业务连续性和灾难恢复
建立灾难恢复和业务连续性计划
建立灾难恢复和业务连续性计划灾难是无法预测的，并且可能对组织的正常运营造成严重的影响。
为了保证组织能够在灾难事件后快速恢复，并维持业务的连续性，建立灾难恢复和业务连续性计划是至关重要的。
本文将介绍建立这样计划的步骤和重要性。
一、灾难恢复计划灾难恢复计划是一个组织为了在遭受严重灾难时能够快速恢复业务活动而制定的一系列措施和策略。
以下是建立灾难恢复计划的几个关键步骤：1. 风险评估：首先，组织需要对可能的风险进行全面的评估。
这包括物理风险（如火灾、洪水等）、技术风险（如系统崩溃、黑客攻击等）以及人为风险（如员工失职、恶意操作等）。
通过评估这些风险，组织可以更好地了解自身存在的威胁，并在制定计划时有针对性地采取相应的措施。
2. 灾难响应团队：建立一个专门的灾难响应团队非常重要。
这个团队应该由各个部门的专家组成，他们负责协调组织内部的应对措施，并与外部合作伙伴进行有效的沟通和协作。
他们也应该定期进行培训和演练，以确保在实际发生灾难时能够快速、有效地响应。
3. 数据备份和恢复：数据是组织运营的核心资产，因此建立有效的数据备份和恢复机制是至关重要的。
这包括将数据进行定期备份，并确保备份的数据可以快速且完整地恢复。
此外，组织也应该定期测试数据恢复的流程，以确保在灾难发生时能够顺利地进行恢复操作。
4. 近亲属通讯：当灾难事件发生时，组织应该设立适当的近亲属通讯机制，以便能够及时告知员工的家人他们的安全状况。
这可以通过建立紧急联系人名单、使用手机短信通知等方式实现。
二、业务连续性计划业务连续性计划是指在灾难事件发生后，确保组织可以持续提供关键业务活动的计划和策略。
以下是建立业务连续性计划的几个要点：1. 业务影响分析：组织需要对每个关键业务活动进行全面的影响分析。
这包括评估每个业务活动对组织运营的重要性以及可能面临的风险。
通过对业务活动进行全面的分析，组织可以制定相应的应对策略，以确保关键业务活动能够在灾难事件中持续进行。
业务连续性管理—第四篇—业务连续性总结和灾难恢复
业务连续性管理—第四篇—业务连续性总结和灾难恢复⼀、引⾔在我们⽇常⼯作中常常会将业务连续性管理（BCM）和灾难恢复(DR)两个概念混淆，两者之间有内在联系，但也有所不同。
业务连续性管理更加宽泛，关注企业的战略，以保障业务运营为⽬标，解决全⽣命周期的问题，⽽后者更加注重具体操作，以系统为⽬标，着重解决事中的问题，同步处理事后的问题。
⼀般来讲，可以将灾难恢复做为业务连续性的⼀个部分，但不是全部。
1）按照CISSP中的定义灾难恢复的⽬标是尽量减少灾难或中断带来的影响。
这意味着要采取必要的步骤以确保资源、⼈员和业务流程能够及时恢复运⾏。
这与连续性规划不同，连续性规划提供给我们处理长期运营中断和灾难的⽅法和程序。
灾难恢复计划的⽬标是在灾难之后，处理灾难及其后果；灾难恢复计划以信息技术为核⼼。
灾难恢复计划是当⼀切事情仍处于紧急模式时实施的计划，其中每个⼈都争相所有关键系统重新联机。
业务连续性规划采取⼀个更⼴泛的解决问题的⽅法。
它可以包括在计划实施中对原有设施进⾏恢复的同时在另⼀个环境中恢复关键系统，使正确的⼈在这段时间内回到正确的位置，在不同的模式下执⾏业务直到常规条件恢复为⽌。
2）按照NIST SP800-34的定义业务连续性计划（BCP）:业务连续性计划的重点是在中断期间和中断之后维持组织的任务/业务流程。
任务/业务流程的⽰例可以是组织的⼯资单流程或客户服务流程。
业务连续性计划可以针对单个业务单元内的任务/业务流程编写，也可以针对整个组织的流程。
灾难恢复计划（DRP）:DRP适⽤于拒绝长期访问主要设施基础设施的重⼤、通常是物理性服务中断。
