2020物业有哪些案例
物业纠纷10个典型案例
物业纠纷10个典型案例案例一小区顶层露台漏水造成楼下业主财产损失，物业服务人是否承担责任基本案情由于小区顶层露台下水不畅，雨水无法及时排泄，流入楼下业主陈某家中，造成陈某家厨房的橱柜、墙面、煤气灶、地面等处过水。
陈某将顶层业主宣某和某物业管理公司诉至法院，要求赔偿相应损失。
诉讼中查明，如果要进入露台，正常通行的情况下，只能从顶层业主宣某家内进入。
宣某房产证中的产权范围没有露台，其购房合同及补充协议亦未约定露台归其所有。
诉讼中，陈某、宣某及某物业管理公司认为相关主管部门在拆除其他住户露台的相关建筑设施时，有部分杂物掉落宣某外面的露台表面，堵塞了该露台仅有的直径约6厘米的下水管。
发生漏水事件时，宣某未在京，某物业管理公司人员从别家住户进入涉案露台将存水释放。
裁判结果法院生效判决认为，宣某不是顶层房屋外面露台的所有权人，对该露台没有法定的维护、清扫义务。
某物业管理公司对小区建筑物的公共部分，有管理、维护的义务。
某物业管理公司应当熟知自己管理中的物业情况，大雨时有可能造成露台积水而发生泄漏的风险。
某物业管理公司没有及时处理露台杂物，在物业管理过程中存有过失，故对陈某有证据证明的合理损失应予赔偿。
要点提示对于业主共有部分，物业服务人负有法定的维护义务。
但露台是属于专有部分还是共有部分，不能一概而论。
规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台，应当认定为专有部分的组成部分。
如果规划上并不专属于特定房屋，建设单位销售时亦未列入特定房屋买卖合同中，仅根据正常通行情况下只能从某户业主家内进入露台的情况，尚不足以认定该露台归该户业主专有进而认定物业服务人对该露台没有维护义务。
案例二业主主张物业服务人对于停放小区的车辆未尽管理义务如何处理基本案情业主何某主张某物业管理中心未能尽到驱赶小区的流浪狗的责任和义务，致使其使用的小轿车被流浪狗咬坏叶子板和保险杠，遂起诉某物业管理中心要求赔偿修车费用。
物业纠纷典型案例范文
物业纠纷典型案例范文案例一:小区物业管理未能妥善维修水管,导致我家水管渗水。
2020年5月,我家厨房水管渗出很严重的水,接近一个月物业管理公司都没有修理。
水渗入墙体导致我家一角墙面开始剥落脱色。
我多次向物业公司反映情况,但他们一直没有为我安排修理人员。
直到6月中旬,墙面的问题越来越严重时,他们才派人过来看看,但修理人员说需要整理墙面,费用我需要自理。
这时我才了解,根据相关物业管理规定,水管渗漏是物业责任所在。
我认为物业管理公司应该给予妥善维修,或者给予合理补偿。
目前求助法律意见,是否可以起诉物业公司请求赔偿由水渗漏导致的墙面损坏费用及精神损害费。
案例二:我是小区3号楼6单元1602室业主。
去年12月,小区内水管因老化严重渗水,我家也被渗水波及。
物业公司立即开始更换该区段管线。
过程中,工人未采取保护措施,导致我家客厅天花板出现不同程度的渗水印迹和脱落。
我找物业公司追责,但他们表示不是故意的,不承担责任。
我认为按规定,水管维修过程中因工人操作不当造成他人房产损坏的,责任应由工人承担。
如需修补,费用也应由物业或工人承担。
目前求助法律意见是提出仲裁还是起诉,以争取维权。
案例分析: 以上两个案例都涉及物业管理职责与义务范畴。
第一案例中,物业公司应承担水渗漏导致的二次损害赔偿责任。
第二案例中,水管维修过程中因工人操作不当造成他人房产损坏,也应由维修单位承担责任。
两案现阶段,建议通过小区业主居民委员会或法律渠道进行调解和仲裁,争取补偿赔偿。
如果无法达成一致,也可以选择起诉物业公司或者工人的单位以维护自身合法权益。
以上提供两个典型案例及意见,仅供参考。
具体情况还请在征求本地法律意见基础上进行处理。
2020年(物业管理)六大物业案例分析
（物业管理）六大物业案例分析物业管理区内人身财产损失该不该赔偿？案例：孙某和沈阳三利物业管理X公司物业管理合同纠纷案孙某在购买沈河区万泉家园小区房屋时，和辽宁三利房地产实业有限X公司签订壹份委托物业管理合同。
