班组建设与班组长管理实战试题(含答案)讲课稿
班组长培训正式试卷(含答案解析)祥解
第1页 /共 9页一、 判断题（共10题，每题1.5分，共15分）1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（ √）。
2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（ √）。
3.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（× ）。
4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。
（√ ）。
5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（ √）。
6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（ √）。
7.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（√ ）。
8. 在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有 经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。
（× ）。
9. 在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。
（ √）。
考察的是目标管理的PDCA 循环10.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（√）。
二、单选（共10题，每小题1.5分，共15分）11.某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。
对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（ D ）。
A、提升业务经营的质量B、提高计划实施的质量考察的是时间效率管理四象限法C、维护服务水平D、制订人员安排表12.技术人员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为他是对的，小赵认为他是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把此程序编写下来，以后也成为了朋友。
那么小王和小张的冲突属于（D）。
A、不健康的冲突B、过激冲突C、人与人之间利益的冲突D、建设性冲突13.在紧迫性/重要性矩阵中，（ A ）属于优先级为A的工作。
班组建设与班组长管理实战教材(PPT 72张)
课程说明
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲 第七讲 第八讲 班组长的使命与职责 团队文化与班组建设 班组生产管理 班组质量管理 班组物料管理 班组设备管理 班组现场改善 班组人员管理
第一讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品
第五讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
班组物料管理
物料在工厂里的误区 从仓管员工作来认识物料管理 物料管理的“三不原则” 现场物料的定义 现场物料的分类 在制品与生产线的盘点 好的仓库要做到
第一节
检查设备是否运行正常、无损坏、无反 常状况、清洁无尘；
认真做好原始记录；
搞好工作场地卫生清洁；
接班者到岗后，交班人员说明清楚。
接班管理
接班人员必须提前30分钟到岗； 到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、 消耗物品、工艺器具和卫生等情况； 提前15分钟召开班前会； 没有发现问题及时交接班，并在交接班记 录上双方签字； 接班者到岗后，交班人员要说明情况。
工作中：
a.不得超越设备性能范围外的工作； b.因故离开机器时应请人照看或停机； c.注意运转情况，有否异常声音、振动、 松动等情况； d.轴承或滑动部位有无发烫现象； e.油路系统畅通与否； f.注意加工物的优劣，以决定是否停机； g.发现不良，应立即报告。
工作后：
a.取下工作物; b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; c.检视设备各部位是否正常; d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固 定位置; e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。
班组长试题及答案
班组长试题及答案1. 班组长的职责是什么？- 负责班组的日常管理工作，确保班组工作顺利进行。
- 组织和协调班组成员，完成生产任务。
- 负责班组成员的培训和指导，提高团队技能。
- 监督班组成员遵守安全规程，确保生产安全。
2. 如何提高班组的工作效率？- 制定合理的工作计划，明确任务目标。
- 优化工作流程，减少不必要的环节。
- 鼓励团队合作，发挥每个成员的优势。
- 定期进行工作总结，及时调整工作方法。
3. 班组长如何处理班组成员之间的矛盾？- 公正客观地了解矛盾的具体情况。
- 通过沟通，让双方表达各自的观点和需求。
- 寻找矛盾的根源，提出合理的解决方案。
- 必要时，可以寻求上级或人力资源部门的帮助。
4. 班组长在安全管理中的作用是什么？- 确保班组成员了解并遵守安全操作规程。
- 定期检查工作场所的安全状况，及时消除安全隐患。
- 在发生安全事故时，迅速采取应急措施，减少损失。
- 组织安全教育和培训，提高班组成员的安全意识。
5. 班组长如何进行班组文化建设？- 明确班组的核心价值观，引导成员认同。
- 鼓励成员之间的相互尊重和支持，营造和谐的工作氛围。
- 组织团队活动，增强班组成员之间的凝聚力。
- 表彰优秀成员，树立榜样，激励团队成员。
答案1. 班组长的职责包括但不限于：确保班组工作顺利进行，组织和协调班组成员完成生产任务，负责班组成员的培训和指导，以及监督班组成员遵守安全规程。
2. 提高班组工作效率的方法包括：制定合理的工作计划，优化工作流程，鼓励团队合作，以及定期进行工作总结。
3. 处理班组成员之间的矛盾，班组长应公正了解情况，通过沟通让双方表达观点，寻找矛盾根源并提出解决方案，必要时寻求帮助。
4. 班组长在安全管理中的作用包括：确保班组成员遵守安全操作规程，检查工作场所安全状况，发生安全事故时迅速采取应急措施，以及组织安全教育和培训。
5. 班组长进行班组文化建设的方法包括：明确班组核心价值观，鼓励成员相互尊重和支持，组织团队活动，以及表彰优秀成员。
班组建设与班组长管理实战满分试题
