如何做好一名服装店店长(完整篇)
服装店长工作计划(精选15篇)
服装店长工作计划(精选15篇)服装店长工作计划1作为一个主管者至少应具备以下三种条件：1能否给予店员信赖感?2能否激发店员的工作激情?3是否具备领导、统御的能力。
作为店长不仅对店面风格有着深刻理解，发展前景要有明确的认识，还要对经营的各个环节了如指掌。
商场一般以月、季、年的单位来统计各店的销售业绩和排列名次，店内的管理必须从店长抓起;店长是一个专卖店的灵魂，是团队的“掌舵手”。
店长应做的职责;管理好团队，带领团队做好业绩，店铺只有你是不够的，身为一个服装店的领导者，即使有好的想法和计划，也要靠大家一起努力才能完成，在这里没有“你”和“我”，只有团队;因为我们是一个大家庭，要让每个人都积极的融入这个大家庭，使团队的每个人都保持最好的状态工作。
同时也要丰富自身的知识，对于品牌的面料、做工、款式、编号、价位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顾客介绍，懂得怎样去推销。
关于品牌的理念，适合的人群，区域生活观念，消费习惯和购买方式、色彩与顾客的搭配等，我们都得进行分析、判断。
想要提高店内的业绩，店内服装的摆放、设计也是相当重要的。
店内商品摆放必须独特;比如：不同的色彩、款式、及不同价位的服装都有不同的摆放 ;哪些在打折、哪些在热卖;在什么灯光下有什么不同的效果，都是店长应具备的能力。
想要吸引顾客最好经常更换商品的摆放;给人一种耳目一新的感觉，这样也可以提高店内商品的周转率。
还有怎样给商品一个合理的价格，价格是顾客购买产品最敏感的话题，人们都希望花最少的钱办更多的事，很多商品因为价格的不合理损失了大批的顾客，利用人们购物心理进行定价，参透策略;作为商家无论以什么定位最终都是为了赚钱，这就要求定制的价格必须以成本为基础，商家是不可能低于成本去销售的。
所以我们必须千方百计去降低成本;实行薄利多销。
怎样分配员工，监督员工以及统计员工的销售量、业绩量等。
对于店员我们应该与其多沟通，多鼓励，因为你的认同和赞美体现了他们的价值;员工出现问题的时候，我们应及时的找出问题的根源，耐心教导、鼓励其做得更好。
服装店长工作计划五篇
服装店长工作计划五篇服装店长工作方案五篇(一)为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避开消逝无章可循的状况，特制定此方案。
一、早班:按店规规定穿*上班，早八点半开门后，支配一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。
八点四十五分支配早班工作，具体为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。
后二人轮番站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间消逝扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。
留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例相互沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员xx点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提前交接完毕，应关心店员点货。
常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。
三、下午班:下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面至晚七点整，开头作销售日报、圈圈账、进销存卡。
留意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必需留意调整好本人和店员的精神状态。
临下班时，同中午交接班一样，必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月*后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思索为老板缔造多少利润上。
