浅谈秘书商务礼仪
秘书礼仪的重要性（共5篇）
秘书礼仪的重要性（共5篇）第一篇：秘书礼仪的重要性秘书是一个古老的职业,从古至今经过了漫长的发展历程,当人类摆脱原始状态逐步走向文明的时候,人类的言谈举止也从日常的行为准则演变成了现代的利益规范.作为秘书人员,他身上所展现的礼仪规范更能体现一个秘书人员的自身修养和工作态度.因此秘书只有学习礼仪,讲究礼仪才能够给人们留下深刻的印象,圆满的完成工作,从而树立良好的个人和企业形象。
一:秘书礼仪的基本内容秘书礼仪是秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵守的与交往对象表示尊敬和友好的行为规范。
它是社会礼仪的重要组成部分,涉及的范围广泛,包括办公礼仪,接待礼仪,外事礼仪,社交礼仪,形象礼仪等等,每一项都是非常重要,不可忽略的.因此在秘书礼仪行事时需要兼顾各个方面,无论是对待上司老板还是接待外客,无论是礼貌用语还是自身的行为规范都应当恰到好处给他人留下好的印象。
我曾经也有利用假期生活打工的经历,那时候是在一家火锅连锁做前台招待的工作.老板告诉我要礼貌对待每一位客人,不能带着有色眼镜区分对待,坚持”顾客至上”的原则并且保持微笑.此外行为举止都要有所讲究,穿着打扮更是要得体,要让客人有愉悦的心情,享受礼貌的待遇.我做的工作虽然与秘书无关,却有着相似的要求,在礼貌对待他人的过程中自己也能收获一份美好的心情.而我相信这些小细节跟秘书礼仪相比较只是冰山一角,秘书涉猎的方面更广,讲究事项更加繁琐,要求也更加严格.首先秘书仪表上要求:穿着大方得体、干净整洁、整体和谐,根据场合选择适当的发型;其次在谈吐上要通过尊重、友善、得体的信息传递，使交流的对象得到理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
再次是秘书的体态：适当的秘书体态更是传达秘书礼仪的一种重要形式，具有表露、替代和辅助的功能。
站姿要灵活得体，在正式场合避免不雅的站姿;坐姿也要达到“坐如钟”的要求;走姿更是要轻而稳，两眼平视，步伐适当。
此外也要注意秘书的常用礼节，包括自我介绍、介绍他人、接受名片、与人握手、致意等。
秘书商务礼仪介绍（2篇）
秘书商务礼仪介绍商务往来中的礼仪在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。
因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪商务礼仪有很多，包括商务见面礼仪、商务接待礼仪等，那么在社会企业中，商务秘书的工作日常商务礼仪有哪些呢?下面小编给大家介绍关于商务秘书的工作礼仪，希望对您有所帮助。
商务秘书工作礼仪一、仪表礼仪1.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
2.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;3.要注意个人性格特点4.应符合自己的体形二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正(二)推销的语言1.推销语言的基本原则⑴ 以顾客为中心原则⑵ “说三分，听七分”的原则⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则⑷ “低褒感微”原则⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴ 叙述性语言①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切，③强调要点。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪是非常重要的，因为他们在商务环境中扮演着重要的角色，代表着公司的形象和形象。
以下是商务秘书的工作礼仪：
1. 穿着得体：商务秘书应保持专业的形象，穿着得体，符合公司的着装要求。
要避免过于花哨或露骨的衣着，选择经典而得体的服装。
2. 注重细节：商务秘书应注重细节，确保文件的准确性和完整性。
他们需要仔细核对文件、确保正确的语法和拼写、正确的格式和排版，以及完整的签名和日期。
3. 遵守商务礼仪：商务秘书应遵守商务礼仪，包括尊重他人、礼貌待人、提前预约会议、按时准时参加会议等。