DRP是⼀种以信息系统为中⼼的计划，旨在在紧急情况发⽣后恢复备⽤站点上⽬标系统、应⽤程序或计算机设施基础设施的可操作性。
⼀旦备⽤设施建⽴，DRP可由多个信息系统应急计划提供⽀持，以解决受影响的单个系统的恢复问题。
DRP可以通过在备⽤位置恢复任务/业务流程或任务基本功能的⽀持系统来⽀持BCP或COOP计划。
业务连续性与灾难恢复计划
业务连续性与灾难恢复计划1. 业务连续性计划包括灾难恢复计划：用来恢复不可用的设备，包括重新再新的地点安装操作系统作业计划：恢复发生的同时业务单位应所进行的作业重建计划：用来将运营恢复正常，无论是旧设备修复还是采购新设备业务连续性计划的第一步要进行风险与业务影响分析（BIA），它可以揭示每一种风险可能对业务造成的损失，风险要首先被确定，然后再进行业务影响分析。
一个好的BCP，应当综合考虑关键信息系统处理设施和终端用户的业务功能两方面的内容。
BCP按其生命周期分为以下几个阶段：, 业务不间断和灾难恢复计划的创建BCP意外管理：微小事件，小事件，大事件，重大事件小、大和重大事件应该被记录、分类、跟踪直到被纠正或解决。
事件的变化可以是突然的，一个大事件可以迅速的消失了，也可以演变成为重大的事件, 业务影响分析（BIA）执行BIA有许多方法，比较流行问卷调查法、拜访关键用户、把IT人员和终端用户召集在一起，讨论得到结论，确定各种级别的中断对业务的影响程度。
在BIA中应该注意以下问题：a) 组织的主要业务流程是什么一个流程是否是关键流程，取决于运行时间和运行模式。
b) 与组织关键业务流程相关的关键信息资源是什么可能存在于以下几个方面：接受客户支付的系统、生产系统、支付员工工资系统、成品分发系统。
c) 关键恢复时间周期是多长, 运行分类和重要性分析分类一般包括：关键的：可忍耐的时间为几个小时到一天重要的：通常一天到五天敏感的：允许一周以上不敏感的：对业务流程没有什么影响，几乎没有什么恢复成本。
恢复战略的参数：a) 恢复点目标（RPO）：通过业务运行中断的情况下可接受的数据损失来决定，指出了最早可接受的数据恢复时间点。
例如，如果业务流程在灾难发生前最多能忍受4个小时的数据损失，那么，在灾难发生前，最近的可用备份在时间上不超过四个小时就可以了。
b) 恢复时间目标（RTO）：要通过业务运行中断的情况下可接受的停机时间来决定，它指明了灾难发生后必须对业务进行恢复的最早时间点。
企业如何确保业务连续性并应对灾难恢复
企业如何确保业务连续性并应对灾难恢复在当今竞争激烈且充满不确定性的商业环境中，企业面临着各种各样的潜在威胁，如自然灾害、网络攻击、硬件故障、人为失误等。
这些突发事件可能会导致业务中断，给企业带来巨大的经济损失和声誉损害。
因此，确保业务连续性并做好灾难恢复规划已成为企业生存和发展的关键。
一、业务连续性和灾难恢复的重要性业务连续性是指企业在面临各种干扰和中断时，仍能够保持关键业务功能的持续运行。
灾难恢复则是在灾难发生后，将业务恢复到正常运行状态的过程。
首先，业务连续性和灾难恢复有助于保护企业的声誉。
当客户依赖企业提供的产品或服务时，如果出现长时间的业务中断，可能会导致客户失去信任，转而选择竞争对手。
其次，能够减少经济损失。
业务中断会导致生产停滞、订单延误、销售下降等直接经济损失，同时还可能面临合同违约、法律诉讼等间接损失。
最后，符合法规要求。
在某些行业，如金融、医疗等，企业有法律义务确保业务的连续性和数据的安全性。
二、风险评估与业务影响分析要确保业务连续性和有效应对灾难恢复，企业首先需要进行全面的风险评估和业务影响分析。
风险评估旨在识别可能影响企业运营的各类潜在风险，包括内部和外部因素。
