小学语文试卷分析—阅读试卷分析.doc
关于小学语文试卷分析
关于小学语文试卷分析关于小学语文试卷分析「篇一」一、基本情况本班有２８名学生参加考试，60分以下的有2人，70－80的有7人，80－90的有14人，90分以上的有5人，最高分为94分。
合格率为92.9％，优秀率为53.6％，平均分为80.88。
二、学生答题情况分析本试题有“卷面书写、字词乐园、句子天地、阅读空间、写话展台”四部分。
知识涉及面广，重在考查学生课内，课外知识的积累与运用。
学习伙伴的话，亲切自然，适合学生的年龄特点，贴近学生生活，给予不断提醒和鼓励。
下面对学生答题情况进行分析。
一）、卷面书写大部分学生书写工整，卷面整洁，但也有少数学生字迹潦草扣分在１－２分之间。
二）、字词乐园第一题：拼写词语。
除了“清脆动听”错误较多，其他词语拼写基本正确。
差不多一半的同学把“清脆”与“青翠”混淆，或写成“清翠、青脆”。
同音词没有很好区分。
另外的错误一般都是拼音与字词没有掌握。
第二题：（做）工与工（作）没有区分，错误较多，混淆了。
其他词语填较正确。
第三题：除了个别同学没有把词语类型弄清楚外，其他同学填写基本正确。
只是少数词语中出现了拼音代替字，同音别字等情况。
第四题：第６句，请你（）接受别人提出的意见。
很多同学填成了诚心。
词语意思没有掌握，缺少在语言环境中运用的练习，却少语言的感染。
第五题：反义词连线，“紧张、慌张”与“轻松、冷静”连错，近义词的不同点没有掌握。
三）、句子天地第六题：补充句子。
第三句，因为―――所以―――，有几个同学因果关系不恰当，还有几个同学，没弄清题意，与第二句连起来填写，句子不够通顺，不够恰当。
第七题：填空。
泉水流进，流过，流到，穿过，这几个词，填写的时候顺序颠倒，没有按照课文填写。
课文回生较快，另外对课文中泉水经过不同地方用不同的词，哪个更恰当，没有过讨论、比较，学生印象不深，难以区分。
第八题：默写古诗，学生基本上都能把古诗从头到尾默下来。
只是默写的诗中出现了不少，错字、别字、用拼音代替的字。
小学语文试卷评价试卷分析
小学语文试卷评价试卷分析一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列词语中，读音全部正确的一项是：A. 倔强（juè jiàng）B. 瞠目结舌（chēng mù jié shé）C. 蹑手蹑脚（niè shǒu niè jiǎo）D. 呱呱坠地（gū gū zhuì dì）2. 下列句子中，没有语病的一项是：A. 我们一定要努力提高自己的学习成绩。
B. 他因为生病，所以没有参加昨天的运动会。
C. 同学们都积极参加了这次植树活动。
D. 她认真地完成了老师布置的作业。
3. 根据题目要求，下列句子中使用了拟人的修辞手法的是：A. 春风又绿江南岸，明月何时照我还。
B. 窗外的小鸟叽叽喳喳地叫着。
C. 阳光洒在大地上，温暖了整个春天。
D. 河水静静地流淌，仿佛在诉说着古老的故事。
4. 下列成语中，意思与其他三项不同的一项是：A. 画龙点睛B. 锦上添花C. 画蛇添足D. 雪中送炭5. 下列句子中，使用了比喻修辞手法的是：A. 他的心像被针扎了一下。
B. 他跑得像一阵风。
C. 她的笑容像阳光一样温暖。
D. 他的脸色像纸一样苍白。
二、填空题（每空1分，共20分）6. “春眠不觉晓，处处闻啼鸟。
”这句诗出自唐代诗人孟浩然的《_________》。
7. “_________”是形容一个人非常诚实守信的成语。
8. 我们常用“_________”来比喻做事有始有终，不半途而废。
9. “_________”是形容景色非常美丽，让人流连忘返的成语。
10. “_________”是形容人非常聪明，善于思考的成语。
三、阅读理解（每题5分，共30分）阅读下面的短文，回答问题。
短文一：春天来了，万物复苏。
小草从土里探出头来，好奇地打量着这个世界。
花儿也不甘示弱，竞相开放，争奇斗艳。
小鸟在枝头欢快地唱着歌，好像在欢迎春天的到来。
