软件项目管理方案
软件项目管理实施方案模板
软件项目管理实施方案模板一、引言。
软件项目管理是指对软件项目进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达成项目目标的过程。
软件项目管理实施方案是为了确保项目按时、按质、按量完成，达到项目的目标和要求，保证项目的顺利进行而制定的一系列计划和措施。
本文档旨在为软件项目管理实施方案提供一个模板，以便项目管理人员能够根据实际情况进行具体的制定和实施。
二、项目背景。
（在此部分，应对项目的背景进行简要的描述，包括项目的起源、目的、范围、目标等内容。
）。
三、项目管理组织结构。
（在此部分，应对项目管理组织结构进行详细的描述，包括项目经理、团队成员、各自的职责和权限等内容。
）。
四、项目管理计划。
1. 项目启动阶段。
（在此部分，应对项目启动阶段的计划进行详细的描述，包括项目启动会议、项目章程、项目管理计划等内容。
）。
2. 项目规划阶段。
（在此部分，应对项目规划阶段的计划进行详细的描述，包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划等内容。
）。
3. 项目执行阶段。
（在此部分，应对项目执行阶段的计划进行详细的描述，包括质量管理计划、沟通管理计划、风险管理计划等内容。
）。
4. 项目监控阶段。
（在此部分，应对项目监控阶段的计划进行详细的描述，包括项目监控计划、变更管理计划、问题管理计划等内容。
）。
5. 项目收尾阶段。
（在此部分，应对项目收尾阶段的计划进行详细的描述，包括项目收尾计划、项目总结报告、项目交接等内容。
）。
五、项目管理工具。
（在此部分，应对项目管理工具进行详细的描述，包括项目管理软件、沟通工具、版本控制工具、问题跟踪工具等内容。
）。
六、风险管理。
（在此部分，应对项目的风险进行详细的描述，包括风险识别、风险评估、风险应对等内容。
）。
七、沟通与协作。
（在此部分，应对项目的沟通与协作进行详细的描述，包括沟通计划、协作工具、沟通流程等内容。
）。
八、质量管理。
（在此部分，应对项目的质量管理进行详细的描述，包括质量计划、质量控制、质量保证等内容。
软件项目组织架构和项目管理方案
软件项目组织架构和项目管理方案一、引言在软件开发过程中，一个良好的组织架构和项目管理方案对于项目的成功实施至关重要。
本文将介绍软件项目组织架构和项目管理方案的标准格式，并详细阐述其内容和数据，以确保项目的高效运行和顺利交付。
二、软件项目组织架构1. 项目组织架构图软件项目组织架构图是展示项目团队成员和各个职责之间关系的图表。
在这个图表中，可以清晰地看到项目经理、开发人员、测试人员等各个角色的分工和协作关系。
2. 项目经理职责项目经理负责整个项目的规划、执行和控制。
他/她需要与客户沟通需求，制定项目计划，分配任务给团队成员，并监督项目进展。
此外，项目经理还需要协调各个团队成员之间的合作，解决项目中的问题和风险。
3. 开发人员职责开发人员负责根据项目需求进行软件开发工作。
他们需要具备相关的编程技能和经验，能够按照项目计划和规范进行开发工作，并及时解决开发过程中的问题。
4. 测试人员职责测试人员负责对软件进行测试，以确保其质量和功能的完整性。
他们需要制定测试计划、编写测试用例，并进行测试执行和结果分析。
同时，测试人员还需要与开发人员密切合作，及时反馈测试结果和问题。
5. 其他相关职责除了项目经理、开发人员和测试人员，软件项目组织架构还可能包括需求分析师、设计师、文档编写人员等其他相关职责，根据具体项目需求进行调整。
三、项目管理方案1. 项目目标和范围项目管理方案应明确项目的目标和范围，包括项目的交付物、时间表和预算等方面的要求。
同时，还应考虑到项目的风险和变更管理，以确保项目能够按时、按质量要求完成。
2. 项目计划项目计划是项目管理方案的核心内容之一。
它应包括项目的里程碑、任务分解、资源分配、时间估算等信息。
项目计划需要合理安排各个任务的执行顺序和时间，以确保项目的进度控制和资源利用。
3. 项目沟通项目管理方案应明确项目团队成员之间的沟通方式和频率。
沟通可以通过会议、邮件、即时通讯工具等方式进行。
项目经理应定期组织团队会议，及时沟通项目进展、问题和风险。
