酒店餐饮安全工作总结大全范文
餐饮服务食品安全监管工作总结6篇
餐饮服务食品安全监管工作总结6篇篇1一、背景概述本年度，餐饮服务食品安全监管工作面临多重挑战，从强化日常监管到提升应急处置能力，各项工作任务艰巨而责任重大。
围绕构建和谐社会和维护消费者权益的总体目标，本报告重点梳理了本年度餐饮服务食品安全监管工作的实施情况、主要成效以及存在的问题，并提出改进措施和未来工作计划。
二、工作实施情况（一）强化日常监管1. 严格执行食品安全法律法规，对餐饮服务单位进行定期和不定期检查，确保食品生产、加工、储存、运输等环节的规范操作。
2. 强化食品原料溯源管理，推行食品采购索证索票制度，确保食材来源合法、质量可靠。
3. 开展食品安全知识培训，提高餐饮服务单位从业人员的食品安全意识和操作技能。
（二）加强专项整治1. 针对高风险食品进行专项整治行动，如开展节日食品安全检查，确保节日期间食品安全。
2. 加强对学校食堂、旅游景区餐饮服务等重点区域的监督检查。
3. 对违法违规行为加大惩处力度，坚决杜绝劣质食品流入市场。
（三）应急处置与舆情管理1. 完善食品安全事件应急处置预案，确保一旦发生食品安全事件能够迅速响应、妥善处理。
2. 加强舆情监测与分析，及时回应社会关切，消除公众疑虑。
三、主要成效（一）食品安全状况明显改善本年度餐饮服务食品安全监管工作的实施，有效减少了食品安全事件的发生，餐饮服务单位的食品安全管理水平得到显著提高。
（二）风险防控能力不断提升通过加强日常监管和专项整治，餐饮服务单位的风险防控意识和能力得到了有效提升，从业人员的食品安全知识水平和操作技能明显提高。
（三）应急处置更加高效在应对多起食品安全事件中，监管部门展现了高效的应急处置能力，及时回应社会关切，有效消除了公众疑虑。
四、存在的问题和改进措施（一）部分餐饮服务单位安全意识仍需加强。
对此要加强日常宣传教育工作和培训力度，深化服务单位负责人的安全意识。
（二）监管手段的信息化水平有待提高。
下一步将加强信息化建设，运用大数据等现代信息技术手段提升监管效能。
饭店安全工作总结范文8篇
饭店安全工作总结范文8篇第1篇示例：饭店安全工作总结随着社会的不断发展，饭店作为人们日常生活中重要的场所之一，其安全工作显得尤为重要。
保障食客的安全与健康是饭店安全工作的首要任务，而合理有效地执行饭店安全工作不仅能够保障饭店的利益，也是对消费者的一种负责。
一、加强对员工的安全教育培训员工是饭店安全工作中最重要的一环，他们的安全意识和行为举止直接影响到饭店的安全管理情况。
饭店应加强对员工的安全教育培训，让他们了解安全工作的重要性，掌握各项安全规定和措施，熟悉应急处理方法，提高安全意识和应变能力。
只有员工具备了丰富的安全知识和技能，才能更好地保障饭店安全。
二、定期检查设施设备饭店的设施设备是支撑饭店运营的基础，一旦设备出现问题，可能会引发重大安全事故。
饭店应定期检查设施设备的运行情况，及时发现并解决潜在的安全隐患。
对于一些老化的设备，应及时更换或修缮，确保设施设备的安全可靠。
三、规范经营管理饭店的经营管理是保障饭店安全的关键，只有规范经营才能营造一个安全的环境。
饭店应建立完善的安全管理制度，包括食品安全管理制度、消防安全管理制度等，各部门要严格按照制度要求开展工作，加强监督管理。
饭店还应加强对食品原料的检测和控制，确保食客的用餐安全。
四、加强消防安全消防安全是饭店安全工作中不可或缺的一环，一旦发生火灾等意外情况，可能会造成重大损失。
饭店应引入防火设施，设置消防通道和安全出口，增设灭火器等消防设备，做好日常的消防检查和维护工作，确保消防设施和设备的正常运行。
饭店应加强对安全监测的力度，及时发现问题并进行处理。
通过安全监测可以提前发现安全隐患，采取合理措施进行处理，防患于未然。
还可以根据监测结果对安全管理工作进行调整和改进，为饭店的安全提供更有力的保障。
饭店安全工作是饭店经营管理中不可忽视的一部分，只有加强对员工的安全教育培训、定期检查设施设备、规范经营管理、加强消防安全和加强安全监测等方面的工作，才能确保饭店的安全稳定运营。
酒店安全生产工作总结（精选11篇）
酒店安全生产工作总结酒店安全生产工作总结（精选11篇）酒店安全生产工作总结篇1“安全是企业的生命线”、“平安是福”。
一年来，为做好20xx 年度安全生产工作，我酒店切实履行安全生产责任主体职责，将其作为事关企业发展头等大事来抓，认真按照《安全生产法》和《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》以及省、市、区、街道对安全生产工作的要求和部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步强化预防措施，全面消除事故隐患。
今年来，各项生产工作保持稳定有序，没有发生任何安全生产责任事故。
现就20xx年度安全生产工作开展情况简要总结如下：一、主要做法：1、组织健全，责任落实我酒店高度重视安全生产工作，今年共召开安全生产工作会议4次，安全隐患排查会议3次，安全隐患整治会议2次，真正把安全生产列入重要议事日程加以落实。
酒店根据人事调整，及时对酒店安全生产领导小组成员进行调整和充实，由经理担任组长，确定了专职安全员，签订了安全生产责任书。
同时，酒店也与部门签订了安全生产责任书，制定和规范安全操作规程，明确部门安全生产责任，建立完善安全生产管理网络。
2、宣传教育，加强意识一是在6月份“全国安全生产月”活动中，酒店组织全酒店员工观看了安全生产电教片，召开了安全生产知识宣传会，利用发放安全生产科普知识单和操作管理规范等形式，在酒店内大力宣传，提高酒店员工的预防和保护意识，从而实现按规范进行生产操作，防范因疏忽造成安全事故发生。
二是各级组织员工参加逃生自救和消防火灾应急救援演练，提高自救能力。
三是组织酒店员工、部门、班组三级教育培训，实现一级抓一级，一级监督一级，预防和控制事故发生几率。
3、认真检查，排除隐患今年来，我酒店加强了安全生产检查力度，坚持每月检查1次，还经常安排酒店安全员进行巡查，督促各部门制定应急预案及防范措施，防患于未然。
每次检查都深入部门、班组，对检查中存在的隐患当场责令其进行整改，一时难于整改的，酒店采取有效的安全防范措施，并指派专人限期督促整改。