11. 短文中描述了哪些春天的景象？12. 短文中的“小草”和“花儿”分别代表了什么？短文二：小明是一个勤奋好学的孩子。
小学语文试卷分析 优选(范例10篇)
小学语文试卷分析优选(范例10篇)本题在这份试卷中所占分值为30分，共有2篇短文。
第一篇是课内综合性复习阅读《养花》，由于在课堂上知识点已经梳理，但2小题，综合本事的靠较强，之前没见过这类题型，学生不能正确理解题意。
第二篇短文是课外阅读《读书时间安静的事》共有6个小题，在这几个小题中，出问题最多的是2、4、6小题。
究其原因，归纳如下：1.从整篇短文的情景来看，对于六年级的学生来讲，题目偏难。
学生的理解本事一般，对短文理解不透彻，不能正确领会短文的意图，从而不能正确回答问题或回答不到位。
2.学生的概括及语言表达本事差，词不达意。
3.2小题中引号的作用，学生对引号的作用掌握的不是很全面，所以表达不准确。
4.6小题是问“你从作者的认识中，得到了什么启示？”。
需要在抓住文章主旨的基础上联系上下文回答。
仅有个别学生能体会。
优点：大部分同学能够审清题意。
题目是开放性的，学生能根据自我的经历写出自我的感受。
书写认真，条理清晰，语言生动。
为题表此刻：1、一部分同学书写潦草。
2、个别学生不注意审题，没有使用已给的题目。
3、一部分学生错别字太多，用词不当，语句不通顺，且有罗嗦现象。
三教学反思此次质量检测，能够看出许多问题。
(1)词语积累不够。
重视积累，就等于给了学生一把学好语文的金钥匙，语文教学效率就会迅速提高。
学生平时缺乏很多的阅读、积累、欣赏、感悟，遇到一些较灵活的题，就感到束手无策。
(2)综合本事薄弱。
由于学生平时学的知识较规范，缺乏对知识整合的处理，故失分较多。
本次考查的资料不仅仅涉及拼音、词义、逻辑思维训练，还考查学生对短文资料准确理解本事及平时积累词语的本事。
由于我在教学中注重教材的系统讲解，引导学生对知识的归类、整理及对新旧知识前后渗透的训练相对少些，导致学生对综合性较强试题缺乏独立分析本事，失分较多。
由于学生基础相对较差，对学生的综合训练见效慢，收效不明显，以至于学生审题本事较差。
有的不读题乱写一气，有的没能真正领会句子含义，更缺乏理解的深度。
小学三年级语文试卷分析(三篇)
小学三年级语文试卷分析（三篇）一、整体情况分析本次语文期中测试试卷印刷清晰，卷面整洁，内容覆盖面较广。
从整体看凸显了课改精神，以学生为主体，题型以开放为主。
就内容看，主要测试一至四单元课文中要求识记的字词及语文园地中出现的句子，这样既符合学生的心理特点，又能激发学生答题兴趣，充满了吸引力。
题型结构合理，难易恰当，既能检查学生对字词掌握的情况，又能拉开分数。
二、基础知识部分这次三年级语文期中试卷题型有“看拼音，写词语”“把词语补充完整”“词语连线”“的、得、地的用法”“反问句改陈述句”“连词成句”“展示台”等。
其题型较新颖，能贴进学生生活，覆盖面较广，既考查了学生对字、词、句的积累、理解、使用的情况，又检测了学生阅读和写作的水平，体现了《语文课程标准》的精神和要求。
三、阅读部分这次的阅读理解内容是课外的选段《牛顿的故事》，所以相对，课内的阅读学生感觉难一些。
尤其是第三个小题短文被分成三部分，第二部分写了什么，本题相当于是把短文分段，然后写出段意。
这种分析短文的方法在此文转自斐。
斐课件。
园平时的`课文学习中我们没有涉及到。
绝大部分学生没有做对。
由此能够看出学生理解词意的水平有待提升。
在教学当中理应教给学生感悟、理解词语意思的方法，要多多引导学生联系上下文理解词语的意思。
四、习作部分本次习作是写春天的花，半年来我们教科书上没有涉及到本类型体裁，在平时的习作练习中练习的较少，所以学生在作文的时候感觉比较困难，找不到入手点。
习作题有很绝大部分同学失分较多。
【篇二】五一劳动节活动主题主持词一、总体情况：6月28日，我校对三年级语文实行了期末参考考试，共有学生213人，参加考试212人，平均成绩为79.8分，达到优秀的有51人，占24%，及格的有197人，占93%。
二、具体分析：1、识字写词试题包括看拼音写词语、划出准确的读音、在具体的语境中理解词语的意思、根据课文内容连线。