软件工程开发项目管理方案
软件工程开发项目管理方案一、项目概述1.1 项目背景在当今信息化时代，软件产品已经成为各行业的重要工具之一。
而软件工程开发项目管理则是保证软件产品质量和进度的保障。
本项目是针对某企业的客户关系管理软件开发项目，旨在提高企业对客户的管理效率，提升客户满意度，增加企业收益。
1.2 项目目标本项目旨在研发一套客户关系管理软件，实现对客户信息的全面、准确、及时的管理和分析，提升企业客户服务水平和经营效益。
1.3 项目范围本项目包括客户需求分析、系统设计、开发、测试、部署和运维等全过程，以及客户培训和技术支持等服务。
二、项目组织管理2.1 项目组织结构本项目设立项目管理组、需求分析组、设计开发组、测试组、运维支持组等五个子组，并由项目经理统一管理和协调。
2.2 项目成员角色和职责项目管理组主要负责项目计划、进度、质量的管理和监控；需求分析组主要负责收集用户需求，编写需求规格说明书；设计开发组主要负责软件系统设计和开发；测试组主要负责对软件系统进行测试；运维支持组主要负责软件系统的部署、运维和技术支持。
2.3 项目管理流程本项目采用敏捷开发模式，将项目分为若干个迭代周期，每个迭代周期包括需求分析、设计、开发、测试和交付等阶段。
项目管理按照计划、实施、监控和收尾的四个阶段进行。
2.4 项目评审和决策机制项目决策由项目经理和各子组组长共同参与，进行评审和决策。
同时，定期进行项目进展汇报和总结，进行项目评审和调整。
三、项目计划3.1 项目启动阶段项目启动阶段主要包括立项、项目规划和组织准备等工作，确定项目目标、范围、资源和风险等。
3.2 项目执行阶段项目执行阶段按照预定的计划进行，包括需求分析、系统设计、开发编码、测试验收等工作。
3.3 项目收尾阶段项目收尾阶段主要包括项目验收，交付和总结等工作，确保项目按时、按质保质完工。
四、项目质量管理4.1 质量目标和要求本项目质量目标是按照用户需求和质量标准，按时、按质完成软件开发任务，确保软件产品的稳定性和可靠性。
工程项目管理软件方案(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，工程项目管理在国民经济中扮演着越来越重要的角色。
工程项目管理涉及项目策划、设计、施工、验收等多个环节，涉及人员众多，管理复杂。
为了提高工程项目管理的效率和质量，降低成本，我国越来越多的企业开始采用工程项目管理软件。
本文将针对工程项目管理软件的方案进行详细阐述。
二、工程项目管理软件需求分析1. 项目策划阶段在项目策划阶段，工程项目管理软件应具备以下功能：（1）项目信息管理：对项目的基本信息、项目成员、项目进度等进行统一管理。
（2）项目管理计划：制定项目进度计划、资源计划、成本计划等。
（3）风险识别与评估：对项目风险进行识别、评估，制定风险应对措施。
2. 项目设计阶段在项目设计阶段，工程项目管理软件应具备以下功能：（1）设计文件管理：对设计图纸、设计变更、设计文件等进行统一管理。
（2）设计进度管理：监控设计进度，确保设计按计划进行。
（3）设计变更管理：对设计变更进行审批、实施、跟踪，确保设计变更的合规性。
3. 项目施工阶段在项目施工阶段，工程项目管理软件应具备以下功能：（1）施工进度管理：监控施工进度，确保施工按计划进行。
（2）施工资源管理：对施工所需资源进行统一管理，包括材料、设备、人员等。
（3）施工质量管理：对施工质量进行监控，确保施工质量符合要求。
4. 项目验收阶段在项目验收阶段，工程项目管理软件应具备以下功能：（1）验收计划管理：制定项目验收计划，确保验收工作按计划进行。
（2）验收文件管理：对验收文件进行统一管理，包括验收报告、验收记录等。
（3）验收问题管理：对验收过程中发现的问题进行跟踪、处理，确保问题得到解决。
三、工程项目管理软件方案设计1. 系统架构（1）B/S架构：采用B/S（Browser/Server）架构，实现跨平台、易操作、易于维护的特点。
（2）模块化设计：将系统功能划分为多个模块，便于系统扩展和维护。
（3）分布式部署：采用分布式部署，提高系统性能和可靠性。
软件项目管理实施方案
软件项目管理实施方案软件项目管理是指对软件项目进行组织、计划、协调和控制的过程，旨在保证软件项目按时、按质、按成本完成并达到客户需求。
