管理学第一章第一节 管理的内涵与本质
《管理学原理》全套教案
第一章导论教学要求了解学习管理学的重要性和管理学的学习方法；理解管理概念、管理者的角色和技能、管理学的概念及特点；熟知管理的基本职能；掌握管理的性质、管理学的研究对象和内容。
通过本章学习，在掌握以上知识点的基础上，能够根据管理的特征与性质，对资源进行优化配置；能够运用管理的基本职能解决现实中的管理问题。
教学重点管理的概念，管理的职能，管理者的技能，管理学的特点，管理学研究的对象和内容教学难点管理的性质课时安排本章安排4课时，理论讲授4课时。
教学大纲第一节管理的内涵一、管理的概念二、管理的职能三、管理的性质四、管理者的角色和技能第二节管理学的特点、研究对象和内容一、管理学的概念二、管理学的特点三、管理学研究的对象和内容四、学习管理学的重要性第三节管理学的学习方法一、唯物辩证法二、系统方法三、理论联系实际的方法四、归纳演绎法主要概念1．管理2．管理学3．自认属性4．社会属性5．技术技能6．人际技能7．概念技能第二章管理学的演进与发展教学要求了解人类管理思想和管理活动的发展历史，包括国内外早期的管理思想和管理实践，早期管理活动的特点；理解管理学形成的历史背景及其原因以及管理学理论发展的脉络；熟知古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论以及现代管理丛林众多学派的主要代表人物和理论观点；掌握“经济人”和“社会人”的管理含义。
教学重点古典管理理论以及行为科学理论的代表人物、理论观点和理论评述。
教学难点管理理论的评述及发展脉络。
课时安排本章安排5课时。
教学内容第一节早期管理思想和管理实践阶段一、国外早期管理思想与实践二、国内早期管理思想与实践三、早期管理活动的特点第二节管理理论的产生与形成一、古典管理理论二、行为科学理论三、管理科学理论第三节现代管理理论丛林一、管理过程学派二、社会合作系统学派三、经验或案例学派四、社会技术系统学派五、人际关系行为学派六、群体行为学派七、决策理论学派八、沟通（信息）学派九、管理数学（管理科学）学派十、经理角色学派主要概念1.古典管理理论2.弗雷德里克·泰罗3.科学管理理论4.亨利·法约尔5.一般管理理论6.理想的行政组织体系7.行为科学8.乔治·埃尔顿·梅奥9.霍桑试验10.人际关系学说11.管理科学理论12.现代管理理论丛林13.管理过程学派14.社会合作系统学派15.经验或案例学派16.社会技术系统学派17.人际关系行为学派18.群体行为学派19.决策理论学派20.沟通（信息）学派21.管理数学（管理科学）学派22.经理角色学派第三章决策教学要求了解决策理论,包括古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论；了解决策的基本要求、决策的标准；理解决策的涵义，决策的程序；理解并掌握决策的类型，定性决策方法，定量决策方法。
管理的含义与本质
管理学教程1、管理的含义与本质管理：就是在特定的环境下，对組織所拥有的资源进行有效的计划\组织\领导和控制,以便达到既定的組織目标的过程.这个定义包含以下四层含义:第一,管理活动是在特定的組織内外部环境的约束下进行的,任何組織都存在于一定的内外部环境之中,并受到环境的约束.第二,管理是为实现組織目标服务的.管理活动具有目的性,其目的就是实现組織的目标.第三,管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现組織目标.第四,管理最终要落实到计划\组织\领导和控制等一系列管理职能上.管理的本质:首先,管理工作是独立进行,有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动.其次,管理不是独立存在的,管理活动和作业活动并存与一个组织之中,才能保证組織目标的圆满实现.再次,从事管理工作的人并不是绝对不可以做一些作业工作.管理工作的本质,就是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现組織的目标.1、管理者应具备的技能:技术技能\人际技能\概念技能2、组织的一般环境:政治环境\社会文化环境\经济环境\技术环境\自然环境.3、判断题:在决策标准上,用”令人满意”的准则代替”最优化”准则.4、科学管理思想的演变：（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理（4）实行刺激性的计件工资报酬制度（5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，为共同提高劳动生产率而努力（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法（7）实行“职能工长制”（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则5、为什么说管理学的共性实质上也是现代管理学的特点?答:可概括如下(1)强调系统化(2)重视人的因素(3)重视”非正式组织”的作用,即注意”非正式组织”中的作用.(4)广泛地运用先进的管理理论和方法.(5)加强信息工作(6)把”效率”和”效果”结合起来.(7)重视理论联系实际(8)强调”预见能力(9)强调不断创新(10)强调权利集中.7、管理的基本职能:计划\组织\领导\控制。
《管理学》第1章
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第一章 管理与组织概述
第一章 管理与组织概述
第1节 管理的含义
一、什么是管理？
概念一： 弗雷德里克· 泰罗 (Frederick Winslow Taylor) ：管理就 是确切地知道你要别人干 什么，并使他用最好的方 法去干（《科学管理原理 》）。在泰罗看来，管理 就是指挥他人能用最好的 办法去工作。
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
一、管理者的含义与分类
谁是管理者
• 管理者是管理行 为过程的主体。 简单地说，管理 者是指在组织中 直接监督和指导 他人工作的人。
管理者的层次
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
二、管理者的角色
管理者的角色
• 明茨伯格认为，管理者 扮演着10种不同的，但 却是高度相关的角色。 管理者角色 (Management roles)这 个术语指的是特定的管 理行为范畴，这10种角 色可以进一步组合成三 个方面：人际关系、信 息传递和决策制定
