客户信用档案管理制度范本
客户信用档案管理制度(2篇)
客户信用档案管理制度1目的为了更好加强公司供应商及客户信用资料的收集与管理，提供公司信用管理的水平。
2范围股份公司及所属控投子公司。
3职责信用管理工作领导小组负责信用管理方针和目标的制定与实施。
相关部门负责配合实施。
4程序4.1建立完整的信用档案。
档案资料包括以下内容:4.1.1基本资料，包括营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种许可证书复印件、各种荣誉证书复印件等;4.1.2反映客户信用申请和相关调查的资料，包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告或信用分析结论等;4.1.3财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表;4.1.4批准资料，包括每次授予额度后的授信额度表及通知函;4.1.5赊销后的管理资料，包括与客户的通话记录、催账电话记录、对账单、付款承诺等;4.1.6客户其它相关资料，包括企业宣传材料、网页资料、名片等公开资料。
____公司所有客户档案都必须按部门编号。
信用管理人员负责建立和保存信用管理台帐和相关材料。
4.3根据本公司业务的具体情况，当年和去年的信用管理档案保存在各市场部门，前年的信用档案必须移交到信用管理领导小组办公室。
信用管理领导小组办公室主任对信用档案资料核实后一个月内移交档案室归档。
4.4建立完整的客户信用资料，包括客户基本资料(营业执照、税务登记证、各种资质证书、许可证书、荣誉证书复印件)、客户信用申请表、现场调查表、资信调查报告、财务报表(资产负债表、损益表和现金流量表)、授信额度批准表、客户通话记录、对账单、付款承诺、其他客户资料。
4.5移交到档案室归档的客户信用档案的查阅需填写《档案查询单》标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由信用管理领导小组办公室主任签字后方可查询。
信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。
4.6配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专(兼)职档案管理员。
4.7档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训，考核合格后方可上岗。
客户信用档案管理制度样本(2篇)
客户信用档案管理制度样本1、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。
2、范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。
3、职责3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作;3.2各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。
4、客户档案的管理4.1.1客户信息资料的收集整理销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总4.1.2客户档案的建立与管理a)销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容:1.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等;2.客户信用状况描述;3.客户以往交易记录等。
b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新;c)客户档案由销售总监进行审批确认。
5.1.3客户档案的使用与保密a)客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料;b)客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。
5、客户关系维护管理____公司办公室负责客户关系维护管理;5.1.2客户关系维护管理的方式包括:a)定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通;b)客户产品使用情况的意见与建议调查;c)顾客满意度调查等。
5.1.3相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施;5.1.4客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。
6、售后服务管理a)营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查;b)公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等;c)公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门;d)当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。
公司客户信用档案管理制度
第一章总则第一条为加强公司客户信用管理，规范客户信用档案的建立、使用和维护，提高公司信用风险防范能力，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客户信用档案的管理工作。
第三条客户信用档案是公司信用风险管理的重要依据，各部门应高度重视，严格按照本制度执行。
第二章客户信用档案的建立第四条客户信用档案的建立应遵循真实性、完整性、及时性和保密性原则。
第五条客户信用档案包括以下内容：1. 客户基本信息：客户名称、地址、法定代表人、注册资本、成立时间、经营范围等；2. 客户信用评价：信用等级、信用额度、信用风险等级等；3. 客户交易记录：交易金额、交易时间、交易类型、交易对手等；4. 客户履约情况：履约能力、履约记录、违约情况等；5. 客户评价反馈：客户满意度、客户投诉、客户建议等；6. 其他相关资料：客户资质证明、财务报表、行业报告等。
