建设银行信用卡中心共43页
中国建设银行企业信用评级指标体系
中国建设银行企业信用评级指标体系为了便于分析比较，下面再介绍中国建设银行对企业的信用评级指标体系，读者可从中得到一定启发。
中国建设银行评价的对象是指已经或可能为之提供信贷服务的非金融类企业法人，通过评估，就客户的偿债能力作出全面判断，以评定信用等级。
企业信用等级分为7级，各级意义如下：AAA级：企业生产经营规模达到一定经济规模，市场竞争力很强，有很好的发展前景，流动性很好，管理水平很高，具有很强的偿债能力，对建设银行的业务发展很有价值。
AA级：企业市场竞争力很强，有很好的发展前景，流动性很好，管理水平高，具有强的偿债能力，对建设银行的业务发展有价值。
A级：企业市场竞争力强。
有较好的发展前景，流动性好，管理水平较高，具有较强的偿债能力，对建设银行的业务发展有一定价值。
BBB级：企业市场竞争力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，企业存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险。
BB级：企业市场竞争力、流动性和管理水平较差，发展前景较差，偿债能力较弱，风险较大。
B级：企业市场竞争力、流动性和管理水平很差，不具有发展前景，偿债能力很弱，风险很大。
F级：不符合国家环境保护政策、产业政策和银行信贷政策的企业，或贷款分类结果属于可疑或损失类的企业。
企业信用等级根据企业评估指标得分评定，F级企业不评分，根据评估条件直接评定。
企业信用等级评定依据如下表所示。
企业信用等级有效期为一年，从审批认定之日起计算。
在有效期内，企业经营状况发生重大变化，例如重大建设项目、重大体制改造、重大法律诉讼和对外担保、重大人事调整、重大事故及赔偿等对企业履约能力有一定影响，将重新评级。
评价坚持客观公正、实事求是的原则，采取定量分析与定性分析相结合的方法，主要从企业的市场竞争力、资产流动性、管理水平和其他等4个方面评定，共有16项指标，评级指标体系如表所示。
在评估时，每项指标均为5分，总分为80分。
定性指标参照表中计分标准评定，如与计分标准不相吻合，评估人员可根据实际情况判断定分。
发展信用卡：新形势、新特点、新方法——访中国建设银行信用卡中心副总经理吴惠涛
产 品 刨 造 便 利 条 件 。 先 把 由 个 人 客 户 发 展 为 信 用 卡 客 户 ，利 用 信 用 卡 客 户 数 据 信 息 ，发 现 客 户 需 求 ，进
一
个 很大 的产 业 ，这个 产业包 括 发卡机
构 、 特约 商 户 、联 网 清 算 组 织 、 第 三 方 服
从 整 个 国 家 来 说 ，信 用 卡 是 一 个 重
要 的 产 业 ， 它对 推 动 消 费 和 促 进 内需 具 有 不 可 低 估 的 重 要 作 用 。对 这 ～ 点 ， 可
能 有 不 少 人 不 太 相 信 ，但 事 实 就 是 如
此 。 美 国 的 消 费市 场 容 量 如 此 之 大 、 人
意 义 ？ 信 用 卡 产 业 发 展 到 现 在 ， 出 现 了
为 ，在 我 国 信 用卡 发 展 有 以 下 三 方 面 的 意 义
户 、网络清算组 织 、信用卡联 名发卡机 构 、 第 三 方服 务 方 、 卡 片 制 造 商 、广 告 设 计 商 以及 传 播 渠 道 等 都 带 来 不 少 的 收 入 ，而 广 大 的信 用 卡 持 卡 人 在 信 用 卡 交 易 中 以 较 少 的 支 出获 得 生 活 的 享 受 和 乐 趣 ，形 成 真 正 共 赢 的 格 局 ， 共 同 做 大 并 分 享信 用 卡这 块 蛋 糕 和 奶 酪 。
对 于 发 卡 银 行 来 说 ，发 展 信 用 卡 的 意 义 更 为 重 大 。 传 统 银 行 业 务 主 要 是 利
差 收 入 ，较 少 中 间 业 务 收 入 ， 而 中 问 业
务 产 品 没 有 信 贷 利 息 收 入 各 类 传 统 业
