《电子商务》专业职业技能考试模拟题
电子商务专业综合技能考试模拟题含答案
电子商务专业综合技能考试模拟题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、在电子商务的安全需求中，交易过程中必须保证信息不会泄露给非授权的人或实体指的是()A、机密性B、可靠性C、完整性D、真实性正确答案：A2、下列关于查询关键字的说法错误的是( )A、字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段方式实现B、截词检索多为后方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。
截词符多采用通配符*，可以用它代表多个字符C、各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别D、位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。
词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。
气操作符多为NEAR正确答案：B3、简单随机抽样又称为（）。
A、随机数表抽样B、抽签抽样C、等距随机抽样D、纯随机抽样正确答案：D4、防止口令在传输过程中被截获泄露密码的措施是( )A、数字签名B、加密C、传输摘要D、验证码正确答案：A5、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？（）A、淘宝助理B、我的淘宝C、我的助理D、淘宝旺铺正确答案：A6、数字签名可以解决（）A、未经授权擅自访问B、数据被泄漏C、数据被篡改D、冒名发送数据或发送后抵赖正确答案：D7、使用Outlook Express时，可以设置（）默认电子邮箱账号。
A、多个B、两个C、一个D、三个以内正确答案：C8、在采用点对点通信信道的通信子网中，如果两个结点之间没有连接的线路，那么它们之间的通信只能通过中间结点( )。
A、广播B、接收C、协议变换D、转接正确答案：D9、在博客的特征中不包括以下内容（）。
A、深度交流沟通的网络新方式B、个人自由表达和出版C、知识过滤与积累D、信息和资源共享正确答案：D10、当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到“回收站”中，而直接删除的操作是A、按Delete(Del)键B、用“我的电脑”或“资源管理器”窗口中“文件”菜单中的删除命令C、按Shift十Delete(Del) 键D、用鼠标直接将文件或文件夹拖放到“回收站”中正确答案：C11、信息安全风险缺口是指( )A、计算机网络运行，维护的漏洞B、信息化中，信息不足产生的漏洞C、计算中心的火灾隐患D、IT 的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡正确答案：D12、下列选项中，（）是采购供应管理中的一项重要工作，是决定企业发展空间的一个关键要素A、供应商绩效管理B、供应商认证C、供应商关系管理D、供应商管理正确答案：D13、订立劳动合同在( )后即告成立。
电子商务专业综合技能考试模拟题(含答案)
电子商务专业综合技能考试模拟题（含答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.仓库的功能不包括（）A、货物增值B、调节运输C、信息传递D、储存保管正确答案：A2.1GB的准确值是（）A、1024×1024 BytesB、1024 KBC、1024 MBD、1000×1000 KB正确答案：C3.统一资源定位器（URL）的作用在于（）A、向服务器发送请求B、维持超文本链路C、信息显示D、文件传输正确答案：B4.折扣是个比较广泛的概念，在网络营销中可以有( )和数量优惠两种具体的表现形式A、优惠卡B、打折卡C、价格折扣D、价格优惠正确答案：C5.购买决策过程为()A、确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价B、收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价C、确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价D、收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价正确答案：A6.DES算法属于( )。
A、对称加密体制B、不对称加密体制C、单向散列函数D、数字签名算法正确答案：A7.货物保管的原则是（）A、预防为主，养管结合B、质量、效率、科学、预防C、预防为主，治理为辅D、质量、数量、效率、预防正确答案：B8.（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法。
A、抽样调查B、文案调研C、现场调查D、市场调研正确答案：B9.下列文件中，属于音频文件格式的是( )。