从卷面看，学生识字掌握较好，能清晰辨析形近字、同音字、多音字。
六年级语文阅读理解试卷分析
六年级语文阅读理解试卷分析六年级语文试卷分析一、总体情况本试题共120分，由五部分组成：卷面5分，积累运用占25分，阅读40分，包括文言文阅读13分，课内现代文阅读《春》11分、课外现代文阅读《烟台的海》16分，作文占50分。
总体来看，本试题考查知识面较为广泛，分值分配合理，能较好考查学生真实能力。
二、具体情况书写和卷面满分为5分，部分学生书写不认真，卷面有乱涂乱划现象，得满分的只占15%，大部分同学得3分。
积累与运用题型主要是填空和选择，考查面较广，满分25分，得分在20分以上的很少，失分较多。
积累中，第3题为默写，古诗机械性默写、理解性默写、拓展性默写各占1分，文言文默写0、5分，学生平时学得较扎实，复习时下的功夫多，得分较好，15%的出现错别字而失分，如不会写“半亩方塘一鉴开”的“塘”和“鉴”，个别的是“烈士暮年”中“暮”写成“墓”。
而默写中的现代诗歌默写得分不好，《纸船》、《秋天》、《天上的街市》在教学中的确要学生背诵默写了，可总是出错。
“总希望有一天能流到我要他到的地方去”和“用背篓来装竹篱间肥硕的瓜果”这两句写对的几乎是凤毛麟角。
第4题字形音义和仿写句子，字音词义得分较好，而错别字“协”竟只有20%同学能找出来。
第5题语言运用，有50%的学生概括不好而失分。
第6题标点符号，空多，看得眼花缭乱，只有35%的同学选对。
第7题名着导读，《繁星春水》的内容，作品和内容填空比较简单，得分率80%以上，最后一个空是默写冰心的哲理小诗，几乎是全军覆没。
第8题书法欣赏，出自课本上的内容，老师也没重视，只是让学生自己看了看，得分也不好，约85%的把A选项“繁体行书”判断成“草书”了。
第9题运用想象描写诗句的画面，得满分的也不多，大多学生都能写点得个1分、2分的。
阅读理解包括课内文言文阅读、课内现代文阅读和课外现代文阅读三部分。
课内文言文阅读考查第一单元文言文《论语》的内容，得满分的只有5%左右。
第10题考查诗文朗读节奏，题目并不难，可只约有45%学生选对，有不少学生错选B，让老师很吃惊。
小学语文试卷分析(三)
小学语文试卷分析（三）：本次期末考试遵循了新课标中提出的“语文课程评价的目的不仅仅是为了考察学生到达学习目标的程度，更是为了检验和改善学生的语文学习和教师的教学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展”这一与本事，过程和方法，情感、态度、价值观三个维度设计，涵盖了拼音、识字、词语、句子的积累、的考查。
二、学生答题情景分析：在本次考试中大部分学生都能完成试卷，书写也比较工一些试题分析如下：第一题：卷面书写。
本题有5分，学生写字都很认真，完成交好。
第二题：读句子，看拼音写词语。
要求书写24个生字，完全正确的占94是十分扎实。
第三题：读句子，我会按不一样的读音打钩。
这题总分是15分，写7组同音字，完全正确的有57人，错的比较多的是“兴奋”“来不及”，有6个学生没有写正确，占91%。
第四题：补充四字词语。
总分6分，要求6个词语。
在这题中“焕然一新“填写错误率较高。
正确率仅有86%，所以我们教师就必须反思今后的教学是不是应当把要求在扩大些，不仅仅要求要写的字要完全掌握，要认的字也根据学生情景要求学生掌握呢。
第五题：积累运用。
本题工11分，有很多学生都不能准确地完成，异常是退步的退未学过。
第六题：阅读。
此题中大部分学生都能完成，可是全部正确的就较少，有些学生没把题目看仔细，没能写正确。
正确率为89%。
第七题：课外阅读。
本题共14分，学生完成较好。
正确率为95%。
第八题：看图写话：大部分学生都能用通顺完想像，依据图意编成一段优美趣味的小故事。
标点正确，条句较短，不能完教学的提议：1、切实加强基本功的训练，使学生在小学低年级起步阶段把该掌握的字、词、句的基础知识不仅仅让学生扎实掌握，还应在学生学习过程中习得方法，学会学习，以便能触类旁通，举一反三，构成基本的技能技巧。
