[全]列车长基础理论知识题库含答案[全考点]
[全]列车长基础理论知识题库 含答案[全考点]
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列车长基础理论知识题库含答案1.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕230号规定：接班时应对音视频记录仪（）进行校正。
A、音量B、分辨率C、电池D、时间答案：D2.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。
A、型号B、大小C、佩戴位置D、光圈大小答案：C3.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕233号规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。
A、独立式B、分段式C、可擦写D、分片式答案：B4.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于（）G，采取循环录制。
A、64B、32C、16D、8答案：A5.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。
A、16B、12C、10D、8答案：D6.《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。
A、三分之二B、二分之一C、四分之三D、五分之二答案：A7.《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。
并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。
A、1、20B、1、15C、2、15D、2、10答案：B8.《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（）”提示牌。
技能认证列车长考试(习题卷1)
技能认证列车长考试(习题卷1)说明：答案和解析在试卷最后第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。
A)2.5B)3C)3.5D)42.[单选题]执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（ ）进出车站和乘坐指定包房。
A)机要交通专用证B)软席乘车证C)中华人民共和国铁路免费乘车证D)全国铁路通用乘车证3.[单选题]若特快列车在晚上22点后始发，可播音（ ）分钟A)10B)20C)30D)404.[单选题]《安全生产法》对从业人员的基本要求有生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（）作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
A)安全B)教育C)生产D)操作5.[单选题]动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。
A)司机或列车长B)随车机械师或列车长C)列车长或随车机械师或D)司机或随车机械师6.[单选题]动车组列车开车前，（ ）（重联时为运行方向前组（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A)司机，司机B)列车长，列车长C)随车机械师，随车机械师D)车站值班员，车站值班员7.[单选题]乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（ ）的毛利率。
D)50%8.[单选题]方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。
A)长100Cｍ，宽20CｍB)长110Cｍ，宽25CｍC)长120Cｍ，宽20CｍD)长120Cｍ，宽25Cｍ9.[单选题]旅客、群众安全防护和事故处理期间的治安保卫工作，由( )负责。
A)列车长B)司机C)旅客代表D)铁路公安部门10.[单选题]《中共中央关于加强党的政治建设的意见》指出，_____是我们党作为马克思主义政党的根本要求。
A)党的建设方向和效果B)全心全意为人民服务C)坚定理想信念D)旗帜鲜明讲政治11.[单选题]包裹规定计价重量中残疾人用车的计价重量为A)免费携带B)实际重量C)25D)4012.[单选题]附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除( )外不能单独使用。
列车长考试题库及答案
列车长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 列车运行中，列车长应如何确保乘客安全？A. 定期检查列车设备B. 确保车门紧闭C. 向乘客提供娱乐服务D. 以上都是答案：D2. 列车长在接到紧急情况报告时，应首先采取的措施是什么？A. 立即停车B. 通知调度中心C. 启动应急预案D. 保持冷静答案：B3. 列车长在列车运行中发现乘客遗失物品，应如何处理？A. 置之不理B. 交给失物招领处C. 直接归还失主D. 以上都不是答案：B4. 列车长在列车晚点时，应如何向乘客解释？A. 保持沉默B. 告知乘客晚点原因C. 责怪乘客D. 以上都不是答案：B5. 列车长在遇到乘客投诉时，应采取什么态度？A. 置之不理B. 耐心倾听并解决问题C. 反驳乘客D. 以上都不是答案：B6. 列车长在列车运行中应如何确保列车清洁？A. 定期清洁B. 监督清洁工工作C. 亲自打扫D. 以上都是答案：D7. 列车长在列车运行中应如何监督列车员的工作？A. 定期检查B. 随机抽查C. 通过监控设备监督D. 以上都是答案：D8. 列车长在列车运行中发现紧急事故时，应如何处理？A. 立即停车B. 通知调度中心C. 