴趣，我们还可以提供更多的相关资料给您。
7. 提供购买与付款信息- 下单非常简单，只需要填写一份订单表格即可。
- 对于付款方式，我们提供了多种便捷的选择。
- 这是您的购买清单，您可以确认一下订单的详细信息。
8. 结束交流与道别- 再次感谢您选择我们的产品/服务。
- 如果您有任何问题，随时联系我，我会尽快回复。
销售人员必备的礼貌用语话术
销售人员必备的礼貌用语话术销售人员是一个企业成功的重要支柱，他们面对客户，是企业形象的代表。
尤其是在今天竞争激烈的市场环境中，良好的沟通和礼貌用语话术对销售人员来说是非常重要的。
本文将分享一些销售人员必备的礼貌用语话术，帮助他们提高与客户交流的效果，并建立良好的商务关系。
1.问候客户与客户交流的第一步是问候客户，通过亲切的问候可以拉近与客户的距离，为进一步的谈话打下良好的基础。
以下是一些常用的问候用语：- 早上好/下午好/晚上好，很高兴见到您。
- 请问您今天过得如何？- 感谢您能来见我。
- 您好，我是XX公司的销售代表，您需要什么样的帮助？2.表达理解和共鸣与客户进行交流时，理解并共鸣客户的需求与问题是非常重要的。
通过表达理解和共鸣，可以建立信任，并使客户感到自己的问题被关注和重视。
以下是一些常用的表达理解和共鸣的用语：- 我完全理解您的困扰。
- 我可以明白您的需要。
- 是的，我明白您希望得到更多的选择。
- 您的问题是我们很关注的。
- 我明白您对价格的关注。
3.提供解决方案作为销售人员，我们的目标是为客户提供满意的解决方案。
在向客户介绍产品或服务时，我们应该以客户的需求为导向，并提供最合适的解决方案。
以下是一些常用的提供解决方案的用语：- 您对于这个问题，我们有一个很好的解决方案。
- 根据您的需求，我们可以提供以下几种选择。
- 我们的产品可以帮助您解决这个难题。
- 这个方案是经过我们团队精心设计的，可以满足您的需求。
4.表达感谢和鼓励在与客户的沟通中，适当表达感谢和鼓励是非常重要的。
这可以让客户感受到我们的关心和重视，同时也可以增强客户与我们的亲近感。
以下是一些常用的表达感谢和鼓励的用语：- 非常感谢您的耐心。
- 您对我们产品的支持是我们前进的动力。
- 谢谢您选择我们的产品。
- 您的反馈对我们来说非常重要。
- 感谢您的合作与信任。
5.结束交流交流的结尾也是一次机会，销售人员可以通过恰当的话语传递关怀和求购的意愿。
售楼人员应该会背哪些礼貌用语
售楼人员应该会背哪些礼貌用语？礼貌用语1、欢迎用语——欢迎您的光临！——欢迎光临！我是销售代表某某，很高兴为您服务！——欢迎您来我们售楼中心！——请进！2、问候用语——您好！——早上好！——上午好！——下午好！——晚上好！3、告别用语——欢迎您再来！——请您慢走！——欢迎下次再来！——您慢走！——您走好！——再见！——明天见！——希望您再来！——不买房没有关系，能认识您我很高兴！——有什么不明白的地方，请您随时给我打电话！4、祝贺用语——节日快乐！——新年快乐！——周末愉快！5、征询用语——您喜欢这套房吗？——您需要多大面积的房子？——您喜欢什么房型？——我来帮您计算？——先生/小姐，他不在，请问有什么可以帮您？——他正好走开了，我可以帮您吗？——请问您想了解哪方面的问题？——请问您怎么称呼？——我能帮您做点什么？——请问您是第一次来吗？——不耽误您的时间的话，我给您介绍一下，好吗？——我想听听您的意见，行吗？6、答应用语——好的/是的。
——没问题！——这是我应该做的。
——好的，我打电话给您。
——是的，我一定XXX。
7、道歉用语——打扰您了！——实在对不起（不好意思），请原谅！——谢谢您的提醒！——对不起（不好意思），是我计算（搞、看、弄）错了！——对不起（不好意思），让您久等了！——我（们）对此表示歉意！——对不起，请稍稍等我一会。
——对不起，这套房子刚卖出去了！——不好意思，您的话我还没有听明白！——请您稍等！——麻烦您了！——有什么意见，请多指教！——介绍不好，请多多包涵！8、答谢用语——感（谢）谢您的支持！——谢谢！——谢谢您！——感谢您的光临！——为您服务（选房）感到荣幸！9、指引用语——往前走／一直往前走。
——请您这边坐！——请这边走，先生/小姐。
——请往这（那）边看。
——请看这套（间）房。
