第5章电子商务与物流
《跨境电子商务》第五章 跨境物流
国际邮政物流、国际商业快递、国际专线物流
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2.运费费率 其它费用： 而国际商业快递的物流费用最为复杂，不仅包含国际快递费（按照包裹实际测 量为准，体积重与实重取较大的计费）及燃油附加费；还会根据包裹的实际情况， 收取以下费用：①报关代理费；②偏远地区附加费；③换包装费：需更换外包装 的货物，具体咨询对应仓库；④超长超重附加费：无固定收费标准，具体需咨询 官方或客服电话为准。⑤特别安检附加费；⑥磁检费：针对带有磁性货物需做磁 性检验的费用。
跨境电子商务物流
5
跨境电子商务是一种基于互联网的运营模式，它正在重塑国际贸易链条，并对物流 的敏捷性和柔性提出了更高的要求。
多品种 小批量
多批次 短周期
跨境物流系统高效率、高质量、低成本的运作是促进跨境电商发展的保 证。
二
跨境物流方式
一、跨境电子商务与物流
7
不同的交易方式会产生不同的物流模式。
四、海外仓物流
12
主流跨境物流方式对比
13
方式 邮政小包
优点
网络基本覆盖全球，价格非常便宜
缺点
重要尺寸有严格要求，无法享受正常出口退税
价格和时效
价格低，20-50天
E邮宝
速度较快，费用低于普通国际EMS，通关能力强
仅限2kg以下包裹，目的国相对少，上门取件城市有限 价格低，7-20天
中邮EMS
速度较快，费用低于四大国际快递巨头，EMS中国境内 并非专注于跨境业务，相比缺乏经验，目的国数量比较 价格中高，5-10天
第五 章
跨境物流
目录
contents
一
跨境物流概述
二
跨境物流方式
四
跨境物流运费计算
三
电子商务与物流学习资料
电子商务与物流学习资料1. 电子商务简介1.1 什么是电子商务电子商务（Electronic Commerce），简称“e-commerce”，是指利用互联网技术进行商务活动的一种方式。
它包括在互联网上进行商品购买、销售、支付、物流等一系列商业活动。
1.2 电子商务的优势电子商务相对于传统的实体店面具有许多优势，包括：•全天候营业：电子商务网站不受时间和地点的限制，可以24小时全天候进行交易。
•低成本运营：相比于开设实体店面，电子商务的运营成本更低。
•更大的市场覆盖面：通过互联网，可以覆盖更广泛的潜在消费者群体。
•方便的购物体验：消费者可以随时随地通过手机或电脑进行购物，享受更便捷的购物体验。
2. 电子商务与物流的关系2.1 电子商务与物流的定义电子商务和物流密切相关，互为因果。
电子商务提供了在线购物平台，而物流则负责实现订单的配送和交付，以满足消费者的需求。
2.2 电子商务与物流的联系•订单管理：电子商务平台接收到消费者的订单后，需要通过物流系统进行订单的处理、分拣、打包等操作。
•运输管理：物流负责将商品从仓库送往消费者所在地区，以实现订单的配送。
物流也承担着运输中途可能出现的问题，例如包裹丢失、损毁等的解决。
•退货和售后服务：电子商务平台通过物流系统提供退货、换货等售后服务，以提供良好的消费者体验。
3. 电子商务与物流的发展趋势3.1 物流技术的应用随着物流技术的不断进步，运输效率和配送服务水平得到了大幅提升。
一些新兴技术的应用，例如物流大数据分析、技术、无人机配送等将进一步推动电子商务和物流领域的发展。
3.2 绿色物流随着环保意识的提高，绿色物流成为电子商务和物流发展的重要趋势。
减少物流环节的碳排放，回收再利用包装材料，倡导低碳配送等都是绿色物流的重要内容。
3.3 增强用户体验随着竞争的加剧，电子商务和物流企业开始注重提升用户体验，例如提供更快速的物流服务、灵活的配送时间选择、个性化定制等。
电子商务与物流绪论
电子商务与物流绪论1. 介绍电子商务和物流是现代商业领域中两个不可分割的组成部分。
随着互联网的迅猛发展和全球化经济的提速，电子商务已经成为了一种不可忽视的商业模式。
而物流则是电子商务中不可或缺的一环，它涉及货物的运输、仓储、配送等环节。
本文将探讨电子商务与物流之间的关系，以及电子商务对物流的影响。
2. 电子商务与物流的联系与区别电子商务和传统商业模式的最大区别在于它利用互联网技术来实现商业交易。
电子商务通过电子支付和数字化的货物流转，在全球范围内实现了商业活动的便捷和高效。
而物流则是电子商务中实现货物流动的重要环节，它包括供应链管理、运输、仓储、配送等环节。
电子商务和物流之间存在着紧密的联系，电子商务的发展推动了物流行业的创新和发展，而物流的进步则又推动了电子商务的发展。
3. 电子商务对物流的影响3.1 供应链管理的变革在传统商业模式下，供应链管理往往是一个复杂和耗时的过程。
由于信息不对称的问题，供应链中的各个环节之间难以实现有效的信息共享和协作。
而电子商务的兴起改变了这种情况。
通过电子商务平台，供应链中的各个环节可以实时地共享信息，并且进行实时的沟通和协作。
这大大提高了供应链管理的效率，降低了信息不对称带来的风险。
3.2 仓储与物流的创新传统的仓储和物流往往需要大量的人力和物力投入。
而电子商务的崛起带来了仓储和物流方面的创新。
例如，仓储地点的选择更灵活了，不再局限于交通便利的地区，因为电子商务可以通过物流网络实现商品的远程配送。
另外，物流方面也出现了更多的创新，例如无人机和自动化仓储系统的运用，大大提高了物流的效率和准确性。
3.3 物流效率的提升电子商务的兴起对物流行业的最大影响是提高了物流的效率。
传统的物流往往需要中间商、供应商、货运公司等多个环节的协调。