启动应急预案D. 以上都是答案：D9. 列车长在列车运行中应如何确保乘客的舒适？A. 提供舒适的座椅B. 保持车厢温度适宜C. 提供充足的饮水D. 以上都是答案：D10. 列车长在列车运行中应如何确保乘客的隐私？A. 禁止乘客使用手机B. 提供私密的座位C. 确保车厢内无监控设备D. 以上都不是答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 列车长在列车运行中应具备哪些技能？A. 应急处理能力B. 沟通协调能力C. 团队管理能力D. 以上都是答案：D2. 列车长在列车运行中应如何处理乘客的紧急医疗需求？A. 提供急救箱B. 联系医疗人员C. 通知调度中心D. 以上都是答案：D3. 列车长在列车运行中应如何确保列车的准时运行？A. 监控列车运行状态B. 及时处理延误情况C. 与调度中心保持沟通D. 以上都是答案：D4. 列车长在列车运行中应如何处理乘客的投诉？A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 及时反馈给上级D. 以上都是答案：D5. 列车长在列车运行中应如何确保列车的安全？A. 定期检查列车设备B. 监督列车员的安全操作C. 及时处理安全隐患D. 以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共5题）1. 列车长在列车运行中不需要关注乘客的舒适度。
技能认证列车长考试(习题卷9)
技能认证列车长考试(习题卷9)第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]( )是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。
A)培训课程教学大纲B)负责人名单C)主编人员名单D)考核方案答案:A解析:2.[单选题]正常状态下，空调客车真空集便器便斗冲水时间约（）s。
A)1-2B)2-3C)3-4D)4-5答案:B解析:3.[单选题]新时代党的建设要以（ ）为根基。
A)为人民服务B)共产主义信念C)坚定理想信念宗旨D)新时代中国特色社会主义思想答案:C解析:4.[单选题]（ ）不能托运行李。
A)残疾军人票B)市郊定期客票C)儿童票D)学生票答案:B解析:5.[单选题]《客规》中，旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的（ ）站。
A)始发B)终点C)中转D)始发和终点答案:D解析:6.[单选题]《普速旅客列车车门管理规定》中要求列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ）通知C)车辆乘务员D)车辆乘务员（或站台工作人员）答案:D解析:7.[单选题]从事接触（ ）食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。
A)直接入口B)半成品C)生食D)熟食答案:A解析:8.[单选题]在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制（ ）交中途有医疗条件的车站。
A)书面证明材料B)客运记录C)旅客伤亡记录D)事故记录报告答案:B解析:9.[单选题]旅客可凭客票办理一次行李托运。
托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按（ ）计算。
A)行李重量加倍B)行李运价C)包裹运价D)行李运价加倍答案:D解析:10.[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，收取垃圾和不用的服务用品时，观光区内商务座应使用（ ）收回。
A)垃圾袋B)清洁袋C)垃圾小推车D)托盘答案:D解析:11.[单选题]《客规》中，旅客可凭客票办理（ ）行李托运。
2023版列车长中级职鉴题库必考点含答案
2023版列车长中级职鉴题库必考点含答案1、作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。
☆工作☆管理☆基本☆组织（√）2、作废的客货运输票据必须（），票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。
☆不能涂改☆保存完整☆各联齐全（√）☆标出错误位置3、遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。
☆根本依据☆重要标志☆根本保证（√）☆道德要求4、遵纪守法在道德体系中是（）。
☆道德的最高境界☆道德的补充☆道德的底线（√）☆道德的消极因素5、尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
☆语言亲切☆微笑服务（√）☆有问必答☆不野蛮待客6、尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。
☆间接☆直接（√）☆服务☆行为7、资料应保存在车间（队）（作业过程除外），涉及现场安全和服务的资料，班组应有可供查阅的（）。
☆简明资料☆电子规章☆电子记录（√）☆简明规章8、专供旅客列车的配送食品应当符合（）等食品安全要求。
☆保质时间和温度控制（√）☆食品安全法☆保质期、自然环境☆铁路运营食品安全管理办法9、主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。
☆业务工作（√）☆业务技术☆服务质量☆职业技能10、重一点的烫伤应立即用冷水冲洗不少于( )分钟。
☆20☆30（√）☆40☆1011、重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，由（）负责相关联控事宜。
