基于游客满意度的萍乡武功山风景区发展策略
《江西武功山风景名胜区——萍乡武功山景区条例》-萍乡市第十五届人民代表大会常务委员会公告第76号
《江西武功山风景名胜区——萍乡武功山景区条例》正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------萍乡市第十五届人民代表大会常务委员会公告第76号《江西武功山风景名胜区——萍乡武功山景区条例》已由萍乡市第十五届人民代表大会常务委员会第四十次会议于2021年9月13日通过，江西省第十三届人民代表大会常务委员会第三十二次会议于2021年9月29日批准，现予公布，自2022年1月1日起施行。
萍乡市人民代表大会常务委员会2021年10月18日江西武功山风景名胜区——萍乡武功山景区条例（2021年9月13日萍乡市第十五届人民代表大会常务委员会第四十次会议通过2021年9月29日江西省第十三届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准）目录第一章总则第二章规划与管理第三章保护与利用第四章协同与合作第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了加强江西武功山风景名胜区——萍乡武功山景区（以下简称萍乡武功山景区）的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，促进区域协同发展，根据《中华人民共和国旅游法》和国务院《风景名胜区条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条萍乡武功山景区的规划与管理、保护与利用、协同与合作等活动，适用本条例。
萍乡武功山景区的具体范围、界线坐标和功能分区，按照国务院批准的武功山风景名胜区总体规划确定。
第三条萍乡武功山景区的规划、管理、保护和利用等活动，应当遵循科学规划、统一管理、严格保护、永续利用和区域协同的原则。
第四条市人民政府应当统筹协调萍乡武功山景区保护工作，制定和实施有关推进萍乡武功山景区资源整合、产业融合的政策措施。
第五条萍乡武功山风景名胜区管理委员会（以下简称萍乡武功山管委会）是市人民政府的派出机构，在萍乡武功山景区内主要履行以下职责：（一）宣传、贯彻有关风景名胜区保护和管理的法律、法规和规章；（二）参与编制、组织实施武功山风景名胜区规划；（三）制定、实施萍乡武功山景区的具体保护和管理制度；（四）调查、鉴定和登记萍乡武功山景区内的景观、资源，建立相关档案，并对环境进行监测；（五）开展生态保护、文明旅游、科普教育等宣传活动；（六）规范、监督萍乡武功山景区内的生产、建设、旅游、经营等活动；（七）负责萍乡武功山景区内有关单位的相关协调工作；（八）管理萍乡武功山景区内基础设施及其他公共设施，改善服务条件；（九）依法查处萍乡武功山景区内破坏景观、资源、环境和公共设施的违法行为；（十）履行市人民政府赋予的其他职责。
武功山景区意见及建议书
武功山景区意见及建议书尊敬的武功山景区管理部门：我是一位游客，曾有幸游览过武功山景区，对景区的自然风光和管理服务留下了深刻的印象。
在此，我想就我在景区游览的体验，提出一些建议和意见，希望能为景区的持续发展和提升游客满意度提供一些参考。
首先，我要表扬景区的自然风光。
武功山以其险峻的山势、秀美的峰林和清澈的溪流而闻名于世，吸引了无数游客前来观赏。
在游览过程中，我深深感受到了大自然的鬼斧神工，景区内的植被丰富多样，山水相映成趣，让人流连忘返。
因此，我建议景区在保护自然环境的同时，可以加大宣传力度，让更多的游客了解武功山的美丽，增加游客数量，为景区的发展带来更多的机遇。
其次，景区的管理服务也给我留下了良好的印象。
在游览过程中，我看到了景区工作人员的辛勤付出和周到服务。
景区内的标识清晰，游客中心设施齐全，为游客提供了便利的服务。
但也有一些细节方面的问题，比如景区内的垃圾桶设置不够合理，导致游客随意丢弃垃圾，影响了景区的整洁度。
因此，我建议景区加强对游客的环保意识教育，同时合理调整垃圾桶的设置，提高景区的整洁度和环境质量。
最后，我想提出对景区设施的一些建议。
在游览过程中，我发现景区的一些设施还有待改善，比如部分观景台的栏杆破损，部分步道的路面不够平整等。
