电子商务第三章 1
电子商务基础第三章
案例1 案例1：网络风险凸现
1988/11/2日，23岁的USA康耐尔大学学生罗伯 1988/11/2日，23岁的USA康耐尔大学学生罗伯 特·英瑞斯在自己计算机上将用远程命令编写的 蠕虫程序送进网络，一夜之间，网上约6200台 蠕虫程序送进网络，一夜之间，网上约6200台 VAX系列小型机及Sun工作站、USA300多所大学、 VAX系列小型机及Sun工作站、USA300多所大学、 议院、研究中心、国家航空航天局及几个军事 基地死机（10%），损失9600万美圆。 基地死机（10%），损失9600万美圆。
二、常见的网络安全问题
党政机关 社会经济领域 国家经济 国防和军队 1、网络安全 主要的领域 实体安全 技术领域 运行安全 信息安全 电子商务领域 支付安全 身份认证 法律责任
2、网络上存在的安全问题 、
病毒：最直接的安全威胁 内部威胁和无意破坏 系统的漏洞和“后门” 网上的蓄意破坏 侵犯隐私或机密资料 拒绝服务
封装、压缩、加密等基本功能的支持 。
3、构成： SSL握手协议：通讯双方进行身份
认证、协商加密算法、交换加密密钥。
4、缺点：只能验证客户身份，不能验证商家身份
协议： 二、SET协议：安全电子交易协议 协议
1、开发：美国 美国Visa和MasterCard两大信用卡组 美国 和 两大信用卡组
织等联合于1997年6月推出 年 月推出 织等联合于 2、功能：采用公钥密码体制和X.509数字证书标 准，主要应用于保障网上购物信息的安全性， 是目前公认的信用卡网上交易的国际标准。 3、优点： 保证客户交易信息的保密性和完整性 确保商家和客户交易行为的不可否认性 确保商家和客户的合法性 4、缺点：只解决双方认证和支付
。。。。。。
电子商务基础第三章ppt课件
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从 而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网 的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互 联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放 计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发 布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性 化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第 三章ppt课件
目 录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
CATALOGUE
电子商务概述与分类
《电子商务基础》第三章电子教案
第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。
它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。
3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。
安全性：支付过程需经过严格的安全认证。
低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。
实时性：支付过程快速，资金实时到账。
3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。
支付平台：如、支付等。
银行系统：提供资金的存储和转移服务。
安全认证系统：确保支付过程的安全性。
3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。
常见的加密算法有AES、RSA等。
3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。
它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。
3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。
常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。
3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。
网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。
黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。
数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。
3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。
使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。
定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。
提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。
3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。
用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。
支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。
《电子商务基础》第三章电子教案PPT课件
