2015年10月自学考试06092《工作分析》历年真题及答案
2015年10月历年真题工作分析试卷
月江苏省高等教育自学考试10年2015 工作分析06092单选题一、）被称为美国科学管理之父的是（1.西蒙D. 泰勒C. 梅奥B. 德鲁克A.）在工作分析的相关术语中，若干工作中相近的所有职系的集合被称为（2.职位A. 职务D. 职级C. 职组B.）进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（3.工作分析的主体A. 工作分析的目的B.工作分析的客体C. 工作分析内容的确定D. 不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任在对职位进行分析的过程中，4.以及同其他职位的工作联系，还应分析这个职位在组织中的位置，职资格，这样）（这一原则属于工作分析原则中的才能从总体上把握这个职位的全部特征。
系统原则A. 科学原则D. 应用原则C. 动态原则B.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是（5. ）职位分析问卷法A. 管理职位描述问卷法B.职能工作分析法C. 工作日志法D.）将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（6.跨越组织的范围B. 组织活动的性质A.业务流程实现的功能D. 输入输出对象C.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为7.）（B. 岗位设置A. 岗位分类D. 岗位调查C. 岗位评价工作性质相同的岗位构成（8. ）岗等A. 岗系D. 岗类C. 岗群B.在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为9.）（管理岗位A. 专业岗位B.生产岗位C. 执行岗位D.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。
10.）这一原则被称为（有效配合原则A. 一般性原则B.能级原则C. 岗位间关系协调原则D.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编11.）定员方法称为（比例定编定员法A. 效率定编定员法B.职责分工定编定员法C. 工作岗位定编定员法D. 我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。
工作分析试题及答案
3、工作分析：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。其只要成果是工作说明书和工作分析报告。
8、工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈。
9、工作分析的主体有：人力资源专家__、组织管理者__、_普通员工__。
10、方法分析是指__________分析或__________分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的。
11、从内容上划分，设计调查问卷可以从_职位_和_人员_两个角度考虑。
2、简述访谈的技巧。
1）实现清晰地说明访谈的目标和方法。2）访谈前确认访谈的问题会不会让回答者感到难堪、威胁或不舒服。3）控制访谈，使访谈指向一定的目标。4）控制个人举止、行为等其它会影响结果的因素。5）记下意外的重要信息。
3、什么是工作轮换，它有何优缺点？
工作轮工的工作内容，减少员工的枯燥干，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力；可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适应环境，增加员工对自己的最终成果的认识；扩大员工的技能范围，当管理人员在安排工作和填补职位空缺时就具有很大的灵活性。缺点：工作轮换会使培训费用上升；当员工在原先的工作岗位上效率已经很高时，将其轮换到另一个工作岗位，势必带来短期的人力资源浪费；员工在工作岗位改变后需要重新适应，调整和适应自己与周边人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理人际关系方面的问题。
06092工作分析历年试卷.doc
课程代码:06092工作分析试题一、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1. ________________________________________________ 时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是 ______________________________________________ 。
2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开的形式进行。
3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为、和工作表演法。
4.工作口志法的基本程序包括准备阶段、、分析阶段和 o5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括、智力过程、工作产出、、工作背景和其他职位特征。
6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、、等方面。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，清将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为（）A.工作要素B.职务丛C.职责体系D.职位簇2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为（）A.工作分析框架与技术缺乏假设系统B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设3.约翰-弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（）A.职位分析问卷B.任务清单分析系统C.人体工程学D.关键事件分析技术4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（）A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小，时间短D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是（）A.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度6.效标关联效度反映的是（）A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度PAQ>TTA>JEM TTA>JEM>PAQC. PAQ>JEM >TTAD.JEM>TTA > PAQ 8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 （ ） 工作标识 C •工作条件D •工作关系9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是（ ）A .激励型工作设计法B •机械型工作设计法C .生物型工作设计法D .知觉行动型工作设计法 10 .工作评价的因素比较法的发明者是（ ）马克斯•韦伯 B.哈罗德•孔茨C .卡尔•波普D .尤金•本基三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） .职级 .关键事件法 .工作分析方法的效度 .工作说明书 .工作评价指标、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） c.测评结果与某种标准结果的一致性程度D. 重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性 7 .以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为（ ）1 .筒述工作分析描述阶段的主要工作内容。