他们应该遵循公司的规定和指南，以确保与其他员工和客户的良好合作。
4. 保持机密性：商务秘书需要处理机密和敏感的信息，他们必须保持机密性，并遵守公司的保密政策。
他们需要注意保护公司和客户的利益，确保不泄露任何重要信息。
5. 有效沟通：商务秘书需要具备良好的沟通技巧，包括书面和口头沟通。
他们应清晰明了地表达自己的意见和观点，以及传达公司的信息。
同时，他们需要有效地倾听和理解他人的需求和要求。
6. 组织和时间管理：商务秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要能够有效地安排和管理日常任务和工作，以确保工作的高效和准时完成。
7. 礼仪待客：商务秘书可能需要接待客户、合作伙伴或其他访客。
他们需要友好、热情地招待客人，提供所需的信息和支持。
他们应保持专业的态度和礼貌的待客之道。
总的来说，商务秘书的工作礼仪要求他们以专业、得体和高效的方式与他人互动，并代表公司保持良好的形象和声誉。
简析秘书工作中的接待礼仪
简析秘书工作中的接待礼仪随着社会的发展、经济的运作，商务接待逐渐成为文章和洽谈公关的重要手段。
而秘书作为一名管理者的助手，其职责包括了如何优秀的完成商务接待的工作。
在这种情况下，接待礼仪成为秘书工作中必须要掌握的一种能力。
因此，本文将从以下几个方面对秘书接待礼仪进行简析。
一、着装规范着装规范，即是秘书在接待客户时，应该保持自己的着装规范，这个规范不仅是体现外在形象的方面，更是涉及到商务要上的形象。
简洁、合适、得体并干净敞亮的专业装是必要的选择，饰品也应该谨慎搭配。
二、接待准备接待准备，也是提高工作效率的必要工作。
在接待客户前，秘书应该提前了解客户的相关资料，尽可能的了解客户的需求。
在具体接待工作当中，应该按照客户的需求进行准备，这样不仅可以更顺利的完成接待任务，也更易于客户提供所需帮助。
三、接待流程和礼仪接待流程和礼仪，是秘书工作中最需要掌握的方面，也是提高工作效率的必要手段。
在接待客户时，需要了解客户的风俗和习惯，然后进行合适的礼仪和流程搭配。
如何用自己的言谈举止和表情肢体来传递自己的态度和尊重客户，以及如何保持礼仪方面的要求，更是需要秘书工作所有。
四、沟通技巧沟通技巧，也是秘书工作中必要的技巧之一。
在接待客户时，秘书应该具备良好的沟通技巧，包括积极进取、熟练沟通、突出亲和力等。
聚焦应对不同客户的问题和需求，交互中充分传达对客户的热情和诚意，提升对业务合作的信赖度。
五、收尾工作收尾工作，是秘书接待工作的细节之一。
完成接待任务后的收尾工作，包括回访客户，收拾接待场地和准备周转设备等。
在收尾工作的每一个细节中，都是可以体现秘书的效率和工作态度的，由此塑造秘书的整体形象。
最后，总结起来，珍视礼仪、规范流程，注重人际沟通技巧等秘书接待礼仪发展都能给企业创造更高效和规范的接待流程，为企业发展一臂之力。
浅谈秘书的礼仪修养
浅谈秘书的礼仪修养作为公司或个人的秘书，除了具备一定的专业知识和工作能力外，更需要具备良好的礼仪修养。
秘书作为公司的形象代表，其礼仪修养不仅关乎个人形象，更关系到公司的形象和信誉。
本文将从仪态端庄、言辞得体、待人热情等方面浅谈秘书的礼仪修养。
一、仪态端庄作为一名秘书，仪态端庄是基本的要求。
无论是在与上级、同事还是客户交往中，秘书都应该给人以良好的第一印象。
从穿着、仪容到仪表举止，秘书应该注意细节，做到整洁、得体。
1. 着装得体秘书的着装应该符合公司的形象标准，并且需要根据不同的场合做出相应的调整。
例如，在正式的商务场合，秘书应该穿着正式的套装，色彩应该保持简洁、大方，不过度张扬。
在日常办公中，秘书可以选择一些舒适、风格简约的服装，以彰显自己的专业能力。
2. 仪容整洁秘书的仪容整洁是给人以良好形象的基本条件。
秘书应该每天保持皮肤、头发的清洁卫生，保持良好的形象。
在化妆方面，秘书应该选择淡妆，突出自然的美感，不过分浓郁。
此外，秘书还应该保持身体干净，注意口气、体臭等问题，以确保在工作中给人留下好的印象。
3. 仪表举止得体秘书的仪表举止是彰显修养的重要表现之一。
秘书应该保持仪态端庄，行动优雅，不随意摆弄物品。
在与人交流时，应该注重姿态、手势的得当运用，展现出自信和亲和力。
此外，秘书还应该学会控制情绪，避免情绪化的表现，以保持良好的工作氛围。
二、言辞得体秘书的言辞不仅需要准确、明确，更需要得体。