为了有效实施软件项目管理，可以采取以下方案：一、项目前期准备阶段：1.明确项目目标和范围：与客户或项目发起人充分沟通，明确项目的目标和范围，并编制项目章程。
2.组建项目团队：选择能力和经验符合项目需求的团队成员，并明确各人的角色和职责。
3.制定项目管理计划：根据项目目标和需求，制定详细的项目管理计划，包括项目时间计划、资源计划、风险管理计划等。
二、项目执行阶段：1.项目实施：（1）根据项目计划，按照软件开发生命周期进行具体的软件设计、编码、测试等工作。
（2）严格执行软件质量控制措施，包括代码审查、单元测试、集成测试等，确保软件质量满足客户需求。
2.项目监控与控制：（1）制定详细的项目进度计划，并根据实际情况跟踪项目进度，及时发现和解决进度偏差。
（2）建立有效的沟通机制，定期召开项目会议，了解项目进展和问题，并及时和相关成员进行沟通和解决。
（3）根据项目计划和需求，对项目风险进行评估和管理，及时采取相应的措施减轻风险。
三、项目收尾阶段：1.软件交付：根据项目排期，按时交付软件产品，并进行验收测试，确保软件产品满足客户要求。
2.项目总结：对项目实施过程进行总结，收集项目经验和教训，为以后的项目管理提供参考。
3.解散项目团队：在项目完成后，及时解散团队，并对团队成员的表现进行评价和奖励。
总结：软件项目管理的实施方案包括项目前期准备、项目执行和项目收尾三个阶段。
在项目前期准备阶段，需要明确项目目标和范围，并组建有效的项目团队。
在项目执行阶段，需要根据项目计划进行具体实施，并进行严格的质量控制和项目监控。
在项目收尾阶段，需要按时交付软件产品，并对项目进行总结和团队解散。
通过以上方案的实施，可以提高软件项目的管理效率，确保项目的成功实施。
软件项目组织架构和项目管理方案
软件项目组织架构和项目管理方案一、软件项目组织架构软件项目组织架构是指为了有效地实施软件项目，合理分配资源和责任，确保项目顺利进行而建立的组织体系。
一个良好的软件项目组织架构可以提高项目的执行效率，降低项目风险，保证项目按时、按质、按量完成。
1. 项目发起人（Sponsor）：项目发起人是项目的最高决策层，负责提供项目的资金和资源支持，确保项目的顺利进行。
他们确定项目的目标和范围，并为项目提供战略指导。
2. 项目经理（Project Manager）：项目经理是项目的执行者和管理者，负责项目的规划、组织、实施、控制和收尾。
项目经理具有丰富的项目管理经验和技能，能够有效地协调各个相关方，确保项目目标的实现。
3. 项目团队（Project Team）：项目团队是由各种专业人员组成的，他们负责完成项目的具体工作任务。
项目团队成员应具备相关的技术能力和专业知识，能够协同合作，高效完成项目工作。
4. 项目支持组织（Project Support Organization）：项目支持组织包括项目管理办公室（PMO）和其他支持部门，他们为项目提供各种支持和服务，包括项目管理方法论、工具和模板的制定和提供，项目资源的管理和调配等。
5. 利益相关方（Stakeholders）：利益相关方包括项目发起人、项目团队成员、项目用户、项目供应商等，他们对项目的实施和结果有着不同的利益和期望。
项目组织架构应考虑到各个利益相关方的需求，确保他们的利益得到充分的关注和满足。
二、项目管理方案项目管理方案是指为了有效地管理软件项目，制定的一系列管理策略、方法和工具。
一个良好的项目管理方案可以匡助项目经理和项目团队有效地规划、执行、控制和收尾项目，确保项目按时、按质、按量完成。
1. 项目规划阶段项目规划阶段是项目管理的起点，包括以下主要任务：- 确定项目目标和范围：明确项目的目标和范围，明确项目的交付物和工作内容。
- 制定项目计划：制定项目的时间计划、资源计划和成本计划，明确项目的关键路径和里程碑。
软件项目组织架构和项目管理方案
软件项目组织架构和项目管理方案一、引言在软件开发过程中，一个良好的组织架构和有效的项目管理方案对于项目的成功实施至关重要。
本文将详细介绍软件项目组织架构和项目管理方案的相关内容，包括组织架构设计、项目管理流程、项目管理工具以及项目团队的角色和职责。
二、组织架构设计1. 项目组织结构软件项目的组织结构应该根据项目规模和复杂程度进行设计。
常见的软件项目组织结构包括功能型组织结构、矩阵型组织结构和项目型组织结构。