第六条客户信用档案的建立程序：1. 业务部门在客户签订合同时，负责收集客户相关资料，建立客户信用档案；2. 信用管理部门对客户信用档案进行审核，确认档案的完整性、真实性和准确性；3. 信用管理部门将审核通过的客户信用档案存档，并定期更新。
第三章客户信用档案的使用第七条客户信用档案的使用应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家法律法规和公司内部规定使用客户信用档案；2. 保密原则：未经授权，不得泄露客户信用档案内容；3. 公平原则：公平、公正地使用客户信用档案，不得歧视客户。
第八条客户信用档案的使用范围：1. 信用审批：根据客户信用档案，对客户申请的信贷、担保、融资等业务进行审批；2. 信用风险监控：对客户信用风险进行实时监控，及时采取措施防范风险；3. 客户服务：为客户提供个性化、差异化的服务，提高客户满意度；4. 其他相关业务。
第四章客户信用档案的维护第九条客户信用档案的维护应遵循以下原则：1. 及时性：及时更新客户信用档案，确保档案信息的时效性；2. 完整性：确保客户信用档案内容的完整性，不得遗漏重要信息；3. 保密性：加强客户信用档案的保密工作，防止信息泄露。
2024年客户信用档案管理制度（2篇）
2024年客户信用档案管理制度一、背景及意义随着经济的快速发展和市场的日益竞争，客户信用管理成为企业运营中一个至关重要的环节。
客户信用档案是企业评估客户信用风险、制定信用政策、实施信用监控和决策的重要依据。
因此，建立和完善客户信用档案管理制度对于企业的风险控制和经营管理具有重要意义。
二、制度的目标和原则1. 目标：- 建立客户信用档案包括客户基本信息、信用评级、交易记录等，形成全面准确的客户信用画像。
- 借助客户信用档案实时监控和预测客户信用风险，提供及时的风险预警和决策支持。
- 通过客户信用档案制度促进信用文化的建设，提高企业内外部合作伙伴的信用认知、信用约束和信用行为。
2. 原则：- 信息全面准确：客户信用档案要全面收集和准确记录客户的重要信息，包括但不限于基本信息、信用评级、交易记录等，并进行定期更新和核实。
- 风险实时监控：客户信用档案管理要实时监控客户的信用状况和风险变化，及时发现和预警潜在风险。
- 决策支持有效性：客户信用档案要提供可靠的数据和指标，以支持企业的决策制定和风险管理。
- 合规与安全性：客户信用档案管理要遵守相关法律法规，保护客户隐私和权益，确保信息的安全和机密性。
- 公平公正公开：客户信用档案管理要公平公正地评价客户信用，提供公开透明的信用评级和信用信息。
三、制度的内容和流程1. 客户信用档案建立- 收集客户基本信息：包括客户姓名、身份证号码、联系方式等个人信息，或者企业名称、注册号、法定代表人等企业信息。
- 录入信用评级：根据客户的信用状况和风险评估，进行信用评级，如优良、一般、不良等级。
评级参考客户的信用记录、市场反馈等多个维度。
- 记录交易记录：记录客户的交易历史，包括交易金额、频次、付款方式等，以及客户的付款能力和付款诚信情况。
- 补充其他信息：根据实际需要，可能需要收集和记录客户的其他信息，比如财务报表、履约能力等。
2. 客户信用档案管理- 定期更新客户信息：客户信息需要定期更新和核实，确保信用档案的准确性和实时性。
客户信用档案管理制度范文
第一章总则第一条为规范公司客户信用档案的管理，提高应收账款质量，降低风险，优化客户群，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客户信用档案的管理工作。
第三条客户信用档案管理应遵循真实性、完整性、及时性和保密性原则。
第二章客户信用档案的建立与维护第四条客户信用档案的建立：1. 公司应建立客户信用档案，内容包括客户基本信息、财务状况、交易记录、信用评估结果等。
2. 客户信息收集应通过合法渠道，确保信息的真实性和准确性。
3. 新客户入网时，应在一个月内完成客户信用档案的建立。
第五条客户信用档案的维护：1. 定期更新客户信息，确保档案的时效性。
2. 客户信用评估结果发生变化时，应及时调整档案内容。
3. 客户信用档案的更新和维护由信用管理部门负责。
第三章客户信用评估第六条客户信用评估：1. 公司应定期对客户进行信用评估，评估内容包括财务状况、经营状况、信用记录等。
2. 信用评估结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
3. 信用评估结果作为公司授信、交易等决策的重要依据。
第七条信用评估方法：1. 定性评估：根据客户的历史交易记录、行业地位、信用记录等因素进行综合评估。
2. 定量评估：运用财务指标、信用评分模型等方法对客户信用进行量化评估。
3. 评估结果由信用管理部门负责。
第四章客户信用档案的使用与保密第八条客户信用档案的使用：1. 信用管理部门负责客户信用档案的查询、使用和保管。
2. 未经授权，任何人不得查阅、复制、泄露客户信用档案。
第九条客户信用档案的保密：1. 信用管理部门应严格保密客户信用档案，确保客户隐私不受侵犯。
2. 对泄露客户信用档案的行为，将依法依规追究责任。
第五章附则第十条本制度由公司信用管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
以下是客户信用档案管理制度的详细内容：一、客户基本信息1. 客户名称：公司全称、简称、法定代表人等。
2. 客户地址：公司注册地址、办公地址等。
3. 联系方式：电话、传真、电子邮箱等。
公司客户信用档案管理制度
第一章总则第一条为加强公司客户信用管理，提高客户服务质量，降低信用风险，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客户，包括现有客户和潜在客户。
第三条本制度遵循以下原则：（一）真实性：客户信用档案信息应真实、准确、完整。
（二）时效性：及时更新客户信用档案信息，确保档案的时效性。
（三）保密性：严格保护客户信用档案信息，防止泄露。
