网络营销课后习题答案图文稿
《网络营销实务》课后练习答案doc资料
《网络营销实务》课后练习答案网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。
制定网络促销方案。
对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤。
熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理。
（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略。
运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。
（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度。
项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
网络营销（范小青）习题参考答案37749
同步测试参考答案第一章：（一）单选题1、（ C ）使所有网上公民不再受到现有资源积累的限制，具有更加平等地获得财富和声誉的机会。
A、Web1.0B、Web2.0C、Web3.0D、Web4.02、下列不属于网络消费者特征的是（ D ）。
A、文化素质和修养相对较高B、喜欢追逐时尚潮流C、沉着、冷静、理性D、比较有耐性3、“通过网上花店购买鲜花送给异地的朋友”这种行为属于网络消费者购买行为的（ B ）。
A、理智动机B、感情动机C、惠顾动机D、安全动机4、下列哪个品牌属于纯粹网站品牌？（ A ）A、雅虎B、Google手机C、联想D、Dell5、下列哪个品牌属于派生网站品牌？（ B ）A、雅虎B、Google手机C、百度D、淘宝（二）多选题1、相对于传统调研而言，网络调研的优点包括（ ABCD ）。
A、信息收集的广泛性B、信息的及时性和共享性C、便捷性和经济性D、调研结果有较强的准确性2、按网上调查采用的技术，网络直接调研方法可以分为（ ABCD ）。
A、站点法B、电子邮件法C、随机IP法D、视讯会议法3、网络间接调研的方法有（ ABCD ）。
A、利用搜索引擎搜集资料B、利用公告栏BBS搜集资料C、利用新闻组搜集资料D、利用E-mail搜集资料4、网络消费者的需求特点有（ BC ）。
A、正向扩展性B、明显的交叉性C、较强的可诱导性D、需求群体化色彩明显5、根据互联网国际特别委员会(IAHC)报告，将顶级域名分成三类：（ ABD ）。
A、国家顶级域名B、国际顶级域名C、地区顶级域名D、通用顶级域名（三）简答题1、你所理解的网络营销是什么？网络营销通译为E-Marketing，指电子化、信息化、网络化的营销活动，即利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。
网络营销无法取代传统营销，也不等于网上销售和电子商务。
2、网络调研的常见方法有哪些？网络调研有两种方式：一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式搜集一手资料；另一种方式是利用互联网的媒体功能，从互联网搜集二手资料进行网络间接调查。
话题3 常用的网络营销方法课后练习题答案
话题 3 订单满天飞的实战法——常用的网络营销方法探寻一搜索排名战——学会利用搜索引擎营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. √ 3. √ 4. × 5. ×二、多项选择题1．BCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABCD 5．ABCD三、操作题上机体验免费登录搜索引擎的网站，按网站提示完成操作，并将操作步骤进行归纳填写在表 3- 3 中。
中。
探寻二病毒传播战——学会利用病毒式营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. ×二、多项选择题1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABD 5．BCD三、操作题填表题。
请将病毒式营销的基本要素的内容介绍和举例填写在表3-7中。
表 3-7 病毒式营销的基本要素探寻三博客观点战——学会利用博客进行营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. √ 3. × 4. × 5. √二、多项选择题1．AB 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．BCD三、填表题。
请根据具体介绍，在表3-12中写出对应的站外推广的方法。
表3-12 站外推广方法探寻四论坛口碑战——你了解论坛营销吗动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. ×二、多项选择题1．CB 2．ABCD 3．ABC 4．ABCD 5．ABCD三、简述题请简述论坛营销的特点。
答：1 成本低、见效快。
论坛营销大多时候属于论坛灌水，其操作成本较低，主要要求操作者对话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。
但这是最简单的论坛营销，真正要做好论坛营销，有诸多的细节需要注意，随之对成本的要求也会适当提高。
2 互动信息精准度高。
企业做营销时一般都会提出关于论坛营销的需求，其中会有对主题和版块内容有特别要求，操作者应从相关性的角度思考问题，所操作的内容会更有针对性，用户在搜索自己所需内容的时候，精准度就更高。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
(完整版)《网络营销实务》课后练习答案
网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求,实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位,这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