根据项目的特点和需求，可以选择适合的组织结构。
2. 项目团队角色和职责在软件项目中，通常包括以下几个核心角色：- 项目经理：负责整个项目的规划、组织、实施和控制。
- 技术负责人：负责技术方案的设计和实施。
- 开发人员：负责软件开发和编码工作。
- 测试人员：负责软件测试和质量控制。
- 项目管理员：负责项目文档管理、进度跟踪和协调工作。
三、项目管理流程1. 项目启动阶段项目启动阶段是项目管理的起点，主要包括以下几个步骤：- 项目立项：明确项目目标、范围、时间和资源。
- 制定项目计划：确定项目的关键里程碑和工作分解结构（WBS）。
- 风险评估：识别和评估项目风险，制定相应的风险应对策略。
2. 项目执行阶段项目执行阶段是项目管理的核心，主要包括以下几个步骤：- 资源分配：根据项目计划，合理分配人力、物力和财力资源。
- 进度控制：跟踪项目进度，及时调整计划，确保项目按时交付。
- 质量管理：制定质量标准，进行质量检查和测试，确保软件质量。
- 风险管理：监控项目风险，及时采取措施应对潜在风险。
- 沟通协调：保持与项目团队和相关利益相关者的良好沟通。
3. 项目收尾阶段项目收尾阶段是项目管理的结束，主要包括以下几个步骤：- 项目验收：与客户进行项目验收，确认项目交付物符合要求。
- 项目总结：总结项目经验教训，为以后的项目提供参考。
- 项目交接：将项目交接给维护团队或客户，确保项目顺利过渡。
四、项目管理工具1. 项目计划工具常用的项目计划工具包括Microsoft Project、OmniPlan等，可以用于制定项目计划、资源分配和进度跟踪。
软件项目组织架构和项目管理方案
软件项目组织架构和项目管理方案一、引言软件项目组织架构和项目管理方案是为了有效地组织和管理软件项目，确保项目按时、按质、按量完成而制定的。
本文将详细介绍软件项目组织架构和项目管理方案的具体内容，包括组织架构、项目管理流程、项目管理工具等。
二、组织架构1. 项目组织结构软件项目组织结构是指为了完成软件项目而组织起来的各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
我们的软件项目组织结构采用了矩阵式组织结构，主要包括以下部门和岗位：- 项目管理办公室（PMO）：负责整个项目的规划、协调和监督。
- 项目经理：负责项目的整体管理和决策。
- 开辟团队：包括需求分析师、设计师、开辟工程师等。
- 测试团队：负责软件的测试和质量保证。
- 运维团队：负责软件的部署和运维。
2. 职责划分- 项目管理办公室（PMO）：负责制定项目管理流程和标准，监督和评估项目的执行情况。
- 项目经理：负责项目的整体规划、组织和控制，协调各个团队之间的工作。
- 需求分析师：负责采集用户需求，编写需求文档，并与开辟团队沟通需求细节。
- 设计师：负责软件的整体设计和界面设计。
- 开辟工程师：根据需求和设计进行软件的编码和开辟。
- 测试工程师：负责对软件进行测试，包括单元测试、集成测试和系统测试。
- 运维工程师：负责软件的部署、运维和故障排除。
三、项目管理流程1. 项目启动阶段- 确定项目目标和范围。
- 制定项目计划和时间表。
- 确定项目资源和预算。
- 成立项目团队。
2. 需求分析阶段- 采集用户需求。
- 编写需求文档。
- 与开辟团队沟通需求细节。
3. 设计阶段- 进行软件的整体设计和界面设计。
- 编写设计文档。
4. 开辟阶段- 根据需求和设计进行软件的编码和开辟。
- 进行代码评审和单元测试。
5. 测试阶段- 进行集成测试和系统测试。
- 修复测试中发现的问题。
6. 部署与运维阶段- 部署软件到生产环境。
- 进行运维和故障排除。
7. 项目收尾阶段- 进行项目验收。
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文档信息*修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED 文档编号目录1.概述1.1编写目的说明本项目规范流程化的管理方案，包括启动过程，计划过程，执行过程，控制过程，结束过程的科学管理控制。
涵盖了项目管理的九大领域：整体管理，范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理。
