实用的公务接待活动礼仪-范文
公务接待礼仪十篇
公务接待礼仪十篇公务接待礼仪十篇公务接待礼仪篇1公务接待礼仪知识"三声""三声"是指来有应声、问有答声、走有送声。
第一，来有应声。
客户到访时，接待人员要主动、及时、得体地打招呼。
比如，老客户可以称呼为"某先生(或某女士)"，突然到访的客户可以称呼为"先生"或"女士"。
另外，还可以根据对方的职位选择称呼语。
第二，问有答声。
当客户问问题时，要及时、真诚、恰如其分地进行回答。
如果对方的问题涉及公司机密、行业机密或个人隐私，就要引开对方的思路，或提出一个新的话题。
第三，走有送声。
接待要善始善终，送客户离开时，要使用得体的送别语言。
比如，送客户离开时，不能说"一路走好";送客户坐飞机时，不能说"一路顺风"。
"三到""三到"是指客人到、微笑到、敬语到。
第一，客人到。
顾名思义，"客人到"就是客人到公司。
接待人员应该在客人到的第一时间进行接待，以免让客户产生受冷落的感觉。
第二，微笑到。
当客户迎面走来时，接待人员要面带微笑，眼神关注。
微笑要有愉悦的感觉，不可僵硬。
第三，敬语到。
客户到访时，要用文明、优雅的语言对其表示欢迎。
需注意，欢迎语不能太死板，应在不同时段有不同的问候。
做到"迎三送七""迎三送七"就是送的距离要比迎的距离远。
如果接待人为领导，要将客户送到办公室门口;如果接待人为普通职员，要把客户送到电梯口并帮忙按电梯;高规格的接待必须接待方所有人都送客户，将客户送到车上，然后挥手再见，目视其车辆离开。
首问责任处理在接待客户的过程中，当客户的询问涉及隐私或别的部门的业务时，接待人员可以岔开话题，或让让对方直接问领导。
若对方一定要追问，可以委婉地告知对方，如"针对您这件事情，您看是否可以留一个电话，我去咨询，问完再回复给您"，或为对方提供一个咨询电话，让其自己联系。
公务接待餐桌礼仪常识范文
公务接待餐桌礼仪常识范文1.餐桌入座礼仪：在公务接待中，一般由主人或主持人安排座位。
座位一般根据地位、职务、年龄等因素进行安排，重要的客人通常会坐在主位。
当客人抵达时，应根据主人的示意或者仪式上的规定，依次入座。
如果没有明确的座位安排，一般按照知名度、年龄或性别进行安排。
2.餐具使用礼仪：在多道菜的餐桌上，正确使用餐具是一项重要的礼仪。
一般来说，从外到内使用餐具，外面的是前菜或沙拉用的餐具，里面的是主菜用的餐具。
用餐期间，餐具不应放在桌布之外，也不应划拉发出响声。
吃完其中一道菜后，餐具应放在盘内，并且刀叉的刃向内，以示餐具清理人员此道菜已经吃完。
3.餐桌礼节细节：就坐后，应等其他人都就坐后才开始用餐。
用餐期间，要避免大声喧哗、说笑、争吵等不礼貌的行为。
吃饭时，要注意适量、咀嚼慢慢、不喧哗、不大声呼叫服务员。
4.主人扮演的角色：作为主人，要注意照顾客人的需求和感受。
在中国，一般是主人端起杯盏，敬客人。
当然，客人也不要主动举杯敬酒，除非主人提议。
主人应在吃饭期间向客人询问是否需要补菜、饮品等。
用餐结束后，主人应主动支付账单，并邀请客人参加合影。
5.餐桌谈话礼仪：在公务接待餐桌上，谈话是非常重要的一部分。
主人往往会引导谈话的主题，并与客人进行一对一或小组交流。
在谈话时，应注意礼貌用语，避免敏感话题，尊重并倾听他人的意见。
不应随便评论或评价他人，尤其是在公共场合。
如果有拜访人员不太懂餐桌礼仪，主人可以主动做出示范，这样既可以提供帮助，也可以展示自己的修养。
6.饮酒问题：在公务接待餐桌上，饮酒是一个需要考虑的问题。
如果你不喝酒或不能喝酒，可以在点酒的时候提前告知主人或服务员。
如果不拒绝应酬，最好将酒倒入杯中，但自己不要喝。
饮酒时要根据自己的承受能力，适量饮酒，不要喝醉。
如果不喜欢酒，也可以饮用其他饮品，如果汁、茶等。
7.饭局结束礼仪：饭局结束后，主人应向客人表示感谢，并表示希望有机会再次合作。
客人则可以送上一份小礼物，以表达感谢之意。
商务接待礼仪(通用11篇)
商务接待礼仪（通用11篇）商务接待礼仪篇1商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供给方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出“某先生（同志、小姐、女士）欢迎您的到来！”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢迎，如“您好！欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之寒暄，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，“自报家门”，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
注意事项：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
关于职场接待礼仪5篇
关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。
你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪，希望大家能够喜欢。
