旅行社网络营销策划书

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旅行社网络营销

旅行社网络营销

旅行社网络营销一、引言旅行社网络营销是指通过互联网平台和工具,将旅行社的产品、服务和信息传播给目标客户群体,以提高品牌曝光度、吸引潜在客户和增加销售额的一种营销方式。

本文档旨在提供一套完整的旅行社网络营销方案,包括市场分析、目标客户确定、网络平台选择、内容创作、社交媒体营销等等。

二、市场分析1.目标市场分析a) 旅行社所在地和周边地区的人口统计数据、旅游人口数量和趋势等。

b) 目标市场的旅游需求和偏好,如国内游、出境游、主题旅游等。

c) 旅行社所处的竞争环境和竞争对手分析。

2.网络渗透率和用户习惯分析a) 目标市场的互联网普及程度和使用率。

b) 目标客户群体的在线行为特点,如使用社交媒体、查找旅游信息等。

三、目标客户确定1.人口统计学特征a) 年龄、性别、职业等基本信息。

b) 可能与旅游有关的特征,如家庭状况、收入水平等。

2.消费者态度和行为a) 对旅行的兴趣和态度。

b) 购买旅游产品的偏好和决策因素。

四、网络平台选择1.官方网站建设与优化a) 建设一个易于导航、信息完备、用户体验良好的官方网站。

b) 通过搜索引擎优化(SEO)提高网站在搜索结果中的排名。

2.社交媒体平台运营a) 分析不同社交媒体平台的受众特点和使用规律。

b) 制定社交媒体运营策略,如发布内容、与用户互动、社群建设等。

3.搜索引擎营销(SEM)a) 利用搜索引擎广告(如谷歌广告)进行关键词竞价。

b) 优化网站内容和结构,提高在搜索引擎中的曝光度。

五、内容创作1.旅游目的地介绍a) 编写各旅游目的地的详细介绍,包括景点、交通、住宿、美食等信息。

b) 提供高质量的照片和视频素材。

2.资讯发布a) 发布有关旅游的新闻、攻略、特惠等信息。

b) 与旅游目的地合作,提供独家资讯。

3.用户内容(UGC)a) 鼓励用户分享旅行经历、照片和视频。

b) 对用户内容进行筛选和优化,以提高可信度和吸引力。

六、社交媒体营销1.社交媒体内容规划和发布a) 制定社交媒体发布计划,包括发布时间、内容类型等。

旅行社网络销售工作计划

旅行社网络销售工作计划

一、前言随着互联网的快速发展,旅游市场逐渐向线上转移,网络销售成为旅行社业务拓展的重要渠道。

为了提高旅行社的网络销售业绩,特制定以下工作计划。

二、工作目标1. 提高旅行社网络知名度,扩大市场份额;2. 提升网络销售业绩,实现年增长20%的目标;3. 优化客户服务体验,提高客户满意度。

三、工作内容1. 网络平台建设(1)优化官方网站,提升用户体验;(2)注册并完善各大旅游电商平台,如携程、去哪儿、飞猪等;(3)开发移动端应用,满足用户随时随地预订需求。

2. 产品推广(1)针对不同目标客户群体,制定差异化的旅游产品;(2)利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)提升网站排名;(3)通过社交媒体、旅游论坛等渠道进行口碑营销;(4)开展线上促销活动,如优惠券、团购、限时折扣等。

3. 客户服务(1)建立完善的在线客服系统,提供24小时咨询服务;(2)定期开展客户满意度调查,收集客户反馈,不断优化服务;(3)建立客户关系管理系统,实现客户精细化运营。

4. 数据分析(1)收集和分析网络销售数据,了解客户需求和市场趋势;(2)根据数据分析结果,调整产品策略和营销策略;(3)定期总结网络销售工作,为下一阶段工作提供参考。

四、工作措施1. 加强团队建设,提高员工网络销售能力;2. 定期举办培训,提升员工对网络营销的认知;3. 联合合作伙伴,共同推广旅行社产品;4. 关注行业动态,紧跟市场趋势,调整销售策略。

五、工作进度1. 第一季度:完成官方网站优化、电商平台注册、移动端应用开发等工作;2. 第二季度:开展产品推广、客户服务、数据分析等工作;3. 第三季度:根据工作进度,调整销售策略,提高网络销售业绩;4. 第四季度:总结全年工作,制定下一阶段工作计划。

