营销简报第三期关爱贫困客户展现烟草真情08.1.
烟草帮扶案例
烟草帮扶案例烟草帮扶案例：福建烟草帮扶贫困零售户摘要：烟草企业在履行社会责任的过程中，积极参与扶贫帮困工作。
本文以福建烟草帮扶贫困零售户为例，介绍了烟草企业如何通过开展“扶贫帮困阳光活动”，帮助贫困零售户树立信心、解决生活困难，以及倾听贫困零售户呼声，为其排忧解难的过程。
一、背景近年来，福建烟草在努力�自身经济效益的同时，积极承担社会责任，关注民生问题，尤其是对贫困零售户的帮扶工作。
为了更好地帮助贫困零售户，福建烟草将每年的“扶贫帮困阳光活动”作为一项重要的便民服务措施，要求每一名专卖人员挂钩一个特困零售户，为他们排忧解难，送上温暖。
二、帮扶措施1. 帮助贫困零售户树立信心，点燃生活的希望福建烟草通过在节假日期间为特困零售户送上慰问品，对零售户进行亲切的关心和慰问，让零售户感到大家庭的温暖，拉近了烟草企业和零售户的距离，坚定零售户生活的信心，让其从心理上走出贫困的困扰和阴影，积极寻求自力更生的道路。
2. 倾听贫困零售户呼声，为其排忧解难，将工作落到实处福建烟草组织专项小组，定期走访贫困零售户，了解他们的实际困难，如生活用品短缺、家庭经济负担等，并针对性地提供帮助。
此外，还为贫困零售户提供职业培训和就业机会，帮助他们提高自身技能，增加收入来源。
3. 开展公益活动，提升社会形象福建烟草组织公益活动，如环保、教育、健康等，邀请贫困零售户参与，让他们感受到社会的关爱，增强对美好生活的向往。
同时，通过公益活动，展现了烟草企业的社会责任和良好形象。
三、效果通过开展“扶贫帮困阳光活动”，福建烟草为贫困零售户提供了实实在在的帮助，得到了社会各界的广泛赞誉。
不仅有效改善了贫困零售户的生活状况，还提升了烟草企业的社会形象和品牌影响力。
此外，福建烟草的帮扶工作还激发了其他企业积极参与扶贫帮困活动，共同为构建和谐社会贡献力量。
总之，烟草企业在履行社会责任的过程中，积极参与扶贫帮困工作，关注民生问题，为贫困零售户提供帮助，展现良好的社会形象。
全力帮扶贫困零售商户--树立负责任烟草新形象
全力帮扶贫困零售商户树立负责任烟草新形象为贯彻落实市局2011年工作会议精神，努力构建和谐烟草、责任烟草新形象，结合多年来开展扶贫帮困的经验和做法，我科室决定以解决辖区困难卷烟零售户经营生活的实际问题为抓手，实施扶贫帮困活动，为困难卷烟零售户排忧解难，送上温暖，将扶助弱势群体作为企业的责任和义务，不断将扶贫帮困引向深入，树立企业良好的社会形象，并为建党九十周年献礼。
一、项目目的和意义扶贫帮困，是文明社会的体现，也是和谐社会的一项重要任务，是烟草行业增强企业的责任意识和服务意识，将爱心不断传承，为营造健康有序的社会环境起到积极推动作用的一项创新力举。
一枝独秀不是春，万花齐放春满园。
实施扶贫帮困，对烟草行业来讲，既是巩固自身发展的需要，更是提高整体营销水平的需要，滨海新区辖区内现有零售户数为1288户，其中普D型客户达到541户，按照木桶原理，决定一个单位竞争力总体强弱的不是最长的木板，而是最短的那块，所以对公司而言，补齐短板，提高整体竞争实力也是此项目的重要意义之一。
零售终端是烟草商业企业的战斗堡垒；商业企业通过零售终端触摸市场动向、感受消费热点变换。
而且最重要的是通过改善零售终端的经营状况，赢得基层的赞誉，这些心口相传的市井口碑将是公司长久立于不败之地的最有力保证。
二、实施办法扶贫帮困，是一项得民心、鼓士气、聚财源的德政工程、长效工程，为达到真心实意帮扶，切实可行排忧，活动不流于形式的目的，拟以送资金、送温暖、对口帮扶的形式进行具体实施。
（一）送资金。
1、建立困难零售商户助学金和大学生奖学金制度：从2011年起，烟草公司分别设立“助学基金”和“大学生助学奖学基金”。