——这是我们的模型展示区！——这儿是我们的洽谈室！——请您看看我们的资料！10、回答电话用语——您好！项目名称！——您好！这里是宏泰第一城，很高兴兴为您服务！——请您先不要挂电话，我帮您计算（看、找）一下。
销售人员礼貌用语
销售人员礼貌用语一、招呼用语与顾客打招呼要落落大方笑脸相迎使顾客有宾至如归的感觉不要呆若木鸡麻木不仁爱理不理不主动不亲切。
1、欢迎1、早晨好上午10点以前2、您好3、几位同志想看些什么4、有什么可以帮忙的. 5、不买没关系欢迎随便看看。
6、请稍等一下我接待完这位就来。
2、售中7、同志您先挑着不合适我再给您换. 8、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客. 9、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。
3、成交10、请拿着这份销售单到那边收银台付款。
二、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是突出商品特点抓住顾客心理当好“参谋”不要哗众取宠言过其辞不符实际欺骗顾客. 1、商品介绍11、这是国内名产品做工精细价格合理一向很受欢迎。
12、这是新产品它的特点优点是.。
..。
. 13、如果需要的话我可以帮您参谋一下。
14、这种两品虽然价格偏高一些但美观实用很有特色您买回去用用看。
15、这种商品几个品种都不错你可以随便选。
16、我看你穿这个样式很漂亮。
17、我看这件衣服跟您肤色很相配您穿很合适. 18、这东西不耐高温使用时请注意。
19、托您买东西的那位同志个头、年龄怎样我可以帮您选购。
20、您回去使用时请先看一下说明书. 21、对不起您要买的品种刚刚卖完但与它是同样性能我拿给您看看好吗22、这种商品虽然美观便宜但不适合您您看呢23、这种商品眼下很时兴买回去送朋友或留作自己用都可以。
2、缺货时24、真不巧您问的商品我们刚卖完近期不会有请您到其他商店看看。
25、这种货过两天会有请您抽空来看看。
26、这种商品暂时缺货方便的话请留下姓名及联系方式.3、问路27、您要买的商品在楼出售那边有自动扶梯上楼. 28、您要去的地方在可乘路车到站下车.....。
三、收、找款用语要求唱收唱付吐字清晰交付清楚将找款递送顾客手中不允许扔、摔重放.一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。
29、收您元钱30、这是找您的元钱请收好. 31、您买东西共计元收您元钱找您元钱请点一下. 32、您的钱数不对请您重新看一下。
楼盘销售现场礼仪规范_1
魏
第1页共3页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
3.工作时间,身体不得东倒西歪,前倾后仰。
1.微笑,是销售人员至少应有的表情。
4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤口袋或随便乱放,不抓痒、
2.面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好,必要时还要有怜悯的
挖耳、抠鼻孔、不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
魏
第3页共3页
表情,做到精神振奋、心情饱满、不卑不亢。
5.不得用手指或笔杆等物品指客人或为客户指示方向。
3.和顾客交谈时应眼望对方,频频点头,表示对对方的谈话仔细倾
(三)仪表
听。
1.销售员必需保持身体、面部、手部清洁,提倡每天洗澡、换内衣。
4.在售楼处不得大声说话、叫喊,乱丢乱碰物品;咳嗽、打喷嚏应
2.上班前不吃有异味食物,保持口腔清洁。
转身向后,并说对不起。
3.头发要常洗、整齐,男员工头发以不盖过耳朵及后衣领为适度,
5.接待客户时不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急和恐惧
不得化妆,不准烫发,头发不应有头屑;女员工上班要化淡妆,不得留长
的表情。
指甲,不得涂有顾客交谈时,如有客人走近,应
4.工牌必需统一佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭。