工作分析试卷及答案
工作分析试卷及答案篇一：06092工作分析试卷(一)和答案06092工作分析试卷（一）一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1被称为美国科学管理之父的是( C)p2A亚当·斯密 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( A )p18A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( A )P31A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C )P68A资料分析法 B.观察法 C.工作日志法 D.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( D)P122A.输入输出对象B.跨越组织的范围C.组织活动的性质D.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。
在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134A.管理岗位 B专业岗位 C.执行岗位 D.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。
这属于岗位设置原则中的( C )P137A.有效配合原则B.能级原则C.一般性原则D.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( B)P138A.岗位设置B.定编定员C.工作设计D.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A )P140A.设备定编定员法B.比例定编定员法C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（ C ） P152A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划12.我国的将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。
06092《工作分析》学生复习题及答案
《工作分析》复习题一、单项选择题1．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（B）A．187个B．189个C．194个D．199个2．流程分析的对象不包括（A）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析3．工作者与原材料的结合过程是（C）A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联4．“工业心理学之父”是（A）A．雨果·明斯特伯格B．费兰克·吉尔布雷斯C．卡尔·舒尔茨D．弗雷德里克·泰勒5．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（C）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（A）A．主管人员访谈B．客户访谈C．同事访谈D．专家访谈7．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（D）A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质8．工作职责的基本特征不包括（D）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性9．工作要素法中SC表示的是（C）A．培训要素B．选拔性最低要求要素C．最低要求要素D．甄选要素10．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（A）A．“传记性问题”B．“清单性问题”C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”11．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（A）A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景12．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（D）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范13．工作规范的编写方法不包括（B）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法14．工作系统的要素不包括（C）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（A）A．工作者B．工作内容C．工作对象D．工作工具16．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（D）A．B B．S C．T D．D17．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（A）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析18．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（A）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面19．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（B）A．3人B．6人C．9人D．12人二、判断说明题1．工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
最全工作分析试题及答案
最全工作分析试题及答案《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：（d）a.规范，有助于计算机信息处置b.搜集信息速度快，成本低c.便利，可以随时精心安排调查d.调查深入细致2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（b）a.工作轮休和工作复杂化没区别，工作丰富化就是减少职务的深度，比如一线职工可以出席某些管理活动。