预期读者：项目经理、需求设计者、系统分析员和程序员。
2.项目管理过程2.1启动过程分析人员必须以系统科学的方式进行项目需求分析，选择制定好的项目方案，进行严格筛选和可行性分析和研究等文档。
2.2计划过程在项目计划的过程中，要用计划应对变化，明确的预防措施和补救措施，制定项目标准和规章制度，要避免计划不现实，不切实际，过于繁琐等可能造成计划无效和项目失控等因素。
➢项目经理根据需求分析做出项目成本预算，进度预算，定义项目质量标准，风险组织和项目综合计划书等，要求项目控制和执行人员必须高度明确项目目标，确定项目范围，并以该目标与项目利益相关者(客户)取得一致意见；➢与项目组织(开发团队)就这一目标进行给沟通交流，一起制定出实现该项目目标的各项具体计划和集成计划，并成功的完成目标所应做的工作达成共识；➢定义明细的进度计划甘特图，任务分配矩阵，资源计划分配图；➢把计划过程提交给公司领导，并作详细汇报；获得项目计划的批准。
2.3执行过程➢项目实施动员大会，发布项目信息；➢分析和设计程序的模型，要求统一建模，统一规划模型，模型必须与现实情况紧密相连；➢实时跟踪项目进展，实施阶段性评审，严格遵守项目开发准则(1分阶段的生命周期计划严格管理，2坚持进行阶段评审，3实行严格的产品控制，4采纳现代成熟的程序设计技术，5结果应能清楚的审查，6开发小组的人员应少而精，7承认不断改进软件工程实践的必要性)；2.4控制过程项目的控制和执行处在同一时间段，项目控制遵循以下几点：➢客户需求控制在项目的执行过程中，可能会出现客户需求的变动，尽量控制可能会出现的情况，和客户进行沟通，找到合适的解决方案；➢人员管理控制对任务进行跟踪，避免“镀金”，所谓镀金是项目开发人员下意识的想做的更完美，擅自增加程序功能，结果导致扩大范围和需求脱离，或者是开发人员误解任务意图等问题。
增强人员之间的沟通，遇到问题及时汇报，避免各个模块组合困难，中间出现问题，无人过问，导致工作停滞。
针对技术经验不同的程序员，安排相关性强的工作，充分授权项目组成员，鼓励项目组成员完成一些有挑战性的工作，提高开发技能，鼓舞开发人员士气。
利用资源直方图反应开发人员的工作时间合理性。
➢项目控制管理成本，目标，进度为项目的管理核心，必须以严格的图标或记录等手段来统计成本，目标，进度，根据统计数据进行SWOT分析，通过决策树得到最佳方案，时时提前预警风险应对措施。
对测试数据进行备份。
2.5结束过程预定将项目收尾准备更多的时间，以图更加有条不紊，将项目资料和开发数据妥善保存以备后鉴。
集成测试和调试必须要有测试数据报告。
所有参与开发人员做项目总结。
3.项目管理方法论3.1整体管理(Intergration Management)1.项目章程(Porject Charter)项目章程是正式启动项目的文件，明确项目的目标，一般可行性研究报告之后由高级管理层签发，作为项目正式启动的依据。
2.项目范围说明书(Scope Statement)项目范围书明确项目的范围。
3.项目管理计划(Project Management Plan)项目管理计划是明确”如何完成项目”的文档集合，包括多个子计划文件，如：开发里程碑、质量计划等。
4.头脑风暴(Brain Storm)制定项目计划是一种集思广益的方法，组织小组成员在会议室放开思维讨论问题的解决问题的方案或者说出项目中的活动，要收集数据进行处理。
在问题没有明确的解决方案或者存在多种潜在方案的时候，可以使用头脑风暴。
5.预防措施和补救措施(prevent measure & remedial measures)预防措施和补救措施针对问题的缺陷，防范在先，补救措施有时候也可以叫作纠正措施。
一种是积极的行为，一种是被动的行为。
6.标准和规章制度(Standards & Rules And Regulations)标准是在反复性的活动中构成的最佳规则，有的时候它是可选的，不一定是强制执行。
规章制度是强制要求的规则，是强制执行的。
3.2范围管理(Range Management)1.工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS)WBS是项目管理中的重要元素，是对项目工作的进一步细分，归纳和定义项目的整个范围。
