外贸业务员调研报告[工作范文]
外贸业务员工作总结报告(8篇)
外贸业务员工作总结报告我是今年____月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了____。
出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。
我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。
因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到____月份____日我有幸进入____这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。
在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过____平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。
在____月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位____客户接收我们的付款方式，转账成功。
第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。
接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
三、参与展会____月中旬，公司参与了____第____届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。
其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。
几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。
与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。
与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。
一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。
有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。
也做了一笔数量的订单。
其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
外贸业务员的实习调查报告
实习调查报告一、实习背景及目的随着全球化进程的不断推进，我国对外贸易发展迅速，外贸企业对专业人才的需求日益增长。
为了更好地将自己所学的外贸知识与实际相结合，提高自身的实践能力和综合素质，我选择了外贸业务员这一岗位进行实习。
本次实习的主要目的是：1. 了解外贸业务的整体流程，掌握外贸基本技能。
2. 增强自己的沟通能力和团队协作精神。
3. 提高自己在实际工作中解决问题的能力。
二、实习内容及收获1. 实习内容（1）客户开发与维护：通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户进行沟通，推广公司产品，并进行客户关系的维护。
（2）市场调研：收集国内外市场信息，分析行业动态，为公司的市场战略提供数据支持。
（3）业务跟进：参与外贸合同的签订、生产、物流等环节，确保业务顺利进行。
（4）单据制作：根据业务需求，制作和审核各类外贸单据，如发票、装箱单、提单等。
（5）售后服务：处理客户投诉和退换货等问题，确保客户满意度。
2. 实习收获（1）掌握外贸业务流程：通过实际操作，对外贸业务的报价、合同签订、生产、物流、单据制作等环节有了更深入的了解。
（2）提高沟通能力：在与客户、同事及上级的交流中，学会了如何运用恰当的沟通技巧，提高沟通效率。
（3）增强团队协作精神：在实习过程中，与同事们共同解决问题，提高了自己的团队协作能力。