b.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
c.工作复杂化就是意味著容许员工存有更大的自主权、独立性责任感回去顺利完成一项完备的活动。
d.b+c3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（d）a.结构性问卷b.封闭式问卷c.开放性问卷d.结构性和开放性融合4、工作分析的成果就是：（d）a.工作说明书b.工作分析报告c.工作评价d.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是：（a）a.信息收集b.工作信息分析c.明晰工作分析的目的d.撰写工作说明书6、工作的特点就是直观、表征、不断重复，则对该项工作的分析适宜用：（c）a.专访分析法b.工作日志法c.观察法d.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括：（d）a.工作叙述b.工作规范c.工作分析报告d.工作叙述和工作规范8、下面哪种方法不适宜对教师的工作分析：（b）a.专访分析法b.观测分析法c.问卷调查法d.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：（b）.a.工作日志法b.资料分析法c.观察法d.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点就是：（b）a.对生理特征的分析非常有效b.成本低c.能够辨认出代莱工作信息d.双向沟通，对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指：（a）a.工作信息收集的方法b.工作信息处理的方法c.工作说明书的编写方法d.工作评价的方法12、工作分析思想追溯可追溯自：（c）.a.泰勒b.狄德罗c.苏格拉底d.明斯特伯格13、工作分析方法的挑选依据就是：（d）a.工作分析的目的b.工作分析的内容c.经济原则d.a+b+c14、以下属于隐性任职资格的有：（d）a.工作技能b.工作经验c.教育程度d.任职者的内在能力和素质建议15、在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为（b）a.工作分析框架与技术缺乏假设系统b.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合c.忽视对工作分析过程的管理与控制d.工作分析框架与技术缺乏系统假设16、岗位测评方法中最简单易行的一种综合评定方法就是指（a）a.排序法b.分类法c.评分法d.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是（d）a.外部专家花费的费用会比较高b.工作任职者对外部专家有时候无法全然拒绝接受c.外部专家由于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程d.外部专家经验更丰富18、记录和观测在某些工作领域内，员工在顺利完成工作任务过程中有效率或违宪的工作犯罪行为引致的顺利或失利的结果的工作分析方法就是指（a）a.关键事件法b.犯罪行为观察法c.工作日志法d.会面法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（b）a.任务b.工作要素c.职位d.职责20、以下选项中，与“岗位”的含义相同的就是（d）a.职务b.任务c.工作d.职位21、主要表明工作的内容就是什么，就是关于工作执行者必须搞什么，如何搞一级在什么条件creature的一种书面材料（b）a.工作规范b.工作叙述c.工作评价d.工作分析22、对于高度专业化的工作，在选用工作分析方法时不宜采用（c）a.面谈法b.问卷分析法c.工作参与法d.工作日志法23、关于工作说明书的撰写，错误的就是（d）a.采用语言必须具备较强的专业性b.工作职责的罗列必须合乎逻辑顺序c.对于基层员工工作的描述应更具体、详细d.可以用顺利完成某项职责所用的比重去表明该职责的重要性24、整个人力资源管理的基础文件就是指(b)a.绩效标准b.工作叙述c.工作关系d.档案文件25、使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？(b)a.工作轮换b.工作扩大化c.工作丰富化d.工作内容充实26、以下工作分析方法中，只适用于于比较简单的工作职务分析的就是(a)a.观察法b.问卷法c.工作日志法d.工作参予法27、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是(c)a.工作标识b.工作综述c.工作条件d.工作关系28、以下工作分析信息采集方法中，不适应环境脑力劳动居多的工作，也不适应环境于处置紧急情况的间歇性工作就是（a）a.观察法b.问卷法c.工作日志法d.面谈法第二小题：填空题1、工作分析内容的基础就是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
06092工作分析八套试卷+答案
06092工作分析第一套试卷一、单选题（25题,每题1分，共25分）1、工作分析最初产生于（）的工业企业中。
A.英国B。
德国C。
美国 D.日本2、1950年，（）提出了“职能职业分类计划”理论。
A.泰勒B。
狄德罗C。
赛迪范D。
莫里斯3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（）A.职级B。
职务 C.职系D。
职组4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（）原则。
A. 经济B。
参与 C. 动态 D.系统5、（）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析.A.问卷调查法B。
观察法 C.访谈法 D.工作日志法6、（)是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
A.管理工作因子B。
工作评价因子 C.管理绩效因子D。
工作分析因子7、（)指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。
A.通用技能B。
特定技能C。
适应性职能 D.专业技能8、（）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。
A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D。
职能工作分析法9、（)最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。
A。
正式组织B。
非正式组织 C.企业组织D。
社会组织10、按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程.A.跨越组织的范围B.组织活动性质C。
业务流程实现的功能D。
输入输出对象11、（）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题,考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。
