海底捞岗位晋升流程
海底捞岗位晋升流程图
直营店各岗位晋升标准一．店长晋升区域经理的标准1．将所管理的店面经营为公司A级店；2．培养副店长并确保三个月后具备店长能力；3．调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店面的店；4．再次培养所调往店面的副店长，并确保三个月后具备店长能力；5．获得上级推荐，并经总公司审核后升为实习区域经理；6．实习合格后，公司下发任命文件并举行宣誓仪式。
附：直营店经营级别划分A级店1、店面业绩稳定，老顾客基本无流失，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、基本没有顾客投诉事件，即使有也能妥善处理；4、员工队伍稳定，岗位梯队建设完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
B级店1、店面业绩比较稳定，老顾客流失量小，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、顾客投诉事件很少，大多数投诉都能妥善处理。
4、员工队伍基本稳定，岗位梯队建设比较完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
二．大堂（后堂）经理晋升店长的标准1．连续两次或累积三次达到一级大堂（后堂）经理标准：2．在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作，担任大堂（后堂）经理时达到合格标准；3．财务、物流轮岗，掌握基本的财务知识和物流知识，获得由财务部长认可的签字证明；4．获得优秀店长及以上级别领导的推荐；5．通过理论考试并报批总经办批准，明确公布其晋升。
附：一级大堂经理标准1、必须有能力按照先进员工的标准接待顾客；2、有能力执行大堂经理的例行工作；3、所属各部门员工必须达到以下标准：1）二级及以上员工达到前堂员工总数的80%，其中一级及以上员工达到30%，业务先进以上达到10%。
最新海底捞岗位晋升流程资料
直营店各岗位晋升标准一．店长晋升区域经理的标准1．将所管理的店面经营为公司A级店；2．培养副店长并确保三个月后具备店长能力；3．调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店面的店；4．再次培养所调往店面的副店长，并确保三个月后具备店长能力；5．获得上级推荐，并经总公司审核后升为实习区域经理；6．实习合格后，公司下发任命文件并举行宣誓仪式。
附：直营店经营级别划分A级店1、店面业绩稳定，老顾客基本无流失，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、基本没有顾客投诉事件，即使有也能妥善处理；4、员工队伍稳定，岗位梯队建设完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
B级店1、店面业绩比较稳定，老顾客流失量小，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、顾客投诉事件很少，大多数投诉都能妥善处理。
4、员工队伍基本稳定，岗位梯队建设比较完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
二．大堂（后堂）经理晋升店长的标准1．连续两次或累积三次达到一级大堂（后堂）经理标准：2．在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作，担任大堂（后堂）经理时达到合格标准；3．财务、物流轮岗，掌握基本的财务知识和物流知识，获得由财务部长认可的签字证明；4．获得优秀店长及以上级别领导的推荐；5．通过理论考试并报批总经办批准，明确公布其晋升。
附：一级大堂经理标准1、必须有能力按照先进员工的标准接待顾客；2、有能力执行大堂经理的例行工作；3、所属各部门员工必须达到以下标准：1）二级及以上员工达到前堂员工总数的80%，其中一级及以上员工达到30%，业务先进以上达到10%。
海底捞岗位晋升流程图