第二章客户信用档案的建立与维护第四条客户信用档案包括以下内容：（一）基本信息：客户的名称、地址、法定代表人、注册资本、经营范围等；（二）信用评级：客户的信用等级、信用评分、信用评级依据等；（三）交易记录：客户与我公司的交易历史、合同履行情况、结算情况等；（四）履约能力：客户的财务状况、资产状况、信用记录等；（五）其他相关资料：客户与我公司往来的信函、邮件、会议记录等。
第五条客户信用档案的建立：（一）业务部门在接到客户资料后，应及时建立客户信用档案；（二）档案建立后，业务部门应定期更新档案信息，确保档案的时效性。
第六条客户信用档案的维护：（一）业务部门应定期对客户信用档案进行审查，确保档案信息的准确性；（二）客户信用档案的更新应及时、全面，涉及客户基本信息、信用评级、交易记录等内容的变更，应立即更新；（三）对客户信用档案的修改、删除等操作，应经部门负责人批准。
第三章客户信用档案的使用与保密第七条客户信用档案的使用：（一）业务部门在办理业务时，应查询客户信用档案，了解客户信用状况；（二）其他部门需查询客户信用档案，应经公司负责人批准。
第八条客户信用档案的保密：（一）严禁未经授权的人员查阅、复制、泄露客户信用档案信息；（二）业务部门应妥善保管客户信用档案，防止信息泄露、丢失。
第四章奖励与处罚第九条对认真履行职责、在客户信用管理工作中做出突出贡献的部门和个人，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度，泄露、篡改、丢失客户信用档案信息的部门和个人，按照公司相关规定进行处罚。
客户信用档案与管理制度范文(二篇)
客户信用档案与管理制度范文对于企业管理来说，客户信用档案与管理制度扮演着重要的角色。
一个完善的客户信用档案与管理制度可以帮助企业更好地了解客户的信用状况，减少风险，提高效率。
本文将介绍一个客户信用档案与管理制度的范本。
一、概述客户信用档案与管理制度是企业对客户信用进行分类、记录、管理的一套制度。
其目的是确保企业能够在交易过程中了解客户的信用状况，减少信用风险，提高收益。
二、客户信用分类为了更好地管理客户信用，企业可以根据客户的信用状况将其分类。
常见的客户信用分类包括优质客户、一般客户和风险客户三类。
优质客户是指信誉良好、成交量大、付款及时的客户；一般客户是指信用状况一般、成交量中等、付款有一定延迟的客户；风险客户是指信用不良、成交量小、付款延误严重的客户。
三、客户信用评估指标客户信用评估指标是对客户信用状况进行衡量的标准。
企业可以根据自身的情况确定适合的客户信用评估指标。
常见的客户信用评估指标包括客户信用历史、客户财务状况、客户交易记录等。
1. 客户信用历史：包括客户在过去的交易中是否按时付款、与企业是否有过纠纷等。
2. 客户财务状况：包括客户的资产负债状况、盈利能力等。
3. 客户交易记录：包括客户的成交量、交易频次等。
四、客户信用档案的建立和更新为了更好地了解客户的信用状况，企业可以建立客户信用档案。
客户信用档案包括客户的基本信息、信用评估结果、历史交易记录等。
企业可以通过定期更新客户信用档案，及时了解客户的信用情况。
五、客户信用管理流程为了规范客户信用管理，企业可以建立一套客户信用管理流程。
客户信用管理流程包括客户申请、信用评估、信用额度设置、交易监控等。
具体流程如下：1. 客户申请：客户向企业申请成为合作伙伴，提交相关资料。
2. 信用评估：企业根据客户的资料进行信用评估，确定客户的信用等级。
3. 信用额度设置：根据客户的信用等级和交易记录，企业设置客户的信用额度。
4. 交易监控：企业定期监控客户的交易行为，及时发现异常情况。
客户信用档案与管理制度范本
客户信用档案与管理制度范本第一章总则第一条为了规范客户信用档案的建立、管理与使用，保障公司的合法权益，提高信用风险管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的客户信用档案的建立、管理与使用。
第三条公司客户信用档案的建立、管理与使用应遵循公平、公正、合法、及时、真实的原则。
第四条公司客户信用档案由信用管理部门负责建立、管理与使用。
第五条客户信用档案的建立、管理与使用应当依据国家法律法规、政策、公司规章制度进行，并接受内部与外部的监督。
第六条公司应当建立健全客户信用档案的安全保密制度，确保客户信息的安全与保密。
第七条公司应当根据信用档案的建立、管理与使用情况，及时修订完善本制度，提高信用管理水平。
第二章客户信用档案的建立第八条公司客户信用档案的建立应当包括以下基本内容：（一）客户基本信息：包括客户名称、客户注册资本、客户法定代表人、客户注册地址、客户经营范围等。
（二）历史交易记录：包括客户与公司的历史交易笔数、金额、支付情况等。
（三）信用评价：包括客户的信用评级、信用额度、信用周期等。
（四）风险评估：包括客户的经营风险、市场风险、财务风险等。
（五）其他相关信息：如客户的资质认证、行业评价、合作伙伴评价等。
第九条客户信用档案的建立应当根据客户信息的真实性、完整性进行，确保信息的准确与可靠。
第十条公司应当将客户信用档案建立在信息化平台上，方便管理与查阅。
第三章客户信用档案的管理第十一条公司信用管理部门应当负责客户信用档案的管理，包括档案的归档、更新、查询、存档以及删除等。
第十二条公司对客户信用档案的管理应当遵循以下原则：（一）定期更新：对客户信用档案的内容进行定期更新，确保信息的及时与准确。
（二）分类归档：对客户信用档案进行分类归档，根据客户的信用评级或风险评估结果进行分类管理。
（三）权限控制：对客户信用档案的访问与使用进行权限控制，确保信息的安全与保密。
（四）备份存档：对客户信用档案进行定期备份存档，防止档案数据的意外丢失。
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2 范围股份公司及所属控投子公司。
3 职责信用管理工作领导小组负责信用管理方针和目标的制定与实施。
相关部门负责配合实施。
4 程序4.1 建立完整的信用档案。
