店长工作计划汇总六篇
店长工作计划(通用15篇)

店长工作计划(通用15篇)店长工作计划1一、培训目的:主要培训日常服务规范,提高所有员工的自身素质,保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧,提高自身的营销水平,以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。
二、培训计划:1、详细讲解营业员日常服务规范,包括形象、站姿、坐姿,服务态度;2、应注意并要求传达的几大点问题;3、针对单购机用户的营销技巧;4、针对宽带去带动放号的营销技巧;5、营销过程中出现的问题应如何解决。
三、培训时间:四、培训内容:1、日常服务规范:表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿;四声十字(来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声);十字(您好、请、谢谢、对不起、再见);服务态度(接待时、售后);2、懂得如何计算自己的工资,计算自己的分数,同事之间互相评比,有对比才有动力,将公司高积分、高返点的手机型号记熟;3、了解附近的光纤、普通宽带区域,做到只要客人说出地址就能告诉他有没有光纤用(对推荐189套餐的时候,我知道用户家里的区域有没有光纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用,有光纤就说12M,没有光纤我就说4M免费用);4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的情况下,就要懂得挑重点去记,比如套餐里的流量和分钟数,超出后多少钱一分钟等,不要丢了西瓜拣芝麻;5、在客人有需求要买手机的情况下,一定要推荐电信手机,客人如果用的是移动卡,就推荐他用一台双卡机,趁这个机会营销我们的电信卡;6、学会如何查询BSN系统,用公式算出用户的话费使用情况进而营销新套餐(原套餐的话费用不完的,可以营销副卡,超出原套餐话费很多的,查询套餐到期后,再营销新套餐,新号码);7、面对宽带用户,如何营销189套餐:首先告知用户宽带现在都是免费用了,再告知用户189里面有什么优惠,最后用户接受了这个优惠之后,再和他说是189套餐,但现在只要预存话费就可以送一台手机,手机话费分24个月返还,每月只要交129就可以享受189套餐了。
门店店长工作计划(6篇)

门店店长工作计划一、行政管理1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。
使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重烘焙饼店店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的烘焙饼店商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以为您服务我最佳为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给烘焙饼店带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理1.加强烘焙商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确烘焙饼店全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与烘焙饼店的各项烘焙促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应烘焙市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
门店店长工作计划(二)服装销售员工作计划作为一名服装销售员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,销售员有着不可比拟的作用,销售员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买技巧。
店长个人计划 店长个人工作计划简短(十三篇)

店长个人计划店长个人工作计划简短(十三篇)店长个人计划店长个人工作计划简短篇一不断学习和总结,严格要求自我,做到正人先正己,提高自我的工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的'前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。
坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。
同时做好竞争分析,与竞争对手构成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步构成了x超市连锁优势。
大力规范防损人员的操作流程和制度,强化全员防损观念。
努力提高所有员工的士气,并通过各种方式激励他们。
加强领导小组对优秀员工的培训、指导和考核,以及主管干部的考核,配合采购部做好货物管理和缺货跟踪。
认真落实店铺的环境卫生,让员工形成良好的习惯。
五.服务管理加强员工服务意识的培养,把服务作为企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。
我和我的同事们会不断努力,一步一步向这个目标迈进,完善服务体系,全程跟踪服务,全面渗透客户。
店长个人计划店长个人工作计划简短篇二一:业绩目标(中期,长期,每个月,每个人)二:保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程(包含店务管理和店内运作流程)三:为了完成业绩目标的人员计划,业务培训计划,商圈调查计划(经纪人的团队辅导计划,业绩分段达成计划,管理计划)四:为了完成业务目标的`房源和客源收集计划(时间,周期,谁完成)五:业务流程设计。