饭店安全工作总结6篇
饭店安全工作总结6篇第1篇示例：饭店是人们外出就餐的重要场所，确保饭店的安全工作至关重要。
为了提高饭店的安全意识和应急处置能力，我们对饭店安全工作进行了总结，希望能够达到更高水平，保障顾客和员工的安全。
一、安全意识培训饭店员工是饭店安全工作的第一道防线，安全意识培训是非常重要的。
我们定期组织员工参加安全意识培训，包括消防知识、食品安全知识、应急处置等内容。
通过培训，员工能够增强安全意识，掌握相关知识和技能，有效预防和应对各种安全事故。
二、定期演练定期演练是检验安全工作成效的有效方式。
我们每季度组织一次消防演练和应急演练，模拟各种突发事件场景，提高员工应对能力和反应速度。
演练时要求员工按照预先制定的应急预案进行操作，确保应急处置的及时、有效。
三、设备维护检查饭店的设备设施是安全工作的重要保障。
我们每月对消防设备、安全出口、监控设备等进行定期检查和维护，确保设备设施正常运行。
定期组织专业人员开展安全检查，及时发现和排除隐患，有效预防事故发生。
四、加强巡查监控巡查监控是安全工作的重要环节。
我们要求员工加强巡查监控，定期检查饭店各个区域的安全情况，及时发现异常情况并处理。
加强监控设备的安装和调试，确保全方位监控饭店的安全状态。
五、建立安全管理制度安全管理制度是饭店安全工作的基础。
我们建立健全饭店安全管理制度，明确责任分工、工作流程、处置措施等内容，确保安全管理工作的有序开展。
定期对管理制度进行评估和完善，不断提高管理水平和工作效能。
饭店安全工作是一项综合性工作，需要全员共同参与，监督和配合。
我们将继续加强饭店安全工作，不断提高安全意识和处置能力，确保饭店的安全运营，为顾客和员工的安全提供最大保障。
【文章字数：479字】第2篇示例：随着餐饮行业的发展，饭店的安全工作变得越来越重要。
保障顾客的安全和舒适是饭店的基本职责，而饭店安全工作总结则是为了总结过去的工作经验，为今后的工作提供指导。
下面就来看一下饭店安全工作总结。
饭店食品安全工作总结五篇
饭店食品安全工作总结五篇总结一：饭店食品存储管理在饭店的食品存储管理方面，我们采取了一系列措施以确保食品安全。
首先，我们对食品进行分区分层存放，将不同种类的食品分开存放，以防交叉污染。
其次，我们定期检查食品的保质期，并设置食品的轮换制度，确保食品的新鲜度和安全性。
同时，我们要求员工严格遵守食品存储的操作规范，保持存储区域的整洁和干净，避免细菌的繁殖和传播。
通过这些管理措施，我们的饭店食品存储管理工作得到了有效的改善，对食品安全起到了积极的保障作用。
总结二：饭店食品加工操作规范在饭店的食品加工操作规范方面，我们注重员工的培训和监督。
我们为员工提供全面的培训，教授他们正确的食品加工操作流程，包括食品的清洗、切割和烹饪等环节。
同时，我们要求员工佩戴适当的防护用品，如手套和口罩，以防止潜在的污染。
此外，我们建立了严格的监督制度，对员工的加工操作进行检查和评估，及时纠正存在的问题。
通过这些措施，我们的饭店食品加工操作规范得到了有效的执行，确保了食品的安全和卫生。
总结三：饭店食品卫生检查为了保障饭店食品的卫生安全，我们进行了定期的食品卫生检查。
我们聘请了专业的食品卫生检测机构对厨房和餐厅进行检查，确保各项指标符合标准要求。
同时，我们也建立了内部的食品卫生检查制度，定期对各项卫生指标进行自查和评估。
对于发现的问题，我们采取了及时的整改措施，并加强对员工的培训和督促。
通过这些检查和管理措施，我们的饭店食品卫生状况得到了有效的提升，为食客提供了安全的饮食环境。
总结四：饭店食品原材料采购在饭店食品原材料采购方面，我们注重供应商的选择和管理。
我们与有信誉和良好质量控制体系的供应商合作，确保原材料的安全和品质。
我们要求供应商提供相关的检验证明和质检报告，对原材料进行全面的审查。
同时，我们建立了供应商管理制度，定期对供应商进行评估和考核，及时发现和处理潜在的问题。
通过这些措施，我们的饭店食品原材料采购工作得到了有效的管理和控制，为食品安全提供了坚实的基础。
酒店餐饮部工作总结范文(28篇)
酒店餐饮部工作总结范文（28篇）一、经营情况截止12月中旬，餐饮部共实现销售收入_万元，其中收入_万元，收入_万元;较去年同期增长_万元，实现了经营指标较去年同期增长%以上的目标。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司__年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践报告”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了_酒店管理有限公司。
公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的`深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。
公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。
具体做了以下几项工作：⑴、_酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司__年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了_酒店管理有限公司。
公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。
公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。
具体做了以下几项工作：⑴、_酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
⑶、顺利完成了租赁和经营餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。
⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。
设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。
⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了审核。
新的激励体系，激励政策更趋市场化。
员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。
酒店餐饮部工作总结10篇
酒店餐饮部工作总结10篇酒店餐饮部工作总结 1时光如梭，转眼间2____2年已走过了二个月，回顾过去的一个月，餐饮一部在公司领导的正确指导下，在酒店各部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，顺利完成了公司制定的各项任务指针。
下面餐饮一部就第二月主要工作总结、报告如下：一、第二月经营情况第二月，湖泉天邑餐厅圆满完成了多元化投资管理部的接待工作，并且取得了较好的成绩，受到了领导的表扬。
餐厅采购的5台甜品展示柜于本月已全部到货，部分已经开始经营。
并且受到了领导和顾客的一致好评。
二、主要工作与作法第二月不仅是餐饮一部在2____2年持续上升的一个月，也是酒店提升品牌与市场占有率的一个月。
为此部门在总结了第二月成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门的实际，着手开展了以下四个方面的工作。
一是在试营业期间，制定详细的培训计划、发挥老员工的作用，做好传帮带培训重点，让新同事在最短时间内了解部门情况及工作内容，尽早进入工作状态。
二是在湖泉天邑餐厅厅面外围铺上了木板条。
对摆放桌子公司已做了计划布置，让客人在一个合适的位置更进一步感受、体会天邑优美的环境。
三是为了满足广大消费者的需求，餐饮一部结合实际在C座大堂吧、A座清吧、高尔夫等营业点摆放了甜品展示柜，并且推出了多款西点品种，来满足顾客对甜点的需求。
目前已经运作并且取得了比较好的成绩。
四是餐厅厨房在5月推出了手工精致西点，并在炎热夏季的到来，在市场上采购了时鲜水果，多次得到了集团领导和公司领导的好评。
三、存在的主要问题第二月，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：1、针对每次接待，餐厅的服务用品都得向餐饮二部借，借了又还还了又借，所以在途中难免会出现破损的现象，餐厅对厅面服务用品已做出采购计划。
⒉餐厅岗位工作细节方面还有待加强、管理。
酒店餐饮安全工作总结3篇
酒店餐饮安全工作总结3篇安全无小事，生命只有一条，我们要关爱生命，注重安全。
那么以下是小编为大家整理的酒店餐饮安全工作总结，欢迎大家阅读！酒店餐饮安全工作总结（一）光阴似箭，日月如梭。
转眼间，20xx即将接近尾声，马上伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，20xx年的钟声即将敲响。
首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首20xx年，在各位领导的关怀指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求、团结和带领食堂员工，坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛羊鸡鸭等。
增加加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约成本。
温暖服务的理念，全心全意为地雅，紫金服务。
在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的一致好评。
现将一年来的具体情况总结如下：一、工作方面我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。
我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。
首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不浪费，并在技术上不断提高自己的烹饪技术。
在实践中我不断探索，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。
二、管理方面首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤，烫伤等。
结合员工实际情况加强素质教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。
经过努力，员工整体素质得以提高；注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退；现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。
作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新鲜、不腐烂、不变质。
还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。
其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。
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作为银行柜员，要尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
以下是分享的银行柜员先进事迹，希望能帮助到大家!银行柜员先进事迹2017年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。
在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。
在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。
只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。
银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。
