网络营销复习资料
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网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
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网络营销复习资料1.网络营销的概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2.与传统营销相比，网络营销的优点：a.网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式在网络营销中，消费者拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。
通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。
b.网络营销具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具.企业必须实行全程营销，即从产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
但在实际操作中，传统营销由于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高，难以实现这一目的。
消费者只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。
此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。
网络营销却有独特优势。
即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。
这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与度和积极性，使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。
c.网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率传统购物方式环节长，消费者需耗费大量时间和精力。
而在网络营销中，消费者能获得丰富的的产品信息及相关资料，而且界面友好清晰，易于操作执行。
消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。
足不出户即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却了许多麻烦。
而且，消费者在使用过程中发现问题，可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。
d.网络营销能满足价格重视型消费者的需求网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。
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网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
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网络营销复习资料网络营销复习资料网络营销是指利用互联网技术和平台，将产品、服务等信息传播给目标受众，以达到推广、销售和增加品牌影响力的目的。
随着互联网的普及和发展，网络营销在企业营销中变得越来越重要。
本文将对网络营销的核心概念、策略和常见的营销工具进行复习。
一、网络营销的核心概念1.1 目标受众目标受众是指企业希望吸引和影响的特定群体。
在网络营销中，准确定义目标受众非常重要，因为只有了解目标受众的需求和行为，才能制定出有效的营销策略。
1.2 品牌建设品牌建设是指通过网络渠道塑造和推广企业的品牌形象，以增加品牌知名度、提升品牌价值。
在网络营销中，品牌建设需要注意品牌的一致性、差异性和时效性。
1.3 社交媒体社交媒体是指基于互联网和移动互联网的平台，用于用户之间的交流和信息分享。
在网络营销中，社交媒体是重要的营销渠道，可以通过广告、内容营销等方式与目标受众进行互动。
1.4 内容营销内容营销是指通过创作和分享有价值的内容，吸引、影响目标受众，并最终实现营销目标。
在网络营销中，内容营销是吸引目标受众的重要手段，可以通过博客、视频、社交媒体等形式进行。
二、网络营销的策略2.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，以增加有机流量和曝光。
在网络营销中，SEO是一项重要的策略，可以有效提升网站的知名度和可见性。
2.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站曝光和量，以获得更多的流量和潜在客户。
在网络营销中，SEM是一种快速有效的推广方式。
2.3 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台进行推广和宣传的策略。
通过创建企业账号、制定营销计划和发布有趣和有价值的内容，可以吸引更多的目标受众。
2.4 内容营销策略内容营销策略包括创作高质量的内容、选择合适的发布平台和制定营销计划等。
通过提供有用、有趣和有价值的内容，可以吸引目标受众的注意力，并增加品牌的影响力。
网络营销汇总复习资料(有更新)
网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道4．网络营销的萌芽阶段位于（B ）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD ）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE ）。
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网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
2023年网络营销资料网络营销知识点
1.网络营销概念（1）1）广义旳说, 但凡以计算机网络进行旳、为到达一定营销目旳旳经营活动, 都可称之为网络营销。
2）从狭义上来说, 网络营销是企业整体营销战略旳一种构成部分, 是企业运用Internet技术, 最大程度地满足客户需求, 以到达开拓市场、实现获利目旳旳经营活动。
3）网络营销是企业整体营销战略旳一种构成部分, 是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目旳所进行旳营造网上经营环境旳活动• 2.网络营销内涵•网络营销是企业整体营销战略旳重要构成部分•网络营销以互联网为基础, 它旳关键优势是沟通旳便利•网络营销不是简朴旳网上销售和网络推广•网络营销是一种发展中旳事物3.网络营销旳理论基础重要有:网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。
（1）.网络整合营销理论（2）.网络软营销理论强势营销旳代表:老式广告人员推销网络软营销旳代表:网络小区网络礼仪（3）.网络关系营销理论本质: 企业营销是一种与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用旳过程。
网络关系营销旳关键是保持顾客, 通过为顾客提供高度满意旳产品和服务, 加强与顾客旳联络。
（4）.网络直复营销理论直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量旳反应和到达交易而使用旳一种或多种广告媒体旳互相作用旳市场营销体系。
形式及对应旳案例: 面对面推销、直接邮递营销, 包括光盘和目录、营销、电视营销、网络销售。