海底捞岗位晋升流程图在现代社会，职业发展是每一个人都非常关注的话题。
对于许多人来说，晋升是他们职业生涯中的重要目标之一。
而海底捞作为一家备受瞩目的餐饮企业，其岗位晋升流程备受关注。
本文将探讨海底捞岗位晋升的流程图，匡助读者更好地了解这个过程。
首先，我们来看一下海底捞的组织架构。
海底捞的组织结构分为三个层次，分别是基层员工、中层管理和高层管理。
基层员工包括服务员、厨师、洗碗工等。
中层管理包括主管、经理等。
高层管理包括总经理、副总经理等。
在海底捞，晋升的机会主要是从基层员工向中层管理层晋升。
下面是一个简单的流程图，展示了海底捞岗位晋升的普通路径：1. 基层员工入职：首先，员工需要通过面试等程序成功入职海底捞。
他们将被分配到不同的岗位，如服务员、厨师或者洗碗工。
2. 岗位技能培训：一旦员工入职，他们将接受相关的岗位培训。
这包括学习如何提供优质的服务、掌握特色菜品的制作技巧等。
3. 岗位表现评估：在一段时间的工作后，员工的表现将被评估。
这包括他们在工作中的表现、服务态度、团队合作等方面。
4. 晋升申请：如果员工在基层岗位表现出色，他们可以申请晋升到中层管理层。
这通常需要填写晋升申请表，并提供相关的工作经验和推荐信。
5. 面试和评估：一旦员工提交了晋升申请，他们将参加面试和评估。
这通常包括与面试官的一对一面试，以及评估员工的管理能力和领导潜力。
6. 晋升决策：基于面试和评估的结果，海底捞的管理层将做出晋升决策。
他们将考虑员工的绩效、潜力和公司的需求。
7. 中层管理层培训：一旦员工成功晋升到中层管理层，他们将接受相关的管理培训。
这包括学习如何管理团队、制定战略计划等。
8. 职业发展机会：一旦员工成为中层管理人员，他们将有机会参预更高级别的项目和决策。
他们还可以通过继续学习和培训来提升自己的管理能力。
需要注意的是，海底捞的岗位晋升流程并非一成不变，可能会根据员工的表现和公司的需求进行调整。
此外，晋升并不仅仅依赖于员工的工作表现，还可能受到其他因素的影响，如员工的学历、工作经验等。
海底捞岗位晋升流程图
直营店各岗位晋升标准一．店长晋升区域经理的标准1．将所管理的店面经营为公司A级店；2．培养副店长并确保三个月后具备店长能力；3．调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店面的店；4．再次培养所调往店面的副店长，并确保三个月后具备店长能力；5．获得上级推荐，并经总公司审核后升为实习区域经理；6．实习合格后，公司下发任命文件并举行宣誓仪式。
附：直营店经营级别划分A级店1、店面业绩稳定，老顾客基本无流失，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、基本没有顾客投诉事件，即使有也能妥善处理；4、员工队伍稳定，岗位梯队建设完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
B级店1、店面业绩比较稳定，老顾客流失量小，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、顾客投诉事件很少，大多数投诉都能妥善处理。
4、员工队伍基本稳定，岗位梯队建设比较完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
二．大堂（后堂）经理晋升店长的标准1．连续两次或累积三次达到一级大堂（后堂）经理标准：2．在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作，担任大堂（后堂）经理时达到合格标准；3．财务、物流轮岗，掌握基本的财务知识和物流知识，获得由财务部长认可的签字证明；4．获得优秀店长及以上级别领导的推荐；5．通过理论考试并报批总经办批准，明确公布其晋升。
附：一级大堂经理标准1、必须有能力按照先进员工的标准接待顾客；2、有能力执行大堂经理的例行工作；3、所属各部门员工必须达到以下标准：1）二级及以上员工达到前堂员工总数的80%，其中一级及以上员工达到30%，业务先进以上达到10%。
海底捞晋升制度及流程