而电子商务通过电子支付和物流追踪系统，实现了物流环节的精确管理和追踪。
这不仅提高了物流的效率，也降低了物流的成本。
4. 电子商务与物流的挑战与机遇4.1 挑战电子商务和物流行业面临着许多挑战。
电子商务与物流学习资料课件
06
电子商务物流法规与政策
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
国际电子商务物流法规与政策
国际电子商务物流法规概述
国际电子商务物流法规是规范和促进国际电子商务物流活动的重要法律文件，主要包括 联合国国际贸易销售合同公约、国际商事合同通则等。
国际电子商务物流法规的作用
国际合作与协调
未来国际电子商务物流法规与政 策的发展将更加注重国际合作与 协调，以促进全球电子商务物流 的健康发展。
技术进步与创新
随着技术进步与创新，未来电子 商务物流法规与政策将更加注重 技术应用与创新，以适应新的发 展需求。
可持续发展与环保
未来电子商务物流法规与政策将 更加注重可持续发展与环保，以 促进绿色、低碳、循环的电子商 务物流发展。
智能客服机器人
通过自然语言处理技术，实现智能客服机器人的快速响应和准确回答 ，提高客户服务效率。
自动化分拣系统
利用机器学习技术，实现自动化分拣系统的快速学习和高效分拣，提 高分拣效率。
无人驾驶车辆配送
利用计算机视觉技术，实现无人驾驶车辆的配送和路径规划，提高配 送效率。
05
电子商务物流案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
通过分析历史销售数据和其他相关数据， 预测未来的市场需求，帮助企业制定合理 的生产和配送计划。
路径优化
库存管理
利用大数据分析技术，对物流配送路线进 行优化，减少运输成本和时间。
通过对库存数据的实时监控和分析，实现 库存的精准控制和快速响应，降低库存成 本。
人工智能技术
人工智能技术定义
人工智能技术是指利用计算机模拟人类的智能行为和思维过程的技术 ，包括机器学习、自然语言处理、计算机视觉等技术。
电子商务第五章电子商务与现代物流
信息流 物流
用户
图 电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程
电子商务概论
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物流在电子商务中的作用:
物流是实现电子商务的保证 物流效率是评价电子商务中客户满意度的
重要指标 物流扩大了电子商务的市场范围 物流能够提高电子商务的效率与效益，从
而支持电子商务的快速发展 物流是电子商务企业实现盈利的重要环节
第五章 电子商务与现代物流
国际十大物流公司
一、UPS：United Parcel Services（美国） • 主要业务: • 物流与配给，运输（包括空运、海运、路
运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管 理和清关代理。
二、Fedex：联邦快递（美国）
• 亚洲总部：中国香港
三、德国邮政世界网(原为DHL) （Deutsche Post World Net）
第一节 现代物流理念与模式
第二节 物流系统
第三节 电子商务物流技术 第四节 电子商务下的第三方物流
电子商务概论
2020年7月31日
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本章学物流模式
掌握电子商务物流技术：条码技术、无线射 频识别技术、GIS和GPS技术
理解电子商务下的第三方物流和第四方物流
我国著名物流企业
1. 中国远洋物流有限公司 2. 中铁快运股份有限公司 3. 中邮物流有限责任公司 4. 中远国际货运有限公司 5. 中铁集装箱运输有限责任公司 6. 招商局物流集团有限公司 7. 中国物资储运总公司 8. 翔宇物流有限公司 9. 中国石油天然气运输公司 10.中铁现代物流科技股份有限公司
➢ 既包括空间的位移，又包括时间的延续。
电子商务概论
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自考电子商务与现代物流第五章真题汇总
整理花费时间精力较多，如有不足，请批评指正。
一、单选题12.下列运输现象中，属于运输流向不．合理的是（ A ）A.对流运输B.迂回运输C.重复运输D.无效运输13.采用“图上作业法”规划运输方案时，应避免（ C ）A.倒流运输和重复运输B.无效运输和迂回运输C.对流运输和迂回运输D.对流运输和重复运输14.商品合理运输的评价标准是（ D ）A.运输速度最快B.运输费用最少C.运输损耗最小D.运输综合效益最高13．下列运输线路中，属于自然形成的运输线路是（ C ）A.京杭大运河B.高速公路C.远洋水路D.空中索道14．下列运输方式中，运输机动、灵活、适应性强，既便于大量集中，又易于迅速分散的是（ D ）A.铁路B.航空C.水路D.公路15．下列选项中，哪种集装箱具有强度大、价格低，但重量大，防腐蚀性较差的特点?（ B ）A.铝合金集装箱 B.钢质集装箱C.玻璃钢集装箱D.不锈钢集装箱16．下列不合理运输中，属于浪费运力方面的不合理运输的是（ D ）A.迂回运输B.过远运输C.倒流运输D.重复运输17．由于哪种原因所造成的损失，属于基本险的责任（ A ）A.火灾B.受震动而造成的商品破碎C.挤压造成的容器损坏D.被盗14.运输的特征是指( A )A.公用性、不可储存性、配合性、统一性B.