供电局员工个人工作总结

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供电所员工个人工作总结【5篇】

供电所员工个人工作总结【5篇】

供电所员工个人工作总结【5篇】供电所员工个人工作总结120xx年半年来,在上级质监计量行政部门的监督和帮助下,有效的开展了电能计量器具的检定工作,得到广大用户的一致好评,加强了对电能表检定工作重要性、必要性的认识,时刻督导检定员遵守国家《计量法》和湖北省《计量实施细则》,严格执行计量标准,对每一块出入库的计量器具进行了首次检验,真实有效的做好了数据记录工作,另外对用户送检的疑似问题计量器具公平公正公开的进行了检验,并确保器具检验结果的真实性。

并严格按照物价部门审批的收费标准收费,未出现过乱收费的现象。

上半年工作完成情况:1、严格执行计量检定规程,室内检定单相电能表3112只,三相电能表1708只,组合互感器42组,电流互感器534只,采集终端500台,检定合格率100%,杜绝了不合格的计量器具进入电网,确保电能计量器具这杆“秤”的公正、公平性。

2、随着用电水平的提高,为实现有效的智能营销管理,我班积极配合并全程参与安装了456台专变的智能采集。

实现了远程集抄前台坐收的形式进行抄表收费及远程监控远程控断。

3、完成了单相电能表xx04只,三相电能表211只,电流互感器108只,组合互感器8组的出入库管理和电能表4091只,电流互感器221只待分流计量资产的回退管理及流程处理。

4、完成辖区内的987户(单相858户、三相121户、高压8户)低压业扩安装,完成客服中心辖区内的583处低压故障处理及电能表迁移,依法行使质检部门授予的“强检”权,规范并更换或迁移了计量装臵的配臵和接线,减少了电量在计量上的“跑、冒、滴、漏”,保障了计量准确和公平贸易。

5、本班三人持有20xx年11月到期的有效计量检定员证,于6月初到省电力试验研究院对本单位的2台三相电能表检定装臵和1台电流互感器检定装臵的标准表进行了送检,有效期至20xx年6月到期。

下一步工作打算:一、继续加强业务理论学习,认真履行电能计量检定员职责,做好对每块计量器具的检定和记录工作。

供电公司职员个人总结范文5篇

供电公司职员个人总结范文5篇

供电公司职员个人总结范文5篇篇1时光荏苒,转眼之间,我已经在供电公司工作了两年。

回首过去,我在工作中不断努力,不断学习,取得了一些成绩,也发现了自己的不足之处。

在这篇总结中,我将对自己在供电公司的工作进行全面反思和总结。

一、工作成绩1. 完成了公司交给的各项任务。

在供电公司工作期间,我始终以公司的利益为中心,积极完成公司交给的各项任务。

无论是电力调度、设备维护还是客户服务,我都尽心尽力,按时按质完成。

2. 参与了多个重点项目的实施。

在公司的重点项目中,我积极参与,为项目的顺利完成贡献了自己的力量。

例如,在某电力调度项目中,我负责了调度系统的优化设计,提高了系统的运行效率,得到了领导和客户的高度评价。

3. 取得了良好的工作成绩。

由于我的努力和专业知识,我在工作中取得了不错的成绩。

在公司的年度考核中,我多次被评为优秀员工,获得了公司颁发的荣誉证书和奖金。

二、工作经验1. 学会了电力调度技能。

在供电公司工作期间,我深入学习了电力调度技能,掌握了电力调度的基本原理和操作方法。

通过不断的实践和学习,我逐渐成为了公司电力调度领域的专家。

2. 提高了设备维护能力。

在设备维护方面,我注重学习和实践,不断提高自己的设备维护能力。

我熟悉各种电力设备的性能和维护方法,能够独立完成设备的维护和故障排除工作。

3. 提升了客户服务水平。

在客户服务方面,我始终以客户为中心,注重提高自己的服务水平和沟通能力。

我学会了如何与客户建立良好的关系,如何快速解决客户的问题,提高了客户满意度。

三、工作不足1. 还需要加强学习。

虽然我在工作中取得了一定的成绩,但我知道自己还有很多不足之处。

例如,我还需要加强学习新知识、新技能,以适应不断变化的工作环境。

2. 需要提高团队协作能力。

在工作中,我发现自己的团队协作能力还有待提高。

有时与同事之间的沟通不够顺畅,会影响工作的进度和效果。

因此,我需要加强与同事之间的沟通和协作,共同完成工作任务。

3. 需要增强创新能力。

供电所员工的个人总结(通用5篇)

