物业管理员证考试试题及答案
物业管理员试题库(含答案)
物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。
A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。
A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。
A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。
物业管理员试题库及答案
物业管理员试题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。
A、从实际出发,实事求是B、发展为重、平衡利益、保护弱者C、维护全体业主合法权益D、物业管理权利和财产权利相对应正确答案：B2、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。
A、公共绿地清洁B、水池景观清洁C、道路清洁D、墙面清洁正确答案：D3、在常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。
A、知识测验B、面试C、心理测验D、劳动技能测验正确答案：A4、物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、移情效应C、近因效应D、首因效应正确答案：D5、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利( )。
A、不得转让B、一并转让C、可以不转让,仍由原业主享有D、是否转让,由原业主与新业主协商决定正确答案：B6、前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、邀请投标D、不公开招标正确答案：B7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A、包干制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、酬金制收费形式正确答案：A8、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。
A、公安B、城建C、房管D、工商正确答案：C9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。
A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、3年D、2年正确答案：A10、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的( )。
A、5%~8%B、2%~3%C、3%~5%D、8%~l0%正确答案：A11、人进行活动的基本动力是( )A、个性心理特征B、个性具有综合性C、个性心理倾向性D、个性心理倾向性正确答案：C12、三至五年的人力资源计划为( )。
物业管理员测试题及参考答案
物业管理员测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.不属于物业项目技术改造节能、减排方法的是( )。
A、雨水回收B、利用新光源和太阳能C、电梯储存的势能、动能再利用技术D、利用空调系统的热能回收装置,扩大热能回收率正确答案：D2.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、民主协商的机制B、确立法案C、共同选举D、法律强制正确答案：A3.与( )的沟通主要应要求熟悉物业管理基本法律、法规,并能将其运用于物业管理实践。
A、建设单位B、专业外包公司C、业主大会D、政府机关正确答案：C4.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A、人为原因B、不可抗力C、自然、社会因素D、业主、使用人原因正确答案：C5.三至五年的人力资源计划为( )。
A、中期计划B、长期计划C、短期计划D、即时计划正确答案：B6.在清洁卫生服务内容中,( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、泳池清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、冬季除雪除冰正确答案：D7.业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( )的同意,以最大限度地减少给其他业主带来的不便。
A、建设单位和政府规划部门B、居民委员会C、物业服务企业和政府部门D、建设单位和物业服务企业正确答案：D8.下列对于民事法律关系,表述不正确的是( )A、主要根据当事人的意志发生B、以权利义务为内容C、均以法律明文规定而发生D、保障措施具有补偿性正确答案：C9.在社会心理学中,( )是指一个人对人、事物、观点的持久性评价。
A、态度B、意识C、认知D、情感正确答案：A10.不属于物业项目质量记录的是( )。
A、肥料清单B、设备验收单C、社区文化活动记录D、室外保洁管理要求正确答案：D11.下列那一项不是物业管理的特征( )。
A、社会化B、规范化C、专业化D、市场化正确答案：B12.物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、近因效应C、移情效应D、首因效应正确答案：D13.按照消防设施设备检查工作要求,消防水泵、风机应( )试运行一次,确保随时可远程启动。
物业管理员考试考试试题附答案
物业管理员考试考试试题附答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]【Word版，可自由编辑！】物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（ A）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D）。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物权中最基本、核心的权利是（）。
A、所有权B、收益权C、人身权D、使用权正确答案：A2、下列属于暖季草坪的是（）A、黑麦草B、早熟禾C、马尼拉D、高羊茅正确答案：C3、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A、园林绿化工程B、物业共用部位、共用设备设施C、物业资料D、业主户内正确答案：D4、抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A、30B、60C、20D、90正确答案：A5、消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、物业火灾的危险性B、水源的分布情况C、居住的户数D、小区的交通状况正确答案：A6、地被常见虫害分类不包含（）A、地上害虫B、刺吸式害虫C、地下害虫D、食叶害虫正确答案：A7、下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )A、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同D、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议正确答案：A8、在园林树木的修剪中，苗木修剪手法不包含（）A、疏删B、疏杆C、摘心D、短截正确答案：B9、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、群诉B、投诉处理C、起诉D、报事报修正确答案：B10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
