驻场服务行为规范
劳务公司驻场规章制度
劳务公司驻场规章制度为了规范和管理劳务公司驻场员工行为，保障劳务公司和客户单位的利益，制定本规章制度，希望所有驻场员工能够遵守并执行。
第一章总则第一条为了更好地履行驻场服务，提高员工的服务水平和工作效率，劳务公司制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于劳务公司所有驻场员工，包括全职员工和临时工。
第三条驻场员工必须严格遵守本规章制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处理。
第二章驻场员工的基本要求第四条驻场员工应当具备勤奋敬业、责任心强、沟通能力强、团队合作精神好的基本素质。
第五条驻场员工应当具备良好的职业操守和职业道德，维护公司的形象和声誉。
第六条驻场员工应当服从公司的管理和安排，认真履行自己的职责，完成上级交办的任务。
第七条驻场员工应当保守公司和客户单位的商业机密，不得泄露相关信息。
第三章驻场员工的管理和考核第八条驻场员工将接受公司的日常管理和考核，不合格的员工将面临调整甚至解雇的处理。
第九条公司将根据员工的工作表现和绩效情况对其进行考核，定期进行绩效评定，激励表现优秀的员工。
第十条驻场员工应当严格遵守公司的考勤制度，不得擅自迟到早退，如有违反将受到处罚。
第十一条驻场员工应当积极参加公司组织的培训和学习，提升自身的职业技能。
第四章驻场员工的行为规范第十二条驻场员工在工作中应当遵守公司和客户单位的各项规章制度，不得违反相关规定。
第十三条驻场员工应当保持工作环境的整洁，不得破坏公司和客户单位的设施设备。
第十四条驻场员工与客户单位和其他员工应当保持礼貌，不得出现语言暴力和身体冲突。
第十五条驻场员工在工作中应当严格遵守相关法律法规，不得从事违法违规行为。
第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有需要适时进行修订。
第十七条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，严重者将予以开除。
以上为劳务公司驻场规章制度，所有员工请遵守并执行，如有违反，公司将给予相应的处理。
祝愿所有驻场员工能够遵守规章制度，共同为公司和客户单位的发展贡献力量。
银行驻场人员管理规章制度
银行驻场人员管理规章制度
《银行驻场人员管理规章制度》
一、目的
银行驻场人员管理规章制度的目的在于规范银行驻场人员的行为，保护银行利益，维护银行形象。
二、适用范围
本规章制度适用于所有驻场人员，包括银行派驻在各种机构或企业的员工。
三、职责和权利
1. 驻场人员必须严格遵守银行所有规章制度和规定，保护银行资产和客户信息，不得泄露任何银行机密。
2. 驻场人员有权拒绝非法或违法行为，并向银行上级领导报告。
3. 驻场人员有义务积极履行工作职责，维护银行客户关系，提高银行业务及服务质量。
四、行为规范
1. 驻场人员在工作中必须保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋私利。
2. 驻场人员必须尊重客户和合作伙伴，不得有任何歧视行为。
3. 驻场人员应当尽职尽责，不得擅自离岗，不得因私事影响工作。
五、管理办法
1. 银行将定期对驻场人员进行业务培训和素质提升，以保持其
良好的工作状态。
2. 驻场人员违反规章制度将受到相应的处罚，并保留追究法律责任的权利。
银行驻场人员管理规章制度的颁布将有助于规范银行驻场人员的行为，增强银行服务质量和效率，提升银行形象。
同时，也将保护银行的利益，确保银行业务得以顺利进行。
项目驻场人员管理规范
项目驻场人员管理规范项目驻场人员管理规范（试行）第一章总则本规范旨在规范项目现场驻场技术人员的工作行为，提高工作效率和责任感。
第二章工作职责项目现场驻场技术人员应认真负责，遵守相关规章制度，履行研发、实施工程师岗位职责。
同时，为客户开展服务，认真收集、整理、更新技术资料，增强团队协作意识并完成其他工作任务。
第三章考勤管理项目现场驻场人员的上下班作息时间按照项目驻地单位的考勤管理规定执行。
如需涉及休息日或加班，需提前上报公司部门主管。
无正当理由超假不归、考勤缺失且无合理解释、擅自由他人顶替工作、上班时间违规外出等情况将按旷工处理。