☆列车长☆前组列车长（√）☆后组列车长☆下交旅客列车的列车长12、重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，列车长组织列车员在随车机械师的配合下（），并将开启的车门进行隔离操作。
☆打开指定位置车门（√）☆打开站台侧车门☆打开站台侧监控室近就车门☆打开站台侧餐车就近车门13、终到后在站进行上水、吸污作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与（）联控后组织退乘。
技能认证列车长考试(习题卷8)
技能认证列车长考试(习题卷8)第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》中，给水站设置水井间距以（ ）为宜。
A)15米B)25米C)35米D)45米答案:B解析:2.[单选题]（）乘车证不能乘坐特快列车。
A)临时定期B)探亲C)通勤D)通学答案:D解析:3.[单选题]动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（ ）安全车厢疏散。
A)相邻车厢B)安全车厢C)地面D)地面安全地带答案:B解析:4.[单选题]铁路机车车辆与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞造成事故，事故当事人逃逸或者有证据证明当事人故意破坏、伪造现场、毁坏证据，定( )责任。
A)发生单位B)事故当事人C)相应单位D)事故当事人和相应单位答案:B解析:5.[单选题]铁路直接经济损失1000万元及以上5000万元以下，属于（ ）响应。
A)Ⅰ级B)Ⅱ级C)Ⅲ级D)Ⅳ级答案:C解析:答案:D解析:7.[单选题]因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。
A)全部票价不收退票费B)已收票价与已乘区间票价差额C)已乘区间与未乘区间里程D)未乘区间票价答案:B解析:8.[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。
A)24；8B)48；8C)24；15D)48；15答案:B解析:9.[单选题]符合购买残疾军人电子客票条件的旅客，应当在（）到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理办理一次本人居民身份证件与残疾军人优惠证件的核验手续。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）A)进站前B)开车前C)乘车前D)上车后答案:C解析:10.[单选题]《价规》中，（ ）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A)铁路客运运价规则B)铁路旅客运输规程C)铁路运输收入管理规程D)铁路旅客运输管理规则答案:A解析:11.[单选题]从事高处作业时，必须注意架空电线，做好( )措施。
技能认证列车长考试(习题卷8)
技能认证列车长考试(习题卷8)第1部分：单项选择题，共112题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]行车有关人员班前禁止饮酒，班中按规定( )，佩带防护用品。
A)着装B)服装C)衣服答案:A解析:2.[单选题]列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。
电气化区段并应立即通知( )停电。
A)牵引供电部门B)车站C)客运D)车辆答案:A解析:3.[单选题]对讲机所录制的录音资料留存时间不少于（ ），涉及应急处置、安全、服务等重要资料要及时下载，长久保存。
A)1个月B)2个月C)3个月D)半年答案:A解析:4.[单选题]国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（ ）上公布。
A)《铁路客运运价里程表》B)《铁路客货运输专刊》C)《客运规章汇编》D)《人民铁道》答案:B解析:5.[单选题]进站乘车可限量携带的物品包括（ ）。
A)不超过600毫升的摩丝B)不超过120毫升的酒精C)安全火柴5盒D)不超过20毫升的染发剂答案:D解析:解析:7.[单选题]重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，由（ ）负责相关联控事宜。
A)列车长B)前组列车长C)后组列车长D)下交旅客列车的列车长答案:B解析:8.[单选题]构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。
A)记过至降职B)记过至撤职C)记大过至留用察看D)记大过至撤职答案:C解析:9.[单选题]《铁路旅客票价表》规定直达特快旅客列车的加快票按（ ）核收。
A)普通加快票B)快速加快票C)特快加快票D)快速加快票加倍答案:B解析:10.[单选题]Excel2003中，可以通过（ ）向单元格输入数据。
A)工具栏B)状态栏C)菜单栏D)编辑栏答案:D解析:11.[单选题]动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。
A)随车机械师B)列车长C)乘警D)列车员答案:A解析:12.[单选题]全面推进党的建设新的伟大工程，要以党的（ ）为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，全面提高党的建设科学化水平。
列车长题库
单选题干手提式水雾灭火机保质期为()（）的儿童不能购买儿童票。
（）可以在网站办理改签、退票手续。
（）旅客的贴身卧具应当使用纯棉制品。
（）旅客可以不实行实名制。
（）规定车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。
“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是()“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。