在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。
激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。
在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。
俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。
麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。
因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
银行柜员先进事迹xxx同志于2014年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xxx同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。
特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx同志更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。
一、努力学习，加强理论知识银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。
中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。
如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢为此，xxx同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。
在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、优质服务，树立农行形象众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。
因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。
面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。
xxx同志对此有着深刻的认识。
在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。
坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
2014年月日，一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。
当时，xxx同志热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。
这位顾客感动得说“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。
”三、立足本职，默默奉献在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xxx同志总是头顶着点点星星回家。
每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。
四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考;根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。
有一份耕耘，就有一份收获;有一份付出，就有一份回报。
xxx同志年被xx支行评为“先进个人”;并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。
在这些荣誉中，浸透着xxx 同志多少心血和汗水!xxx同志正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符!银行柜员先进事迹本人**，出生于**年月，家住***。
**学历，毕业于*****，主修***专业。
**年**月调入*******支行工作，入行的5年来积极学习业务，在各个岗位锻炼自己，目前是柜员岗位，对储蓄业务精通，会一些简单的对公业务，有时会临时接替大堂经理的工作。
工作中本人认真、负责，业务差错较少，关心同事，有团队合作精神，对客户服务耐心、细心，得到许多新老客户的好评，曾在*年和*年连续两年获得“优秀员工”称号。
工作之余不断为自己充电，补充理论知识的欠缺，通过了银行业从业资格公共基础、个人理财、个人贷款三门科目的考试，并通过了基金代销资格考试。
作为行内的一员，积极关注行里和支行的动态，向银商报和区行内刊投稿，曾有关于代发工资业务由手工发放变为机器发放的稿件“老业务新操作提高工作效率”，关于住房维修金业务上线的稿件“新业务上线忙并快乐着”等文章在银商报刊登，有支行储蓄宣传等文章在区行内刊刊登，得到了大家的好评与鼓励。
2012年加入区行团委，成为团委委员中的一名，积极组织并配合团委工作，参加了“狄寨塬植树”、“清明烈士陵园扫墓”、“学雷锋爱心基金人人捐”、“旁听法院公开庭审”、“2013年羽毛球比赛啦啦队”等活动，加大了与青年团员间的沟通与交流，使自己眼界与思维得到扩展，不仅仅只局限于工作的小圈子中，自己从这些活动中也得到提升与成长。
*年是一个新的开始，区行的团工作也开始了新的一年，2月下旬区行已开会和团员青年商讨了*年的团工作计划，根据大家的兴趣和时间每个月制定了详细的活动方案。
作为团委的一员我将积极参与，总结以往工作中的缺点与不足，加强与团员青年的交流，办有益于社会，有益于帮助青年员工开阔眼界等有意义的活动，为大家做好服务工作。
我知道再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧和激情，朴实的行动才是开在成功路上的鲜花，我会用我的行动证明一切。