资助对象为困难零售商户家庭中品学兼优的中小学生以及新入学的全日制本专科学生。
对于家庭困难导致无钱上学的品学兼优的中小学生，按家庭环境，给予500—1000元的助学金；对于大学生，奖金级别为：一类大学：5000元；二类大学3000元；三类大学1000元。
帮扶卷烟困难零售户新闻报道
帮扶卷烟困难零售户新闻报道随着时代的发展和社会经济的进步，烟草行业也在不断发展。
作为烟草行业的重要组成部分，卷烟零售户在市场上扮演着举足轻重的角色。
然而，由于市场竞争的加剧和消费者需求的变化，卷烟零售户面临着越来越大的困难和挑战。
在这样的背景下，社会各界纷纷行动起来，帮助卷烟零售户共渡难关。
在南京市玄武区，一家名为“鑫华烟酒店”的卷烟零售店已经经营了五年。
店主张先生告诉记者，最近几年来，他的生意越来越难做了。
一方面是由于市场上竞争对手越来越多，另一方面则是消费者的需求和购买习惯发生了变化。
他说：“现在的年轻人不抽烟，老年人也越来越少了。
而且，现在的人更注重健康，不愿意抽烟了。
”面对这样的困境，张先生感到十分苦恼。
他常常要把剩下的卷烟退回给供货商，造成了一定的经济损失。
有时候，他还要自己出钱买卷烟，以保证店里的货源充足。
这样下去，他的生意越来越不景气，甚至有倒闭的风险。
幸运的是，在社会各界的关注和帮助下，张先生的生意逐渐好转了起来。
一方面是由于政府部门出台了一系列扶持政策，另一方面则是由于社会各界积极参与了卷烟零售户的帮扶工作。
下面，我们就来看看社会各界是如何帮扶卷烟困难零售户的。
政府部门出台扶持政策为了帮助卷烟零售户共渡难关，政府部门出台了一系列扶持政策。
其中，最重要的是降低卷烟税率和提高卷烟销售补贴。
这些政策的实施，大大减轻了卷烟零售户的经营压力，提高了他们的生意水平。
同时，政府还加强了卷烟市场监管，打击了假冒伪劣卷烟的生产和销售，保护了消费者的权益。
社会各界积极参与除了政府部门的扶持政策外，社会各界也积极参与了卷烟零售户的帮扶工作。
其中，最重要的是烟草企业和社会组织。
烟草企业通过向卷烟零售户提供优惠政策和培训服务，帮助他们提高经营水平。
社会组织则通过组织义务巡查和提供法律援助等方式，保护卷烟零售户的合法权益。
在南京市玄武区，一家名为“鑫华烟酒店”的卷烟零售店就得到了烟草企业和社会组织的帮助。
消费扶贫工作简报模板范文
消费扶贫工作简报模板范文消费扶贫工作简报模板范文尊敬的各位领导：自XX年起，我单位积极响应国家号召，开展消费扶贫工作。
经过一年多的努力，我单位结合自身特点，采取了多种措施，取得了一定的成果。
具体工作情况如下：1. 消费带动贫困地区特色产品销售。
我单位与贫困地区建立了定点联系机制，将贫困地区的优势产品引入我单位销售。
通过线下门店和线上电商平台的推广，帮助贫困地区的特色产品获得更多的销售机会，增加农民收入。
2. 消费支持贫困地区培育产业。
我单位积极引导员工和消费者购买贫困地区的农产品，支持贫困地区发展农业产业。
同时，我单位还开展了贫困地区农业技术培训和产品推广活动，提高贫困地区农民的种植技术水平和产品质量。
3. 消费帮扶贫困人口就业。
我单位在招聘和采购方面优先考虑贫困地区的劳动力和产品。
通过与贫困地区的合作社和扶贫企业合作，将贫困人口带进我单位的生产线，提供就业机会，帮助他们增加收入。
4. 消费扶贫公益活动开展。
我单位定期举办消费扶贫公益活动，号召员工和消费者关注贫困地区的问题，提高他们的消费意识。
同时，我单位还向贫困地区捐赠衣物、书籍、学习用品等物资，帮助他们改善生活条件。
在消费扶贫工作中，我单位遇到了一些困难和挑战，例如贫困地区产品的质量和包装不符合市场需求，销售渠道有限等问题。