《工伤保险条例》规定下列（）情形的职工伤害不属于工伤。
《管规》规定车票票据必须放在（）内，出入票后应及时加锁。
《管规》规定每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面（）。
《管规》规定售票室和列车内要配备（），现金、支票和款袋随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。
《技规》规定旅客列车通过的车站速度120km/h以上至160km/h时，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为：（）毫米。
《技规》规定旅客列车通过的车站速度160km/h以上至200km/h时，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为：（）毫米。
《技规》规定旅客列车通过的车站速度不超过120km/h时，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为：（）毫米。
《铁标》对快速旅客列车运行在市区、长大隧道、大桥时和（B）时应锁闭厕所。
对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应提供容器。
《铁标》关于乘务员对消防器材、紧急制动阀等做到知位置、知性能、（）。
《铁标》规定，严禁出售无生产单位、日期、（）和过期、变质食品。
《铁标》规定刀、板、墩、盆、冰箱等“生”、“熟”分用并（）。
《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为（）事故。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。
列车长题库
列车长(值班员)考试题库一名词解释：1.客运记录的作用――客运记录是指在旅客和行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人和旅客，托运人，收货人之间需要记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证．2.旅客――持有铁路有效乘车凭证和人和同行的免费乘车儿童，根据铁路货物运输合同押运货物的人也视为旅客．3.列车长――列车长是旅客列车的行政负责人，是直接为旅客服务的组织者和指者．4.承运人――与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站，列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人5.重点旅客――老，幼，病，残，孕旅客．6.收货人――凭有效领取凭证领收行包的人．7.铁路电报――是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具．8.接算站――就是指将发，到站跨及两条以上不同的线路衔接起来，进行里程加总计算票价和运价所规定的接算衔接点．9.团体旅客――２０人以上乘车日期，车次，到站，座别相同的旅客集体乘车．10.分乘－―两名以上的旅客共持一张代用票要求界分票手续乘车．11.变径――旅客乘车的到发站不变，只是改变径路．12.越站――旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时．13.标记定员――标记定员是指各硬座车厢标记定员总和．14.实际定员――是指总标记定员减少１０个座位（办公席等占用，新型车标记定员不包括办公席，实际定员即为标记定员．）15.超成定员――实际定员＋（实际定员＊规定超员）16.托运人――委托承运人运输行李或者小件货物并与其签有行包运输合同的人．17.国家铁路――指由国务院铁路主管部门管理的铁路．18.地方铁路――由地主人民政府管理的铁路．19.专用铁路――由企业或其他单位管理，专为本企业和单位内部提供运输服务的铁路．20.铁路专用线――指由企业或其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线．21.铁路运输合同――指铁路运输企业与旅客之间签定的明确旅客权利义务关系的协议．22.直通客流――旅客乘车距离跨及两个铁路局范围以内．23.管内客流――旅客乘车距离在一个铁路局范围以内24.市郊客流――旅客往返于城市与邻近郊区之间．25.铁路运输企业――铁路局，铁路分局及其他具有独产法人资格从事铁路运输经营的企业．26.危险货物――在铁路运输过程中，凡具有爆炸，易燃，毒害，腐蚀，放射性等特性，在运输，装卸和储存过程中，容易造成人身伤亡和财产损毁而特别需要保护的货物，均属危险货物．27.旅客列车――运送旅客及行包，邮件的列车．28.正规院校――指纳入国家统一招生计划，统一考试录取入学，有教育部门批准的学历教育资格的学校．29.行李――旅客自用的补褥，衣服，个人阅读的书籍，残疾人车和其它旅行必需品．30.客流――指在铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向，它由旅客运输的数量，行程和方向构成．31.发电车――空调发电车是为了旅客列车供电的电源车，发电车能分别给单层客车及双层客车编组成列的旅客列车提供电源．32.列车技术速度――指列车在区段内运行，不包括列车在沿途中间站停站时间在内的平均速度．33.旅行速度――指列车在区段内运行的平均速度．，包括列车在沿途中间站的停站时间在内．34.客车轴温报警器――铁路客车运行中能自动巡回检测车辆轴温的装置．35.春运――铁路春节旅客运输．36.暑运――铁路暑期旅客运输．37.旅客区段密度报告――指旅客列车已通过各方规定旅客密度区段内的车内最高人数的实际报告，简称速报．38.