A、pptB、tiffC、wavD、mov正确答案：C10.以下关于虚拟局域网(VLAN)的叙述中,正确的是（）A、虚拟局域网是一种新型的局域网B、虚拟局域网中的工作站应处在同一个局域网内C、不同物理位置主机不能构成一个VLAND、VLAN可以用MAC地址进行定义正确答案：D11.关于文件的压缩，以下说法正确的是（）A、文本文件可以采用有损压缩，图形图像不可以B、文本文件与图形图像都可以采用有损压缩C、图形图像可以采用有损压缩，文本文件不可以D、文本文件与图形图像都不可以采用有损压缩正确答案：C12.（）是提供身份验证的第三方机构A、支付平台B、网上交易中心C、网上工商局D、认证中心正确答案：D13.下列哪种说法是正确的( )?A、信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名-明确信息来源-信息分类-初步筛选B、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品D、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础正确答案：D14.仓库配送的规模（）A、专业性较强B、较小，专业性较差C、较大D、适度正确答案：B15.网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介A、搜索引擎注册B、网络传销C、电话宣传促销D、推荐和广告相结合正确答案：A16.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务( )A、提供产品样品B、订单执行情况C、产品运输情况D、交易合同的履行正确答案：D17.下述哪个不是网站维护的要求 ( )A、迅速对反馈作出反应B、时常给用户打电话征求用户意见C、发布更新消息D、坚持经常更新正确答案：B18.在果蔬加工保藏中，（）是最耐热酶类，常以它钝化作为热处理对酶破坏程度指标A、氧化酶B、氯化酶C、过氧化酶D、二氧化碳正确答案：C19.下列描述不正确的是（）A、卖家可以自己动手制作包装纸箱B、在纸箱外贴封条最大的目的是为了美观大方C、为了让顾客有更好地体验服务，可以在纸箱中放置感谢卡D、贵重物品以报价的方式邮寄较好正确答案：B20.包装有三大特性，分别是保护性、便利性和（）。
电子商务专业综合技能知识(选择+判断)模拟考试题+参考答案
电子商务专业综合技能知识（选择+判断）模拟考试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、符合《电子签名法》要求的电子病案()。
A、可供医师参考B、不具法律效力C、具有法律效力D、可供法律参考正确答案：C2、电子合同的特点()A、要订立书面合同B、订立合同的双方要见面C、合同生效地点为合同成立的地点D、数字签名表示合同生效正确答案：D3、包括对顾客需求的反馈、商品购买的确认、确认后的成交提示等的邮件属于（）。
A、自由形式的邮件B、预设问题的邮件C、反馈邮件D、商务邮件正确答案：C4、下列文件中，属于音频文件格式的是( )。
A、movB、pptC、wavD、tiff正确答案：C5、以下不属于网络成交的宣传技巧的是（）A、搜索引擎排名B、交换链接C、邮件收发D、病毒营销正确答案：C6、认证的类型有消息认证和身份认证，消息认证的目的是证实消息的( )A、以上都是B、完整性C、含义D、来源正确答案：B7、数据库系统的核心是（）A、编译系统B、数据库C、操作系统D、数据库管理系统正确答案：D8、SSL协议使用的加密算法是（）。
A、仅使用公钥加密算法B、仅使用对称密钥算法C、同时使用DES加密算法和散列密码D、同时使用对称密钥和公钥加密算法正确答案：D9、客户服务的个性化不包括（）A、企业经营产品或服务的个性化B、企业网站主页设计的个性化C、企业采购方式的个性化D、企业对客户追踪服务的个性化正确答案：C10、因为网络广告具有（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。
A、跨时空B、灵活性C、跨地域D、成本低正确答案：D11、计算机病毒通常会依附于其它文件而存在，是指计算机病毒具有（）A、寄生性B、触发性C、破坏性D、传染性正确答案：A12、物流配送中心的成本不能计入哪个项目？A、外部物流设施之间的物流费用B、进货物流费用C、内部物流设施之间的物流费用D、出货物流费用正确答案：A13、在发送电子邮件时，在邮件中（）。
电子商务专业综合技能模拟试题+参考答案
电子商务专业综合技能模拟试题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.( )攻击破坏信息的完整性。
A、篡改B、中断（干扰）C、伪造D、截取（窃听）正确答案：A2.SET协议又称为( )A、安全电子交易协议B、网上购物协议C、安全套接层协议D、信息传输安全协议正确答案：A3.Flash动画是一种矢量动画，可以使用网页三剑客之一的（）动画制作软件制作，其生成的动画文件较小。