班组建设与班组长管理实战满分试题单选题1.下列哪一项说法不属于班组长的职责：回答：正确1. A 事务管理2. B 生产管理3. C 辅助上级4. D 战略规划2.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A 类客户又是：回答：正确1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D 青铜客户3.向员工灌输质量管理的新理念是：回答：正确1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D 允许员工第一次犯错误4.上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：回答：正确1. A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验2. B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验3. C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验4. D 以上都不正确5.呆料是：回答：正确1. A 可以使用的物料2. B 边角物料3. C 不能使用的物料4. D 能用，但放得很久的物料6.下列不属于工作前应检查的是：回答：正确1. A 轴承或滑动部位有无发烫现象2. B 不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上3. C 润滑系统是否足够4. D 各部位螺丝是否松动7.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是：回答：正确1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国8.班组设备的日常“三级保养”包括哪些：回答：正确1. A 一级保养由操作人员负责2. B 二级保养由班组长负责3. C 三级保养由设备管理部门负责4. D 以上都正确9.班组长的管理艺术包括哪些方面? 回答：正确1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确10.哥们义气型班组长的管理水平是：回答：正确1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对11.在班组六大员中，班组长要：回答：正确1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律12.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：回答：正确1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理13.班组长要了解以下哪些技能：回答：正确1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确14.在制品流动管理的目标是：回答：正确1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确15.5S的前身是：回答：正确1. A 1S2. B 2S3. C 3S4. D 4S。
班组长管理能力提升培训试卷及答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理能力提升培训试卷及答案第一篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
班组建设与班组长管理实践测试答案
学习课程：班组建设与班组长管理实战单选题1.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A 、B 、C 、D 类，A 类客户又是： 回答：正确1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D青铜客户2.向员工灌输质量管理的新理念是： 回答：正确1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D允许员工第一次犯错误3.呆料是： 回答：正确1. A 可以使用的物料2. B 边角物料3. C 不能使用的物料4. D能用，但放得很久的物料4.TPM 在哪一个国家被称为绿色保健管理是： 回答：正确总体进度学 习课前自评 学习课程考试查看考试结果持 续 改 进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国5.班组设备的日常“三级保养”包括哪些：回答：正确1. A 一级保养由操作人员负责2. B 二级保养由班组长负责3. C 三级保养由设备管理部门负责4. D 以上都正确6.经济核算中的六大经济指标不包括：回答：正确1. A 产量定额、质量定额2. B 消耗定额、成本定额3. C 现金流4. D 设备利用定额、费用总支出定额7.班组长的管理艺术包括哪些方面? 回答：正确1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确8.哥们义气型班组长的管理水平是：回答：正确1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对9.在班组六大员中，班组长要：回答：正确1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律10.下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：回答：错误1. A 晨会制度2. B 月初计划制度3. C 考勤和假期制度4. D 安全文明生产制度11.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：回答：正确1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理12.班组长要了解以下哪些技能：回答：正确1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确13.班组文化的重要组成是：回答：正确1. A 执行力和凝聚力2. B 执行力和员工敬业精神3. C 员工敬业精神和凝聚力4. D 团队精神和员工敬业精神14.在制品流动管理的目标是：回答：正确1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确15.5S的前身是：回答：正确1. A 1S2. B 2S3. C 3S4. D 4S。
班组建设与班组长管理实战满分