六:配合房源和客源收集的广告计划(想、媒体选择,工具,周期,预算,完成时间,预定效果和差异准备计划)第七,完成目标奖罚计划的实施和推进。
药店店长个人工作计划范本(汇总15篇)

药店店长个人工作计划范本(汇总15篇)一、xx年的工作回顾。
1)行政统筹工作的关键事物**和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。
以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。
行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。
过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
6)**建设。
配合总经理在原制订的各项规章**基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章**以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。
**落实公司的劳动、人事和员工的考勤****工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、**及劳动合同档案管理等工作。
**到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。
体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的**和后勤服务工作。
落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2、凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。
回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。
店长工作总结与计划【十五篇】

店长工作总结与计划【十五篇】店长工作总结与计划一、工作总结经过一年的努力,我认为自己在店长工作中已经取得了一些成绩。
主要表现在以下几个方面:1.管理团队能力增强。
我加强了与店员的沟通,不仅能够了解他们所需要的支持和资源,还能够在他们面临困难的时候提供合适的帮助。
2.管理品牌能力进一步提升。
通过定期检查销售报告和库存情况,我能够更好地了解和掌握市场变化和客户需求,进而做出更好的管理决策。
3.维护了良好的客户关系。
我们店的客户基础稳定,这得益于我与顾客保持良好的关系,不断推出新的促销政策和活动。
二、工作计划为了保持店铺的发展,我将继续努力进一步提升我的能力,实现以下目标:1.提升营销策略和运作能力。
通过调研市场和竞争对手,了解顾客需求做出科学的市场推广计划,以此促进销售量的提高。
2.招聘和培训更好的员工。
我将把时间和精力投入到寻找并吸引高素质的员工,并制定涵盖他们职业成长和培训计划。
3.加强到顾客的沟通。
我将主动了解顾客对我们店铺的想法,收集客户的反馈意见,以提升顾客的满意度,并根据反馈意见针对性的提出改进措施。
4.提高利润和控制成本。
通过细致的成本控制和降低浪费,提高利润和净收益。
总之,作为店长,我将努力推动店铺向前发展,为员工和客户带来更优质的服务和体验。
5.加强团队建设。
作为领导者,我将加强团队建设,以提高团队的凝聚力和效率。
我将注重对团队成员的情感关怀和求同存异的处理,优化员工之间的合作关系,促进共同进步和成长。
6.加强品牌的研究和开发。
我将利用我在行业中的资源和技能,不断研究我们店铺的品牌,优化相关产品和服务,提高品牌的美誉度和影响力。
7.提高服务质量。
我将进一步提高在店中服务的质量,包括服务态度、服务流程、服务环境和服务标准等。
要让客户在购物过程中感受到尊重、关注和贴心的服务。
8.制定店铺计划。
我将根据经验和数据制定明确的计划,包括经营计划、销售计划、成本计划、利润计划和员工计划等,以实现店铺的稳步发展。
店长个人工作计划(精选5篇)

店长个人工作计划(精选5篇)店长个人工作计划(篇1)不难发现,我在__街开的服装店近期的营业额是呈现很好的趋势在往上涨,但是我也不难发现,店内还存在太多的不足,因为我们的怠慢不知道流失了多少顾客,为了规范店内的员工工作,我这个店长必须做出整改,为了能让我们在以后的工作中能够更好的服务于客户,我为此制定了以下的工作计划:一、服务方面我觉得随着店内名声鹤起,每天来的顾客是蜂拥而至,我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容,“门庭若市”,但是随之面料着的就是一个很大的困难,这么多人,我们的服务质量得不到保障,有很多顾客来了之后,没有一个服务员跟随导购,导致别人想试衣服,都无从下手,我们的服务存在极大的问题,对先来的客户服务过度的周到,对后来的客户却无人问津,相差的确是大,但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象,我打算在之后的工作中,制定一个规矩,员工工资实行提成制,降低基本工资,怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑,我相信为了提成,他们能更好的服务于大家的。
二、员工方面我逐渐发现员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的,对面顾客的一些行为举止,不能做出正确的反应,很多事都需要顾客提醒,比如说顾客要试外套了,他们还站在一旁,这个时候不是应该主动的帮顾客脱下来,搭在自己手臂上,保管好吗?有些员工那种呆滞程度我是真的看不下去,为此,我决定在明年开始营业之前,先组织他们进行三天的培训,这三天不营业,损失我一个人承担。