务 收 入 结 构 相 对 较 为 单 一 ，而 信 用 卡 业
《中国建设银行营业网点视觉形象建设指引》
ᕤ GL02
白色喷漆玻璃墙板
ᕢ
ᕥ M01
哑光不锈钢条
ᕣ
ᕦ P09
金属黑色烤漆(哑光)
ᕥ ᕡ
ᕣ
ᕤ ᕥ ᕦ
4.5 橱窗海报
营业网点的橱窗是营销我行产品和服务的重要窗口。橱窗应尽可能设置海报灯箱。 橱窗海报为A0规格，使用深色(Pantone® Black 2C)金属框架。海报的中心距离地面 约为1500 mm，悬挂方式可按图示选择。
节假日营业时间 Public Holiday Operate Hours 9:00 – 16:00
自动门 Automatic
自动门 Automatic
对齐
离地最小高度2000mm
1500 1050
侧面图
5.2.2 门楣招牌
门楣招牌的最小高度为1150mm，最小长度为5550mm，可根据网点实际情况进行调 整，但必须符合规定的比例。门楣招牌的蓝色背景板必须在白色部分的左侧，其右侧 终点与“行”字末端的垂直线持平。具体比例及位置关系详见下图。
星期一至五 Monday to Friday 8:30 – 12:00 14:00 – 17:00
星期节假日不办理 Public Holiday Close
个人业务 Private Banking 星期一至五 Monday to Friday 8:30 – 17:00
节假日营业时间 Public Holiday Operate Hours 9:00 – 16:00
个人业务 Private Banking 星期一至五 Monday to Friday 8:30 – 17:00
节假日营业时间 Public Holiday Operate Hours 9:00 – 16:00
建行800客服中心：践行服务理念 提升服务品质——访中国建设银行信用卡中心副总经理李国夫
条 创 建 卓 越 服 务 ，打 造 一 流
品 牌 的 道 路 。 ”
战略 ：
训 管 理 、 资 源 管 理 、 系统 管 理 组 成 的 多 中心 集 中管 理 架 构 也 成为 业 内客 服 中心 发展 的标 杆 。
针 对 多 中心 集 中管 理 架 构 ，建 行信 用 卡 中心 还建 立 了 ＫＰＩ 考 核 机 制 ，确 保 多 中心 下 的 战 略 执 行 力 和 运 营 管 理 精 细 化 水 平 不断提 升 。 要 想 真 正 把 服 务 理 念 以 及
创建卓越 服务” “ 、 强化 服 务 意 识 ，提 升服 务 能 力 ” 迎 世 博 、 、“
在发展中凝聚团队 力量
随 着 信 用 卡 业 务 的 快 速 发 展 ，８ ０客服 中心 员工 队伍 不断 ０ 壮 大 ， 已从 最 初 的 几 十 人 发 展
到 现 在超 过 ３ ０ ０ ０人的 规 模 。在
信用卡 中心副总 经理李 国夫 。
Hale Waihona Puke 行 信用 卡 中心在 同业 竞争 激 烈 、 精 细 化 要 求 高 、 客 户需 求 变 化 快 的 信 用 卡 行 业 ，逐 渐 开 辟 出
一
服 务体 系建 设 。值 得一 提 的是 ，
８０ 服 中心 不仅 在运营 规模 上 ０客
居 行 业 领 先 地 位 ，其 由 战略 管 理 、运 营 管 理 、 品 质 管 理 、 培
的 工 作 氛 围，８ ０客 服 中心 创 ０
功 能 的 服 务 专 线 ，使 高 效 集 中
运 营 与 专 业专 注 服务 并行 发 展 。
挑战 ：
新 团 队 管 理 实 践 ，开 展 了 一 系 列 丰 富 多 彩 的 主 题 活 动 。 如 以 奥 运 、世 博 等 重 大 金 融 服 务 保 障 任务 为契 机 ，在 ２ ０ ０ ８～ ２ １ ００ 年 先 后开 展 了 “ 发扬 奥 运精 神 ，
把握关键要素进行创新研发——访建行信用卡中心市场发展团队负责人周捷
立足 之本 ，以产 品创新 作为信 用卡业 务发 展的重 要抓手 ，持 续致 力于新 产
