电子口岸常见问题
电子行业电子口岸安装说明
电子行业电子口岸安装说明概述本文档为电子行业电子口岸安装说明，旨在指导用户正确安装和配置电子口岸软件。
电子口岸是电子行业中重要的一环，它提供了与其他系统和平台进行数据交互的功能。
正确安装并配置电子口岸软件是保证系统正常运行的关键步骤。
系统要求•操作系统：Windows 7或更高版本•内存：至少8GB内存•硬盘空间：至少50GB可用空间•CPU：Intel Core i5或更高•网络连接：稳定的互联网连接前期准备在开始安装电子口岸软件之前，需要确保您已经满足了以下准备工作：1.获得最新版本的电子口岸软件安装包。
2.确保您的计算机已经连接到互联网，并且网络连接稳定。
3.确保您具有管理员权限，以便进行软件的安装和配置。
4.如果您使用的是防火墙或杀毒软件，请将其设置为允许电子口岸软件的访问。
5.查看电子口岸软件的用户手册和帮助文档，了解软件的基本功能和配置选项。
安装过程按照以下步骤，逐步完成电子口岸软件的安装：1.打开电子口岸软件安装包，双击运行安装程序。
2.在安装程序界面上，点击“下一步”按钮，进入安装向导。
3.阅读软件许可协议，并接受协议条款，然后点击“下一步”按钮。
4.选择目标安装路径，并根据需要选择额外的组件或插件，然后点击“下一步”按钮。
5.确认安装选项，并点击“安装”按钮，开始安装过程。
6.等待安装程序完成所有必要的文件和组件的安装。
7.安装完成后，点击“完成”按钮退出安装程序。
配置过程安装完成后，需要对电子口岸软件进行配置以确保其正常运行。
按照以下步骤进行配置：1.打开电子口岸软件。
2.首次运行软件时，系统将提示您进行初始化配置。
按照向导指引完成初始化配置。
3.在软件的设置菜单中，根据实际需要进行配置，如网络代理设置、系统参数设置等。
4.配置完成后，保存设置并重启软件，使配置生效。
使用指南在配置完成并重启软件后，可以按照以下步骤使用电子口岸软件：1.打开电子口岸软件。
2.在软件主界面上，根据实际需求选择相应的功能模块。
电子口岸出口退税网页显示不全(完整)不显示表体数据解决方法
浏览器版系统网页上有错误电子口岸出口退税网页显示不全（完整）不显示表体数据解决方法目录一、出现“网页上有错误”之后的故障现象（共6种），，，，，，2-3页二、“网页上有错误”解决方法（必做），，，，，，，，，，，，，，，，，，，4-5页三、“网页上有错误”分类解决方法，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，6-24页常见的错误有以下六个：1.此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，6-9页2.对象不支持此属性或方法，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，10-12页3.[POL-2200] failed to create mapped file，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，13页4. [Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未指定默认驱动程序，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，14-16页5. [POL-3023] the database does not exist，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，17-19页6. 服务器不能创建对象，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，20-23页一、出现“网页上有错误”之后的故障现象在使用浏览器版系统的过程中，偶尔会出现网页的左下角显示黄色感叹号并且可能会有“网页上有错误”的文字的情况，当出现这种现象的时候，会造成各种操作失败，系统运行停止，没有任何反应等故障。
3-外管常见问题(政务咨询)
浙江电子口岸政务咨询之外管常见问题汇总第一部分共性问题：1、外汇管理制度改革后，预收预付、延期预收、延期预付，是否都在新的货物贸易监测系统中登记报告？对A类企业预收预付是30天，延收延付是90天，转口贸易在90天以上并且差额在50万以上就需要去报告。
2、总量差额、总量差额率、资金货物比率，地区偏差率，这些指标大概保持在多少以内属于正常范围？总量差额是正负50万，总量差额率正负30%，资金货物比率50%-150%，贸易信贷率正负25%。
3、12月1日起，外汇管理方式由现场逐笔核销改变为非现场总量核销，那银行核销专用联还需要吗？不需要的，但是如果属于非管辖地区像宁波在杭州要开核销专用联还是可以开的。
4、现在试点地区企业分类结果都是A类，A类的监管有效期是多久？外管局何时会对企业再进行分类？监管有效期是一年一检的，但是如果有违规行为产生的话就是随时降级的。
5、现在企业收到预收款要结汇还需要额度么？额度不够怎么办？现在不需要额度了，只要提供相关单据就可以了。
6、现在企业收到核销退单是否还要在核销系统中登记？企业如何处理退下来的核销单？不需要的，企业只要做内部备案处理就可以了。