服装店长工作方案五篇(二)服装销售员工作方案作为一名服装销售员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，销售员有着不行比拟的作用，销售员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购买技巧。
销售员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的兴趣。
服装店店长工作职责范文（五篇）
服装店店长工作职责范文一:了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二:遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三:负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四:负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五:负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六:协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七:协助主管与所在商场的沟通与协调。
八:定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九:了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十:激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
服装店店长工作职责范文（二）一、负责制定和执行店铺的销售策略店长作为店铺的决策者，应负责制定和执行店铺的销售策略。
具体工作包括：1. 分析市场情况和竞争对手，制定销售目标和销售计划；2. 指导销售团队根据市场需求和产品特点制定销售策略，并进行相应的宣传推广；3. 跟踪销售业绩，及时调整和优化销售策略，提高销售额和客户满意度。
二、组织和管理店铺的运营工作店长需要组织和管理店铺的运营工作，确保店铺正常运营。
具体工作包括：1. 确定店铺的营业时间和员工的工作安排，合理分配人力资源；2. 监督员工的工作表现和销售业绩，及时进行培训和辅导；3. 确保店内货品陈列整齐、货架充足，并监控库存情况，及时补货；4. 负责店内设备和设施的维护，确保店铺环境整洁和安全。
三、招聘和培训店铺员工店长需要负责招聘和培训店铺员工，保证店内团队的稳定和高效运作。
具体工作包括：1. 根据店铺的需求，制定招聘计划并发布招聘广告；2. 面试候选人，并根据应聘者的能力和适应性确定录用；3. 对新员工进行入职培训，包括产品知识、销售技巧和店铺规章制度等；4. 对在职员工进行绩效评估和培训，提高其销售能力和服务水平。
四、提供优质的客户服务店长需要确保店铺向顾客提供优质的客户服务，提高顾客满意度和忠诚度。
具体工作包括：1. 建立和维护良好的顾客关系，了解顾客需求并提供个性化的购物建议；2. 解答顾客的问题和投诉，并提供满意的解决方案；3. 确保店铺的商品质量和售后服务符合顾客的期望；4. 定期开展促销活动和客户回访，增加顾客的复购率和口碑传播。
服装店店长岗位职责(7篇)
服装店店长岗位职责(7篇)服装店店长岗位职责(精选7篇)服装店店长岗位职责1一、店长的职责（一）基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
（二）基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的营销方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
（2）营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要安全外，还要“气氛好”和有特色。
达成这二项要求是店长的第二要务。