2004年11月，孙某以壹台价值1950元的助力自行车在小区内丢失，三利X 公司安全防护管理不善为由，诉至沈河区人民法院，要求三利X公司赔偿其丢失的车辆损失1950元。
沈阳市中级法院二审判决沈阳三利物业管理有限X公司赔偿孙某助力自行车损失390元。
法官评析：国务院颁布的《物业管理条例》明确规定：“物业管理X公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
”但应当明确，物业服务合同不是保管合同，物业X公司对物业管理区域内财产丢失的责任承担要根据不同情况分别确定，赔偿的额度应视其违约情况而定。
房屋质量有问题能否拖欠物业费？案例：滕某和沈阳巨龙物业管理有限X公司物业合同拖欠物业费纠纷案2000年1月，滕某入住沈阳市和平区三好街三好家园壹套住房。
此后，滕某以“房屋存在质量问题，小区围墙距离上诉人的房屋过近，巨龙X公司没有尽到物业管理服务义务，物业费和服务标准不相符。
”为由，从2001年11月3日起至2003年11月3日止壹直未交付物业费。
原审判决认为，巨龙X公司为滕某提供了大量的全面的物业服务，滕某应交纳相应费用。
判决滕某给付巨龙X公司物业管理费3802元，且支付逾期付款违约金，负担案件受理费270元。
沈阳市中法维持原判。
法官评析：物业X公司和业主之间是物业合同关系；而开发商和业主之间是商品房买卖合同关系。
房屋质量等问题属于业主和开发商之间商品房买卖合同调整范畴。
因此，业主不能以房屋质量问题，向物业X公司拒绝交纳物业费。
可是，如果在物业合同中约定了物业X公司有对房屋维护和修缮义务，业主要求物业X公司进行维修，物业X公司未履行义务的，业主有权拒绝交纳物业费。
物业管理案例分析6则
物业管理案例分析6则•案例一：某小区绿化改造与居民参与•案例二：某商业大厦电梯故障应急处理•案例三：某写字楼停车场管理优化•案例四：某住宅小区安防系统升级实践目•案例五：某工业园区环境卫生整治行动•案例六：某城市综合体物业管理模式创新探索录01案例一：某小区绿化改造与居民参与背景介绍小区概况位于城市中心，建筑密度高，绿化率低。
绿化现状绿地分布不均，植被单一，缺乏养护。
居民需求改善居住环境，增加绿化面积和多样性。
设计理念设计方案实施步骤增加绿地面积，丰富植被种类，设置休闲设施。
清理垃圾，平整土地，选购植物，进行绿化施工。
0302 01绿化改造方案设计与实施生态、美观、实用相结合。
03评估方法采用定性和定量评估相结合的方法，包括居民满意度调查、专家评审等。
01参与方式通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，鼓励居民参与设计和施工。
02参与效果居民的参与提高了改造的针对性和实效性，增强了居民的归属感和满意度。
居民参与过程及效果评估经验教训与启示经验教训充分征求居民意见，合理规划设计，注重施工质量和养护管理。
启示意义物业管理应注重与居民的沟通和合作，发挥居民的积极性和创造力，共同营造美好的居住环境。
同时，绿化改造应根据实际情况制定切实可行的方案，并注重长期效益和可持续性发展。
02案例二：某商业大厦电梯故障应急处理背景介绍01商业大厦位于市中心，拥有多部电梯，日常承载大量人流。
02故障发生时间为工作日上午高峰时段，多部电梯同时出现故障。
电梯故障原因分析经检查，故障原因为电梯控制系统故障，导致电梯无法正常运行。
进一步分析发现，控制系统故障可能与近期进行的电梯维护操作不当有关。
立即启动应急预案，通知相关人员赶赴现场，安抚被困人员情绪，确保安全。
01应急处理措施及效果评估紧急联系电梯维保公司，要求迅速派员进行抢修，恢复电梯正常运行。
02在故障电梯周边设置警示标志，引导乘客使用其他电梯或楼梯通行。
03通过广播、公告等方式向大厦内人员发布故障信息及应急处理进展。
一百例物业管理案例
一百例物业管理案例1. 小区绿化维护：某小区业主多次反映小区绿化维护不到位，草坪长草严重。
物业公司立即组织人员进行修剪，定期检查和维护绿化，确保小区环境整洁美观。