7、现在的核销是按总量匹配，那么是从每月的月初到月末的出口总量和收汇总量的一个匹配吗？如果是的话，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了，是否会造成本月的总量核查有问题？是的，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了还是建议大家去做一下报告，因为虽然是属于30天之内的应收款，但是金额比较大可能会影响到指标，这就属于主动报告的范围。
外管核查按月核查，但最后看的指标是年度指标。
8、任一总量核查指标与本地区指标阈值偏离程度50%以上-----阈值是多少？能否告知具体的计算方式？阈值是指企业总量差额、总量差额率、资金货物比，贸易信贷率与地区指标的偏差。
比如总量差额是50，那么超过阈值的50%就是45了。
电子口岸常见问题
您好！根据问题所述，法人卡具备身份认证的权限，图标灰色，建议确认是法人卡登陆，且修改初始化密码。
操作员卡具备出口退税等子系统操作权限，若您是指出口退税等子模块是灰色的点击没有反应，需确认是操作员卡登陆系统，并完成如下操作：1）修改初始密码。
2）点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。
3）到当地外汇局进行联网审查。
若您是指中国电子口岸出口退税模块是亮色的但是没有反应，建议按如下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。
（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。
进入IE 菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。
（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。
（4）在IE浏览器的“工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。
（5）采用一键修复进行修复。
（6）经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。
如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！。
电子口岸智能卡控件常见问题
电子口岸智能卡控件常见问题电子口岸智能卡控件常见问题 (1)一．检查问题首先需要明确的事项： (3)二．使用智能卡测试工具检查错误 (3)三．常见问题及解决办法 (4)浏览器登录，报“对象缺少此属性或方法”等页面错误 (4)运行控件安装包后不能使用智能卡 (4)使用Eport读卡器（USB口），读卡器灯不闪，报“打开串口失败” (4)使用EP600读卡器，QP或报关行登录界面报“初始化Ikey失败” (4)EP800读卡器在XP下无法使用8字卡 (4)使用Eport读卡器和0字卡，无法进行电子账册归并关系操作 (5)安装浏览器版控件失败。
(5)QP或者报关行使用GICOM读卡器，无法登录，读卡器灯不闪。
但浏览器版工作正常 (5)换卡后密码错误。
(5)使用原有密码登录系统时，系统提示用户密码校验失败。
(5)更换新卡后没有业务系统的操作权限。
(5)安装读卡器控件时，安装不能顺利完成。
(6)更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用? (6)应用程序报“打开串口失败”，读卡器灯不闪 (6)使用EP600读卡器，登录总是报错“机卡验证失败”。
(6)使用EP600读卡器，每次机器重启后报错“机卡验证失败”。
一般出现在XP操作系统。
(6)如何安装EP600读卡器驱动程序 (7)一．检查问题首先需要明确的事项：1.使用的操作系统，win2000还是winxp。
2.使用的读卡器，串口还是usb口。
usb口又分ep600和Ep800两种，读卡器的型号可在读卡器背面的标签上看到。
3.使用的智能卡的卡号。
（智能卡背面有13位序列号，以0开头的简称0字卡，以8开头的简称8字卡）4.应用环境：浏览器、QuickPass、报关行。
5.控件安装包的版本，可在光盘或者安装包界面上看到。
如果没有版本可以提供得到安装盘的日期和来源，根据这个再确定二．使用智能卡测试工具检查错误该工具只在2.2及以后版本的安装包中提供。
工具的界面如上图所示。
电子口岸常见问题手册
中国电子口岸简介中国电子口岸是海关总署等国务院十二个部委共同开发建设的公众数据交换平台，它依托国家电信公网，实现了工商、税务、海关、外汇、外贸、质检、银行等部门和进出口、企业加工贸易企业的联网，将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息集中存放在一个数据库中，供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供网上办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务。
中国电子口岸是由网络体系、安全和交换系统、网上支付平台以及相配套的应用系统组成，日前入网企业数量已达到18万家，一大批国家经济运行管理重点应用项目已在全国范围得到推广应用。