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1. 员工评估。
海底捞每半年进行一次员工评估，评估内容包括，工作业绩、态度、价值观契合度等。
海底捞岗位晋升流程
海底捞岗位晋升流程在餐饮行业中，海底捞以其出色的服务和独特的管理模式而闻名。
对于员工来说，海底捞提供了明确且具有吸引力的岗位晋升流程，为他们的职业发展提供了广阔的空间。
一、海底捞的岗位设置海底捞的岗位体系较为丰富，涵盖了从基层服务岗位到管理层的多个层级。
基层岗位包括服务员、传菜员、门迎等；中层岗位有领班、值班经理等；高层管理岗位则包括店经理、区域经理等。
二、晋升的基本条件1、工作时间通常，员工需要在当前岗位上工作一定的时间，以积累足够的经验和熟悉工作流程。
一般来说，基层岗位工作半年以上才有资格申请晋升。
2、工作表现这是晋升的关键因素。
包括但不限于服务态度、工作效率、团队合作能力等。
员工需要始终保持热情、积极的工作态度，为顾客提供优质的服务。
3、业务能力熟练掌握所在岗位的业务技能，如服务员要精通点菜、上菜、客户沟通等流程；传菜员要保证传菜的准确和高效。
4、培训考核参加公司组织的各类培训，并通过相关的考核。
这些培训涵盖了服务技巧、管理知识等方面。
三、晋升流程1、员工申请当员工认为自己符合晋升条件时，可以向上级提出晋升申请。
申请需要填写相关表格，阐述自己的工作成绩、优势以及对新岗位的理解和规划。
2、上级评估直属上级会对申请员工的工作表现进行全面评估。
这包括日常工作的观察、同事的评价以及与员工的面谈等。
3、内部考核通过上级评估的员工将参加公司组织的内部考核。
考核内容根据申请的岗位而定，可能包括理论知识测试、实际操作考核、情景模拟等。
4、民主评议在考核的同时，会组织同事进行民主评议。
同事们会对申请人的团队合作能力、人际关系等方面进行评价。
5、管理层审批综合以上各个环节的结果，由管理层进行最终的审批。
如果审批通过，员工将获得晋升。
四、晋升后的培训与支持1、新岗位培训晋升后的员工会接受针对新岗位的专项培训，帮助他们尽快熟悉新的工作内容和职责。
2、导师辅导为新晋升的员工安排导师，导师通常是经验丰富的管理人员，他们会在工作中给予指导和支持。
海底捞岗位晋升流程
直营店各岗位晋升标准一．店长晋升区域经理的标准1．将所管理的店面经营为公司A级店；2．培养副店长并确保三个月后具备店长能力；3．调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店面的店；4．再次培养所调往店面的副店长，并确保三个月后具备店长能力；5．获得上级推荐，并经总公司审核后升为实习区域经理；6．实习合格后，公司下发任命文件并举行宣誓仪式。
附：直营店经营级别划分A级店1、店面业绩稳定，老顾客基本无流失，并不断有新顾客来店就餐；餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先；2、（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）基本没有顾客投诉事件，即使有也能妥善处理；、3员工队伍稳定，岗位梯队建设完整；、4店长任期内无重大安全事故（损失额1、万元以上）。
5 级店B 1、店面业绩比较稳定，老顾客流失量小，并不断有新顾客来店就餐；、2餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先；总营业额÷总餐位数）==（人效总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效3、顾客投诉事件很少，大多数投诉都能妥善处理。
4、员工队伍基本稳定，岗位梯队建设比较完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额万元以上）。
1二．大堂（后堂）经理晋升店长的标准1．连续两次或累积三次达到一级大堂（后堂）经理标准：2．在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作，担任大堂（后堂）经理时达到合格标准；财务、物流轮岗，掌握基本的财务知识和物流知识，获得由财务部长认可的签字证3．明；获得优秀店长及以上级别领导的推荐；4．通过理论考试并报批总经办批准，明确公布其晋升。
