2018美国运通Amex信用卡双微推广方案
信用卡如何营销策划方案
信用卡如何营销策划方案一、市场分析1.1 消费现状分析信用卡已经成为大多数人生活中不可或缺的支付工具，越来越多的人选择使用信用卡进行消费。
根据数据显示，信用卡消费额度每年都在增长，市场潜力巨大。
同时，随着现代社会的进步，互联网的普及以及电子商务的发展，信用卡也逐渐成为网络购物的主要支付方式。
1.2 信用卡市场竞争分析目前，信用卡市场竞争激烈，大多数商业银行、非银行金融机构都推出了自己的信用卡产品。
然而，由于信用卡的功能、特点和费用并不一致，因此不同机构在市场上的影响力和竞争力也不相同。
在竞争激烈的市场环境下，如何巩固现有信用卡客户群体，同时吸引更多新客户是一项重要的挑战。
1.3 潜在需求分析通过对目标客户群体的调查与分析，我们发现以下潜在需求：- 高额度的信用卡，满足客户的消费需求；- 易获得、办理简便的信用卡；- 低利率或无息期的信用卡，减轻客户的还款压力；- 优惠的消费返利、积分机制等额外福利。
二、目标定位2.1 定位目标客户我们的目标客户群体主要包括：- 已有信用卡或借记卡的持卡人，以提供更高额度、更方便的服务来吸引客户转卡；- 高消费能力的中产阶级人群，以满足其高额度、高返利的需求；- 在互联网或移动端购物者，以提供便捷的在线支付服务。
2.2 定位营销策略针对不同目标客户，我们将采取不同的营销策略：- 对于已有信用卡或借记卡的持卡人，我们将通过提供更高额度、更优惠的利率和返利政策来促使其转卡；- 对于高消费能力的中产阶级人群，我们将推出高额度、高返利的信用卡，并通过广告、合作推广等方式提高其知名度；- 对于互联网或移动端购物者，我们将加强在电商平台的合作与推广，提供便捷的在线支付服务，并提供额外的消费返利。
三、营销手段3.1 广告宣传广告宣传是提高品牌知名度和影响力的重要手段。
我们将投放电视、广播、互联网等多渠道的广告，包括发行宣传册、线上线下平台宣传等。
同时，我们还将与一些知名的机构、平台合作，进行联合推广活动。
国外银行信用卡品牌运作经验及其对我国的借鉴
国外银行信用卡品牌运作经验及其对我国的借鉴境外一些著名的银行在银行信用卡品牌管理、市场行销服务等方面积累了丰富的经验，形成了一整套全面完整的管理模式，值得我们学习和借鉴。
本文在探询国外银行对信用卡品牌运用的特点的同时，思考我国发展信用卡品牌的途径。
标签：银行卡品牌市场导向一、国外银行信用卡品牌运作经验总体来看，这些银行卡之所以能够成为知名品牌，占有较大市场份额，是因为他们比较重视以下几个环节：1.树立鲜明的品牌形象。
美国的名牌信用卡——运通卡，是品牌经营方面的佼佼者。
一个多世纪以来，运通卡品牌管理的核心标准始终没有改变：向目标客户提供超价值服务，取得最佳的效益，增强和提高品牌的知名度。
在创建品牌的过程中，运通卡强调的是：不仅仅通过广告和交流树立形象，更要在运通卡所做的每一件事和如何做中，体现品牌管理的标准。
不仅如此，运通卡还非常注重根据客户的需求及时调整品牌定位。
2.有效拓展延伸服务。
信用卡的基本服务有透支便利、存取便利等特点。
在信用卡大战的初期，银行往往在提高基本服务质量上下功夫，如提高ATM通存通兑的便利性，增加POS联网的范围，完善开销户、授权、挂失、补卡等服务。
但当竞争发展到一定程度后，服务策略就转向增加信用卡附加服务上来，如信用卡附带购物保障、旅游保险、全球医疗紧急支援、优先订票及诸多商户的打折优惠等。
完善信用卡的各种服务，不仅能使持卡人体会方便快捷的消费感受，还能使持卡人获得信用卡带来的诸多优惠和安全保障，体现了银行对持卡人的全面照顾。
在这方面，美国运通卡的市场拓展是非常成功的一个例子。