为此，我单位采取了一系列的措施，加大贫困地区产品的培训和包装改进力度，推动开拓新的销售渠道。
通过一年多的努力，我单位取得了显著的成效。
截至目前，我单位共销售贫困地区产品XXX万元，帮助贫困地区农民增加收入XXX万元。
同时，我单位还为贫困地区提供了XXX个就业岗位，捐赠物资价值XXX万元。
在今后的工作中，我单位将继续积极响应国家号召，加大消费扶贫力度。
我们将进一步改进贫困地区产品的质量和包装，开发新的销售渠道，帮助贫困地区农民增加收入。
同时，我们还将继续开展消费扶贫公益活动，提高员工和消费者的消费意识，为贫困地区提供更多的帮助和支持。
烟草员工爱心服务客户案例
烟草员工爱心服务客户案例烟草员工爱心服务客户案例：1. 张先生是一位老年人，他购买了一盒烟草产品，但在使用过程中遇到了问题。
烟草员工主动上前询问，并详细解答了他的疑问，还提供了一些使用技巧，使得张先生能够更好地享受烟草产品的乐趣。
2. 李女士是一位长期购买烟草产品的客户，她对某个口味的烟草产品产生了疲劳感，希望能够尝试其他口味。
烟草员工了解到她的需求后，主动为她推荐了其他口味，并提供了一些样品供她试用，最终帮助她找到了满意的新口味。
3. 王先生是一位新客户，他刚刚开始使用烟草产品，对于使用方法和注意事项不是很清楚。
烟草员工耐心地向他讲解了产品的使用方法，并详细说明了使用过程中需要注意的事项，帮助他更好地上手使用烟草产品。
4. 小刘是一位烟草产品的忠实用户，但他对于产品的存储和保养并不了解。
烟草员工主动向他提供了一些关于产品存储和保养的知识，并给出了一些建议，帮助他更好地保持产品的品质和口感。
5. 赵女士是一位对烟草产品有偏见的人，她认为烟草产品对身体有害。
烟草员工主动与她进行了沟通，并向她介绍了烟草产品的制作过程和质量控制措施，以及科学的吸烟方式。
通过科普知识和专业解释，赵女士对烟草产品有了更全面的了解。
6. 张女士是一位外地客户，她在旅途中发现自己烟草产品的数量不够，非常着急。
烟草员工了解到她的情况后，主动帮助她联系了当地的烟草专卖店，并提供了具体的地址和联系方式，确保她能够及时购买到所需的产品。
7. 小李是一位烟草产品的初学者，他对于不同品牌和系列的烟草产品区别不大清楚。
烟草员工为他提供了一份详细的产品手册和介绍，包括不同品牌的特点、口感和适用人群等信息，帮助他更好地选择适合自己的烟草产品。
8. 王先生是一位烟草产品的老用户，他对于新推出的某一款产品非常感兴趣。
烟草员工主动向他介绍了该产品的特点和优势，并提供了一些试用装供他尝试。
王先生非常满意这款新产品，对烟草员工的推荐表示感谢。
9. 张先生是一位对烟草产品有很高要求的客户，他对于某一款产品的口感和烟雾量提出了一些疑问。
烟草行业我与客户共成长主题营销活动总结
烟草行业作为一个具有重要影响力的领域，一直以来都在不断探索和创新营销方式，以适应市场变化和满足用户需求。
近年来，围绕“我与客户共成长”这一主题开展的营销活动，成为了烟草行业提升品牌形象、增强客户粘性、推动行业可持续发展的重要举措。
通过对这些活动的全面总结与分析，我们可以更好地汲取经验教训，为未来的营销工作提供有益的借鉴。
一、活动背景与目标设定在当今竞争激烈的市场环境下，烟草行业面临着诸多挑战和机遇。
用户需求日益多样化，对产品品质、品牌形象和服务体验的要求不断提高。
政策法规的不断完善也对烟草企业的经营行为提出了更高的规范要求。
为了应对这些挑战，积极把握机遇，烟草企业意识到必须与客户建立更加紧密的合作关系，共同成长。
基于此背景，“我与客户共成长”主题营销活动应运而生。
活动的目标设定为：提升客户对烟草品牌的认知度和忠诚度，增强客户的满意度和购物意愿；促进烟草企业与客户之间的交流与互动，建立良好的客户关系；推动烟草行业营销模式的创新和升级，适应市场变化和满足用户需求。