2. 安全事故处理：某楼栋电梯发生故障导致一位居民受伤，物业公司迅速与维修公司联系，并安排居民暂时使用其他楼栋电梯，同时启动维修程序，确保居民生活安全。
3. 垃圾分类教育：为了提高小区居民的环境保护意识，物业公司组织开展垃圾分类教育活动，发布宣传资料，并在小区设立垃圾分类投放点，有效促进了居民的垃圾分类行为。
4. 水电设备维修：小区部分楼栋有频繁的电梯停电现象，物业公司立即派人检查维修，并加强日常设备维护和巡检工作，确保居民正常生活。
5. 小区安保措施：为了提高小区居民的安全感，物业公司增加了保安人员数量，加强小区巡逻值班，安装监控摄像头，以应对潜在的安全风险。
6. 建立业委会：为了促进小区居民的参与感和自治精神，物业公司积极推动业主成立业委会，与居民代表共同商讨解决小区管理问题，形成合力。
7. 突发事件应急处理：面对台风等突发事件，物业公司立即发布预警通知，加强保洁人员巡检，做好紧急物资储备和居民疏散工作，保障小区居民生命安全。
8. 发扬文明公约：物业公司组织开展文明公约倡议活动，在小区内设置文明公约牌，鼓励居民遵守公约，并设立奖惩机制，推动形成文明社区风尚。
9. 解决业主投诉：面对业主投诉，物业公司及时跟进，认真调查问题原因，并与业主积极沟通，解决矛盾纠纷，维护良好的业主关系。
10. 进行维修改造：针对小区内老旧输水管道频繁出现故障的问题，物业公司组织维修改造，在业主同意的情况下进行管道更新，确保供水的稳定性。
11. 草坪管理：物业公司定期修剪草坪，清除落叶杂草，保持绿化整洁，并根据季节变化及时浇水施肥，维护草坪的生长和美观。
12. 小区门禁系统：为了提高小区的安全性，物业公司引进了先进的门禁系统，并加强用户管理，确保只有业主和授权人员可以进入小区。
物业项目成功案例
物业项目成功案例近年来，物业行业竞争日益激烈，如何在这个行业中脱颖而出，成为业内佼佼者，是每个物业公司和项目都必须面对的问题。
在这个背景下，一些成功的物业项目不仅实现了自身的快速发展，还为整个行业树立了典范。
下面，我们就来看几个成功的物业项目案例。
案例一：某高端住宅小区物业管理项目该物业项目位于一个高档住宅区，由一家知名物业公司负责管理。
该物业公司在项目建设初期，就制定了详细的物业管理方案，并不断加强对物业服务人员的培训和管理。
同时，该物业公司还投入大量资金，引进先进的物业管理信息系统，使物业服务的全过程实现全程数字化管理。
由于这些措施的实施，该物业项目的服务质量和业主满意度均得到了极大提升，成为了该区域内的物业服务标杆。
案例二：某商业地产物业管理项目该物业项目是一条商业街的物业管理项目，由一家专业的物业管理公司负责。
该物业公司在项目运营中，注重商户的服务和管理，建立了完善的商户服务体系，并在物业管理方面实行“专业化、标准化、规范化”的管理模式。
在商户服务方面，该物业公司实行“一站式服务”，提供包括租赁、装修、物业管理等多方面的服务，为商户提供了全方位的支持和服务。
在物业管理方面，该物业公司对物业设施和环境进行了全面的管理和维护，保持了商业街整体的形象和品质，赢得了广大业主和商户的高度评价。
案例三：某公寓式酒店物业管理项目该物业项目是一家公寓式酒店的物业管理项目，由一家专业的物业管理公司负责。
该物业公司在项目运营中，采用了“人性化、多元化、个性化”的服务理念，为住客提供了高品质的住宿服务。
该物业公司注重细节，对酒店的装修、设施、服务等方面都进行了精心的设计和安排。
同时，该物业公司还引进了智能化技术，为住客提供更加智能化、便捷化的住宿体验。
在经过长期的运营和管理后，该公寓式酒店成为了当地颇具影响力的酒店品牌，赢得了广泛的好评和信任。
以上就是几个成功的物业项目案例，这些成功的案例不仅展示了物业行业的发展趋势，更为同行业的企业提供了宝贵的借鉴和启示。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目的管理和维护工作，包括对建筑设施、公共区域、设备设施和服务设施的管理和维护。