供电所员工的个人总结(通用5篇)

供电所员工的个人总结供电所员工的个人总结(通用5篇)总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,快快来写一份总结吧。

总结怎么写才是正确的呢?下面是小编收集整理的供电所员工的个人总结(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

供电所员工的个人总结1自参加工作至今已一年有余,在这一年多的工作中我认真学习,研究技术,无论是能力上还是思想素质方面都在不断提高与完善,在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。

今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导以及班组成员的扶持帮助,让我将在课本中学到的知识得以实践并学到了在学校里学不到的东西。

这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮助是分不开的。

现将一年以来的工作加以总结:一、工作认真负责敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上,努力工作,客服自身困难,认真仔细的巡检,不放过现场任何一个细小的设备缺陷,在发现问题的同时第一时间通报级组长,避免了设备重大事故的发生。

始终以积极的心态对待工作,特别是#2机组在今年小修期间,连续20多天十二时工作,虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。

二、技术上用心钻研,理论上认真学习,努力让自己熟记操作规程实践上严格遵守运行规程,培养正确的操作能力,保证不发生误操作事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意事项随时记录下来,虚心向师傅求教,虽然已独立上岗,但深知要想把运行知识学精学透还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,让自己一天比一天强。

在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己,让自己视野更开阔,继续充电,补充自己的不足。

同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行安全意识的不足,组织各班组进行学习,通过组织培训让我意识到了自己技术知识的不足,激励了我以后更加努力的学习。

供电局个人工作总结

供电局个人工作总结

供电局个人工作总结供电局个人工作总结(通用5篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,来为这一年的工作写一份工作总结吧。

在写之前,可以先参考范文,下面是店铺收集整理的供电局个人工作总结(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

供电局个人工作总结120xx年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下,在各科室的支持配合下,全所职工精诚团结、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务,回顾一年来的工作历程,我们主要做了以玉几方面的工作。

一、较好的完成了局下达的经济技术指标。

截止到12月份,我所共完成供电量4114.12万KWH,完成售电量3776.997万KWH,综合线损率8.44%,电费回收到达了月月结零,追回陈欠电费2万余元,新增调整配变1400KVA/15台,10KV线路2.3KM,完成台区改造30个,6.4KV线路40余KM,完成“一户一表”工程7千余户,安全生产实现了“三无”,持续了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务和“金桥工程”取得了较好的成绩,全年到达省、市局“零”投诉。

二、安全生产持续了较稳定的局面。

一年来,我们按照局年初提出的“明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作的领导,建立建全全方位,全过程的安全职责网络,全面落实安全职责层层签订控制事故职责书,建立了以所长为第一职责人的安全管理体系,用心参加局组织各项安全活动,在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的安全管理,狠抓了职工的安全教育,签定了安全职责书,加大施工现场的纠章检查,发现问题及时纠正,保证了全所各项工作的顺利进展,在今年紧张的城网改造中,由于管理严格,措施得力,确保了全过程的安全生产,杜绝了各类事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率100%,按时召开安全线损分析会,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角,严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。

关于供电所员工个人工作总结范文四篇

关于供电所员工个人工作总结范文四篇

关于供电所员工个人工作总结范文四篇【篇1】关于供电所供电所技术员时间飞逝,20xx年的工作已经结束,在20xx年的工作中认真贯彻供电企业领导下达的各项任务并协助了所长完成了各项工作,通过自己的不懈努力,并与20xx年11月被公司授予技术员职称,在这期间,我对我们公司首站的各系统有了更深入的了解和认知,对一些系统发生的各类事故有了一定的独立分析和处理能力,按质按量的完成了一名供电技术员应尽的责任和义务。