这些问题可能会影响游客的游览体验，因此我建议景区加强设施的维护和更新，确保游客的安全和舒适。
总的来说，武功山景区是一个优美的旅游胜地，但也存在一些需要改进的地方。
我相信，在景区管理部门的努力下，武功山景区一定会变得更加美丽和完善，吸引更多的游客前来观赏。
希望我的建议和意见能够对景区的发展有所帮助，期待能再次来到武功山，见证它的美丽变化。
谢谢！。
武功山景点活动策划方案
武功山景点活动策划方案一、活动背景武功山是中国著名的旅游景点之一，以其雄奇的自然景观和丰富的人文历史而闻名。
为了进一步推广武功山的美丽风景和丰富的旅游资源，增加游客的参观和体验活动，特制定本次武功山景点活动策划方案。
二、活动目的1. 增加武功山景点的知名度和美誉度；2. 吸引更多的游客和旅行团到武功山旅游；3. 提供丰富多样的旅游体验活动。
三、活动时间和地点活动时间：每年春季和秋季进行，持续一个月；活动地点：武功山各景区和特定活动场地。
四、活动内容1. 升山赏景为游客提供升山赏景活动，游客可以选择徒步或乘坐缆车前往山顶。
在山顶设置观景台，游客可以饱览武功山的秀丽风光，并设置导游解说服务，让游客了解武功山的历史和文化。
2. 科考活动在山顶设立科考活动区域，邀请专业考古学家进行考古挖掘，以便更好地了解武功山的历史和文化。
游客可以亲身参与挖掘和清理文物，充分体验考古学的魅力。
3. 民俗体验在山下设立民俗活动区域，展示当地民俗文化和手工艺品。
游客可以参与传统手工制作，如剪纸、磨墨、制作蜡染等。
同时，还可以欣赏传统音乐和舞蹈表演，品尝当地美食。
4. 生态探险提供生态探险体验活动，游客可以跟随专业导游进行山林探险，了解生态环境和物种保护的重要性。
活动中还可以进行户外野餐和野外拓展训练，增强游客的团队合作能力。
5. 健身活动在山腰设立健身活动区域，提供瑜伽、太极、气功等健身课程，游客可以在美丽的自然环境中修身养性。
同时，提供山地自行车和滑翔伞等运动项目，满足游客的不同需求。
6. 节日庆典在活动期间，安排文艺表演、音乐会等节日庆典活动，吸引更多游客参与。
同时，推出特色文化产品，如特色美食、纪念品等。
通过丰富多样的节日活动，增加游客的参与度和满意度。
五、宣传推广1. 广告宣传通过报纸、杂志、电视、广播等媒体进行广告宣传，介绍武功山的风景和活动内容。
同时，邀请知名旅行达人和博主进行推荐和报道。
2. 网络推广在各大旅游网站、社交媒体和在线旅游平台进行宣传，发布活动信息和景点介绍，吸引游客的关注和参与。
武功山策划方案
武功山策划方案一、项目背景武功山位于中国江西省赣州市，是中国的著名风景名胜区之一，也是道教圣地之一。
武功山以其壮丽的自然风景、丰富的文化内涵和丰富多样的旅游资源而闻名于世。
为了进一步提升武功山的知名度和吸引更多的游客，我们制定了以下策划方案。
二、项目目标该策划方案的目标是通过推广，提高武功山的知名度，并吸引更多的游客来到武功山旅游。
具体目标如下： 1. 增加武功山的旅游知名度。
2. 提升武功山的旅游设施和服务水平。
3. 吸引更多的游客到武功山旅游，增加旅游收入。
4. 保护武功山的自然环境和文化遗产。
三、策划方案1. 提升旅游设施和服务水平为了吸引更多的游客，我们计划提升武功山的旅游设施和服务水平，包括以下措施： - 建设更多的停车场和公共厕所，方便游客的停车和洗手。
- 安装导览牌和指引标识，提供清晰的导航信息。
- 增加旅游巴士和缆车等交通工具的数量，方便游客的出行。
- 增加餐饮和住宿设施，提供更多的选择和便利。
2. 开展宣传活动为了提高武功山的知名度，我们计划开展一系列宣传活动，包括以下措施： - 在各大旅游网站和社交媒体上发布宣传信息，吸引更多的游客关注。
- 制作宣传册和海报，发放给旅行社和游客，增加武功山的曝光度。
- 举办武功山旅游推介会，邀请旅行社和媒体参与，推广武功山的旅游资源。
- 和其他旅游景区合作，举办旅游联合推广活动，互相促进。
3. 优化游览线路和体验项目为了提供更好的游览体验，我们计划优化武功山的游览线路和体验项目，包括以下措施： - 定期维护和改善登山步道，确保游客的安全和舒适。
- 增加观光点和景点，丰富游客的观光选择。