顾客只要一上门就给予亲切的接待，每个服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是卖点：菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。
看似十分简单，却往往为店家所疏忽的问题。
（3）让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时，必须有让人信服的专业知识和水准，这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。
（4）菜谱设计要花样多、趣味多，又具新颖性无论是对顾客，还是在店内服务员，菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受，这是店长的第四要务。
今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。
店长个人工作计划(精选5篇)
店长个人工作计划(精选5篇)店长个人工作计划（篇1）不难发现，我在__街开的服装店近期的营业额是呈现很好的趋势在往上涨，但是我也不难发现，店内还存在太多的不足，因为我们的怠慢不知道流失了多少顾客，为了规范店内的员工工作，我这个店长必须做出整改，为了能让我们在以后的工作中能够更好的服务于客户，我为此制定了以下的工作计划：一、服务方面我觉得随着店内名声鹤起，每天来的顾客是蜂拥而至，我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容，“门庭若市”，但是随之面料着的就是一个很大的困难，这么多人，我们的服务质量得不到保障，有很多顾客来了之后，没有一个服务员跟随导购，导致别人想试衣服，都无从下手，我们的服务存在极大的问题，对先来的客户服务过度的周到，对后来的客户却无人问津，相差的确是大，但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一个规矩，员工工资实行提成制，降低基本工资，怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑，我相信为了提成，他们能更好的服务于大家的。
二、员工方面我逐渐发现员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的，对面顾客的一些行为举止，不能做出正确的反应，很多事都需要顾客提醒，比如说顾客要试外套了，他们还站在一旁，这个时候不是应该主动的帮顾客脱下来，搭在自己手臂上，保管好吗?有些员工那种呆滞程度我是真的看不下去，为此，我决定在明年开始营业之前，先组织他们进行三天的培训，这三天不营业，损失我一个人承担。
但是我就是希望我店里的员工都是最为专业的，没有次品。
三、服装方面我非常的清楚，之所以我们店能这么火爆，一是因为品牌的名气响大，毕竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌，还是深得民心的，最关键的是明星代言的好。
二是店面的地理位置极佳，是人流量汇聚的中性区域，我知道要是我的店面想在这家商场立足下来，并且屹立不倒就必须把品牌的质量做好，我是跟__服装品牌公司签订了合约的，我的货都是从他公司直接提的，但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查，不然不允许拿出去买，那位员工想到这种次品的的，跟我汇报一声拿走就是，我会严格的审查服装的质量，保证每一件卖出去的衣服，顾客都能穿的放心。
服装店长工作职责范文（二篇）
服装店长工作职责范文服装店长是一家服装店的管理者和负责人，负责店铺的日常运营和管理工作。
对于一个服装店来说，店长的重要性不言而喻。
店长需要具备全面的管理能力和敏锐的市场洞察力，同时还要能够带领团队，实现店铺的销售目标和发展目标。
本文将通过详细的描述，对服装店长的工作职责进行阐述。
