保安部工作流程细则
保安部工作程序、要求及工作标准
保安部工作程序、要求及工作标准一、保安部工作程序：1.保安部是负责酒店安全保卫组织的一个职能部门，整体工作分为A、B二个班次（A班8：00-20：00、B班20：00-8：00。
2.每天各班次提前二十分钟在打卡处集合，由领班带队到保安部门口。
领班先行和上班领班交接，并请示主管，根据上班交待的工作重点及未完成工作的特点，开简短班前会，强调各岗位当值中的工作重点和注意事项，然后根据工作需要对各值班队员进行岗位分配。
3.各岗位值班员在接受岗位分配后迅速到达岗位，根据《保安部交接班制度》和上班值班队员完成工作交接。
交接清楚后，根据本岗位工作特点和重点，按照酒店各项规章制度和《保安部工作准则》做好本岗位工作；期间，当值领班做好当值各岗人员的组织和协调工作，完成对岗位突发事件的处理或上报上级领导处理，保证当值期间酒店安全及各营业场所的正常营业秩序。
4.下班结束时，根据工作重点及未完成工作的情况，同下班做好传达和交接，使下班继续跟踪做好各项工作。
完成交接后，各值班人员统一到保安部集合，由领班作简短班后会，讲评当天各岗位的工作情况及出现问题，提出解决方法和途径，然后领班带队，集体返回宿舍。
二、消防报警主机报警处理程序：当发现火灾报警主机报警时，第一时间按下停警铃键、消主音。
第二时间看清楚什么区域报警，准确迅速上报当值领班前去查看，同时电话通知发生报警区域所属部门，前去查看，待当值领班或当值主管查清，不是火警时，通知复位，即复位，如报警区域显示已消除，证明已复位正常。
如报警区域显示仍显示报警，即不能动停警铃键，并报告当值领班。
还不能复位，如是火警，听从当值领班或主管指示，根据实际情况是否打开警铃。
（注：因营业区常有客人吸烟引起误报，根据酒店实际情况。
消防报警主机保持24小时停警铃状态。
）。
保安部岗位工作流程及服务规范(完整版)
1 保安主管工作流程工作时间段：08：00-17:15一、07:30-08:00：提前半小时到单位打卡上班，到办公室拿对讲机后至更衣室换上工作服，查看《吴江大厦领班交接记录》、《吴江大厦防火巡查记录》和《吴江大厦过夜车辆登记表》，发现问题做好记录，及时与相关领班沟通。
二、上午：进行至少一次不定时、不定岗的岗位巡查。
岗位有：北广场、西岗亭、会议中心门厅、中通道、主楼正北门厅、非机动车库、机动车库、南门厅、信访局、行政中心等.检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场及时整改，并做好记录，后与领班沟通，整改存在的问题；(在检查过程中:①对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心；②了解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见;③关心队员，帮助需要解决的困难）。
将问题汇总给领班，要求领班立即整改.三、11:00：食堂就餐。
四、中午：处理部门日常性工作。
如:巡查岗位时收集的记录归档、上级交办的工作任务、整理体系文件等.五、下午：同第二条。
六、15：00：监督四班三运转早班与中班的交接情况。
七、15：10：遇第二个早班，组织常白班领班、四班三运转早班领班、四班三运转中班领班、消防管理员与部门经理简单的开一个“碰头”会议，阐述一日的工作情况、存在的问题并提出促进部门工作的建设性见议或意见。
八、17:00后检查常白班的各类记录。
九、每日工作其他事项:1。
处理违章车辆:队员或领班反馈的严重违章车辆，如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位进行告知。
告知时要做到语气缓和、解释清楚。
2。
服务隐患车辆：队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象，第一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。
3。