六、总结本旅行社网络销售工作计划旨在通过优化网络平台、产品推广、客户服务和数据分析等方面,提高旅行社网络销售业绩。

我们将全力以赴,确保工作计划顺利实施,实现公司年度目标。

旅游行业网络营销策划方案(通用7篇)

旅游行业网络营销策划方案(通用7篇)

旅游行业网络营销策划方案(通用7篇)策划方案的概念策划方案,是策划成果的表现形态,通常以文字或图文为载体,策划方案源自于提案者的初始念头,终结于方案实施者的手头参考,其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来,并高效地指导实践行动。

根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。

行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。

还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。

尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。

策划的目的就是为了销售,企业的生产,管理都要围绕销售这个中心。

销售主体是市场,市场主体是人;人都有不同思维习惯和审美,把握好人这个主体,并满足其购买需求,服务好。

才能够使企业形象得到树立。

因此,站在消费者的角度去思考,并做好相关销售服务工作,才能够留住客户。

才会获得更多的份额,效益才会得到最大化。

做好市场的关键在明确的定位,建立健全一套符合市场需求的售前、售中、售后体系,保证我们的企业形象、产品品牌得到一个有效、健康的运行,为我们打开市场之门铺就一条金色的营销大道,为企业形象、品牌树立、消费的满意锻造一个坚实的基础。

旅游行业网络营销策划方案(通用7篇)为确保事情或工作高质量高水平开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。

方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的旅游行业网络营销策划方案(通用7篇),希望能够帮助到大家。

旅游行业网络营销策划方案1一、旅游网络营销优化策略1、努力写原创文章,提高网站的权重。

成都网络营销认为seo没有好坏之分,只有勤劳和懒惰之分,一个拥有原创文章的网站没有理由比通篇采集的网站排名低,尤其一个新站想要拥有好的排名,更需要努力添加相关的原创文章,不断提升网站的权重和权威度,排名是迟早的事情。

2、去增加网站外链。

互联网的精髓在于“网”字,你做的网站不能成为一个孤岛,一个网站外链的广泛度也是影响网站排名中一个重要的因素。

旅游行业网络营销策划

旅游行业网络营销策划

旅行行业网络营销策划现在旅行公司不仅仅是在现实中扩大宣传,在网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略。

随着时期的不断进步,爱好上网的人越来越多,他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了,所以旅行业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。

下面是作者为大家整理的杰出内容,期望大家能够爱好。

旅行行业网络营销策划1旅行营销是通过分析、计划、实行、反馈和控制这样一个进程来以旅行消费需求为导向,和谐各种旅行经济活动,从而实现提供有效产品,为大家分享了旅行营销的策划方案,一起来看看吧!为了更好地宣传柞水旅行资源,打造三大会客厅,建设全域游示范县,全方位唱响“秦岭山水,美在柞水”品牌,不断提升我县旅行知名度、美誉度和影响力,特制定柞水县202X年旅行宣传营销方案。

一、指导思想以十八大和十八届五中全会精神为指导,深入贯彻《国务院关于增进旅行业改革发展的若干意见》和《国务院关于推动特点文化产业发展的指导意见》,以“观山听水怡情、休闲度假养生”为功能定位,坚持“县做形象宣传,景区做营销宣传,全民做口碑宣传”的既定方略,突出精品景区建设、旅行品牌打造、文旅融会发展、旅行服务提升、市场宣传促销等工作重点,“全方位、全要素、全时空”建设秦岭会客厅、全域游示范县和秦岭国际生态旅行目的地。

二、目标任务201x年是“十三五”的开局之年,更是我县旅行提档升级的重要时期,我们通过政府做形象、景区做市场,以节会节庆活动、旅行形象推广、客源地营销等三个层次营销渠道,全年筹集宣传费用2000万元,加大宣传促销攻势,唱响柞水旅行品牌,努力实现年度接待人数600万人次以上,旅行收入达31亿元。

三、主要内容(一)节会及节庆宣传:1.节会宣传:连续组团参加由省、市组织的一年一度的西洽会、中国西安丝绸之路国际旅行博览会、杨凌农业高新科技成果博览会、秦岭生态旅行节、商洛核桃节等节会,分别在世界旅行日、中国旅行日举行打折优待活动和专题活动宣传推介柞水旅行,通过参加各类节会大声势宣传柞水旅行。