一、店面管理1. 设定店铺的经营目标和销售目标，并制定相应的具体计划和策略；2. 负责店铺的日常运营管理，包括开店和闭店、人员调配和值班安排等工作；3. 确保店面环境整洁，布置合理，能够吸引和吸引顾客；4. 监督员工按照店铺的规章制度和工作流程进行工作，保持工作秩序的正常进行；5. 与供应商保持良好的合作关系，及时补充和更新商品，使得店铺的货品满足市场需求；6. 定期进行库存盘点，及时补充和调整库存，确保库存量合理；7. 监控店铺的销售情况和客流量，及时调整销售策略和运营方案。
二、销售管理1. 拟定店铺的销售计划和销售目标，并制定相应的促销方案；2. 按照销售计划，指导员工进行销售工作，帮助员工提高销售能力；3. 监督员工对顾客的服务质量，确保顾客满意度的达到；4. 追踪销售进展，及时调整销售策略和促销方案；5. 定期进行销售数据的分析和总结，为销售工作提供参考依据；6. 根据市场需求和销售情况，确定商品的定价策略和促销活动；7. 负责店铺的客户关系管理，与忠实顾客进行沟通和维护，提高顾客的复购率。
三、人员管理1. 招聘和培训店铺的员工，并制定相应的岗位职责和培训计划；2. 监督员工的工作纪律和工作表现，协助解决员工的工作问题和纠纷；3. 提供员工的绩效评估和奖惩机制，激励员工的积极性和工作热情；4. 培养和发展优秀的员工，为店铺的后续发展提供人才储备；5. 组织团队建设和培训活动，提高员工的团队合作和沟通能力；6. 负责员工的考勤管理和绩效管理，在确保员工工作质量的同时，合理调度员工工作时间。
四、市场营销1. 定期进行市场调研和竞争对手分析，了解市场动态和行业发展趋势；2. 制定店铺的营销策略和推广方案，提高品牌知名度和美誉度；3. 管理店铺的线上线下推广活动，提高店铺的曝光率和销售额；4. 发布店铺的促销信息和活动信息，吸引顾客和提高销量；5. 与媒体和公众进行有效的沟通，提高店铺的品牌形象和影响力；6. 分析市场需求和趋势，调整店铺的经营和销售策略；7. 负责店铺的客户关怀和客户回访工作，提高客户的满意度和忠诚度。
服装店店长的工作职责范文（三篇）
服装店店长的工作职责范文一、销售管理1. 制定销售目标：负责制定店铺的销售目标，并与员工共同制定具体的销售计划和策略，确保销售业绩的持续增长。
2. 产品管理：负责对店铺的产品进行合理的分类和陈列，根据市场需求和销售情况，及时调整产品结构，确保产品的多样化和时尚性。
3. 客户管理：建立和维护良好的客户关系，提供优质的购物体验，通过有效的销售技巧和服务，促进销售额的增长。
4. 店面布置：负责店铺的陈列布置，根据产品的特点和销售季节，合理搭配橱窗和货架，营造良好的购物氛围，吸引顾客。
5. 促销活动：组织和执行各种促销活动，如打折、满减、折扣等，提高店铺的知名度和销售额。
二、员工管理1. 招聘和培训：负责招聘和培养合适的员工，根据岗位要求制定培训计划，提高员工的专业水平和销售能力。
2. 绩效考核：根据员工的工作表现进行绩效考核，及时给予奖励和激励，激发员工的积极性和创造力。
3. 工作安排：合理安排员工的工作时间和任务，确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
4. 团队建设：组织各类团队活动，加强员工之间的沟通和合作，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
5. 岗位管理：明确员工的工作职责和目标，对员工进行岗位规范和业务培训，确保员工的工作质量和效率。
三、库存管理1. 采购管理：根据销售情况和市场需求，合理安排产品的采购数量和种类，提高库存周转率。
2. 库存盘点：定期对店铺的库存进行盘点，确保库存数据的准确性和完整性。
3. 库存补充：及时补充短缺的产品，防止因库存不足而导致的顾客流失。
4. 库存报废：对于过期或者损坏的产品，进行及时的处理和报废，保持库存的新鲜和质量。
5. 库存管理系统：建立和维护库存管理系统，实现库存的实时监控和管理，提高库存管理的效率和精确度。
四、财务管理1. 成本控制：制定合理的成本控制策略，通过降低采购成本、优化运营流程等方式，提高店铺的利润率。
2. 财务报表：及时编制和归档店铺的财务报表，如收入、支出、利润等，为店铺的经营决策提供准确的数据和分析。
如何做好服装店长管理者
如何做好服装店长管理者服装店长是一种重要的管理职位，负责店面运营和团队管理。
要成为一名优秀的服装店长，需要具备一定的管理能力、团队协作能力和市场洞察力。