第四章行为规范项目驻场人员应积极主动，服从运营管理部及技术研发部的管理和指导。
严格遵守公司业务操作流程，按要求向公司汇报工作进度及工作成果，保障项目工作的开展，完成本职工作。
在办公时间内不从事与本岗位无关的活动，不准进行娱乐活动、吃零食、打游戏、浏览与工作无关的网站。
不会见与公司业务无关的亲朋，及带其进入业主方办公区。
与业主方人员的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待业主方态度热情、谦和礼貌。
在办公接听电话时，应使用普通话，使用标准用语，并尽量减少接听私人电话，说话声音要小，不得影响业主方人员的工作和休息。
爱惜业主方的办公环境，占用的办公桌要干净整洁，借用的会议室要在会议结束后清理干净。
使用的私人用品应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在业主方办公区内。
应按规定处置各类废弃物，将废弃物入篓，剩水、剩茶等倒入卫生间的茶漏或下水道。
第二十二条规定了业主方办公区预留工位的使用规范，禁止随意占用，存放设备、资料等。
这样可以确保工作区域的有序和高效。
第二十三条明确禁止在工作期间串岗聊天，业主方办公区内不得高声喧哗。
这是为了保持工作环境的安静和专注。
第二十四条规定私人资料不得在业主方办公设备打印、复印、传真。
这是为了保护个人隐私和公司机密信息的安全。
第二十五条强调了妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料，外出工作或下班时锁好重要文件。
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驻场人员行为规范第一章总则第一条为提高公司驻用户现场工作人员的服务质量，实行标准化、规范化的管理模式，结合公司相关管理制度，特制定本规范。
第二条本规范适用于公司所有驻用户现场的工作人员，请驻场人员严格执行，相互监督。
第二章考勤规范第三条遵守公司早8:30晚18:00的作息时间，不迟到，不早退。
如果用户现场情况特殊无法遵守作息时间，需要每季度向公司备案。
第四条考勤实行签到管理，工作日必须进行签到、签退。
第五条因特殊情况不能签到、签退或因工外出、调休、事假、病假等，应提前告知项目经理和部门负责人。
第三章形象规范第七条男士必须穿着带领的上装，长裤和皮鞋,女士禁止穿奇装异服或过于暴露。
第八条仪表端庄大方，干净利落，男士应发型整洁，注意个人卫生,女士不留怪异发型，不浓妆艳抹，不佩戴夸张饰品。
第四章服务规范第九条与用户进行交流时，使用普通话，语气温和，音量适中，沟通期间应该注意使用礼貌用语（如您好、请问、请稍等……）,进入用户办公室应敲门示意，经用户同意后方可进入。
第十条好的通话开端不但可以给用户一个良好的第一印象，还有助于与用户之间建立起一个良好的交流氛围，为愉快地完成本次通话提供一个很好的铺垫，要求接起电话第一句为“您好！xxx公司。
”，当不知道用户的称呼时，一律叫为“老师”第十一条答复用户提出的疑问时，知道的、确定的，应回答的有理有据；不知道的、不确定的，绝不可凭主观、直觉、不负责的回答。
第十二条处理用户或公司领导交办的工作任务，完成后，应及时反馈执行结果，并询问是否还有其他工作，所有工单形成闭环。
第五章安全规范第十四条内网电脑禁止插u盘、硬盘和手机等，办公室内禁止使用无线设备。
第十四条凡属用户、项目过程中的资料、信息，不得随意将纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员，不该听的不听，不该说的不说，不该看的不看。
第十四条做好防火措施，办公室内禁止吸烟，网线、机器设备定期整理，电源要离开纸质文件，禁止使用大功率电器设备。
驻场服务日常管理制度范本
驻场服务日常管理制度范本一、总则第一条为了规范驻场服务人员的日常行为，保障服务质量和客户满意度，根据我国相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻场服务人员，包括技术支持、维护保养、项目管理、咨询服务等岗位。
第三条公司对驻场服务人员实行严格的管理和考核，确保服务质量达到客户要求，提升公司品牌形象。