旅行社网络营销

旅行社网络营销

旅行社网络营销一、引言本文档介绍了旅行社网络营销的相关策略和步骤,以帮助旅行社更好地利用网络渠道推广产品和吸引客户。

通过本文档的指导,旅行社可以优化营销策略,提升品牌知名度和销售业绩。

二、市场调研⒈目标客户:确定旅行社的目标客户群体,包括年龄段、兴趣爱好、经济实力等特征。

⒉竞争对手分析:了解同行业其他旅行社的网络营销策略,包括宣传手段、优惠活动等。

⒊网络渠道调研:研究不同的网络渠道,如社交媒体、旅游论坛等,以确定最适合旅行社推广的渠道。

三、品牌建设⒈品牌定位:明确旅行社的核心价值和特色,制定相应的品牌定位策略。

⒉品牌形象设计:设计符合品牌形象的logo、宣传册、网站等形象元素。

⒊线上宣传:利用社交媒体、旅游网站等平台展示品牌形象,提升知名度。

四、内容营销⒈旅游攻略:编写各个旅游目的地的详细攻略,包括景点介绍、交通指南、特色美食等。

⒉旅游资讯发布:定期发布与旅游相关的新闻、活动等信息,吸引目标客户的关注。

⒊旅游故事分享:鼓励客户分享旅游经历和感受,增加用户互动和粘性。

五、广告投放⒈搜索引擎广告:通过投放关键词广告,提高网站在搜索引擎结果中的排名。

⒉社交媒体广告:在社交媒体平台投放精准广告,吸引目标客户的关注。

⒊ KOL合作:与旅行达人、网红进行合作,扩大品牌影响力和曝光度。

六、数据分析与优化⒈设置数据追踪:通过工具如Google Analytics追踪关键指标,如流量、转化率等。

⒉数据分析:根据追踪数据分析用户行为,优化营销策略和网站体验。

⒊ A/B测试:对不同的营销方案和页面进行实验,选择最佳方案。

七、附件附件1:市场调研数据报告附件2:品牌形象设计稿附件3:内容创作样例八、法律名词及注释⒈广告法:指中华人民共和国广告法,保护消费者合法权益,规范广告行为。

⒉《网络信息服务管理办法》:根据中华人民共和国国家互联网信息办公室颁布的法规,对互联网信息和服务进行管理。

⒊数据隐私保护法:指用于保护个人数据隐私的法律和规定。

旅行社推销策划书3篇

旅行社推销策划书3篇

旅行社推销策划书3篇篇一旅行社推销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,旅游业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了满足人们日益增长的旅游需求,我们旅行社推出了一系列丰富多彩的旅游产品。

然而,在激烈的市场竞争中,如何让更多的人了解我们的产品,选择我们的服务,成为了我们亟待解决的问题。

因此,我们制定了本推销策划书,旨在通过有效的宣传和推广手段,提高我们旅行社的知名度和美誉度,吸引更多的客户。

二、市场分析1. 目标市场:我们的目标市场主要是年龄在 25-55 岁之间,具有一定经济实力和旅游需求的人群。

他们注重旅游品质和服务,追求个性化和多样化的旅游体验。

2. 竞争对手:目前,市场上的旅行社众多,竞争激烈。

我们的竞争对手主要包括传统旅行社和在线旅游平台。

传统旅行社具有丰富的经验和资源,但服务模式相对单一;在线旅游平台则具有便捷的预订和支付方式,但产品质量和服务难以保证。

3. 市场需求:随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,市场对旅游产品的需求呈现出多样化和个性化的趋势。

