提高客服营销转化率
客服转化率提升方案
客服转化率提升方案在现代商业环境中，客服转化率是衡量企业销售能力的重要指标之一。
客服转化率指的是将潜在客户转化为实际购买的客户的比例。
提升客服转化率能够直接促进销售业绩的增长，为企业带来更多的利润。
本文将提出一些有效的客服转化率提升方案，帮助企业实现更好的销售业绩。
建立一个高效的客服团队是提升客服转化率的关键。
客服人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力，能够快速、准确地回答客户的疑问并解决问题。
此外，客服人员还需要具备良好的产品知识和销售技巧，能够向客户推荐适合的产品并引导其完成购买。
为了提高客服人员的工作效率，可以采用智能客服系统，通过自动回复和智能推荐等功能，提供更快速、更准确的服务。
优化客户体验也是提升客服转化率的重要策略。
客户在购买过程中，除了需要得到满意的产品和服务，还需要得到愉悦的购物体验。
因此，企业可以通过优化网站界面设计、提供便捷的购物流程、设立退换货政策等方式，提升客户的购物体验。
此外，企业还可以通过邀请客户参与产品评价和提供优惠券等方式，增加客户的参与度和忠诚度，从而提高客服转化率。
合理利用数据分析也是提升客服转化率的有效手段。
企业可以通过收集客户的购买行为数据、访问记录、客户反馈等信息，进行深入分析。
通过分析客户的购买偏好、关注点、需求等，企业可以更好地了解客户，为客户提供个性化的产品和服务。
此外，通过分析客服人员的工作数据，企业可以及时发现问题并进行改进，提高客服人员的工作效率和服务质量。
除了以上几点，企业还可以通过其他一些策略提升客服转化率。
例如，开展促销活动，提供有吸引力的优惠和奖励，吸引客户完成购买。
同时，企业还可以加强与客户的沟通和互动，通过邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系，提供定期的产品推荐和优惠信息，引导客户再次购买。
此外，企业还可以通过与合作伙伴合作，共同推出更具吸引力的产品和服务，扩大潜在客户群体，提高客服转化率。
提升客服转化率是企业实现销售业绩增长的关键。
四大招数教你掌握客服技巧
四大招数教你掌握客服技巧，提高转化率（转换内功）除开店铺定位、产品优化等因素以外，影响店铺转化占比较大的就是客服，如何有效、合理、科学的保持客服的稳定接单转化率，其实是现在大多数中小型店铺最头疼的事情，自助购物虽然已在很多店铺施行，但是不可否认的，人为可控的客服转化也尤为重要。
一、咨询－－转化的直通道走过了浏览页面，心仪的买家会通过咨询客服来削除一些购物中的疑问。
为了提高咨询转化率，促成交易，我们可以通过以下三个方面来进行优化和提升。
二、沟通－－快速与亲和客服的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易：1、快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
2、善用“啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
3、像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。
4、了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。
5、沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，接近距离有利于促成交易。
6、从顾客的角度为顾客考虑，这样顾客就很容易接受你的建议了！！7、对自己要有信心，而且要随时给顾客信心。
这点当然要建立在质量保障的基础上。
一个优秀的销售客服，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。
这个岗位的最高原则是：让顾客舒心、放心；最高标准：隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。
三、推销——精准推荐1、七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。
2、提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。
3、熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。
4、推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。
5、有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。
四、促交易――终极目标下单购买是销售的最后一个步骤,常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和Yes or sir法。
1、利益总结法总结并陈述所有带给客户的利益，从而获得问题的解决。
销售技巧：提高销售转化率的7个技巧
销售技巧：提高销售转化率的7个技巧引言在竞争激烈的市场环境中，提高销售转化率对于企业的成功至关重要。
有效的销售技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，建立信任和共识，从而促成交易的达成。