子平台商台的务集规的成模大，效平能益台够，，很为第 务买好买三 平卖地卖方 台双形双电 的方成方子 特与第展商 点第三现三方了方平一
个巨大的全球网上交易市场。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
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一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
按服务 内容分
按提供 服务的 层次分
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务业 务服务平
台
第三方电 子商务技 术服务平
台
第三方 电子商 务简单 信息服 务平台
第三方电子商务平台提供商
只提供交易服务，不参加交 第三方电子商 易；所以它能更好的保障买 务平台的特点
方、卖方双方的利益。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
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一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
《电子商务概论》第三章习题答案
《电子商务概论》第三章习题答案
《电子商务概论》第三章习题答案
. 电子商务系统由哪几部分组成？
答：（一）信息系统
（二）电子商务服务商
（三）企业、组织和消费者
（四）物流系统
（五）支付系统
. 阐述电子商务系统构建方法。
答：（一）开发前的准备工作
一般电子商务系统项目在开发前都有系统任务书，主要规定电子商务系统的开发目标、主要任务、功能、性能指标及研制人员和经费、进度等安排，作为系统设计开发和检验的基本依据。
（二）电子商务系统开发过程
有了系统任务书和需求分析报告，电子商务系统设计人员就要对电子商务系统项目的实现进行系统分析，系统分析包括系统的总体方案，系统的设计说明，作为电子商务系统设计的依据。
①系统总体方案
在系统开发单位和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法和要求作规定，是系统进行详细设计的依据。
②系统设计说明
根据《系统总体方案》提出的系统构架、功能、性能及数据要求，确定系统的物理结构，说明系统主要技术方面的设计和采用的技术方法以及系统的标准化约束等，是系统实施的基本依据。
③电子商务系统开发
（三）电子商务系统开发后的工作
电子商务系统项目在开发完成后还要进行系统测试，以测试开发出的电子商务系统的功能和性能是否达到预定要求。
. 阐述电子商务网站建设的方法。
答：（一）申请域名
（二）选择主机位置
（三）选择服务器
（四）选择操作系统、服务器、开发工具和数据库（五）网站建设
（六）网站发布
（七）日常维护
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《电子商务基础》第三章电子教案
《电子商务基础》第三章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的网络技术基础，包括互联网的发展历程、网络协议等。
2、掌握电子商务网站的建设与运营，包括网站规划、设计、开发、推广等方面的知识。
3、熟悉电子商务中的安全技术，如加密技术、认证技术等，保障交易的安全。
4、培养学生对电子商务技术的兴趣和创新思维，提高解决实际问题的能力。
二、教学重难点1、重点（1）网络技术在电子商务中的应用。
（2）电子商务网站的建设流程和关键技术。
（3）电子商务安全技术的原理和应用。
2、难点（1）理解复杂的网络协议和安全加密算法。
（2）掌握电子商务网站的开发技术和运营策略。
三、教学方法1、讲授法：讲解电子商务技术的基本概念、原理和方法。
2、案例分析法：通过实际的电子商务案例，分析技术的应用和效果。
3、小组讨论法：组织学生分组讨论相关问题，培养团队合作和创新思维。
4、实践操作法：安排学生进行简单的电子商务网站设计和安全设置实践。
四、教学过程1、课程导入通过提问引导学生思考电子商务的运行离不开哪些技术支持，如“当我们在网上购物时，数据是如何传输的？”“如何保障我们的支付安全？”等，从而引出本章的主题——电子商务中的技术基础。
2、网络技术基础（1）互联网的发展简单介绍互联网的起源和发展历程，从早期的 ARPANET 到如今的全球互联网络，强调互联网对电子商务的重要性。
（2）网络协议讲解 TCP/IP 协议族，包括 IP 地址、子网掩码、路由等概念，让学生理解数据在网络中的传输机制。
（3）域名系统介绍域名的构成和作用，以及域名的注册和管理，使学生明白如何通过域名访问网站。
3、电子商务网站建设（1）网站规划讲解网站规划的重要性，包括确定网站目标、目标用户、功能需求等，引导学生思考如何进行市场调研和竞争分析。
（2）网站设计介绍网站的界面设计原则，如简洁、美观、易用性等，同时讲解网站的架构设计和导航设计。
（3）网站开发讲解常用的网站开发技术，如 HTML、CSS、JavaScript 等，以及动态网站开发技术，如 PHP、ASPNET 等，并让学生了解数据库在网站中的应用。
电子商务概论第3章
三、在线购物决策辅导工具
购物门户站点提供产品或 电子零售商的选择建议和
评级。
专业的垂直购物信息搜索引擎提 供同一商品在不同商家的价格等 出售信息。
购物门户网站 比较购物网站
商业评级网站
对网上零售商进行评价，一 般是由有交易经历的客户做 出评价，由平台进行汇总。
第三方担保服务
为买卖双方的交易顺利进 行提供担保服务。
• 1.你学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使 B2C网站获得更大的经济效益？
• 2．通过体验B2C网上商城，结合实际，谈 谈如何避免网上购物的上当受骗。