A、Adobe FlashB、Adobe photoshopC、Adobe DreamweaverD、CorelDRAW正确答案：A4.根据专业机构所做的调查报告显示未经许可的邮件列表退信率可以高达（）A、44%B、4%C、84%D、14%正确答案：A5.网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。
A、直接B、信函C、间接D、电话正确答案：A6.作为企业客户服务第一部分的物流服务，最终要通过（）表现出来A、企业的收益B、企业信誉度C、运作绩效D、顾客的满意度正确答案：D7.以下软件中，不属于所见即所得的网页编辑软件的是：A、记事本B、FrontPageC、GoLiveD、Dreamweaver正确答案：B8.下列说法错误的是？（）A、B2C类型的商务类似于零售业B、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化D、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点正确答案：B9.电子合同的特点()A、订立合同的双方要见面B、合同生效地点为合同成立的地点C、要订立书面合同D、数字签名表示合同生效正确答案：D10.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。
A、严肃待客，不卑不亢B、主动服务，细致周到C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归正确答案：A11.以下关于仓储的概念正确的是（ )A、利用库房存放、储存未及时使用的物品的行为B、储存物品的地方C、将物品储存在某处的行为D、以上答案均错误正确答案：A12.下列是安全密码的是( )A、123456B、abcdefgC、45ffD、14sd%^DF41正确答案：D13.微信营销的营销方式是()。
电子商务专业综合技能模考试题
电子商务专业综合技能模考试题一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.一个E-mail只能申请一个希网帐号，长度在（）字符间A、6-50个B、5-60个C、6-60个D、5-50个正确答案：A2.由一个机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息的搜索引擎是( )。
A、目录搜索引擎B、FTP搜索引擎C、元搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案：D3.关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。
A、别人只要接入了Internet，就可以给你发送电子邮件B、你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件C、只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件D、你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件正确答案：C4.口令易受重放攻击，目前的防范措施是（）A、加密B、不泄露真实身份C、实时验证码D、保护好密码正确答案：C5.在下面的下单数量计算公式中正确的是（）A、下单数量=生产需求量-计划入库量+现有库存量+安全库存量B、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量C、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量-安全库存量D、下单数量=生产需求量+计划入库量-现有库存量+安全库存量正确答案：C6.企业建立有效客户关系的根本出发点是（）。
A、客户的真正需求B、商品质量C、服务水平D、商品价格正确答案：A7.物流概念最早出现在（）领域A、生产环节B、企业管理C、后勤D、军事正确答案：D8.客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。
A、经济学B、市场营销C、管理学D、运筹学正确答案：B9.对信息传递的攻击主要表现为（）A、中断B、截取C、篡改、伪造D、以上都是正确答案：D10.在运行Linux操作系统的服务器上，管理员使用BIND配置了域名系统服务，请问主配置文件是( )A、named.caB、named.localC、named.confD、rndc. key正确答案：C11.《计地算机房场、地、站技术要求》的国家标准代码是（）A、GB-501174-93B、GB-9361-88C、GB2887-89D、GB50169-92正确答案：C12.推广商户想了解关键词在异地的推广情况，可使用（）A、推广实况工具B、百度商桥C、账户分析工具D、估算工具正确答案：A13.使用Outlook Express时，可以设置（）默认电子邮箱账号。
电子商务专业综合技能模拟考试题与答案