以下是一些做好服装店长管理者的具体方法和技巧。
首先，一个优秀的服装店长需要具备良好的管理能力。
店长需要制定店面的目标和战略，并根据目标制定详细的工作计划。
他们应该了解市场需求和竞争情况，采取合适的销售策略，提高店面的销售业绩。
此外，店长还需要管理和控制店面的成本，确保店面的盈利能力。
其次，一个优秀的服装店长应该具备良好的团队协作能力。
他们需要激励团队成员积极工作，营造良好的工作氛围。
店长需要明确每个员工的岗位职责，并提供必要的培训和指导。
店长还应该及时妥善处理员工的问题和纠纷，保持团队的凝聚力和效率。
此外，一个优秀的服装店长需要具备一定的市场洞察力。
他们应该关注时尚潮流和消费者的需求变化，并及时调整产品结构和店面陈列。
店长需要定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的竞争策略。
他们还应该密切关注客户的反馈和建议，改进服务质量，提高客户满意度。
在日常工作中，一个优秀的服装店长还需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
他们需要与供应商进行良好的合作，确保货物的及时供应和质量达标。
店长还需要与上级领导和同事保持密切的沟通和协作，共同完成店面的经营目标。
在管理团队和店面时，一个优秀的服装店长应该注重员工的培养和发展。
他们应该定期进行员工评估和绩效考核，发现和激励优秀的员工，帮助不足的员工提升能力。
店长还应该建立起有效的交流渠道，与员工进行良好的沟通和反馈，增强员工的归属感和团队意识。
总之，做好服装店长管理者需要具备良好的管理能力、团队协作能力和市场洞察力。
在日常工作中，服装店长需要制定目标和计划，管理团队和店面，关注时尚潮流和市场需求，与供应商和客户建立良好的合作关系。
此外，店长还需要注重员工的培养和发展，提高团队的凝聚力和效率。
只有具备这些能力和技巧，才能成为一名出色的服装店长管理者。
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如何做好一名服装店店长�完整篇�店长服装终端销售的中流砥柱业绩的实现者前几天�“白领”北京燕莎友谊商城店店长崔健从公司领回一个奖杯——“勇夺第一”奖。
“勇敢”的“勇”�而不是“永远”的“永”。
北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰解释说�我们不可能保证永远得第一�但是�我们一定要勇敢地去争取拿第一。
商场一般是以月、季、年为单位来统计各店的销售业绩和排列名次的。
在北京燕莎友谊商城女装部�“白领”店有过不是第一名的时候吗�崔健毫不犹豫地摇了摇头�说�“没有。
我们…白领‟店从来都是第一名。
”1996年�崔健到“白领”北京燕莎友谊商城店工作�先是当店员�两年后担任了店长�一直任职到现在。
10年前�她刚到“白领”燕莎店工作时�店面面积还只有55平方米�店员七八个人�年销售额为270多万元�是女装部的第一名。
10年后�“白领”燕莎店的营业面积已经扩大到近300平方米�店员增加到15至18人�年销售额突破1700万元�仍然是女装部的第一名——比第二名多销了700多万元。
从开业以来�“白领”店就一直稳坐这家商城女装部销售业绩第一名的宝座。
商场的女装部每天都会对各店的销售情况进行统计�崔健和她的店员们每天也都会想方设法去查看统计表。
她说�如果哪天发现从第一名的位置滑了下来�就会急得不得了�会赶快带着大家想办法�加班加点地干�拼命也要赶上去。
崔健所领导的“白领”燕莎店不仅“勇夺第一”�而且多次创造了销售纪录�国内服装单店日销售额21万元和30万元的最高纪录。
今年2月份�那件单价高达48万元的服装也是在这家店里被售出的�这实现了“中国时装卖出汽车价格”的梦想。
今年夏天�在为盛世嘉年服装品牌店长第一期训练营的学员们授课时�苗鸿冰特意把崔健介绍给了大家。
他说�这是一位累计创造了上亿元销售业绩的店长。
在谈到究竟什么样的店长才是合格的店长时�江苏威玛制衣有限公司董事长陈建祥举了这样一个例子�假如有一位店长�他不仅能为顾客热心服务�而且能让原来只想买一双袜子的顾客心甘情愿地买下许多其它的服饰品�他就是一位好店长。