（4）锻炼解决问题的能力：在面对客户投诉、退换货等问题时，学会了如何分析原因、解决问题，并总结经验教训。
三、实习总结与展望通过本次实习，我对外贸业务有了更为全面的了解，实践能力得到了很大提升。
同时，我也认识到自己在某些方面的不足，如外贸英语水平、市场分析能力等，需要继续努力提高。
在今后的学习和工作中，我将以此次实习为契机，不断完善自己，为实现成为一名优秀的外贸业务员的目标而努力。
最后，感谢实习期间公司领导和同事们的关心与帮助，使我能够在短时间内快速融入团队，完成实习任务。
在今后的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
外贸业务员工作总结报告范文6篇
外贸业务员工作总结报告范文6篇第1篇示例：外贸业务员工作总结报告一、工作概述二、工作内容1. 与客户沟通：我每天要处理大量的邮件和电话，与客户进行产品询问、报价、订单确认等工作。
需要及时回复客户的问题，确保信息畅通，增加客户的信任感。
2. 处理订单：及时处理客户下达的订单，核对订单信息，安排生产、货物配送等工作，保证订单能够按时交付。
3. 货物运输：协调与物流公司一起处理货物的运输、报关等事宜，跟踪货物的运输情况，确保货物能够顺利到达客户手中。
4. 解决问题：在工作中常常会遇到问题，如客户投诉、货物损坏、延迟交货等情况，需要及时处理并给出解决方案，维护客户关系。
5. 开发新客户：通过参加展会、网络推广等方式开发新客户资源，扩大公司的业务范围，提高销售额。
三、工作总结在过去一年的工作中，我学会了更好地与客户沟通，处理问题的能力也得到了提升。
通过不断努力，我取得了一定的业绩，为公司带来了新的客户和订单。
但同时也意识到自己还有很多不足之处，需要进一步提升自己的业务水平和专业技能。
未来，我将继续努力，提高自己的专业素养和团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中能够取得更好的成绩，让自己不断成长，也让公司的业绩不断增长。
感谢公司对我一年来的支持和信任，我会继续努力，以更加饱满的热情和干劲投入到工作中去，与公司共同成长、共同进步！第2篇示例：外贸业务员工作总结报告一、工作概况作为外贸业务员，我在过去一年里积极负责公司的外贸业务工作。
主要负责与海外客户沟通，开发新客户，跟进订单生产进度以及解决出口物流问题等工作。
二、工作成果在过去的一年里，我不断努力，取得了一定的工作成绩。
公司的出口订单量相比去年同期有了显著增长。
成功开发了几家潜在客户，为公司的业务拓展打下了良好的基础。
我在处理订单过程中保持较好的沟通与协调能力，尽力确保订单按时交付。
三、存在问题在工作过程中，也暴露了一些不足之处。
在与客户沟通中，有时候由于语言障碍或文化差异，出现了一些误解或交流不畅的情况，这给订单的进行带来了一定的影响。
外贸专员职业调研报告范文
外贸专员职业调研报告范文外贸专员职业调研报告一、调研目的和方法为了进一步了解外贸专员这一职业的情况，本次调研的目的是调查外贸专员的工作职责、能力要求、发展前景以及相关培训情况。
本次调研主要采用了网络调查和实地访谈的方法，通过访问外贸公司的HR经理、外贸专员以及在这一领域工作多年的人士，搜集相关信息并进行分析。
二、外贸专员的工作职责1. 寻找新的客户和市场，进行市场调研和分析，制定市场营销策略；2. 跟进客户需求，提供产品的报价、样品、信息等支持，并协助销售团队进行谈判和签订合同；3. 安排生产和物流，确保货物按时出货，并跟踪订单的执行情况；4. 处理海关清关和国际贸易事务，确保符合相关法规和贸易条款；5. 处理客户投诉和售后服务，维护良好的客户关系。
三、外贸专员的能力要求1. 具备英语听、说、读、写的能力，能进行商务英语沟通和文件翻译；2. 熟悉国际贸易流程和相关法规，了解海关清关程序和国际物流运作；3. 良好的沟通和谈判能力，能与客户、供应商、物流公司等进行有效的沟通和协商；4. 具备市场调研和数据分析能力，能够根据市场需求和竞争情况制定销售策略；5. 具备良好的团队合作精神，能与内外部的合作伙伴紧密配合，完成工作任务。
四、外贸专员的发展前景随着我国外贸的不断发展，外贸专员将会有很好的发展前景。