处理上访等突发事件：针对缠访及5人以上的群访，应妥善处理、及时汇报上级，严格按照《吴江大厦信访处理预案》进行操作.4.处理其他日常性工作。
保安部工作流程图
保安部工作流程图XXX工作流程一）保安部工作流程：交接班检查仪容仪表提前五分钟到岗领班定岗监控室巡逻岗大门、侧门岗停车场消控管理按指定路线巡逻处理突发情况停车人员车辆进出管理大门邮件收发。
指挥车辆进出停放监控酒店区域场车辆管理上访接待处理看管车辆安全确保安全阻止可疑人员在车场逗留换班换班同上交班要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。
2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。
3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。
4.熟练掌握各项安全消防技能。
5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。
1、钥匙领用归还流程：领取钥匙确认钥匙领用人签名确认领用人安保员签名归还钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙保安员签名要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。
无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。
A、带出物品检查流程：带出物品检查出具物品放行单有异常无异常扣押物品确认放行通知当班上级联系物品相关人员进行确认人员携同处理要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各类家具，小到针线，各式各样。
所以保安员在检查过程当中，一定要仔细、严厉履行，确保酒店的利益不受损害。
4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本异常检查各车场无异常记录停放车辆情况查看车内有口无车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗通知领班记录备案一起查看关好车门车窗在车内留下便条将物品交至大堂副理处要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。
养成良好的职业道德惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。
保安门卫事情流程二）消防控制中央事情流程：发现可疑情况记录询问同上交班返回消控中心放行（正常）通知领班处理巡逻完毕报修发现可疑人员设备不能正常工作通知邻近保安查看按照情形紧急处置跟踪监视记录通知附近保安自动报警通过荧屏监视各区域接班根据情况处置巡逻警报消除要求：1.消控中央人员要具备高度的责任心和警惕性。
物业公司保安部工作流程
物业公司保安部工作流程一、总则（一）工作时间早班：08：00——16：00 中班：16：00——00：00 夜班：00：00——08：00（二）上、下班1、上班：①准时上班，提前5分钟到岗，参加班前会，如遇特殊情况无法上班时，应立即用电话通知领班，做好请、销假制度。
②上班时应从员工通道进入酒店，然后更换工作衣，皮鞋要光亮，将自己的衣服放置妥当，并检查自己的仪容。
2、下班：先参加班后会，进行讲评，后换好服装，并放置妥当，经员工通道离店。
（三）交接班1、交接地点在自己岗位上，在接岗人员未到时，不得擅自离岗。
2、交接上班时所发现的情况和下班应继续注意的问题。
3、交接上级下达的要求和指令。
4、交接工作区域公物是否完好，值勤所需的器材是否齐全完好。
5、下班前必须搞好班组区域卫生工作。
6、交接台帐记录清晰明了。
（四）仪容仪表1、仪容参照《酒店员工手册》等相关文件内容要求。
2、仪态：①站立时，应微挺胸收腹，两手反背，两腿自然直立与肩同宽。
②大堂门岗应背门而立，站立在大门两侧或中间。