内部风险可能来自于技术系统故障、人员失误、流程缺陷等；外部风险则包括自然灾害、网络攻击、供应链中断等。
通过对这些风险的可能性和潜在影响进行评估，企业可以确定优先处理的风险领域。
业务影响分析则侧重于评估关键业务流程在中断情况下所产生的影响。
这包括确定哪些业务流程对企业的生存和运营至关重要，以及中断这些流程可能导致的财务、运营和声誉损失。
例如，对于一家制造业企业，生产线上的关键设备故障可能导致整个生产流程停滞；对于一家电商企业，网站服务器的故障可能导致订单无法处理和客户流失。
通过风险评估和业务影响分析，企业能够清晰地了解自身的脆弱点和关键业务需求，从而为制定有效的业务连续性和灾难恢复策略提供依据。
三、制定业务连续性计划在完成风险评估和业务影响分析后，企业应制定详细的业务连续性计划（BCP）。
灾难恢复和业务连续性计划
协调员
负责日常协调工作，确保各部 门之间的有效沟通与合作。
技术支持团队
负责技术层面的恢复和保障工 作，如数据恢复、系统重构等
。
业务团队
负责业务层面的恢复和保障工 作，如客户沟通、订单处理等
。
培训和意识提升
培训课程
定期组织培训课程，提高员工对灾难恢复和业务 连续性计划的认识和应对能力。
模拟演练
定期评估现有风险
重新评估组织面临的潜在风险，包括 业务、技术、法规和其他相关领域， 确保风险得到及时识别和管理。
更新资源和技术
保持资源充足
确保灾难恢复计划所需的人力、 物力和财力资源得到充分保障， 以满足计划实施的需求。
更新技术手段
随着技术的不断进步，及时将新 技术和方法纳入灾难恢复计划中 ，提高计划的执行效率和效果。
进行演练
组织定期的灾难恢复演练，模拟真实的灾难场景 ，提高组织应对灾难的能力和信心。
3
评估测试和演练结果
对测试和演练结果进行评估，总结经验教训，不 断完善和优化灾难恢复和业务连续性计划。
03
CHAPTER
灾难恢复和业务连续性计划 的实施和管理
确定责任人和角色
01
02
03
04
负责人
负责整个计划的制定、实施和 监督，确保所有相关人员明确
01
根据业务需求和资源能力，选择适合的备份策略，如全量备份
、增量备份或差异备份。
设计数据存储和传输方案
02
确定数据存储的位置、方式以及数据传输的路径和安全措施。
制定恢复流程
03
根据业务影响和恢复目标，制定详细的恢复流程，包括数据恢
复、系统重启、业务验证等步骤。
灾难恢复与业务连续性计划制度
灾难恢复与业务连续性计划制度一、前言本制度旨在确保企业在面对灾难情况下能够快速恢复业务，并保持业务的连续性，以最大程度地减少灾难对企业运营造成的损失和影响。
灾难恢复与业务连续性计划是保障企业生存和发展的紧要体系之一，对于提高企业的抗灾本领和市场竞争力具有紧要意义。
二、范围本制度适用于企业全体员工，包含正式职员、临时人员、合同工和外包人员，以及与企业有合作关系的供应商和合作伙伴。
三、术语定义1.灾难：指通过内外部因素引发的、对企业正常运营造成重点影响的突发事件，包含但不限于自然祸害（如地震、火灾、洪水）、人为事故（如网络攻击、数据泄露）。
2.业务连续性计划（BCP）：指企业为了应对灾难，保障业务连续运行而订立的一系列应急管理措施和预案，包含灾难恢复计划、紧急事务处理程序以及相关培训与演练。
四、灾难恢复与业务连续性计划的目标1.快速恢复核心业务功能，保障企业在灾难发生后能够连续供应服务。
2.最小化祸害对企业的影响，降低祸害造成的损失和风险。
3.建立完善的灾难恢复团队与体系，提高应对灾难的本领。
4.确保关键信息系统和数据的安全和可靠性。
五、灾难恢复与业务连续性计划的组织与责任1.设立灾难恢复与业务连续性管理委员会，负责订立、审核和修订灾难恢复与业务连续性计划，充实相应资源，并通知相关部门。