二、活动内容与实施过程（一）产品创新与优化为了实现与客户共成长，烟草企业首先致力于产品的创新与优化。
通过市场调研和用户反馈，深入了解客户的需求和偏好，针对性地研发推出具有特色和竞争力的新产品。
在产品设计上，注重品质提升，采用优质原料，优化工艺技术，确保产品的口感、香气和安全性。
不断改进包装设计，使其更加时尚、个性化，符合年轻用户的审美需求。
在产品优化过程中，还加强了与客户的互动与交流。
邀请客户参与产品品鉴活动，听取他们的意见和建议，根据客户的反馈及时调整产品配方和工艺，不断提升产品的适应性和满意度。
（二）客户服务提升客户服务是与客户共成长的关键环节。
烟草企业加大了对客户服务的投入力度，建立了完善的客户服务体系。
通过培训提升服务人员的专业素质和服务水平，确保客户能够得到及时、准确、周到的服务。
提供多样化的客户服务方式，如建立客户服务交流、上线掌柜评台、信信公众号等，方便客户交流和反馈问题。
用真情打动客户 用产品赢得客户——省烟草公司企业年金基金托管业务营销纪实
公 机 公 司 在 全 省 建 立 省 、 、 三 管 行 领 导 为 组 长 ， 司业 务 部 、 地 县
相关 二 级分 行 负责人 等 州 省 烟 草公 司 ） 请 包 括 工 行 、 邀 建 级母 子公 司系 统 管 理体 系 ， 辖 ９ 构 业务 部 、 下 全 行、 中行 、 安 、 寿 、 实 基 金 等 个 市 、 、 区公 司 ， ０ 县 级 烟 组 成 的营销 领 导小 组 ， 面负责 营 平 人 博 州 地 ８个 对 及 我 行 在 内 的 近 十 家 金 融 机构 参 草公 司 、 叶经 营部 、 烟经 营部 ； 销 工作 的组 织 和协调 ， 营销工 作 烟 卷 个 确 加该 公 司企 业 年 金 基 金 业 务 资格 １ 烟 草 质 量 监 督 检 测 站 和 贵 州 开 展 进 行 整 体 部 署 ， 定 营 销 重 人竞 争性 谈 判 。 面对 强 大 的竞 争 省 烟 草科 学研 究 所 。全 系 统 共 有 点 、 制定 营 销步 骤 、 明确 职责 分工 、 对手 ， 我行 高 度重视 、 真 对待 、 认 精 职工 ２ ． ５～３ 人 ， 万 预计 年 计 提企 业 建立 沟通 协 调机 制 ， 营销 工作 顺 为 心准备 ， 过公 平 、 经 激烈 地 竞争 ， 凭 年 金 近亿元 。 利开 展提 供 了组织 保 障 。 （ ） 视 困难 ， 案先 行 ， 二 正 方 扣
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２０ ０９年 １ 月 ２ １ 开展 营销 工 作 ， 我行 成立 了以分
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一
烟草行业我与客户共成长主题营销活动总结
烟草行业我与客户共成长主题营销活动总结
烟草行业我与客户共成长主题营销活动总结
一、活动背景
烟草行业一直是一个备受争议的行业，但不可否认的是，这个行业在我国的经济发展中扮演着重要的角色。
为了更好地服务客户，促进企业与客户之间的共同成长，该行业开展了“我与客户共成长”主题营销活动。
二、活动内容
1. 客户调研：通过问卷调查和深入交流，了解客户对于烟草产品的需求、意见和建议，为企业提供改进和创新的方向。
2. 产品推广：通过多种渠道宣传企业产品优势和特点，吸引更多潜在客户加入到品牌粉丝群体中。
3. 媒体宣传：通过各种媒体平台发布企业最新动态和品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