第二十五页，共27页。
三、技能实训题
• 访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和 定制化特色，指出这些特色是否会鼓励你从 该网站购买更多的商品？列出这些特色，并 讨论它们是如何帮助企业增加销售的？并试 着在该网站购物，写出对该站点的整体印象 （从网上查询信息、购物、网上支付、收到 所购物品等环节方面谈）。
• 一、B2C电子商务的盈利模式 • 二、B2C电子商务成功的关键因素 • 三、在线购物决策辅导工具 • 四、B2C发展中存在的弊端
第十五页，共27页。
一、B2C电子商务的盈利模式
大都数B2C网 站
如玩具租赁、汽车租 赁等，来赚取租赁费 。
赚取采购 价与销售 价之间差 价和交易
费
收取广告费:
交易费:
B．网络机器人、主机托管 C．虚拟谈判、中介服务
• 4.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
A.财务问题
B.顾客服务质量
C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理
• 5.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
A.库存方面 B.多种结算方式
电子商务实用教程-第三章ppt课件
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二、主机名的层次结构
可以以天津商业大学的主机名为例，说明域名结构的层次。 主机名中最右侧的cn表示顶级域名，是NIC分配给中国互联网中心的； 中间的edu是二级域名，是中国互联网中心分配给中国教育科研网的； 最左侧的tjcu是三级域名，是由中国教育科研网分配给天津商业大学 的。
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四、自建服务器
是指自建网络机房和购置服务器，有专线接入互联网，自己进行服务 器的配置和维护管理。自主架设服务器需要一定的财力和人力，要投 入较大的资金购置软硬件，要支付日常维护和线路通信费，建设周期 也较长，还要有较高水平的专业技术人员来建设、维护和管理。网络 机房必须建立空调环境和标准设施，例如24小时运作的机房空调系统， 不间断电源系统等，要做到恒温、防尘、防火、防潮、防静电，要有 稳定的网络带宽。
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2．特点
由于采用的专门服务器，使得企业通过此种方式建立的企业网站，具 有更强大的功能，并且在灵活性上也更便于掌控。其实它的基本形态 就是租用专门的服务器托管公司的网络线路、自己选择服务器配置及 服务应用软件，然后由专门的服务器托管公司负责维护。
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3．适合环境
一部分企业，一方面其互联网应用的定制化程度共，技术复杂，同时 对服务器软硬件和安全性要求都较高；另一方面，企业又无法投入更 多的人力作后期维护，那么服务器托管的方式将十分适合这类企业选 择。此种方式要求企业具有一定的经济实力，能够承担服务器的组建、 线路租用以及后期维护费用。
HTTP
Browse浏览器
Web服务器
接口
中间件
数据库
HTML
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电子商务第三章测试卷
班级姓名
一、名词解释：
1、交易磋商
2、询盘
3、网络广告
二、单项选择题
1.在电子支付过程中，起关键作用的是（）。
A.防火墙
B.支付网关
C.银行
D.认证中心
2.属于电子商务交易流程中最基本环节的是（）。
A.信息共享
B.网上订购
C.网上支付
D.执行交易
3.一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（）。
A.登记
B.申请
C.预约
D.交易
4.客户选定商品后，就可以确认购买。
此时，系统一般会提供（）付款方式供用户选择。
A.一种
B.两种
C.三种
D.多种
5.中文卓越亚马逊网站是以客户的（）作为用户名。
A.昵称
B.英文名字
C.邮箱地址
D.真实姓名
6.在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（）。
A.RA中心
B.CA中心
C.URL中心
D.FAQs
7.解决中小企业上网的主要方法是与（）合作，租用其服务器，并充分利用其技术力量来发布企业信息。
A.EDI
B.CA中心
C.安全部门
D.ISP(Internet服务商）
8．为商家提供商业服务所用的（）是电子商务的核心。
A.主页
B.商业平台
C.CA中心
D.交换协议
9.为商家提供商业服务所用的商业平台必须能向大量用户迅速提供（）的内容。
A.动态
B.静态
C.集中
D.分散
10．在交易执行阶段买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，（）也按照合同处理双方的收付款并进行结算。
A.买方
B.卖方
C.安全认证机构
D.银行
三、简答题：
1、利用internet可以在哪些地方发布产品信息？
2、电子商务的实现要点？
3、支付网关的功能？
4、为确保买卖双方网上金融交易的事实、可靠，Internet 商务系统必须保证哪些方面？
5、如果想在网上买一件商品，在交易之前要做些什么准备工作？
6.商务操作流程是企业从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。
这一过程按操作对象可以进一步划分为？
7.简述电子商务信息共享体现在哪些方面？
四、论述题：
1、网络广告的优势。
2、交易磋商的过程。
3、你有一种商品需要销售，结合你学过的知识，谈谈你如何把这种商品销售出去？。