但是我就是希望我店里的员工都是最为专业的,没有次品。
三、服装方面我非常的清楚,之所以我们店能这么火爆,一是因为品牌的名气响大,毕竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌,还是深得民心的,最关键的是明星代言的好。
二是店面的地理位置极佳,是人流量汇聚的中性区域,我知道要是我的店面想在这家商场立足下来,并且屹立不倒就必须把品牌的质量做好,我是跟__服装品牌公司签订了合约的,我的货都是从他公司直接提的,但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查,不然不允许拿出去买,那位员工想到这种次品的的,跟我汇报一声拿走就是,我会严格的审查服装的质量,保证每一件卖出去的衣服,顾客都能穿的放心。
店长工作计划(通用15篇)
店长工作计划(通用15篇)店长工作计划1刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作潜力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:1、加强规范管理,鼓励职工用心性,树造良好形象。
加强职工间的交流与合作,不断规范管理,除了每一天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻企业的经营方针,同时将企业的经营策略正确并及时的传达给每个职工,起好承上启下的`桥梁作用。
做好职工的思想工作,团结好店内职工,充分调动和发挥职工的用心性,了解每一位职工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。
以身作则,做职工的表帅。
不断的向职工灌输企业文化,教育职工有全局意识,做事情要从企业整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决加强和各部门、各兄弟企业的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥职工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
2、当日用心回笼企业货款,做到日清日结。
为配合企业财务工作,按时将已开单据呈报回企业财务,确保不存留任何问题,3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,用心热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有职工的主动性和创作性,使职工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为企业创作更多的销售业绩,带领职工在以下几方面做好本职工作树立对企业高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为企业着想,为企业全面提升经济效益增砖添瓦。
店长工作计划2一、了解公司年度市场开发计划了解公司年度市场开发计划,主要应了解以下方面的内容:增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的计划;折扣促销、赠送礼品、vip客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。
店长工作总结与计划【十五篇】
店长工作总结与计划【十五篇】题目:店长工作总结与计划一、总结作为一名店长,我在过去一年的工作中,紧紧围绕着公司的经营目标,勇于创新,持续优化管理流程,不断提高店铺的运营效率和业绩水平。
具体总结如下:1. 团队管理:通过定期的员工培训和激励措施,有效地激发员工的工作积极性和工作热情,优化了团队的管理效率。
2. 店面经营:不断追求创新,经过前期的市场调研,引进了一些新产品,增强了店铺的竞争力,在同行业内保持了一定的竞争优势。
3. 客户服务:结合客户需求,加强了客户服务的质量,提升了客户满意度和忠诚度,使得店铺的口碑不断提高。
4. 店铺财务管理:加强了财务管理,进行了周转率优化,实现了良性循环,提高了店铺的盈利能力。
二、计划在未来一年的工作中,我的计划主要有以下四个方面:1. 团队建设:继续加强员工培训、奖励措施,不断提升团队的工作效率,激发员工的潜力,提高团队合作意识,共同创造更好的业绩。
2. 店铺经营:根据市场需求,适时调整店铺经营策略,开拓新的销售渠道,推出更有市场竞争力的新产品,增加店内的营销宣传和促销活动,进一步提高销售额,优化店铺的库存管理。
3. 客户服务:不断提高客户服务质量,加强对客户的关注度和交流,掌握客户的需求和反馈,及时改进服务,增强客户的黏性和忠诚度,提高店铺的口碑和知名度。
4. 店铺财务管理:进一步完善财务管理制度,加强财务监管和预算控制,降低管理成本,提高店铺效益,保持店铺的盈利性。
总之,只有不断地提高自身素质,不断地改进经营方式,才能适应市场的竞争环境,获得更大的发展空间和更好的经济效益。
作为一名店长,我深知店铺的发展离不开一个稳定、高效的团队。
团队员工是店铺的宝贵财富,是实现店铺发展目标的关键力量。
因此,在未来的工作计划中,我将继续加强团队建设,提高员工工作积极性和工作热情,增强团队的精神凝聚力和团队合作精神。
首先,加强员工培训。
培训是提高员工工作能力和工作效率的重要手段。
店长的工作计划6篇
店长的工作计划6篇一、店长的工作计划——日常经营管理1. 每天早上到店后,先检查一遍店内物品的摆放情况、货品陈列是否整齐,营业区域和商品专柜是否清洁卫生。
2. 了解当天各个时段顾客流量情况,配合员工做好迎客、招揽客流、讲解产品等工作,促进销售。