带领店员�把商品销售出去�创造优良的销售业绩�这就是服装品牌店长最重要的职责之一。
一位服装企业家说�即使你的品牌再有名�产品品质再好�设计再出色�假如终端销售出了问题�前面的一切也都会等于零。
终端销售靠谁�要靠出色的店长。
有了优秀的品牌、出色的设计和优质的产品�还需要一些能把终端销售做好的人�其中最重要的人就是店长。
有了优秀的品牌、出色的设计和优质的产品�并不能保证就能顺利地把店内的商品销售出去。
苗鸿冰说�能把不好卖的衣服卖出去�才是作为一名服装店长的真本领。
假如什么衣服好卖�你就卖什么�那你还不如去开超市呢。
在公司没有专门的陈列师之前�崔健就自己试着做店面的陈列和搭配�一边学�一边摸索。
尤其是在销售业绩不理想的时候�她会特别用心�调整来�调整去�力求达到最佳效果。
她知道�这是营销的一个重要手段。
在服装特卖场做销售�也需要在营销上花心思吗�蒋金红�深圳阁兰秀服装设计公司长沙地区的一名区域销售经理。
几年前�当她还只是负责特卖场的一名普通店员时�曾花了很大的心思精心布置柜台和店面陈列�结果使销售额大幅提升。
后来�这位卖花车居然也能卖出水平的姑娘�从普通店员迅速成长为优秀的店长和区域销售经理。
“转场”是有着30多年品牌服装零售经验的洪志业当年做店长时提高销售业绩的一个经验。
当年�这位著名服装商品管理和规划专家还是一位品牌服装店长。
为了吸引顾客�提高销售额�他想出了一个新招——在柜台下装上小轮子�每隔一段时间�就调整一下柜台在店面内的摆放位置。
这样一来�店面布局总能给顾客一种新鲜感。
对于一位优秀的店长而言�只要努力�一切皆有可能。
有一次�一位客户到“杉杉”江苏淮阴专卖店�为单位洽谈订购180套西装。
当时的店长郑琴向客人详细介绍了“杉杉”西服的特点、优点。
为了进一步合作�郑琴询问对方的单位名称�客人却怎么也不肯泄露联系地址和电话。
眼看一笔生意做不成了�郑琴却没有轻易放弃。
客人前脚离开了专卖店�她后脚就随着客人出了门。
通过车牌号码�郑琴查到了客人所在的单位。
她主动同这位客人取得了联系�最终拿到了这批西装的订单。
20年前�日本�株�T O M代表理事柳田信之在中国的商店里看到这样一幅标语�“不要跟顾客打架。
”他说�今天的中国商店里肯定不会再出现这样的标语了。
因为在过去那个年代�所谓的店长只不过是店铺的管家�只要管好店铺和店铺内的商品�就完成任务了�而现在�店长已经从管家向商人发展。
作为一个商人�提升销售额是他一项重大的任务。
“作为店长而言�首先是商品�如何把商品全面化�这是店长的第一职责。
”这位日本著名店务销售专家说。
门店的灵魂采访一家著名服装企业的一位店长时�比约定时间早到了一会儿�那位店长还没有到。
于是�便与这家店的店员们闲聊起来。
谈到那位店长�一位店员诚恳地说�只要有她在�我们心里就特别踏实。
过了一会儿�那位店长到了。
可以明显地感到�店员们的精神都振作了起来�工作节奏也快了许多�店里的气氛都和刚才不一样了。
店长出现的那一刻�让人不禁想到了这样一个词——“门店的灵魂”一个优秀的店长就是“门店的灵魂”。
日本著名店务销售专家柳田信之说�作为一名店长�除了管理商品�更重要的工作还是如何管理自己的店员�调动其积极性。
他说�什么是店长最烦心的事呢�有两条�一是团队工作如何做好。
其实很简单�我不要给别人添麻烦�如果能做到这些�这就是很好的团队。
二是店长的领导能力。
并不是你担任店长时间长短�而是你的责任心和行动能力�才是你是否具备领导能力的重要因素。
柳田信之认为�一名优秀的店长应该懂得如何用自己的人格魅力去感化和激励自己的店员。
他讲了这样一个故事�在日本�有一个店的业绩很差�老板准备关闭该店。
这时�一位店员把手举起来�自荐担任店长。
他是当地人�对这家店有感情。
老板给了他半年时间。
这位店长在上任的第三个月时�店里的业绩开始上升�到第六个月时�便克服了赤字�一年后�成为最佳店之一。
后来�柳田信之采访了那位店长�问他究竟改变了什么�是氛围、陈列�还是价格�店长回答说�我只是鼓励自己的部下�鼓励他们每一天都开心地工作。
店员需要激励�而店长是最好的激励者。
激励店员�是店长责无旁贷的事情。
店员的工作表现好不好�遇到什么需要支持的�店长都需要适时提供协助�表现很好时�口头奖励一下�有时也能发挥不错的激励效果。