人们不再满足于传统的观光旅游,更倾向于选择休闲度假、文化体验、户外运动等新型旅游产品。

三、产品分析1. 产品定位:我们的旅游产品定位为中高端品质旅游,注重旅游体验和服务质量,为客户提供个性化和多样化的旅游方案。

个性化定制:根据客户的需求和兴趣,为客户量身定制旅游方案,满足客户的个性化需求。

高品质服务:提供专业的导游服务、优质的住宿和餐饮安排,确保客户的旅游体验舒适、愉快。

多样化选择:推出多种主题旅游产品,如文化旅游、生态旅游、亲子旅游等,满足客户的多样化需求。

安全保障:为客户购买旅游保险,确保客户的人身和财产安全。

四、推销策略1. 网络营销:通过建立官方网站、公众号、微博等网络平台,发布旅游产品信息和促销活动,吸引客户关注和预订。

2. 广告宣传:在报纸、杂志、电视、广播等媒体上投放广告,宣传我们的旅游产品和服务,提高品牌知名度。

旅行社网络营销项目商业策划书

旅行社网络营销项目商业策划书

旅行社网络营销项目商业策划书尊敬的xxx公司:感谢贵公司对我们旅行社网络营销项目的关注与支持。

在这里,我们向贵公司提供我们精心设计的商业策划书,以引导旅行社网络营销项目的顺利运行。

一、项目背景与目标1.1 背景随着互联网的快速发展和普及,越来越多的人通过网络实现旅行需求的满足。

传统的旅行社在网络时代面临着巨大的竞争压力,需要采用更加先进的网络营销手段来保持市场竞争力。

1.2 目标本项目旨在通过优质的网络营销策略,提升旅行社的品牌知名度和用户黏性,增加旅游产品的销售量,实现业务收入的增长。

二、目标市场分析2.1 目标市场群体本项目主要针对80后和90后的年轻人群体,他们接受新事物的速度快,对旅行的需求也相对较高。

2.2 目标市场特点年轻人群体倾向于更加个性化、自由化的旅行方式,注重旅行体验和分享。

他们更喜欢通过网络搜索和社交媒体了解旅游目的地和行程安排,因此传统媒体的广告宣传效果有限。

三、项目策略规划3.1 建立品牌形象通过制定品牌定位策略,打造独特的品牌形象。

以用户体验为核心,提供个性化的旅游产品和服务,让用户感受到与众不同的旅行体验。

3.2 网络渠道推广通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等手段,提升网站的排名和曝光度,吸引更多的目标用户访问网站。