在与上级、同事或客户的交流中，秘书应该使用得体的语言，注重措辞，尊重对方，并且充分表达自己的观点和意见。
1. 语言准确秘书作为信息传递的桥梁，语言的准确性是很重要的。
秘书应该用准确的词汇、语法，表达清晰明了的信息，避免造成不必要的误解。
同时，为了确保信息的准确性，秘书还应该了解公司内部的术语、用语，并正确运用。
2. 尊重对方秘书在与他人交流时，应该尊重对方的意见和观点。
无论是与上级、同事还是客户的交流，秘书应该耐心倾听，并及时给予回应。
关于秘书礼仪知识(13篇)
关于秘书礼仪知识（13篇）关于秘书礼仪知识（通用13篇）关于秘书礼仪知识篇11.在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。
因为在国外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。
而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心而且也提高了你的身份。
2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。
他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。
不要自以为你的同行对女性有偏见。
3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。
许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。
这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。
无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。
5.把美国的女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。
如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。
这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。
6.不要生气发火。
要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。
你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。
7.观察你周围人的礼仪方式。
比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。
不过你最好还是去和移民居住在当地国家的美国人、加拿大人谈谈，请他们给你提一些当地礼仪的建议。
最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。
关于秘书礼仪知识篇2对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。
现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书作为企业的重要一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备一定的商务礼仪素养。
在商务环境下，精湛的商务礼仪技巧，不仅可以让秘书赢得尊重和信任，还可以为企业创造更多的商业机会和利益。
下面，我们将为大家介绍秘书商务礼仪的相关知识。
一、职业装扮职业装扮是商务礼仪中的重要环节，它直接影响到个人形象的塑造和职业素养的体现。
秘书在商务场合下，应注意自己的仪表形象，穿着整洁、得体、优雅的职业装，体现出职业认真、态度严谨的专业形象。
同时，在各种商务场合中，需要注意服装的质量和颜色的选择，避免穿戴过于花哨、夸张的服装。
二、言行举止言行举止是体现秘书礼仪素养的重要内容，它不仅关系到个人原则和形象，还体现公司的形象和品牌价值。
秘书在商务场合中，要保持文雅、得体的言辞，注意斟酌措辞，不做无意义的谈笑。
在对待同事、客户、上级领导时，要保持一定的虚心谦逊和耐心。
此外，在接待客户和领导时，要注意给人一种尊重、诚信、认真负责的工作态度。