在现代社会中，物业管理已经成为一个非常重要的行业，对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐起着至关重要的作用。
以下是一些物业管理案例，希望能为您提供一些启发和参考。
案例一，小区环境整治。
某小区居民反映，小区内存在大量乱堆乱放的现象，垃圾桶经常满溢，环境脏乱差。
物业公司采取了一系列措施，包括增加垃圾桶数量，加强垃圾分类宣传，定期组织清洁卫生日活动等。
经过一段时间的努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
案例二，设备设施维护。
某商业综合体的中央空调系统出现了故障，导致部分商户和顾客感到不适。
物业公司立即组织专业人员进行检修和维护，同时加强了对设备设施的定期检查和保养工作。
经过一段时间的努力，中央空调系统得到了有效修复，商业综合体的经营秩序得到了有效恢复。
案例三，安全管理。
某住宅小区居民反映，小区内存在一些安全隐患，如电梯故障、楼道灯坏、消防设施不全等。
物业公司立即组织专业人员进行安全隐患排查，并制定了针对性的整改方案。
同时加强了对小区安全管理的宣传教育工作，提高了居民的安全意识。
经过一段时间的努力，小区内的安全隐患得到了有效排除，居民的安全感得到了提升。
案例四，社区活动组织。
某住宅小区为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业公司组织了一系列丰富多彩的社区活动，如文艺演出、健身活动、义工活动等。
这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的情感交流，促进了社区和谐。
案例五，绿化美化工作。
某小区居民反映，小区内的绿化不够美观，存在种植不合理、养护不到位等问题。
物业公司立即组织了专业园林公司进行绿化改造，同时加强了对绿化养护的管理和监督。
经过一段时间的努力，小区内的绿化得到了明显改善，居民的生活环境得到了提升。
以上案例仅仅是物业管理工作中的一小部分，但足以说明物业管理对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐的重要作用。
物业实物案例
物业实物案例近年来，物业实物案例日益增多，涉及范围也越来越广，从小区的公共设施到商业地产的维护管理，均有物业公司参与其中，实现了城市管理的现代化，提升了居民和客户的生活和工作品质。
物业实物案例的主要特点是：实物性强，直接关系到人们的居住和工作环境，因此需要密切注意实物状况和变化，及时维护和更新；案例性强，往往和具体的物业管理问题紧密相关，可以作为物业管理公司业绩和经验的展示或学习的案例。
下面列举几个典型的物业实物案例。
一、云南省某社区物业公司的电梯改造某物业公司管理的小区年久失修的电梯频繁故障，成为居民诟病的问题。
物业公司针对该问题，调集了专业技术力量，进行了一次综合性的电梯改造工程。
他们主要完成了以下几个方面的工作：更换了老旧的电梯轿厢、电梯轿门、电梯控制器、电梯刹车等配件，使得电梯的安全性和舒适性都得以提升；优化了电梯的运行管理，加强了电梯的日常维护和巡检。
电梯改造后的效果显著，成功地解决了小区居民日常出行的难题。
二、北京某商业地产物业公司的环境维护某物业公司运营的商场环境脏乱差，客流量和租金收益出现了下降。
为了提升商场形象和客户体验，物业公司组织了一次全方位的环境维护行动。
他们主要开展了以下几项工作：对商场内外进行清洁、卫生消毒、垃圾分类回收等多项工作，并引入了高科技清洗设备和清洗剂，在确保清洁效果的同时，提高了环保程度；开展多种形式的GI活动，加强了客户服务、安全防范等方面的管理。
经过数月的努力，商场恢复了干净整洁的环境，生意也有了明显的改善。
三、江苏省某新型物业公司的一站式服务某新型物业公司在服务理念上非常注重提供一站式服务，其服务内容涵盖环境管理、客户服务、装修监理等多个方面。
他们以客户满意度为目标，通过多次服务调研和改进，建立了良好的服务体系，并为客户提供了高质量的服务。