二、分则（一）停车场保安员操作规程1、有大型团体到达、离开、大型宴会、宾客进离酒店高峰时间，管理员应指挥车辆进去，阻止无关车辆的停放，提高效率，减少等候时间，避免交通阻塞和交通事故发生。
2、大客车抵达时，等车子停稳以后，保安应迎接宾客下车，同时点头致意并问好。
3、当有坐车的宾客达到时，向宾客点头招呼致意“欢迎光临岚皋大酒店”，同时用手势示意宾客并说“请”。
4、当小型客车达到时，等车子停稳后，前后无干扰确保安全的情况下，左手拉开车门，轻声对宾客说：“您好，请下车！”然后，右手护顶迎接宾客下车，宾客下车后，随手关上车门，用手示意宾客进入大厅，并致意“欢迎光临”，同时示意司机，表示宾客已下车。
5、如果宾客的行李较多，应主动帮助宾客提拿行李，有行动不便的宾客要帮助。
6、零散宾客离店上车，同样应拉启车门，动作规范同上，同时致意“欢迎下次光临”。
保安部工作流程与管理制度
保安部工作流程与管理制度一、岗位职责及分工1.负责单位大门、门禁系统的管理和维护，确保进出单位的人员合法合规；2.负责单位周边的巡逻和安全检查，及时发现并处理各类安全隐患；3.负责维护保安装备的正常运行，做好日常巡检和保养；4.负责处理来访者的登记和引导，确保单位内部秩序稳定有序；5.负责处理突发事件和紧急情况，及时报警并组织人员撤离；6.负责参与培训和学习，不断提高保安综合素质和应变能力。
二、工作流程1.进岗前准备：每位保安进入岗位之前，需要接受日常工作的培训和指导，熟悉保安岗位职责并了解单位的特殊工作环境和安全隐患；2.班前交接：每个班次的保安需要在交班时，详细了解前一班次的工作情况，包括进出人员、巡逻情况等，并进行记录；3.巡逻检查：保安需要按照单位的规定，在指定的时间和路线进行巡逻检查，发现问题及时上报，并采取相应的处理措施；4.重点区域保卫：根据单位的管理要求，保安需要重点加强对特定区域的保卫，确保重要设施和财产的安全；5.门禁管理：保安负责对来访人员进行登记和核实，确保只有合法人员进入单位，并负责监控和维护门禁系统的正常运行；6.突发事件处理：保安需要在突发事件和紧急情况下，迅速报警并组织人员撤离，同时做好事后处理和记录；7.工作汇报：每位保安需要按照规定的时间，向上级主管汇报工作情况和问题，及时反馈工作进展和建议。
三、管理制度1.人员管理：严格按照招聘和录用程序，对保安人员进行背景调查和资格审查，确保其具备相关的技能和素质，并在任职期间进行定期考核和评估；2.岗位培训：为保安人员提供必要的培训和学习机会，不仅包括保安岗位的技能培训，还包括安全知识和应急处理的培训，提高其应变能力和综合素质；3.工作规章制度：保安部门制定详细的工作规章制度，包括各项工作流程、操作规范和安全管理要求，保证保安人员按照制度进行工作，并对违规行为进行相应的处理和处罚；4.绩效考核和激励机制：通过建立科学合理的绩效考核制度，并结合激励机制，对保安人员进行奖惩，激励其积极性和工作动力；5.紧急预案和演练：保安部门制定紧急预案，针对各类突发事件和紧急情况进行演练，提高保安人员的应变能力和协作能力；6.设备管理：保安部门负责对保安装备的管理和维护，确保设备的运行正常，并定期进行检查和保养。
《保安岗位操作流程》
《保安岗位操作流程》
保安岗位操作流程是指在保安人员工作中需要遵循的一系列规定和步骤，以确保保安工作的顺利进行和安全保障。
以下是保安岗位操作流程的详细介绍：
1. 值班交接：每位保安在上岗之前需要进行值班交接，了解前一班保安的工作情况和重要事项。
交接时需要注意记录交接内容，确保信息的准确传递。
2. 巡逻巡查：保安在岗位上需要进行定时巡逻巡查，检查各个区域的安全情况。
巡逻巡查时需要注意细节，发现异常情况及时报告并处理。
3. 安全监控：保安需要熟悉安全监控设备的使用方法，及时监控监控画面，发现异常情况及时处理。
4. 应急处置：在遇到突发事件或紧急情况时，保安需要迅速做出反应，采取有效的措施进行处置，保障人员和财产的安全。
5. 人员管理：保安需要对进出人员进行登记和核实，确保只有合法人员进入指定区域，防止不法分子的入侵。