本文将介绍7个提高销售转化率的实用技巧。
技巧一：了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
与客户进行深入沟通并倾听他们的问题和需求，以精准定位自己的产品或服务，满足客户期望。
通过问开放式问题来引导客户谈论他们的需求，并根据他们的回答提供相关建议和解决方案。
技巧二：建立信任关系建立与客户之间的信任关系是销售过程中至关重要的一环。
通过加强人际关系、保持专业形象以及持续与客户保持联系，建立稳固且真诚的商业合作伙伴关系。
在每次交流中真实反映自身价值观，并履行承诺，展现出对客户利益最大化的关注。
技巧三：精准定位目标客户了解自己的产品或服务适合哪些类型的客户，并通过市场调研和分析来精准定位目标客户。
在与目标客户交流时，重点突出产品或服务的关键特点和优势，并通过展示实际案例和成功故事来加强说服力。
技巧四：有效利用推销工具有效利用推销工具可以提高销售效率。
使用演示文稿、案例研究、产品样本等工具来直观展示自己的产品或服务。
同时，借助数字化营销平台，如社交媒体、电子邮件营销等，与客户进行跟进和互动，提升品牌知名度和形象。
技巧五：掌握良好沟通技巧良好的沟通技巧对于成功销售至关重要。
通过积极倾听，并善于运用非言语语言（如身体语言）来传达信任和共鸣。
清晰明确地传递信息并回应客户问题，以及适应不同类型客户的沟通风格都是必备技能。
技巧六：解决客户异议即使面临客户对产品或服务的异议，也不要回避或强行推销。
相反，借此机会进一步探索客户需求，并解答其疑虑。
通过提供适当的信息和证明来打消客户的疑虑，并呈现解决问题的合适方案。
技巧七：持续学习和改进销售技巧需要不断学习和改进。
从同行业的成功案例中汲取经验教训，并参加培训课程提升自身销售技能。
与团队成员分享经验，进行交流和讨论。
提高客服转化率的6大技巧
提高客服转化率的6大技巧1、介绍产品这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。
但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。
遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。
参考话术：“您好，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。
您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
2、欢迎语欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。
一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。
买家永远是喜欢最人情的掌柜了。
还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。
这个时候最好用上我们的快捷回复。
3、议价首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。
我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。
就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：京东是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。
将买家的正常需求拒之门外。
那么我们应该如何正确的对待议价的顾客呢首先我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定是没有办法改变的，但是非常重要的一点是我们要告诉买家产品贵是有贵的道理的。
我们是保证质量的。
同时要是适当的捧一捧买家，其实也是提高自己的店铺层次。
话术举例：您好，我相信您也是非常注重产品质量的，所以才选择来我们店铺选购产品，虽然我们的产品要贵那么一点，但是我相信我们的性价比是最高的，请您相信我们，也相信您自己的眼光。
提高客户转化率的营销技巧
提高客户转化率的营销技巧在当今竞争激烈的商业环境中，提高客户转化率是每个企业都面临的重要课题。
随着市场竞争的加剧，吸引客户并最终将其转化为购买者变得越来越困难。
因此，掌握一些有效的营销技巧至关重要。
本文将介绍一些提高客户转化率的有效方法，帮助企业取得更好的销售业绩。
一、了解目标客户群体在进行营销活动之前，企业需要深入了解目标客户群体的需求、偏好和购买习惯。
通过市场调研、数据分析和顾客反馈等渠道，掌握客户的关键信息。
只有深入了解目标客户，企业才能有针对性地制定营销策略，提高客户转化率。
二、个性化定制营销策略客户不希望被一概而论地对待，他们希望享受到个性化的服务。
企业可以通过数据分析和个性化推荐系统，为客户提供与其需求相关的产品和服务。
此外，通过一对一的沟通和关怀，提升客户满意度，增加客户转化率。
三、提供优质的产品和服务客户转化率的提升离不开企业提供的优质产品和卓越服务。
企业应不断提升产品的质量和创新能力，以满足客户不断变化的需求。
同时，提供快捷、高效、便利的售后服务，增强客户的购买信心，并建立良好的口碑效应。