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A类客户又是：1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D 青铜客户正确2.向员工灌输质量管理的新理念是：1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D 允许员工第一次犯错误正确3.上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：1. A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验2. B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验3. C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验4. D 以上都不正确正确4.下列不属于工作前应检查的是：1. A 轴承或滑动部位有无发烫现象2. B 不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上3. C 润滑系统是否足够4. D 各部位螺丝是否松动正确5.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是：1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国正确6.如果将班组员工按照20％和80％的比例进行细分，B类员工是：1. A 总经理、副总经理和总工程师2. B 部门经理、车间主任、销售人员、会计3. C 仓库员、检验员、销售人员4. D 以上都不正确正确7.经济核算中的六大经济指标不包括：1. A 产量定额、质量定额2. B 消耗定额、成本定额3. C 现金流4. D 设备利用定额、费用总支出定额正确8.班组长的管理艺术包括哪些方面?1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确正确9.哥们义气型班组长的管理水平是：1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对正确10.在班组六大员中，班组长要：1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律正确11.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理正确12.班组长要了解以下哪些技能：1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确正确13.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：1. A 60分钟2. B 30分钟3. C 10分钟4. D 5分钟正确14.在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：1. A “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间2. B 接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间3. C “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间4. D 以上都不正确正确15.在制品流动管理的目标是：1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确。
优秀班组长管理实战考试题及答案
《优秀班组长现场管理试题》一、单项选择题1．班组文化的升级之路是： CA．为老板打工的文化B．为社会工作的文化C．为自己工作的文化D．为国家工作的文化2．哥们义气型班组长的管理水平是：BA．以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B．最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气C．得过且过、缺乏责任心D．以上说法都不对3．在班组六大员中，班组长要： AA．懂管理和懂技术B．进行过程抽检和巡检工作C．管理设备D．负责员工的生活和纪律4．下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：CA．晨会制度B．月初计划制度C．考勤和假期制度D．安全文明生产制度5．在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：BA．金领，总经理B．灰领，班组长C．蓝领，员工D．白领，部门经理6．班组长要了解以下哪些技能：DA．需要了解新老设备B．需要了解新老技术C．需要了解新老工艺D．以上都正确7班组文化的重要组成是： BA．执行力和凝聚力B．执行力和员工敬业精神C．员工敬业精神和凝聚力D．团队精神和员工敬业精神8在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： BA．60分钟B．30分钟C．10分钟D．5分钟9在班前交接管理工作中，两不离开原则是指： AA“班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间C“班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间D以上都不正确10生产派工的重要方式是： CA使用加工路线单B使用传票卡C使用派工单D使用加工申请单11 在质量管理的三大控制中，进料控制又是： CA成品控制B最终检验C来料检验D过程检验12在制品流动管理的目标是：AA零库存管理B半成品管理C生产线管理D以上都不正确13工作前应检查： BA轴承或滑动部位有无发烫现象B各部位螺丝是否松动C滑动面擦拭干净后，添注机油防锈D发现不良情况，应立即报告14 5S的前身是： BA 1SB 2SC 3SD 4S15知识管理的内容包括： DA战略管理B质量管理C企业文化的管理D 以上都包括二、列举题1列举出班组需要建立九大制度2列举出班组长的产生的三种方法3列举出生产六大要素4列举出班组长管理水平的五大类型三、简答题1 品管的“三招半”各是什么？2 请简述A、B、C物料分类是什么？3 德与才的关系是什么？四、论述题如何理解班组长的领导艺术？《班组建设与班组长管理实战》测试题B 答案一、单项选择题CBACB DBBAC CABBD二、列举题1（1）晨会制度（2）月初计划制度（3）月中控制制度(4)月末总结制度(5)交接班制度(6) 巡回检查制度(7) 岗位练兵制度(8)安全文明生产制度(9) 班组经济责任制2 （１）行政任命（２）工厂招聘（３）员工推举3. (1)人员(2)设备(3)材料(4)方法(5)环境(6)信息4．（１）生产技术型（２）盲目执行型（３）大扫把型（４）劳动模范型（5）哥们义气型三、简单题1.（1）第一招：作业人员自主检验，即员工自检。
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班组建设与班组长管理实战试题（含答案）