网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。
4.网络营销重要内容（一）网络市场调研网络营销环境分析网络消费者行为分析（二）网络营销战略管理制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销方略（三）网络营销活动管理企业网络营销平台旳建设与运行网络推广（四）网络营销效果评测5.网络营销旳重要职能1.品牌塑造2.网站推广3.信息公布与搜集4.销售促5.建立网络销售渠道6.网上顾客服务6.网络营销旳方式1.搜索引擎营销2.电子邮件营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.BBS营销6.博客营销7.播客营销8.RSS营销9.SN营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销13.口碑营销7、网络营销与老式营销旳关系（一）网络营销对老式营销旳冲击（二）网络营销不会取代老式营销（三）网络营销和老式营销旳整合（业务链上旳整合模式、细分市场上旳整合模式）8、网络营销环境概述（2）定义 : 网络营销环境是网络营销活动所面临旳多种内外部条件旳总称。
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二章网络营销的基本概念网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销定义涉及的相关问题：网络营销不是孤立存在的。
网络营销不等于网上销售。
网络营销不等于电子商务。
网络营销不是虚拟营销。
网络营销是对网上经营环境的营造网络营销的内容网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富，主要表现在以下二个方面：（1）网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
（2）网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统购营销手段和方式。
网络营销包括下面主要内容：网上市场调查;网络消费者行为分析;网络营销策略的制定;网络产品和服务策略;网络价格营销策略;网络渠道选择与直销;网络促销与网络广告;网络营销管理与控制网络营销的特点跨时空;多媒体;交互;人性化;成长性;整合性;超前性;高效性;经济性;技术性网络营销的发展趋势网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售营销决策趋于理性化网上的电子商场将兴旺发达网络广告将大有作为网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品;对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌和多品牌均有问题对定价策略的冲击 -- 不利于价格歧视的执行对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系：网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取新的顾客、留住老顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是最关键的营销课题。
对营销战略的影响：在互连网的环境下，企业间的策略联盟是网络时代的主要竞争型态，如何运用网络来组成企业的合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是网络时代企业经营的重要手段。
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网络营销复习资料一、名词解释组成部分，视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动，网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”。
网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础，采用具体的策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系，其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
(P3)性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程。
所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复”，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易。
(P14)个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
(P16)强调“以客户为中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C（需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
网络整合营销的定义是在深入研究互联网各种媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化的网络营销解决方案就称为整合式网络营销，也称为网络整合式营销。
简言之，就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销方法。
(P18)是指推动人们进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。
网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。
网络消费者的购买动机基本上可以分为需求动机和心理动机两大类。
(P42)网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机，在虚拟社会中人们希望满足以下三个方面的基本需求：一是兴趣需求；二是聚集；三是交流。
(P42)从两件或两件以上的商品中选择一件满意的商品的过程。
网络消费者在完成对自己所需商品的比较选择之后，便进入购买决策阶段。
与传统的购买方式相比，网络购买者在购买决策时体现出以下三个方面的特点，即网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小；网络购物受外界影响较小；网络购物的决策行为与传统购买决策相比速度较快。
(P46)定的商店产特殊的信任和偏好而形成的，习惯重复光顾的购买动机。
这种动机具有经常性和习惯性的特点，变现为嗜好心理。
(P43)了解市场。
(P54)理、分析和研究称为网络市场调研。
(P56)市场细分是现代市场营销观念的产物，是指按照消费者需求的差异性，把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络顾客的需求、购买动机和习惯、爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的顾客群体，其中每个顾客群体就是企业的一个细分市场。
(P87)网上市场定位是指针对竞争者现有产品在网络市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特性的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而确定该产品在网络市场上的适当位置。
(P101)位置上，同竞争者争夺同一细分市场。