- 举办传统文化和历史活动，让游客更好地了解武功山的文化背景。
- 提供多样化的旅游体验项目，如划船、登山、观光等，满足不同游客的需求。
4. 加强环境保护工作为了保护武功山的自然环境和文化遗产，我们计划加强环境保护工作，包括以下措施： - 强化垃圾分类和清理工作，保持武功山的环境整洁。
武功山景区营销策划方案
武功山景区营销策划方案一、背景分析武功山位于中国河南省、陕西省和山西省的交界处，是中国的四大佛教名山之一，也是世界文化遗产。
武功山以其浓厚的佛教文化底蕴、独特的自然景观和丰富多样的旅游资源而闻名于世。
然而，由于目前营销方面的不足，武功山的知名度与实际价值相比存在较大差距，因此有必要制定一份全面可行的营销策划方案，以提升武功山景区的知名度与竞争力。
二、目标与定位1. 目标：提升武功山景区国内外知名度，增加游客数量，推动景区经济的可持续发展。
2. 定位：佛教文化旅游目的地、自然风光体验地、健身休闲胜地。
三、市场调研与分析1. 目标市场：中国以及国际游客，尤其是对佛教文化和自然风光感兴趣的游客。
2. 市场调研：通过对目标市场的调查问卷、旅游评论等形式进行市场调研，了解游客对武功山景区的需求和评价，同时还要分析竞争对手的营销策略和市场占有率。
3. 市场分析：武功山景区在佛教文化和自然风光方面具有独特的优势，但在营销方面需加强宣传推广，提升旅游服务品质和多元化游览项目的开发。
四、营销策略1. 品牌建设(1) 以“佛教文化与自然和谐”的核心理念为品牌定位，强调武功山景区的独特价值和体验。
(2) 设计专属的品牌标志和形象，全面提升武功山的品牌形象。
(3) 打造专业化、高品质的旅游服务团队，提供优质的游客体验。
2. 线上推广(1) 打造专业化的官方网站，提供全面、详细的景区介绍、景点推荐和旅游线路规划等信息。
(2) 利用社交媒体平台如微博、微信等，主动与游客互动，传播有关武功山的各类资讯和特色活动。
(3) 利用搜索引擎优化(SEO)技术提高网站的搜索排名，吸引更多的网民点击网站链接。
3. 线下推广(1) 制作精美的宣传册、手册和旅游指南，投放主要旅游城市的旅游局、酒店等场所。
(2) 与旅行社、航空公司、酒店等旅游合作伙伴进行合作，开展联合推广活动。
(3) 举办主题活动，如佛教文化展览、户外探险活动等，吸引不同类型的游客。
武功山旅游服务提升方案
武功山旅游服务提升方案武功山位于河南省登封市，是中国著名的道教山脉之一，也是国家5A级旅游景区。
武功山以其壮美的自然景观、悠久的历史文化和丰富的道教文化吸引了大量游客。
然而，目前武功山旅游服务仍存在一些问题，需要进一步提升。
下面是武功山旅游服务提升方案：一、提升导游服务质量1.加强导游培训：提供系统化的导游培训，包括历史文化、道教知识、服务礼仪等方面的知识和技能培训，确保导游对景区的了解和掌握程度。
2.提高导游素质：要求导游具备良好的中文表达能力、服务意识和沟通能力，注重导游的形象塑造和仪态礼仪培训，使其成为专业、热情和有责任心的旅游服务人员。
3.推行定制化导游服务：根据游客的需求提供个性化导游服务，包括不同语种的导游、专业领域的讲解和深度旅行体验等，提高游客满意度。
二、改善旅游交通条件1.加强旅游交通规划：与相关部门合作，规划完善武功山周边的交通网络，提高交通便捷性和效率，包括公路、铁路、航空等交通模式。
2.提升公共交通服务：加大公共交通车辆和线路的投入，改善运力和服务质量，增加班次和运营时间，方便游客的出行。
3.改善停车问题：增加停车位数量，提供安全便捷的停车服务，在景区周边建设停车场，并在主要观光点设立停车区域指引标志，引导游客合理停车。
三、提升景区设施设备1.改善基础设施：加大投入，提高景区内道路、步行道、排水系统等基础设施的建设和维护，保证游客的安全和舒适度。
2.提升购物和餐饮服务：引进更多的特色商品和本地美食，提高购物和餐饮环境的档次，加强商家的管理和监督，保证商品质量和服务质量。
3.完善休闲娱乐设施：增设休息座椅、遮阳设施、公共厕所等，提供更好的休息和娱乐设施，满足游客的需求。
四、加强宣传和推广1.多渠道宣传：利用电视、报纸、杂志、互联网等多种媒体平台，加大武功山的宣传力度，向广大游客展示武功山的自然景观和人文魅力。