公用性、不可储存性、机动性、服务性C.专业性、不可储存性、配合性、统一性D.专业性、不可储存性、机动性、服务性15.以下关于多式联运的论述正确的是( B )A.运费根据具体的运输方式付费，而不是运输全程单一运费率B.多式联运经营人对货物联运全程负责C.可有多个多式联运合同D.可有多份全程多式联运单据16.商品运输的安全管理方针是( A )A.以防为主B.安全第一C.降低风险D.明确责任15.以下不属于运输基础设施的是( D )A.运输路线B.运输工具C.运输站点D.运输方式16.商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象是指( B )A.迂回运输B.重复运输C.过远运输D.无效运输17.商品运输保险的投保程序为( B )A.填写保险单、审查投保单、签发保险单、支付保险费、变动B.填写保险单、审查投保单、签发保险单、结算保险费、变动C.填写保险单、审查投保单、支付保险费、签发保险单、变动D.填写保险单、审查投保单、结算保险费、签发保险单、变动13.我们只能通过运输能力的储存，来满足需求高峰期和特殊时期的运输需求，这是因为运输产品具有（ B ）A.公用性B.不可储存性C.配合性D.统一性14.能实现“门到门”运输且较适合短距离运输的运输方式是（ A ）A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.空路运输15.具有货物所有权的支配文件是（ B ）A.海运单B.集装箱联运提单C.装箱单D.提货单15．以下关于距离经济的说法，正确的是（ C ）A．运输规模越大，单位重量商品的运输成本越低B．运输规模越大，单位重量商品的运输成本越高C．商品每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少D．商品每单位距离的运输成本随运输距离的增加而增加16．舍近求远的不合理运输现象是指（ B ）A．迂回运输B．过远运输C．对流运输D．无效运输17．公路运输具有以下哪个特点?（ D ）A．运输量大B．运输成本低C．可靠性高D．机动、灵活18．关于水运货物计费重量确定的叙述，错误．．的是（ D ）A．水运货物的计费重量分别为重量吨（W）和体积吨（M）B．重量吨按货物的毛重，以1000公斤为1重量吨C．体积吨按货物“满尺丈量”的体积，以1立方米为1体积吨D．包船、包舱，按实际载重计费(定额载重吨)15．以下关于多式联运构成条件的论述，正确的是（ A ）A．必须有一个多式联运合同B．必须改用多分全程多式联运单据(一份)C．必须采用两种以上的运输方式（两种）D．必须是多式联运承运人对货物联运全程负责（经营人）16．商品运输的安全管理要贯彻的方针是（ A ）A．以防为主B．事后处理C．安全第一D．效率优先17．以下关于铁路货物计费重量确定，正确的是（ C ）A．整车货物以0.5吨为单位(吨)B．整车货物一律按货车标重计算费用（除特殊情况外）C．零担货物以10公斤为单位，不足10公斤进为10公斤D．集装箱货物可以箱为单位，也可以吨为单位计费（以箱为单位）14.货物运输量或货运量是指运输货物的（ D ）A.吨海里B.距离C.吨数D.数量15.下列哪种运输方式可以独立实现“门到门”的运输，还为其他运输方式集散货物，并且是其他运输方式不可缺少的补充手段（ B ）A.铁路B.公路C.水路D.航空16.用来运输酒类、油类和化学品类等液体货物的集装箱应选用（ B ）A.保温集装箱B.罐式集装箱C.隔热集装箱D.通用干货集装箱17.在组织商品运输时，应避免出现不合理．．．．．运输。
第五章电子商务与物流PPT课件
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（二）B2B电子商务通用交易过程 • 1.电子商务过程与传统商务过程的区别 • 传统商务过程大致为：需求量调查→材料采购→生产→商品销售→收款→
第五章 电子商务与物流
• 我国的电子商务开始于20世纪90年代初的电子数据交换（EDI），1998年进入了基于互联网的发展阶段。 • 在这一发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务的一
个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。
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第五章 电子商务与物流
• 第一节 电子商务的概念及其运行 • 第二节 电子商务与物流的关系 • 第三节 电子商务下的物流作业流程 • 第四节 电子商务运行方式及物流支持
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第一节 电子商务的概念及其运行
• 一、电子商务的基本概念 • 1.侠义的电子商务
• 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主 要是 Internet ）进行的商业交易。
• 交易前的准备阶段：买卖双方和参加交易各方在签约前做好交易准备； • 交易谈判和签定合同阶段：双方可通过通信设备进行谈判，利用ＥＤＩ签
定电子合同； • 办理交易进行前的手续阶段：与有关各中介方如银行、税务系统、运输公
司等办理完向买方发货的一切手续； • 交易合同的履行和索赔阶段 。