四、运用社交媒体进行精准营销随着社交媒体的兴起，企业可以利用不同的社交媒体平台进行精准的营销。
通过分析客户在社交媒体上的行为和兴趣，企业可以向目标客户提供相关的产品信息和购买建议。
此外，社交媒体还可以用于客户关系维护和互动，增强客户忠诚度，提高客户转化率。
五、积极运用内容营销策略内容营销已经成为提高客户转化率的重要方式之一。
企业可以通过发布有价值的内容，吸引客户的注意力，并提供有关产品和服务的专业知识和建议。
通过有效的内容营销，企业可以建立专业形象，提升品牌影响力，增加客户的信任度，从而促使客户主动转化。
六、建立合作与联盟关系与其他企业建立合作与联盟关系，可以帮助企业扩大客户群体，提高客户转化率。
通过与行业内的合作伙伴共同开展营销活动，企业可以共享资源和客户数据库，实现互利共赢。
此外，合作伙伴的认可和支持也会增加企业的信誉度，有助于提高客户的转化率。
揭密客服技巧 提升咨询转化
咨询转化率，是指客服接待人数中下单人数的占比，综合考量客服的服务技巧和能力。
客服如何有效提升销售转化率？作为一名客服如何有效提升转化率是一个难题，都说现在的顾客都是上帝，但是上帝也有凡人的一面，都是大家都是用心去彼此交流。
客户服务水平因素是提高企业电子商务网站转化率的关键，网站优化人员能做的，只是把潜在客户带到网站上来，而如何留住来到网站的用户，提高顾客转化率，则是考验企业电子商务网站客户服务水平。
网上购物因为看不到实物，客户只能通过文字、图片等方式了解相应的产品信息，为了能够更详细的了解关于产品、物流等方面的信息，只能通过销售客服的接待来答疑解惑。
为了提高咨询转化率，促成交易，我们可以通过以下三个方面来进行优化和提升。
提高沟通技巧客服的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易：1.快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
2.善用“啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。
4.了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。
5.沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。
一个优秀的销售客服，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。
这个岗位的最高原则是：让顾客舒心、放心；最高标准：隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。
善于推荐产品1.七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。
2.提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。
3.熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。
4.推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。
5.有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。
有效促成交易下单购买是销售的最后一个步骤，常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。
1.利益总结法：总结并陈述所有将带给客户的利益，从而获得问题的解决。
营销策略：提高客户转化率的10个方法
营销策略：提高客户转化率的10个方法引言你是否曾为客户转化率低而感到困扰？在竞争激烈的市场环境中，提高客户转化率是每个企业都面临的挑战。
好消息是，有许多有效的营销策略可以帮助你实现这一目标。
本文将介绍十种提高客户转化率的方法，无论你是在经营实体店铺还是在线业务，这些策略都能帮助你吸引更多的潜在客户并将其转化为忠实的买家。
1. 灵活运用社交媒体如今，社交媒体已成为企业获取客户的重要渠道之一。
通过灵活运用社交媒体，你可以在不同平台上与潜在客户进行互动，提高品牌知名度，并鼓励客户转化。
你可以使用有吸引力的内容和精心设计的广告来吸引用户的注意力，并熟悉他们的需求和偏好。
2. 提供个性化的用户体验在现代营销中，个性化是一种非常有效的策略。
通过收集和分析客户数据，你可以了解他们的购买历史、兴趣和喜好，从而提供更加个性化的产品推荐和优惠信息。
利用这些数据，你可以定制营销内容，使客户感到被重视，并增加其转化率。
3. 创建引人入胜的内容优质内容是吸引潜在客户并引导他们转化的关键因素之一。
创建引人入胜的内容可以吸引用户的注意力，并激发他们的兴趣以及对你的产品或服务的需求。
你可以在博客文章、社交媒体帖子、视频和电子邮件中分享有趣、有价值的信息，并确保你的内容与目标受众的需求保持一致。
4. 制定明确的目标和呼吸为了提高客户转化率，你需要为你的营销活动制定明确的目标和策略。
明确的目标可以帮助你量化和衡量你的营销成果，并让你的团队明确方向。
此外，清晰的呼吸可以帮助你在营销过程中保持一致性，使潜在客户对你的品牌形成信任，并购买你的产品或服务。
5. 创造紧迫感紧迫感是推动消费者行动的强大驱动力。