关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪慧，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识篇1一、仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。
4、体毛：腋下胸前体毛不外露。
5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓烈。
避免喷在腋下。
6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪(一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色(二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。
4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。
5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。
6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。
7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。
8、领带选择：斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。
酒红色和蓝色是百搭色。
三、介绍礼仪(一)介绍1、自我介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀。
2、介绍他人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。
3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。
(二)名片1、名片应先递给长辈或上级。
2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。
公务员礼仪案例分析范文
公务员礼仪案例分析范文一、案例背景。
小李是一名刚入职不久的基层公务员。
有一次，镇里组织一个重要的招商引资会议，小李被安排参与会议的接待工作。
二、案例详情。
1. 着装方面。
会议当天，小李没有太在意着装，穿着休闲的牛仔裤和运动鞋就去了会场。
他觉得自己只是在幕后做一些引导和资料分发的工作，着装不重要。
当他在会场门口引导前来参会的企业代表时，他明显感觉到一些代表投来异样的目光。
其中一位较为年长的企业老总，在看到他之后，微微皱了下眉头，虽然还是礼貌地打了招呼，但小李总觉得有些不对劲。
2. 沟通方面。
在引导企业代表就座的过程中，小李表现得过于随意。
他一边嚼着口香糖，一边跟代表们说：“随便坐呗，哪儿有空位坐哪儿。
”他的语气没有体现出应有的尊重和专业。
有一位代表询问关于会议议程的一些详细问题，小李因为没有提前做好充分的准备，只能含糊其辞地回答：“大概就是那些领导讲话，然后签合同之类的吧，具体我也不太清楚。
”这让这位代表显得有些失望。
3. 肢体语言方面。
在会议进行期间，小李站在会场的一侧，他时不时地看手机，还交叉双臂抱在胸前。
当有嘉宾在台上发言时，他甚至还打了个哈欠，虽然及时用手捂住了嘴巴，但这个动作还是被坐在前排的一些嘉宾看到了。
三、问题分析。
1. 着装失误。
公务员在参与公务活动时，着装是一种无声的语言。
在招商引资这样重要的会议上，小李的休闲装传递出不重视、不专业的信号。
即使他在幕后工作，也代表着政府的形象。
他应该穿上正装，如男士着深色西装、白色衬衫、系领带、黑色皮鞋等，这样能给企业代表一种专业、可靠、尊重的感觉。
2. 沟通失败。
嚼口香糖与企业代表沟通是非常不礼貌的行为。
在公务接待中，要保持口气清新，以干净整洁的形象与人交流。
而且他对会议议程的不熟悉也反映出他缺乏工作的责任心和准备。
作为接待人员，应该对会议的各个方面了如指掌，能够准确、专业地回答嘉宾的疑问，这不仅能展现自己的能力，也能体现政府组织活动的严谨性。
机关工作人员接待礼仪规范-范例
构造事变职员欢迎礼节范例礼节是人类为维系社会正常生存而要求人们配合服从的最最少的道德范例，它是人们在恒久配合生存和彼此来往中渐渐形成，而且以民俗、风俗和传统等方法牢固下来。
下面是为各人搜集了构造事变职员欢迎礼节范例，供各人参考鉴戒。
1.欢迎礼节范例如是上级观察或外单元职员参不雅，事变职员应当起立欢迎，面带微笑。
并行注目礼;如上级必要相识环境，要如实答复，语言简便，声音清楚，讲平凡话;向导告别时，应起家相送。
假如是来访者，应站起来握手相迎;并表现问候和敬意。
假如来访者所服务情简朴，必要站着扳谈，则两边都应该站着，知道谈完为止，切不成来访者站着，本身坐着;假如来访者必要较长时间，应该请来访者坐下发言，并上茶。
倒茶应该倒杯子的78成，不成倒满。
在正式场所，应当制止利用一次性杯子，如利用一次性杯子，应当利用杯托，便利客人品茗。
要认真谛听来访者的叙述，对来访者的意见和不雅点不要容易亮相，对一时不克不及答复的，要约按时间再接洽。
