门诊收费操作手册
江西省医疗服务价格手册(全)
日 160 120 100
指1. 成立专 门抢救小组； 2. 医生不离 开现场；3. 严密观察病情 变化；4. 抢 救涉及两科以 上及时组织院 内会诊;5. 专 人护理，配合 抢救
日 120 80 70
·30·
财务 分类
编码
项目名称
E 120200003 小抢救
1203 3.氧气吸入 E 120300001 氧气吸入
次2
2
次4
4
真空采血 管
次
3
3
次 10
9
包括动脉采血
次 10
9
组5
5
高频给氧加收 3 1元 ／小时，
氧气3 元／袋
在注射过程中因 漏水或堵塞而须 更换注射材料 的，不得另行计 费
2 皮试加收1元
4 小儿加收1元
3
8
5
从第二组起只收 1元／组
·31·
财务 分类
编码
项目名称
E 120400006 静脉输液
续表
一、综合医疗服务类
本类说明
1. 本类包括一般医疗服务、一般检查治疗、社区卫生及预防保健项目和其他医疗服务项 目，共计四类86项。 本类编码为100000000。
2. 一般医疗服务项目中的挂号费、诊查费、住院床位费，可根据不同级别医院拉开档次 分别计价。
3. 多科室共同使用的医疗服务项目列入本类之中，如护理、抢救、注射、换药等等。 4. 本类各项目中,除“除外内容”已列示外,均包含一次性生活、卫生材料。
50
30
费、监护费
1105 5. 体检费
·24·
财务 分类
编码
项目名称
D 110500001 体检费
众意门诊收费系统操作手册
众意门诊收费系统操作手册◆目录◆◆目录◆................................................................................................................................................. - 1 -第一章安装 ........................................................................................................................................ - 3 -◆1.1安装流程................................................................................................................................... - 3 -第二章用户登录 ...................................................................................................................................... - 6 -◆2.1门诊收费系统登录界面.............................................................................................................. - 6 -◆2.2药房管理系统登录界面.............................................................................................................. - 7 -第三章基本数据初始化............................................................................................................................ - 8 -◆3.1 发票类别 ................................................................................................................................ - 8 -◆3.2 费用类别 ................................................................................................................................ - 9 -◆3.3 管理统计分类 ........................................................................................................................- 10 -◆3.4 费用明细设置 ........................................................................................................................- 11 -◆3.5 医生资料（收银员）..............................................................................................................- 15 -◆3.6 科室资料 ...............................................................................................................................- 16 -第四章门诊收费 .....................................................................................................................................- 17 -◆4.1 门诊收费项目输入...................................................................................................................- 17 -◇4.1.0 门诊收费界面图示说明.................................................................................................- 17 -◇4.1.1 自动电子处方项目输入.................................................................................................- 19 -◆4.2 收费功能键 .............................................................................................................................- 20 -◇ 4.2.0 挂单与调用挂单 .........................................................................................................- 20 -◇ 4.2.1 打印处方清单.............................................................................................................