中国电子口岸的建立，一方面增强了国家行政管理部门的管理综合效能，通过采用"电子底帐+联网核查"的管理模式，从根本上杜绝了不法分子造假的机会，有效防止了国家税款流失,同时促进了国家政务公开和电子政务的发展；另一方面也为入网企业办理相关业务提供了充分的便利，极大地提高了贸易效率，降低了贸易成本。
入网企业目前只要通过互联网登录中国电子口岸，就可以在网上向海关、质检、外贸、外汇、工商、税务、银行等国家行政管理部门办理报关、出口退税、结付汇、进口增值税确认、加工贸易备案以及网上支付、电子数据查询等相关业务。
减少了企业直接到政府部门办理业务的次数，节省了办事时间，提高了贸易效率，从而真正实现了政府对企业的"一站式"服务。
许多以往需要企业在各部委间来回奔波往复的手续，现在通过网络登录中国电子口岸就可以完成。
电子口岸数据中心南宁分中心中国电子口岸数据中心在全国各省市自治区共设有41个分支单位，南宁分中心（以下简称分中心）作为中国电子口岸在广西的分支机构，系经中编办批复、海关总署批准成立的，实行南宁海关、中国电子口岸数据中心双重领导，以南宁海关领导为主的体制，是南宁海关新设直属事业单位，具有独立法人资格，经费独立核算。
电子口岸预录入客户端(win7系统)更新常见问题及解决方法
电子口岸预录入客户端（win7系统）更新常见问题及解决方法●如果进行QP改进版预录入客户端更新时发生以下错误：●请参考以下解决方法。
一、确认更新域名能否访问（1）打开“开始菜单”。
（2）在底部对话框中输入cmd后，按回车键。
（3）在弹出的命令中输入ping 后回车。
→正确的结果：→错误的结果：（4）如果出现“请求找不到...”或“Ping request could not find host...”字样，请跳转至步骤二。
二、排除网络防火墙设置（1）打开“开始菜单”。
（2）选择“控制面板”。
（3）打开“windows防火墙”。
（4）选择左侧“打开或关闭Windows防火墙”，关闭网络防火墙。
（5）再进行更新操作即可。
如依然出现提示错误请跳转至步骤三。
三、停止杀毒软件、防护软件（1）停止本机运行的所有杀毒软件（如瑞星、360杀毒、百度杀毒等）、安全防护软件（如360安全卫士、金山安全卫士等），在桌面右下角右键点击杀毒软件或安全软件图标，关闭软件。
（*瑞星杀毒软件关闭界面，图片仅供参考）（2）再进行更新操作，如果依然出现提示错误请跳转至步骤四。
四、公司或内部网络配置（1）询问公司或报关行网络配置人员，是否在网络上存在防火墙或策略配置，造成不能访问更新域名。
（2）请网络人员将网络上的限制去除，待成功更新QP改进版客户端后再恢复网络设置。
（3）如果依然出现提示错误请跳转至步骤五。
五、联系当地数据分中心或数据中心如进行上述调整后，仍然无法正常更新QP改进版客户端，请联系当地数据分中心或数据中心，并提供以下信息：（1）客户端更新失败截图：（2）提供错误信息，在错误界面点击Details…按钮，会弹出文本的错误信息，在错误文本信息中选择“文件——另存为”，保存成txt文件提供给当地数据分中心或数据中心。
（3）客户端IP地址及DNS地址，参照步骤一中的方法打开：开始菜单——运行——输入cmd，回车。
在弹出的黑色界面中输入ipconfig，回车，将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心。
电子口岸基础知识
中国电子口岸系统常见共性问题
6、输入口令时提示“您的IC卡数字证书有效期截 止到x日期，请到海关的RA部门办理数字证书更 新手续”
IC卡的数字证书有效期为2年，有效期到期前45天则会提 示该信息。企业需在有效期到期前联系所属分中心的制 卡代理点办理数字证书更新业务，证书更新后密码恢复 成8个8，请修改密码后再进行业务操作。
电子口岸基础知识
四、中国电子口岸系统常见共性问题
1、输入口令时提示“您的密码为默认密码，请立即修改” 2、输入口令时提示“初始化串口失败” 3、输入口令时提示“密码校验失败” 4、输入口令时提示“ＩＣ卡被锁定” 5、输入口令时提示“CA根证书验证服务器证书失败” 6、输入口令时提示“您的IC卡数字证书有效期截止到x日
1、为确保企业信息安全，企业应保管好电子口 岸IC卡。
2、为防止IC卡芯片消磁，企业放置IC卡时应远 离手机、银行卡等物件。
3、如企业IC卡不慎丢失，应立即到数据中心办 理补卡手续。
4、企业IC卡不能转借。
安装最新版本的电子口岸服务器证书（4.0）！
访问电子口岸主页 或者 cneport进入页面左侧“口岸公告”，选 择进入“电子口岸执法系统服务器证书更新通知”
电子口岸的主要功能
6．查询统计功能
根据提供共享业务数据主管部门或单位的授权， 有控制地开放数据查询和统计服务。共享数据包括进 出口报关单数据、企业经济户口档案数据、外汇核销 单数据、海陆空铁邮及快件等货运数据、知识产权数 据等。
电子口岸的主要功能
7．网上支付功能
针对用户支付税费和货款的需求，由中国银行、 工商银行、农业银行、交通银行、招商银行等商业银 行在中国电子口岸设立网上银行，为用户开设电子帐 户，提供资金支付、信用担保、帐务管理等多种金融 服务。 (河南现开展网上支付业务的银行有:中国银行、工商 银行、招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、 兴业银行、交通银行、浦发银行、农业银行)