2、努力提高课堂教学效率，该背的课文要求学生不仅仅会背，还应让学生会写。
3、要从小培养学生的审题本事。
小学语文试卷分析(范例10篇)
小学语文试卷分析(范例10篇)小学语文试卷分析(范例10篇)小学语文试卷分析（一）：总体分析1、题型多样《语文课程标准》指出：“语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础”。
教研室供给的这份试题，注意题型的多样性，力求对学生的素质进行全面评价，一是尽可能多地涉及到课本的各个知识点表；二是体现习惯、情感、知识、本事等各个方面。
试题中涵盖了多方面的资料，从大方面讲，实现知识与本事，过程与方法，情感、态度与价值观等多维目标的整合，小方面讲，拼音、汉字、词语、成语、古诗、句子、段落、篇章等等方面的有机溶合。
阅读和作文题除了考查学生的阅读和写作水平及想象本事外，还注重考查学生的情感、态度和价值观。
2、贴近生活试题的背景取向注意靠近教材和学生的生活实际，让学生始终处于一种较为平和、熟悉的环境中，增强答题信心。
如阅读和写作就在很大程度上接近学生生活实际，学生会觉得自然、熟悉，有利于表达。
3、注重积累《语文课程标准》将“丰富语言的积累”分别列入教学目的和课程的基本理念中，本次试题注意了对学生语言积累的考查。
二各年级基本情景低年级段（一年级为例）一年级试卷共五道大题：1、识写小明星。
此题共有三小题，第一小题在大写字母旁边，写出小写字母，着重考查学生对汉语拼音字母的掌握情景。
第二小题重在考查学生对相同偏旁字的掌握。
第三小题读一读，连一连，着重考察学生对动词和对汉语拼音的掌握情景。
2、词句小能手。
此题三个小题，第一小题看图填写词语，意在考查学生的观察力和对所学词语的记忆力。
第二小题读下头的句子加上标点，训练学生对标点符号在语境中的掌握情景。
第三小题照样貌，写句子，意在训练学生的词语运用本事。
3、经典小名士，包括两个资料，第一小题背背，填填，连连，第二小题把相应的词语连起来，旨在考察学生对古诗和名言的掌握情景。
4、生活小达人，包括两个小题，查字典和选适宜的词语填空，意在考察学生查字典本事和对词语的运用本事。
小学一年级语文试卷分析5篇
小学一年级语文试卷分析5篇1.小学一年级语文试卷分析一、考试结果本次考试参考25人, 良好25人, 优秀20人, 高分的有12人。
二、试卷特点1.题型灵活多样: 灵活多样的题型给了学生展示个人能力的机会, 符合儿童的心理特点, 激发了学生答题的积极性, 提高了学生的自信心, 使孩子们在答题的过程中, 感觉到语文无处不在, 语文如此可爱。
2、考查内容全面：本次试题全面考查了学生的语文综合素养, 即重视考查学生基础知识的掌握情况, 又重视考查学生分析问题、解决问题的能力。
通过这样的题目, 使学生和老师明确“考试并不是只考书本上的死知识, 而是要全面考查语文能力和语文素养的”。
3、试题难易适度：对优等生、中等生、差等生都有所兼顾, 适用于对不同层次学生的考查。
三、考试反思在对本次试卷和学生答题情况进行分析之后, 我认为需要在改进教学方法, 培养学生良好的学习习惯方面下功夫, 在教学中, 有以下几方面需要重视:1.培养严谨求实的学习习惯是当务之急。
在平时的教学中, 教师应该扎扎实实帮助学生养成良好的写字、读书、倾听、观察、思考、动手等习惯, 养成良好的语文学习习惯, 肯定会让学生在语文学习方面受益匪浅。
教学中要注意有意识的培养学生阅读的兴趣, 课堂上留给学生充分的时间读书, 还要引导学生走上自主学习的道路。
2、积累。
积累是创新的前提, 新课程标准重视学生知识的积累: 有较丰富的积累, 扩大知识面, 增加阅读量, 背诵一定数量的名篇。
因此, 作为教师, 应清楚的认识积累和创新的关系, 大胆引导学生在课堂上进行知识积累。
3.在平时教学中, 要加强学生的口头表达能力, 能够使学生把心理所想的, 用语言准确地表达出来。
另外, 教师要创设口语交际的情境, 为学生提供展示和交流的平台, 鼓励学生在生活中, 在实践中学习语文, 多组织一些综合性语文活动, 要发挥评价的促进作用, 不断强化学生学习语文的兴趣和学好语文的自信心, 并能在生活中学习语文, 把语文运用于生活。