运通卡拓展后续服务的做法主要有这样几个途径:一是赠送旅行保险，即以运通卡买机票可获得意外保险，在机上用卡消费的每一元钱还可以进行里程折算，购机票时可以享受优惠;二是租车保险，如果用运通卡租汽车，自动含碰撞保险;三是用运通卡购买的商品可以延长“三包”期;四是每月付10美元，持卡人可以享受法律咨询服务;五是持卡人可办理信用卡保险，若持卡人失业，该保险可代付每月最低的到期还款金额。
信用卡如何营销
信用卡如何营销信用卡在如今的消费社会中扮演着重要的角色，不仅提供了便捷的支付方式，还给用户带来了各种优惠和奖励。
然而，随着信用卡市场竞争的加剧，各个银行和金融机构需要寻找创新的方法来吸引客户并增加市场份额。
本文将介绍信用卡营销的策略和方法。
一、有效的广告宣传在营销信用卡时，银行和金融机构需要精心设计广告宣传策略，以吸引潜在客户的注意力。
他们可以选择在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告，或者通过互联网和社交媒体进行宣传。
这些广告应该突出信用卡的优势，例如低利率、免费办卡、积分奖励等。
同时，银行还可以邀请一些知名的明星或专家作为代言人，提升信用卡的形象和认可度。
二、个性化推销策略根据客户的消费习惯和需求，为他们提供个性化的信用卡推荐是一种有效的营销手段。
银行可以通过分析客户的购物记录、支付方式和生活习惯等数据，为客户量身定制信用卡产品。
例如，如果一个客户经常购买机票，银行可以提供一个有航空里程积分的信用卡；如果一个客户热衷于购物，银行可以提供一个有购物返现和优惠的信用卡。
通过这样的个性推销策略，银行能够更好地满足客户的需求，增加客户的黏性和忠诚度。
三、创新的奖励机制为了吸引客户申请和使用信用卡，银行可以设计一些创新的奖励机制。
例如，银行可以为新用户提供注册奖励，比如赠送一定的积分或礼品；对于长期使用信用卡并消费较多的用户，银行可以提供额外的积分奖励、生日特权或特殊折扣。
此外，银行还可以与各种商户合作，为持卡消费者提供独特的优惠和折扣，从而增加信用卡的使用率和客户的满意度。
四、强化客户服务良好的客户服务是信用卡营销中不可或缺的一环。
银行应该建立完善的客户服务体系，随时为客户提供咨询、投诉处理等服务。
例如，客户在使用信用卡时遇到问题，可以通过电话、短信或在线客服咨询解决；客户对信用卡账单或费用有疑问，银行应该及时回复并解决问题。
在客户服务方面做得好的银行将增强客户对其品牌的信任和好感，提高客户留存率。
五、加强合作关系为了更好地推广和营销信用卡，银行可以与其他企业建立合作关系。
信用卡营销推广方案
五、推广渠道
1.线上渠道：
a.自有平台：利用我行官方网站、手机银行、微信公众号等自有渠道，发布信用卡产品信息及优惠活动；
b.第三方平台：与互联网企业、电商平台等合作，投放信用卡广告，扩大品牌曝光；
c.社交媒体：利用微博、抖音等社交媒体平台，开展互动营销，提升品牌知名度。
3.客户关系管理：
a.提供个性化服务：根据客户消费行为、信用记录等数据，为客户提供个性化信用卡产品及服务；
b.客户关怀：定期发送生日祝福、节日问候等，提高客户满意度；
c.信用维护：为客户提供信用报告查询、信用修复等服务，助力客户信用提升。
五、风险管理
1.合规性：严格遵守国家法律法规，确保信用卡营销推广活动的合规性；
本信用卡营销推广方案旨在为我行在激烈的市场竞争中提供有力支持，通过精细化市场划分、多样化产品策略、丰富多样的促销活动以及线上线下相结合的推广渠道，实现信用卡业务的高速增长。同时，注重风险控制和合规性，保障客户权益。
在执行过程中，需根据市场动态和客户需求，持续优化方案，确保信用卡营销推广活动的有效性。希望通过本次推广，提升我行信用卡市场占有率，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。