具体如下:1、20xx年11月19日在所长的带领下,章台供电所全体员工进行了安全规程理论与实践培训,保证安规考试百分之百合格,安规要求百分之百执行,实现“三不伤害”(不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害)措施百分之百落实。

2、认真分析所辖配电网和中心区域等重点地区在电网安全运行和可靠供电存在的问题,全面评估重要地段停电可能造成的安全影响,有针对性地制定完善电网安全稳定运行和突发事件应急处理预案。

提高自身应对突发大事件的应急处理能力。

3、针对夏季高温和重负荷等特点,对重要设备、长期重载设备以及老旧设备,制定过载、过温运行的相关技术规定,确保出现过载、过温运行情况下的配电设备安全。

4、切实做好防雷、防雨、防火、防污闪等工作。

有针对性开展大档距、交叉跨越线路导线弧垂和交叉跨越距离的检测和线路走廊的清理。

5、积极配合当地公安部门开展严厉打击盗窃破坏电力设施的行动。

【篇2】关于供电所员工个人工作总结光阴似箭,日月如梭,转眼又是一年,在这一年来,我们以安全生产为基础,以经济效益为中心,坚持严格要求自己,强化形象,提高自身素质,做好本职工作,以诚待人,爱岗敬业讲奉献。

正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。

通过一年的辛苦努力,我较好的完成了各项工作任务指标。

现将我一年来的工作情况简要总结如下:一、安全生产保持了我所较稳定的一年“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、,踏踏实实的态度来对待我的工作,全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针来严格要求自己,把安全生产放在工作首位,加强安全工作落实,积极参加所组织的各项安全活动。

供电所员工个人总结及工作打算8篇

供电所员工个人总结及工作打算8篇

供电所员工个人总结及工作打算8篇第1篇示例:一、工作总结在过去一年中,我主要承担了供电所的日常运行、维护和管理工作。

通过不断学习和锻炼,我提升了很多技能和能力。

首先是对电力设备的维护和修理能力。

在实际工作中,我熟练掌握了各种电力设备的操作原理和维修方法,能够及时处理设备故障,确保供电所的正常运行。

其次是对电力系统的监测和管理能力。

我学会了使用各类监测设备对电力系统进行实时监测,并对设备运行情况进行数据分析,保障供电质量。

我还加强了团队合作和沟通能力,与同事之间形成了良好的工作协作关系,有效地完成了各项任务。

值得自豪的是,我在过去一年中没有发生任何重大事故,保障了供电所的稳定运行。

通过不断提升自己的综合素质和专业技能,我更加深刻地认识到了自己在供电所这个岗位上的责任和使命。

我会继续努力学习和提升自己的能力,不断完善自己,为供电所的发展贡献自己的力量。

二、工作打算在未来的工作中,我将继续加强对电力设备和系统的学习和研究,不断提升自己的专业技能和知识水平。

我计划参加相关培训和资格考试,获取更多的证书和资格,提高自己在供电所这个岗位上的竞争力。

我还将加强与同事之间的沟通和合作,建立更紧密的工作关系,共同为供电所的发展和进步努力。

通过团队合作,共同解决工作中的难题,提高供电所的整体效率和运行质量。

我还计划积极参与供电所的各项活动和工作,发挥自己的专业优势,为供电所的发展作出更大的贡献。

我将积极倡导节约用电、低碳环保的理念,倡导员工节约用电,提高供电效率,为环境保护和可持续发展贡献自己的力量。

第2篇示例:回顾过去一年的工作,我意识到自己在工作中的主要优点是责任心强,工作态度积极,能够认真对待每一个岗位任务。

无论是日常的设备维护,还是突发事件的处理,我始终能够保持冷静,迅速反应并有效解决问题,确保了供电所设备的正常运行和安全稳定。

我在过去的工作中也不断发现了自身的不足之处,比如在沟通能力和团队合作方面还有待提高。

供电所员工的工作总结(精选6篇)

供电所员工的工作总结(精选6篇)