电子商务专业综合技能模拟考试题与答案一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.如下（）不是多媒体技术的特点A、兼容性B、实时性C、交互性D、集成性正确答案：A2.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）A、福利健全B、法律健全C、技术安全D、管理安全正确答案：A3.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销最终将和传统营销相结合B、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式C、网络营销将完全取代传统营销的一切方式D、网络营销不可能冲击传统营销方式正确答案：A4.消费者的购买动机具有()性。
A、反馈性B、趋同性C、可预见性D、隐蔽性正确答案：D5.营销产品应该是一个产品整体，不包括（）个层次。
A、无形产品B、附加产品C、有形产品D、核心产品正确答案：A6.微信营销的营销方式是()。
A、一对二B、一对多C、一对一D、多对多正确答案：C7.()不是防火墙应提供的功能A、MATB、VPNC、内容过滤D、防范病毒正确答案：D8.数字证书是（）。
A、数字化的各类证书B、标志信息内容的一系列数据C、标志通讯各方或其通讯信息的一系列数据D、标志通讯各方身份信息的一系列数据正确答案：C9.下列说法哪一项是最不准确的？（）A、B2B可提供7*24小时的服务B、B2B可增加客户和供货方的联系，提高企业的服务质量C、B2B可以缩短企业产品的开发周期，提高产品质量D、B2B提高了企业间的通信速度正确答案：C10.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）A、分销商将很有可能不再承担售后服务工作B、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系C、中间商的重要性有所提高。
D、由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低正确答案：C11.客户关系管理的英文简称是（）。
A、CDMB、CRNC、CRMD、CMR正确答案：C12.电子签名法所讲的电子签名（）A、就是数字签名B、包括数字签名C、不是数字签名D、与数字签名无关正确答案：A13.电子商务的基本组成要素一般包括（）A、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行B、信息流C、用户、认证中心、物流配送、网上银行D、网络、用户、工商部门、银行正确答案：A二、判断题（共87题，每题1分，共87分）1.客户无权对自己已经提交的订单进行查询与修改；A、正确B、错误正确答案：B2.电子钱包内只能完全充入电子货币，如电子现金，电子零钱，电子信用卡；A、正确B、错误正确答案：A3.防火墙可被认为是一种访问控制机制。
电子商务专业综合技能考试模拟题含参考答案
电子商务专业综合技能考试模拟题含参考答案1、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的( )A、可转换性B、可传递性C、可修改性D、可追述性答案：C2、《电子签名法》是()年颁布的。
A、2004B、2006C、2008D、2010答案：A3、数据库是计算机系统中按照一定的数据模型组织、存储和应用的（）？A、文件集合B、数据集合C、命令集合D、程序集合答案：B4、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（）仓储成本。
A、减少B、不改变C、增加D、无关答案：A5、（）又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。
A、贴吧B、博客C、论坛D、微博答案：B6、以下哪种是搜索推广提供的选词、扩词工具（）A、百度统计B、关键词工具C、推广助手D、百度商桥答案：B7、实现数据完整性的主要手段是（）A、对称加密算法B、非对称加密算法C、混合加密算法D、散列算法答案：D8、口令易受重放攻击，目前的防范措施是（）A、保护好密码B、不泄露真实身份C、加密D、实时验证码答案：D9、能实现多人同时进行信息交流的是（）A、电子邮件B、BBSC、电视D、报刊答案：B10、下面对分散制采购制度缺点解释错误的是（）A、权利分散，不利于采购成本的有效降低B、决策层次低，易于暗箱操作C、难以适应零星、地域性及紧急采购状况D、管理不善将会造成供应中断，影响生产活动的正常进行答案：C11、客户服务第三层次包括（）A、常规客户B、潜力客户C、关键客户D、一般客户答案：C12、＜HR＞在HTML中是标记什么？ ( )A、空格B、换行C、水平标尺D、标题答案：C13、在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是（）A、混沌关系B、隶属关系C、替代关系D、同等关系答案：B14、XX公司申请到5个IP地址，要使公司的20台主机都能连到Internet 上，他需要使用防火墙的那个功能（）A、假冒IP地址的侦测B、网络地址转换技术C、内容检查技术D、基于地址的身份认证答案：B15、论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫（）。