(2）网站推广员:熟悉网站推广流程,撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划.制定网络促销方案.对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作:负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤.熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理.（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
(1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念.（2）企业领导者要不断提高自身素质,成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度.项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
马斯洛提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升，分别为：生理的需求,安全的需求，情感和归属的需求，尊重的需求,自我实现的需求。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第一章
第一章网络营销概述
一、思考题
1．分析网络营销的特点。
（1）跨时空
（2）多媒体
（3）成长性
（4）交互式
（5）人性化
（6）经济性
（7）技术性
（8）高效性
（9）整合性
（10）超前性
2．网络营销对传统营销的冲击有哪些？
（1）对营销战略的冲击
消弱规模经济和市场细分精细化
（2）对营销组合策略的冲击
A对标准化产品——个性化
B对定价策略——标准化或价格差缩小
c对广告策略——多样化
d对营销渠道——“一对一”
3．简述传统营销与网络营销的整合。
（1）实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
（2）顾客角度
（3）产品角度
（4）营销组合角度
4．如何理解关系营销理论？
关系营销理论是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、
政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销理论核心是保持顾客的忠诚，进而使企业拥有稳定的客户资源。
二、案例分析
答：
1．网络营销具有区别于传统营销独特的特点：（1）跨时空（2）多媒体（3）成长性（4）交互式（5）人性化（6）经济性（7）技术性（8）高效性（9）整合性（10）超前性
2．（1）网络营销对传统营销的冲击具体表现在：A对营销战略的冲击；B对营销组合策略的冲击。
（2）传统营销与网络营销的整合具体表现在：A实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动；B顾客角度；C产品角度；D营销组合角度。
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网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题LB 2.A 3.B 4.D 5.B 6.B 7.D 8.C二、多选题l.AB 2.ABCD 3.ABCD 4.AC 5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1)由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。
(2)顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。
(3)顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。
(4)公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。
(5)顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。
2.互联网己经有40多年的历史。
1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。
该网络用来进行学术和军事研究。
10年以后出现了第一个在线社区USENETo如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。
1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。
具有Web 1.() 特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。
3.(1)电子商务是在网上卖东西的整个过程。
网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。
(2)网络营销就是在网络上卖东西的技术。
通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时•可以了解自己想要的信息。
(3)电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。
与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。
3.WWW M World Wide Web的缩写，中文称为〃万维网〃，〃环球网〃等，常简称为Web。
分为Web客户端和Web服务器程序。
WWW可以让Web客户端(常用浏览器)访问浏览Web服务器上的页面。
网络营销学习指导与练习教材习题答案