2.委员会由企业高层管理人员及相关部门负责人构成，由一位负责人主持，定期召开会议进行计划的评估和更新。
3.各部门负责订立、实施和维护本部门对应的灾难恢复与业务连续性计划。
4.每个员工都有责任熟识并遵守相关计划和措施。
六、灾难恢复与业务连续性计划的内容1.风险评估与业务影响分析–企业应定期对可能发生的灾难进行全面评估与分析，了解不同祸害对业务的影响与损失。
–对业务关键环节和信息系统进行风险评估，确定关键业务功能和数据。
–订立不同祸害情景下的应对措施和预案。
2.灾难恢复团队与应急响应–成立灾难恢复团队，明确各成员的职责和权限。
公司灾难恢复与业务连续性计划
公司灾难恢复与业务连续性计划1. 前言本公司灾难恢复与业务连续性计划（Disaster Recovery and Business Continuity Plan，简称DRBCP）旨在确保在灾难事件发生时，公司能够快速、有效地恢复业务运作，保障公司的生产经营活动不受严重影响，最大程度地降低业务停止风险，保护公司的利益和声誉。
本计划适用于全体员工和相关业务部门，并需严格执行。
2. 灾难定义与分级2.1 灾难定义灾难是指任何可能损害公司正常运作、影响业务连续性和员工安全的事件，如自然祸害、人为事故、信息系统故障等。
2.2 灾难分级为了准确评估灾难对业务连续性的影响，我们将灾难分为以下四个等级：•级别1：重点灾难，对公司整体运作造成严重影响，无法正常工作。
•级别2：紧要灾难，对关键业务进行停止，公司工作本领受到严重影响。
•级别3：一般灾难，对非关键业务进行停止，公司工作本领受到肯定影响。
•级别4：细小灾难，对公司运作影响较小，可连续工作。
3. 灾难恢复与业务连续性团队3.1 灾难恢复与业务连续性团队构成本公司成立灾难恢复与业务连续性团队，负责订立、执行和监督DRBCP的实施，并负责引导各部门在灾难事件发生时的应对措施。
团队成员包含：•战略与规划团队：负责DRBCP的订立、更新和评估。
•应急响应团队：负责灾难事件的及时响应、协调各部门的应对措施。
•业务恢复团队：负责业务系统的恢复和业务连续性的保障。
•通信与协调团队：负责与内部及外部相关方的沟通和协调工作。
3.2 灾难恢复与业务连续性团队职责•战略与规划团队：定期评估DRBCP的有效性，更新和调整计划，保持其与公司发展的全都性。
•应急响应团队：及时响应灾难事件，启动DRBCP，召集相关人员参加应对，并依照计划执行各项措施。
•业务恢复团队：负责灾难事件后的业务系统恢复工作，包含数据恢复、系统恢复、测试和验证等。
•通信与协调团队：与内部及外部相关方保持及时沟通，供应必需的信息更新和协调工作。
业务连续性规划和灾难恢复方案
业务连续性规划和灾难恢复方案随着信息技术的不断发展，企业的重要数据和系统变得越来越重要，因此业务连续性规划（BCP）和灾难恢复方案（DRP）的重要性也日益凸显。
BCP和DRP是企业应对各种潜在风险和突发事件的关键组成部分，它们可以确保企业在面临灾害或紧急情况时能够正常运营，并尽可能减少损失和风险。
1. 业务连续性规划（BCP）业务连续性规划（BCP）是一种系统性的管理方法，旨在帮助企业在面临各种风险和不可预见情况时维持业务运营的连续性。
BCP的目标是确保企业能够在面临灾害、技术故障、人为失误或其他突发事件时快速、高效地恢复业务。
在制定BCP时，企业需要评估其关键业务流程和资源，并确定哪些业务或功能是最为关键和紧急的。
然后，制定相应的恢复策略，包括备份和紧急替代方案。
备份数据和系统是BCP中的重要组成部分，通过定期备份和存储数据，企业可以降低数据丢失的风险，并快速恢复数据。