分界站报――指旅客列车在进入两个铁路局分界站时列车长在制定＂分界站报告＂交报站向前方铁路局报告列车内到前方稳中有降铁路局软硬座，卧铺旅客流量流向．39.站车预报――指站或列车按限售区段向前言站预报任剩余能力，以便有计划地组织利用，防止列车超员或者虚糜．40.正线――连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路．41.站线――指到发线，调车线，牵出线，货物线及站内指定用途的其他线路．42.段管线――指机务，车辆，工务，电务等段专用并由其管理的线路．43.岔线――指区间或站内接轨，通向路外单位的专用线路．44.特别用途线――指安全线和避难线．45.列车时刻――全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时计算，实行２４小时制．46.客运杂费――在铁路运输过程中，除去旅客车票票价，行李，包裹运价外，铁路运输企业向旅客，托运人，收货人提供的辅助作业，劳务及物耗等所收的费用．47.快速旅客列车――指列车编组辆数较少，运行速度较高，停站次数少，车内设置比较完善，一般在首都与各大城市之间以及国际之间开行．48.临时旅客列车――为满足客流需要，临时开行的旅客列车．49.回送客车车底的列车――把客车配属站的空客车车底事先调送异地的列车始发站待用，或把旅客送至目的地后，把空客车车底回送至原客车的配属局运行的列车．二问答题：1.《客规》的作用是什么?为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益．2.铁路旅客运输合同的作用？铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议，起运的承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力．3.铁路旅客运输合同的凭证是什么？基本凭证是车票．4.铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？铁路旅客运输合同从售出车票开始起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算．。
列车长招聘笔试题及解答
招聘列车长笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.列车长的主要职责包括：A. 列车运行监控B. 乘客服务与应急处理C. 列车日常维护与清洁D. 所有选项均正确2.在列车运行中，遇到紧急情况时，列车长首先应采取的措施是：A. 立即停车B. 继续行驶，不理会C. 报告上级D. 先行疏散乘客3、列车在运行过程中，列车长应如何确保乘客的安全？A. 定期检查列车设备设施B. 只关注列车行驶速度和时间表C. 只负责协调乘务人员的工作D. 以上全部包括4、以下哪项不属于列车长的职责范畴？A. 监督乘务人员的服务质量B. 指挥列车运行，确保正点到达C. 对乘客进行广告宣传推广D. 处理突发事件和异常情况5.（关于列车运行安全规定）在列车运行前检查过程中，列车长需重点关注哪些设备的检查？A. 车门开关情况B. 空调系统制冷效果C. 车内照明亮度是否达标D. 以上都是。
6.（关于应急处置）列车遇到紧急突发情况时，列车长的首要职责是什么？A. 立即通知乘客并安抚情绪B. 立即停车并报告调度中心C. 启动紧急救援措施并疏散乘客D. 以上都是首要职责。
7.在铁路运输中，列车长的主要职责包括哪些？A. 负责列车的日常运营和维护工作B. 确保列车运行安全和正点C. 处理列车上的各种突发事件D. 以上都是8.在列车长的领导下，以下哪个职位不是常见的列车工作人员？A. 列车员B. 机械师C. 乘警D. 售票员9.在铁路运输中，为了确保列车运行的安全和正点，列车长需要具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 出色的业务技能D. 所有以上选项 10. 在列车运行过程中，如果遇到突发情况需要紧急停车，列车长应该如何处理？A. 立即提高车速，试图避免碰撞B. 立即启动应急预案，与相关部门协调处理C. 尝试减速，尽量保持列车稳定D. 不做任何处理，等待列车自动停下二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1.列车长的主要职责包括哪些？（多选）A. 确保列车运行安全和正点B. 处理列车上的各种突发事件C. 维护列车的正常运营秩序D. 与乘客进行有效的沟通和服务2.在列车运行中，遇到恶劣天气时，列车长应该采取哪些措施？（多选）A. 加强列车的巡查和监控B. 立即停车并报告相关部门C. 维持车内秩序和乘客的安全D. 根据情况决定是否减速或停运3.在铁路运输中，为了确保列车运行的安全和效率，以下哪些因素是关键的？A. 列车速度B. 线路维护C. 乘客服务D. 车辆维修4.列车长在列车运行中的职责包括以下哪些？A. 确保列车准点到达B. 处理列车上的突发事件C. 监控列车运行速度D. 维护列车内的秩序和卫生5、列车长应具备哪些重要的职业素养？（多选）A. 良好的沟通能力B. 丰富的列车运行知识C. 强烈的责任心与敬业精神D. 优秀的团队协作能力E. 优秀的领导能力F. 优秀的心理素质与抗压能力G. 良好的礼仪与沟通技巧类似个人表现关系不大。
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列车长基础理论知识题库含答案1.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（）拟定，报国务院批准。
A、铁路总公司主管部门B、各铁路局主管部门C、国务院铁路主管部门D、国家物价主管部门答案：C2.在国务院批准的价格内，经（）同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格。