2.开展营销活动：组织旅游专题推介会、旅游节庆活动、攻略推荐、旅游线路设计等，吸引更多游客前往武功山旅游。
武功山旅游开发建议书
武功山旅游开发建议书
尊敬的领导：
我是某某某，对武功山的旅游开发有着浓厚的兴趣和深入的研究。
在此，我向您提出一些建议，希望能够为武功山的旅游开发提供一些有益的参考。
首先，作为中国道教名山之一，武功山拥有得天独厚的自然资源和深厚的文化底蕴。
因此，我们建议在旅游开发中充分挖掘武功山的道教文化和历史价值。
可以建设道教文化主题公园，展示武功山的历史渊源、宗教仪式和传统节日，吸引更多的游客前来参观学习。
其次，武功山的自然风光也是其独特的魅力所在。
我们建议在旅游开发中注重保护环境，避免过度开发和商业化。
可以开发一些生态游、徒步游等环保旅游项目，让游客在欣赏美景的同时，也能够保护自然环境，体验与自然的亲密接触。
此外，武功山还有丰富的植物资源和独特的地理环境，可以开发一些生态农业和特色农产品，为当地农民增加收入，同时也丰富
游客的体验内容。
另外，为了提升武功山的旅游品质，我们建议加强基础设施建设，完善交通、住宿、餐饮等配套设施，提高游客的舒适度和便利度。
同时，加强对导游和服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务水平，为游客提供更好的服务。
最后，我们建议加强与周边地区的合作，打造更完善的旅游线路和产品，形成区域联动的旅游格局，提升整个地区的旅游吸引力和竞争力。
总之，武功山作为中国的名山之一，具有得天独厚的旅游资源和潜力。
我们相信，通过合理的开发和规划，武功山将能够成为一处集自然景观、文化遗产和生态农业于一体的旅游胜地，为当地经济发展和旅游业的繁荣做出贡献。
谢谢您的阅读和关注，期待您的回复！
此致
敬礼。
武功山市场营销策划书萍乡高专
武功山市场营销策划书萍乡高专武功山市场营销策划书一、市场概况武功山是中国著名的佛教胜地，位于江西省萍乡市，素有“南岳”之称。
自古以来，武功山以其壮丽的山川和神奇的自然景观吸引了大批游客前来观光、朝拜和修行。
近年来，随着旅游业的快速发展，武功山已成为国内外游客热衷的旅游目的地之一。
然而，在市场竞争激烈的背景下，如何制定科学有效的市场营销策划，提升武功山的知名度和吸引力，已成为迫在眉睫的问题。
二、目标定位武功山市场营销策划的首要目标是提升武功山的知名度和品牌形象，吸引更多的游客前来旅游，并促进当地旅游业的可持续发展。
具体目标如下：1. 提高游客到访率：在策划期间内，将武功山的游客到访率提高20%以上。
2. 增加游客停留时间：通过丰富的旅游项目和服务，提高游客的停留时间，实现平均停留时间增长10%以上。
3. 促进旅游消费：通过组织各类特色活动和推出优惠政策，引导游客增加旅游消费，推动旅游业的发展。
三、市场分析1. 目标市场武功山的主要目标市场是国内外喜好自然风光、文化历史和佛教朝圣的游客。
其中，国内市场是主要依靠力量，但也需要开拓国际市场，吸引更多外国游客前来武功山旅游。
针对不同市场群体的特点和需求，有针对性地制定市场策略。
2. 竞争分析武功山的主要竞争对手是其他著名的旅游目的地，如峨眉山、黄山等。
这些山景名胜区也吸引着大量的游客，他们都具备较高的知名度和吸引力。
我们需要通过差异化的推广和优质的旅游服务，突出武功山的特色和优势，提升其竞争力。
3. SWOT分析- 优势：武功山有着独特的自然风光和丰富的文化历史，拥有独树一帜的佛教朝山体验。
这些优势为我们提供了丰富的资源和创新的机会。
- 劣势：相对于其他旅游目的地，武功山的知名度和宣传力度还有待提高。
同时，旅游设施和服务水平也有待提升，以满足游客日益增长的需求。
- 机会：随着旅游业的快速发展，国内外游客对旅游目的地的需求也不断增长。
武功山作为中国著名的佛教圣地，有着巨大的发展潜力。
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基于游客满意度的萍乡武功山风景区发展策略
作者：肖羽瑶
来源：《旅游纵览·行业版》2013年第10期
本文以武功山景区为例，借助SPSS统计软件，得出量化武功山景区游客满意度指标，揭示了武功山景区在游客满意度方面存在的问题，并提出了提升的措施。
一、萍乡武功山景区游客满意度测评的实证研究