5．附：一级大堂经理标准、1必须有能力按照先进员工的标准接待顾客；2、有能力执行大堂经理的例行工作；，其中一级及以1）二级及以上员工达到前堂员工总数的80%、3所属各部门员工必须达到以下标准：。
10%，业务先进以上达到30%上员工达到．4、带出先进以上的员工不少于两名；领班的提升不少于一名。
海底捞店长的晋升制度和薪酬激励
海底捞店长的晋升制度和薪酬激励
海底捞是一家知名的火锅连锁餐饮品牌，对于店长的晋升制度
和薪酬激励，可以从以下多个角度进行回答：
1. 晋升制度：
海底捞对店长的晋升制度相对较为严格，通常需要经历一定
的培训和实际操作经验积累。
晋升的条件可能包括，在岗时间、岗位表现、团队管理能力、销售业绩等方面的综合评估。
晋升路径可能包括，从普通员工到副店长，再到店长，以及
可能的区域经理、总经理等职位。
2. 薪酬激励：
薪酬激励是激励店长们积极工作的重要手段之一。
具体的薪
酬构成和激励方式可能因地区和具体情况而有所不同。
薪酬激励可能包括基本工资、绩效奖金、提成或销售奖励等多种形式。
店长的薪酬水平通常会随着晋升和业绩的提升而逐步增加，激励他们更好地管理团队、提高销售业绩和服务质量。
3. 其他激励措施：
除了薪酬激励，海底捞可能还会提供其他激励措施，如员工福利、培训机会、晋升空间等，以吸引和留住优秀的店长。
可能会有团队建设活动、员工认可奖励、职业发展规划等，以激励店长们的团队合作和个人成长。
需要注意的是，具体的晋升制度和薪酬激励政策可能因公司内部调整、地区差异或个体情况而有所变动。
因此，以上回答仅为一般性描述，具体情况可能需要进一步了解或咨询相关部门或招聘信息。
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海底捞岗位晋升流程 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】直营店各岗位晋升标准一．店长晋升区域经理的标准1．将所管理的店面经营为公司A级店；2．培养副店长并确保三个月后具备店长能力；3．调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店面的店；4．再次培养所调往店面的副店长，并确保三个月后具备店长能力；5．获得上级推荐，并经总公司审核后升为实习区域经理；6．实习合格后，公司下发任命文件并举行宣誓仪式。
附：直营店经营级别划分A级店1、店面业绩稳定，老顾客基本无流失，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、基本没有顾客投诉事件，即使有也能妥善处理；4、员工队伍稳定，岗位梯队建设完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
B级店1、店面业绩比较稳定，老顾客流失量小，并不断有新顾客来店就餐；2、餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先；（人效=总营业额÷员工总数；地效=总营业额÷全场面积；椅效=总营业额÷总餐位数）3、顾客投诉事件很少，大多数投诉都能妥善处理。
4、员工队伍基本稳定，岗位梯队建设比较完整；5、店长任期内无重大安全事故（损失额1万元以上）。
二．大堂（后堂）经理晋升店长的标准1．连续两次或累积三次达到一级大堂（后堂）经理标准：2．在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作，担任大堂（后堂）经理时达到合格标准；3．财务、物流轮岗，掌握基本的财务知识和物流知识，获得由财务部长认可的签字证明；4．获得优秀店长及以上级别领导的推荐；5．通过理论考试并报批总经办批准，明确公布其晋升。
附：一级大堂经理标准1、必须有能力按照先进员工的标准接待顾客；2、有能力执行大堂经理的例行工作；3、所属各部门员工必须达到以下标准：1）二级及以上员工达到前堂员工总数的80%，其中一级及以上员工达到30%，业务先进以上达到10%。
4、带出先进以上的员工不少于两名；5、领班的提升不少于一名。