根据调研的结果，外贸专员可以发展为外贸经理、外贸总监等职位，也可以转型到采购、物流等相关领域发展。
此外，有些外贸公司也会提供员工外派的机会，让外贸专员有更广阔的发展空间。
五、相关培训情况外贸专员的培训方式多种多样，主要包括以下几种形式：1. 大学本科或研究生专业学习：外贸专员可以选择国际贸易、国际经济、外贸英语等相关专业进行学习，深化对国际贸易的理论和实践的了解；2. 外贸培训班：很多培训机构和一些大型外贸公司会开设相关的外贸培训班，提供贸易流程、政策法规、市场营销等课程的培训；3. 实习经验：通过参加外贸公司的实习，实践操作贸易流程，熟悉工作环境；4. 自我学习：外贸专员可以通过自学自研的方式，阅读相关书籍和学术论文，增加自己的专业知识和实践经验。
外贸业务员总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，外贸行业在国民经济中的地位日益重要。
作为外贸业务员，我们肩负着推动企业产品走向国际市场的重任。
在过去的一年里，我认真履行职责，积极拓展业务，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下：二、工作回顾1. 市场调研为了更好地了解市场需求，我定期收集国内外市场信息，关注行业动态，分析竞争对手，为公司的产品定位和市场策略提供依据。
通过市场调研，我了解到以下情况：（1）我国产品在国际市场上具有较高的性价比，但品牌影响力较弱。
（2）客户对产品质量、交货期和售后服务要求较高。
（3）新兴市场潜力巨大，竞争相对较小。
2. 客户开发（1）拓展新客户：通过参加国内外展会、利用网络平台、拜访潜在客户等方式，成功开发了多个新客户。
这些客户主要分布在欧洲、美洲、非洲和东南亚地区。
（2）维护老客户：定期与老客户保持沟通，了解客户需求，提供优质的产品和服务，巩固合作关系。
3. 产品销售（1）积极推广产品：针对不同市场和客户需求，制定相应的销售策略，通过参加展会、参加客户拜访、网络推广等方式，提高公司产品的知名度和市场占有率。
（2）完成销售任务：在过去的一年里，我成功完成年度销售任务，为公司创造了可观的利润。
4. 跨境电商（1）注册电商平台：在国内知名电商平台注册账号，进行产品上架、推广和销售。
（2）拓展海外电商平台：在亚马逊、eBay等海外知名电商平台开设店铺，拓展海外市场。
5. 团队协作（1）与其他部门沟通：与生产、物流、财务等部门保持良好沟通，确保产品顺利生产、发货和收款。
（2）培训新员工：协助新员工熟悉业务流程，提高团队整体业务水平。
三、工作亮点1. 成功开拓多个新市场，为公司创造新的利润增长点。
2. 优化客户结构，提高客户满意度，为公司树立良好的企业形象。
3. 提高自身业务能力，为公司培养一批优秀的业务骨干。
4. 积极参与公司内部培训，提升团队整体素质。
四、工作不足1. 市场调研不够深入，对竞争对手和客户需求了解不足。
外贸业务员调研报告
外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告一、调研目的为了更好地了解国际贸易市场的发展趋势和行业变化，提升公司的竞争力，本次调研主要目的是借鉴其他国际贸易企业的经验和做法，以及了解客户需求和市场趋势，为公司的外贸业务提供更好的发展方向。
二、调研方法通过网络调研和实地考察的方式，我先后调研了10家国际贸易企业，包括制造业、贸易商和服务型企业。
并采用问卷调查的方式，询问了客户购买意愿、产品质量要求、交易方式以及对市场的看法。
三、调研结果1. 客户需求调研结果显示，客户对产品质量的要求越来越高，特别是对环保和可持续发展方面的要求更加重视。
此外，客户还更加注重良好的交流和服务，希望能够获得及时的技术支持和售后服务。
2. 市场趋势根据调研结果，市场竞争越来越激烈，企业需要不断创新来满足客户需求。
随着全球经济一体化的不断推进，市场需求也越来越多样化，特别是对高端、高品质产品的需求有所增加。
3. 行业变化调研结果显示，随着互联网的快速发展，越来越多的电子商务企业涉足国际贸易领域，传统贸易商面临着巨大的竞争压力。
同时，智能物流、跨境电商和区块链技术在国际贸易中的应用也逐渐增多。