(P103)可以根据自己的条件取得相对优势，即突出宣传自己与众不同的特色，在某些有价值的产品和服务上取得领先地位，与竞争者划清界限。
(P104)二、填空关系营销的核心是保持现有客户，为顾客提供满意的产品和服务价值。
网络消费者需求购买动机，基本上可以分为需求动机和心理动机两大类。
网络市场调研的内容包括市场需求的调研、消费者购买行为调查和营销因素调研。
关于网络营销产品的分类通常情况下把网上销售的产品分为有形产品和无形产品两类。
影响企业定价的外部因素有市场需求和竞争状况，消费者对茶农的价格和价值的理解和法律限制。
三、单项选择P27 1.（D）属于网络营销的微观环境。
A.经济环境B.人口C.社会环境D.消费者2.营销的最终目的是占有（A）。
A.市场份额B.资源C.销售渠道D.技术3.网络营销产生的技术基础是（B）。
A.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略4.网络营销使企业与消费者之间的距离（C）。
A.增加B.无法判断C.减少D.没有变化P51 1.在传统的商务活动中，消费者对于整个流通过程的影响往往在（B）才能显现出来。
A.初始阶段B.最后阶段C.支付前D.支付后2.网络消费者的行为是（C）消费与社会消费交织在一起的复杂行为。
A.集团B.提前C.个人D.娱乐3.营销模式发生变革的根本原因在于（A）。
A.消费者B.企业C.网站D.社会变革4.定期型和运动型的网络使用者通常都是被（A）所吸引。
A.网站的内容B.网站的价格C.商品的款式D.网站的知名度5.网上商店的营业时间一般为（D）。
A.8小时B.12小时C.16小时D.24小时P79 1.和传统调查相比，网络调查问卷的填写是（A）。
A.自愿的B.强迫的C.随意的D.没有区别2.网络问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在（B）分钟左右回答完毕。
A.20B.15C.10D.30P106 1.网络营销目标市场定位的起点是（B）。
A.网民的消费心理B.网民的消费行为C.网民的收入D.网民的消费习惯2.在网络市场中（C）将成为企业确定价格的主要方法。
A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.对等定价法3.市场细分的依据是（C）。
A.市场之间的差异性B.产品之间的差异性C.顾客需求之间的差异性D.营销方式之间的差异性4.网络市场与现实市场的根本区别是（C）。
A.全球性B.即时性C.虚拟性D.开放性5.一个好的网络目标市场应具备一下条件：该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；企业有能力满足该网络市场需求；企业有开拓网络市场的能力，有一定竞争优势；同时还应（A）。
A.有一定购买力B.有一定人口密度C.有一定购买欲望D.有一定人口数量P149 1.目前网络上应用最广泛的一种广告形式是（C）。
在互联网上建立介绍公司及产品的ETP来发布广告向广告服务商租用空间，建立自己的站点，自己进行广告运作在热门站点上做网络广告在互联网上建立介绍公司及产品的WWW广告服务器来发布广告2.在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的（A）。
A.受众群体B.网页设计C.经营策略D.网页浏览次数3.最经典、最常用的网站推广手段方式是（B）。
A.在搜索引擎上注册B.建立关键词列表C.充分利用友情链接D.在媒体上做广告4.下列选项中属于“软体产品”的是（C）。
A.股市行情分析B.农产品C.电子图书D.远程医疗5.在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以（C）。
A.满足顾客实质性的要求B.满足顾客质量的要求C.满足顾客个性化的要求D.满足顾客使用的要求P185 1.瑞星杀毒软件公司进行病毒性营销的目的是（B）。
A.杀毒B.销售杀毒软件C.传播计算机病毒D.计算机病毒免疫2.通常电子邮件应该在（A）工作日之内回复客户。
A.1个B.2个C.3个D.4个3.博客营销中的博客内容应以（A）观点为基础。
A.企业B.社会C.个人D.领导4.提供手机号码属地查询服务属于（D）的主要形式。
A.博客营销B.搜索引擎营销C.交换链接D.病毒性营销5.电子邮件营销中，是否需要征得接受者的同意。
（A）A.必须B.不必C.无所谓四、判断P27 1. 网络营销就是网上销售。
（×）企业可以通过互联网实现一对一促销。
（√）获得必要的网站访问量是网络营销取得成功的基础。
（√）企业要开展网络营销，必须建立网站。
（×）在网上建立并推广企业的品牌不属于网络营销的主要任务。
（×）网络营销必将取代传统的市场营销。
（×）P78 1. 网络调查在信息采集过程中不需要派出调查人员。
（×）和传统调查相比，网络调查问卷填写可靠性高。
（√）在线问卷法不可以委托专业公司进行。
（×）网络市场间接调研指的是网上一手资料的收集。
（×）网络调查问卷中所问问题不应是被调查者难易答复的问题。
（√）P106 1. 市场细分研究的目的是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。
（√）消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。
（√）网络购买过程的起点是满足需求。
（√）消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（√）P149 1. 促销的基础是买卖双方信息的沟通。
在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。
（×）网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。
（×）定价是营销活动中最活跃的因素。
（×）一般来说，所有的产品都适宜采用地位价格策略。
（×）网上拍卖是目前发展较快的领域，是一种最市场化、最合理的方法。
（×）P184 1. 企业博客具有明确的企业营销目的，博客文章或多或少会带有企业营销的内容。
（√）为了在同行之间建立自己的地位，不应该和同行业企业网站交换链接。
（×）网络营销中吸引客户注意力的根本原因在于网站的内容。
（×）为了降低交换链接带来的风险，可以采取链接图片本地化的方法。
（×）Web2.0营销就是博客营销。
（×）电子邮件营销中不同的邮件发送对象可以使用不同的签名。
（√）五、简答P27 1.网络营销的特点有哪些？(P4)①跨时空②多媒体③交互式④人性化⑤整合性⑥超前性⑦高效性⑧经济性⑨技术性2.网络营销的职能有哪些？(P5)①网络品牌②网站推广③信息发布④销售促进⑤网上销售⑥顾客服务⑦客户关系管理⑧网络调研⑨网站流量统计分析3.简述网络营销的宏观环境。
(P10)①政治法律环境②经济环境③人文与社会环境④科技与教育水平⑤自然环境⑥人口P51 1.消费者决策的原则有哪些？（P48）①最大满意原则②相对满意原则③遗憾最小原则④预期满意原则2.网络消费者在购买过程中主要经历哪几个阶段？（P44）①产生需求②收集信息③比较选择④购买过程⑤购后评价3.网络消费者有哪些类型？（P33）①简单型②冲浪型③接入型④议价型⑤定期型和运动型P79 3.网络市场调研的内容有哪些？（P58）①市场需求调研②消费者购买行为调查③营销因素调研4.营销因素调研内容包括哪些？（P59）①产品调研②价格调研③分销渠道的调研④广告策略调研⑤促销策略调研5.网络市场调研的基本步骤有哪些？（P60）①明确问题与确定调研目标②制定调查计划③收集信息④分析信息⑤提交报告P107 3.网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？（P87）①网上市场行为的差异性及由此决定的购买者动机和行为的差异性②网上市场需求的相似性③买方市场的形成迫使企业进行市场细分4.网络营销市场细分的重要意义。