3. 根据销售情况调整各种经营策略,不断寻找和改进方案,提高店铺经营效益。
4. 定期检查库存和货物进出情况,发现漏洞及时采取措施,并定期进行盘库工作和清理库存。
5. 配合上级进行各类促销活动,制定营销计划和方案,并严格按照要求执行。
1. 定期对员工的工作表现和服务态度进行考核和评价,及时进行培训和提高工作水平。
2. 确保员工遵守公司的规章制度和工作纪律,建立能够良好协作、互相支持、友好相处的团队。
3. 培养员工的团队合作精神和丰富的产品知识,不断提高服务质量和顾客满意度。
4. 不断监测和预测人员变动情况,积极开展招聘和培训工作,确保人员充足且具备应有的业务能力。
1. 确定目标客户,从产品的功能特性、经济性、实用性等不同角度对不同经济水平消费者提供满足需求的服务和产品。
2. 确定品牌形象及市场定位方向,提高品牌知名度,塑造品牌的良好声誉。
3. 制定不同的营销策略,选择不同的销售方式,通过不同的促销活动,吸引不同类型的客户来店消费。
4. 分析各种销售数据并总结产品销售趋势,定期制定销售计划,负责实施全年销售工作计划。
1. 规范公司财务管理制度,制定可行的财务策略,严格管理和监督公司的财务业务,确保财务活动的安全性和准确性。
2. 形成准确、实用、及时的财务报表和分析,深入分析各项财务数据,识别公司的财务风险和机遇。
3. 按照公司年度及季度财务计划编制预算计划,适时预警和预防公司出现的财务问题,努力提高企业财务绩效。
4. 确保公司税务、审计、管理等各个方面的工作,使公司在管理方式和财务操作上规范化和系统化。
五、店长的工作计划——人员培训及发展1. 确定员工的岗位及职责,进行全面的储备人才计划,保障员工的职业发展。
店长工作总结和工作计划6篇
店长工作总结和工作计划6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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店长工作计划汇总六篇店长工作计划篇1一、总体规划1、强化和完善学习培训管理,努力提升理念,提高专业知识和能力;2、加强和完善监督、考评、激励措施,并坚决执行,提高执行力。
3、以提升技术服务质量为准则,严格执行服务标准、时间。
4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想,在培训支持上予以强有力的支持。
5、优化店内管理模式,使之有益于管理,有益于统一思想,有益于顾客满意度的提高,只有思想统一、目标统一、行动一致,才能确保各项任务的顺利完成。
二、提高基础管理工作店铺管理执行严格的标准,并遵守制度要求,可从以下5个方面进行参照改进:1、环境卫生标准卫生的清洁及物品摆放,房间的整体感受,物品摆放是否符合标准要求等2、各岗位服务流程及相互衔接包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程,模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力;培养感性服务水平,加强对顾客的感性服务,如:微笑、安慰、劝解等。
大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的,在工作中,严格按照既定的程序办事。
例如,店内的接待流程、技术服务流程等,但各岗位之间的衔接还需优化,大家相互协作,紧密配合,共同完成工作任务,维持店铺的正常运营。
3、仪容仪表仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受,员工的发型、妆容、工装等严格要求。
4、晨会流程晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式,设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体5、技术加强员工手法的培训与考核,制定完善的技术培训方案和培训方法,并有计划的实施。
而最终是需要的是考核过关,考核要有一定的标准并实行考核评分制,使考核结果更加客观。
三、营销工作1、卡票销售工作。
重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧,2、努力挖掘营业额增长点,提高高价位服务产品的推销量,特别是泰式按摩等项目,通过对相关人员的培训和营销措施,可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值(性价比),使顾客觉得物超所值。
只有挖掘现有产品的卖点、完善服务产品,企业才有发展。
3、提升各个服务产品的附加值,在不增加成本的情况下,增加赠送项目的多样性。
4、根据市场特点及时组织有效促销方案,可使店面营业额及上客量提升30%左右,提升店铺的盈利水平。
5、制定外联工作方案(主要适用于店面启动期)6、统计分析主要关注四个核心指标,上座率、人均上钟数、单客消费、回款率,四项指标相互影响,共同作用。
上座率:反映店铺的利用率;人均上钟数:反映员工的利用率;单客消费:反映店铺的销售能力;回款率:反映店铺的盈利能力。
四、员工关怀员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一,如伙食、住宿、文体活动等问题,虽琐碎但非常重要,这些问题解决了,既能解决员工的后顾之忧,使他们安心工作,又能提高工作效率。
1、关心员工的生活、思想和家庭。
2、及时解决员工遇到的困惑或委屈。
3、设置完整的员工绩效奖励体制。
4、定期组织员工活动,如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等5、后备管理干部的选拔,培训任用,提升员工的个人成长空间。