6. 安全防范：保安需要加强安全防范意识，定期检查安全设施和设备的运行情况，及时发现并排除安全隐患。
7. 协助管理：保安需要积极配合管理人员的工作，执行管理人
员的指令和要求，确保工作的顺利进行。
8. 日常记录：保安需要做好日常记录工作，包括巡逻巡查记录、安全事件记录等，以备日后查阅和总结。
总的来说，保安岗位操作流程是保安人员在工作中需要遵循的
一系列规定和步骤，通过严格执行操作流程，保安可以有效地维护
安全秩序，保障人员和财产的安全。
希望每位保安人员都能严格遵
守操作流程，做好本职工作，为社会安全稳定做出贡献。
保安部工作流程范文
保安部工作流程范文一、任务派遣1.上级部门或领导下达保安任务，包括巡逻、安全检查、监控操作等。
2.保安主管接收任务后，根据任务内容和要求进行合理的任务分配。
二、巡逻检查1.保安按照巡逻路线和时间节点进行巡逻检查。
2.在巡逻过程中，保安要注意熟悉巡逻区域的环境和人员情况。
3.如发现不安全或异常情况，立即采取应急措施，并及时向上级报告。
三、安全检查1.定期进行安全检查，包括检查门窗是否关好、电器设备是否安全使用等。
2.对发现的安全隐患和问题进行记录，并及时上报相关负责人。
四、监控操作1.负责监控设备的操作人员要熟悉监控系统的使用方法和操作流程。
2.定期检查监控设备的正常运行情况，防止故障和影像偏差。
五、应急处理1.在突发事件或紧急情况下，保安部门要迅速反应并采取有效措施。
2.保安人员要对各类突发事件和应急情况进行应急预案的熟悉和模拟演练。
六、维护安全秩序1.保安部门要在场所内维持良好的安全秩序。
2.对违规人员要及时制止，并依照相关规定进行处理。
七、管理和报告1.保安部门要对自身的工作进行定期总结和分析，找出问题并提出改进方案。
2.按照公司或部门的要求，及时向上级部门提交相关工作报告和记录。
八、培训和管理1.保安部门要定期组织培训和考核工作，提升保安人员的专业素养和能力。
2.对保安人员进行日常管理，包括考勤、纪律执行等。
九、合作协调1.保安部门要与其他相关部门进行密切合作，共同维护整个组织的安全和秩序。
2.在需要时，保安部门要协助其他部门开展工作或完成相关任务。
十、信息及时反馈和处理1.保安部门要收集和整理相关信息，及时向上级反馈。
2.针对反馈的信息，上级部门要进行及时处理，并做好相关记录。
以上是一个典型的保安部工作流程，不同组织和场所的保安部门工作流程也会有所差异，但总体上都包括任务派遣、巡逻检查、安全检查、监控操作、应急处理、维护安全秩序、管理和报告、培训和管理、合作协调以及信息反馈和处理等环节。
保安部工作流程细则
保安部工作流程细则一、引言保安部是一个重要的部门，主要负责企业或机构的安全管理和维护秩序。
为了确保保安部工作的高效性和规范性，制定保安部工作流程细则非常重要。
本文将详细介绍保安部工作的流程细则，以提供一个清晰的指导方针，促进保安工作的顺利进行。
二、流程细则1.工作安排-检查工作日历：根据工作日历计划，了解每月或每周的工作时间和安排。
-接受上级指派：根据安全需求和上级指示，制定详细的工作计划，并与上级核实和确认。
2.日常巡逻-巡视范围：根据企业或机构的具体情况，确定巡逻范围，包括大门、走廊、楼层、车库等地点。
-巡视时间：制定巡视时间表，确保全天候的巡视工作。
-巡视内容：巡视时仔细检查安全隐患、异常行为和设备故障等。
3.安全检查-定期安全检查：制定并执行定期的安全检查计划，检查消防设备、紧急出口、监控摄像头等设施的正常运行。
-不定期安全检查：根据情况，随机进行安全检查，以确保保安措施的有效性。
4.突发事件应对-事件报告：发生突发事件后，立即向上级报告，详细描述事件发生的时间、地点、人员伤亡情况等。
-现场处置：根据事故类型和情况，采取适当的应急措施，以保护人员的生命财产安全。
-协助调查：配合相关部门进行事件调查，提供必要的信息和证据。
5.外来人员管理-监控跟踪：对外来人员在企业或机构内的活动进行监控和跟踪，确保安全。
6.保安培训-制定培训计划：根据保安人员的培训需求和安全要求，制定每月或每季度的培训计划。