A、铁路总公司主管部门B、国家物价主管部门C、物价局D、铁路局主管部门答案：B3.对在铁路局内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局（）的权力。
A、自行浮动B、自行调节C、自由浮动答案：A4.对浮动票价应分别按（）处理尾数。
A、票价B、价格C、运价D、票种答案：D5.旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
A、《铁路客运运价里程表》B、《铁路客运运价规则》C、《铁路收入管理规则》D、《铁路旅客运输管理规程》答案：A6.发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（）接算。
A、接轨站B、接算站D、客运站答案：B7.旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
A、最短径路B、最远径路C、实际径路D、车次径路答案：C8.《价规》第10条规定：行李运价超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）径路计费办理。
A、行李实际运输B、最短C、最远D、包裹答案：D9.计算旅客票价的起码里程为：客票（）千米。
A、50B、40C、30D、20答案：D10.计算旅客票价的起码里程为：空调票（）千米。
A、10B、20C、30D、40答案：B11.《价规》第5条规定：国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，（）处理。
A、不足5角的尾数按四舍五入舍去B、不足5角的尾数按2.5角以下舍去C、2.5角的按四舍五入进为5角D、2.5角及以上进为5角答案：BD12.《价规》第7条下列用语在本规则内的含义规定：“以上”、（）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。
A、以下”B、小于”C、以内”D、不足”答案：AC13.《价规》第7条下列用语在本规则内的含义规定：“超过”、“大于”、“不满”、“不够”、（）——不包括本数。
A、小于”B、不足”C、以内”D、以外”答案：AB14.“过轨运输”是指国家铁路与（）及特殊运价区段间的相互运输。
A、地方铁路B、私营铁路C、境外铁路D、合资铁路答案：AD15.客票部分：分为（）客票票价。
A、硬卧B、硬座C、软座D、软卧答案：BC16.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）及物耗等所收的费用。
A、辅助作业B、搬运C、其他管理费用D、劳务答案：AD17.客运杂费收费标准规定：列车上办理补票手续费为（）。
A、办理补卧铺为2元/张B、办理补卧铺为5元/张C、办理补客票为1元/张D、办理补客票为2元/张答案：BD18.客运杂费收费标准规定：送票费为（）。
A、送到集中取票点3元/人次B、送到集中取票点2元/人次C、送到旅客所在地2元/人次D、送到旅客所在地5元/人次答案：AD19.客运杂费收费标准规定：携带品暂存费为（）。
A、2元/件B、3元/件C、每件重量以20千克为限，超重时按其倍数增收D、每件重量以25千克为限，超重时按其倍数增收答案：BC20.《细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。
A、托运员B、押运员C、检查员D、通信员答案：BC21.为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定本规则。
A、正确B、错误答案：A22.《价规》第2条规定：客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
A、正确B、错误答案：A23.客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
A、正确答案：A24.《价规》第3条规定：经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。
A、正确B、错误答案：B25.国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。
A、正确B、错误答案：B26.行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时可按近径路计算。
A、正确B、错误答案：B27.包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。
A、正确B、错误28.计算行李、包裹的起码里程为：行李20千米；包裹200千米。
A、正确B、错误答案：B29.旅客票价包括两部分，即：客票部分和附加票部分。
A、正确B、错误答案：A30.棚车加快票票价按普通加快票票价计算。
A、正确B、错误答案：A31.疑似食物中毒旅客需移交前方停车站治疗，应立即向运行向（）汇报？A、客运段B、所在地铁路局客调C、车队D、铁路总公司答案：B32.乘务人员工作中严禁( )连续违规当班和私自替班、换班.A、离岗B、睡岗C、脱岗、串岗D、聚岗答案：C33.上线作业，上下班、上下工、出退乘应做到按固定走行路线行走，执行（）制度。
A、列队B、统一行动C、排队D、同去、同归答案：D34.横越线路时须执行( )制度，做到“一停、二看、三通过”。