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货币结算→商品交割。 • 当引入电子商务时，这个过程变成：以电子查询的形式进行需求调查→
《电子商务与物流 》课件
05
电子商务物流面临的挑战 与解决方案
物流成本问题
总结词
物流成本问题是电子商务企业面临的 重要挑战之一，如何降低物流成本是 亟待解决的问题。
详细描述
随着电子商务的快速发展，物流成本 不断攀升，成为企业运营中一项重要 的开销。电子商务企业需要寻找有效 的解决方案，降低物流成本，提高企 业的盈利能力。
VS
详细描述
电子商务是指利用互联网、移动设备等技 术手段，实现商品或服务的交易、支付、 物流配送等活动。它具有全球性、交互性 、实时性等特点，使得商业活动更加便捷 、高效。
电子商务的发展历程
总结词
电子商务经历了从初级阶段到成熟阶段的历程，不断推动着商业模式的创新与发展。
详细ห้องสมุดไป่ตู้述
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：初级阶段、发展阶段和成熟阶段。在初级阶段，电子商务主要以信息发 布和交易撮合为主；发展阶段，电子商务开始涉及支付、物流配送等方面；成熟阶段，电子商务在商业模式、技 术创新等方面取得了重大突破。
菜鸟网络成功因素：菜鸟网络成功得 益于其创新的商业模式、强大的资源 整合能力和良好的品牌形象。菜鸟网 络通过建立开放、共享的电商物流平 台，将电商企业和物流企业资源进行 整合，提高了整个电商物流行业的效 率和竞争力。同时，菜鸟网络注重品 牌形象的塑造和维护，通过提供优质 的服务和打造良好的用户体验，赢得 了用户的信任和支持。
第三方物流模式的特 点
第三方物流模式是指企业将物流服务 委托给专业的物流企业来提供。这种 模式可以降低企业的运营成本，提高 物流效率和服务质量。同时，第三方 物流模式需要企业与物流企业之间建 立良好的合作关系。
顺丰速运的成功因素
顺丰速运的成功得益于其高效的服务 、先进的技术和良好的品牌形象。顺 丰速运注重服务质量的提升，通过引 进先进的信息技术、优化配送网络和 提高配送效率等措施，不断提高服务 水平。同时，顺丰速运还通过提供个 性化服务、加强客户服务体验等方式 ，树立了良好的品牌形象。
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第5章 电子商务与物流
物流配送中心的分类
商品自主生 产、社会化
程度低
以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心
商品来自各 个制造商、 社会化程度
高
以零售业为主体的配送中心
社会化程度 中等
以仓储运输业者为主体的配送中心
运输配送 能力强、 现代化程
度高
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流配送的分类
按配送主体分
按配送商品种类 及数量
商店配送 配送中心配送
仓库配送 生产企业配送 多品种、少批量配送 少品种、大批量配送 配套成套配送
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
物流概述 物流要素 物流管理பைடு நூலகம்标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
运输
将物资进行空间和场所的转移 分输送和配送
储存
克服生产和消费时间的不一致
包装 装卸搬运 流通加工
信息
生产的终点，企业物流的起点 分工业包装和商品包装
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
GPS技术的功能
跟踪车辆船舶
信息传递查询
及时处理运输 设备异常
支持管理
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流配送的特点
配送不仅仅是送货 是送货、分货、配货等活动的有机结合
全过程有现代化技术和装备作保证 是一种专业化的分工方式
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
从广义上看，物流信息不仅与物流活 动有关，而且包含其他与流通活动有 关的信息，如商品计划预测信息、动 态分析信息、商品交换信息等。包括 买卖双方交易的过程等。
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流信息分类
按层次分
战略管理信息 战术管理信息 知识管理信息 操作管理信息
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
条码技术
条码（Bar code）是由一组规则的、 不同宽度的条和空组成的标记。“条” 指对光线反射率较低的部分，“空”指 对光线反射率较高的部分，这些条和 空组成的数据表达一定的信息，并能 够用特定的设备识别，转换成与计算 机兼容的二进制或十进制信息。
第5章 电子商务与物流
无线射频技术
利用无线电波对记录媒体进行读写 的一种识别技术
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
无线射频系统的分类
电子门禁系统 PDT（手持式RF读写器）
固定式RF读写器 定位系统
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
GPS技术