通过为特定的销售活动设置截止日期或时间限制，你可以激发消费者的紧迫感，并推动他们尽快完成购买。
这种策略可以减少购物者的犹豫和拖延，增加客户转化率。
6. 优化网站用户体验一个用户友好的网站对于提高客户转化率至关重要。
通过优化网站的加载速度、设计布局和导航栏，你可以提供一个愉快且简便的购物体验，减少用户的流失率。
如何提高转化率之客服的重要性
如何提高转化率之客服的重要性在经营拼多多店铺的时候，我们需要去思考如何提高店铺的销量。
那么销量是从哪些方面来的呢，第一步是店铺商品曝光量，第二步是店铺商品访问咨询量，第三步是店铺的询单转化情况。
当我们做好标题，店铺装修以及推广曝光后，其实我们仅仅只完成了提高店铺销量的一半内容，增加了店铺的流量，但你是否想过，即使流量再多，询单转化率低了，一切都白搭！我们的销量依旧不会好。
因此客服的工作能力，绝对是整个店铺运营中的核心竞争力！买家进入店铺浏览商品，会直接下单进行购买的占比仅百分之1-2，而且多数为老顾客，绝大部分人会选择和客服沟通交流，因此客服的服务直接影响着交易是否成功。
下面我们来讲解下客服应该如何做才能提高询单转化率。
首先，最基础最重要的一点是客服的响应时间。
在21世纪这个快节奏的时代，我们客服的回复速度也要跟的上社会的大趋势，消费者在网上购物相比于在实体店，最大的优势就是方便快捷。
如果消费者来咨询，客服迟迟不回复，很容易就造成了流量的流失，消费者去下一家咨询的成本一旦小于在你的店铺的等待回复成本他就会很轻易的放弃掉你的店铺。
我们可以从下面几点来提高我们的客服相应时间1、利用客服工具设置机器人自动回复。
设置开头问候语等，具体操作可以查看《六大客服工具》2、设置快捷回复。
每天客服遇到的重复性问题高达80%，针对我们反复遇到的问题，我们就要整理成统一的快捷回复并不断地优化，再遇到相同问题，我们可以使用快捷回复直接回答，既提高了我们的响应速度，又能整齐划一，体现出我们客服团队的专业性。
第二点，客服对自己产品的认知。
我们店铺客服需要做到的是能够从沟通中get到消者的需求，同时针对消费者的需求，定位我们的产品，给消费者推荐最有利于满足他需求的产品。
增加消费者的购买欲望，促成交易订单。
第三点，客服的服务态度。
跟消费者进行沟通的时候要多用敬辞，回复的字数不要太短，不要过于生硬。
尽量做到每句话回复后面都带上表情，给消费者营造一种温馨的聊天氛围。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
提高客服营销转化率■影响转化率的主要因素一，宝贝描述二，宝贝销量，价格，定位三，宝贝评价四，客服营销■主要针对客服存在的问题提高客服营销转化率存在的问题一，不够热情二，一问一答式对话三，缺乏主动性，‘等待’主议■售中话述规范1.当顾客打招呼的时应当回复：亲，您好，欢迎光临香根鸢尾旗舰店，有什么可以帮到您的吗？2.当需要顾客等待时应当回复：亲，请稍等，我们马上给您处理并给您回复！3.当回答顾客是或不是时应当回复：是的呢！4.当回答顾客说需要自已看看时应回复：好的，有什么需要帮到您的随时叫我哦！5.没有客人要的东西时：应当在回复语句前加上：‘不好意思哦，’或‘很抱谦’。
6.当麻烦了客人的时候应当回复：亲！真的不好意思给您添麻烦了。
7.当客人表示麻烦了或感谢之类的话语时应当回复：呵呵，没关系的呢，这是我们应该做的呢，能够帮到您，我也感到很开心！8.当客人询问发货时间时应当回复：亲，因为每天发货量很大，所以都是付款后72小时之内发出的，我们一定会尽快发出的，咱们就一起耐心的等待下哦，谢谢您对我们公司的支持！9.当顾客叮嘱商品质量时应当回复：请您放心哦，我们发货前都有专人仔细检查的呢!10.当客人表示帮我们推广宣传时应当回复：谢谢您对我们公司的支持与信任。
11.当客户说再见拜拜要走的时候应当回复的结束语：感谢亲对我们香根鸢尾的支持，我们会不定期出新品哦，还有更多的优惠等着您呢！欢迎您常来逛逛哦！祝您：生活愉快！万事顺心！别忘了收藏小店，没事的时候还可以找我聊聊天呢！嘿嘿！■了解需求（主动询问客人的需求，找到买点）1.顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他有需要。
其实不是顾客有需要，而是顾客有问题。
2.问题是需求的前身，你是在帮顾客解决问题，找出顾客的问题所在，然后去扩大这个问题，让顾客想到这个问题的严重性之后，他就产生需求，于是你去激发他的渴望提升渴望，让他知道有多么需要马上解决这个严重的问题。
3.找到客人的问题才能刺激他的需求，通过主动提问增加和顾客之间的互动，同时找出客人的真正问题，而不是守株待兔的机器式对答！■对客人提出的问题准确耐心的答复1.当客人发来的某款商品的货号或链接询问有没有货时，如果回复的是：有或没有，那通常顾客会接二连三的问你某款商品有没有货，这样不但没有准确的回答到客人的问题上去，而且还浪费时间接待其他顾客，因为你的回复不及时产生反感流失掉订单。
应该回复：亲！上架能拍的都表示有现货的哦，您看中那个直接拍下即可。
我们全场满500元包邮哦！这样的回答就完全不同了，同样的回答到了客人有没有货的问题，还能缩短时间，不至于再出现类似多余的问题。
■商品了解程度不同1.对商品缺乏认识，不了解—这类顾客对商品缺乏，对客服依赖性强，像对待朋友一样去细心的解答，多从他的角度考虑去给他推荐并告诉推荐这些商品的原因，你去解释越细致他就会越信赖你。