2.风险防范：加强对信用卡申请者的审核，防范欺诈风险；
3.信息安全：保护客户个人信息安全，遵守相关法律法规，防止信息泄露。
六、效果评估
1.数据监测：通过数据监控平台，实时关注信用卡发卡量、活跃用户数、交易金额等核心指标；
2.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求，优化产品及服务；
3.成本效益分析：评估营销推广活动的投入产出比，优化营销预算分配。
2.线下渠道：
a.营业网点：在营业网点设立信用卡专柜，提供专业咨询服务；
如何推广信用卡
如何推广信用卡在如今的社会中，信用卡已经成为了人们生活的一部分。
它为人们提供了方便快捷的支付方式，并且还具备了一定的购物保障和积分回馈。
然而，对于银行和金融机构而言，如何有效地推广信用卡，吸引更多的用户成为持卡人是一个重要的任务。
在本文中，我们将探讨一些有效的方法和策略来推广信用卡。
1. 建立牢固的品牌形象在推广信用卡之前，银行和金融机构需要建立一个牢固的品牌形象。
品牌形象是客户选择信用卡的关键因素之一。
一家信誉良好、服务优质、可靠的机构会在潜在客户心中留下深刻的印象。
银行可以通过宣传媒体、社交媒体和其他广告渠道来展示自己的品牌形象，包括其历史、声誉和成功案例等。
2. 提供吸引人的福利和奖励很多人选择信用卡的主要原因之一是为了享受各种福利和奖励。
因此，银行和金融机构可以通过提供吸引人的优惠来吸引更多的用户。
这些优惠可以包括现金返还、积分奖励、航空里程和旅行保险等。
此外，银行还可以与商家合作，为持卡人提供额外的折扣和优惠。
3. 推出个性化的信用卡产品在市场上推广信用卡时，银行需要针对不同的人群推出个性化的信用卡产品。
例如，对于学生群体，可以推出学生信用卡，为他们提供更多的购物和生活便利；对于商务人士，可以推出商务信用卡，为商务活动提供更多的便利和优惠。
通过个性化的产品推广，银行可以更好地满足各类客户的需求。
4. 扩大合作伙伴网络银行可以与不同类型的合作伙伴合作，通过合作伙伴网络来推广信用卡。
例如，银行可以与航空公司、酒店和电商等合作，为持卡人提供优惠和特权。
这不仅可以吸引更多的顾客，还可以提高信用卡的使用率。
此外，银行还可以与企业和组织建立合作伙伴关系，为员工提供信用卡福利。
5. 提供杂志、宣传册和免费资讯为了推广信用卡，银行可以提供一些杂志、宣传册和免费资讯来吸引潜在用户的兴趣。
这些杂志和宣传册可以包含有关信用卡的详细信息、使用技巧和福利等内容。
通过提供有价值的信息，银行可以增加用户的信任感，并提高他们对信用卡的兴趣。
信用卡营销策划方案
信用卡营销策划方案一、背景介绍随着现代社会经济的发展，人们对于信用卡的需求越来越高。
信用卡不仅提供了便捷的支付方式，还具备了优惠活动、积分奖励等多种福利。
然而，在市场上信用卡产品众多，各大银行为了争夺用户，需要制定一套有效的营销策划方案，以吸引更多的用户申请和使用信用卡。
二、目标用户定位在制定信用卡营销策划方案之前，我们首先需要确定目标用户的定位。
根据市场调研数据，我们发现目前信用卡的主要用户群体为年轻人和中青年群体，他们对于信用卡的需求和消费习惯更加积极。
因此，我们的目标用户定位为年龄在20-40岁之间的年轻人和中青年群体。
三、策划方案 1.产品定位我们的信用卡产品需要具备独特的特点，以吸引目标用户的注意。
可以考虑推出针对不同消费场景的特色卡，如旅游卡、购物卡等。
此外，可以与知名品牌合作，推出联名卡，增加卡片的附加价值。
2.优惠活动针对目标用户的需求和消费行为，我们可以制定针对性的优惠活动。