档案资料包括以下内容：4.1.1 基本资料，包括营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种许可证书复印件、各种荣誉证书复印件等;4.1.2 反映客户信用申请和相关调查的资料，包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告或信用分析结论等;4.1.3 财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表;4.1.4 批准资料，包括每次授予额度后的授信额度表及通知函;4.1.5 赊销后的管理资料，包括与客户的通话记录、催账电话记录、对账单、付款承诺等;4.1.6 客户其它相关资料，包括企业宣传材料、网页资料、名片等公开资料。
4.2 公司所有客户档案都必须按部门编号。
信用管理人员负责建立和保存信用管理台帐和相关材料。
4.3 根据本公司业务的具体情况，当年和去年的信用管理档案保存在各市场部门，前年的信用档案必须移交到信用管理领导小组办公室。
信用管理领导小组办公室主任对信用档案资料核实后一个月内移交档案室归档。
4.4 建立完整的客户信用资料，包括客户基本资料(营业执照、税务登记证、各种资质证书、许可证书、荣誉证书复印件)、客户信用申请表、现场调查表、资信调查报告、财务报表(资产负债表、损益表和现金流量表)、授信额度批准表、客户通话记录、对账单、付款承诺、其他客户资料。
4.5 移交到档案室归档的客户信用档案的查阅需填写《档案查询单》标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由信用管理领导小组办公室主任签字后方可查询。
信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。
4.6 配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专(兼)职档案管理员。
4.7 档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训，考核合格后方可上岗。
5 发布、执行本规定自发布之日起执行，解释权归信用管理工作领导小组所有。
客户信用档案管理制度范本篇二1、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。
2、范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。
3、职责3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作;3.2 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。
4、客户档案的管理4.1.1 客户信息资料的收集整理销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总4.1.2 客户档案的建立与管理a) 销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容：1. 客户联系方式，包括电话、联系人、网址等;2. 客户信用状况描述;3. 客户以往交易记录等。
b) 客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新;c) 客户档案由销售总监进行审批确认。
5.1.3 客户档案的使用与保密a) 客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料;b) 客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。
5、客户关系维护管理5.1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;5.1.2客户关系维护管理的方式包括：a) 定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通;b) 客户产品使用情况的意见与建议调查;c) 顾客满意度调查等。
5.1.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施;5.1.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。
6、售后服务管理a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查;b) 公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等;c) 公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门;d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。
7、客户投诉管理5.4.1相关业务部门是客户投诉的接收部门;5.4.2客户对服务质量的不达标投诉，由相关业务部门组织，报请公司生产处协同处理，处理结果公司总经理审批后，由办公室反馈到客户;5.4.3客户对服务过程中的不满意投诉，由相关业务部门负责组织处理，处理结果经公司总经理审批后，由办公室反馈到客户;6 相关/支持性文件6.1 《市场信息管理制度》;6.2 《保密管理制度》。
客户信用档案管理制度范本篇三1、建立完整的合同档案。
档案资料包括以下内容：◆谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件;◆对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件;◆对方当事人履约能力证明资料复印件;◆对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件;◆我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件;◆对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件;◆双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料;◆登记、见证、鉴证、公证等文书资料;◆合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议;◆标的验收记录;◆交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。