电子商务专业综合技能模拟试题及参考答案
电子商务专业综合技能模拟试题及参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到“回收站”中，而直接删除的操作是A、按Delete(Del)键B、用鼠标直接将文件或文件夹拖放到“回收站”中C、按Shift十Delete(Del) 键D、用“我的电脑”或“资源管理器”窗口中“文件”菜单中的删除命令正确答案：C2.下列选项中不属于订单状态的（）A、已确认B、已收款C、订单查询D、未处理正确答案：C3.完成创建组的手续以后，用户可以用两种方式加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成定阅手续，二是直接通过（）加入或退出。
A、BBSB、web网页C、电子邮件D、usenet正确答案：C4.下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）A、FrontPageB、Outlook ExpressC、ACDSeeD、WinRAR正确答案：B5.下列对防火墙的说法中正确的是( )A、防火墙既可以防止内网非法用户访问外网，也可以防止外网非法用户访问内网B、防火墙可以防止内网非法用户访问内网C、防火墙只可以防止外网非法用户访问内网D、防火墙只可以防止内网非法用户访问外网正确答案：A6.（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户A、常客户B、潜在客户C、新客户D、老客户正确答案：C7.客户关怀应该包含在客户从（）购买中到购买后的客户体验的全部过程中A、选择期B、未购买C、购买前D、决定购买时正确答案：C8.现代加密技术的算法是（）A、公开的B、只有加密系统知道C、保密的D、对用户保密正确答案：A9.分析某型号喷墨打印机在打印时出现乱码的原因，下列说法正确的是A、彩色墨盒缸色B、没有正确安确驱动程序C、打印电缆未接通D、安装的是黑白墨盒正确答案：B10.以下不属于配送加工特点的是（）A、简单加工B、目的是为消费和流通C、加工对象是商品D、创造价值和使用价值正确答案：D11.使用WEB方式(直接在网站上)收发电子邮件时，以下描述错误的是:（）A、不用设置SMTP服务域名B、不用设置POP3服务域名C、不用输入账号和密码登录D、可以在附件中插入图片文件正确答案：C12.电脑工作环境的温度应保持在（）A、-20℃~20℃B、-10℃~30℃C、20℃~30℃D、10℃~30℃正确答案：D13.数字证书中包含CA的()A、私钥B、公钥C、数字签名D、标识名称正确答案：C14.网络客户服务最大的优势在于( )A、信息传递的及时性B、价格非常低廉，效果更佳C、能够轻松打败竞争对手D、能够与客户建立起持久的一对一服务关系正确答案：D15.电子商务安全协议SET主要用于A、交易认证B、电子支票支付C、数据加密D、信用卡安全支付正确答案：D16.下面哪一个不是信息失真的原因（）。
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《电子商务》专业职业技能考试模拟题一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）1．( )开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险。
2.( )浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
3．( )EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。
4. ( )客户关系管理就是客户服务。
5. ( )SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。
6. ( )电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
7.( )第三方物流是个性化的物流服务。
8.( )开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。
9.( )电子现金非常适合小额交易。
10.( )供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。
11.（）对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本。
12.（）电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。
13.（）在电子商务分类中，B2C是指企业间的电子商务。
14.（）所有商品的配送均需在线下进行。