品的研 发 ，并 且孕 育 了一 批颇具 市场 竞争 力的产 品 。这 些新 产品 的推 出使
记 者 ：请介 绍一 下 建行在 最近 都 推 出 了哪些最 有代 表性 的创新 性 的产
品 ，取 得 了哪 些成 绩？ 产品推 出的效 果 如何？
进持 卡人 激 活 、用卡 ，取 得 了很 好 的 效 果 。 冠 军 足 球 卡 一 经 推 出 ，即 在 广 大 球 迷 中 引 起 广 泛 的 反 响 和 申办
础上 ，今 年 我行 又进 一步 挖掘 产 品题
材 ，借 助个性 化制 卡 平 台 ，推 出了面 向经营 卓 越 、信用 良好 的中小 企业 的
奉 献给 女性 持 卡人 的一 份 厚礼 ， 参观 ，
大 赛 ”又拉 开 了序 幕 ，系 列活 动的 举 办 为持 卡客 户提 供 了展 示精 彩 、分 享 快 乐的 平 台 ，更充 分体 现产 品 “ ” 爱 的 主题 。Ｍｙ ｏ ｅ Ｌ ｖ 信用卡 上市 后 ，已 荣获 “ ０ ９ 度最 佳信 用卡 ” 、 “ ２０ 年 最 具 陛化信 用卡 ”等众 多奖 项 。
寄予 国人 “ 中国足球 早 日走 向世界 ” 愿望 的冠 军足球 卡标 准版 ，从 而满 足
了广 大球 迷的 个性 化需求 。产 品设 计
了 “ 想今 日成真 ” 、 “ 梦 共享 胜利喜 悦 ”、 “ 正版加 分礼 品 ” 、 “ 珍藏 纪 念 卡册 ” 四大功 能权 益 ，只要 客户 消
把握关键要素进行创新研发
访建行信用卡 中心 市场发展 团队负责人周捷
中国建设银行信用卡授权业务操作规程
中国建设银行信用卡授权业务操作规程文章属性•【制定机关】中国（人民）建设银行•【公布日期】2000.12.18•【文号】建总发[2000]126号•【施行日期】2001.01.01•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国建设银行信用卡授权业务操作规程（2000年11月20日第九次行长办公会议讨论通过）一、总则第一条为加强龙卡业务管理，促进龙卡业务的发展，规范信用卡授权业务运作，根据《中国建设银行信用卡授权业务管理办法》及建设银行信用卡业务管理相关规章制度，制定本操作规程。
第二条信用卡授权根据授权类型的不同分为本行卡授权和本代他授权；根据处理方式的不同分为自动授权和人工授权。
二、特约商户授权第三条ＰＯＳ自动授权安装ＰＯＳ的特约商户，每笔信用卡交易应通过ＰＯＳ划卡操作申请授权。
１．若屏幕显示“交易成功”表示此笔交易已经授权批准。
２．若屏幕显示“余额不足”、“请与银行联系”、“止付卡，请没收”等，表示此笔交易不被批准，收银员不能办理此笔交易，并应按照屏幕提示进行相应处理。
３．卡片磁条损坏或ＰＯＳ因故不能使用时，改用手工压单方式办理。
第四条人工授权在未安装ＰＯＳ、因故不能使用ＰＯＳ进行联机交易的情况下，对于超过商户授权限额的交易，需进行人工授权，操作程序是：一、特约商户收银员拨通授权电话，提供下列资料：特约商户名称；信用卡卡号（以下简称卡号）；信用卡有效期（以下简称有效期）；持卡人姓名（以下简称姓名）；身份证件号码（１５位身份证号码的后５位、１８位身份证号码的后６位或其他类型身份证件的完整号码，下同）；交易金额；受理时遇到何种问题（对这笔交易有怀疑时，下同）。
二、在得到电话授权应答后：１．若批准授权，特约商户收银员记录授权号码，将授权号码填写在签购单指定位置。
２．若不批准授权，不得进行该笔交易并按收单行的要求作进一步处理，如没收止付名单卡等。
若持卡人要求解释，建议持卡人与发卡行联系。
中国建设银行信用卡大事记
二十周年暨《中国信用卡消费金融报告（2023）》发布会”，推出“龙卡正青春信用卡二十周年纪念版”，在东方明珠电视塔上演“龙卡信用卡二十周年”灯光秀。
6月，建设银行信用卡中心举办第三届“龙卡信用卡66节”活动。
作为专属于建设银行信用卡持卡人的年度购物节，2023年“66节”活动商户类型及数量更多，内容形式更丰富，覆盖范围更广，进一步以惠民福利释放消费潜力，促进消费提质升级。