-培训内容：培训包括安全意识培养、应急处理技巧、队伍纪律等方面的内容。
-培训记录：记录每次培训的日期、内容和参与保安人员的名单，以备查阅。
7.报告汇总-工作报告：每日、每周或每月，向上级汇报工作进展和安全情况，包括巡逻记录、安全检查报告等。
-事件报告：对发生的重大事件，及时向上级提交详细的事件报告，包括处理结果和建议。
8.资料管理-文档存档：对重要的工作文件和记录进行分类整理、编号并妥善存档，以备查阅。
保安工作方案和工作细则
保安工作方案和工作细则一、工作目标通过严谨、高效的保安工作，确保所负责区域的人员和财产安全，维护正常的工作和生活秩序，营造安全、和谐的环境。
二、工作范围与职责（一）工作范围涵盖具体地点 1、具体地点 2等区域。
（二）职责1、门禁管理负责对进出人员进行身份核实、登记，控制无关人员进入。
2、巡逻与监控定时巡逻所负责区域，检查安全设施的状态，及时发现并处理异常情况。
3、安全防范预防和处理盗窃、抢劫、破坏等违法犯罪行为。
4、消防管理熟悉消防设备的使用和位置，定期检查消防设施，组织消防演练。
5、应急处理在突发事件如火灾、地震、斗殴等发生时，迅速采取有效措施进行处理。
三、工作流程（一）门禁管理流程1、人员进入要求出示有效证件，与被访者确认后登记放行。
2、车辆进入检查车辆通行证，登记车辆信息和驾乘人员信息。
（二）巡逻流程1、制定巡逻路线和时间表根据区域特点和安全需求，合理规划巡逻路线和时间间隔。
2、巡逻内容检查门窗是否关闭、安全设施是否正常、有无异常声响或气味等。
3、异常情况处理发现异常及时报告上级，必要时采取临时措施保护现场。
（三）消防管理流程1、日常检查定期检查消防栓、灭火器等设备的完好性和有效期。
2、火灾处理一旦发生火灾，立即启动警报，组织疏散人员，使用消防设备进行灭火。
四、工作细则（一）仪容仪表1、穿着统一的保安制服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
2、佩戴齐全的工作标识，如徽章、肩章等。
3、保持头发整齐，不得留奇异发型。
4、面部不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。
（二）行为规范1、保持良好的站姿、坐姿和行走姿势，不得倚靠、蹲坐或躺卧。
2、文明用语，礼貌待人，不得与访客或工作人员发生争吵。
3、遵守工作纪律，不得在工作时间内吸烟、饮酒、玩手机或做与工作无关的事情。
（三）门禁管理细则1、严格按照规定时间开启和关闭大门，不得随意提前或延后。
2、对来访人员要热情接待，询问清楚来访目的和被访人员信息，核实无误后登记放行。
保安部工作规程
保安部工作规程一、保安部组织架构1.1 部门设置保安部隶属于公司安保管理部门，负责公司内部安全工作。
1.2 组织架构保安部设部长一人，副部长两人，保安队长若干名，保安人员若干名。
部门内部设置安全监控、巡逻、应急处理等职能部门。
二、保安部工作职责2.1 安全监控保安部负责监控公司内部的安全情况，包括监控设备维护、监控录像保存及审核工作。
2.2 巡逻任务保安部定期组织保安人员进行巡逻工作，确保公司内部安全和秩序。
2.3 应急处理保安部负责公司内部突发事件的应急处理工作，协助相关部门处理紧急情况。
2.4 安全培训保安部定期组织保安人员进行安全培训，提高其应急处理能力和安全意识。
三、工作流程3.1 巡逻流程保安部根据公司内部情况制定巡逻路线和时间表，保安人员按时巡逻，发现问题及时报告。
3.2 应急处理流程保安部制定应急处理预案，明确各部门职责分工，确保突发事件能够迅速有效处理。
四、工作纪律4.1 工作考勤保安人员每日上岗前需打卡签到，下班需打卡签退，保证岗位连续性。
4.2 工作礼仪保安人员需穿着整齐、佩戴工作证，保持仪表端庄，严禁将个人事务带到工作岗位上。
五、工作考核5.1 考核方式保安部定期进行保安人员工作表现考核，包括工作态度、执行力等方面。
5.2 奖惩制度对于表现突出的保安人员将给予奖励，对于工作不认真、违反规定的将进行相应处理。