A.有效配合原则B。
有效管理幅度原则 C.能级原则 D.一般性原则12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（）。
工作分析试卷和答案
[标签:标题]篇一：06092工作分析试卷(一)和答案06092工作分析试卷（一）一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1被称为美国科学管理之父的是( C)p2A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( A )p18A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( A )P31A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C )P68A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( D)P122A.输入输出对象B.跨越组织的范围C.组织活动的性质D.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。
在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。
这属于岗位设置原则中的( C )P137A.有效配合原则B.能级原则C.一般性原则D.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( B)P138A.岗位设置B.定编定员C.工作设计D.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A )P140A.设备定编定员法B.比例定编定员法C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（C ）P152A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。
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2015年10月高等教育自学考试工作分析试题卷(课程代码06092)本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。
第一部分第1页至第4页。
应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。
第二部分第5页至第6页。
应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。
第一部分（共40分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的A.任务B.职责C.职务D.职责细分2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是A.工作描述B.工作规范C.职位评价 D•工作分类3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是A.管仲B.孟子C.荀子D.孔子4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是A.丹尼斯•狄德罗 B•芒斯特伯格C.泰勒D.吉尔布雷斯5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是A.泰勒B.斯科特C.巴鲁什D.弗兰克•吉尔布雷斯6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是A.面谈考核科学方法的形成B.制订了军衔资格标准C.入伍新兵分类D.编写了人事配置表工作分析试题卷第1页（共6页）7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是A.工作要素法B.关键事件法C.功能性工作分析法D.任务清单法8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是A.个人工作日写实法B.访谈法C.工组工作日写实法D.观察法9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是A. 1.4sB. 1.5sC. 1.6sD. 1.7s10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是A.关键事件分析法B.问卷法C.观察法D.管理职位分析问卷法11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是A.职业数据B.职业信息网C.组织的上游供应商D.职位的任职者12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向A.时间B.结果C.关键点D.差错率13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是A.人群百分位法 B•等级行为描述法C.利克特量表法D.比较法14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是A.胜任特征模型B. GATB模型C. HAY的冰山模型D. SWOT模型15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是A.职位排序法 B•因素比较法C.职位分类法D.要素计点法16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为A.上山型B.中间型C.下山型D.平路型工作分析试题卷第2页（共6页)17.机械型工作设计法是基于以下哪种原理的A. 科学管理原理B.工效学原理C.人际关系理论D.行为科学原理18.在柔性工作设计中，企业高层管理者、专业技术人才、市场开发人才属于A.核心员工B.内部员工C.外围员工D.外部员工19.对工作描述质量鉴定中，能准确反映工作描述有效程度的是A.精确性B.信度C.完整性D.效度20.检验工作分析结果，特别是用于解决工作分类问题的统计方法是A.组间差异统计B.因素分析C.聚类分析D.集中趋势分析二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.通常在以下哪些时机进行工作分析新组织成立时企业战略调整、业务发展变化较大时企业技术创新、劳动生产率提高很大时引入新管理模时式企业破产时22.美国的国家研究会成员莫里斯•威特立斯制定的工作能力指标体系有A•体能 B.教育能力C.能量消耗的速率D.编写工作经验E.工作负荷23.工作分析的访谈内容有A.工作目标 C.工作内容 E.工作的时间B.工作的范围与性质 D.工作的责任24.在收集与分析工作信息中，确定工作任职者所具有的最低资格条件有 A.必备知识 B.经验C.身体素质D.操作能力E.个性特征工作分析试题卷第3页（共6页)25.工作职责的基本特征中具有 A.完备性B.成果导向性C.稳定性D.独立性E.系统性26.确定工作经验的度量尺度有 A.正式教育程度B.社会工作经验C.职业培训D.司龄E.公司内部职业生涯27.海氏职位评价系统将付酬因素抽象为普遍适用的因素为 A.知识水平 B.技能水平C.解决问题能力 D•心理特质E.风险责任28.激励型工作设计法中，工作团队的类型有A.问题解决型B.多功能型C.技术型D.研究型E.自我管理型29.以下属于客观信息的A.有人认为今天气温21度B.李四体检体重75公斤C.据说小王一天完成了 1000个零件 E.温度计显示今天气温31度30.常用的多元统计方法有 A.多维度量表B.聚类分析C.典型相关关系D.抽样检查这个小组有10个不合格产品D.组间差异多因素方法E.因素分析工作分析试题卷第4页（共6页)三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.职系32.工作日写实 33.工作权限 34.测量 35.员工恐惧四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述测时法的基本功能。