512024.02《中国信用卡》6月，建设银行信用卡中心开展为期一个月的“普及金融知识万里行”及“守住‘钱袋子’活动”，提升消费者金融素养，加强消费者风险防范意识和理性依法维权意识。
7月，建设银行信用卡中心荣获《证券时报》颁发的“2023年度金质信用卡天玑奖”。
7月，建设银行信用卡中心在“2023卓越数字金融大赛”中荣获“全场卓越大奖”“数字产品金奖”“数字风控金奖”“优秀组织机构奖”。
8月8月，龙卡全球支付信用卡万事达版全新升级绿色主题权益，在鼓励绿色低碳消费的同时，创新提出消费与绿色低碳关系的换算解决方案，为支持消费环节碳中和作出积极贡献。
9月9月，商务部等13部门开展“诚信兴商宣传月”活动，宣传月期间推出“信用惠民主题活动”，旨在释放居民消费力。
建设银行信用卡中心作为本次活动的合作金融机构之一，在上海、厦门等地区举办了丰富的商圈优惠活动，活动覆盖吃、喝、玩、购各种业态累计400余家商户。
9月，建设银行信用卡中心开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，面向大众客户、老一小一新”、少数民族、残障人士等重点客群，开展特色化金融知识宣传活动；响应监管部门号召，积极组织员工开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，扎实做好金融教育宣传。
10月10月，建设银行信用卡中《中国信用卡》2024.02月，建设银行信用卡中心凭借在绿色金融领域的优秀实《哈佛商业评论》（中文版）主办的“2023新增长年度榜单”评选中，成功入选“2023中国新ESG创新实践榜”，是该榜单中唯一一家获评入选的银行机构。
中国建设银行信用卡中心
中国建设银行信用卡中心求职申请表2009年应届毕业生用表姓名院校学历专业研究方向毕业时间生源地中国建设银行信用卡中心人力资源部制第一部分基本情况姓名：性别：民族：政治面貌：出生日期（年龄）：年月日（岁）籍贯：省（区、直辖市）市（区、县）生源地（入学前户口所在地）：省（区、直辖市）市（区、县）现户口所在地：现档案所在地：现家庭详细地址：婚姻状况：身高：体重：健康状况：身份证号码：是否持有护照（港澳通行证）：号码：性格特点兴趣爱好及专长联系电话:学校家庭E—mail:手机应急联系电话：联系地址及邮政编码第二部分求职意向（请打“√”选择）1. 总行信用卡中心（工作地点为上海市）：是□否□2. 总行信用卡中心天津运行中心（工作地点为天津市）：是□否□3. 总行信用卡中心南宁运行中心（工作地点为南宁市）：是□否□4. 是否同意调剂：是□否□5.其他说明：第三部分教育背景1、本科院校专业学位毕业时间全日制或在职2、硕士研究生院校专业学位毕业时间全日制或在职3、博士研究生院校专业学位毕业时间全日制或在职本人持有证书情况第四部分学习、工作经历（从高中毕业起）第五部分培训情况第六部分业绩及奖励在校期间或工作期间取得过哪些业绩（含科研成果、著作等）获得奖励情况（在校期间或工作期间）第七部分家庭背景家庭主要成员及职业职务第八部分是否具有下列情况（请打∨或×）：1、已经与其它单位签有劳动合同或协议，或在其它单位工作且尚未办清离职手续。
2、其他单位惩诫、开除、辞退。
3、有违法、违纪或其它不良行为。
4、患精神病、传染病及其它严重疾病，不适合银行工作的。
5、与建设银行信用卡中心及所属机构在职员工有亲属关系（包括夫妻关系、直系血亲关系及近姻亲关系）。
如存在亲属关系请说明情况：第九部分本人适合从事何种工作？请结合本人的具体情况加以分析（500字以内）。
第十部分其他需要说明的问题第十一部分近期五寸彩色全身生活照片第十二部分有关证明材料（要求用A4规格纸制作或复印）1、求职申请人在校学习成绩单（须学校教务部门加盖公章）；2、求职申请人取得的有关英语、计算机等考试等级证书复印件；3、求职申请人在校期间获得的重要奖励证书复印件；4、其他相关材料。