六、总结保安部是公司安全工作的重要组成部分，需要依靠全体保安人员的努力和合作，共同维护公司的安全稳定。
保安部将继续努力，不断提升自身管理水平和服务质量，为公司的发展保驾护航。
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保安部工作流程细则 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
保安部工作流程细则（一）上岗及停车场工作流程（外保）
程序标准
1、准备
（1）交接者要提前15分钟搞好各自岗位的卫生，做好交班准备。
（2）接班者要在换装后，提前5分钟到岗位接班。
（3）队长或当值负责人按规定检查保安员的仪容仪
表，同时分派岗位。
（4）了解岗位情况，明确任务。
（5）接替上一班岗，并了解上一班次的工作情况。
2、交接
（1）接班者到岗位时应主动向在岗同志，敬礼问好。
交班者应主动介绍当班情况和需要继续办理的
事项。
双方清点公有物品及公用装备有无破损，
在交接表上签字。
（2）交班者主动向接班者敬礼以示告别。
（3）保安部统一安排进行必要的接替岗。
没有替岗人员到岗，当值保安人员必须坚守岗位，不能脱岗。
3、站岗
（1）姿势端正，庄重大方。
（2）注意岗位周围环境情况。
4、指挥车辆停放
（1）保安人员一般应站在前门辖区出入口处，保持进出辖区的车辆路况通畅，及时地对进出车辆给予适当的手势，以表示同意禁止等。
（2）进入辖区的车辆，除上下宾客的车辆可在前厅门前做短暂停放。
（3）在客人出入的公共区域设立禁止车辆停放的醒目标志，并经常巡视监督。
（4）集中停放车辆的场点要实行专人看管，分散停放车辆的地方要经常巡查。
(5）做好停车场的清洁工作，禁止堆放物品，保持照明完好有效，有故障及时报修。
5、拉门服务
（1）立即跑到离客人最近的车位。
（2）用外手将车门拉开，里手挡在车门上沿顶部，请客人下车，将车门关好。
（3）礼貌的向来宾问好，欢迎客人光临酒店。
6、检查车况汇报监控室
（1）检查车辆有无破损处，如是否有划痕、撞伤，车窗、车锁是否关好、锁好，倒车镜、风挡玻璃是否破裂，如果有破损处，立即提醒客人。
（2）车内是否有贵重物品，如果有贵重物品，需提醒客人随身带好，或放入后备箱中，
（3）检查后将所停车辆、车况、车名、车牌、停车区域准确无误报入监控室。
二、员工通道
程序标准
1、准备
员工通道是员工进入酒店后至工作岗位的必经之路，由保安部在员工通道设固定保安。
（1）做好上岗前的准备。
（2）检查仪容仪表。
（3）做好交接手续。
2、打卡计时
（1）负责员工上下班打卡计时的管理。
（2）每月将初将人力资源部填好姓名的卡片，按顺序放入卡片板内。
（3）要认真监督员工按规定打卡，阻止代他人打卡等事发生。
（4）妥善保管使用打卡机，遇有损坏及时通知维修人员。
3、检验证件
（1）出入的员工要主动出示证件，临时工要出示临时工作证，保安人员要履行验证手续。
（2）对因私事要求会见员工的，要讲明酒店规定，婉言拒绝进入。
如特殊情况由保安人员与员工部门经理联系，由部门经理决定是否可以接待，若批准可以接待员工须到接待室会见。
（3）对事先已与酒店有关部门联系好的前来参观者，入门前，保安人员要先用电话通知有关接待部门，来人引领后，方可进入参观。
4、验包检查
（1）员工出入通道时，要主动接受验包。
（2）员工上班时不准带食品、饮料进入酒店。
（3）易燃、易爆、易腐、有毒等物品，严禁带进酒店。
（4）员工购买与酒店用品规定和花色相一致的物品不允许带入酒店。
（5）员工下班时，检查是否携带酒店物品。
5、物品外流
（1）遇有酒店物品需带出酒店时，小件物品需部门经理签字，有大宗物品外出时，需总经理以上级签字，方可外出。
（三）银行取送款保安工作流程
1、离店
（1）保安接到财务部门的提款通知后，带好警具赶到该部门。
（2）护送携款人员出店，待携款人员进入专用车内关门后，保安员再上车坐在司机旁。
（3）提醒司机将车门保险关好。
2、途中安全
（1）要求司机选择宽畅的大街行驶，途中不许无故停车，严禁搭乘，做
到专车专用。