二、行为规范第四条驻场服务人员应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，服从公司管理和客户监督。
第五条驻场服务人员应遵守职业道德，诚实守信，不谋取不正当利益，不泄露客户商业秘密。
第六条驻场服务人员应尊重客户的文化和习惯，礼貌待人，热情服务，自觉维护公司形象。
第七条驻场服务人员应严格遵守服务规范，按时完成服务任务，确保服务质量。
第八条驻场服务人员应积极参与业务培训和学习，提高自身业务能力和服务水平。
三、工作管理第九条驻场服务人员应按照公司要求，参加日常例会、培训、考核等活动。
第十条驻场服务人员应按照客户要求，提供相应的服务，确保服务时间和服务内容符合合同规定。
第十一条驻场服务人员应定期向公司报告工作进展、客户反馈和存在的问题，及时沟通，确保工作顺利推进。
第十二条驻场服务人员应参与项目管理和验收工作，确保项目按时完成，满足客户需求。
四、考核与奖惩第十三条公司对驻场服务人员实行绩效考核，考核内容包括工作质量、服务态度、业务能力等。
第十四条驻场服务人员在工作中表现优秀的，公司将给予表彰和奖励。
第十五条驻场服务人员违反本制度的，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、调岗等处罚；造成严重后果的，将依法承担相应责任。
五、附则第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
第十七条本制度的解释权归公司所有。
驻场工作人员管理办法
驻场工作人员安排管理办法
一、驻场人员的工作管理制度
1.驻场人员必须自觉遵守市府恒隆广场的各项规章制度，不得做有损恒隆
商场利益的事情。
2.严格按上班工作时间到场，不得迟到早退。
3.驻场人员实行早8晚5每周轮班工作制。
上班时间应全身心投入工作，
不得从事与工作无关的活动。
4.分组主管在工作当中担负全责。
驻场人员违反以上纪律的，分组主管负
责提出批评。
5.驻场人员必须明确工作职责，端正工作态度。
对待工作认真负责，杜绝
敷衍了事。
6.对待商场购物人员及工作人员应给予足够的尊重和理解，保持良好的工
作作风。
二、驻场形象规范
驻场人员仪容仪表规范内容如下：
1、着装
1)驻场人员在工作时应按着装整洁，服装符合工作身份。
2)衣扣应扣整齐，长袖衬衣袖子不能卷起，并将袖口扣好。
内衣（毛衣）
不可露在制服外面。
3)工作服上不应佩带饰物、胸针等，不应有皱折、破洞、污渍、毛边、掉
扣、破损等现象。
4)驻场人员在工作时间不允许穿拖鞋工作。
三、驻场人员安排表。
驻场员工工作管理制度
第一章总则第一条为规范驻场员工的工作行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻场员工，包括但不限于市场部、销售部、客服部、技术支持部等部门的驻场员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对驻场员工的工作行为进行规范和管理。
第二章工作时间与考勤第四条驻场员工应按照公司规定的上班时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第五条驻场员工应遵守公司考勤制度，如实填写考勤记录，不得弄虚作假。
第六条驻场员工因特殊情况需请假，应提前向直属上级提出申请，经批准后方可离岗。
第七条驻场员工请假期间，应保持通讯畅通，确保公司业务不受影响。
第三章工作纪律第八条驻场员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第九条驻场员工在工作中应服从上级安排，积极参与团队协作，共同完成工作任务。
第十条驻场员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十一条驻场员工应爱护公司财产，不得随意损坏或浪费。
第四章工作内容与质量第十二条驻场员工应根据岗位职责，明确工作目标，制定工作计划。
第十三条驻场员工应按时完成工作任务，确保工作质量。
第十四条驻场员工在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。