例如，针对旅游卡用户，可以提供积分翻倍、旅行保险等福利；针对购物卡用户，可以提供消费返现、购物折扣等优惠活动。
这些优惠活动不仅可以吸引用户申请和使用信用卡，还可以增加用户的黏性。
3.推广渠道为了让更多的用户了解和申请我们的信用卡产品，我们需要选择合适的推广渠道。
可以考虑与电商平台、线下商户进行合作，通过他们的平台和渠道进行推广。
同时，可以利用社交媒体、线上广告等方式进行宣传，提高品牌的知名度和影响力。
4.客户服务在制定信用卡营销策划方案时，我们也需要重视客户服务。
优质的客户服务可以增加用户的满意度和忠诚度。
可以考虑推出24小时客服热线、在线客服等服务，及时解答用户的问题和需求，提供便捷的服务体验。
四、效果评估在实施信用卡营销策划方案之后，我们需要及时评估其效果。
可以通过用户申请量、卡片激活率、用户使用频率等指标来评估方案的效果。
同时，可以定期进行用户满意度调查，了解用户的意见和建议，及时调整和改进我们的策划方案。
美国运通Amex信用卡双微推广方案
微博运营亮点
超级IP合作，最大化利用全民关注的体育大事件，活动期间形成爆炸式品牌曝 一键式链接方便用户直接办卡，参与优惠 协同发卡银行的专属福利活动，与发卡行自媒体互动，扩大活动知晓度
福利活动
联合推广
工行办卡线上渠道
工行账号互动
专属福利活动链接
MasterCard Social运营传播主线
泛人群 泛人群
功能利益点
越来越个性化的年轻人们，美国运通的沟通群体 又是怎样的一群人？
WHO
ＣＨＡＬＬＥＮＧＥ
面
临
挑
战
1
互联网大环境
• 人口红利枯竭 • 网民增速放缓
2
竞品
• 信用卡市场竞争激烈 • 权益同质化 • 新型支付工具对用户的稀释
3Leabharlann 4消费者AMEX现状
• 个性化、多元化需求 • 注意力稀缺 • 越来越挑剔，更在乎互动和共鸣
• 有一定知名度及知晓度 • 在中国市场未建立健全的品牌形象 • 未达成有效的互联网沟通渠道
市场营销活动
讲故事做内容 & 网红KOL 营销 & 体育营销本地化 & 跨界品牌合作
1
# 游点不一样 # 长线campaign 15-17年
2
KOL深度合作 旅行短片 + 双微话题炒作
3
冬奥会
4
紧抓年轻消费群体 海外消费场景
17年全新TVC，带上爸妈去旅行
微信运营特点-内容层面
用各类“志”标签分享年轻的生活方式，花式传递消费权益 主打消费者各类生活场景，以干货的内容搭配信用卡使用福利说明 推文内容多以动图、对话、流行IP结合等形式，方便粉丝快速阅览，符合年轻人的阅读习惯
美国运通 双微推广方案
信用卡网络营销策划方案
信用卡网络营销策划方案一、战略目标针对信用卡产品，制定网络营销策划方案的目标是增加信用卡申请量、增加信用卡使用率、提高客户黏性以及提升客户满意度。
具体目标如下：- 增加信用卡申请量：通过网络营销手段，吸引更多用户申请信用卡，提高用户转化率和申请成功率。
- 增加信用卡使用率：通过网络推广和宣传活动，促使已持有信用卡的用户提高使用频率和消费金额。
- 提高客户黏性：通过网络互动和个性化推荐，增加用户对信用卡的依赖程度，提高客户忠诚度。
- 提升客户满意度：通过精准的推荐、优惠活动和客户服务，提升用户对信用卡的满意度和好评度。
二、目标用户分析根据信用卡产品特点和市场调研，确定目标用户为年龄在18-45岁之间、有一定稳定收入、有一定信用记录、熟悉并使用互联网的人群。
同时，根据市场需求和竞争情况，将目标用户细分为以下几类：- 学生群体：大学生和高中生，以及他们的家长。
- 白领群体：上班族、公务员、自由职业者等。
- 中高收入群体：拥有一定财富积累和较高消费能力的人群。