此外，企业还需要进行演练和培训，以确保员工了解应急程序和行动计划。
在BCP中，团队合作和沟通也非常重要，企业可以设立紧急响应团队，并建立有效的沟通渠道。
2. 灾难恢复方案（DRP）灾难恢复方案（DRP）是一种针对灾害性事件的应急计划，旨在帮助企业在遭受灾难后快速恢复业务，并确保业务连续性。
DRP的目标是减少灾难对企业造成的影响，并在最短的时间内恢复正常运营。
在制定DRP时，企业首先需要进行风险评估，确定各种潜在灾害的可能性和影响程度。
基于风险评估的结果，企业可以制定相应的预防和减轻措施，以减少灾害的概率和影响。
另外，DRP还包括恢复策略和步骤，以确保当灾害发生时，企业能够快速采取行动并逐步恢复业务。
这可能涉及备份数据的恢复、系统重建、资源调配等。
与BCP类似，培训和演练也是DRP中的重要组成部分。
企业应定期组织演练，测试灾难恢复策略的有效性，并对员工进行培训，以确保他们了解应急程序和操作流程。
总结：业务连续性规划（BCP）和灾难恢复方案（DRP）对于企业的可持续发展至关重要。
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?定义角色和 职责
?开发策略
?识别所有涉 及计算的资
产
?开发标准
?开发过程
?意识教育和 培训规划
1
2
3
4
5
6
1.系统配置开发和维护
2.访问控制和身份管理
3.员工意识和培训计划
包括全职角 色和职责， 以及虚拟团 队
这是任何安
全计划的基
础。 政策需要反 映公司遵守 的法律法规 和法定环境， 即SOX， GLBA， FERPA，
范文件对哪些组织将寻求认证。
? 该标准将取代BS25999-2。 ? 2012年中期公布
? 业务连续性协会的最佳实践指南（GPG） ? DRI国际研究所的业务连续性规划师专业实务
使BCM成为企业安全计划的一部分
（Making BCM Part of the Enterprise Security Program）
? 业务连续性和灾难恢复（Business Continuity and Disaster Recovery ）
? BCP项目组成（BCP Project Components ） ? 预防措施（Preventive Measures ）
?恢复策略（Recovery Strategies ）
? 保险（Insurance） ? 恢复和重建（Recovery and Restoration ） ? 测试和评审计划（Testing and Revising the Plan ）
? 供应系统（Supply Systems ），通讯中断、配电系统（ Power Distribution）中断、管道破裂（ Burst Pipes）；
? 人为的（Man-Made ），爆炸（Explosions）、火灾（ Fires）、 故意破坏（Purposeful Destruction ）、航空器坠毁（ Aircraft Crashes）、有害物质泄漏（ Hazardous Spills）、化学污染 （Chemical Contamination ）、有害代码（ Malicious Code ）
标准和最佳实践（ Standards and Best Practices ）
? BS25999的英国标准协会（BSI）的标准业务连续性管 理（BCM）。此BS标准有两个部分：
? BS25999-1：2006业务连续性管理规则实践 。 ? BS25999-2：2007业务连续性管理规范 。
? ISO/ IEC27031：2011 ? ISO22301待定国际标准的业务连续性管理体系。该规