供电所员工的工作总结(精选6篇)供电所员工的工作总结(精选6篇)充实的工作生活一不留神就过去了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编为大家整理的供电所员工的工作总结(精选6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

供电所员工的工作总结120xx年工作已经结束,回顾一年中我所安全工作在各级党委的正确领导下,在公司主管部门的工作指导下,全所职工积极倡导“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,围绕保人身、保电网、保设备的目标,形成安全工作上下一心,齐抓共管的形势,实现安全累进天数1112天。

现就兴旺供电所全年安全工作总结如下:一、20xx年,安全生产主要开展了以下几项工作:1、明确思想加强学习,安全工作精细化管理。

年初根据公司20xx年安全工作会精神,组织全所职工学习领会,部署了全年安全工作任务并签订安全目标责任书,安全生产工作按周、月、季、年分别制定计划。

在工作中每周按计划完成消缺任务,中间有检查,完成有总结。

全年中组织学习安全活动48次,学习安全简报10次,组织安规考试2次,达到以学促管。

学习中互相讨论交流心得,每次会议、学习的过程我所都做出详细记录、存档。

全年员工参加公司安规考试2次,送往省、市公司培训8人次。

以每周安全活动学习为契机,开展“百问百查”学习活动,通过学习“百问百查”加强了职工的业务技能,达到安全工作上下一心,齐抓共管的效果。

2、始终坚持以人为本,加强安全职能建设。

成立安全领导小组,以小组成员为堡垒,带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”,年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度,用制度管理员工,对线路、设备维护与台区管理员安全工作进行考核,以职工为基础,将安全工作层层分解。

通过努力,我所设备完好率达到94%以上,无任何安全事故发生的好记录。

每年对所有安全用具进行了1次试验,对不合格的登高工具、安全工器具进行了彻底更新,从而确保工具的安全可靠。

电力员工个人工作总结6篇

电力员工个人工作总结6篇

电力员工个人工作总结6篇电力员工个人工作总结1一年来,我作为一名电厂xx人员,以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:一、工作认真负责,敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服孕期反应等身体不适,始终以积极认真的心态对待工作。

特别是四月份两台机组同时运转,劳动强度增加,在线仪表有的不准确,还要完全靠手工分析,如按一台机组的正常试验程序,做试验就得两小时,期间还要加药,监控水质,巡检设备,夜班还要排污。

刚开始是忙的厕所都顾不上去,费尽心力唯恐水质控制不及时。

后来又积极调整自己的工作思路,抓住重点,先做没在线仪表的和水质波动大的,再做水质指标较稳定的,两台机组水样交叉做试验,这样虽然一人一岗,仍坚持不懈,及时了解水质情况,更好地调节水质。

二、技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,自购其他化学学习资料;实践上严格遵守运行规程,培养独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向师傅、专工请教,虽然已能独立上岗了,但深知要想把化学专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一月才比一月强。

即使休产假期间,利用间歇时间,不忘看化学专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂化学文献,开阔视野,继续充电,希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

三、能力包括协调能力和处理事故能力,若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,化学专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。

例如在七月份,二号机组凝结水溶解氧突然升高,化学上并无任何操作,询问汽机人员,因调整水位有操作,除氧装置上部没有达到真空,造成数值突然变化,并非水质劣化。

所以判断能力快速准确,活学活用,才能更好地干好工作。

四、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。

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供电局员工个人工作总结
*由小编辑收集整理,以下提供一篇供电局员工个人工作总结给大家参考!
我于20xx年xx月从大学毕业来到xx网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。

光阴似箭,一年的实习时间很快就过去了,我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后,又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习,感受很深,收获颇丰。

回顾这一年的历程,在各级领导的教导和培养下,在老同志和同事们的关心和帮助下,在南网文化的熏淘下,我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工,顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。

在这一年的实习期里,不论在哪一个生产部门,我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工,从他们身上我学习到了很多东西,不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能,还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神,这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。

第一,经过对南网方略的系统学习后,我深感南网公司是一个大型的中央企业,优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。