- 信用卡用户转化群体：已经申请办卡，但尚未激活或低使用率的用户。
三、网络营销策略1. 建立品牌形象和品牌价值运用社交媒体、视频网站、搜索引擎等网络渠道，开展品牌推广活动，设计精美的广告宣传语和图片，制作专业的品牌宣传视频。
同时，通过线上线下活动，传递品牌的核心价值和优势，打造信用卡产品的知名度和美誉度。
2. 优化网站和移动端渠道针对网站和移动端渠道进行用户体验优化，提供简单、清晰、易用的信用卡申请流程。
同时，增加网站和移动端的安全性，保护用户个人信息。
通过SEO和SEM等手段，提高网站的曝光率，吸引更多潜在用户访问网站。
3. 个性化推荐和精准营销运用大数据和智能算法，对用户进行分析和挖掘，准确把握用户需求和兴趣，为用户提供个性化的信用卡推荐和优惠活动。
通过短信、邮件、APP推送等多种方式，将个性化推荐和优惠信息传递给用户，提高用户参与和转化率。
4. 社交媒体和影响者营销运用社交媒体平台，与影响者合作，进行信用卡产品推广和宣传。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
功能利益点
越来越个性化的年轻人们，美国运通的沟通群体 又是怎样的一群人？
WHO
What We Have？
背书
- 168年品牌历史，安全可靠 - 全球通用，上乘的服务
权益
- 不断升级优化的权益 - 全球精选的礼遇
服务
- 极致的服务体验 - 灵活的机制 - 健全的成长通道
TA ANALYSIS
市场营销活动
讲故事做内容 & 网红KOL 营销 & 体育营销本地化 & 跨界品牌合作
1
# 游点不一样 # 长线campaign 15-17年
2
KOL深度合作 旅行短片 + 双微话题炒作
3
冬奥会
4
紧抓年轻消费群体 海外消费场景
17年全新TVC，带上爸妈去旅行
微信运营特点-内容层面
用各类“志”标签分享年轻的生活方式，花式传递消费权益 主打消费者各类生活场景，以干货的内容搭配信用卡使用福利说明 推文内容多以动图、对话、流行IP结合等形式，方便粉丝快速阅览，符合年轻人的阅读习惯
发卡渠道网络化
营销方式场景化
✓ 细分客户的消费场景 ✓ 创造极致的刷卡体验 ✓ 提供更优质的生活方式体验
客户群体年轻化
全方位消费升级需求
SO, AMEX 中国市场的社会化营销需要一点点小小的改变．．．
100万
改变
17万
影响力 情绪利益点
TA ANALYSIS
社媒平台核心沟通目标
高净值 人群
Pioneer & KOL
渠道
02
03
机制
自媒体的互动形式
寻找沟通差异化 建立用户记忆点
内容
04
推
广
平
台
建
议
移动社交大佬 用户群较广
影响力范围大 朋友圈强关系
自媒体平台
利于传播病毒式内容 有效扩散品牌信息
兴趣细分APP 用户群精准 影响程度深 参与度高
兴趣聚集平台
利于卷入网友互动 深度影响消费者
新媒体传播战役 节点活动
社交平台传播策略
“万事达卡X世界” 随心征服新世界、无畏纵横新世界、买遍全世界
万事达卡打造品牌世界观，凸显品牌全球性
微信运营亮点-内容层面
紧抓年轻用户兴趣点，例如星座话题等，软性说明产品功能，有效提升品牌记忆 产品使用场景实景化，通过对不同地区的深度游分享产品权益 内容无明显主题方向，不断推送年轻用户喜欢的干货，品牌年轻化态度明显 跨界品牌合作，选择年轻用户喜爱的品牌联盟
美国运通2018 双微推广方案
AMERICAN EXPRESS SOCIAL PLAN
By WINDigital
目录
CONTENT
01. BRIEF RECAP 02. 社交平台沟通策略梳理 03. AMEX社交平台内容规划 04. 社交平台延展及KOL建议
Brief Recap