2.职责分配矩阵(Responsibiity Assign Martrix, RAM)职责分配矩阵是把WBS的工作与部门或者责任人联系起来的一张图表，主要用来进行工作的分配。
3.3时间管理(Time Management)1.里程碑(Milestone)和里程碑图(Milestone Chart)里程碑是项目的关键点，是系统分析完成、核心模块编码完成或者是系统测试完成的时间点。
2.甘特图(Gantt Chart)甘特图也叫横道图(业务分析师r Chart)，用横道表示主要活动或者阶段的开始和结束时间。
比里程碑含有更多的信息，可以用来做进度计划审核和确认，也可以用来与客户和上级领导沟通汇报。
3.项目网络图(Network Chart)项目网络图是详细的活动安排，包含了活动之间的前后和依赖关系，一般用单代号网络图(PDM)和双代号网络图(ADM)来表示。
二者的区别是：PDM采用方框架表示活动，用箭线连接活动；ADM用箭线表示活动并在节点处将其连接起来。
4.关键路径(Critical Path)在项目的进度表或者网络图中，存在多条路线通往项目的终点，其中最长的路线称之为关键路径。
5.进度压缩和进度压缩方法(Progress Compression)在项目进度延迟的情况下，要进行进度压缩以加快项目的进行。
进度压缩分为两种方法，一是赶工(Crashing)，另一种是快速跟进(Fast Tracking)。
3.4成本管理(Cost Management)1.成本估算(Cost Estimating)成本估算是指每项活动的费用，根据以往的历史数据、使用数学或者是统计技术。
活动费用的估算的准确度根据需要不同。
在项目的初期，是粗略的、大概的；到计划阶段更为详细；到进行费用分配的时候需要精确估算。
成本估算的方法有类比估算和自下而上的估算。
类比估算是以过去类似的项目活动为参照，自下而上的估算则以单个活动或者工作分解结构要素进行独立估算，然后分别汇总得到更高层次的估算值。
2.成本预算(Cost Budgeting)成本预算是将单个计划活动或者工作包的费用进行汇总，得到总体费用。
预算的结果是要得到一个基准的费用。
3.挣值管理(Earned Value)进度或者是成本实际上不会按照计划进行，随项目的进行会产生进度延迟或者成本超支。
只知道计划值、实际值是不够的，无法评估到项目的状况，因为不知道实际完成了多少。
例如成本虽然在该时间段超支，却提前完成了许多工作，我们不能肯定这是个坏事。
综合考虑计划值(PV)、实际值(AC)和挣值(EV)，是挣值管理的基本思想。
成本偏差(CV)=挣值-实际值=EV-AC进度偏差(SV)= 挣值-计划值=EV-PV3.5质量管理(Quality management)1.统计抽样(Statistical sampling)统计抽样是从目标群体中抽取部分或者是全部样本进行检查，以得到质量数据。
2.因果图(Causal map)因果图是质量统计的一种图标技术，也叫石川图或者鱼骨刺图，用来分析质量问题或者偏差产生的原因，比较直观的显示各项因素与潜在问题和结果之间的关系。
3.帕累托图(Pareto plans)帕累托图也是质量统计的图示技术，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认的原因造成的。
帕累托图帕累托法则一脉相承，即数量较少的因素是造成绝大多数问题的原因，即八二原理，80%的问题是由20%的原因造成的。
3.6人力资源管理(Human Resources Management)1.资源直方图(Resources histogram)使用资源直方图表示项目中的资源被使用情况，用它来反应人员工作的时间。
2.冲突和冲突管理(Conflict management)项目中存在各种冲突是很正常的，冲突的常见来源包括资源匮乏、工作安排和工作风格。
解决冲突有多种策略，一般会有”输-输”、”输-赢”和”双赢”的策略。
3.7沟通管理(Communication management)1.制定项目沟通计划和制度，包括方式和频率2.领导进行项目沟通活动3.评估沟通效率，进行必要的调整3.8风险管理(Risk Management)1.SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)优势、弱点、机会与威胁分析，是针对具体事情或者风险进行多角度、全方位的权衡。