三、礼节规范礼节规范是商务礼仪系列中的重要环节，它关系到个人对外交往的形象和所处的职位等级的体现。
在商务场合中，秘书要始终保持礼节的标准，必要时注意礼节的细节。
收发名片、指引座位、点菜、奉送茶水等方面，要遵循规矩，不可随意发言或做出举动。
在商务场合中，秘书应该知道阶级、年龄、性别等因素的关系，避免言语和动作的失误，正确的处理礼仪问题，表现出积极、专业、周到的工作态度和素质。
四、沟通技巧秘书在商务场合中，要注意自己的沟通技巧和方法，正确的表现个人态度和沟通效果。
在与客户或上级领导交流时，不断强调自己的优点，并通过清晰的表达来促使客户和上级领导对企业的信任，展示出自己的专业素养和独立思考能力。
在商务谈判中，要注意听取对方的意见，进行理性的分析，化解矛盾并求得双方的共赢。
在企业内部沟通中，要注意言语的规矩和内容的清晰度，避免出现无意义的争吵和口角。
总之，作为企业的重要一员，秘书需要具备扎实的专业知识、精湛的商务礼仪技巧和卓越的沟通技能。
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浅谈现代秘书的商务礼仪【摘要】礼仪是指人们在社会交往活动形成的行为规范与准则。
其特点、原则、职能都有了很大的变化，它已成为了社会人们文明交往的重要形式，人际交往必不可少的润滑剂，它是人们沟通信息、交流情感、增强理解、促进友谊的中介，是广泛地存在于我们生活中的行为规范。
「关键词」现代秘书，商务礼仪目录一、商务礼仪的起源和发展（一）起源阶段 (3)（二）形成阶段 (3)（三）成熟阶段 (3)二、商务礼仪于秘书的重要意义（一）礼仪工作是秘书工作与生俱来的职能之一 (4)（二）礼仪工作是秘书公关的辅助手段 (4)（三）礼仪工作是现代社会文明发展的要求 (4)三、商务人员个人礼仪（一）商务人员仪表礼仪 (5)—7（二）商务人员服饰打扮的原则………………………7—8 （三）商务人员言谈的礼仪……………………………8—9参考文献 (9)一、商务礼仪的起源和发展。
“礼仪”作为现代词语的一个词汇，它的含义似乎尽人皆知，然而倘若我们追根溯源，便会发现在历史的长河中它也经过了漫长的演变和发展。
礼仪是指人们在现代社会交往活动中形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等等。
1、起源阶段礼仪的起源阶段泛指原始社会和奴隶社会的前期。
礼仪伴随着原始宗教是产生而产生，原始社会的祭祀活动产生了最早的礼仪形式。
由于原始人类对影响和左右自身命运的自然现象充满了敬畏和神秘感，便产生了原是崇拜和原始宗教，祭祀活动即为人类表达这种崇敬之意而举行的仪式。
这种仪式的祭祀活动日趋频繁，逐步形成人那个某种固定的模式，在制度基础上成就礼仪。
原始人类其它方面的礼仪也随着生产活动和社会活动逐渐形成。
原始社会后期，社会关系日渐复杂，人们之间的交往日趋频繁，礼节也更加复杂，这就需要一种能够节制人的行为并为大家所认同的规范，于是原始的社交礼仪产生了。
2、形成阶段进入奴隶社会之后，人类文明日趋进步，社会经济日益繁荣，人与自然之间、人与人之间的关系在多项角度，不同层面不断展开。
为了寻找到一种能够约束和规范社会生活当中复杂关系的道德标准，人类开始有意识地提出相应的礼仪规范，从而礼仪渗透到社会生活的各项领域，并且显现出强制规范性的特点。
简而言之，中国几千年形成的礼仪特征为：敬为礼的要点，揖让跪拜为礼的中心，进退周旋为礼的边缘，宾主为礼的躯干，鼎俎和玉帛为礼的材料。
广而言之，世界各国礼仪规范的形成与中国大体近似，只是礼仪的历史悠久性和规范完备性与中国无法比拟。
封建社会末期，尤其是资本主义社会，伴随着现代文明进程的加快，礼仪在不断发展、演变和整合。
奴隶社会和封建社会形成的一整套礼仪规范一方面起到调节、润滑各种社会关系的作用，另一方面繁文缛节，又逐渐成为妨碍人类个性自由发展、阻碍人类平等交往、窒息思想自由的精神枷锁，逐渐被时代所抛弃。
社会经济生活的变革标志着人类文明的进步，必然带来礼仪的发展和变化，那些适合时代的礼仪被完善而广为流传；那些有腐朽气息的礼仪被放弃而逐渐消亡。
有些礼仪虽然保留其形式却赋予了新的内容，表达出新的思想情绪；同时也不断萌生和演绎出新的礼仪，以表达人们新的情感和愿望。
3、成熟阶段资产阶级登上历史舞台之后，在经济基础和上层建筑各个领域展开变革，逐渐成就了为不同国家所认同的礼仪，这是礼仪演变过程的一个重要阶段，今天国际上通行的礼仪绝大部分是那个时期的成果。