物业管理员测试题及答案
物业管理员测试题及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、考虑到物业而管理服务运作热点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。
A、业务能力B、团队意识C、个人品质D、个人素质正确答案：A2、写字楼物业管理中工程的特点（）A、设备设施多管理难度大B、设备设施少管理难度大C、设备设施多管理难度小D、设备设施少管理难度小正确答案：A3、物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由( )以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正A、县级B、市级C、乡级D、省级正确答案：A4、（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户关系B、客户调查C、客户满意度D、客户画像正确答案：A5、长期保管档案保管期限（）A、16--50年B、20--50年C、50年以上D、10--15年正确答案：A6、下列不属于病害常用农药的是（）A、百菌清B、五氯硝基苯C、多菌灵D、辛硫磷正确答案：D7、梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。
A、圆柱形B、平顶形C、圆球形D、尖塔形正确答案：C8、（）作为物业管理各项工作，最直接、原始的历史记录，贯穿物业活动的全过程。
A、业主档案B、物业管理档案C、纸介质档案D、永久保管档案正确答案：B9、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
A、个人利益B、自身责任C、相关责任D、责任正确答案：B10、遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。
A、上报上级领导B、报告本区居委会C、房地产行政主管部门D、报告街道办事处正确答案：A11、草坪整地翻耕深度以（）cm为宜。
A、20-25B、15-20C、25-30D、30-35正确答案：A12、按短截的轻重程度划分不包含（）A、轻度B、超重C、中度D、重度正确答案：B13、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 环境卫生管理D. 以上都是答案：D2. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？A. 经济效益最大化B. 服务质量最优化C. 用户满意度最高D. 法律法规遵守答案：D3. 下列哪项不属于物业管理员的职责？A. 维护公共区域的清洁B. 收取物业管理费C. 处理业主投诉D. 进行建筑设计答案：D4. 物业管理中的“四保一协调”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿和协调业主关系B. 保障、保护、保养、保证和协调C. 保安、保洁、保险、保健和协调D. 保障、保护、保养、保健和协调答案：A5. 物业管理中，紧急维修通常需要在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 24小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先采取的措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 与业主沟通D. 汇报上级领导答案：A7. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？A. 防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害B. 防水、防火、防电、防气、防破坏C. 防火、防水、防电、防气、防自然灾害D. 防火、防盗、防电、防气、防治安事故答案：A8. 物业管理费的收取标准应该依据什么来制定？A. 物业公司的经营成本B. 业主的承受能力C. 相关法律法规和政策D. 市场行情答案：C9. 物业管理中的“三公开”指的是什么？A. 公开服务内容、公开收费标准、公开工作流程B. 公开服务承诺、公开服务时间、公开服务人员C. 公开财务状况、公开服务标准、公开服务人员D. 公开财务状况、公开收费标准、公开服务承诺答案：A10. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是必须做到的？A. 保障业主的人身安全B. 保障业主的财产安全C. 保障业主的隐私权D. 保障业主的绝对满意答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理员在小区内进行安全巡查时，需要检查哪些方面？A. 公共设施是否完好B. 安全出口是否畅通C. 消防设施是否正常D. 业主的私人物品答案：ABC12. 物业管理中的环境管理包括哪些内容？A. 绿化管理B. 清洁管理C. 噪音控制D. 业主满意度调查答案：ABC13. 以下哪些属于物业管理员的专业技能？A. 客户服务技能B. 法律知识C. 维修技能D. 沟通协调能力答案：ABCD14. 物业管理公司在制定服务计划时，需要考虑哪些因素？A. 业主的需求B. 公司的经营成本C. 法律法规的要求D. 竞争对手的服务内容答案：ABC15. 物业管理中的应急预案通常包括哪些类型？A. 火灾应急预案B. 电梯故障应急预案C. 自然灾害应急预案D. 业主投诉处理预案答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业管理员可以随意进入业主的住宅进行检查。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、四十平方米B、二十平方米C、三十平方米D、管理面积的千分之一正确答案：B2、物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向( )移交完毕。
A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门正确答案：B3、在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。
A、人力资源部负责人B、相关部门负责人C、公司负责人D、项目机构负责人正确答案：C4、增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书C、提供有增值服务，基础设施到位D、专人管理，各项业务记录准确正确答案：B5、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )A、高层建筑B、多层建筑C、低层建筑D、商业用途正确答案：D6、吧台接待员侯宾应在距来宾（）米处行鞠躬礼A、1B、2C、3D、1.5正确答案：D7、洁厕剂的稀释比例配比（）清洁剂：水A、1:10B、1:5C、1:15D、1:20正确答案：A8、施用辛硫磷防治地下害虫的用量是（）千克/亩。
A、1B、3C、2D、4正确答案：C9、灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。
A、30-40B、25-35C、35-45D、20-30正确答案：A10、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
A、开发建设单位B、业主C、物业公司D、业主委员会正确答案：B11、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。