15.（）虚拟货币具有法定货币的功能。
16.（）电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。
17.（）目前，B2B电子商务的交易额在电子商务中占据主导地位。
18.（）在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程。
19.（）在B2C电子商务网站上购物，一般都可直接登录，而无须注册。
20.（）电子商务通过互联网可以提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。
21.（）对称密钥加密技术中，最有名的公共密钥算法是RSA算法。
22.（）电子商务就是指商务电子化。
23.（）自己建立网站需要注册域名，可申请多个域名用于同一个网站。
24.（）电子现金非常适合大额交易。
25.（）计算机浏览器中默认存在的安全协议是SSL。
26.（）电子商务中的基本技术，电子数据交换的简称是EDI。
27.（）电子商务安全只涉及技术问题。
28.（）网络钓鱼是指盗取他人个人资料、银行及财务账户资料的网络相关诱骗行为。
29.（）大众点评属于典型的O2O模式的电子商务。
30.（）狭义的电子商务用Electronic Business表示，广义的电子商务用Electronic Commerce表示。
31.（）燕子将自己做的摄影画册发在QQ群中，想买的人给她Q发红包，并私聊留下收货地址电话等。
这属于电子商务。
32.（）豆瓣网，facebook，阿里巴巴，均属于社会化媒体。
33.（）从目前移动定位的整体来看，移动定位服务内容主要包括地图类应用、社交类应用、生活服务类应用、传统的位置服务。
34.（）O2O营销模式又称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，特别适合到店消费的商品和服务如餐饮、美容、健身等。
35.（）淘宝属于综合门户网站。
36.（）针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀。
37.（）在通用顶级域名中，网站是指非独立域名的Web站点。
38.（）电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。
39.（）电子商务与传统商务相比成本高。
40.（）FTP协议作为一种网络传输协议，主要负责在计算机之间传输文件。
41.（）电子商务中企业对企业的电子商务模式是B2C。
42.（）对电子商务的认识，可以概括为商务为主，技术为辅。
43.（）局域网中主要的拓朴结构有总线型、星型、环型三种。
44.（）电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。
45.（）电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。
46.（）客户关系管理就是客户服务。
47.（）不管电子商务如何发展，电子商务模式始终只有B2B、B2C和C2C三种。
48.（）从事跨境电子商务业务的人员，不仅需要具备电子商务相关知识，还需要具备国际贸易、海关等知识。
49.（）电子商务高速发展，用户已经习惯于网络购物，将在不久的将来，将完全取代实体店。
50.（）在淘宝网上注册个人帐号时可以使用邮箱注册。
51.（）转化率通常说的是全店转化率，转化率是对选品，视觉，服务能力的一个综合反馈。
52.（）、经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
53.（）生意参谋中的只有流量分析和商品分析的功能是最有价值的，其他的对于店铺运营的作用不大，可以不用看。
54.（）诚信通和实力商家每年的年费费用是一样的。
55.（）百度O2O是利用手机百度、百度地图、百度支付等，提供相应服务，利用支付优势，自上而下，从支付到服务。
56.（）腾讯以微信、QQ等公众平台为基础，连接人与商品和服务，帮助腾讯打造了开放、完整、丰富的生态链，形成从售前信息到售中支付再到售后服务、营销的生态闭环。
57.（）阿里O2O属于由下向上发展，由支付到流量，即利用其自有核心产品支付宝，线下商家支付宝支付引导流量，提供线下支付宝付款服务，帮助其自身发展的对手产品：比如去哪儿、携程、百度外卖、饿了么、美团、大众点评、UBER、58同城等等。
58.（）电子商务的实现必须由两个重要环节组成，一是交易环节，二是支付环节。
前者在客户与销售商之间完成，后者需要通过银行网络来完成。
59.（）电子商务安全不仅包括信息安全，也包括系统的可靠性，这个可靠性往往是指电子商务系统是否可以保证电子商务活动顺利开展。
60.（）在互联网时代，分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，无论需要什么信息，在任何一个分类信息平台上都能找到。
61.（）社会化媒体营销是把双刃剑，如果企业宣传方式和内容都到位，能够很快提高品牌知名度，如果企业出现不好情况，也会因为社会化媒体的传播速度较快，能够在短时间内对企业产生比较大的不好影响。