4. 经验借鉴通过调研，我发现成功的国际贸易企业有以下几个共同点：一是不断创新，及时调整产品结构和业务模式；二是注重质量管理，严格把控产品质量；三是加强与客户的沟通和合作，提供定制化的解决方案。
四、改进措施根据调研结果，为了提高公司的竞争力和满足客户需求，我提出了以下几个改进措施：一是加强产品质量管理体系，确保产品质量符合国际标准；二是加强与客户的沟通和合作，深入了解客户需求，提供更好的服务；三是加强技术研发，推出高品质、高附加值的产品。
总结：这次调研让我深刻认识到了国际贸易市场的竞争激烈和发展趋势。
通过向成功的企业借鉴经验和掌握市场动态，我相信我们公司在未来的外贸业务中能够更加成功。
同时，我也意识到自身的不足之处，我将继续学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸业务员调研报告
外贸业务员调研报告一、背景介绍近年来，由于全球经济的发展和贸易自由化的推进，外贸业务成为许多企业的重要增长点和利润来源。
作为外贸业务的核心人员之一，外贸业务员扮演着联系客户、开拓市场、洽谈合同等重要角色。
为了更好地了解外贸业务员的工作情况，本次调研旨在调查外贸业务员的日常工作内容、工作难点、技能需求以及对未来发展的期望等方面的情况。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，通过线上问卷的形式，向不同企业的外贸业务员发送调查问卷，并收集有效的回复。
问卷包括单选题和开放式问题，以全面了解外贸业务员的工作情况和意见。
三、调研结果及分析1. 外贸业务员的工作内容根据调研结果显示，外贸业务员的工作主要包括以下方面：- 客户开发与维护：寻找新客户，与现有客户保持良好关系。
- 市场分析与调研：了解各国市场需求和竞争状况，制定合适的销售策略。
- 合同洽谈与签订：与客户洽谈价格、交货期等合同细节，确保双方利益。
- 订单处理与跟踪：处理客户订单，跟踪交货进度，保证及时交付。
- 售后服务与投诉处理：解答客户问题，处理售后服务请求，妥善处理投诉等。
2. 外贸业务员的工作难点调研结果显示，外贸业务员在工作中面临的主要难点如下：- 沟通与语言问题：涉及与外籍客户的沟通，语言能力和跨文化交际技巧是重要挑战。
- 新客户开发：寻找新客户是外贸业务的重要任务，然而如何找到潜在客户是一大难题。
- 供应链管理：对供应链的了解和管理是确保交货准时的关键，而复杂的供应链带来了困扰。
- 贸易政策变化：全球贸易政策的频繁变动给企业带来了一定的不确定性，也增加了外贸业务员的工作压力。
3. 外贸业务员的技能需求调研结果表明，外贸业务员所需的关键技能主要包括以下几个方面：- 语言与沟通能力：精通英语等外语，具备良好的沟通和谈判技巧。
- 市场调研与分析能力：了解市场需求，掌握市场分析方法，为销售提供有力支持。
- 供应链管理能力：熟悉供应链管理流程，具备协调和解决问题的能力。
外贸业务员工作总结报告范文6篇
外贸业务员工作总结报告范文6篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为外贸业务员，致力于开拓国际市场，推广公司产品，并与客户保持良好的沟通。
通过不断努力，我取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。
以下是我今年的工作总结报告。
二、工作重点与成果1. 开拓国际市场：今年，我主要开拓了欧洲和东南亚市场，通过参加国际展览、建立官方网站和社交媒体平台，成功吸引了大量潜在客户。
截至年底，我们共接待了来自这些地区的数十家客户，为公司带来了可观的订单量。
2. 推广公司产品：我通过撰写产品说明书、制作宣传资料以及进行产品演示等方式，全面介绍了公司产品的特点和优势。
同时，我还积极与客户分享行业动态和市场需求，帮助客户更好地了解公司产品的市场前景。
3. 维护客户关系：我始终坚持以客户为中心的原则，积极与客户保持沟通，及时解决客户问题，并提供优质售后服务。
通过不断努力，我成功维护了老客户的关系，并开发了新客户。
目前，我们与多家客户建立了长期合作关系，为公司稳定发展奠定了基础。