1、针对今年微信100万、微博50万的涨粉目标，提供全年双微平台的营销推广方案（可借鉴Amex 制定的涨粉策略） 2、基于目前设定的社交媒体品牌人格、内容板块分类，进一步优化微信内容策略 3、比较分析Amex与Visa、MasterCard的社交媒体表现，他们在内容策略、用户旅程等方面有哪 些值得借鉴之处和不足之处？
一年一度的朋友圈摄影大赛将如约而至，海外游已成为十一出行首选、浪漫沙滩、 珍馐美食、瑰丽建筑、放血shopping，画面美不胜收
用户痛点 可是海外党的小伙伴们，大家真的知道海外所有支付流程吗？
餐厅小费怎么算、购物退税哪里领、高速加油怎么找零？ 如果是第一次去海外，如何装成老司机？
品牌行动 做攻略、订机酒、整行李血槽已空，还要想这些事情，头真的好痛！就是现在，
热点结合
主题活动
异业联合
促销转化
常规内容持续输出，延续话题声量与品牌活力 Campaign活动定期举办，刺激转化，维系用户活跃度及黏性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
持续时间
传播战役分两个战略，一个是常规战线，一个是 campaign 战线，常规传播主要是通过微博微信的持续运维，提升品牌声量与知名度， campaign 战线主要是针对节点、热点、主题打造，选择合适平台合作进行引流转化。
泛而不“凡” 对生活有要求
他们追求更好的生活 希望成为更好的人 看到更大的世界 …
然而在喧闹的网络环境下， 大V们都在说什么是更具品质的生活 却不知如何抵达？
美国运通要成为一个负责人的KOL
带你感受最有趣最真实的旅行体验 让你拥有最舒适的飞行
教你如何选择更温暖的医疗关怀体验 给孩子获得更好的游学机会
总结
1
VISA在传播中更多同年轻消费者进行情感沟通，
基于人性与用户产生共鸣
2
深挖年轻用户消费场景- 酒店、旅行、美食、购物、生
活，结合产品权益，花式传递，但第一印象权益同质
3
都在尝试更多的跨界合作，全面解决用户消费问题
4
更加social的语感同年轻人沟通，全面迎合年轻群体
的社媒习惯
年轻 场景化
互联网+时代，信用卡市场环境及用户需求的变化
微博运营亮点
超级IP合作，最大化利用全民关注的体育大事件，活动期间形成爆炸式品牌曝 一键式链接方便用户直接办卡，参与优惠 协同发卡银行的专属福利活动，与发卡行自媒体互动，扩大活动知晓度
福利活动
联合推广
工行办卡线上渠道
工行账号互动
专属福利活动链接
MasterCard Social运营传播主线
助你拥有更难忘的亲子旅行……
陪你一起成长 感受生活更多的美好
选择美国运通，即选择了一种生活方式 人生的起点到终点，这段旅程有无限可能 美国运通与你一起，不辜负这趟单程的旅行，携手发现生活的更多奇妙
在起点看到终点
AMEX 社交平台传播规划建议
01
用户
有效提升用户黏性 提高用户积极性
联动有效资源 增强品牌曝光
品牌行动
热点嫁接
电商大事件 Relevant Occasion
社交平台传播内容规划
出游季
剁手季
感情牌
小众游
暑假
七夕
十一旅游高峰
年终总结 明年计划
情人节
双11
黑五
双12
9月面试高峰
中秋
教师节
10月结婚高峰
感恩节
圣诞节
618 春季旅游季
JAS
OND
JFM
品牌行动 1
9月下旬-10月初出行季 OP1 活动背景
ＣＨＡＬＬＥＮＧＥ
面
临
挑
战
1
互联网大环境
• 人口红利枯竭 • 网民增速放缓
2
竞品
• 信用卡市场竞争激烈 • 权益同质化 • 新型支付工具对用户的稀释
3
4
消费者
AMEX现状
• 个性化、多元化需求 • 注意力稀缺 • 越来越挑剔，更在乎互动和共鸣
• 有一定知名度及知晓度 • 在中国市场未建立健全的品牌形象 • 未达成有效的互联网沟通渠道