（2）请司机将车停在距银行门口最近处。
（3）细致观察周围的情况。
（4）持警具护送携款人员至银行柜台处。
3、回店
（1）观察银行周围情况，护送携款人员离开银行上车关好门后，保安员
上车。
（2）提醒司机将车门保险关好。
（3）到酒店保安持警具将携款人员送回该部门。
（4）将护送情况登记在记录本上。
（四）内保工作流程
1、24小时值班
（1）设立24小时值班制度，全面了解和掌握酒店的安全情况。
（2）每班上班前详细查阅上班值班记录，继续办理和完成待处理的各项工作。
2、检查督导
（1）深入各部门对各岗位工作中的各个安全环节和落实各项安全管理制度的情况进行检查和督导。
（2）发现问题和隐患，及时对有关部门提出整改意见，并对部门实施整
改的落实情况进行跟踪检查。
3、资料存放
（1）上班期间搞好办公场所的清洁卫生工作。
（2）各种文件资料整理堆放有序，做好保管工作。
（五）巡逻检查工作流程
1、准备
（1）上岗前进行自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁。
（2）检查和佩带对讲机，并确保完好有效，对讲机电力充足，频道准确，通话清晰。
（3）参加例会，接受领导的工作布置和安排，了解当班的工作重点和重大任务的工作要求，做到心中有数。
2、楼层巡逻
（1）上岗后，按照既定路线和间隔时间进行巡逻，并按规定做好每次巡逻记录。
（2）巡逻岗设岗时间为24小时不间断巡视。
（3）执行巡逻任务的人员二人同时进行。
(4）巡逻时，见客主动打招呼问好，礼貌回答客人查询实行文明服务，主动礼让。
（5）检查应上锁的门及通道是否关好，锁好。
（6）检查消防器材、防火门、报警器消防设备是否能正常使用。
（7）有无形迹可疑人员。
（8）有无异常现象，不安全因素及火灾隐患。
（9）夜间巡查时留意每间客房是否锁好及房间动态。
（10）发现可疑人、事、物及不安全因素时，要通过对讲机及时汇报，并迅速查明情况，严密监视。
（11）对要害部门以及重大接待任务期间，要增加巡逻力量和次数，确保万无一失。
（12）发现安全漏洞，要及时弥补，对未关紧的门窗、水、电、煤气开关及阀门要及时予以关好，并做好记录。
（13）下岗前检查使用过的对讲机等设备的完好情况，写好工作交接记录。
（14）在巡逻时，采取1看、2闻、3听。
3、重点巡逻
（1）保安人员对收银台、出纳室、配电室、监控室、电话机房、锅炉房、商务中心、水泵房、厨房等易燃品储存室、总经理室等部位加强重点保卫。
（2）巡逻中发现不安全因素，要立即采取阻止控制措施，并及时报告保安部值班室，向保安经理请示处理方法。
4、处理
（1）保安人员处理宾客事件，一般要有关部门指派人员配合，保安人员不能单独处理宾客事件。
（2）保安人员发现员工违纪行为，可按奖惩条例执行办法的有关规定进行处理。
（六）异常情况处理工作
1、客人房门未关
（1）房间有人时请客人把门关上。
（2）房间无人时通知服务员关好客人房门。
（3）发现异常情况时立即报告楼层主管和部门主管。
2、钥匙留在门上
（1）房间有人时将钥匙还给主人。
（2）房间无人时通知服务员将钥匙交大堂副理。
（3）发现异常情况时立即报告楼层主管和部门主管。
3、办公室门未关（下班后）
（1）发现无人时立即报告管理人员。
（2）发现异常情况时立即报告部门主管，并协助处理。
4、客人生病
通知大堂经理处理。
5、客人投诉
通知大堂经理处理。
6
、接到火警
（
1
）立即通知有关部门经理。
（
2
）组织扑救
并疏散客人。
7
、员工串岗
进行劝阻，通知领班。
8
、记
录
对处理过程做详细记录。
（七）紧急情况处理工作
程
序
标
准
1
、记
录
接到紧急情况报告后做好记录。
2
、到现场
立即奔赴现场，必要时通知保安部经理并报告总经理。
3
、控制事态
控制事态发展，协助稳定宾客和员工的情绪，注视重点部位和重点人物，请示总经理是否向公安机关报案，并通知有关人员。
4
、保护现场
先弄清情况，请示领导允许报案后积极与公安机关联系，同时保护好现场，配合公安机关做好调查。
5
、存
档
做详细记录存档。