A、手比、眼看、口呼B、慢行D、左右瞭望答案：A35.未提供购票时所使用的有效身份证件原件的按( )处理？A、无票B、正常补票C、上车补票D、补票答案：A36.丢失车票的旅客，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的，列车和到站( )处理，并登记其身份信息？A、越席B、按无票C、挂失补D、正常补收票款答案：B37.开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签？B、始发站C、列车上D、票面发站答案：D38.列车上发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到（）就座？A、硬卧车B、餐车C、软卧车D、乘务室答案：B39.必须临时停车抢救时，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇报，请求在（）地方临时停车，并做好站车移交准备工作？3.12）A、前方站B、一等站C、前方所在地有医疗条件的车站处理D、三等及以上车站40.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）？A、车票B、有效票据C、硬卧票D、硬座票答案：A41.乘务人员班前、班中应做到什么？A、班前、班中禁止饮酒B、按规定时间休息C、班中精力充沛D、工作时不准嬉戏打闹答案：ABCD42.发现旅客疑似食物中毒症状后需掌握的资料有哪些？A、座席位置B、了解旅客发病症状C、进食史答案：BCD43.“四懂四会”的内容有哪些？A、懂得本岗位的火灾危险性，会报警B、懂得预防火灾的措施，会使用灭火器C、懂得扑救火灾的方法,会扑救初起火灾D、懂得逃生的方法,会组织人员疏散答案：ABCD44.丢失车票的旅客，（）、（）、（）不一致的，列车和到站该如何处理，并登记其身份信息？A、证件B、本人C、购票记录D、车票答案：ABC45.餐车刀具和锅铲等可移动铁器的日常管理要求？A、定位管理B、隐蔽存放D、使用完毕及时归位答案：ABD46.旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明哪些内容？A、发现物品区段B、车内位置C、物品基本特征D、物品清单等答案：ABCD47.手持终端、补票机的( )一致时方可办理联网补票作业？A、登乘日期B、始发时间C、站名D、车次答案：AD48.《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后，按规定到到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）售票厅退票窗口办理退票时，车站核实（），方可办理退票，退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A、客票系统席位使用情况或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）B、“挂失补车票”C、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性D、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性答案：ABC49.中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫〔2014〕282号）规定，，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的铁路职工（含国铁控股的合资铁路公司职工）可以乘坐动车组列车（）。
A、卧铺B、一等坐席C、二等坐席D、特等座答案：AC50.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定车门及（）锁闭.A、餐车厨房边门B、餐车走廊边门C、厨房后门D、端门答案：ABC51.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
A、卫生合格证B、卫生许可证C、卫生员合格证D、健康合格证答案：D52.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（）。
A、在列车直接办理退票，按规定核收退票费B、在列车直接办理退票，不收退票费C、到站退还后补票价，按规定核收退票费D、到站退还后补票价，不收退票费答案：D53.网站购买学生票的，应当持有（）。
A、中小学生凭学校证明B、新生凭录取通知书C、毕业生凭学校证明D、学生火车票优惠卡答案：D54.（）旅客可以不实行实名制。
A、残疾军人B、残疾警察C、铁路职工D、1.5米以下儿童答案：D55.根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的（）原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。
A、中华人民共和国居民身份证B、港澳居民来往内地通行证C、台湾居民来往大陆通行证D、护照答案：A56.在电气化区段用一般灭火器扑灭距接触网超过（）米的燃着物体时，可不停电。
A、1B、2C、3D、4答案：D57.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的应当认定为（）A、工伤B、事故C、事件D、交通事故答案：A58.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A、前方B、三等及以上车站C、终到D、前方县、市所在地答案：D59.（）为餐车的符号。
A、YLB、CAC、RZD、UZ答案：B60.手提式水雾灭火器具有抗（）千伏电压的特点。
A、1B、10C、25D、36答案：D61.客运站车旅客安全“五防”是指“防机车撞轧、防漏乘越站”、（）。
A、防误乘误降B、防站车坠落C、防人身伤害D、防机车追尾答案：ABC62.凭证购买的（）等减价优惠票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。
学生票按规定核减次数。
A、学生B、残疾军人C、残疾警察D、残疾人答案：ABC63.下列行为中哪些选项违反运输收入纪律（）。
A、私带无票人员B、无票运输货物C、违规占用卧铺、坐席D、为长途旅客开短途车票答案：ABCD64.严禁用水冲刷（），以免造成客车绝缘不良。