10.顾客讲感谢时,要回答不用谢,不得无反应。 11.顾客来访时要说你好,欢迎光临,顾客走时,要说再见,您走好。 12.任何时候不准对客户讲不知道。 13.临时离开面对的客人,一律讲对不起,请稍后,假如离开时间较 长,回来后要讲对不起,让您久等了。不得一言不发就又开始服务。 14.当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要关 心。 15.谈及其他楼盘时,不得诋毁他人。 (二)仪态 1.全部必需以立姿工作的售楼人员,其正确的站立姿态应是:双脚 自然分开与两肩同宽(体重均落在双脚上,肩平、头正、两眼平视前方、 挺胸、收腹)。 2.全部以坐姿工作的售楼人员,必需坐姿端正,不得翘二郎腿,不 得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋。
房务部各岗位礼貌用语
房务部规范用语适用分部：客房、PA、洗衣房一、员工问候语1、您好2、早上好3、中午好4、下午好5、晚上好6、欢迎光临7、很高兴见到您8、先生/小姐欢迎您入住本楼层9、路上辛苦了10、昨晚您睡的好吗？11、祝您居住愉快12、祝您晚安二、员工应答语1、早餐在一楼，请下电梯往右转2、请放心，我们的床上用品是一客一换的。
3、请您稍等，我马上为您及时解决。
4、很抱歉，由于我的工作失误给您带来不便5、不客气，这是我应该做的6、谢谢您的宝贵意见，我会向我们经理反映7、为了您的财产安全请出示房卡8、您好，我们的浴缸每天都会进行消毒，请您放心使用9、对不起10、没关系11、请稍等，我帮您请大夫（电工）12、我马上安排服务员到您的房间去13、矿泉水是免费的14、请您支付150元15、您所需要的已经做好了16、早餐这边请17、我帮您联系医务室18、空调我们已经调好了，是25度19、我们马上为您清扫房间20、这个是保密的21、这是酒店赠送的水果22、这些是需要支付费用的23、对不起，我们是不可以收小费的24、请稍等，我们正在打扫卫生25、现在停电了，5分钟后会来电26、对不起，打扰一下27、请慢走28、请稍等29、请坐30、请拿好31、请让一让32、这边请33、很高兴为您服务34、请跟我这边来35、对不起，让您久等了36、如需服务，请致电“0003”37、请跟我来38、您的房间已到了39、请原谅40、谢谢您的来电41、请您留下宝贵的意见42、请到前台续卡43、很高兴为您服务44、请别遗忘您的东西45、我能为客人服务好感到高兴46、小心地滑47、小心台阶48、该区域请勿吸烟49、请您提出您的宝贵意见三、员工询问语1、需要我帮您提行李吗？2、我能为您做什么？3、请问您的房间号是多少？4、您还需要什么？5、您现在方便打扫吗？6、我可以帮您提行李吗？7、您好，我可以进来吗？8、您好，请问您对我的服务满意吗？9、您的房门需要关上吗？10、您好，电视机以调好，请问您还有其他需要吗？11、您好，我可以简单为您介绍一下房型吗？12、请问您有客衣送洗吗？13、请问您住那间房14、对不起，请您重复一遍，好吗？15、有什么为您效劳的吗？16、我能借用一下您的电话吗？17、客房服务员，我可以进来吗？18、您是需要牙刷吗19、请问您是寻找洗手间吗20、您需要借用充电器吗21、有什么需要帮助的吗22、请问您需要干洗还是湿洗23、这件房间没有住客24、请问您的登记资料25、您是需要开保险箱吗26、您是需要擦鞋服务吗27、您好，请问需要夜床服务吗？备注：所有客房易耗品及物品单词床单、被套、枕套、浴巾、面巾、方巾、地巾、浴袍、拖鞋、擦鞋布、洗衣布、茶包、咖啡、糖包、杯盖、调酒棒、便签纸、圆珠笔、铅笔、传真纸、信封、购物袋、洗衣袋、盒纸、香皂、牙具、梳子、须刨、润肤露、浴帽、针线包、马桶、面盆、镜子、淋浴、玻璃、吹风机、电视机、空调、键盘、电脑、鼠标、门、窗、锁、书桌、椅子、浴缸、麻将机、电话、热水、冷水、扑克、护理套、王老吉、红牛、可口可乐、啤酒、营养快线、雪碧、椰汁、桶面、奥利奥、可比克薯片、德芙巧克力、泡椒竹笋、泡椒凤爪、铁观音茶叶、浴缸膜、商务毛巾、剃须刀、男士袜子、女士袜子、盐奶浴、男士神露、女士神露、安全套、热水壶、漱口杯、直升杯、茶杯、咖啡杯、插座、房卡、万能充、指甲剪、剪刀、水果刀、果盘、啫喱水、遥控器、红酒杯、垃圾袋、直充、电源、灭蚊器、空气清新剂、透明胶、双面胶、取电牌、订书机、计算器、橡皮、灯、床、枕头、衣架、保险箱一、礼宾员指引职业术语1、先生、小姐您好，欢迎光临西海温泉假日酒店。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