三、工作经验与教训1. 深入了解客户需求：在与客户沟通时，我始终保持耐心和细心，认真倾听客户需求，并尽可能满足客户需求。
通过深入了解客户需求，我能够更好地为客户提供定制化解决方案，提高客户满意度。
2. 加强产品知识学习：为了更好地推广公司产品，我不断加强产品知识学习，提高自己的专业水平。
通过参加公司组织的培训和学习相关资料，我逐渐成为了公司内部的行业专家，为公司的产品推广提供了有力支持。
3. 注重团队合作：我深刻认识到团队合作的重要性，在与同事合作时，我始终保持积极态度，主动与同事分享经验和方法。
通过共同努力，我们成功完成了多项重大项目，为公司创造了可观的经济效益。
四、未来工作计划1. 继续开拓市场：我将继续开拓国际市场，特别是北美和非洲市场，通过参加国际展览和建立新的销售渠道，进一步扩大公司的市场份额。
2. 提高客户满意度：我将继续加强与客户的沟通，及时解决客户问题，并提供优质售后服务。
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外贸业务员调研报告调研报告是对某一事件、某一人物、某一问题,通过深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。
为大家提供了关于外贸业务员的调研报告，欢迎阅读！1.前言随着商品的交换跨越国界，国际贸易早在奴隶社会时期便产生了，而专门外贸从业人员的出现是国际贸易发展到一定历史阶段的产物；20世纪70年代以来，国际贸易逐步出现了货物贸易、技术贸易和服务贸易三位一体、并驾齐驱的发展趋势。
当前在国内，党和国家的第十二个五年计划中明确指出，要继续扩大进出口业务的深度和广度，不断优化对外贸易结构，鼓励有条件的企业走出去，积极参与全球性优化配置，努力实现环境效益、经济效益和社会效益的有机结合，的国际贸易日趋繁荣。
迄今，关于国际贸易的研究已较为成熟，但就外贸从业人员岗位素质问题的研究较少，本课题关于外贸业务员岗位素质的研究，以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据，经过调查、分析和整合，针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化建议，这对于外贸从业人员进一步自我完善和对其岗位素质的再认识具有现实理论意义。
2.调查背景及意义外贸从业人员属于跨国家、跨地区性的国际销售人员，是国内销售人员的延伸，但有着很多不同于国内销售的特点。
面对错综复杂的国际环境、线长面广、竞争激烈、风险大，其交易环境、交易条件、交易程序、贸易做法及所涉及的问题都较国内贸易复杂。
这就对涉外销售人员提出了更高的要求，故关于外贸业务员岗位素质的理论研究要不断适应时代变化，与时俱进。
实习期间，自己目睹了一些业务员因职业素质、职业能力或专业知识等存在问题，给公司带来负面影响，不利于外贸企业在激烈的国际市场中保持竞争优势，影响了外贸业从业人员行业素质；这些或大或小的失败案例，要求我们不断研究外贸业务员岗位素质问题，并对当前问题提出可行性方案和合理化建议。
本研究课题对于打造一支职业素质良好、职业能力过硬、专业知识过强的外贸业务员队伍具有现实意义，同时补充了关于国际贸易领域的理论研究，有利于我国对外贸易结构优化和转型。
3.调查分析外贸业务员岗位素质的现状及问题调查结果发现，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校对于外贸相关专业学生指导不足、外贸从业人员自身素质问题以及外贸企业存在的误区等内外因素影响，当前外贸企业中存在外贸业务员岗位素质不过硬现象，关于其目前现状及问题具体分析如下。
激烈的行业竞争和社会压力国内而言，经过三十多年的发展，外贸企业已由最初的简单的、劳动密集型的加工装配逐步向资本、技术密集型过渡；由最初的服装、零部件重组等初级贸易形势逐步转向以机电产品、电子产品等为代表的高新技术产业；伴随着外贸事业的发展和外贸经营权的放开，越来越多的企业开展了外贸业务。
外贸事业亦得到了空前的发展，贸易规模的扩大，贸易方式的不断变化，涉及行业的不断增多，以及贸易商品不断推陈出新，的对外贸易正处在点到线、线到面、面到体的立体化发展时期。