62.（）随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代。
63.（）微商C2C环节是由微客个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等。
64.（）微店是微信兴起后的产物，是通过微信规则和机制而展开的电子商务，是移动端的新型产物，任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交。
65.（）淘宝直通车中，只有推广的宝贝有销售成交时才按照设定的关键词出价扣费。
66.（）淘宝客推广中，只要推广的宝贝被买家点击，卖家就需要按照设定的比例支付佣金。
67.（）收单行一般是指顾客的开户银行。
68.（）发卡行一般是指顾客的开户银行。
69.（）从广义的跨境电子商务包括B2B和B2C跨境电商。
70.（）当前的跨境电商交易中，以跨境进口电商为主。
71.（）网上银行只能在网上开通。
72.（）企业开展电子商务活动只需要技术人员。
73.（）在淘宝网上购买一件衣服属于完全电子商务。
74.（）电子商务就是在网上销售商品。
75.（）网络购物是社会发展的一种趋势，必将完全代替传统购物。
76.（）电子支付是跨时空的电子化支付，能够真正实现全球7天24小时的服务保证。
77.（）如果某个用户的计算机存储器损坏了，电子现金也就丢失了，钱就无法恢复了。
78.（）会员费不属于B2C电子商务平台的盈利来源。
79.（）淘宝和天猫的经营模式是一样的。
80.（）电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
81. （）货物存放要求按重量对应放置，目的是方便搬运，保证安全。
82.（）大马拉小车是一种合理的运输。
83.（）服务企业不存在物流问题。
84.（）在物流活动研究的范围，运输主要是对“人”的空间位移。
85.（）配载运输就是轻重商品的混合配载。
86.（）采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。
87. （）物流成本是物化劳动和活劳动的货币表现。
88. （）降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。
89. （）储运活动只是整个物流系统的一部分。
90. （）与仓储中心相比，转运中心的储存能力弱。
91. （）现代物流管理以实现顾客满意为目标。
92. （）在全球物流中，海运是主要运输方式。
93. （）物流分拣只考虑速度不要求准确。
94. （）物流信息系统是物流管理的必然要求，没有物流信息化，就没有先进的物流管理。
95. （）铁路运输可以实现门到门的物流服务。
96（）.物流成本指的是在物流活动过程中发生的人工费用与物料消耗。
97. （）传统的订货方式是电子订货。
98. （）先进先出原则是仓储合理化的一个重要原则。
99. （）物流与商流没有本质的区别，可以说物流就是商流。
100.（）运输包装的目的是为了促进销售，装潢富于吸引力。
二、单选题1、下列不属于阿里巴巴集团业务和关联公司的是（）A.天猫B.京东C.菜鸟网络D.淘宝网2、京东集团创始人是（）A.马云B.刘强东C.雷军D.李彦宏3、下列不属于腾讯系列产品的是（）A.QQ音乐B.腾讯视频C.应用宝D.新浪微博4、百度创始人是（）A.马云B.刘强东C.李彦宏D.马化腾5、APP是指（）A.银行卡B.手机第三方应用程序C.网站优化D.网络营销6、下面哪项是新媒体？（）A.电视B.报刊C.微信微博D.杂志7、下列哪项不是目前移动商务终端设备？（）A.PadB.笔记本电脑C.PSPD.手机8、只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读到网络广告，这是（）的特点和优势。
A.户外广告B.电视广告C.报刊杂志广告D.网络广告9、下列属于购物类手机应用的是（）A.网易云音乐B.喜马拉雅C.手机淘宝D.扫描全能王10、下列应用中，不属于娱乐类应用的是（）A.网易云音乐B.神庙逃亡C.爱奇艺D.扫描全能王11、新浪微博是（）旗下的一款社交媒体平台。
A.新浪B.腾讯C.网易D.今日头条12、微信是（）旗下的一款跨平台的通讯工具。
A.腾讯B.百度C.小米D.爱奇艺13、以下哪种广告不属于移动广告范畴？（）A.头条APP中的广告B.微博中的广告C.手机推送收到的广告D.公交站台设置的广告14、通俗来讲，为了在互联网上销售产品而进行的商业活动，就是（）A.物流管理B.网络营销C.电子商务D.财务管理15、下列购物网站中不属于团购网站的是（）A.美团B.拼多多C.拉手网D.聚美优品16、下列购物网站中，哪一家是专注于某一领域（垂直型）电商平台？（）A.淘宝B.京东C.聚划算D.聚美优品17、（）是国内的第三方支付平台，它可以随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息等。