2.对商品有些了解，但是一知半解—这类顾客对商品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖，面对这样的顾客，这时就要控制情绪，有理有节耐主的回答，向她表示你的丰富专业知识，让她认识到自已的不足，从而增加对你的信赖。
■对商品非常了解：1.这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。
2.面对这样的顾客，要表示出你对她专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到同行的了”，用便宜的口气和她探讨专业的知识，给他来自内行的推荐，告诉她“这个才是最好的，你一看就知道了”。
3.让她感觉到自已的真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他的知识，你给他的推荐肯定是最衷心的，最好的。
、■对价格要求不同的顾客1.有的顾客很大方，说一不二，看见你说不砍价就不跟你讨价还价了：对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉她我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，这样，让顾客感觉物超所值。
2.有的顾客会试探性的询问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度缓和的告诉她我们的价格是物有所值的，并且谢谢他的理解与合作。
3.有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定的重申我们的原则外，要有理有节的拒绝她的要求，不要被她的各种威胁和祈求所动摇。
适当的时候建议她再看看其他便宜的商品。
■对商品的要求不同1.有的顾客因为买过类似的商品，所以对购买的商品质量有清楚的认识：对于这样的顾客是很好打交道的。
2.有的顾客将信将疑，会问：图片和商品是一样的吗？对于这样的顾客要耐心给他们解释，在肯定我们的是实物拍摄的同时，要提醒她难免会有色差等，当她有一定的思想准备，不要把商品想象的太过完美。
3.还有顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问：有没有瑕疵？有没有色差？有问题怎么办？怎么找你们等等。
这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要把一些可能存在的问题都介绍给他，告诉他没有东西是十全十美的。
如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议他选择实体店购买需要的商品.■顾客说：我要考虑一下对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来！1.询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱）不拍板，再就是推脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：亲，我刚才到度是在哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？2.假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），假如不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将快乐），利用人的虚伪性迅速促成交易，如：某某小姐，一定是对我们的产品确实很感兴趣，假设您现在购买，可以获得XX（外加礼品）。
我们一个月才有一次促销活动。
现在有许多人都想购买这款产品，假如您不及时决定，会……….■顾客说：太贵了。
1.比较法：同款商品的网售价和商场专柜价做比较，因为商场所卖的衣服要加上店面租金税收等等费用，而网店是不需要那么多的，同样的衣服，网店比实体店更优惠，还更有保障！更有售后服务！是不二的选择！2.赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包，如：亲，通过和您聊了几句就知道您平时很注重美丽或生活品位的啦，不会舍不得买这款产品的！3.保证法：向顾客说明我们的品质保证和售后服务保障，让顾客打消后顾之忧，放心购买！■顾客说：能不能便宜一些。
对策：价格是价值的体现，便宜无好货1.得失法：交易就是一种投资，有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。
如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，合所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到预期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。
2.底牌法：这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在没办法的哦。