同时,加强社交媒体的运营和互动,增加用户粘性,培养用户忠诚度。

3.3 积极参与在线社区积极参与旅行相关的线上社区,提供专业的旅行意见和建议,树立旅行专家形象。

利用线上社区的影响力和用户信任度,推广旅行社的品牌和产品。

3.4 结合线下渠道拓展业务在网络营销的同时,也要结合传统的线下渠道,如旅行展会、实体门店等,开展宣传活动,增加用户线下接触的机会,提升线下业务收入。

四、项目实施计划4.1 网站建设与优化建立一个直观、易用的网站,提供用户精准的旅游信息和产品推荐。

同时,对网站进行搜索引擎优化,提高网站的排名和曝光度。

4.2 社交媒体运营与推广通过微博、微信等社交媒体平台建立品牌账号,并定期发布旅行攻略、特惠活动等内容。

旅行社网络营销方案

旅行社网络营销方案

旅行社网络营销方案旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式,利用网络这种手段来实现营销但它并非是“虚拟营销”,而是传统营销的一直扩展,即传统营销向互联网的延伸,所有的网络营销活动都是实实在在的以下是旅行社网络营销方案欢迎阅读无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息,都可以直接登入旅行社的网站进行查询,而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询,为潜在的旅游者提供了便利国内旅行社开展网络营销是大势所趋,各旅行社可借鉴经验,分析自身的优劣势,有的放矢地开展旅游网络营销一、旅游网络营销旅游网络营销(TourismCyberMarketing)是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标,实质是以计算机互联网技术为基础,通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式,向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式,利用网络这种手段来实现营销但它并非是“虚拟营销”,而是传统营销的一直扩展,即传统营销向互联网的延伸,所有的网络营销活动都是实实在在的网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分,它不可能脱离一般的营销环境而独立存在,网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系二、对中国国内旅行社开展网络营销进行SWOT分析(一)旅行社开展网络营销的优势(Strengths)分析旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力旅行社开展网络营销,可以极大地减少电话和传真等费用,从而降低成本,节省物力、财力,增加企业盈利而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍,较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源网络营销更形象、直观、全面旅行社开展网络营销,通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等,让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息,增加旅游者出游的欲望使潜在的旅游者转变为现实的旅游者增强旅行社和消费者的互动式沟通以Internet为信息传播媒介和沟通工具,使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和交流一方面,旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式发布旅游产品或服务信息的同时,通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具,建立起双方进行接触和联系的信息渠道;另一方面,消费者由被动的营销承受者和信息接收者,转变为主动地参与者和重要的信息源(二)旅行社开展网络营销的劣势(Weaknesses)分析1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高网络本身具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱,特别是在出现了一些网络诈骗行为之后,旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质疑,特别是一些不曾接触的旅行社,这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制2.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度网络的开放性让旅游者能够广泛地查询资料,同样也能获得旅行社之间的旅游产品差异,进而改变旅游者的选择(三)旅行社网络营销的机遇(Opportunities)分析1.旅行社开展网络营销的国内市场广大据发达国家旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展中国已经接近于这一临界值,说明中国大众旅游时代很快就要到来按国际惯例,国际旅游收入与国内旅游收入比例为1∶8或1∶9,而中国目前离这个比例还有一定的差距,由此可见,国内旅行社开展网络营销的国内市场潜力巨大,应牢牢抓住这个机遇2.旅行社开展网络营销的国际市场也是广大的中国是一个历史文明古国,对世界旅游者的吸引力是无穷的,加之现在的高科技和交通的发达,国外旅游者越来越有条件来到中国旅游因此,国内旅行社开展网络营销的国际市场也是巨大的(四)旅行社网络营销的挑战(Threats)分析随着中国加入WTO,国内旅行社在面临机遇的同时,也面临着极大的挑战国外旅行社将进军中国市场,与国内旅行社进行竞争而国外的旅行社不论在技术上还是在经济实力,抑或是经验上都远远胜过国内旅行社,这对于国内旅行社来说是极大的挑战三、国内旅行社开展网络营销的思路1.开展网络营销的关键是注册一个域名,建立一个自己的网站旅行社在注册域名时一定不要只注册.,而应该连.net和.cn的域名一起注册,以免引起混淆或者域名被其他域名覆盖的情况有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游,可在网上搜索不到任何相关资料等到了旅游地后发现该旅游中心的门票上在地址下面有醒目的独立网站,可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个毫不相关的网站2.建立专业导航台按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息通过市场细分,对游客进行分类为了方便不同类型的游客,通过在界面上设置不同的导航服务为他们提供相对应的信息服务使他们能方便、快捷的得到服务在专业旅游网站中国内互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识和游记作品,缺乏专业资源的支持限于规模、内容及知名度等因素,这些旅游站的访问量一直不佳因此应进行市场细分,针对不同的市场营销不同的旅游产品虽然现在网络的普及率极高,但是主要还是集中在学生、知识分子、教师等有知识、高素质的中青年群体,针对这部分市场,旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者3.应充分利用多媒体技术向旅游者展示自己的旅游产品,用特色吸引旅游者的眼球旅行社可以利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路,展示地方的风貌及食宿条件,还应该推出自己的特色旅游产品,做到人无我有,人有我新,人新我特,人特我转,用特色抢占旅游市场4.采用适当的价格策略来吸引旅游者,占领市场网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料,能够对各个旅行社的产品价格进行比较,选择适合自己的旅游产品,旅行社为了能够在竞争中取得胜利,应采用适当的价格策略(如低价或折价策略)来吸引旅游者法国德格列夫旅行社是一家没有门市,而是利用电子媒体开展业务的旅行社,创建七年来,其知名度和营业额居全法第二它的成功在于在价格和产品上的优势,利用遍及各地的信息源搜索信息,提供全球范围内的综合旅游产品,且由于销售的是别家旅游企业在特定的时间段内尚未销售出去的产品,因而产品价格比普通市场价格低30%~40%,有“减价先生”的雅号法国德格列夫旅行社为我国国内旅行社开展网络营销提供了一个成功的范例,也让我们看到了价格策略的优越性和重要性,物美价廉的旅游产品最受旅游者的喜爱因此,国内旅行社必须在产品和价格上狠下苦功5.宣传企业文化,创立品牌,塑造企业良好形象既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖程度,那么国内旅行社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化,创立品牌,塑企业在社会上的良好形象,提升旅游者对企业的信赖度6.安排专门的人员从事和管理网络贸易旅行社进行网络营销,无论是内销还是外销,都应做好信息发布、更新,及时处理最新的资讯,保证其实效性同时应建立旅游网络论坛,让旅游者反馈意见及其需求,同时便于旅游者之间进行交流与合作7.对旅行社员工进行培训,使其掌握基本的网络技术现今这个网络极大普及的时代,旅行社不论是进行网络营销抑或是与其他旅游企业进行信息交流合作,都需要掌握网络这门技术所以,对员工进行网络知识培训,使其掌握基本的网络技术是极其必要的总之,国内旅行社开展网络营销是大势所趋,各旅行社可借鉴以上的经验,分析自身的优劣势,有的放矢地开展旅游网络营销。