西方文化背景下的平等思想极大冲击着旧的礼仪习俗，西方礼仪重视人权尊严、强调相互平等，突出礼仪的简洁和实用，主张礼仪的开放与协调，对中国现代礼仪具有重大影响。
中国的现代礼仪继续了传统文化背景下的礼仪精华，并兼容了西方礼仪的优点，结合当今中国改革开放实际情况，逐渐形成了一整套具有中国文化特点的规范和习俗，并代代相传，直至今日。
在如今的现代社会中，礼仪是指人们在社会交往活动形成的行为规范与准则。
其特点、原则、职能都有了很大的变化，它已成为了社会人们文明交往的重要形式，人际交往必不可少的润滑剂，它是人们沟通信息、交流情感、增强理解、促进友谊的中介，是广泛地存在于我们生活中的行为规范。
二、商务礼仪对于秘书的重要意义1、礼仪工作是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书工作产生那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能，随着社会历史的发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作从来不会离秘书工作而去。
我国最早的秘书人员可推为“史官”，史官的重要职责之一便是负责主持祭祀婚冠大典—这是典型的礼仪从今天看去，“秘书人员”或“从事秘书性质工作的辅助人员”，应是从“史官”开始的。
秘书工作从初始阶段杂糅一切，虽其内容发生了很大变化，但万变不离其宗，它的主要性质——辅助性，一直都是它发挥作用的核心。
秘书礼仪在社会中起着极重要的作用，制约着社会的价值取向，秘书工作对领导负责，在某种意义上来说是领导的脸面。
一般来说，领导之所以选聘秘书，很大程度上是为礼仪的需要,在利益的层面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动。
2、礼仪工作是秘书公关的辅助手段一个组织要取得并增进自己内部和外部社会公众的信任、支持、要为发展自己的事业而创造最佳社会环境，就必须采取一系列行动，树立自身组织良好形象。
秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好的互相了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的重要内容，而礼仪便是秘书公关的辅助手段。
礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系“内求团结完善，外求和谐发展”的宗旨是一致的。
礼仪调节是以双方的互相尊重为前提，又是互相尊重的外在表现，“公众至上”的公关原则，强调的就是首先要尊重公众。
秘书要做好辅助工作，还必须充分利用传媒媒介，将信息有计划地与公众进行传播沟通。
总之，在社会组织日益重视公共关系的今天，秘书人员的公关意识高下，体现了他都的素质和能力。
而礼仪则在公关活动的每一个环节都时刻存在，成了公关的载体，成了秘书人员进行公关活动时的重要辅佐。
3、礼仪工作是现代社会文明发展的要求在人类进入21世纪的今天，人们更寻求一种和睦亲切的人文环境，礼仪工作的目的，也就是创造一种更宽松、更自如、人与人之间关系更和谐的文明社会。
马克思说：“社会是人们交往的产物”。
礼仪在反映人们内心和个性特征的同时，又是人们如何应对外部世界的方式。
“表现上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于世界成为一个充满生活乐趣是地方，使人变得和易近人。
”礼仪也是现代社会维护国家民族尊严的重要手段。
现代社会，人们的礼仪行为由繁而简，讲究实效，以适应生活节奏和社会变革的快速化，社会提倡遵时守约，恪守信诺，在礼品的赠予和收受上也以情义为重，不唯求物质价值，人们也早已普遍承认礼仪“点到即可”。
三、商务人员个人礼仪礼仪秘书人员个人礼仪指的是秘书人员在公务活动各种场合和日常工作各种情景中的仪容、姿态、行为举止。
它包括个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站、坐姿；待人接物、饮食起居等。
这些内容说到底，是秘书人员在社会交往中处理人际交往的问题。
能恰如其分地掌握运用各种礼仪，既显示各人魅力，又增添组织风采，往往在公务交往中产生令人意想不到的效果。