4. 客户关怀：通过赠送礼品、组织庆典等方式表达对于客户的感谢之情，并加强与客户之间的沟通和联系。
三、活动效果
1. 提高了客户满意度：通过调研和关怀等方式，企业更加了解客户的需求和意见，针对性地进行改进和创新，从而提高了客户满意度。
2. 增强了品牌美誉度：通过多种渠道宣传企业产品优势和特点，吸引更多潜在客户加入到品牌粉丝群体中，进而提高了品牌美誉度。
3. 拓展了客户资源：通过活动的开展，企业扩大了与客户之间的沟通和联系，拓展了客户资源，并为未来的发展打下基础。
四、总结
通过“我与客户共成长”主题营销活动的开展，烟草行业成功地提高了客户满意度、增强了品牌美誉度、拓展了客户资源。
这一活动不仅为企业带来实际效益，也为行业树立起良好形象和口碑。
在今后的发展中，烟草行业将继续秉持着“以人为本、服务至上”的理念，与客户共同成长。
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第三期
太原市烟草公司营销中心二○○八年一月十九日
★
关爱贫困客户展现烟草真情一年来，太原市烟草公司营销中心在市局党组的领导下，秉承“国家利益至上、消费者利益至上”的行业宗旨，把服务社会、回报社会作为一项重要工作来抓，自营销中心启动“献爱心、关爱弱势群体客户”工程以来，这一活动始终得到中心领导及员工的大力支持和倾情参与，从货源供应、情感沟通、制定帮扶脱贫计划、提高客户经营能力，以及盈利水平等多方面对客户实施深层次的关爱。
2007年初营销中心上报的32户弱势群体客户，通过帮扶现已脱贫的客户有1户，他的月均收入是帮扶前的1.5倍，达了到1200元，而且该户最大的收获是学会了如何经营自己的商店。
未脱贫的弱势群体客户盈利也在大幅度提升，通过公司开展的弱势群体关爱工程，这部分客户已经基本解决了温饱问题，而且他们日常医药开支也得到了
保障。
随着春节的临近，营销中心办公室有关人员随同客户经理在中心领导的带领下，于元月17、18日两天到太原各城区慰问了31户卷烟经营弱势群体，大家带去了市局（公司）领导对卷烟经营弱势群体真诚的关怀和问候，并给每户带去了价值200余元的慰问品。
位于铜厂宿舍小树林商店，男主人刚刚做了心脏搭桥手术，家中还有一个弱智女儿需专人照料，生活十
分困难，当慰问人员将慰问品送到他们
手中时，店主夫妇满含热泪，他们说，
“客户经理帮助我提高了赢利水平，每
逢节日公司领导又给我们送来了慰问
品，从烟草人的身上我们感到了这个社会的温暖。
”
双塔西街双盛百货的店主夫妇二人均为腿部残疾，儿子正在上学，在双塔西街经营百货商店，这个商店成为全家生活的唯一经济来源，当我们把一件件充满真挚情感的慰问品送到客户手中时，店主拉
着慰问人员的手满怀深情地说：“烟
草公司的领导考虑的真周到，不但帮
助我们增加了收入，还送来慰问品，
你们真是我们的贴心人！今后我们一
定积极配合你们的工作，做你们忠诚
的客户。
”
坝陵桥的阳台小卖部的主人是位老革命，我们向他转达了市局
（公司）及中心领导的亲切问候，并向他的革命经历表示了崇高的敬意，正是老一辈革命者用他们的鲜血和热情才换来了我们现在的美好生活，我们永远都不能忘记，为他们提供力所能及的帮助是烟草公司的义务和责任。
短短两天的关爱服务让每一个参加这次活动的营销人员心情激荡，感触颇深。
这次慰问活动是一次爱心传递、情感交融的过程，我们感受到了一颗颗被感动的心，看到了一双双满含期待和感激的眼。
在这个传递温暖的过程中，我们体会到了一份付出的幸福，一份因别人快乐而生成的快乐，一种奉献社会的责任感。
我们感觉到了作为一个烟草人肩负的重任，一切来之不易，应该倍加珍惜，珍惜我们拥有的一切，珍惜我们的工作，并为之努力奋斗！。