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电子口岸常见问题电子口岸常见问题中国电子口岸常见问题由深圳税博会计师事务所整理为方便在我所参加深圳生产企业免抵退培训和深圳外贸企业出口退税培训的学员第一章入网指南1、如何办理电子口岸业务流程？（一）登陆网站，查看“入网指南”，在“资料下载”中，下载《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）。
（二）备齐《中国电子口岸企业用户办事指南》上所需各类有效证件原件、复印件，如实填写登记表（《1号表》、《2号表》）。
（三）将备齐的各种有效证件原件和复印件，递交电子口岸审核资料窗口审核，审核通过后取回证件原件，填写《中国电子口岸数据中心深圳分中心业务（申请）受理登记表》，领取《业务受理缴费通知书》。
（四）凭《业务受理缴费通知书》，按表中规定的对外服务承诺时间，前往市民中心广场一楼“市民中心行政事业性收费点”缴款后，到电子口岸指定窗口领取发票和设备。
（五）业务办理完毕。
2、办理新入网业务需要提供什么证件？办理“中国电子口岸”新入网手续的各类用户需携带以下有效证明文件原件和复印件，填写《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）（表格请网上下载）。
经办人是企业法定代表人的，不需要提供法人授权委托书，只须提供法人有效身份证原件和复印件。
（一）加工贸易企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.市或区（县）的外经贸部门批准企业立项的批准文件；5.中华人民共和国海关核发的《对外加工生产企业海关登记通知书》；6.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；7.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（二）承运企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.《省经贸合作厅批准文件》；5.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；6.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（三）其他办理进出口业务用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.贸易工业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华人民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进出口经营权的内、外资企业还需提供《对外贸易经营者备案登记表》】；5.中华人民共和国海关核发的《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》（自理报关企业）、《中华人民共和国海关报关企业报关注册登记证书》（代理、专业报关企业）；6.需办理报关员IC卡者，请提供《报关员证》和一张与《报关员证》或“第二代身份证”一致的彩色照片；7.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；8.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件；3、办理密码解锁、数据证书更新、外汇权限延期需要提供什么资料？（一）解锁业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2. 已锁的法人卡或操作员卡；3. 已锁的法人卡或操作员卡持卡人的身份证复印件；4. 经办人有效身份证原件和复印件；5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
（二）数据证书更新、外汇权限延期业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2. 需证书更新的法人卡和操作员卡；3. 需证书更新的法人和操作员的有效身份证复印件；4. 经办人有效身份证原件和复印件；5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
备注：1．电子口岸IC卡与IKEY卡（法人卡和操作员卡）自领取之日起，有效期为两年，企业需在IC卡过期前持以上5种有效证明文件到电子口岸窗口办理电子数据证书更新。
2．电子口岸IC卡与IKEY卡的初始密码为：８个８，数据证书更新或密码解锁后IC卡密码自动恢复为初始密码：8个8，用户须按规定自行修改密码并妥善保管。
如密码连续累计三次输错，系统将自动锁定IC卡，须提供以上5种有效证明文件到电子口岸办理解锁方可使用。
第二章-95199上网卡1、电子口岸系统网上申购95199上网卡是否可以二十四小时申请？答：可以。
系统二十四小时运行。
2、如何解除95199计时接入卡与操作员卡的绑定关系？答：上网卡注册—>计时接入卡卡号管理—>解除绑定要选择“按操作员IC卡查询” —>查询到操作员卡与计时接入卡绑定情况—>单击“解除绑定”。
3、注册95199卡时，系统提示“无法注册！该95199计时接入卡卡号或密码不对”，是什么原因导致？答：出现该提示有两种可能性：（1）注册时选择的注册类型有误。