6、以上考核周期为2个月一周期。
第三项指标为基本指标，如果达不到由店经理上报区域经理，拿出处理意见，处理方式，包括：不处理、帮助、训诫、限期整改、降级。
一级后堂经理标准1、必须有能力按照一级员工的标准掌握后堂各岗位的业务技能；2、有能力执行后堂经理的例行工作；3、所属各部门员工必须达到一下标准：1）二级以上员工达到后堂员工总数的70%，其中一级以上达到30%，业务先进以上达到10%；4、带出先进以上的员工不少于2名；5、以上考核周期为2个月一周期。
第三项指标为基本指标，如果达不到由店经理上报区域经理，拿出处理意见，包括：不处理、帮助、训诫、限期整改、降级。
三．领班晋升大堂（后堂）经理的标准1．本小组连续两次或累积三次达到先进小组，可以参加轮岗；2．在轮岗岗位达到二级领班标准：3．获得店长的推荐，区域经理批准后，举行宣誓仪式；4．区域、总公司人力资源部进行常规监督。
附：领班的级别标准二级领班1、达到以下两个标准的任意一个为合格：1）本组二级以上员工比例为70%，其中一级以上员工数必须达到本组总数的25%，业务先进以上员工必须达到本组总数的5%。
2）本组有30%的员工得到级别提升。
2、有按照先进员工的标准接待顾客的能力。
本项指标必须达到A；3、有能力执行例行工作。
本项指标必须达到B；4、能否起到带头作用。
本项指标必须达到A；5、责任心强，团结同事，与人为善。
本项指标必须达到A；6、对部分企业文化和制度的理解。
本项指标必须达到B-；一级领班1、达到以下两个标准的任意一个为合格：1）本组二级以上员工比例为80%，其中一级以上员工数必须达到本组总数的30%，业务先进以上必须达到本组总数的10%。
2）本组有35%的员工得到级别提升。
2、有按照先进员工的标准接待顾客的能力。
本项指标必须达到A；3、有能力执行例行工作。
本项指标必须达到A；4、能否起到带头作用。
本项指标必须达到A；5、责任心强，团结同事，与人为善。
本项指标必须达到A；6、对部分企业文化和制度的理解。
本项指标必须达到B；四．晋升领班的标准员工晋升领班的标准1．达到优秀员工级别；2．特批条件：没有达到优秀级别的先进员工且有培养能力，大堂经理可提出申请，经店长审核同意后方可晋升；3．获得大堂经理以上人员的推荐。
五．保安升迁领班的标准保安人员升迁领班的标准：1、达到优秀员工标准。
（特批条件：没有达到优秀级别的先进员工且有培养能力，店长可提出申请，经区域经理审核同意后方可晋升。
）2、获得大堂以上人员的推荐。
保安人员选拔标准：二级：1、能做到快速准确安排车位；2、业务熟练，有办法避免安全事故。
一级：1、达到二级的标准；2、主动、积极地工作，配合意识强；3、有能力发现和处理简单的服务缺陷。
业务先进：1、达到一级的标准；2、有能力处理突发事件，并根据具体情况创造性地提供特色服务；3、达到业务先进后每两个月带出一名徒弟才有资格晋级，徒弟为该岗位的后备人员。
优秀：1、业务先进的标准；2、有责任感、团结同事、与人为善；3、能起到积极的带头作用；4、至少连续三个月获得先进并达到优秀标准者才可转为优秀；5、保持称号标准：每两个月带出一名徒弟，徒弟为该岗位的后备人员。
每两个月带出两名徒弟才有资格晋级，徒弟为该岗位的后备人员。
模范：1、优秀的标准；2、连续四个月获得优秀称号即可转为模范；3、保持称号标准：每两个月带出两名徒弟，徒弟为该岗位的后备人员。
功勋：1、模范的标准；2、连续六个月获得模范即可转为功勋；3、保持称号标准：每两个月带出两名徒弟，徒弟为该岗位的后备人员。
六．迎宾员晋升领班的标准1）达到优秀员工标准（特批条件：没有达到优秀的先进级别员工且有培养潜能，店长可提出申请，经区域经理审核同意后可报考。
）2）获得大堂经理以上人员的推荐。
迎宾员考核标准：二级：1）达到服务员业务先进级别的各项标准2）能做到快速准确地安排位置3）熟练传递客户信息4）口齿清晰，普通话基本标准。
一级：1）二级的标准2）巧妙满足特殊客人要求3）有能力发现简单的服务缺陷，有能力简单地收集顾客信息并及时的传递。
先进：1）一级的标准2）能准确控制节奏，配合服务员做好服务3）能够灵活地运用授权工作处理电话中顾客提出的各种问题；3）有能力发现简单的服务缺陷，有能力简单地收集顾客信息，发展巩固新老顾客。