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旅行社网络营销策划书
加入WTO后,旅行社全面开放的趋势不可避免,因此,旅行社应在宝贵的时间内,奋起直追,与国际接轨。

旅游市场状况通过问卷调查,笔者了解到目前旅游市场的情况:
一、旅游消费者特点
1、省内游客和近距离区域游客比重大;
2、由近及远,近距离流动较多,远距离流动相对较少(国内旅游较多,国际旅游较少)。

3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。

4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。

如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。

5、以团体旅游为主,散客旅游为辅。

6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向,其次是对产品差异化的要求,即对特色旅游比较感兴趣.
7、旅游者消费水平不高,参加标准团与经济团的游客较多,豪华团游客较少。

二、旅游产品的主要特点
1、旅游产品以常规路线为主,特种路线为辅。

2、旅行社服务以团队服务为主,散客服务为辅。

由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化,因此对散客的服务也不可忽视。

3、四条精品旅游线路、一个中心和两条环线(北环线和南环线)开发比较成熟。

4、旅游产品主要是观光旅游产品。

三、市场竞争状况
1、质量和价格的竞争。

目前,四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的程度。

总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高,虽然低质低价但有其存在的市场。

二是经过"非典"为了尽快恢复旅游市场,旅行社产品质量高而价格不高。

所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。

2、旅行社品牌的竞争。

如何树立品牌意识,以便与老牌旅行社进行竞争。

3、集团化竞争态势。

面临即将全面开放的市场,集团化、规模化竞争会越来越激烈。

旅游营销策略建议
一、产品策略
1、以价格和质量为导向研发旅游产品,以中低价位商品为主,以高价位的差异化的商品为辅。

从现阶段四川旅游市场来看,中低价位的商品能赢得较多的客源。

2、选择性地开发同构型的旅游产品。

即继续开发三大国际旅游品牌产品(广汉三星堆、大熊猫、九寨沟),四条已成形的精品旅游线路。

这些旅游产品对旅游者的吸引力很大,在现在和将来都会占有很大的市场份额。

3、开发新的精品旅游线路,突出特色旅游产品。

如:海螺沟冰川-跑马山-稻城亚丁自然生态、康巴藏族文化风情游;西昌邛海-航天城-螺髻山-泸沽湖航天科技、民族风情游;自贡-宜宾的恐龙文化、盐业文化、彩灯文化和竹文化、酒文化;峨眉山的佛教文化等旅游产品。

4、将资源优势与市场需求结合,把优势资源开发成优势产品以适合旅游者需求的多样化产品。

目前旅行社经营的产品基本上是以传统的观光旅游产品为主,游客的参与性较差。

可以根据四川省内旅游资源现状和市场的分析开发出新的旅游产品,如:探险旅游产品、度假旅游产品和专项旅游产品。

探险旅游产品:根据适宜条件和可持续性,可以开发四种探险旅游产品推向市场:徒步登山游、骑马游、探险漂流和野营旅游。

度假旅游产品:四川的温泉、中药材、山地湖泊的清新环境、郁郁的森林植被为发展休闲特色旅游提供了条件,可在保健、健身、疗养和体育运动方面吸引国内外的客源。

如:温泉之旅、山区度假休闲之旅、农家乐之旅、森林健身绿色之旅等。

专项旅游产品:四川盆地和青藏高原的过度地带,有着丰富和多样的动植物物种;源远流长的巴蜀文化,铸就了四川深厚的地域色彩,这些都为开发专项旅游产品奠定了良好的基础。

如:珍稀动植物研究、大熊猫研究、四川佛教与道教的专题研究;四川汉族民俗和少数民族文化研究;四川的川菜和茶馆文化之旅等。

二、定价策略
(一)定价的原则:
1、市场需求导向为主的订价原则:主要根据市场变化状况,价格与需求量之间的相互影响关系、产品的销售的时机以及消费者能够接受价格的水平,消费者对商品价值的理解和认识程度作为订价的主要依据。

2、以竞争导向为主的订价原则。

(二)定价策略:
1、新产品定价策略
目前,国内外关于新产品的定价策略,主要有三种,即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。