例如，在环境管理方面，他们定期开展小区清洁工作，并及时解决居民反映的环境问题，保持小区的干净整洁；在客户服务方面，他们设置了客户咨询服务台，提供快速便捷的服务，解决客户的疑问和问题；在装修监理方面，他们为业主提供专业的建议和监理工作，使业主的装修工程更规范、安全、省心。
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2020物业有哪些案例
案例一：神勇飞鹰勇擒歹徒
案例描述：
2004年7月28日下午15：40分左右，购物城管理处三号岗(停车场)当值保安员肖显德，发现一名嫌疑人正准备在商铺门口偷小区顾客三轮车。
处理过程：
肖显德立刻用对讲机通知领班及其他相关岗位当值保安员，保安员舒治国、乐进文、刘勇、李剑峰部长迅速赶到现场。
小偷一看形势不对，拼命地逃跑，他们四人追出400多米后，小偷胡某又想来个鱼丝网破的挣扎，拿出凶器(钢管)与保安员对抗，保安员吓阻为主，迅速将其制服，并立即向当地派出所报案，派出所治安员过来后在嫌疑人胡某身上搜查出了注射毒品的注射器还有其他脏物。
此嫌疑人不仅仅是一名小偷，而且还是一名毒犯。
案例点评：
商住(开放式)小区物业管理最重要的职责是协助维护顾客的合法利益，当顾客的生命和财产受到不法侵害时，我们的员工应义不容辞地挺身而出，恪尽职守。
但需要指出的是：无论什么时候都不要忘记“自我保护”的原则，我们不鼓励毫无原则的“愚忠”行为。
当值时发现小区有突发事件发生，我们的固定岗原则上不能脱岗而去，应当尽可能采取报警或呼叫其他机动岗或领班，充分发挥岗位互动的力量，否则极易造成顾此失彼，带来意想不到的后果。
毕竟我们是受业主聘请的企业行为，职责是维护小区内的安宁秩序，而不是整个社会的治安。
案例二：宿舍被盗主动出击
案例描述：
2004年8月20日晚20：10，世纪新城管理处3号值班员汇报沐足技师宿舍发生盗窃，管理处何经理、彭部长、肖部长、叶部长以
及派出所李警长及时赶到现场。
3615、3616、3625、3630、3613房
间发生盗窃，多名技师丢失证件，一名丢失存折，一名丢失一双新
运动鞋。
因案犯早已逃离现场，李警长要求大家多了解提供线索，
查破此案，宿舍需加设防盗网配备宿舍管理人员。
处理过程：
叶部长当晚和次日几次找到当值保安，以及其他保安有关技师调查了解情况，经过详细调查索定目标后，立即和肖部长布置。
要求
各班发现嫌疑人立即汇报，想法带到保安部或警务室问话。
2004年
8月26日晚21：00左右在当值保安及领班紧密配合下，(发现、跟踪，稳住)将嫌疑犯交给李警长问话，该疑犯对犯罪事实供认不讳并
说出同伙。
案例点评：
安全防范，防止盗窃可以说是物业管理一大难点，保安们通过多种方法查破此案，充分体现了我们保安足智多谋，在处理事件过程
中的互动性、敏锐性和洞察力。
同时也暴露出了沐足宿舍存在的安
全隐患。
案例三：违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处
案例描述：
2004年8月清晨7：00刚过，1503业主打电话投诉1403装修影响休息。
5号当值保安房明飞立即到场叫装修工人停工，并告诫装
修人员还未到装修时间，不要提前施工影响他人休息。
当5号值班
保安员离开后，装修人员又进行了施工并用起了电动工具，再次遭
到1503业主强烈投诉和不满。
处理过程：
5号值班员房明飞二次到1403后采取了断电处理。
中午13：00
该装修队又提前施工，1503业主到管理处大发脾气，强烈投诉。
下
午叶部长和当值领班到1403，对装修人员批评教育，给予严重警告，
而后到1503业主家进行了回访。
此之后1403再也没有超时或提前不按时施工了，1503业主和临近业主也满意了。
案例点评：
装修管理是物业管理中的重中之重，管理处在处理装修违章时所采取的强硬措施应及时通知该装修单位的业主，请业主配合。
管理处应加大巡查的力度并对装修人员加强教育，同时及时回访投诉的业主，只有这样才能真正体现“以顾客为关注焦点”的经营理念。