结合了卫星及无线技术的导航系统， 具备全天候、全球覆盖、高精度的特 征，能够实时、全天候为全球范围内 的陆地、海上、空中的各类目标提供 持续实时的三维定位、三维速度及精 确时间信息。
对物流起衔接作用的中间环节 包括装车 卸车 分拣 入库 出库等
按用户的要求进行一定的加工 使物品发生物理和化学变化
包括物流信息和商流信息
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流是指物品从供应地向接收地的 实体流动过程，根据实际需要，将 运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本 要素实施有机结合。
第5章 电子商务与物流
物流配送的分类
按配送时间分
按加工程度不同
定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定线路配送 即时配送 加工配送
集疏配送
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
新型配送中心需具备的条件
企业管理 人员素质 装备配置
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
从狭义上看，物流信息是指与物流活 动（如运输、仓储等）相关的信息。
第5章 电子商务与物流
物流是电子商务的重要组成部分 物流是电子商务发挥特征的保证
物流是电子商务的支点 物流是实现“以顾客为中心”的保证
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
第5章 电子商务与物流
GIS技术
以地理空间数据为基础，采用地理 模型分析方法，适时地提供多种空 间、动态的地理信息，是一种为地 理研究和地理决策服务的计算机技 术系统。
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
新型配送中心的特征
反应速度快 功能集成化 服务系列化 作业规范化 流程自动化
目标系统化 手段现代化 组织网络化 经营市场化 管理法制化
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
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引入案例4—菜鸟物流
2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团 联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一 达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金 融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”( 简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建 的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜 鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的 努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全 国任意一个地区做到24小时送达。
第5章 电子商务与物流
在经济合理区域内，根据用户的要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的 物流活动。
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
物流管理是指在社会再生产过程中， 根据物质资料实体流动的规律，运 用管理的基本原理和科学方法，对 物流活动进行系统的计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各项 物流活动实现最佳的协调与配合， 以降低物流成本，提高物流效率和 经济效益。
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流管理的目标 减少故障
最低库存
快速响应
整合配送 运输
全生命周 期支持
改善物流 质量
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
物流管理的特征
企业借助自身的物质条件， 自行开展经营的物流
两个或两个以上的经济组织 为实现特定的物流目标而采取 的长期联合与合作
由供方与需方以外的物流企业 提供物流服务的业务模式
第5章 电子商务与物流
严格的管理制度 规范的业务流程
文件跟踪系统
EDI系统
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第5章 电子商务与物流
11.11 你疯狂了吗？
引入案例1—B2C配送大战
凡客诚品北京库房 中心，两名员工按 照拣货单在配货。 从接到顾客订单到 配好货一般只需要 一个小时，自建物 流后，凡客诚品实 现一天两次送货和 当场开箱试穿。
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卓越亚马逊配送站里忙碌的送货员。他们 都会携带POSS机上门送货收款，这给刷 卡族带来不少便利。