店员也需要从店长那里了解公司的相关政策�而店长则是最好的解答者。
或许有人会认为�政策的说明最好由制定的部门来做�如由人力资源部门来说明考勤的相关规定�但事实上�同样的解释是从自己的店长口中说出�会让店员有不一样的感觉�因为那代表了店长对下属的了解和关爱。
没有人比店长更了解自己的店员了�所以�考核绩效和培育人才的工作�也就自然落在了店长的肩上。
自己的店员为什么绩效会不好�欠缺哪些能力�都需要店长及时地向自己的下属指出来�找到解决问题的办法�而不应该坐等公司的人力资源部门上门来。
柳田信之建议店长把一些小事情——哪怕是一个模特的衣服搭配这样的小事情——放权交给店员去做�夸奖和鼓励他们。
他说�这样一来�店员觉得受到了重视�就会自然有回报之心。
这样做�既培养了店员的眼光和能力�也激起了店员的工作热情。
品牌的财富和发展的关键与“爱慕”北京金源店店长刘慧枝和从事过三年半柜长�店长�工作的领班张朝静一见面�就立刻能够从她们身上感受到一种乐观向上的朝气。
在问到品牌服装店长应该具备什么样的素养时�两个人不约而同回答�首先就是态度�作为店长�一定要保持积极乐观的工作态度�要让顾客感到舒适。
刘慧枝说�在顾客面前�店长就代表了企业和品牌的形象。
一位著名企业家非常认同这种观点。
他说�店长是比明星更重要的品牌形象代言人�他必须把自己的形象与企业的形象、品牌的形象�以最完美的形式展示给顾客。
从某种意义上说�店长比企业的老板重要�因为大多数顾客认识店长�而不认识老板。
事实的确如此。
顾客往往是通过店长所领导的店铺去了解和认识一个企业和品牌的。
店长就是企业、品牌与顾客之间的联系纽带。
一个优秀店长为企业和品牌所带来的良好口碑�往往要胜过一次耗资不菲的广告宣传。
在很长一段时间里�广东例外服饰设计有限公司的销售主管周宏刚�实际上做的是巡回店长的工作。
受公司指派�这位年仅25岁的年轻人先后被派到上海、武汉、郑州、杭州等地的店铺去做督导工作。
“实际上就是去各地的店做临时店长。
”周宏刚说�“如果是销售业绩好的店铺�就到那里看一看�如果是销售业绩很差的店�就要留下来�担起店长的工作�等到业绩上去了�相关制度建立起来后�再把店长的工作交给别人�然后到下一家店去。
”周宏刚离开杭州店不到一个星期�就有一位老顾客给他打来电话�问他为什么离开了。
周宏刚说�那一刻是他店长生涯中最满足的时候�什么苦恼、挫折统统抛在了脑后。
一个品牌是如何在顾客心中树立起来的呢�相信大家会从这样一位信奉“百川之流�服务为本”的“杉杉”店长的工作中找到答案。
这位优秀店长从“法涵诗”专柜开始推行“贵宾档案”制度�建立起每一位“法涵诗”消费者的个人和家庭档案�对他们进行跟踪服务�如生日或其它纪念日寄送礼品�有针对性地寄送商品资料�定期进行回访�听取他们的意见反馈�使消费者觉得自己真正受到了重视�从而超越了过去商家与消费者那种单纯的买卖关系。
这位店长还推出了“服务承诺”活动�向消费者公开承诺导购服务、销售服务和售后服务的时限�3分钟内提供导购服务、5分钟内完成销售服务、15分钟内完成售后服务��店员的一切工作都以消费者满意为最终准则�从而将店员的服务意识提升到与商品质量同等甚至更高的位置。
他还倡导售前服务理念�专门组织编写了《西服选购手册》、《西服穿着手册》、《西服保养手册》系列�为消费者提供服饰消费指导�致力于树立“杉杉”“西服专家”的形象。
这位优秀店长用自己的辛劳让不仅赢得了市场�而且让品牌深深扎根在消费者的心中。
只有诚心诚意去为顾客服务�才能让顾客为你的企业和品牌而感动。
日本著名店务销售专家柳田信之的一位研修班学员在天津有一家店。
当他去向当地政府请求允许开第二家店时�对方非常爽快地承诺�只要你开第二家�看中的地方�一定会给你。
为什么这么成功呢�就在于这位店长不仅在卖货�而且千方百计地通过服务让顾客感动。
通过诚心诚意去为顾客服务�让顾客充满感激之情。
前不久�来华与顶级品牌N E?T I G E R进行友好交流的三宅一生日本总店店长宫竹崇思也认为�作为一名优秀的服装店长�其所努力的目标应该不仅是销售业绩的增长�更重要的是取得顾客的信任。
通过对服装、时尚产业及国际品牌的研究和理解�充分担当起顾客与品牌之间的沟通媒介的职责。
在网络不发达的时代�无法及时掌握卖场一线的情况�是很多管理者的一大苦恼。