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小学语文试卷分析—阅读试卷分析
语文是一门综合性很强的学科，涉及的层面和内容很多，知识点也分布到方方面面。
本次试卷就从基础知识、阅读、作文、书写习惯四个部分对三年级的学生的知识、能力、习惯进行了全面而细致的检测。
题量不大，难易适中，覆盖面较广，有拼音的考察，生字的掌握学习是在阅读中进行的，离开了阅读，语文就成了无本之木，于是阅读中积累，阅读中理解，阅读中的运用一直是研究的重点。
本次三年级测评正是以阅读为专项对学生进行了测评。
可谓抓住了语文学习的要害。
测评内容涵盖了课内阅读和课外阅读，有积累（课内短文、谚语，课外动物和春天的词语、古诗）。
有理解（词语的理解，短文的理解，重点句的理解），有运用（写读过的成语故事，读文以后仿写）。
既有知识的检测，又涉及到能力的评估，如概括主要内容的能力、理解词语和短文的能力、表达能力等。
题量适当，题型丰富，是能较为全面的检查学生阅读情况的一份优秀试卷。
从学生完成试卷的情况来看，课内积累相对较好，而课外积累则不容乐观，学生明显的表现出课外阅读量少，积累匮乏，这在补充成语、补充诗句和写出春天的词语三道题中表现的最为突出，三道题的得分率仅为66%、70%、65%。
出现这种情况的原因是：一、学生日常读书量小，大部分成语闻所未闻；二、积累不得法，学生经常有读书摘录的作业，
但学生大都抱着完成任务的态度读读、抄抄了事，没有按类摘抄，记忆，这样的结果是即使有的成语见过，到用时就一片混乱，不能及时提取所需信息。
三、机械背诵，错字连篇。
这在古诗中尤为突出，古诗背了不少，但不解其意，背写出来的诗七个字就有六个错字。
如填写诗句中有的学生就这样写：独在异乡为异客，美缝家结背丝亲。
不仅是古诗中，在其它的题中，错别字也是造成大量丢分的一个重要原因。
通过本次试题，还反映出了学生中一个普遍存在的问题就是审题的能力和习惯较差。
表现在四题要求写春天的四字词语和成语，有的学生不知是没看，还是没有读懂，上手就把描写日出日落的成语填上了。
还有六题要求介绍成语故事，有的学生写的是童话故事和寓言故事。
如此种种，答非所问的学生不在少数。
面对试题，审视学生的状况，挖掘出现如此状况的根源，教学中的纰漏在反思中暴露出来：首先，学校早已大力倡导加大课外阅读量，教师也多想办法加以实施，可是没有调动起学生课外阅读的积极性，还没有把阅读转变成学生一种内在的需要，学生完全是在被动的完成老师布置给的任务，没有兴趣的学习也就没有质量可言。
其次是课外阅读还没有形成一种可行的检测手段，对学生的阅读处在一种安排但失控的状态，检测跟不上，阅读就会自流。
再有就是阅读方法指导不到位，没有系统的阅读方法的训练，学生读书存在盲目性，
学生只是一味的读，一味的摘录，到用的时候，又成了大海捞针，不知从何下手。
比如试题中的第六题“童话归类”，学生读了，故事都知道，但谁写的，没留心。
还有就是课内阅读训练单一，没有向课外进行写法的延伸训练和课外阅读的结合。
这份试题中就给我们提供了一个很好的范例，读文后的仿写练习。
这无疑是训练阅读和表达的最有效的方法。
可是平时的阅读教学中只是蜻蜓点水般的说一说，没有练到实处，于是卷面上的得分底也在意料之中的。
语文的世界是广阔的，提高学生的语文素养也是势在必行的，问题虽然存在很多，可喜的是我们已自上而下认识到了阅读的重要性，并在努力的实践中，摸索提高学生阅读能力和阅读兴趣的方法，我们会结合试卷上反映出的问题，及时调整教学策略，使学生爱上阅读，从读中提高语文综合素养。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全
体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问
题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。