正在欢迎时，有电话大概新的来访者，应只管让其他人接听电话大概欢迎，制止停止正在举行的欢迎。
假如要竣事欢迎，可以婉言提出捏词，如对不起，我要到场一个会，本日先谈到这里好吗?等，也可以用起家等身材语言报告对方竣事发言。
2.行走礼节范例在行走历程中，多人一同单行行走时，通常从前排为上，向导、尊长、高朋在前，本身应当自发随后。
唯有必要引导带路时，方可走在前排。
两人并排行走时，一样平常以内侧为上，即靠门路内侧、靠墙内侧的位置较为高贵。
三人行走或三人以上行走时，则每每中心为上。
收支房门时，引导者须自动替宾客开门大概关门，待癞病起首通过。
随之再轻掩房门，遇上宾客。
3.乘电梯礼节范例收支无人操纵电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。
收支有人操纵的电梯时，引导者则后入先出。
电梯中愈靠近内侧，是愈高贵的位置。
乘电梯时，脸要朝门的标的目的。
歪倚在壁上或瞪着眼睛望着别人都是不规矩的表现。
进入电梯后，绝对不克不及吸烟;只管制止语言，假如不克不及制止，则必然要小声，而且要简短。
公务接待礼仪规范
公务接待礼仪规范公务接待礼仪规范（精选5篇）礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是关于公务接待礼仪规范的内容，欢迎阅读！公务接待礼仪规范篇11、如何迎接客人？一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等的时候，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达与离开的时间。
准确掌握来宾到达与离开的时间，及早通知全体迎送人员与有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识的时候，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
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实用的公务接待活动礼仪
随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得尤为重要。
而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之一。
下面是小编为大家整理的实用的公务接待活动礼仪，欢迎大家阅读。
接待有哪些类型?
公务接待的种类很多, 有内宾接待、外宾接待;有上级领导接待、下级上访接待; 有专程到访接待、顺道访问接待; 有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。
要策划好每一次接待活动, 首先从认识接待类型开始。
常见的公务接待类型有:
视访接待。
是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。
领导视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。
视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。
视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取意见, 了解情况, 调查研究。
这类接待情况复杂, 任务重、责任大, 需要根据不同情况, 作出妥善安排。
上访接待。
是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理
公务的接待。
下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议, 办理其他有关事宜。
这类接待, 一般时间较短, 不用组织专门的接待安排。
但也不能掉以轻心, 马虎应付。
否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。
内宾接待。
是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。
这类来宾一般由领导带队, 有一定的规模, 有数天时间, 要安
排座谈、参观、游览、住宿。
不管规格高低、规模大小, 要周密安排, 热情接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。
公众接待。
任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。
这些来访人员属于散兵游勇, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。
由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。
外宾接待。
是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。
外宾接待有些由专门部门接待, 如外事、侨务、台办等, 有些则需要有关部门承担或协助。
这类接待政治性强, 体现国家的外交政策, 需要按照外事接待规定和礼仪进行。