- 21 -◇ 4.2.2 重打发票....................................................................................................................- 23 -◇ 4.2.3 收费打折....................................................................................................................- 24 - 众意门诊收费系统免费试用3个月- 1 -众意门诊收费系统 免费试用3个月- 2 -◆4.3 门诊退费（门诊销单） ............................................................................................................- 26 -第五章 收费统计 .....................................................................................................................................- 27 -◆5.1 收费单据查询 ........................................................................................................................- 27 - ◆5.2 收费项目汇总 ........................................................................................................................- 28 - ◆5.3 收费员收费统计 ......................................................................................................................- 29 -第六章 系统设置 .....................................................................................................................................- 31 -◆6.1 参数设置 ...............................................................................................................................- 31 - ◆6.2 口令设置 ...............................................................................................................................- 31 - ◆6.3 角色设置 ...............................................................................................................................- 31 - ◆6.4 操作员授权............................................................................................................................- 32 -第六章窗口排列 .......................................................................................................................................- 33 -第七章 帮助 ................................................................................................................... 错误！未定义书签。
门诊收费管理系统使用手册
Clinic Software system Users Guide 门诊系统操作手册山西导通信息科技发展有限公司前 言门诊系统操作手册门诊病人信息的计算机化是国内完整的HIS最赋挑战性的任务之一。
DOCTOR HIS采用多项精心设计的新技术、新方法努力解决门诊高峰期病人挂号、划价收费的速度，可以达到高峰期每个窗口平均每小时处理50-70个病人。
DOCTOR HIS使用前、后台操作可拆装组合的独特设计使该系统有广泛的适应性。
公司主页： E-mail：drsoft@客服电话：7020866 7024733 7022277目 录门诊系统操作手册第一章 系统简介 (4)第二章 硬件要求 (6)2.1 理想的网络环境 (6)2.2 基本网络环境 (6)第三章 软件要求 (7)3.1 开发环境 (7)3.2 运行环境 (7)第四章 系统使用说明 (8)4.1 数据字典的基本维护 (8)4.2 设置说明<配置文件指程序所在目录的Drug.ini文件> (8)4.2.1基本设置 (8)4.2.2 挂号设置 (9)4.2.3门诊划价设置 (9)4.2.4收费设置 (10)4.2.5住院药房 (11)4.2.6市医保划价收费 (12)4.2.7省医保划价收费 (13)4.3 操作步骤详述 (13)4.3.1 登 录 (13)4.3.2 挂 号 (14)4.3.3 药品划价 (19)4.3.4 药品收费 (22)4.3.5 诊疗收费 (23)4.3.6住院划价 (25)4.3.7 市医保划价及收费 (26)4.3.8省医保划价及收费 (27)4.3.9 退 费 (27)4.3.10药房发药 (28)4.3.11 药房退药 (29)4.3.12 收费日结 (31)4.3.13 药房日结 (32)4．4 公费患者收费 (32)第五章 主要业务表说明 (33)第六章 常见问题 (33)第一章 系统简介门诊系统操作手册门诊管理系统包括挂号、划价、收费、发药四个部分，支持门诊划价收费一条龙与划价收费分离两种模式。
HIS系统操作手册
HIS 系统操作手册门诊挂号系统1.双击门诊挂号系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面，如下图：2.进入操作界面，此时分三种情况：（1）没有在医院办理过会员但不办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上门诊挂号图标；B.输入病号相关信息并点击打单，如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（2）没有在医院办理过会员但要办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上会员发卡图标进入操作界面；B.输入会员信息（注意：蓝色字必填），点击会员信息保存，然后再在VIP会员卡号一栏中输入给该病号设置好的会员卡号，点击回车键，然后点击卡信息保存；C.点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病号挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（3）已经办理会员号的病号挂号点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病好挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