（一）研究区域
萍乡武功山风景区位于江西西部，地跨吉安安福县、萍乡芦溪县、宜春袁州区三地，绵延120公里，总面积260多平方公里。
主峰白鹤峰海拨1918.3米，为江西第一高峰。
萍乡武功山集人文景观和自然景观为一体的山岳型风景名胜区，有金顶、九龙山、发云界、大王庙、羊狮幕、玉京山等九大景观500余处。
景区内连绵十万亩的高山草甸，红岩峰瀑布群，金顶古祭坛群，萍乡武功山位置优越，处于湘赣两省的黄金旅游带上，320国道、浙赣铁路复线横贯东西，319国道纵穿南北。
（二）研究方法
根据菲利普·科特勒关于游客满意度、游客满意指数的相关研究结论，本研究着重从餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐、旅游设施及环境、心理体验、其他管理与服务九大项目进行问卷调查与评估，每项评估项目分别设置游前期望与实际体验两项。
游前期望设置五个档次：期望很高（5分），较高（4分），一般（3分），较低（2分），很低（1分）；实际体验也设置五个档次：很满意（5分），较满意（4分），一般（3分），不满意（2分），很不满意（1分）。
（三）数据收集
调查时间为2013年3月20日至4月1日，实地调查针对来萍乡武功山风景区旅游游客，共发放问卷300份，回收286份，回收率95.3%；有效问卷272份，有效率94.4%。
在网络上发放调查问卷150份，收回有效问卷106份，有效率达到了70.6%。
（四）数据分析
问卷调查所得数据采用以下公式，即游客满意度=实际体验值-游前期望值；满意度指数=实际体验值÷游前期望值，利用SPSS11.0统计分析软件进行数据处理，得到的结果如下：
（1）从餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐、旅游设施及环境、心理体验和其他管理服务九个大类来看，“娱乐”和“心理体验”的满意度指数≧1，这说明游客对景区旅游资源的心理体验和娱乐功能是满意的。
（2）从九大类的各项指标看，景区游客满意度指数最低的项目是：景区住宿中的舒适度（0.73）、价格（0.74）、安全（0.77）、环境（0.79），交通中的索道（0.75）、购物中的环境（0.75）和旅游设施及环境中的安全（0.82）、清洁（0.86）、厕所（0.87）、标牌（0.87）、休息处（0.88）。
这些项目没获得游客较高的满意度，说明景区的住宿设施、索道交通和公共厕所、休息场所、清洁环境、标牌标识等设施需要经营管理者扩大投资。
（3）景区的金顶、九龙山、发云界、大王庙、羊狮幕、吉见峰、玉京山都在0.90以上，说明游客对景区有较高的满意度，九龙山和金顶两大景点的满意指数达到了0.98、0.97，说明这两大景点应成为景区优势项目应该进一步发展，并逐步向观光休闲度假综合发展。
大王庙、羊狮幕、吉见峰满意指数在0.95左右，说明对九龙山、金顶来说有发展潜力，应注重旅游新产品的打造。
玉京山景点的满意指数稍低，只有0.91，需要针对性地加强该景点的旅游开发。
（见表1）
二、提升萍乡武功山景区游客满意度的措施
（一）改善旅游基础设施
依托景点的风格修建休憩亭与公厕；整改违规建筑，人造设施要能与天然环境融合，根据景观生态系统的层次对景区内设施配置做出规定，严格控制设施的规模、数量。
（二）完善旅游服务配套体系
餐饮、住宿是游客关心的问题，提高游客对产品的感知质量可提高游客满意度。
主管部门在保护生态原则下推行旅游服务标准化、人性化管理，从服务方式上加强管理保证游客食、住的放心和开心。
（三）开发旅游商品
将武功山自然旅游资源与道教文化、萍乡傩文化相结合，开发有地方特色的旅游产品，成立旅游商品开发机构，邀请有经验的民间企业家参加，聘请留言专业人士设计有地方特色，又满足游客需要的旅游商品。
在景区建立购物商城，以具有鲜明特色的旅游商品和服务吸引游客。
（四）以高山草甸为特色，打造体验式娱乐项目
体验式娱乐项目着重突出游客的体验性，增强游客对景区的印象。
在娱乐项目开发设计上保持传统旅游产品的同时结合自身资源特色，突出“南方第一高山草甸”的主题，推出满足游客需求又富有创意的诸如高山草甸体验游及高山草甸滑草、滑翔等猎奇旅游产品。
（作者单位：江西财经大学旅游与城市管理学院）。