2.决策树(Decision Tree)决策树是决策支持的一种技术方法，把不同的决策分支绘制在图表上进行统一考虑。
根据”预期收益”与”可能性”的乘积得到分支的决策值，然后累计分支决策值得到最佳决策。
3.风险应对措施(Risk of response measures)根据风险类型、概率和影响的不同，需要定制应对的风险策略，风险应对策略通常有规避、转嫁和减轻3 种措施。
➢风险规避是指采取措施、避免风险，例如开发进度很紧，不能按时完成的情况下，减少程序或者是系统的功能就是风险规避的举措。
➢风险转嫁是把风险转移到第三方，不将其消除，例如投保就是典型的风险转嫁。
➢风险减轻是指提前采取措施将风险降低到可以接收的范围，例如通过实地考察，选择可靠的外包方，或者通过系统的原型演示，都可以降低未知的风险。
3.9采购管理(Procurement Management)1.采购文件(Procurement documents)采购文件是买方发出的，说明外包产品的要求，用来获得卖方的报价或者建议书。
采购文件在不同的恒业或者领域内都有特定的词汇，有投标邀请书(IFB)、征求建议书(RFP)、询价书(RFQ)、招标通知及洽谈邀请等。
2.建议书(Recommendation)建议书是由卖方制定的文件，阐述卖方提供的产品或者服务的能力或者意愿，是对采购文件的答复，”标书”就是建议书的一种。
4.项目阶段管理4.1需求分析阶段➢阶段目标了解业务现状，分析业务需求，制定解决方案；➢关键任务及角色➢主要产物✓调研计划；✓差异分析；✓需求说明书；✓问题表；✓需求跟踪阵列；✓需求确认单；➢风险控制✓客户参与程度⏹保证关键人员在需求阶段充分的参与度；⏹建立多种沟通方式：面对面、电话，邮件；✓解决方案⏹派驻资深BI顾问，并保持核心队伍的稳定性；⏹充分挖掘客户需求背后的业务价值，针对客户的需求点，设计出为各业务部门、各产品线带来实际价值的多赢的管理/业务流程；✓需求实现⏹柯莱特开发小组提前进行POC研究；⏹需求理解上的Gap；⏹采用流程示意、原型界面等方式描述需求4.2设计阶段➢阶段目标按照需求说明书，对需求进行系统实现的设计，为开发阶段提供参考➢关键任务及角色➢主要产物✓设计说明书；➢风险控制✓设计方案质量架构师设计评审，确保设计方案的正确性且符合系统设计原则；✓设计方案与需求的匹配度业务分析人员参与设计评审，确保设计满足需求的要求；✓技术风险⏹柯莱特提前进行POC研究；⏹提交柯莱特技术指导委员会；4.3开发阶段➢阶段目标按照设计文档，在系统开发中进行实现；➢关键任务及角色➢主要产物✓源代码级成果；➢风险控制✓开发的质量、开发人员的变化⏹按照《柯莱特开发规范》统一的开发原则；⏹单元测试；⏹交差检查；4.4SIT阶段➢阶段目标按照测试用例，对系统进行内部测试，保证系统满足需求说明书；➢关键任务及角色➢主要产物✓测试计划；✓测试用例；➢风险控制✓测试质量⏹测试用例经过业务分析师的严格审核；⏹引入企业级测试驱动方法论（ATDD），在开发阶段保证单元测试/集成测试的质量，提高开发质量；⏹测试人员参与需求过程；✓性能风险在需求调研，设计阶段予以性能考虑，对系统性能测试贯穿整个开发过程；4.5UIT阶段➢阶段目标用户进行系统测试，验证系统是否满足其业务需求及业务目标；➢关键任务➢主要产物✓测试计划✓测试用例✓测试报告✓缺陷报告➢风险控制✓用户参与程度不够，会造成项目延期风险⏹在项目计划中予以明确，并确保最终的执行⏹因操作不熟练，对系统产生排斥✓多种的培训形式：⏹讲解⏹课件⏹业务分析师、系统测试人员参与UAT，协助客户一起进行UAT4.6部署推广阶段➢阶段目标挑选几个代表性分支或代表性产品线；➢关键任务➢主要产物✓部署计划；✓安装手册；✓用户手册；✓维护手册；✓试运行报告；➢风险控制✓一次上线风险⏹分多次推广；⏹培训客户的关键人员，协助客户进行推广培训；4.7验收阶段➢阶段目标完成项目的验收工作；➢关键任务➢主要产物✓验收计划；✓项目验收评审报告；✓项目验收单；➢风险控制✓用户参与程度不够，会造成项目验收延期风险⏹在项目计划中予以明确，并确保最终的执行；5.项目沟通机制6.需求变更流程。