• 组织这个词一般有两种含义。一种是动词 （organize），如组织群众，组织活动，前 面讲管理职能的时候，作为一项职能，组 织就是动词的概念，具体指的是某项活动 或过程；另—种是名词（organization），就 是这一节我们要讲的组织的概念，如工厂 、机关、学校、医院，各级政府部门、各 个层次的经济实体、各个党派和政治团体 等，这些都是组织。
概念二： 哈罗德· 孔茨(Harold Koontz)：管理就是设计 和保持一种良好环境， 使人在群体里高效地完 成既定的目标。
概念三： 斯蒂芬· 罗宾斯（Stephen P. Robbins）与玛丽· 库尔塔（ Mary Coulter）：管理这一 术语指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效完 成活动的过程。这一定义把 管理视作过程，它既强调了 人的因素，又强调了管理的 双重目标，既要完成活动（ 效果），又要讲究效率，即 以最低的投入换取既定的产 出。
管理学(第一章)管理内涵
重点掌握 重点理解
管理学课程组ຫໍສະໝຸດ 管理的产生管理是人类走向文明的伴生物，管理实践与人 类的历史一样久远
管理实践是人类最基本的社会经济活动，从古至今人 类的管理实践一直没有停止。
秦朝修筑长城 古埃及修建金字塔 ………………………… CEO管理企业 校长管理学校
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人类管理思想的演进始终和人 对自然的认识水平、工具的使 用水平以及生产方式的组织水 平结合在一起。
• 《管理思想的演进》丹尼尔.雷恩，中国社会科学
出版社 1995
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• 推荐期刊 管理世界 国务院发展研究中心 中国软科学 科学技术部政策法规与体制改革司，
中国软科学研究会 经济管理 中国社会科学院工业经济研究所 管理现代化 中国管理现代化研究会 中国管理科学 中国优选法统筹法与经济数学研究
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过程是一系列将输入转化为输出的活动
外部环境
原材料 人力资源
输入
财物资源 技术 信息等
转化 过程
反馈
输出
产品 服务
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管理过程注重效率与效果（结果）
指输入和输出之间的关系，涉及 效率 的是活动的方式。管理就是要使资
源成本最小化、效率最大化。
效果
是指目标的实现，效果涉及的是 活动的结果。
定需要
解 决 冲 划执行
做什么
突
导致
实现 组织 宣称 的目 标
创新
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不断反复的循环
控制
计划
组织 目标
领导
组织
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管理属性
管理属性1——管理的自然属性和社会 属性：
自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性， 是由生产力决定的。
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
管理学(马工程)——第一章-第二章
巴纳德：社会系统学派
《经理人员的职能》1938年 • 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系
统。 • 正式组织具备的三个条件：明确的目标；协作的意
愿；良好的沟通 • 经理人员的职能： 建立并维持一个信息系统；使组
织中每个人都能做出贡献；阐明组织的目标。 • 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看
理想行政组织体系的特点
1. 存在明确的分工 2. 形成指挥链或等级体系 3. 正式选拔，根据职务要求来任用 4. 正式任命 5. “专职的”管理人员 6. 行政人员不是企业的所有者 7. 严格的规则、纪律、程序 8. 以理性准则处理关系
系统管理理论
• 运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管 理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点：
二、管理的内涵
2. 组织
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革 • 适时调整组织结构
二、管理的内涵
1. 工作定额。时间研究和动作研究，科学地确定工作 定额
2. 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 3. 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 4. 差别计件工资制 5. 计划职能与执行职能相分离
泰罗(科学管理之父)，着重研究如何提高单个工人的劳 动生产率，代表作为《科学管理原理》(1911年)。追随 者有吉尔布雷斯夫妇(动作研究和工作简化)、甘特(甘特 图)等
（12）人员稳定
（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神
管理学基础知识学习资料
管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含以下几层意思： 1。
管理是一种有意识、有组织的群体活动.2。
管理是一个动态的协调过程。
3。
管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论.3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3。
领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4。
控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者.作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者.五、管理者角色加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。
马工程管理学