作为活动于领导身旁的辅助人员，良好的个人礼仪还能给领导在某种矛盾、摩擦和尴尬情景下以一种缓冲和补救。
（一）、商务人员仪表礼仪商务人员与各种人打交道，在各种场合露面，应重视自己的自然美和修饰美。
充分体现自己的自尊与自信，树立一个富有竞争力和让人满意、令人愉快的职业形象。
1、个人卫生礼仪经常洗澡、洗头，保持身体各部位净。
衣服保持净整洁。
参加社交活动前，应简单修饰一下自己，除了身体各部位要干净之外，男士应剃胡子、梳理好头发，还在注意修面、剪鼻毛、剪指甲；女士也应整理一下发型。
这样会让人觉得你对这次聚会的重视，另外，也说明你对自己人的形象很负责任。
2、举止礼仪举止礼仪是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为的规范，包括人的站姿、坐姿、行走、蹲姿、面部表情等。
不同姿态表明你是否对他人有兴趣，是否在意他人对你的看法，而这种态度对于个人的形象塑造和事业的成功也是至关重要的。
（1）站姿中国人素有“站如松”之说，也是说立时要端正、挺拔，身体重心线应放在两只前脚上，双臂自然下垂。
挺胸收腹，男士站立时，双脚可适当分开，距离不超过20厘米；女士站立时，双脚可成V字型,一定要收腹挺胸，给人以端庄挺拔的美感。
女子还可以转换用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。
这种站姿略有自由，有时两脚间可以转换一下，以减轻身体固定在一个腿上而带来的疲劳，这是接待时常用的一种站姿。
（2）坐姿端庄、谦逊、挺拔的坐姿，会给人以自信、稳重、善于合作的好感。
在商务活动中，由落座的动作、坐的姿势以及表现出来的态度无疑影响一个人的形象，经常有人自己没有发现自己的瘫坐的习惯，但是久而久之就会养成习惯。
常用的几种坐姿有：第一种是标准坐姿，小腿垂直于地面，两膝并拢，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉放在两腿中部，并靠近小腹。
若着裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，防止坐出皱折，或裙子坐往而使腿部裸露过多。
第二种是重叠式坐姿，重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。
在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。
要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。
要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。
重叠式还有正身、侧身之分，手部也可叉、托助、扶把手等多种变化。
二郎腿一般被认为是一种带有不严肃，不庄重的坐姿，尤其是女子不宜采用。
其实，这种坐姿常常被采用，因为只要注意上边的不腿往回收，脚步尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲近感，而且还可以充分展示女士的风采魅力。
（3）行姿行姿是一种动态美。
每一个人都是一个流动的造型体，优雅、稳健、敏捷的行姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。
几种常见的走路姿势有：第一种：是规范的行姿。
头正，双目不视，收颌，两肩平稳，防止上下前后摇摆。
双臂后自然摆动，两手自然界弯曲，行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
行走时要防止八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要探地面。
第二种：是变向行姿。
变向行姿是指在行走中，需转身改变方向时采用的，或者是后退步，或者是引导步；后退步往往是在与人告别时采用的，应当先后退两三步，再转身离去退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。
引导时要尽可能走到宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提出请客人上楼、进门等。