第十五条驻场员工应主动学习业务知识，提高自身综合素质，以适应工作需要。
第五章奖惩制度第十六条驻场员工在工作中表现突出，取得显著成绩的，公司给予表彰和奖励。
第十七条驻场员工违反本制度规定，造成不良影响的，公司视情节轻重给予警告、记过、降职或解聘等处分。
第十八条驻场员工在工作中因自身原因造成公司损失的，应承担相应责任。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条本制度如需修改，由公司人力资源部提出修改意见，经公司领导批准后实施。
驻场人员管理规则制度范本
驻场人员管理规则制度范本一、总则第一条为了规范驻场人员的行为，保障甲方利益，提高服务质量，制定本规则。
第二条本规则适用于所有驻场人员，包括技术支持人员、保洁人员、安保人员等。
第三条驻场人员应严格遵守甲方各项规章制度，服从甲方管理，保持良好的工作态度和服务形象。
第四条驻场人员应具备相应的职业技能和服务意识，不断提升自身素质，确保服务质量。
二、工作职责第五条驻场人员应按照甲方要求，履行以下工作职责：1. 严格执行工作计划，确保各项工作的顺利进行。
2. 保持工作场地整洁、安全，及时处理各类故障和问题。
3. 主动与甲方沟通，了解甲方需求，提供优质服务。
4. 参与甲方组织的培训和学习，不断提升自身能力。
5. 遵守职业道德，保守甲方秘密。
第六条技术支持人员应具备以下职责：1. 负责设备安装、调试、维护和升级。
2. 处理各类技术故障，提供技术解决方案。
3. 定期对设备进行检查，确保设备正常运行。
4. 参与甲方项目的技术支持和技术咨询。
第七条保洁人员应具备以下职责：1. 负责场地的清洁工作，保持工作环境整洁。
2. 定期对设备、家具进行清洁和保养。
3. 参与甲方组织的卫生检查，确保卫生达标。
4. 遵守环保规定，妥善处理废弃物。
第八条安保人员应具备以下职责：1. 负责场地的安全保卫工作，确保甲方资产安全。
2. 严格执行来访登记制度，做好人员出入管理。
3. 定期进行安全巡查，发现问题及时处理。
4. 参与甲方组织的应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
三、管理制度第九条驻场人员应按照甲方要求，参加各类培训和学习，提升自身能力。
第十条驻场人员应遵守甲方的工作时间，提前到岗，迟到早退需提前请假。
第十一条驻场人员应按照甲方要求，穿着整洁的工作服，佩戴工作证件。
第十二条驻场人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条驻场人员应保持良好的沟通能力和团队协作精神，积极参与甲方组织的各项活动。
第十四条驻场人员应遵守法律法规，不得涉及违法行为。
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驻场服务行为规范
第一条公司天条：
1. 不利用工作之便谋取私利；
2. 不收受红包；
3. 不从事第二职业；
4. 工薪保密；
第二条工程师着装规范
1. 工程师在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；工程师应根据客户要求规范进行着
装。
2. 工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣
裤、既无领又无袖的服装；
3. 工程师应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐；
4. 平时加班原则上按上班时间要求着装,公休日加班可着便装，但仍不得赤脚穿凉鞋、拖鞋,
不得穿短裤、以及既无领又无袖的服装。
第三条工作场所纪律
1. 工作时间内，工程师应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食；
2. 工程师不得在办公区域内进行与工作无关的活动；
3. 工程师不得在办公区玩电脑游戏；
4. 工程师在指定的区域内吸烟；
5. 工程师与客户员工要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，不说不利于团结的
话，不做有损于团结的事。
6. 工程师应遵守客户方相关其他工作场所纪律