房地产销售部行为规范：礼貌用语
房地产开发有限公司销售部行为规范：
二.礼貌用语
1.接听电话：”您好，--房产”;电话结束语：”随时恭侯您的光临”，”谢谢”，”再见”，等。
2.见到客户步入销售大厅时：”先生/小姐，早上/下午/节日好”，”您好，请问看房吗?”“您好，这边请”，”您请坐，先请看一下售房资料”，”您请喝水”，等。
3.与客户交谈时应常用：您、请、对不起、谢谢等。
4.当客户赞扬我方房屋时：”确实如此，您真有眼光”，”您真有眼光，这个户型是我们/最大的优点就是您讲的”，”谢谢，我们将努力把工作做得更好”，等。
5.当客户赞扬我们的工作做得好时：”您过奖了，这是我应该做的”，”您过奖了，还请您多给我们提意见，多帮助我们才好”，”非常感谢您的鼓励”，”谢谢，您的肯定更让我们更加感到一种责任，如果不把工作做好，对不起您的这份信任”，等。
6.当客户就我方房屋等某些地方提出质疑时：”您的担心我们能理解，实际情况是”，”不知道我讲清楚了没有，如果有不明白的地方欢迎您随时提出来”，”您清楚了吗，欢迎您对我们的工作随时监督、批评、指正”，”我们的愿望是一致的，都希望尽力把小区塑造得尽善尽美，欢迎您随时提出宝贵的意见、建议”，”对于您的建议和要求，在不违反有关规范的前提下，我们都将尽量地考虑和安排”，”待我们公司商议后，我们将及时给予您答复，好吗?”
7.当客户提出自己不熟悉的问题时：”对不起，这个问题我不太清楚，请您稍侯，待我咨询主管或部后再给您答复，好吗”，”对不起，部(工程部)对这个问题最有解释权”，”对不起，请稍等一下”，”对不起，这个问题我也不是太清楚，我带您到工程部(或物管部)问一下专业人员，好吗?”，”您真得很细心，我还是第一次遇到这个问题，非常感谢您能替我们想到，请允许我向上级请示后再答复您，好吗”，等。
8.当客户提出不合情理的要求或对某项规定不愿履行时：”对不起，为了小区共同的利益，也是为了维护您的利益，请您能理解支持我们”，”请您放心，您提的这个问题我会向上级汇报的”，等。
9.当客户提出优惠时：”对不起，公司没有这方面的先例，请您理解，好吗”，”对不起，公司都是定价销售，也希望得到您的支持，非常感谢”，”对不起，不是我有没有这个权利，而是定价销售是我们的制度，请您支持我的工作，我也会用最好的服务来回报您，好吗”，”先生，如果您一定希望得到折扣，是否也希望我们在工程质量上给您同样的折扣呢，肯定不是，那何不如让我们用最好的工程质量、一流的售后服务、最漂亮的社区环境来让您得到最大的实惠呢”，”我不得不很抱歉地告诉您不行”，”对不起，公司采用定价销售制对每一位客户都是公平的，这样您也会住得放心，您不用担心有人花比您少的钱却和您住同样的位置，是不是”，等。
10.当客户提出某项问题，而公司也暂无明确规定时：”对不起，公司正就这个问题广泛收集客户意见，以便公司做出更符合大多数客户意愿的决定”，等。
11.当客户提出要看房时：”请稍等，为了您的安全，我给您(您们)拿安全帽”，等。
12.当需要主动要求客户看现场时：”请您到工地实地看一下吧，以便有更直接的感受”，”眼见为实，咱们一块到工地去看看，好吗?”
13.当请客户留下联系电话或传呼时：”请您留一个电话或传呼号码，以便我们能将最新的信息向您通报，好吗，谢谢”，”为了我们更好地为您服务，请您留一个电话或传呼号码，好吗，谢谢”，等。
14.当客户确定签协议时：(自己用时)”恭喜您”，”恭喜您，有了自己的新家”，”恭喜您，购到了这样好一套房屋”“恭喜您，您真是一位关心儿女的慈祥长辈”。
(为儿女购房时)”恭喜您，您的选择将给他们带来最终的满意和幸福”。
(为儿女，为亲朋好友购房时)”您的选择，是我们的荣幸”。
”感谢您的选择，我们将把工作做得更好，让您最终一定满意和放心”。
”欢迎您随时到工地给我们提出批评、指正”。
”有空就来坐坐”。
15.请客户填《客户档案》时：”为了更好地对您跟踪服务，请您配合我们尽量详细填写这个表格，这张表格内容我们绝对保密，不对外宣传，不过如果您不愿透露之处也可以不填”，等。
16.当客户准备离开售楼处时：”您慢走”，”您走好”，”随时恭侯您再次光临”，等。
感谢您的阅读！。