世界贸易组织有关资料显示，截止20XX年底，我国出口和进口贸易总量均已排名世界第三，显然我国已进入贸易大国的行列。
国际而言，美国、欧盟等发达国家，随着我国对外贸易的不断壮大，随之而来的是各种绿色贸易壁垒、技术贸易壁垒等贸易摩擦和争端；同时印度、泰国等东亚、东南亚国家发展迅速，贸易大国廉价劳动力的优势日渐削弱，如何实现一个贸易大国到贸易强国的转变是国内行业考虑的难题，是每一个外贸企业考虑的问题。
因此在国内外形势综合影响下，无论是同国内外贸企业还是同海外市场的竞争日趋激烈，这就使处在一线的外贸从业人员面对着来自各方面的行业竞争和社会压力，如何在一个信息高速发达的经济全球化的时代维系企业的生存并保持竞争力不是一个简单的问题。
同时需要指出的是全国各高等外经贸院校每年数以几十万计的外贸专业毕业生，面对这些后生力量，每一位外贸从业人员都面临着“能者上、平者让、庸者下”的生存法则。
故研究外贸从业人员岗位素质问题时，激烈的行业竞争和社会压力是不可或缺的数据资料之一。
高校关于外贸相关专业学生指导不足传统教学与时代需求的脱节在实现由贸易大国向贸易强国过渡的进程中，高素质的外贸从业人员的缺乏，是制约我国从贸易大国向贸易强国转变的瓶颈之一，而优秀国际商务人才培养是至关重要的环节。
“思想道德的完善是本，财富的确立是末”，教育之本，育人为先。
能否培养高素质的外贸从业人员，很大程度上取决于是否有一套科学合理的人才培养方案，欲建立有的放矢、科学合理的外贸业务员培养方案，确立其职业素质和职业能力标准是第一位的。
在教学实践活动中应该明确外贸业务岗位的培训标准和教学标准，力争实现进出口业务示范操作，坚持理论性、操作性和实用性的有机结合，积极改变传统意义上一味追求知识体系完整而忽视职业能力培养的弊病。
从而实现“教学培训与实践零距离”、“培训考试与上岗零过渡”的目标，从根本上提高外贸相关专业学生的职业素质和职业能力，只有这样才能培养出理论功底雄厚、业务操作娴熟的高素质复合型国际商务人才，最终实现人才强商的长远目标，以促进我国外贸事业健康、可持续发展。
“严进宽出”的高校运作模式“严进宽出”的高校运作模式，致使很多高校学生误认为走进大学后就没有压力了。
天之骄子、象牙塔里的精英,努力程度较高中大打折扣，对自己各方面要求松弛。
学校处罚与激励体制的欠科学性，导致部分同学前进动力的缺失，风华正茂的年纪找不到奋斗的方向。
学生在大学的自我发展、自我完善离不开相关的宏观指导，学校这些工作的欠账为以后岗位上诸多问题的出现埋下了隐患。
另一方面，学校对在校学生思想品德的培养和心理素质的继续塑造力度不足，很多时候只是做表面文章，惠及全体同学的活动寥寥无几。
过分注重形式和表面文章，只塑造几个成功的典范的这种做法，剥夺了大多数同学的成长和锻炼的机会，因此学校在做好“精英教育”的同时应该兼顾“大众教育”。
最终培养出既能运用外贸基础知识和基础理论分析、解决问题，又能熟练进行各项进出口业务的操作的优秀外贸人才。
外贸业务员自身素质问题心态过于浮躁优秀的国际商务人才是外贸企业开展业务的重要保障，是连接企业和客户的纽带，同时是将我国外贸事业做强、做大的中坚力量。
而调查中发现71%的被调查者存在心态浮躁或浮躁倾向问题，利己主义和急功近利是其具体表现；69%的被调查者表示对公司没有归属感和主人翁意识，分析调查结果得出缺乏顾全大局意识和团队合作精神是其又一特征。
就我所在公司河南龙威游乐设备有限公司而言，七个业务员中间三个是xx，资历最老的五年工作经验，他们往往眼高手低，大单子捞不到，小单子又懒得做，自己努力程度不够还总是抱怨公司原因，抱怨市场行情不好等；欲培养出具备较强的进出口业务操作和管理能力且胜任外贸业务工作的综合性人才，处理好心态问题是第一门功课。
岗位素质不过硬外贸业务员是指在进口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、订立合同、组织履约、核销退税、争议处理等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