? 中断事件是否被机构视为灾难，与中断所影响的业务功 能对机构的关键程度，以及中断的时间长短有关。
灾难恢复计划和业务连续性计划
?业务连续性规划（BC
高管
?IT灾难恢复计划 业务线
应用可用性 数据机密性和完整性
电信和网络 资产管理
?要
解决
的?解问 决题方
?案目 标 ?重 点 ?焦 点
业务连续性管理
? 自然的（Natural），如地震（ Earthquakes ）、洪水（Floods）、 强对流天气（ Storms）、火山爆发（ Volcanic Eruptions ）、自然 火灾（National Fires）；
? 系统/技术的（System/Technical ）,如硬件、软件中断 （Outages）、系统/编程错误（ Errors）；
? 政治的（Political），如恐怖袭击（ Terrorist Attacks）、骚乱 （Riots）、罢工（ Strikes）。
机构的灾难
? 对于机构来说，任何导致机构关键业务功能在一定时间 内无法进行的事件都被视为灾难，其特点表现为：
? 计划之外的服务中断； ? 长时间的服务中断； ? 中断无法通过正常的问题管理规程得到解决； ? 中断造成重大损失。
业务连续性和灾难恢复
? 标准和最佳实践（Standards and Best Practices ） ? 使BCM成为企业安全计划的一部分（Making BCM Part
of the Enterprise Security Program）
灾难的定义
? 灾难（Disaster）是突发的、导致重大损失的不幸事件，包 括：
?业务连续性管理
?可用性
可靠性
?企业高可用可恢复服性务水平管理
业务连续性计划
?实现和维护已选择的企 业IT基础架构的可用性
级别
?有效地管理和控制IT基 础设施，以提高整体运 行可靠性
?提供有效的计划以最大限 度地减少关键过程在重大 中断事件停机时间
?技术
过程
?积极人的员预防
响应和恢st Practices ）
CISS业P务第连六续版性培和训灾难PP恢T复之九
Business Continuity and Disaster Recovery
关键知识领域
? A. 理解业务持续性要求
? A.1 起草并记录项目范围与规划
? B. 进行业务影响分析
? B.1 识别关键业务功能并进行优先排序 ? B.2 判断可接受的最长停工时间以及其他标准 ? B.3 评估运行中断的威胁（如本地范围、区域范围、全球范围） ? B.4 定义恢复目标
? C. 制定恢复策略
? C.1 实施备份存储策略（如异地存储、电子仓储、磁带轮换） ? C.2 站点恢复策略
? D. 理解灾难恢复过程
? D.1 应对 ? D.2 人员 ? D.3 通讯 ? D.4 评估 ? D.5 修复 ? D.6 提供培训
? E. 执行、评估与维护计划（如版本控制、发行）
目录
?审核和监控 规划
7
14.安全操作 15.法律和法规遵从
BCP项目组成
? 项目范围Scope of the Project ? BCP策略BCP Policy ? 项目管理Project Management ? 业务连续性计划要求Business Continuity Planning
SBI386
包括关键网 络和其他资 产，高价值 系统以及在 运输途中 和敏感数据 的其余所有 地点
HIPPA，PCI
等。
4.物理环境安全 5.应用安全，开发和变更控制 6.应急计划（BCP和DR） 7.风险评估和管理程序
8.漏洞管理 9.资产识别，控制和维护程序 10.入侵检测，事件识别和处理程序 11.文档保留和法规遵从策略 12.人员安全 13.数据分类和保护