2、公司所有合同都必须按部门编号。
信用(合同)管理员负责建立和保存合同管理台帐。
3、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交信用(合同)管理员。
信用(合同)管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。
4、各公司及部门应于每年的一月十日和七月十日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上半年的合同统计报表报送集团公司信用(合同)管理机构。
各公司及部门应于每年的一月十日前将管辖范围内上一年度信用(合同)管理情况分析报告报送集团公司信用(合同)管理机构。
5、建立完整的客户信用资料，包括客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准函、客户信用表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。
6、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。
信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。
7、配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专(兼)职档案管理员。
8、档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训，考核合格后方可上岗。
>>>下一页更多精彩“客户信用档案管理制度范本”客户信用档案管理制度范本篇四第一条档案资料内容下列资料可以作为合同档案：谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件; 对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件; 对方当事人履约能力证明资料复印件; 对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件; 我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件; 对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件; 双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料; 登记、见证、鉴证、公证等文书资料; 合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议; 标的验收记录; 交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。
第二条合同资料归档、统计与管理(一)本项目部所有合同都必须统一编号，由办公室妥善保管。
(二)合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交办公室。
建筑工程申请认证!财富值双倍检索优先专属展现同行客户信用档案管理制度交流客户信用档案管理制度范本篇五客户信用档案是企业档案整体的重要组成部分，是会计档案、行政管理、企业经营管理等各类档案管理的有益的补充和完善。
为了加强公司对客户信息的掌握，建立、健全客户信用档案的收集、保管和查阅制度，以维护公司自身的合法权益，特制订以下客户信息管理办法。
一、客户信用管理档案的种类：1. 交易往来客户的资料：详细记入交易往来客户的名称、内容、信用，与本公司的关系等;交易往来客户一览表：客户信息的简单列入。
.二、客户信用档案的收集1.公司的一线销售人员应积极配合、协助信用管理部门人员收集客户的基本信息，包括：注册名称、办公地址、企业类别或者企业性质、经营范围、注册资本、法人代表、董事长和总经理、经营期限和经营执照的有效期、发证机关、行业和生产管理认证等其它相关认证文件。
2. 各项目的负责者、销售人员对于担当项目的状况要经常注意，应尽可能的将日常业务交往活动了解到客户的内部情况(例如：交易环节的第一文库网习惯态度和做法，付款的一般做法，根据客户的外在印象、产品情况、产品市场状况、信用情况)形成相关的记录，及时将获取的信息资料报送给公司信用管理部门，保持客户资料表与交易往来客户一览表的正确性。
3.公司的销售人员和信用管理部门工作人员应积极从搜集客户的各类公开和半公开的信息资源，通过政府管理部门、媒体获得客户的各类相关信息，及时交互，形成准确、客观的信用记录。
4.无论哪种形式的业务交易，对于开始有业务往来的公司，各项目的负责者要各项客户信息进行记录，及时交由信用管理部门。
信用管理部门工作人员在核实了资料信息的真实性后，在信用管理部门将交易往来客户资料表作成，并在交易往来客户一览表里记入。
5.信用管理部门应依据项目合同持续时间的长短对交易往来客户作定期的调查，如果有变化的时候，在交易往来客户原始记录及交易往来客户一览表里记入、订正。
6.信用管理部对于有关交易往来客户的记入事项的变化，或有其他新的信息资料时，应随时记入之。
7.信用管理部门应及时将所发生的《收款异样报告表》和《问题帐款报告书》记录在案。
8.交易往来客户如果解散或者是与本公司的交易关系解除的时候，信用管理部门应该及时将其从交易往来客户原始记录及交易往来客户一览表中除去，并将其交易往来客户资料表另作保管。
三、客户信用档案原始资料的整理和使用1.客户信用档案以客户的单位分别建立，其中可以包括多个交易项目的情况记录。
2.公司各部门人员因工作需要，可随时向信用管理部门借阅交易往来客户的资料，其他人员需要借阅时，需经过总经理的同意才可。