门诊签约与转诊一．进入系统双击门诊签约与转诊系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面二．门诊签约1.点击青岛医保找到青岛社区门诊签约与变更，单击打开2.然后点击添加，选择社保卡类型（旧社保卡是磁条就刷卡，新社保卡是芯片就插卡），然后选择所要操作的类型（新增、撤销、变更、续约、转入），然后选择签约医生（签约医生就选择所要签约医生的名字），然后输入内部标识号（内部标识号就是医院内部设定的号码）3.然后输入签约人员相关信息，点击社区门诊签约与变更三．门诊变更与撤销门诊变更操作和签约操作一样，把操作类型选为变更，然后选择变更信息，点击社区签约与变更按钮即可。
6、HIS系统-门诊收费
医院信息管理系统门诊收费操作手册V1.0.0.1目录五、门诊收费 (3)1.1系统选项 (3)2.1补卡管理 (3)3.1刷卡收费 (4)3.1.1发票管理 (4)3.1.2收费管理 (4)4.1划价收费 (5)4.1.1发票管理 (5)4.1.2处方划价 (5)5.1药库药品收费 (6)6.1门诊处方退款 (6)7.1收款统计 (7)8.1处方划价清单 (7)9.1发票使用情况 (8)10.1科室与医生工作统计 (8)11.1药库收费查询 (9)12.1医生处方详单 (9)13.1处方单金额查询 (10)14.1医疗退款查询 (10)15.1药品退款查询 (10)16.1医生药品毛利统计 (11)17.1预充值查询 (11)18.1医保报销查询 (11)五、门诊收费1.1系统选项初次使用门诊收费系统，管理员通过【系统(S)】---【系统选项】---门诊---发票样式选择---选择门诊收费票据，设置完毕点击保存即可2.1补卡管理补卡管理：主要用于启用一卡通的用户，对患者丢失的诊疗卡进行补办管理，本功能可以有效杜绝因患者诊疗卡丢失，而无法获知患者就诊信息的情况打开【补卡管理】窗口，通过患者的姓名、手机、身份证任意一种，进行患者的信息检索，检索到患者的信息后，在新卡号处读取新的诊疗卡号，然后点击保存即可。
同一个患者可进行多张诊疗卡的补卡，以及可进行多次补卡。
3.1刷卡收费即门诊患者在医生站就诊，医生开具电子处方后，到收费处进行缴费3.1.1发票管理打开刷卡收费窗口后，系统会提示录入打印的发票号码，收费人员应当遵守医院发票使用管理规定，在这里录入正确的信息，以方便查询发票使用情况。
3.1.2收费管理在【请刷卡】处刷诊疗卡，如未启用一卡通功能，则要点击【全部处方[F5]】点击查询出的病人信息，显示处方详单选择结算方式比如【现金或者医保卡】，然后点击【保存并打印[F10]】，打印发票如启用预充值模块，窗口会显示【卡余额】，如余额不足，患者充值后，收费员点击【保存并打印】系统会自动扣除预充值的费用如启用会员管理模块，在收费时先登记一下会员信息，在进行缴费，系统会自动根据会员等级进行折扣及优惠积分重新打印发票：输入重打发票的流水号点击确定，根据提示点击打印即可4.1划价收费未启用医生站的用户通过门诊收费中的划价收费进行处方的录入及划价操作4.1.1发票管理打开划价收费窗口后，系统会提示录入打印的发票号码，收费人员应当遵守医院发票使用管理规定，在这里录入正确的信息，以方便查询发票使用情况。
东软药店门诊收费端使用手册
东软药店收费端使用手册目录东软药店收费端使用手册.......................................................................................................... - 2 - 一．东软药店收费端的运行...................................................................................................... - 2 - 二．东软药店收费端的登录...................................................................................................... - 2 - 三．目录维护管理...................................................................................................................... - 4 -1.自费药品目录维护................................................................................................................... - 5 -2.中心药品目录维护................................................................................................................... - 7 -3.中心非药品目录维护............................................................................................................... - 9 -四、基本信息维护.................................................................................................................... - 11 -1.参数信息维护......................................................................................................................... - 11 -2. 人员信息维护....................................................................................................................... - 12 -3.操作员权限维护..................................................................................................................... - 14 -4.系统参数维护......................................................................................................................... - 17 -5.发票领用维护......................................................................................................................... - 18 - 五．关于.................................................................................................................................... - 20 -1.关于 ........................................................................................................................................ - 20 -2.