班组建设与班组长管理实战---试题日期：—部门：—姓名：—工号：—分数：
一：选择题（每题6分，共72分）。
1. 向员工灌输质量管理的新理念是：（）
A让员工第一次就要做对B让员工永远做对
C让员工最后一次做对D允许员工第一次犯错误
2. 上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：（）
A上道工序生产的产品，下道工序不要再检验
B下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验
C上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验
D以上都不正确
3. 呆料是：（）
A可以使用的物料B边角物料C不能使用的物料D能用，但放得很久的物料
4. 班组长的管理艺术包括哪些方面？（）
A计划与组织B协调与控制C监督D以上都正确
5. 哥们义气型班组长的管理水平是：（）
A以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B得过且过、缺乏责任心C最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气D以上说法都不对
6. 下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：（）
A晨会制度B月初计划制度C考勤和假期制度D安全文明生产制度
7. 班组长要了解以下哪些技能：（）
A需要了解新老设备B需要了解新老技术C需要了解新老工艺D以上都正确
8. 在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：（）
A 60分钟
B 30分钟
C 10分钟
D 5分钟
9. 在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：（）
A “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
C “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间
D以上都不正确
10. 在质量管理的三大控制中，进料控制又是：（）
A成品控制B最终检验C来料检验D过程检验
11. 班组文化的升级之路是：（）
A .为老板打工的文化 B.为社会工作的文化
C.为自己工作的文化
D.为国家工作的文化
12. 哥们义气型班组长的管理水平是：（）
A .以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的
B. 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气
C. 得过且过、缺乏责任心
D.以上说法都不对
二、简答题。
1. 列出生产的六大要素（10分）
2. 如何理解班组长的领导艺术？（18分）
班组建设与班组长管理实战---答案日期：—部门：—姓名：—工号：—分数：
一：选择题（每题6分，共72分）。
1. 向员工灌输质量管理的新理念是：（A）
A让员工第一次就要做对B让员工永远做对
C让员工最后一次做对D允许员工第一次犯错误
2. 上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：（C）
A上道工序生产的产品，下道工序不要再检验
B下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验
C上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验
D以上都不正确
3. 呆料是：（D）
A可以使用的物料B边角物料C不能使用的物料D能用，但放得很久的物料
4. 班组长的管理艺术包括哪些方面？（D）
A计划与组织B协调与控制C监督D以上都正确
5. 哥们义气型班组长的管理水平是：（C）
A以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B得过且过、缺乏责任心C最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气D以上说法都不对
6. 下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：（C）
A晨会制度B月初计划制度C考勤和假期制度D安全文明生产制度
7. 班组长要了解以下哪些技能：（D）
A需要了解新老设备B需要了解新老技术C需要了解新老工艺D以上都正确
8. 在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：（B）
A 60分钟
B 30分钟
C 10分钟
D 5分钟
9. 在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：（A）
A “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
C “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间
D以上都不正确
10. 在质量管理的三大控制中，进料控制又是：（C）
A成品控制B最终检验C来料检验D过程检验
11. 班组文化的升级之路是：（C）
A .为老板打工的文化B•为社会工作的文化
C.为自己工作的文化
D.为国家工作的文化
12 .哥们义气型班组长的管理水平是：（B ）
A .以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的
B. 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气
C. 得过且过、缺乏责任心
D.以上说法都不对
二、简答题。
1. 列出生产的六大要素（10分）
答：⑴人员⑵设备⑶材料⑷方法（5）环境（6）信息
2. 如何理解班组长的领导艺术？（18分）
答：班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。
管理艺术包括五方面内容: （1）计划，要做好年度计划、月计划和每天的计划。
（2）组织，在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。
（3）协调，要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。
（4）控制，要控制生产的进度和目标。
安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。
（5）监督，监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班组长也要学会运用。