取脂定价策略取脂定价策略,又称撇油定价策略,是指根据旅游产品寿命周期的投入期或成长期,利用消费者的求新、求奇心理,抓住激烈竞争尚未出现的有利时机,将价格定得很高,以便在短期内获取尽可能多的利润,尽快地收回投资的一种定价策略。

其名称来自从鲜奶中撇取乳脂,含有提取精华之意。

渗透定价策略渗透定价策略,又称薄利多销策略,是指在旅游产品上市初期,利用旅游者求廉的消费心理,有意将价格定得很低,使新产品以物美价廉的形象,吸引顾客,占领并扩大旅游市场,以谋取远期的稳定利润。

满意价格策略满意价格策略,又称平价销售策略,是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。

由于取脂定价法定价过高,对消费者不利,既容易引起竞争,又可能遇到旅游者者拒绝,具有一定风险;渗透定价法定价过低,对消费者有利,对公司最初收入不利,资金的回收期也较长。

而满意价格策略采取适中价格,基本上能够做到供求双方都比较满意。

2、差别定价策略差别定价有,产品形式、产品线路、销售时间差别定价。

3、心理营销定价心理营销定价策略是针对旅游消费者的不同消费心理,制定相应的旅游产品价格,以满足不同类型消费者的需求的策略。

心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价等具体形式。

招徕定价又称特价产品定价,是一种有意将少数旅游产品降价以招徕吸引游客的定价方式。

商品的价格定的低于旅游市场价,一般都能引起消费者的注意。

采用招徕定价策略时,必须注意以下几点:
降价的旅游产品应是旅游者常去的景点或者线路,最好是适合于大部分旅游者,否则没有吸引力。

实行招徕定价的旅游线路,经营的类型要多,以便使游客有较多的选择机会。

降价的旅游产品的数量要适当,太多会造成旅游公司亏损太大。

三、旅行社经营品牌化
旅游产品不是物质性的产品,很大程度是信息性的产品,旅游消费者在购买旅游产品之前,既看不到产品又无法对旅游产品进行检验。

而社会发展到今天,消费者再也不会盲目地消费,健康消费、安全消费已经成为消费者在关注产品本身质量之外所追求的消费层次。

因此,应通过品牌的树立,注重企业文化的构建与完善,努力将公司打造成名副其实的学习型企业。

另外,建立比较完善的内部网络平台,比如设论坛网、新闻网,员工们将自己得到的信息和带团、做业务的经验教训都拿出来与同事分享,为以便加强信息交流、互补共进。

以提高自身的业务水平、强化自身的服务质量来促进企业的品牌建设。

通过有效的品牌营销,提高旅行社在社会上、消费者心目中的知名度,在消费者的心目中树立一个健康、安全、诚信的企业形象,抓牢消费者的心,培育他们对旅游消费的忠诚度。

四、针对不同的客源市场,搞好宣传促销
五、扩大旅行社规模,形成旅行社集团化
旅游业是我国改革开放中最先开放的领域之一,并且开放程度较高,而旅行社业是中国旅游业中最后一个存在较多进入限制的领域。

虽然,旅行社业在加入WTO后国家对外方旅行社进入中国有一些限制,并继续保护国内旅行社的发展,但保护是有限的,时间也是有限的,全面开放是发展的必然,因此,从长远发展来看,还应未雨绸缪,及早做好准备。

在可为的空间内扩大规模,形成旅行社集团,发挥集团采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势,获得规模经济效益,以便在激烈的竞争中立于不败之地。

六、将信息技术作为旅游公司战略的基础和核心,大力发展网络营销
互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击,并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。

据CNN报道:1999年全球电子商务销售总额1400亿美元,旅游业电子商务销售额突破270亿美元,接近全球电子商务销售总额的20%,连续5年以350%以上的速度发展,全球约8500万人次以上享受过旅游网站服务。

RT(Rosenbluth Travel)是美国费城一家典型的家庭企业,它在十年之内由一家名不见经传的地区性旅行社一跃成为全美五大旅行社之一,其销售额也由4000万美元猛增到10亿美元。

RT的成功很大程度上就是取决于经营者创造性的将信息技术充分应用到经营战略中,所以,信息技术是经营战略得以实现的保障,应充分运用信息技术来提高旅行社运行的技术含量,获得竞争优势。

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