帮助 ........................................................................................................................................ - 21 -3.注册 ........................................................................................................................................ - 21 -4.修改口令................................................................................................................................. - 22 -5.退出 ........................................................................................................................................ - 22 - 六．药店收费管理.................................................................................................................... - 22 -1.药店收费................................................................................................................................. - 23 -2.药店退费................................................................................................................................ - 24 -3.发票重打................................................................................................................................ - 25 -4.医保卡管理............................................................................................................................ - 25 - 七．药店查询............................................................................................................................ - 26 -1.患者费用查询........................................................................................................................ - 26 -2.收费员发票汇总.................................................................................................................... - 28 -3.药品销售统计........................................................................................................................ - 30 -4.药店月结算报表.................................................................................................................... - 31 -5.药店月结算明细单................................................................................................................ - 33 -6.操作员日结单........................................................................................................................ - 34 -东软药店收费端使用手册一．东软药店收费端的运行在东软药店收费端的文件夹下，有一个名称为myupdate.exe的文件（如图1.1），鼠标左键双击即可运行系统。
浙江飞易特医院管理信息系统（1+1HIS）使用手册
收费室操作人员操作流程1+1医院管理系统”图表——选择操作员——输入密码（口令）——点击确认。
门诊收费模块单——输入患者姓名——选择科室——保存——需要时打印（一般不打印）——退出。
—输入患者姓名——选择科室——选择医生——填入项目名称——数量——单价——保存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）——退出。
门诊收费模块——门诊收费——选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——保存——打印（第二行打印）——退出。
的《收费单》——调整日期——单击按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。
到药房退药（药房操作人员做退药管理操作）后——门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。
住院模块操作案）点击上面的按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认——选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金}页面——输入患者家属第一次交的押金金额——保存（这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）{保存时提示你进行床位安排吗？}这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据——退出。
（不能轻易选择床号收押金，必须按照患者住院号收押金）——增加——输入押金金额——保存——打印押金收据——退出。
下）单击上面的收费单——调整日期——单击——单击上半框的响应收据单号或患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——退出。
院号）——（想查看费用情况，效对病历和电脑里的数据）翻开费用汇总、费用清单、汇总明细、结算清单页面，分别查对费用和药品类的电脑里的数据和病历上的是否一致，多余部分退掉，少余部分补上——返回第一页出院结算——更改患者现在状态为“出院“（如果患者现在不出院，想杂帐是选择出院申请）保存——打印——退出。
操作手册his
1、基层医疗管理系统（his系统）1.1、药房管理1.1.1、药房划价操作说明：（1）药房管理\药品划价如图：（2）在药房处选择药房，在药品处输处方单上药品的“助记码”，点“回车”键，出现如图：在需开数量处输入此处方所开药品的数量，在单位处选择此药品的单位，单击确定。