马工程管理学复习笔记晨曦的光芒第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1. 管理：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
2. 管理的基本内涵：决策、组织、领导、控制以及创新。
（主要内容）3. 管理的本质：对组织成员在活动中的行为进行协调。
4. 管理学的研究对象：主要是对人类有组织的群体活动的管理。
5. 管理者的主要工作：选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。
6. 管理者的任务：协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。
7. 管理的基本特征：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
8. 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
9. 组织的基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的。
（2）组织具有明确的目标。
（3）组织有特殊的活动。
（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
10. 企业：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。
11. 企业的经济活动的环节：资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理。
12. 企业进行经济活动的背景：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的。
（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现。
（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
13. 协作意愿的实质：组织成员愿意在一定时期内吧自己一定程度的控制权交由组织行使，愿意根据组织的要求提供组织所需要的服务。
14. 可协调性：组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为。
15. 行为可协调性的前提：行为的可预测性。
第二节管理的基本原理与方法16.管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。
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➢企业的生产活动包括：
企业生产经营的基本工作
资源 筹措
企业产品的生产制造过程
资源 转换
借助特定渠道把特定产品利用特定方式转 移到需要这种产品的特定消费者手中
产品销 售或成 果处理
一、组织与管理
企业是在下述背景下进行上述活动的：
1. 资源稀缺
2. 内部活动成果需 要到外部实现
3. 产品是生产者联 合劳动的成果
二、管理的内涵
（二）管理的基本特征
1. 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 2. 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行 专门活动的管理者。 3. 管理的客体是组织活动及其参与要素。 4. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组 织、领导、控制、创新……
二、管理的内涵
二、管理的内涵
（一）管理的概念
➢何谓管理？不同的研究者就有着各种各样的见解： 管理就是管人；管理就是决策； 管理就是研究系统运行的规律，据此设计系统运行的规则并不断调整； 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程…… ➢综上，管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技 术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革
• 适时调整组织结构
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
三、管理的本质
管理是对人或对人的行为的管理 管理的本质是对人的行为进行协调
三、管理的本质
管理的科学性与艺术性
管理的自然属性和社会属性
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先 制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否 相符。
“把好方向盘”
二、管理的内涵
5. 创新
组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与 人的安排不断优化，甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行 调整。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。
➢管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对 组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
二、管理的内涵
2. 组织
名词
• “组织”是指一群人的一种相对稳 定的集合。
• 组织是指一群人为了实现某个共 同目标而结合起来协同行动的集 合体。
一、组织与管理
（二）组织的特征
两个或以上 成员
独立存在
组织
明确的目标
特殊的活动
一、组织与管理
（三）企业——一种特殊的社会经济组织
➢企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括 物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位。
第一节 管理的内涵与本质
不同组织的活动形式和内容虽千姿百态，对其 管理也呈现出不同特征，但决策、组织、领导、 控制以及创新通常是基本内涵，包括上述主要内 容的管理工作的本质是对参与组织活动的不同对 象进行协调。
一、组织与管理
（一）组织的概念
动词
• “组织”是管理的一种职能，甚至 是管理的代名词。
• 为了使每个人都能以适当的方式 提供目标活动所需要的贡献，首 先需要进行劳动分工，然后需要 对他们的分工劳动进行协调。