（2）注册时输入的卡号或密码不正确。
4、95199接入卡都包含哪些卡种？答：95199接入卡包含95199计时接入卡和95199包时接入卡两种，其中95199计时接入卡又有200元与500元两种面额，95199包时接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3种类型的卡。
5、如何购买95199接入卡？答：95199接入卡（包括包时接入卡和计时接入卡）可通过电子口岸综合网()进行网上订购，购买方式包括支付平台购卡和汇款购卡两种。
6、用户汇款购卡时可通过哪些银行进行汇款？答：用户可通过任何一家银行汇款到指定账户。
也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
汇款时可以使用企业账户或个人账户。
7、支付平台的合作银行有哪些？答：目前可进行支付平台购卡的合作银行有中信银行、民生银行和招商银行。
用户可以在当地的任何一家上述银行的分支机构办理帐户签约或帐户开立业务。
8、用户在传真款单传真时需要注意核对哪些项目？答：在传真汇款单据时，应根据语音提示，正确输入订单号和订单中对应的手机号码，系统核对无误后，方可成功传真汇款单资料。
9、同时购买“计时接入卡”和“包时接入卡”，能否使用一张订单？答：不可以。
同一订单只能订购同一类型的上网卡。
需购买不同类型的卡，应分别填写订单。
10、汇款购卡时是否可以通过网上银行的方式进行转账？答：用户可通过公司账户或个人账户的任何一家银行汇款至指定账户，也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
11、包时上网卡尚未过期，又注册了一张计时接入卡，该两张卡如何计费？答：计时接入卡注册成功的在登录电子口岸主页后开始计费，即在用户登录电子口岸主页后系统自动识别包时卡同时也会扣取计时卡的费用，因此建议用户在包时接入卡过期后再注册新的95199上网卡。
12、是否所有的操作员卡都可以使用同一张95199卡？答：视卡的类型而定。
如注册95199包时接入卡，则该企业内所有操作员卡均可同时使用该95199上网卡进行操作业务。
如注册的95199计时接入卡，则该上网卡只能由与该注册的操作员卡进行操作业务。
13、已注册的上网卡可以删除吗？答：95199计时接入卡可以由企业自行删除，而包时接入卡则在账号到期时系统自动删除。
14、通过中国电子口岸综合服务网小额支付购卡时系统提示“账户类型不符”，是何原因？答：出现此提示说明用户开立的账户是普通账户，不是系统要求的专用账户。
第三章--出口收汇1、退运的报关单（核销单）需不需要交单？答：退运或退港的报关单属于向海关申报出口的业务，实际已出口，核销单需要交单；退关是指报关单实际未出口，不需要交单，但如果核销单是“已用”的状态，用户需联系口岸海关将该核销单在海关的状态改为“退关”的状态，然后由企业去外管局将该份核销单作废。
2、已经交单，但发现报关单信息有误，可否撤销交单？答：不可以撤销，但是可以与海关联系更改关单信息，海关重新上传正确信息后，该核销单状态是“已修改未交”的状态，用户可以再次交单。
3、已经打印报关单结汇联，但无法进行交单操作并提示“没有符合条件的记录”。
答：海关签发报关单结汇联(白联)以后，用户一般需要1－2天才能进行交单操作；只有核销单状态为“已用”，且此核销单对应的报关单电子数据也已经传到电子口岸系统，企业才能进行交单操作。
导致无法交单的情况大致有两种，均作以下处理：（1）如果核销单状态为“未用”，但出口收汇系统中报关单查询已经查到此核销单对应的报关单，则企业需与口岸备案海关联系，重新签发该核销单的验核回执；（2）如果核销单状态为“已用”、交单状态为“未交”，且出口收汇系统中报关单查询查不到此核销单对应的报关单，并且此时距海关签发报关单结汇联已超过5天，则企业可以再次和签发海关联系，重新签发报关单结汇联数据。
4、出口核销单的有效期限是多长？答：空白新版核销单无需填写有效期，视同长期有效。
5、撤销核销单口岸备案时系统提示“撤销成功”，通过[组合查询]查到该核销单状态为“未用”但是过一会后，该核销单的状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法成功撤消备案。
答：该情况是由于核销单已经进行了报关单预录入且数据已进入海关库，因此核销单不允许被撤销。
如需撤销，需要联系核销单口岸备案地海关解除该核销单的锁定操作。
6、核销单在电子口岸状态为“未用（已上传海关，可报关）”的状态，但是通过[组合查询]在进行挂失后，过一分钟后，该核销单状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法挂失成功。
答：该情况是由于核销单进行过预录入，且已进入海关系统，因此核销单不允许被撤销。
如需撤销，需联系口岸海关作废核销单对应的报关单，再向外汇局申请挂失操作。
7、报关单修改后核销单需要重新交单吗?答：核销单使用后，报关单由于其它问题需要修改的,修改后的报关单数据海关会重新发送至电子口岸,此时核销单的交单状态变为"修改未交"状态,在该状态下重新进行核销单交单即可。
8、核销单在海关报关时被退单，原因是：“退单或入库失败；经营单位未备案、无报关权或企业不允许异地报关（企业不允许异地报关）”。