4）保持称号标准：每两个月必须带出一名徒弟使之得到晋升，徒弟为业务先进以下的任何员工。
两个月以内带两名徒弟达到标准才有资格晋级。
优秀：1）业务先进的标准。
2）有责任感，与人为善，团结同事。
3）能起到积极的带头作用。
4）至少连续三个月获得先进并达到优秀标准者才可以转为优秀。
5）保持称号标准：每两个月必须带出两名徒弟使之得到晋升，徒弟为先进以下任何员工。
每两个月带出三名徒弟达到标准才有资格晋级。
模范：1）优秀的标准2）连续四个月获得优秀即可转为模范3）保持称号标准：每两个月必须带出三名徒弟使之得到晋升，徒弟为先进以下任何员工。
功勋：1）模范的标准。
2）连续四个月获得模范即可转为功勋。
3）保持称号标准：每两个月必须带出三名徒弟使之得到晋升，徒弟为先进以下任何员工。
七．服务员晋升标准3000浦餐饮连锁店面服务员岗位，按照业务技能依次划分为七个级别：普通员工、二级员工、一级员工、先进员工、优秀员工、模范员工、功勋员工。
1．普通服务员1）能够正确地为顾客提供基本就餐服务；2）遵守店内规章制度，服从上级领导工作安排；2．二级服务员1）注意力放在顾客身上；2）业务熟练，能够准确、及时地为顾客提供就餐服务；3．一级服务员1）达到二级服务员标准；2）急客人所急，能够察言观色，尽量不等顾客发出指令就提前服务；3）有能力分析顾客类别，有能力简单的收集顾客信息；4．先进服务员1）达到一级服务员标准；2）能根据具体情况主动地为顾客提供人性化服务；3）能巧妙地收集顾客信息（抓顾客）并有效提交记录；4）有能力通过优质服务发展巩固新老顾客。
5）级别保持标准：每两个月必须带出一名徒弟达到标准，徒弟可为先进级别以下的任何服务员。
晋升资格标准：两个月内带出两名以上徒弟达到标准才有资格晋级。
5．优秀服务员1）达到先进服务员标准；2）与人为善，团结同事，有责任感；3）能够起到良好的带头作用；4）至少连续三个月获得先进服务员称号；5）保持本级别的标准：每两个月必须带出两名徒弟达到标准，徒弟可为先进级别以下的任何服务员。
晋升资格标准：两个月内带出三名以上徒弟达到标准才有资格晋级。
6．模范服务员1）达到优秀服务员标准；2）保持本级别的标准：每两个月必须带出两名徒弟达到标准，徒弟可为先进级别以下的任何服务员。
3）晋升资格标准：连续四个月保持优秀级别并达到模范标准可晋升为模范级别。
7．功勋服务员1）达到模范服务员标准；2）连续六个月达到模范标准才可晋升为功勋级别；3）保持功勋级别的标准：每两个月必须带出三名徒弟达到标准，徒弟为先进级别以下任何服务员。
八．文员晋升标准1．文员选拔标准：1）连续三个月达到业务先进员工级别。
（特批条件：没达到先进的大专以上学历且有培养潜能的员工，店经理可提出申请，经区域经理审核同意后方可报考。
）2）熟悉电脑知识，熟练使用电脑。
3）获得大堂经理以上人员的推荐。
2．文员晋升标准1）连续两次或累积三次达到一级文员就可参加轮岗。
2）在轮岗岗位达到对应晋升岗位升迁要求。
3）晋升途径：片区文员、片区人事文员、出纳、会计、领班。
4）获得店长的推荐，区域经理批准。
5）区域、片区人事部进行常规监督，举行宣誓仪式。
附：文员考核标准一级文员：1）能正常开展日常工作：熟悉WORD文档、EXCEL表格的应用，懂人力资源相关知识，财务工作的熟练开展。
2）能带出一个徒弟并让其达到合格文员。
3）有按照先进员工标准接待顾客的能力。
本项指标必须达到A。
4）有能力执行例行工作。
本项指标必须达到A。
5）能否起到带头作用。
本项指标必须达到A；6）责任心，团结同事，与人为善。
本项指标必须达到A；7）对部分企业文化和制度的理解。
本项指标必须达到A；8）保密：对内、对外做到商业保密。
九．发毛巾人员评定标准1．合格1）快速准确（客人到桌2分钟内递上热毛巾）。
2）察言观色，注意力放在顾客身上。
3）保证每桌换毛巾次数为4-6次（如客人不要，不能勉强）。
4）能满足客人的合理要求。
5）能保证热毛巾用量、质量（对热毛巾数量的把控合理）。
6）上午11：00、下午5：00前准备好毛巾及所需用品用具。
2．二级1）合格的标准。
2）给客人发毛巾时要面带微笑，热情大方，并会组织语言，问候客人。