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3．第 1 章中， “网络营销的产生与发展”可作为“常识”了解； “网络营销的内容”是本教材 第 4.5.6.7.8.9 章的内容，实际上是对教材体系的一般介绍； “网络营销的方法” 在后面章节 要详细讲解与应用，本章只要求让学生有一个初步认识。网络营销三个理论基础的内容， 涉 及到相关课程的理论， 对中等职业学校的学生来讲有一定的难度， 只要求学生有一定的了解。 � 教法选择 1．除要求学生能图示并理解教材中“图 1-13”和“图 1-14”外，还应按教材 25 页的“案 例分析”题的要求，让学生根据收集的案例，编制出“网上交易的业务流程图” 。教师要结合 增加的案例，多采用小组合作学习的教学方法，在提高“专业能力”的同时，强化“方法能力、 社会能力”的培养。 2．作为一门新课程的第一章教学，教师要设定本章“情感目标” 。这一目标是：通过事 例、案例分析、社会调查活动等，增强学生的职业体验，唤起学生的学习兴趣，激发学生的 学习热情，从而达到热爱专业的目的。 3．建议教师多采用举例法、对比分析法、小组讨论法、案例教学、项目教学等不同的 教学方法进行针对性的教学。特别提倡在各种教法中，引导学生 “自主—合作—探究”式的 学习。在教学理念上，通过学生“自主—合作—探究”式的学习，重在培养学生的“关键能力” 和职业素养，为提高学生的就业能力打下坚实的基础。 4． 教师在“案例教学”训练之前， 可建议学生通过光盘的“网络营销经典案例库” ， 查阅“一 家乡镇小企业网络营销经典神话”的详细资料，并事先写出“个案评析” ，以便课堂分组讨论 时更加深入。 � 参考资料 网络营销教学网站
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网络营销课后习题答案
第1章
一、1.X 2.V 3.X
二、1.快,高2.消费者(comsumer)、成本（cost)、便利（facilitation) 、沟通（communication)第2章
一、1V 2X 3V 4X 5X 6V 7V 8V 9V
二、1 信息提供型企业网站、网上直销型企业网站、综合型电子商务网站
2 纯技术型的全文检索搜索引擎、分类目录型搜索引擎
3 关键词
4 利用群发邮件软件、利用第三方邮件列表发行平台
5 通用网址、网络实名
三、1 BCD 2 B 3 A 4 D 5 C
第3章
一、1 推广网站，知名度，结果
2 全文搜索引擎，目录索引类搜索引擎，多元搜索引擎
3 基于用户许可，通过电子邮件传递信息，信息对用户是有价值的
4 内部列表E-mai，外部列表E-mail
5 公开，封闭，管制
6 电子杂志，企业应用，快速，方便，技术讨论，邮购，感兴趣
7 品牌形象，顾客关系，网站推广，资源合作，市场调研
8 广告主，广告费用，广告媒体，广告受众，广告信息
9 信息容量大，灵活的实时性，强烈的交互性与感官性
10 网幅广告，电子邮件广告，插播式广告
11 静态，动态
12 比附定位，空隙定位，企业形象定位
13 时段策略，时序策略
14 链接，广告，内容，资源
15 网站，品牌，口碑
16 价值的内容，传播途径，自动传播
17 传递，滚动，服务
18 利益，电脑程序，赚钱
二、 1V 2X 3 V 4X 5V 6 X 7V 8 V 9 X 10V 11 X
第5章
一、1 核心利益层次，期望产品层次，潜在产品层次
2 中低价位，稀有性，畅通性
3 在线服务
4 网络服务
5 企业营销现状，竞争对手状况
6 网站类型定位，市场半径定位
7 市场半径，覆盖半径，辐射半径
8生产，经营，广度，深度
9 保护环境，提倡绿色消费意识，采用绿色标志
10 电子论坛
二、 1V 2 X 3 X 4 V 5 V 6 V７X 8 X 9X 10V
三、1 答：顾客需求定位，网站类型定位，市场半径定位
2 答：A 登录搜索引擎 B 登录导航网站 C 友情链接
D 网络广告投放
E 邮件广告
F 病毒式营销策略
G BBS论坛社区宣传 H 事件营销 I 借势 J 客户关系管理
3 答：A 网站要让企业品牌的内涵得到进一步的扩充
B 好的公共关系将是创建网络品牌的关键
C 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
D 创建网络品牌的基础是建设企业的网站，但是它的开发与
运作不应该完全由技术人员来操作。
E 网络品牌是网络营销效果的综合表现。
F 网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来。
G 网络品牌还体现在为用户提供信息和服务方面。
H 网络品牌建设是一个长期的过程。
4 答：绿色营销，互动营销，定制化营销
5 答：页面定制，电子邮件定制方案，需要客户端软件支持的定制
服务。
第6章
一、 1 成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法
2 生存目标
3 成本加成
4 数量折扣
5 使用定价
二、 1 A 2 B 3 C 4 ABC 5 C
三、1 答：采购成本，营销成本，平均采购成本，平均营销成本，商品总成本。
第7章
一、1 网络广告，销售促进，站点推广，公共关系
2 在线游戏
3 网上公共关系
4 针对销费者，针对中间商
二、 1 A 2 AC 3 B 4 A 5 B
三、1 答：A 时空观念不同
B 消费群体和消费行为不同
C 信息沟通方式不同
2 答：A 网络广告可以实现双向交流
B 网络广告成本低，传递迅速
C 网络广告容易追踪和评估
D 网络广告传播范围广，受时空限制较少
E 网络广告可重复和可检索
F 网络广告能将文字、图像、声音、三维空间、虚拟视觉等有机地组合在一起，使受众能对广告产品有更详细的了解，并
大大增强网络广告的感染力。
3 答：告知功能，刺激功能，反馈功能，创造需求，稳定销售
4 答：网络广告，销售促进，站点推广，公共关系
第8章
一、 1 风险要求，时间要求，信用要求
2 先货后付，先付后货，第三方支付
3 银行卡，电子钱包，虚拟账户，手机账户
4 银行卡
5 要支付一定的佣金给第三方
第9章
一、1 客户满意度，IT技术，管理软件
2 共享客户信息，提高客户忠诚度，促进企业组织变革
3 客户成本，客户价值，大，大，客户让渡价值
4 成功的关键，大
5 时间，精力，小，提高
6 明示的，满足
7 消费者，偏爱心理
8 三，生产率，利润率，增长周期
9 转移，替代，风险，满意度
10 困难 11 深层次，更多，满意感，取信
二、1 V 2 X 3 V 4 V 5 X 6 X 7 X 8 V 9 X 10 V。