注意：单位要与该处方的单位一致，点“确定”即可；若还有其它的药品，继续把其它药品输进去，待所有的药品都输入完后，然后点“保存单据”，处方单生成；如图，生成处方编号，在处方单上写上处方编号，便于收费室及时收费；1.1.2、药房划价单查询功能说明：针对不同的药房根据日期进行查询所开的处方及以划价的处方单，每个处方单中所开药或者项目的明细及金额。
操作说明：（1）点击药房管理→药房划价单查询进入界面。
（2）选择要查询的药房、查询日期或者常用时段进行查询，上面是所查询出的处方单，下面是处方明细。
如下图查询药房中本年所开的处方单和处方明细列表：（3）打印此药房药品销售单，如下图：1.1.3、门诊发药（1）单击药房管理\门诊发药如图：(2)选择已收款要发药的处方，审核一下药品的名称、数量及相关信息，若正确无误，点“发药”即可；1.1.4、住院发药（1）单击药房管理\住院发药如图：（2）选择已收款要发药的处方，审核一下药品的名称、数量及相关信息，若正确无误，点“发药”即可；1.1.5、科室发药功能说明：（1）根据医院的科室进行发药。
（2）对此科室需要发的药品进行打印。
（3）导出EXCEL。
操作步骤：（1）单击药房管理科室发药（2）选择科室进行查询，审核一下药品的名称、数量及相关信息，若正确无误，点“发药”即可。
如下图（3）需要对此科室发的药打印时，直接点击打印预览或者打印进行操作，如下图，点完打印预览的界面。
1.1.6、发药查询（1）单击药房管理\发药查询如图：（2）在选择的时间段选择所要查询的时间段，选要查询的业务范围，是门诊的处方，还是住院的处方，点“查询”，随即出现相应的查询报表；1.1.7、门诊退药1、退药（1）单击药库管理\门诊退药如图：在流水号处输入流水号，调出处方单：（2）双击要退的药品如图：输入退药的数量，点确定，然后点此界面右上角的“确定退款”即可；会出现“确认退款”提示；如果发现有药品冻结我们可以在库存分析中找到所冻结的药品，右击冻结药品分析，可以看出冻结的原因。
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.门诊收费操作手册
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门诊划价收费操作手册
（全科收费角色）
1.系统登录
系统直接采用浏览器登录，打开浏览器，输入系统网址回车跳转到登录界面，输入自己的“用户名”、“密码”、选择“全科收费角色”，敲回车登录系统。
图1 系统登录
2.划价收费
①收费结算
医生给病人开完处方、处置之后，病人会到收费处缴费，单击【划价收费】→【收费结算】进行缴费，刷卡或者单击展开病人列表找到并双击病人进行结算，这时会跳出单据选择窗口，这些单据是医生开的处方和处置，这里支持全部收费和部分收费，当病人没带够钱时病人可选择只交一部分单据的钱。
图2 收费单据选择
选择需要缴费的单据，默认情况下全选，单击【确定】按钮将单据内容调入收费窗口。
然后进行结算，结算分三类：自费病人结算、医保病人结算和新农合病人结算。
图3 收费结算
自费病人结算：直接单击图3上的【费用结算】按钮进入结算界面，核对费用并收钱单击【确定】完成收费，系统会自动打印门诊发票。
图4 结算确认
医保病人结算：则需要将病人医保卡插入读卡器，依次操作【读社保卡】→【门诊登记】→【费用上传】→【费用结算】进行结算，结算完成后医保结算收据，如果费用上传后不进行结算，则需要【撤销上传】。
（医保结算的前提是与医保系统之间做好对接，如果医院无医保系统，则无需理会本操作）
新农合病人结算：先单击【读新农合卡号】，输入病人新农合卡号并【确定】，接着单击【费用结算】进行结算。
（新农合结算的前提是与新农合系统之间做好对接，如果医院无新农合系统，则无需理会本操作）
②新建病人信息：给病人建档，相当于办理就诊卡。
如果医院不需要挂号，则可以在这里直接给病人建档。
输入病人信息，红色字体为必填项。
图5 病人信息登记
③处方录入：支持收费处处方划价，等同于门诊医生处方编辑。
单击【处方录入】按钮给病人录入处方，处方分西药、中药和草药三种类型，草药处方同西药、中药处方相比多了一个“草药帖数”。
处方录入窗口左边是药品录入区域，药品名称支持拼音码、五笔码和汉字模糊查找，检索药品时会显示药品规格、单位、产地、价格和当前库存数量，选择药品敲回车依次输入药品频次、使用天数、总量、药品用法，药品录入支持全键盘操作。
右边是处方录入助手，单击来展开和隐藏录入助手。
医生可以将自己常用的药品维护成常用药，处方录入时只需在常用药中双击录入就行，一些常用的处方可以维护成组套，即协定方，医生在使用中只需要调用处方组套就可以录入药品，大大缩短了医生录入处方的时间，为医生减少工作量，提高工作效率。
图6 处方录入
处方录入操作按钮介绍：
【插入】：插入药品，可以在已经录入好的药品之间插入药品。
【新组】：药品录入的时候是进行分组的，同组药品用法和频次必须一致，该按钮可以结束当前分组，开始新的分组。
录入完一个药品另起一行时会默认与上一行药品在一个组，如果这个时候要新组，则需要单击【新组】来新开一组。
【删除】：删除选中药品。
【自动新组】:勾上此选项，每增加一个药品时都会自动新组。
【新处方】：支持多张处方录入，医院规定一张处方上的药品数是有限的，如果药品超过了这个数量就需要新增一张处方，并且西药和草药是不能开在一张处方上面的。
【删除处方】：删除当前处方。
【复制处方】：复制病人的历史处方，对长期用相同处方的病人，该功能可以大大缩短医生录入处方的时间，减轻医生的工作量。
【保存】：录入完处方需要保存。
【打印】：打印处方单，处方单也支持在药房打印。
【输液卡】：打印门诊输液单，输液单也支持在药房打印。
【关闭】：关闭当前处方。
④处置录入：支持收费处录入处置项目，等同于门诊医生处置编辑。
单击【处置录入】给病人录入处置项目，“项目名称”同样支持拼音码、五笔码和汉字检索，检索时会显示收费项目的名称、单位和单价，录入时同样支持全键盘操作，同样可以维护常用项目和项目组套，例如两对半、大干功、小肝功等我们可以事先维护成组套，用到时提取组套即可，大大缩短录入时间，提高工作效率，方便医生使用。
图7 处置录入
处置录入操作按钮介绍：
【插入】：插入项目，可以在两条项目之间进行插入。
【新组】：当当前录入项目和上一个项目执行科室不同时需要进行新组。
【删除】：删除选中项目。
【保存】：收费项目录入完成之后要记得保存。
【打印】：打印处置单。
【关闭】：关闭处置录入界面。
⑤发票复制：用于复制历史发票内容，如果病人缴费后发现有个药品错误，则可以将此张发票作废掉，然后通过发票复制功能将原发票内容复制过来，将有错误的那个药品修改掉即可，这样就不必再整张单据去录入了，提高收费员的工作效率。
单击【发票复制】按钮输入发票号码即可将发票内容复制到收费窗口来。
⑥【发票修改】：修改当前发票号码，如果发现纸质发票号码和系统发票号码不一致，可以通过此工作将系统发票号码改为当前纸质发票号码。
⑦发票查询：查询历史发票，双击发票信息可以查询发票所包含的项目明细。
图8 发票查询
⑧发票作废：单击【划价收费】→【发票作废】，此处可以作废门诊发票。
图9 发票作废
单击上图【作废】按钮，输入需要作废的发票号码敲回车或者单击【确定】按钮进入发票作废窗口。
图10 发票内容
该窗口会显示发票内容，核对无误后单击【作废】按钮，输入用户密码确认作废当前发票。
图11 确认作废发票
如果发现是误操作作废了发票，则可以单击【取消作废】按钮取消作废，可使发票恢复正常。
如果病人缴费后药房已经发药或者医技项目已经执行，则发票不能直接
作废，需要先到药房取消发药、医技科室取消医技执行，才可作废发票。
⑨收费日报
单击【划价收费】→【收费日报】，收费员每天交账时，需要进行收费结账并打印收费日报上交给财务。
单击【产生】按钮生成收费日报，接着收费员核对报表数据，数据无误则单击【结账】按钮就行结账，如果数据对不上则需要查找原因。
图12 门诊收费日报。