7. 工程师应遵守客户相关操作规范和流程
8. 尽可能不对运行中的生产系统进行修改性操作
9. 不对生产系统进行无详细实施计划和方案的随意操作
10. 不对无备份的生产系统操作
11. 不在关键时刻对系统进行调整
12. 不该动的坚决别动
13. 不对用户轻易说“不”
14. 不对厂商、本公司、第三方的人员以及方案做随意评价
15. 遇到问题及时向上报
第四条作息
1. 工程师必须严格遵守合同规定的考勤制度；不迟到，不早退。
2. 工程师应在自己的工作岗位上认真工作，不得擅自离开工作岗位；
3. 工程师请假需要得到客户，驻场项目负责人或项目经理的确认方可请假。
第五条接待交往
1. 工程师应在外部会客区或临时会客区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公区
域。
特殊情况，须在前台登记经批准后，方可进入办公区，进入办公区不得影响他人的工作；
2. 工程师与驻场客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待
客户态度热情、谦和礼貌。
3. 为客户服务时，应得到客户的同意后进行操作。
第六条接听电话
1. 工程师接听电话，必须使用标准用语：“您好！神州数码（驻场工程师名字）”。
2. 工程师在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办公为准。
3. 禁止私人电话。
第七条使用公物
1. 工程师应爱护驻场办公楼的各种设备和物品，不得随意损坏驻场公共财物和将财物占为
己有；
2. 禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。
3. 工程师使用公物均须为工作需要，不得将公物挪借为无关私人使用。
第八条用餐、饮水
1. 工程师饮水应使用个人水杯，接待来客可使用一次性纸杯；
2. 用餐在指定用餐区内，办公区内严禁用餐。
第九条办公环境
1. 工程师应合理使用驻场的办公位，保持桌面和周围环境的整洁；
2. 办公桌上除个别得奖物品外，不得放置与工作无关的用品；
3. 办公桌椅、计算机表面不得有灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，个人办公区内不得
随意张贴资料，各部门公用办公设备指定专人负责管理；
4. 工程师使用的毛巾、雨具等私人用品，应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公区内；
5. 为保持公共区域和个人办公位的卫生，工程师应按规定处置各类废弃物，请将废弃物入
篓，剩水、剩茶等倒入卫生间的茶漏或饮水机前水桶；
6. 驻场办公区域内预留工位，不得随意占用,存放设备、资料等；
7. 不得在更衣柜、文件柜、饮水机顶部或窗台放置资料、设备、工艺品、奖牌等物品。
8. 注意用电安全，不得违规用电。
第十条安全保卫
1. 工程师应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损驻场公司安全的行为，工程师都
有责任加以指正、制止；
2. 工程师须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料、设备，外出工作或下班时锁
好贵重物品和重要文件；
3. 下班离开办公室时，使用人应关闭设备电源；
4. 工程师须保管好个人用品及其他属个人保管的物品（不得将现金和个人贵重物品存放在
公司），防止遗失。
第十一条保密
1．工程师应恪守职业道德，保护客户的商业机密。
2．工程师不得在未经允许和同意的情况下接触客户的任何商业机密。
3．工程师因为工作的要求所接触到的客户的商业机密，不得以任何方式任何途径告知第三方。
4．工程师应承担由于工程师个人原因造成的泄密损失负责。
第十二条人身安全
1. 工程师必须遵守防火/用电/交通等安全管理规定，确保客户和工程师的人身安全
2. 未经许可，任何工程师不准把易燃、易爆等危险物品带入驻场办公楼；
3. 工程师发现办公楼内的安全事故隐患，应及时报告驻场公司企业管理部或写字楼保安
部，并尽可能采取有效措施消除隐患。
第十三条惩罚
根据公司内部或公司和客户所确定的规章制度决定处罚措施。