其岗位素质主要包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面：职业素质，爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神；职业能力，市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力；专业知识，商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规知识、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪。
就自己所在公司河南龙威游乐设备有限公司而言，有些业务员竟然D/P、D/A都搞不懂什么意思，基本运输条款、品质条款翻译漏洞百出；因此一个优秀的外贸从业人员应该兼备以上三方面素质，以上三个方面内容是相辅相成、相互补充的有机统一体。
外贸企业误区过分地注重绩效获取贸易利益是从事贸易当事人最直接、最原始的目的，无论是国内贸易还是跨越国境的对外贸易，能否获取贸易利益、能够获得多大的贸易利益是决定从事贸易当事人贸易方式和贸易标的物的基本因素。
然而过分注重绩效，给外贸业务员带来了紧张的外部工作环境，同事之间的竞争和利益冲突尖锐，同事之间团结友好和互帮互助的基础被打破。
新人的培养欠科学性调查显示，部分外贸公司对外贸新人的培养、培训方案欠科学性，公司员工组织结构不合理。
外贸新人更富活力，锐意进取、精力旺盛，更富有开拓精神和挑战的激情；外贸老人精明睿智，富有经验。
因此建立一支老人领航、新人开拓的优势互补外贸团队对于公司的长远发展是很有意义的一项工作。
但是很多企业存在外贸新人“摸着石头过河”的现象，“传帮带”工作存在明显弊端，不利于新人迅速成长，同时也浪费了公司。
企业文化过于严肃尽管外贸属于独立操作性较强的行业，但是过于严肃、沉闷的工作氛围挫伤了员工主观能动性和创造性思维的发挥。
人作为环境的产物，过于严肃的企业文化和员工人文关怀的缺失很大程度上削减了公司是凝聚力和向心力，使得公司内耗严重，“窝里斗”是其产物之一。
如此以来公司浪费了最宝贵的人力，欲调动每位员工的工作创造性和积极性，需要公司的领导者从企业文化做起。
外贸业务员的团队性的忽视“五年的企业靠机遇，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化”，分析调查结果得出，49%的外贸企业存在忽视外贸业务员团队性的问题，同事之间互无沟通，从了解市场、寻找客户到交单结汇、出口退税整个流程一个业务员负责，这种做法存在合理性，但亦存在严重的浪费问题，其实售前售中售后的专业化操作模式更具有效力，更体现团队力量，同时充分利用率每位员工的优势，扬长避短；“木桶原理”在这里引用过来就是“长板效应”。
这种明确分工、各司其职的工作方法会使很多问题迎刃而解。
4.结论调查结果显示，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校、外贸企业以及外贸从业人员自身素质等内外原因，当前外贸企业中存外贸业务员岗位素质不过硬的现象。
包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面问题，影响了公司效益，不利于外贸企业参与激烈的国际竞争，有阻于我国外贸事业结构优化和转型升级。
5.建议一、外贸企业、物流、银行、海关、商检、高校等部门单位联动组合，积极响应国家“人才强国”、“科教兴国”的发展战略，共同致力于外贸业务员的培养。
二、高校对于外贸相关专业学生的培养要与时俱进地进行专业建设和外贸业务员岗位人才培养，坚持职业素质、职业能力和专业知识三位一体的发展模式。
三、外贸业务员要形成终身学习制观念，严于律己；作为国际型商务人才，任重而道远。
四、企业对于业务员的培养和管理应注重实践和理论相结合的有机培养模式。
结束语非常感谢学校提供本次实践、调查的机会，此篇题为《关于外贸业务员岗位素质的调查报告》的调查报告，先后运用了访谈法、问卷法、定量研究、理论分析、案例分析等研究方法，在调查前后的准备、分析、整理、总结过程中遇到了不少困难，但这对自己亦是一次总结和再次提升的过程，以激励自己在以后的工作和学习中努力奋斗。