通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买的不亏。
3.老实法：在这个世界上很少有机会花到很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理，如：假如您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的XX产品，您可以看看。
■顾客说：别的地方更便宜。
1.分析法大部分的人在做购买决策时，通常会了解三方面的事，第一个是产品的质量，第二是产品的价格，第三是产品的售后服务。
在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。
如：亲，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。
但们这里的服务好，买回去不满意不喜欢都可以退或换，有任何问题，我们都会尽最大的努力去帮您解决哦。
不想别的地方只管把产品卖出去后就不管了，这样对您也是一大损失啊！2.转向法：不说自已的优势，转向客观公正的说别的地方的弱势，并反复不停的说，摧毁顾客心理防线。
如：我从未发现那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。
我XX（亲戚或朋友）上周在他们那里买了XX商品，没穿几天就坏了，找他们，还爱理不理的，退换货都没人理，失望极了。
3.提醒法：提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。
如：为了您的幸福，品质与价格两方面您会选哪一项呢？您愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？假如买了假货怎么办呢？您愿意不要我们公司良好的售后服务吗？XX小姐/亲，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的呢，您说对吗？■不，我不要…….对策：我的字典里没有“不”字。
1.比心法：其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自已的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。
如：假如有一款产品，你的顾客很喜欢，而且非常想拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以亲，今天我也不会让你对我说不。
2.死磨法：我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的，顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售人员要坚持不懈，持续地向顾客进行推销。
同时假如顾客拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么影象。
■促成（鼓动顾客立即拍买，促成交易）1.利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到，买不到的东西，越想得到它，买到它。
你可以利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。
当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后的犹豫中的时候，可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩下不多了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了”。
2.利用顾客希望快点拿到商品的心理：大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好，所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候，可以说：“如果真的喜欢就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要走了，如果现在付款成功的话，今天就能帮您及时发出的哦。
”对于可以在线支付的顾客尤为有效。
3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可以先了解顾客的爱好和想法偏重方向后，帮顾客下决心选择，凭自已专业的知识和眼光及其他客户的看法来引导客户直接下单付款。
避免犹豫不决！4.巧妙反问，促成订单：当顾客问到某款产品，不巧正好没有货时，就得运用反问来促成订单。
举例来说，顾客问：“这款有蓝色的吗？”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们XX（颜色/尺码）暂时没有货的，不过我们有别的几种颜色，您比较喜欢那一种呢？”5.积极推荐，促成交易：当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以多问些顾客自身的信息，比如，身高体重腰围胸围等，肤色，及平时着装颜色偏好，当知道了这些信息后再推荐与顾客相附的产品，并附上款式的特点特色和推荐理由，而不要找到一个推荐一个。