五、人事管理1、人员岗位配置:针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化,人员应发挥到最大作用,有效控制的成本.2、制定完善的考勤、请假制度,避免管理人员的随意性,这样给员工传达的信息即是不按照制度请假。
3、对全体员工,包括管理人员制定绩效考核机制,发挥人员积极性,千斤重担万人挑,人人头上有指标,责任到人。
4、制定员工完善的晋升、晋级制度。
六、培训工作1、定期对员工技术加强培训,对新员工的培训是从完全不会到培训上岗,而技术在一定水平阶段再提升比较难于突破。
老员工的技术加强重在培训方式、方法。
2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训,可重复模拟情景演练。
3、员工卡票销售与沟通技巧培训,交流销售方法。
4、思想教育的培训,时刻严抓员工思想教育,加强员工的归属感,净化员工的思想,提倡和打击的行为宣讲,修正员工的行为。
5、定期对管理干部进行工作方法培训,如管理干部的素质,工作方法,思维方式,对顾客的服务能力,对细节的掌控等,大力提高干部队伍的思想素质和业务能力。
要通过考试、考评方法落实。
店长工作计划篇2一、建立逐级管理,店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。
使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以"为您服务我最佳"为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信"月亮发光是为了证明太阳的存在"公司发展才能映照出我的进步。
所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。
店长工作计划篇3一、建立逐级管理,店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。
使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养职工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位职工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束职工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的群众,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重职工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给企业带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,用心参与企业的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,透过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处期望各位领导加以指正,如果企业领导能够带给这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为企业努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”企业发展才能映照出我的进步。
所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。
店长工作计划篇4经过在公司两年多的工作和学习,我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在大中这个大家庭中,领导的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质,以及连锁店的综合专业管理能力。
如果我是一名店长,我认为我的个人优势在于:做好店长工作计划,有较强的学习和适应能力,理解能力强,组织能力精,沟通能力好。
当然我也有不足的方面,例如:经验不足,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的`基本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
我曾经在多个门店工作过,既要维护高层的权威,又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。
正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨,与共事的同仁们建立了深厚的感情,到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中,不断加强个人修养和专业知识的磨砺,以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.为了我所在门店的正常发展,我想公司能做到有法可依,我定会做到有法必依,执法必严,违法必纠,我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下达到店内各部门,并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化,要具体落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。
我想也只有面扑开了,公司才能更快的发展,更加的强大。
另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以我的做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。