37.简述基于战略的职责分解步骤。
38.简述工作分析在战略与组织管理中的作用。
'39.职位评价的原则有哪些。
.40.简述柔性工作设计的主要特征。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.阅读下列案例材料，然后回答问题。
某公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。
两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。
60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉得财务人员有点多。
但是没有根据，不知裁减谁才好。
公司就用岗位写实的办法进行调整。
记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。
财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。
例如，几点到几点做什么，这样记了两周。
通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。
问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。
他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过1万元。
另外，公司需要的现金量大，经常出现这种情况。
因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。
找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。
问题：(1) 以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？(2) 如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？工作分析试题卷第5页（共6页）工作分析试题卷第6页（共6页)I42.阅读下列案例材料，然后回答问题。
A公司是一家从事软件开发与生产的股份有限公司。
A公司高层坚信，科学的管理能带来巨大的效益和收益，因此他们非常重视采用现代管理技术和手段。
在2009年10月公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，进行了大规模的工作分析，并根据工作分析的结果，编制了各岗位的工作说明书，规定了各个岗位的编制，制定了各个岗位的薪酬水平。
在初期，这些变革确实给企业带来了高效率高收益，但是后来的发展却事与愿违。
从2010年7月开始，各部门经理就不断抱怨职务说明书不符合其部门现在的主要职责和任务，人员编制禁铟了其部门与公司的发展，薪酬水平也不能体现各岗位的实际工作，公司员工的士气大大下降等。
A公司现在正处于一种尴尬的境地。
公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，得出的结论是，随着技术的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短（大约为12个月）。
有了职位说明书后，降低了人力资源的使用弹性。
当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的任职条件也会随之变化，刚刚通过工作分析所得到的职务说明书基本上不起什么作用。
所以该公司高层领导决定不再进行工作分析，也不再使用工作说明书和任何工作分析的结果。
问题：(3) 工作分析在当今社会所面临的困难有哪些？如何解决？(4) A公司高层作出不再进行工作分析，不再使用职务说明书和任何工作分析的结果的决定是否有道理？为什么？2015年10月高等教育自学考试工作分析参考答案（课程代码06092）一、单选B 2.B 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A 8.B 9.A 10.D 11.A 12.B 13.A 14.C 15.D 16.C 17.A 18.A 19.D 20.C二、多选21.ABC 22. 23.ABC 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABC 27.BCE 28. 29.BDE 30.AB三、名词解释31.职系是以工作性质为标准对职位所作的最基本层次的划分。
同一个职系的工作性质完全相同，尽管其工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件不尽相同32.工作日写实是在岗位生产劳动现场，对整个工作日内的各种活动及其时间消耗，按时间先后的顺序连续观察，如实记录，并进行整理、分析、统计和研究的时间测定方法，它是最基本、最精细的时间研究方法。
33. 指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层次与控制力度34.测量是按照某种规律，用数据来描述观察到的现象，即对事物作出量化描述。
测量是对非量化实物的量化过程。
35.是指由于员工害怕工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。
四、简答题36. 1.以工序作业时间为消耗对象，为制定工时定额提供数据资料；2.通过测时，总结和推广先进的方法和经验并不断改进，减轻体力消耗和劳动强度；3.合理确定工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率、4.为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据；5.弥补其他工作分析法无法获得的工时数据资料37. （1）确定职位目的（2）分解关键成果领域（3）确定职责目标（4）确定达成职责目标的行动（5）形成初步的职责描述38. 1.实现战略传递 2.明确职位边界 3.提高流程效率 4.实现权责对等 5.强化职业化管理39. 1对岗不对人 2适宜性 3评估方法、评估标准统一4过程参与 5结果公开40.①所有岗位由管理岗位和员工岗位组成②管理岗位由两部分组成：一部分以部门为管理对象的行政管理岗位，另一部分是以项目、业务为管理对象基础岗位③行政岗位和以项目、业务为管理对象的管理岗位层次划分相对应④在薪酬分配制度上，两种管理岗位坚持同层次、同待遇的原则⑤行政岗位可以横向流动到项目、业务管理岗位，反之也可以流动。