自己在参加工作之前,面对我国严峻的就业形势,我认为只要参加了工作,好好干好自己的本职工作,解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。

通过新员工入企教育培训和对南网方略的深入学习之后,我接触到了南网优秀的企业文化,它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华,让我的思想也得到升华,更是通过学习具体的事例和工作的经历,使我深刻的感受到南网人的责任和义务,感受到南网方针“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的内涵,继续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。

第二,我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中,感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。

敬业爱岗精神是无处不在的,它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪,保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作,确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯,为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。

它,是我心中燃起的小火苗,照亮我对工作的认知,激起我对工作的
热情。

现在我回想起XX年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践,中午在山上肚子饿得咕噜噜叫,但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作,他们没有丝毫的怨言,因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。

那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了,让我认识到什么是工作,什么是任务、什么是责任。

而后其它生产部门的各个班组,我都体会到相同的感动,特别是在电力客户服务中心,面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作,几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗,常常忙了一上午连口水都忘了喝,让我体会到热爱工作、认真对待工作,其实是一件非常神圣和美好的事情,电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。

敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富,今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。

第三,通过这一年的轮岗实习,我感受到学习将是我终生的课题。

如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中,并且查缺补漏,苦学不熟悉的电力专业知识,这是我一直钻研的问题。

由于我是学习文科专业的,在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识,认定学习是终身的事业,“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。

在跟随线路工人到现场实际工作中,我学习了很多电力设施基本的知识,认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在
龙山变电站,我通过查看资料及观察变电人员操作,了解了变电站的组成和设备,以及“两票三制”的重要、操作的安全措施和各种危险点预防控制措施等等;在设计咨询公司,通过实际描图和晒图纸,我学会cad软件的基本操作,体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时间里,更是认真学习书本上电力系统的基本知识,还有用电业务受理的专业技能知识,做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问,已能受理用电方面的基本业务接洽工作。

但是我要掌握的知识还远远不够,需要学习的知识和技能还有很多,要做好今后的工作,就需要加倍的努力,只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践,才能更早的“出真知”。

第四,通过一年的学习实践,我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。

团结就是力量,这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。

任何工作都离不开大家的合作,所谓“滴水不成海,独木难成林”,南方电网公司作为世界500强之一的企业,更是需要所有南网人的努力,南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。

我们一开始实习,首先就是学习领会南网方略,感受南网文化,对于团队理念就有了初步的认识,再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会,更加深刻的理解团结协作的重要性。

在这一年实习中,每到一个部门和班组,我都感受到这种和
谐的团结精神,特别是基层生产班组,很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的,比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中,变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作,正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。

第五,通过这一年的实习生活,基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。

由于我在电力客户服务中心实习了五个多月的时间,所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。

客户服务中心是电力企业面对公众的窗口,窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象,在实际工作中,面对各类不同的用电客户,我始终强化自己的优质服务意识,牢记“服务永无止境”的服务理念,微笑、热情,待人亲切是我工作的必修课,并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通,如何更加耐心的为客户解答用电疑难,如何面对情绪激动言辞不善的客户,这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。

记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候,我遇到过一位情绪变化多端的客户,她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请,并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击,当时我感到非常的委屈和愤慨,但是我作为供电局“窗口”形象,没有和这位客户进行争吵,继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。

在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转,最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开,在她离开后我终于流下了委屈的泪水。

这样类似
的事例在客户服务中心还有很多,该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒,努力实践优质服务理念,出色地完成各项工作。

在实习期间,我一直努力摆正自己的角色,磨练自己的性格,无论事情大小都认真对待。

南网公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。

论语有句话是“学而时习之,不亦说乎”,在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训,对于我是非常有益的。

过去的一年是我成长的第一年,我要特别感谢各位领导和同事对我的指引和帮助,我现在在基层生产第一线班组――电力客户服务中心实习工作,我热爱我的岗位、热爱我的工作,只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓,在今后的工作中,我将认真总结经验,加强专业技能的学习,时刻保持积极向上的心态,努力做一名合格的、优秀的南网职工,为企业的发展贡献出自己的力量。

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